Suivi Delta Cargo

Qu'est-ce que Delta Cargo ?

Delta Cargo est la division fret aérien et cargo de Delta Air Lines, l'une des plus grandes compagnies aériennes commerciales de passagers aux États-Unis. La division opère en tant que transporteur en soute, ce qui signifie qu'elle transporte le fret dans la soute cargo située sous le plancher des avions de passagers de Delta plutôt que d'exploiter une flotte séparée d'avions-cargos dédiés. Ce modèle donne à Delta Cargo accès à un programme de vols quotidiens exceptionnellement étendu sans les coûts d'investissement associés au maintien d'une flotte cargo tout en liant sa capacité disponible directement au rythme des opérations passagers de Delta sur six continents.

Les origines de Delta Cargo remontent à 1934, lorsque Delta Air Lines s'est vu attribuer la Route de Courrier Aérien 24 par le Service Postal des États-Unis, marquant sa première incursion dans le transport de marchandises aux côtés des passagers. Le service de fret régulier a suivi en 1946, avec l'expédition inaugurale constituée de champignons fraîchement cueillis transportés sur une route domestique. En 1975, la division a lancé un service express aérien le jour même dédié initialement appelé Delta Air Express, qui a évolué au cours des décennies suivantes vers le produit DASH encore en fonctionnement aujourd'hui. Le 50e anniversaire de DASH a été célébré en 2020, reflétant à quel point ce service express a été central à l'identité commerciale de Delta Cargo depuis sa fondation.

• Fondée (opérations cargo) : 1946, en expansion depuis les opérations de courrier de Delta Air Lines qui ont commencé en 1934 avec l'attribution de la Route de Courrier Aérien 24
• Siège social : Atlanta, Géorgie, États-Unis, avec des opérations de hub principal à l'Aéroport International Hartsfield-Jackson Atlanta
• Société mère : Delta Air Lines, Inc.
• Code compagnie aérienne / préfixe AWB : DL / 006
• Type de transporteur : Opérateur en soute utilisant l'espace de soute cargo des avions de passagers, sans flotte cargo dédiée
• Adhésion à l'alliance : SkyTeam Cargo, membre co-fondateur depuis 2000
• Principaux partenaires de coentreprise : Air France-KLM Cargo, Virgin Atlantic Cargo, Aeromexico Cargo, et coopération Korean Air Cargo
• Volume de fret annuel : Environ 2,2 milliards de tonnes-kilomètres de fret annuellement
• Expéditions quotidiennes : Une moyenne de plus de 3 000 expéditions par jour à travers le réseau mondial
• Main-d'œuvre : Environ 2 100 professionnels du cargo intégrés dans l'entreprise Delta plus large
• Certification industrielle : Certifiée IATA CEIV Pharma, première compagnie aérienne mondiale de passagers américaine à obtenir cette désignation en 2017
• Plateforme e-commerce : DeliverDirect, lancée en 2024 en collaboration avec SmartKargo
• Performance financière : Les revenus cargo 2024 ont augmenté de 14 % d'une année sur l'autre, avec le T4 2024 affichant une augmentation de 32 % d'une année sur l'autre

En 2000, Delta Cargo était membre co-fondateur de SkyTeam Cargo, l'alliance mondiale de fret aérien établie aux côtés d'Aeromexico, Air France et Korean Air dans le cadre de l'alliance plus large de compagnies aériennes de passagers SkyTeam. La formation de cette alliance visait à créer une portée mondiale coordonnée à travers les réseaux des compagnies membres qu'aucune compagnie aérienne seule ne pourrait atteindre. En 2017, la division est devenue la première compagnie aérienne mondiale de passagers américaine à recevoir la certification CEIV Pharma de l'IATA à son siège d'Atlanta, une désignation nécessitant des audits rigoureux par des tiers couvrant la gestion de la qualité, le personnel, la documentation, l'infrastructure et les opérations de manutention pharmaceutique.

La performance de Delta Cargo au cours des dernières années reflète une forte demande pour le fret de haute valeur et sensible au temps. Les revenus 2024 de la division ont augmenté de 14 % d'une année sur l'autre, avec le T4 2024 affichant une augmentation de 32 % d'une année sur l'autre stimulée par la demande de haute saison. La coentreprise trans-atlantique avec Air France-KLM Cargo et Virgin Atlantic Cargo seule fournit jusqu'à 341 services trans-atlantiques quotidiens en haute saison, représentant environ 23 % de la capacité cargo trans-atlantique totale, équivalant à plus de 600 000 tonnes annuellement, ce qui en fait l'un des partenariats cargo bilatéraux les plus étendus de l'industrie du fret aérien mondial.

Dans quels pays Delta Cargo livre-t-elle ?

La couverture domestique de Delta Cargo repose sur la fondation du réseau de routes américain de Delta Air Lines, qui englobe plus de 4 000 vols quotidiens vers plus de 280 destinations dans les 50 États. Le service express le jour même DASH est disponible dans tout le territoire continental des États-Unis, l'Alaska, Hawaï et Porto Rico, donnant aux expéditeurs domestiques accès à des milliers d'options de départ quotidiennes sans exigences de réservation à l'avance pour les expéditions de poids standard. Cette densité de couverture domestique signifie que la plupart des zones métropolitaines majeures américaines peuvent envoyer et recevoir du fret DASH dans la même journée n'importe quel jour de semaine donné.

Internationalement, Delta Cargo opère à travers le réseau de passagers de Delta Air Lines de 325 destinations dans 52 pays sur six continents. Les principaux hubs internationaux de la division incluent Atlanta, Amsterdam, Boston, Detroit, London Heathrow, Los Angeles, Minneapolis-Saint Paul, New York JFK, Paris Charles de Gaulle, Salt Lake City, Seattle-Tacoma et Seoul Incheon. Grâce à l'adhésion à SkyTeam Cargo, les clients accèdent à un réseau combiné de plus de 900 destinations mondiales, desservies par l'alliance de sept membres aux côtés d'Aeromexico Cargo, Air France-KLM Cargo, China Cargo Airlines, Korean Air Cargo et Saudia Cargo.

• États-Unis (domestique) : Les 50 États plus Porto Rico, desservis par plus de 4 000 départs quotidiens à travers le réseau
• Europe : Royaume-Uni, France, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Italie et autres destinations européennes desservies via les hubs d'Amsterdam, London Heathrow et Paris Charles de Gaulle
• Couverture trans-atlantique : Jusqu'à 341 services quotidiens grâce à la coentreprise avec Air France-KLM Cargo et Virgin Atlantic Cargo, connectant 110 routes directes avec accès ultérieur à plus de 350 combinaisons de paires de villes
• Amérique latine : Mexique via 71 services de passerelle quotidiens sous la coopération conjointe Aeromexico, avec des connexions vers 49 points domestiques mexicains depuis le hub de Mexico City, plus une couverture latino-américaine plus large via les partenaires SkyTeam Cargo
• Asie-Pacifique : Japon, Corée du Sud, Chine et marchés de l'Asie du Sud-Est desservis via le hub Seoul Incheon et la coopération Korean Air Cargo, avec China Cargo Airlines étendant la connectivité SkyTeam Cargo en Chine
• Moyen-Orient : Couverture via le partenaire SkyTeam Cargo Saudia Cargo
• Réseau total SkyTeam Cargo : Plus de 900 destinations mondiales grâce à l'alliance combinée de sept transporteurs membres

La coentreprise trans-atlantique entre Delta Cargo, Air France-KLM Cargo et Virgin Atlantic Cargo connecte 238 villes en Amérique du Nord, 98 villes en Europe continentale et 16 villes au Royaume-Uni grâce à une structure de routes combinée avec des hubs à Amsterdam, Atlanta, Boston, Detroit, London Heathrow, Los Angeles, Minneapolis, New York JFK, Paris, Seattle et Salt Lake City. Le segment chaîne du froid pharmaceutique de ce réseau connecte Atlanta avec des manutentionnaires conformes GDP et certifiés CEIV à Amsterdam, Bruxelles, Milan, Paris et Rome, couvrant les principaux corridors logistiques pharmaceutiques européens.

Quels sont les services Delta Cargo et les délais de livraison ?

Delta Cargo organise sa gamme de produits en services domestiques construits autour de la famille DASH et services internationaux alignés avec le cadre de produits standardisé de SkyTeam Cargo, qui a été introduit suite à un rebranding 2019 des offres internationales de la division. Aux côtés de ces produits de fret de base, la division maintient des programmes de manutention spécialisés pour les expéditions pharmaceutiques à chaîne du froid, les animaux vivants, les périssables, les marchandises de haute valeur et les marchandises dangereuses. En 2024, le portefeuille a été étendu avec le lancement de DeliverDirect, un service de colis e-commerce de porte à porte représentant la première entrée directe de Delta Cargo dans la livraison dernier kilomètre aux consommateurs.

Le service DASH est le produit domestique phare de Delta Cargo et son offre commercialement la plus distinctive. Les expéditions réservées sous DASH voyagent sur un vol nommé spécifique et portent la priorité d'embarquement la plus élevée dans la gamme de produits domestiques de Delta Cargo, à l'exception de DASH Critical, qui est réservé au fret de sauvetage. Pour les expéditions DASH électroniques pré-réservées, Delta Cargo garantit que le fret sera disponible pour récupération par le destinataire dans les 60 minutes du temps d'arrivée réel du vol. Si cette fenêtre n'est pas respectée, un crédit d'échec de service de 50 % s'applique aux frais de fret, faisant de DASH le seul produit domestique Delta Cargo avec un engagement de temps de livraison formel soutenu par un recours financier.

• DASH : Service express domestique le jour même réservé sur un vol nommé spécifique, portant la priorité d'embarquement la plus élevée dans la gamme de produits domestiques de Delta Cargo et soutenu par une garantie de disponibilité cargo de 60 minutes après l'atterrissage, disponible dans les 50 États et Porto Rico
• DASH Critical : Produit de plus haute priorité réservé exclusivement aux expéditions de sauvetage incluant le fret désigné FAA Lifeguard, les organes humains vivants pour transplantation sous la désignation HOT, l'équipement médical d'urgence et le fret classifié Medevac, avec suivi de localisation en temps réel via Delta Cargo Pulse disponible depuis certaines stations d'origine
• DASH Door-to-Door : Extension de la proposition DASH le jour même combinant transport aérien avec service terrestre premier et dernier kilomètre via le réseau de livraison crowd-sourcé Roadie, fournissant une option de livraison domestique le jour même de porte à porte sans implication d'aéroport de la part de l'expéditeur ou du destinataire
• Standard : Service de fret domestique priorité-standby pour fret commercial général ne nécessitant pas de réservation spécifique de vol, avec des temps de transit typiques d'un à trois jours ouvrables selon la route et la capacité de soute disponible
• Express (international) : Service de fret international premium pour fret sensible au temps aligné avec le cadre de produits standardisé de SkyTeam Cargo, recevant une manutention prioritaire sur le fret General sur la capacité disponible à travers le réseau mondial
• General (international) : Fret aérien international de volume standard pour expéditeurs commerciaux avec des exigences moins critiques en temps, couvrant le réseau de 52 pays de Delta et les destinations de l'alliance SkyTeam Cargo
• Spécialisé - Pharma : Fret pharmaceutique à température contrôlée, conforme GDP utilisant des conteneurs Envirotainer RAP e2 actifs et une infrastructure d'entrepôt mappée thermiquement dans 49 stations auditées IATA mondiales, conforme aux normes IATA CEIV Pharma et aux directives GDP mondiales
• Spécialisé - Animaux Vivants : Transport dédié sous les Réglementations IATA pour Animaux Vivants, avec un vétérinaire du personnel supervisant les opérations, accueillant les animaux de compagnie jusqu'aux envois agricoles en vrac tels que les poussins vivants transportés en grandes quantités sur les routes domestiques
• Spécialisé - Périssables : Transport sensible au temps pour fleurs fraîches, produits et fruits de mer utilisant des routes domestiques le jour même et le lendemain et des connexions internationales pour minimiser les temps de transit pour les marchandises à durée de vie courte
• Spécialisé - Haute Valeur : Manutention de sécurité renforcée pour bijoux, diamants, art et autres objets de valeur, avec protocoles d'accès restreint et exigences de documentation de chaîne de custody renforcée tout au long du voyage
• Spécialisé - Marchandises Dangereuses : Transport de matières dangereuses pour expéditeurs entièrement conformes aux Réglementations IATA pour Marchandises Dangereuses couvrant la certification de formation requise, l'emballage, l'étiquetage et la documentation de déclaration
• DeliverDirect : Service de colis e-commerce de porte à porte lancé en 2024 en collaboration avec SmartKargo, couvrant les colis jusqu'à 11,3 kg pour livraison domestique américaine avec notifications consommateur géo-clôturées, tentatives de livraison multiples, options signature requise et preuve photographique de livraison

Les délais de livraison à travers la gamme de produits Delta Cargo varient considérablement par niveau de service. DASH opère sur un modèle le jour même, et la garantie de disponibilité post-arrivée de 60 minutes fournit aux destinataires une fenêtre de collecte prévisible liée directement au vol désigné. Le fret domestique Standard voyage sur une base priorité-standby sans engagement de livraison, résultant en des temps de transit d'un à trois jours ouvrables selon la route et la capacité. Pour les services internationaux, les temps de transit ne sont pas publiés comme chiffres garantis car le dédouanement douanier dans le pays de destination introduit une variabilité que Delta Cargo ne contrôle pas, car la division n'effectue pas de courtage douanier au nom des expéditeurs ou destinataires.

Quels sont les tarifs Delta Cargo et les dimensions maximales acceptées ?

Delta Cargo calcule les frais de fret sur la base du poids facturable, qui est le plus élevé entre le poids réel ou le poids dimensionnel, une pratique standard à travers l'industrie du fret aérien. Cela signifie que les expéditions volumineuses mais légères peuvent être évaluées à un poids effectif plus élevé que leur masse physique seule ne l'indiquerait. Des frais minimums s'appliquent par expédition et par lettre de transport aérien à travers toutes les catégories de produits. Les tarifs de fret de base sont complétés par des surtaxes carburant, des surtaxes sécurité et des frais accessoires couvrant les catégories de manutention spéciale telles que le transport à température contrôlée, le traitement des marchandises dangereuses et la préparation de la documentation douanière.

La tarification DASH est structurée par bande de poids dans les groupes de zones domestiques, avec des tarifs par livre qui diminuent à mesure que le poids de l'expédition augmente, un arrangement de réduction standard commun dans le fret aérien. Les tarifs de fret domestique Standard sont calculés par livre avec des planchers de frais minimums, variant par paire de zones à travers les régions Southeast, Northeast, Central, West, Alaska, Hawaii et Puerto Rico. Les tarifs internationaux sont fixés par kilogramme et varient par route, reflétant les différentes économies de couloirs commerciaux trans-océaniques et intercontinentaux spécifiques. Le service e-commerce DeliverDirect positionne sa tarification comme transparente et simple, un point de différenciation déclaré par rapport aux transporteurs de colis conventionnels dont les structures tarifaires sont typiquement plus stratifiées.

• Limite de poids DASH (grand public) : Jusqu'à 454 g par colis pour les expéditeurs sans statut TSA Known Shipper
• Limite de poids DASH (TSA Known Shippers) : Jusqu'à 45,4 kg par pièce individuelle et jusqu'à 1 000 kg par expédition totale
• Dimensions maximales DASH : 90 pouces linéaires combinés par pièce (longueur plus largeur plus hauteur)
• Poids maximal DeliverDirect : Jusqu'à 11,3 kg par colis pour livraison de colis e-commerce domestique
• Base de calcul de poids : Le poids facturable est le plus élevé entre le poids réel ou le poids dimensionnel à travers toutes les catégories de produits
• Frais minimums : S'appliquent par expédition et par lettre de transport aérien sur tous les produits
• Surtaxes supplémentaires : Surtaxe carburant, surtaxe sécurité, frais de manutention marchandises dangereuses et frais de documentation douanière s'appliquent en plus des tarifs de fret de base

Pour les expéditions DASH, les règles de poids applicables diffèrent selon que l'expéditeur détient la certification TSA Known Shipper. Les expéditeurs sans ce statut peuvent seulement confier des colis DASH à ou en dessous de 454 g par pièce, une restriction liée aux exigences de sécurité gouvernant le fret non inspecté sur les avions de passagers. Les TSA Known Shippers peuvent réserver DASH pour des pièces jusqu'à 45,4 kg et des expéditions totales jusqu'à 1 000 kg, sous réserve de la limite de dimension de 90 pouces linéaires combinés par pièce. DASH Heavy, la sous-catégorie couvrant les pièces plus grandes, nécessite une réservation à l'avance dans un entrepôt Delta Cargo plutôt qu'une acceptation à un comptoir de billets d'aéroport.

Quelles sont les options de livraison Delta Cargo ?

Delta Cargo opère principalement comme transporteur aéroport-à-aéroport pour ses produits Standard, Express, General et DASH standard. Sous ce modèle, l'expéditeur est responsable de livrer le fret à l'entrepôt cargo de l'aéroport d'origine, et le destinataire est responsable de collecter le fret à l'entrepôt cargo de destination après avoir reçu notification d'arrivée. C'est l'arrangement de fret aérien conventionnel gouvernant la majorité des volumes commerciaux traités par la division. Les destinataires sont sujets à une fenêtre de stockage gratuit définie après notification d'arrivée, au-delà de laquelle des frais de séjour commencent à s'accumuler à l'installation de destination.

Pour DASH spécifiquement, le réseau d'acceptation est plus large que pour le fret standard. Les colis répondant aux critères de poids et de statut TSA applicables peuvent être confiés aux installations d'entrepôt Delta Cargo, aux emplacements d'acceptation DASH dédiés dans les aéroports d'origine, ou aux comptoirs de billets d'aéroport pour les colis qui ne nécessitent pas le statut Known Shipper. Les expéditions DASH Heavy doivent être pré-réservées dans un entrepôt cargo et ne peuvent pas être acceptées à un comptoir de billets. Le produit DASH Door-to-Door, développé en partenariat avec Roadie, étend la proposition DASH le jour même en ajoutant l'enlèvement terrestre à l'adresse de l'expéditeur et la livraison à l'emplacement du destinataire, supprimant l'exigence pour l'une ou l'autre partie d'interagir avec une installation d'aéroport.

• Aéroport-à-aéroport : Modèle standard pour le fret Standard domestique et les produits Express et General internationaux, où l'expéditeur livre le fret à l'entrepôt d'origine et le destinataire collecte à l'entrepôt de destination
• Acceptation entrepôt DASH : Fret confié aux installations d'entrepôt Delta Cargo et aux emplacements d'acceptation DASH dédiés dans les aéroports d'origine, disponible à tous les expéditeurs avec certification TSA appropriée
• Acceptation comptoir de billets : Disponible pour les colis DASH ne nécessitant pas le statut TSA Known Shipper, permettant aux expéditions plus petites urgentes d'être confiées au terminal passagers sans visite d'entrepôt cargo dédié
• DASH Door-to-Door : Service terrestre premier et dernier kilomètre complet via le réseau de livraison crowd-sourcé Roadie combiné avec le transport aérien DASH, fournissant une option de livraison domestique le jour même de porte à porte qui ne nécessite aucune implication d'aéroport de la part de l'expéditeur ou du destinataire
• Livraison à domicile DeliverDirect : Accomplissement e-commerce complet quai-à-porte incluant l'enlèvement d'entrepôt à une heure programmée, transport aérien sur le réseau domestique de Delta, et livraison à domicile au consommateur final avec notifications géo-clôturées, tentatives de livraison multiples, options signature requise et preuve photographique de livraison

Le service DeliverDirect, lancé en 2024 en collaboration avec SmartKargo, représente le mouvement le plus direct de Delta Cargo vers la livraison de colis orientée consommateur et a été décrit au lancement comme la première offre de transport complète quai-à-porte de ce type d'une compagnie aérienne de passagers américaine. Conçu pour les détaillants e-commerce dans des secteurs incluant les pharmaceutiques, la fabrication et les biens de consommation, le service couvre le voyage complet quai-à-seuil de porte utilisant le réseau de vols domestiques de Delta de plus de 2 500 départs quotidiens pour le segment aérien et des coursiers terrestres coordonnés pour le kilomètre final. Les fonctionnalités de suivi et de livraison orientées consommateur alignent le service sur l'expérience de livraison offerte par les transporteurs de colis traditionnels.

Que dois-je faire si mon colis Delta Cargo est perdu ou endommagé ?

Delta Cargo maintient un département de réclamations cargo dédié pour traiter les situations où le fret arrive endommagé, est perdu en transit, ou ne respecte pas le niveau de service garanti d'une expédition DASH. Il y a deux processus de réclamations distincts selon la nature du problème. La perte physique ou les dommages au fret sont traités par le processus de Réclamation pour Perte ou Dommage. Pour les expéditions DASH qui ratent la garantie de disponibilité d'arrivée de 60 minutes, les expéditeurs peuvent déposer une Réclamation d'Échec de Service Domestique États-Unis pour obtenir le crédit d'échec de service de 50 % que les termes DASH publiés de Delta Cargo fournissent.

Toutes les réclamations, qu'elles soient pour perte, dommage, ou échec de service, peuvent être initiées via le portail client en ligne de Delta Cargo, via le formulaire de contact du Centre de Service Client, ou directement via le département de réclamations cargo par téléphone. Pour les réclamations de perte ou dommage, la documentation requise inclut typiquement le numéro de lettre de transport aérien, une description des marchandises endommagées ou manquantes, les factures commerciales, les listes de colisage et les photographies de tout dommage visible. Les exigences de documentation spécifiques et les délais de dépôt sont décrits dans le tarif publié de Delta Cargo et les règles d'expédition, et les expéditeurs sont conseillés de déposer rapidement après avoir identifié une discordance dans leur expédition.

• Numéro de téléphone réclamations : 1-800-352-2746, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 16h30 Heure de l'Est
• Adresse postale : P.O. Box 20559, Dept. 670, Atlanta, GA 30320-2559
• Réclamations en ligne : Les formulaires de réclamation pour perte ou dommage et les formulaires de réclamation d'échec de service sont disponibles via le portail client Delta Cargo
• Crédit d'échec de service DASH : 50 % des frais de fret sont crédités si une expédition DASH électronique pré-réservée n'est pas disponible pour récupération par le destinataire dans les 60 minutes de l'arrivée réelle du vol
• Documentation requise : Numéro de lettre de transport aérien, description des marchandises, facture commerciale, liste de colisage et photographies de dommage le cas échéant
• Réclamations fret Standard : Limitées à la perte physique ou aux dommages seulement, car le fret domestique Standard ne porte aucune garantie de temps de livraison et donc aucun crédit d'échec de service ne s'applique

Le crédit d'échec de service DASH est le mécanisme formel qui distingue DASH des autres produits domestiques de Delta Cargo en termes de recours de l'expéditeur. Pour le fret domestique Standard, les réclamations sont limitées à la perte physique ou aux dommages. L'infrastructure de support client de Delta Cargo inclut également des canaux de contact généraux pour les demandes de suivi, les questions de réservation et les consultations de produits spécialisés couvrant les exigences de chaîne du froid pharmaceutique, les procédures de transport d'animaux vivants et autres catégories de fret spécialisé. Le département des réclamations opère pendant les heures d'affaires standard de la côte est américaine en semaine, sans traitement de réclamations de week-end disponible.

Delta Cargo gère-t-elle les expéditions internationales et les formalités douanières ?

Delta Cargo fournit des services de fret aérien international à travers son réseau de 52 pays sur six continents, étendu à plus de 900 destinations via les partenariats de l'alliance SkyTeam Cargo. La division opère sous les conditions standard IATA de contrat et les cadres tarifaires pour le fret international. Delta Cargo fonctionne strictement comme transporteur aéroport-à-aéroport pour les produits internationaux, ce qui signifie qu'elle ne fournit pas de transport terrestre premier ou dernier kilomètre, n'offre pas de services de break-bulk et n'effectue pas de dédouanement au nom des expéditeurs ou destinataires à l'origine ou à la destination.

La responsabilité du dédouanement incombe entièrement à l'expéditeur pour la conformité à l'exportation et au destinataire ou à leur courtier en douane désigné pour le dédouanement à l'importation dans le pays de destination. Les règles d'expédition publiées de Delta Cargo exigent que les expéditeurs se conforment à toutes les lois applicables et réglementations gouvernementales dans chaque juridiction par laquelle une expédition passe, couvrant les réglementations douanières, les contrôles à l'exportation, les exigences de licence d'importation et toutes conditions sanitaires ou phytosanitaires. Toute la documentation douanière requise doit être attachée à la lettre de transport aérien par l'expéditeur avant de confier le fret à l'installation d'origine. Une documentation incomplète peut résulter en retards d'expédition, blocages en douane, ou rejet du fret.

• Dédouanement : Non effectué par Delta Cargo ; l'expéditeur est responsable de la conformité à l'exportation et le destinataire ou leur courtier en douane gère le dédouanement à l'importation à la destination
• Carnets ATA : Acceptés pour l'importation temporaire en franchise de droits d'échantillons commerciaux, d'équipement professionnel et de matériaux d'exposition dans les pays participants pour des périodes jusqu'à un an
• Déclaration d'Exportation de l'Expéditeur (SED) : Lorsqu'une SED validée est requise par les réglementations douanières américaines au port d'exportation, Delta Cargo facture des frais administratifs par déclaration validée
• Formulaires d'Entrée de Transport Immédiat : Des frais par formulaire s'appliquent pour le Formulaire 7512 des Douanes américaines lorsque requis dans le routage de transit, au-delà du premier formulaire par expédition
• Marchandises dangereuses (international) : Doivent se conformer entièrement au manuel des Réglementations pour Marchandises Dangereuses IATA ; les expéditeurs et agents doivent détenir une certification de formation appropriée et la documentation d'emballage, d'étiquetage et de déclaration doit répondre exactement aux spécifications DGR
• Contrôles à l'exportation et sanctions : Delta Cargo applique ses propres listes de marchandises interdites et restreintes reflétant le droit américain, les sanctions commerciales et les réglementations de pays de destination, en plus des restrictions IATA
• Expéditions pharmaceutiques internationales : Couvertes par un réseau de chaîne du froid conforme GDP connectant Atlanta avec des manutentionnaires certifiés CEIV à Amsterdam, Bruxelles, Milan, Paris et Rome à travers la structure de coentreprise trans-atlantique

Pour les expéditions pharmaceutiques traversant les frontières, la coentreprise trans-atlantique avec Air France-KLM Cargo et Virgin Atlantic Cargo fournit une conformité GDP de bout en bout à travers le corridor atlantique. Cela importe en particulier pour les expéditeurs de médicaments sur ordonnance, vaccins, produits biologiques et matériaux d'essais cliniques, qui sont sujets à des licences d'importation et d'exportation strictes dans la plupart des juridictions. Le réseau de chaîne du froid pharmaceutique chez Delta Cargo englobe 49 stations auditées IATA répondant aux normes de certification GDP et CEIV, donnant aux expéditeurs une base d'infrastructure reconnue lors de la planification de logistique pharma internationale via les routes trans-atlantiques.

Comprendre les statuts de suivi

Delta Cargo utilise le numéro de Lettre de Transport Aérien comme identifiant d'expédition principal et clé de suivi. Tous les numéros de lettre de transport aérien Delta Cargo suivent le format standard IATA, commençant par le préfixe transporteur 006 suivi d'un numéro d'expédition à huit chiffres, écrit sous la forme 006-XXXXXXXX. Ce numéro à 11 chiffres est requis pour récupérer les informations de statut via le portail de suivi officiel ou via des plateformes de suivi de fret tierces. Pour les expéditions DASH Critical, Delta Cargo Pulse fournit un suivi de localisation en temps réel amélioré au-delà des mises à jour basées sur les étapes standard disponibles pour d'autres produits, avec la position de l'expédition visible depuis certaines stations d'origine tout au long du voyage.

Les mises à jour d'étapes de suivi standard pour les produits DASH se rafraîchissent environ toutes les dix minutes, tandis que les données de position de vol se mettent à jour environ toutes les deux minutes pendant le vol. Pour les expéditions e-commerce DeliverDirect, le suivi s'étend à travers les segments de transport terrestre côté enlèvement et livraison, ce qui signifie que le destinataire peut surveiller l'expédition depuis l'entrepôt de l'expéditeur jusqu'au seuil de porte. Les agrégateurs de suivi tiers incluant TrackMore s'intègrent également avec les flux de données de Delta Cargo, permettant aux expéditeurs qui préfèrent des tableaux de bord agrégés de surveiller les lettres de transport aérien aux côtés d'expéditions d'autres transporteurs dans une vue unique.