Suivi Dubaro

Qu'est-ce que Dubaro ?

Dubaro est un détaillant en ligne allemand et intégrateur système opérant sous l'entité juridique Many Electronics GmbH, avec son siège à Wittmund, en Basse-Saxe. L'activité principale de l'entreprise est la vente d'ordinateurs de bureau gaming personnalisés, assemblés dans ses propres installations et expédiés directement aux consommateurs. Les clients configurent leur machine via un outil en ligne, sélectionnant processeurs, cartes graphiques, modules RAM, disques de stockage, systèmes de refroidissement et boîtiers parmi une matrice de combinaisons compatibles vérifiées. Une fois la configuration finalisée, les techniciens du site de Wittmund assemblent et testent la machine avant qu'elle ne soit expédiée comme système complet et fonctionnel.

L'entité corporative Many Electronics GmbH a été constituée en juin 2006, enregistrée au Amtsgericht Aurich sous le numéro HRB 206143. Le développement pratique du concept Dubaro remonte à environ 2010, lorsque les fondateurs Kai Janssen et Christoph Mario Lukaseder ont commencé à vendre du matériel PC sur eBay. Partant d'une base initiale à Ratingen, l'opération a déménagé à Wittmund, où une première installation sur Breslauer Straße a été dépassée puis remplacée en 2021 par le site actuel au An der Feuerwehr 7, des locaux plus vastes composés de trois halls d'entrepôt supportant le volume de production actuel.

Au milieu des années 2020, le site de Wittmund employait environ 100 personnes et produisait entre 400 et 500 PC personnalisés par jour. La croissance s'est poursuivie grâce à l'acquisition de Memory PC GmbH à Zetel, une ville voisine, qui a ajouté une seconde installation de production de taille comparable et pratiquement doublé l'effectif total. Le 1er avril 2025, United Gamers Group GmbH a pris le contrôle formel de Many Electronics GmbH via un accord de contrôle et de transfert de bénéfices, établissant une structure holding qui unit Dubaro avec Memory PC GmbH, Silentware, et la marque HardwareDealz sous un même parapluie corporatif.

• Entité juridique : Many Electronics GmbH, enregistrée au Amtsgericht Aurich sous HRB 206143
• Fondée : GmbH constituée en juin 2006, avec des ventes de matériel PC basées sur eBay commençant vers 2010
• Siège social : An der Feuerwehr 7, 26409 Wittmund, Basse-Saxe, Germany
• Directeurs généraux : Kai Janssen (opérations) et Christoph Mario Lukaseder (finance et marketing)
• Société mère : United Gamers Group GmbH, Wittmund, depuis le 1er avril 2025
• Capacité de production : Entre 400 et 500 PC personnalisés assemblés par jour dans l'installation de Wittmund
• Main-d'œuvre : Environ 100 employés sur le site de Wittmund avant l'acquisition de Memory PC GmbH
• Canaux de vente : Site web de l'entreprise, Amazon, et eBay
• Position sur le marché : L'un des dix plus grands intégrateurs système de la région DACH

Dubaro se commercialise sous les slogans "number one system integrator" et "Gaming PCs made in Germany," positionnant l'assemblage domestique comme un différenciateur qualité face aux concurrents expédiant des systèmes pré-assemblés depuis l'étranger. L'entreprise s'associe avec des fournisseurs de matériel incluant MSI, ASUS, Gigabyte, Corsair, Kingston, Thermaltake, et be quiet avec des composants de ces marques présents dans ses configurations. Un arrangement de co-marquage avec la publication matériel HardwareDealz produit des assemblages PC sélectionnés ciblant les acheteurs qui suivent les tests matériel tiers. Le maire de Wittmund, Rolf Claußen, a publiquement décrit la croissance de l'entreprise comme une réussite locale, référençant les ordinateurs "made in Wittmund" en termes favorables.

Dans quels pays Dubaro livre-t-il ?

L'Allemagne est le marché principal et dominant de Dubaro. Tout l'assemblage et la logistique proviennent de l'installation de Wittmund en Basse-Saxe, avec un site de production secondaire à Zetel opérant via l'acquisition de Memory PC GmbH. Les expéditions vers les adresses allemandes transitent via DHL depuis ces deux installations, atteignant les clients dans tous les états fédéraux. L'entreprise opère selon un modèle centralisé direct d'entrepôt, sans magasins physiques de détail, centres de distribution régionaux dans d'autres villes allemandes, ou partenaires d'exécution tiers identifiés dans les sources disponibles.

L'empreinte de marché définie s'étend à la région DACH, couvrant l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse. L'Autriche partage l'adhésion à l'Union Européenne avec l'Allemagne, signifiant que les expéditions traversent la frontière sans formalités douanières et la TVA est réglée au point de vente. La Suisse opère comme une juridiction douanière séparée malgré la proximité géographique, et les destinataires suisses reçoivent les expéditions soumises aux procédures d'importation locales à la livraison. Un test produit de 2016 a confirmé que le service de garantie enlèvement-retour de deux ans de Dubaro s'appliquait tant à l'Allemagne qu'à l'Autriche, documentant un service transfrontalier vers le marché autrichien depuis au moins une décennie.

L'enregistrement historique d'un domaine francophone indique un intérêt passé pour atteindre le marché français bien qu'aucun service d'expédition actif confirmé vers la France n'ait été identifié dans les sources disponibles. Aucune preuve d'expéditions vers des destinations hors de la région DACH n'a été trouvée. Toute la logistique sortante est gérée depuis les installations de Basse-Saxe, sans centres d'exécution transfrontaliers en Autriche ou Suisse identifiés dans les informations examinées.

• Germany : Marché principal avec couverture domestique complète via DHL depuis les installations de Wittmund et Zetel
• Austria : Destination d'expédition confirmée où les règles du marché unique UE s'appliquent et aucune formalité douanière n'est requise à la livraison
• Switzerland : Destination d'expédition confirmée où la TVA d'importation suisse et les droits applicables s'appliquent à la livraison
• France : L'enregistrement de domaine historique suggère un intérêt de marché passé, bien qu'aucun service d'expédition actif confirmé n'ait été identifié

Quels sont les services Dubaro et les délais de livraison ?

Le service principal est la vente et livraison d'ordinateurs de bureau gaming personnalisés. Les clients commencent depuis un modèle de base et utilisent le configurateur en ligne pour modifier les composants dans un cadre de compatibilité vérifié, choisissant parmi les processeurs, cartes graphiques, RAM, disques de stockage, solutions de refroidissement et boîtiers. Les marques de composants représentées dans le catalogue incluent MSI, ASUS, Gigabyte, Corsair, Kingston, Thermaltake, et be quiet couvrant les principaux fournisseurs matériel du marché PC consommateur. Chaque commande complétée passe par une phase d'assemblage et de test à l'installation de Wittmund avant expédition, arrivant à l'adresse du client comme système entièrement assemblé.

Vers juillet 2025 environ, Dubaro a ajouté des ordinateurs portables gaming configurables à sa gamme de produits, s'étendant au-delà de son héritage desktop uniquement. Ces configurations supportent les processeurs Intel Core i7 et i9 ou AMD Ryzen 7 et 9 associés aux graphiques NVIDIA GeForce RTX. Les systèmes desktop pré-configurés, les assemblages HardwareDealz Edition sélectionnés, et les kits de composants pour auto-assemblage font également partie du catalogue plus large. Les ordinateurs de bureau et notebooks de bureau et standard non-gaming complètent la gamme de produits complète, avec des produits disponibles via le site web de l'entreprise ainsi qu'Amazon et eBay.

• PC de bureau gaming personnalisés : Assemblages configurables assemblés et testés à Wittmund, la catégorie de produit principale de l'entreprise depuis environ 2010
• Systèmes pré-configurés : Assemblages desktop prêts à l'emploi pour les clients qui préfèrent une sélection fixe sans configuration personnalisée
• PC HardwareDealz Edition : Configurations co-marquées sélectionnées par la marque de test matériel HardwareDealz
• Kits de composants : Pièces sourcées ensemble pour les clients qui préfèrent assembler le système eux-mêmes
• Ordinateurs portables gaming : Ajoutés vers juillet 2025 environ, configurables avec processeurs Intel Core i7/i9 ou AMD Ryzen 7/9 et graphiques NVIDIA GeForce RTX
• PC de bureau et standard de bureau : Ordinateurs et notebooks non-gaming disponibles aux côtés de la gamme axée gaming

Les délais de livraison consistent en deux phases séquentielles. Les systèmes standard pré-configurés nécessitent typiquement environ quatre à six jours ouvrables pour assemblage et préparation à l'installation de Wittmund. Les commandes personnalisées ou fortement reconfigurées nécessitent un à deux jours supplémentaires, avec des temps d'assemblage rapportés atteignant sept à huit jours ouvrables pour les configurations complexes. Les commandes payées par virement bancaire nécessitent que le paiement soit compensé avant que la production commence, ajoutant un à deux jours bancaires au délai global. Dubaro envoie aux clients des notifications email à chaque jalon interne tout au long de ce processus.

Une fois le système assemblé remis à DHL, le transit en Allemagne ajoute trois à six jours supplémentaires selon les rapports de forums clients. Le temps combiné commande-livraison pour les commandes domestiques allemandes tombe donc typiquement dans une à deux semaines depuis le point de confirmation de commande. Les retournements les plus rapides documentés impliquent des commandes passées tôt dans la semaine de travail qui expédient dans environ quatre jours ouvrables. Aucune livraison le jour même ou le lendemain n'est offerte, puisque chaque commande doit passer par une phase de production avant qu'une expédition puisse avoir lieu.

Quels sont les tarifs Dubaro et dimensions maximales acceptées ?

Dubaro calcule les frais d'expédition basés sur la valeur totale de commande plutôt que le poids ou les dimensions physiques du colis. La structure de coût utilise une échelle glissante liée au montant d'achat, avec un tarif réduit disponible pour les clients qui paient par virement bancaire, connu sous le nom de Vorkasse. La remise pour choisir le virement bancaire sur des méthodes alternatives comme Klarna ou Amazon Pay varie d'environ 5 $ à 21 $, selon le niveau de valeur qui s'applique à la commande. Cette structure crée une incitation financière pour les clients à utiliser le prépaiement, ce qui permet également à la production de commencer sans attendre une période de vérification de paiement.

Aucune limite maximale de poids ou dimensionnelle n'est publiée dans les sources disponibles. En pratique, la catégorie de produit contraint naturellement les tailles de colis, puisque les PC de bureau pèsent typiquement entre huit et vingt kilogrammes et leurs dimensions sont déterminées par le boîtier PC sélectionné pendant la configuration. Le financement via des paiements mensuels échelonnés est offert comme alternative au paiement complet initial, permettant aux clients d'étaler le coût d'un achat. Aucune option d'expédition à tarif fixe ou seuil de livraison gratuite n'a été identifié dans les informations examinées.

• Base de tarification : Valeur totale de commande, pas le poids ou dimensions du colis
• Tarif réduit : Disponible pour les commandes payées par virement bancaire (Vorkasse) à l'avance
• Gamme de remise : Environ 5 $ à 21 $ sous le tarif standard, selon le niveau de valeur de commande
• Méthodes de paiement alternatives : Klarna et Amazon Pay, toutes deux soumises aux tarifs d'expédition standard
• Financement échelonné : Plan de paiement mensuel disponible comme alternative à l'achat complet initial
• Limites de poids ou taille publiées : Aucune identifiée dans les sources disponibles

Quelles sont les options de livraison Dubaro ?

Dubaro expédie toutes les commandes domestiques allemandes via DHL utilisant le service de gros colis standard du transporteur. La livraison est effectuée à l'adresse fournie lors du checkout, suivant la procédure de livraison à domicile normale de DHL. Aucun réseau de collecte propriétaire, points de collecte marqués, ou consignes à colis spécifiques à Dubaro ne font partie du service. Les clients qui ne sont pas disponibles au moment de la livraison peuvent utiliser les outils de redirection propres à DHL pour router le colis vers une DHL Packstation ou point de collecte partenaire, puisque c'est une fonction de l'infrastructure générale de DHL plutôt qu'un arrangement spécifique à Dubaro.

Au point de remise à DHL, Dubaro envoie au client un email contenant le numéro de suivi DHL. Cette notification suit trois mises à jour email antérieures envoyées pendant la phase de production, couvrant le démarrage de production, l'achèvement de l'assemblage, et la confirmation que la commande est transmise au transporteur. Aucune information sur les exigences de signature, créneaux de livraison programmés, ou arrangements de manipulation spéciale pour gros colis au-delà des procédures standard DHL n'a été identifiée dans les sources disponibles.

• Transporteur : DHL pour toutes les expéditions domestiques allemandes
• Méthode de livraison : Livraison à domicile à l'adresse de checkout via le service de gros colis DHL
• Points de collecte DHL : Accessibles via les outils de redirection propres à DHL si le destinataire est absent au moment de la livraison
• Notification d'expédition : Email de Dubaro avec le numéro de suivi DHL envoyé au point de remise au transporteur
• Notifications de production : Trois emails couvrant le démarrage de production, achèvement d'assemblage, et remise à DHL

Que dois-je faire si mon colis Dubaro est perdu ou endommagé ?

Le support client est accessible par email pendant les heures de bureau, lundi à vendredi de 9 h à 16 h, depuis le siège de Wittmund. Aucun détail de ligne téléphonique d'assistance n'a été identifié dans les sources disponibles. Puisque Dubaro expédie via DHL, les colis perdus ou endommagés en transit impliqueraient le processus de réclamations transporteur de DHL aux côtés de tout support direct de Dubaro. La garantie produit standard couvre deux ans depuis l'achat et opère sur une base enlèvement-retour, avec Dubaro organisant la collecte d'un système défaillant, effectuant la réparation, et le retournant au client. Cette couverture de garantie est confirmée pour l'Allemagne et l'Autriche.

Les avis clients sur Trustpilot et Trusted Shops documentent une gamme d'expériences post-vente, avec la majorité décrivant une gestion fluide des requêtes de support et un processus de garantie simple, tandis qu'un sous-ensemble d'avis négatifs soulève des préoccupations concernant la qualité de réparation et les montants de remboursement. Dans un cas documenté, un système envoyé pour réparation en janvier 2025 a été retourné en février présentant encore les défauts originaux. Un autre client a décrit avoir reçu un remboursement partiel significativement inférieur au prix d'achat, avec la dépréciation produit citée comme raison par Dubaro. Certains clients rapportent également des réponses email lentes ou absentes pendant les disputes actives.

• Canal de contact : Email pendant les heures de bureau, lundi à vendredi de 9 h à 16 h.
• Période de garantie : Deux ans depuis l'achat
• Type de service de garantie : Enlèvement-retour couvrant collecte, réparation, et relivraison du système défaillant
• Zone de couverture de garantie : Germany et Austria confirmées
• Plateformes d'avis clients : Trustpilot et Trusted Shops, toutes deux utilisées par les clients pour documenter les plaintes et par Dubaro pour poster des réponses officielles
• Problèmes documentés : Certains clients rapportent des réparations non résolues au retour, des remboursements réduits par dépréciation, et des réponses email lentes en situations de dispute

Dubaro gère-t-il les expéditions internationales et formalités douanières ?

Pour les expéditions d'Allemagne vers l'Autriche, aucune procédure douanière ne s'applique. Les deux pays sont membres de l'Union Européenne opérant dans le même marché unique signifiant que les biens traversent la frontière librement sans déclarations d'importation ou droits supplémentaires. La TVA s'applique au point de vente et est incluse dans le prix d'achat facturé au client. L'Autriche fonctionne donc comme une destination transfrontalière simple d'un point de vue logistique, avec DHL gérant la livraison finale sous les mêmes procédures générales que les expéditions domestiques allemandes.

La Suisse présente des conditions différentes. En tant que pays hors de l'Union Européenne, c'est une juridiction douanière séparée, et les colis arrivant d'Allemagne sont soumis aux procédures d'importation suisses à la frontière. Les destinataires en Suisse paient typiquement la TVA d'importation suisse et droits applicables à la réception des biens, puisque ces coûts ne sont pas pré-arrangés ou couverts par Dubaro. Aucun service Delivered Duty Paid n'a été identifié dans les sources disponibles, et aucune liste publiée d'articles prohibés ou restreints pour les expéditions internationales n'a été trouvée dans les informations examinées.

• Austria : Aucune formalité douanière ; les règles du marché unique UE s'appliquent et la TVA est incluse au point de vente
• Switzerland : Juridiction douanière séparée ; la TVA d'importation suisse et droits applicables sont payables par le destinataire à la livraison
• Service Delivered Duty Paid (DDP) : Non identifié dans les sources disponibles
• Liste d'articles prohibés publiée : Non identifiée dans les sources disponibles
• Autres destinations internationales : Aucune expédition confirmée au-delà de la région DACH identifiée dans les sources disponibles

Comprendre les statuts de suivi

Dubaro utilise DHL comme transporteur d'expédition, et tout le suivi de colis après expédition est géré via l'infrastructure de suivi standard de DHL. Avant qu'un colis n'entre dans le réseau DHL, Dubaro envoie aux clients des notifications email à trois jalons internes couvrant le processus de production et expédition. Une fois le colis en possession de DHL, les événements de suivi DHL standard s'appliquent. Les clients peuvent suivre le progrès via le portail de suivi propre à DHL, via une fonction de suivi sur le site web de Dubaro, ou via des plateformes d'agrégateur tiers incluant OrderTracker, qui toutes indexent spécifiquement les expéditions Dubaro.

Les statuts ci-dessous couvrent tant les notifications internes envoyées par Dubaro pendant la phase de production et expédition que les événements de suivi DHL qui suivent une fois que le transporteur a accepté l'expédition. Le numéro de suivi fourni dans l'email d'expédition de Dubaro suit le format standard de colis domestique et international allemand de DHL et peut être entré dans le système de suivi de DHL ou un service tiers compatible pour les mises à jour de progrès.