Suivi HCT Logistics

Qu'est-ce que HCT Logistics ?

HCT Logistics, connue en chinois sous le nom de 新竹物流, Xinzhu Wuliu, est la plus ancienne entreprise de logistique professionnelle de Taiwan et la marque logistique leader du pays. Fondée en 1938 à Hsinchu City sous le nom de Hsinchu Freight Transportation Company, le transporteur a évolué au cours de près de neuf décennies d'un opérateur régional de transport routier de marchandises vers un prestataire logistique national desservant les marchés entreprise-à-entreprise et entreprise-à-consommateur. L'entreprise s'est officiellement rebaptisée HCT Logistics Co., Ltd. en 2011, reflétant ses ambitions nationales et internationales élargies au-delà de sa base d'origine de Hsinchu.

Le développement de l'entreprise accompagne la croissance commerciale de Taiwan sur près d'un siècle. Dans ses premières décennies, HCT opérait comme un transporteur de fret conventionnel desservant la région de Hsinchu avant de s'étendre progressivement à travers le corridor occidental de Taiwan. Le changement déterminant dans l'histoire moderne d'HCT est survenu en 2000, lorsque l'entreprise a investi 4 milliards de NT$ dans un programme de réingénierie des processus métiers, introduisant la lecture de codes-barres, la recherche d'enregistrements basée sur OCR, les processus logistiques automatisés, et environ 3 000 terminaux portables pour les opérations sur le terrain. Cet investissement a repositionné le transporteur comme une entreprise logistique axée sur la technologie, un changement reconnu en 2004 lorsque HCT a été citée comme étude de cas dans une publication sur la stratégie Océan Bleu à Taiwan, et encore en 2009 lorsque le ministère des Affaires économiques lui a décerné la désignation Taiwan Superior Commercial Service Brand.

• Fondation : 1938, sous le nom de Hsinchu Freight Transportation Company, Hsinchu City, Taiwan
• Changement de marque : 2011, renommée de Hsinchu Logistics Co., Ltd. à HCT Logistics Co., Ltd.
• Siège social : Hsinchu City, Taiwan
• Flotte : Environ 3 500 véhicules de livraison
• Volume quotidien d'expéditions : Environ 450 000 à 600 000 colis par jour
• Base de clients entreprises : Environ 60 000 à 70 000 comptes actifs
• Certifications : ISO 27001 pour la sécurité de l'information, évaluation TFDA PIC/S GMP réussie pour la distribution pharmaceutique, désignation Outstanding Pharmaceutical GDP Manufacturer
• Taiwan Superior Commercial Service Brand : Décernée par le ministère des Affaires économiques en 2009, reconnaissant l'entreprise comme référence pour la qualité de service commercial
• National Industrial Innovation Award : 2e prix Outstanding Enterprise Innovation Award du ministère des Affaires économiques en 2012
• Coentreprise internationale : HCT SAGAWA EXPRESS CO., LTD. (STW), établie en 2000 avec SG Holdings Co., Ltd. du Japan, fournissant l'accès aux services de fret international à travers le réseau mondial du groupe SG Holdings

La position d'HCT sur le marché logistique taiwanais repose sur un modèle de service que l'entreprise décrit comme intégrant quatre flux couvrant les matériaux, les affaires, les liquidités et l'information. En pratique, cela signifie qu'HCT fonctionne non seulement comme un transporteur de colis mais comme un intermédiaire logistique commercial complet capable de collecter les paiements au nom des marchands au point de livraison, de gérer les retours, et de gérer la distribution à température contrôlée de qualité pharmaceutique. Cette étendue de capacités s'étend à l'entreposage et à l'exécution, à la logistique inverse, et aux solutions de commerce électronique transfrontalier, plaçant HCT dans une catégorie distincte des transporteurs qui se concentrent uniquement sur la livraison de colis.

En 2016, HCT a introduit des systèmes de tri automatisé du fret et la technologie d'identification faciale dans ses opérations, parmi les premiers prestataires logistiques de Taiwan à déployer de tels systèmes à cette échelle. La plateforme de suivi en temps réel basée sur le cloud de l'entreprise enregistre les expéditions à travers six points de contrôle majeurs, donnant aux marchands et destinataires une visibilité continue sur le progrès d'un colis à travers le réseau. Ces investissements technologiques reflètent un modèle établi en 2000 de diriger de importantes dépenses en capital vers la modernisation opérationnelle, une stratégie qui a permis à HCT de maintenir sa position de leader du marché à travers des décennies de croissance du commerce électronique taiwanais.

Dans quels pays HCT Logistics livre-t-elle ?

HCT Logistics opère principalement comme un transporteur domestique de Taiwan, avec un réseau de livraison couvrant l'ensemble du territoire insulaire. Le service domestique atteint tous les centres urbains majeurs incluant Taipei, New Taipei, Taichung, Tainan, Kaohsiung, et Hsinchu, ainsi que les villes secondaires, les districts ruraux, et les territoires insulaires offshore de Taiwan de Kinmen et l'archipel Penghu. Les livraisons vers Kinmen et Penghu nécessitent typiquement 2 jours ouvrables, reflétant les étapes de transport supplémentaires nécessaires pour déplacer les colis du réseau continental vers ces destinations insulaires.

Pour les expéditions internationales, HCT travaille à travers sa coentreprise avec SG Holdings Co., Ltd. du Japan, appelée HCT SAGAWA EXPRESS CO., LTD. et connue sous le nom de STW, qui est en fonctionnement depuis 2000. Grâce à cet arrangement, HCT peut puiser dans le réseau opérationnel du groupe SG Holdings couvrant environ 30 à 36 pays et régions à travers l'Asie, l'Europe, les Amériques, et l'Afrique. Les arrangements de transitaire étendent la portée internationale d'HCT plus loin, à plus de 100 pays dans le monde, couvrant les expéditions par voie aérienne et maritime. Les corridors internationaux clés incluent un service express Japan-Taiwan, des routes transfrontalières vers la China, et des voies logistiques vers l'Asie du Sud-Est développées depuis qu'HCT a établi son département des opérations internationales en décembre 2013.

• Taiwan domestique : Toutes les zones administratives incluant Taipei, New Taipei, Taichung, Tainan, Kaohsiung, Hsinchu, et autres villes ; service étendu vers les îles offshore de Kinmen et Penghu avec un délai de 2 jours ouvrables
• Japan : Service express bilatéral dédié Japan-Taiwan fonctionnant 365 jours par an, avec collecte et livraison porte-à-porte à travers le Japan
• China : Routes logistiques transfrontalières incluant un service de consolidation de fret pour le fret de retour de China vers Taiwan, actif depuis septembre 2015
• Asie du Sud-Est : Routes transfrontalières couvrant les marchés commerciaux clés, développées depuis l'établissement du département des opérations internationales d'HCT en 2013
• Asie-Pacifique élargie, Europe, Amériques, et Afrique : Disponible à travers le réseau du groupe SG Holdings d'environ 30 à 36 pays directement opérés et des arrangements de transitaire couvrant plus de 100 pays au total

Le corridor Japan-Taiwan est la plus structurée des offres internationales d'HCT. Le service express bilatéral fonctionne chaque jour de l'année, traitant les documents, colis, et expéditions de commerce électronique dans les deux directions, avec collecte et livraison porte-à-porte à travers le Japan et Taiwan. Ce service puise dans l'infrastructure de livraison domestique japonaise établie de Sagawa Express à travers la coentreprise STW. Au-delà des colis express, le partenariat HCT SAGAWA EXPRESS offre également un produit de services de déménagement fournissant une logistique de relocalisation complète entre Taiwan et les grandes villes asiatiques via des routes maritimes et aériennes.

Dans le nord de Taiwan, HCT opère l'International Logistics Sea Express et le Northern Region Transshipment Center au port de Taipei, une installation ouverte en avril 2016 qui traite les flux de commerce électronique transfrontalier et le transbordement de fret maritime. Le statut du port de Taipei comme port international fait de ce hub une base pratique pour gérer le fret transfrontalier entrant et sortant, avec des installations d'entrepôt sous douane pour les marchandises en attente de traitement douanier avant distribution dans le réseau domestique de Taiwan. Cette infrastructure complète les capacités de fret aérien d'HCT et renforce le rôle du transporteur comme opérateur logistique transfrontalier au-delà de ses origines de colis domestique.

Quels sont les services HCT Logistics et les délais de livraison ?

HCT Logistics offre l'un des portefeuilles de services les plus larges de tout transporteur opérant à Taiwan, couvrant la livraison standard de colis à température ambiante, la distribution de chaîne du froid à température contrôlée, la logistique pharmaceutique dédiée, le transitaire international, l'entreposage, la logistique inverse, et la collecte contre remboursement. L'entreprise sert à la fois les expéditeurs professionnels dispatching du fret en vrac depuis des entrepôts et les consommateurs individuels envoyant des colis individuels à travers des points de dépôt en magasins de proximité. Pour les expéditions domestiques de Taiwan, HCT atteint généralement la livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison standard à domicile, avec un engagement de 24 heures disponible pour les colis déposés à travers son canal de dépôt en chaînes de magasins.

• Livraison à domicile (température ambiante) : Livraison porte-à-porte pour les expéditions professionnelles et consommateurs ; des dates de livraison spécifiques peuvent être désignées à la demande de l'expéditeur
• Livraison d'entreprise et en vrac : Conçue pour les usines et entrepôts dispatching de gros volumes de fret palettisé et de colis individuels sous conditions de température ambiante
• Chaîne du froid réfrigérée : Transport à température contrôlée maintenu à 0°C à 7°C pour les produits frais, fruits de mer, produits laitiers, et boissons ; les articles doivent être pré-refroidis pendant au moins 6 heures avant remise
• Chaîne du froid congelée : Transport de congélation profonde maintenu à -18°C pour les produits surgelés ; les articles doivent être pré-congelés pendant au moins 12 heures avant remise
• Logistique pharmaceutique : Livraison de médicaments et dispositifs médicaux à des températures entre 15°C et 25°C suivant les directives GDP (Good Distribution Practice) ; HCT détient la désignation Outstanding Pharmaceutical GDP Manufacturer de l'administration alimentaire et pharmaceutique de Taiwan
• Livraison en chaînes de magasins : Livraison vers les emplacements des magasins de proximité Family Mart, Hi-Life, et OK comme alternative lorsque la livraison à domicile ne peut être complétée ; les destinataires sont notifiés par SMS à l'arrivée
• Logistique inverse : Collecte de marchandises chez les destinataires pour retour à l'expéditeur ou un dépôt désigné, soutenant les retours de commerce électronique et les rappels de produits
• Livraison bidirectionnelle : Une seule visite de chauffeur qui livre un nouvel article et collecte simultanément l'article retourné ou échangé, adaptée aux flux de travail de réparation, d'échange, et de location
• Contre remboursement (COD) : Collecte de paiement auprès des destinataires au seuil de la porte au nom des expéditeurs, acceptée en espèces, par chèque, ou par carte de crédit
• Express Japan-Taiwan : Service express bilatéral dédié fonctionnant 365 jours par an entre le Japan et Taiwan, traitant documents, colis, et expéditions de commerce électronique avec collecte et livraison porte-à-porte
• Fret océanique international : Options de conteneur complet (FCL) et de groupage (LCL) avec service porte-à-porte et dédouanement
• Fret aérien international : Services porte-à-porte d'import et export, incluant le routage combiné mer-air pour les expéditions internationales optimisées en coût
• Logistique de commerce électronique transfrontalier : Solution de bout en bout couvrant l'entreposage, le tri, le reconditionnement, la préparation à l'export, la déclaration douanière, et la distribution multicanal pour les marchands taiwanais vendant internationalement
• Entreposage et exécution : Gestion d'entrepôt incluant le contrôle qualité entrant, le suivi d'inventaire, le traitement des commandes, et la distribution sortante depuis le réseau de succursales d'HCT à Taiwan

Les services de chaîne du froid sont parmi les offres les plus techniquement exigeantes d'HCT. Le service réfrigéré maintient des températures entre 0°C et 7°C tout au long du parcours de livraison, tandis que le service congelé maintient le fret à -18°C, tous deux nécessitant des véhicules spécialisés et un équipement de manutention à chaque étape. Les exigences de pré-conditionnement s'appliquent au point d'origine, avec les articles réfrigérés nécessitant d'être refroidis pendant au moins 6 heures avant remise et les articles congelés pendant au moins 12 heures. Le service pharmaceutique opère dans une bande plus étroite de 15°C à 25°C, aligné avec les directives GDP régissant la distribution de médicaments et dispositifs médicaux et supervisé par l'administration alimentaire et pharmaceutique de Taiwan.

Pour les livraisons vers les îles offshore de Kinmen et Penghu, le délai standard d'HCT est de 2 jours ouvrables, reflétant les étapes de transport supplémentaires impliquées. Les délais de livraison internationaux varient considérablement selon la destination, le mode de transport, et la durée des procédures douanières. Le service express Japan-Taiwan est l'option la plus définie en temps des options internationales d'HCT, compte tenu de son infrastructure bilatérale dédiée et de son horaire toute l'année. Pour les autres voies internationales desservies à travers le réseau de fret SG Holdings, les temps de transit suivent les conventions standard de fret aérien et océanique et sont soumis à des conditions au-delà du contrôle direct du transporteur.

Quels sont les tarifs HCT Logistics et les dimensions maximales acceptées ?

HCT Logistics calcule les frais d'expédition domestiques basés sur le plus élevé entre le poids réel ou le poids volumétrique, un modèle de tarification de poids dimensionnel standard à l'industrie du fret. Lorsque le poids physique d'un colis dépasse le seuil pour son niveau de volume, les frais escaladent au niveau de tarification suivant. Pour le service de dépôt en chaînes de magasins, les colis sont catégorisés en cinq niveaux de taille allant de S50 à S150, basés sur les dimensions combinées totales. Le niveau S150 accommode les colis avec des dimensions combinées de longueur, largeur, et hauteur jusqu'à 150 cm, sans dimension individuelle dépassant 60 cm et un poids maximum de 20 kg pour les colis standard.

• Colis de chaînes de magasins (niveaux standard) : Cinq catégories de taille de S50 à S150 ; dimensions combinées maximales de 150 cm (longueur + largeur + hauteur) ; aucune dimension individuelle ne peut dépasser 60 cm ; poids maximum de 20 kg
• Colis de chaînes de magasins (petite catégorie) : Les colis dans la catégorie de poids de 5 kg sont également acceptés sous le service de chaînes de magasins
• Colis de chaînes de magasins (réfrigéré) : Dimensions combinées maximales de 120 cm
• Supplément îles offshore : Environ 130 NT$ à 150 NT$ appliqué en plus du tarif domestique standard pour les livraisons vers Kinmen et Penghu
• Frais de service articles de valeur : 1 % de la valeur déclarée, avec couverture plafonnée à 50 000 NT$ par envoi et une indemnité maximale de 3 000 NT$
• Commission contre remboursement : 30 NT$ pour les montants collectés sous 2 000 NT$, montant à 300 NT$ pour les montants entre 50 001 NT$ et 100 000 NT$ ; les transactions par carte de crédit portent des frais de traitement de 2,1 %
• Frais de confirmation de déballage conjoint : 60 NT$ à 120 NT$ par expédition
• Frais de numérisation de reçu : 30 NT$ par expédition

Pour le fret international fourni à travers la coentreprise HCT SAGAWA EXPRESS, la tarification suit les conventions standard de fret international. Le fret océanique est tarifé par volume de conteneur pour le fret de conteneur complet ou de groupage. Le fret aérien est facturé par poids facturable, calculé comme le plus élevé entre le poids réel ou volumétrique. Le service express bilatéral Japan-Taiwan est tarifé séparément des options générales de fret océanique et aérien, reflétant la nature dédiée de cette route et son horaire opérationnel toute l'année. La tarification pour les voies internationales n'est pas publiée comme un tarif fixe et est typiquement cotée basée sur les paramètres spécifiques d'expédition.

Quelles sont les options de livraison HCT Logistics ?

HCT Logistics soutient plusieurs formats de livraison et de réception conçus pour traiter les cas où la livraison standard à domicile ne peut être complétée. Le canal principal est la livraison directe à l'adresse enregistrée du destinataire. Lorsqu'une première tentative de livraison échoue parce que le destinataire est absent, HCT opère un programme de redirection domicile-magasin en partenariat avec les chaînes de magasins de proximité Family Mart, Hi-Life, et OK, où le colis est retenu dans un emplacement de magasin proche pour que le destinataire le collecte. Une notification SMS alerte le destinataire lorsque le colis a été redirigé et est disponible au magasin désigné.

• Livraison à domicile : Livraison directe à l'adresse enregistrée du destinataire, le canal de service principal pour les expéditions B2C et B2B
• Domicile vers magasin : Redirection vers un magasin de proximité Family Mart, Hi-Life, ou OK proche lorsque la livraison à domicile ne peut être complétée ; alerte SMS envoyée au destinataire à l'arrivée au magasin
• Dépôt HILIFE (expéditeur) : Les expéditeurs peuvent déposer des colis pré-emballés aux emplacements de magasins HILIFE du lundi au samedi avant 17h00 ; le service n'est pas disponible les dimanches, jours fériés, ou jours fériés compensatoires
• Collecte locaux professionnels : Collecte programmée par chauffeur depuis un entrepôt ou emplacement professionnel pour les expéditeurs d'entreprise avec des volumes de dispatch réguliers
• Livraison bidirectionnelle : Une seule visite de chauffeur livrant un nouvel article et collectant simultanément un article de retour ou d'échange sortant, adaptée aux flux de travail de réparation et location
• Contre remboursement : Collecte de paiement auprès du destinataire au point de livraison en espèces, par chèque, ou par carte de crédit ; des niveaux de commission s'appliquent basés sur le montant collecté
• Date de livraison désignée : Les expéditeurs peuvent spécifier une date de calendrier particulière pour les livraisons domestiques, une fonctionnalité utilisée par les marchands de commerce électronique et expéditeurs de cadeaux
• Confirmation de déballage conjoint : Vérification témoin par chauffeur de l'état du colis au point de livraison, fournissant documentation pour les disputes d'état ; disponible pour des frais supplémentaires

L'option de dépôt HILIFE fournit une alternative pratique pour les vendeurs individuels et petites opérations de commerce électronique qui n'ont pas d'arrangements de collecte de courrier réguliers. Les colis déposés chez HILIFE pendant les heures d'ouverture, du lundi au samedi avant 17h00, entrent dans le réseau domestique d'HCT pour livraison standard. Le réseau de magasins de proximité fonctionne à la fois comme point d'origine pour les expéditeurs et point de livraison de secours pour les destinataires, donnant au service d'HCT une flexibilité que la livraison purement basée à domicile ne peut offrir dans un marché où la disponibilité du destinataire pendant les heures de travail n'est pas toujours possible.

La collecte contre remboursement est un élément significatif de l'offre domestique d'HCT, reflétant la culture contre remboursement qui reste présente dans le commerce électronique taiwanais. HCT collecte le paiement auprès des destinataires au nom du marchand et remet les montants collectés sur des cycles de règlement qui peuvent être arrangés quotidiennement, hebdomadairement, ou mensuellement selon l'accord commercial. Les destinataires peuvent payer en espèces, par chèque, ou par carte de crédit au seuil de la porte. L'option carte de crédit porte des frais de traitement de 2,1 % au-dessus des tarifs de commission COD standard qui s'appliquent au montant collecté.

Que dois-je faire si mon colis HCT Logistics est perdu ou endommagé ?

Pour les expéditions qui semblent avoir été perdues ou qui sont arrivées endommagées, le point de contact principal est la ligne d'assistance clientèle d'HCT au 412-8888 depuis les lignes fixes à Taipei, Taichung, et Kaohsiung, ou 02-412-8888 depuis les téléphones mobiles et depuis les zones en dehors de ces trois villes. Une ligne de réclamations dédiée au 412-8866 traite les problèmes de service escaladés et les réclamations formelles. Le système de suivi basé sur le cloud d'HCT enregistre le progrès de chaque expédition à travers six points de contrôle logistiques, fournissant une piste d'audit qui aide à identifier à quelle étape du réseau une perte ou dommage s'est produit.

• Ligne d'assistance clientèle : 412-8888 depuis les lignes fixes à Taipei, Taichung, et Kaohsiung ; 02-412-8888 depuis les téléphones mobiles et depuis les zones en dehors de ces villes
• Ligne de réclamations : 412-8866 pour les problèmes de service escaladés et réclamations formelles
• Indemnité maximale pour articles de valeur : 3 000 NT$ par envoi, indépendamment de la valeur déclarée (valeur déclarée plafonnée à 50 000 NT$ par envoi)
• Frais de service articles de valeur : 1 % de la valeur déclarée ; le paiement de ces frais n'augmente pas le plafond d'indemnité au-delà de 3 000 NT$
• Confirmation de déballage conjoint : Vérification d'état témoin par chauffeur à la livraison pour 60 NT$ à 120 NT$ ; fournit preuve de l'état du colis au point de remise
• Numérisation de reçu : Copie numérique du reçu de livraison signé pour 30 NT$ ; fournit preuve de livraison pour fins de dispute
• Réclamations expéditions internationales : Traitées à travers la coentreprise HCT SAGAWA EXPRESS ; le département des affaires internationales et la ligne International Express traitent les problèmes d'expéditions transfrontalières

Pour les expéditions déclarées sous le service d'articles de valeur d'HCT, la couverture d'indemnité est plafonnée à 3 000 NT$ par envoi indépendamment de la valeur déclarée, qui elle-même ne peut dépasser 50 000 NT$. Cela signifie que les expéditeurs envoyant des marchandises de valeur significative devraient arranger une assurance tierce supplémentaire séparément, car le plafond d'indemnité interne d'HCT est peu susceptible de couvrir le coût de remplacement complet de marchandises de valeur plus élevée. Les frais de service de 1 % facturés pour activer la déclaration n'altèrent ce plafond d'aucune façon.

Le service de confirmation de déballage conjoint et le service de numérisation de reçu sont tous deux des outils de documentation qui peuvent soutenir une réclamation après livraison. Le service de déballage enregistre l'état des marchandises au moment de remise avec le chauffeur présent comme témoin, tandis que le service de numérisation de reçu produit une copie numérique du reçu de livraison signé confirmant que la livraison a eu lieu. Les deux services sont des options supplémentaires qui doivent être activées au moment de la réservation et portent de petits frais supplémentaires au-dessus des frais d'expédition standard.

HCT Logistics traite-t-elle les expéditions internationales et les formalités douanières ?

Les expéditions internationales à travers HCT Logistics sont traitées via sa coentreprise HCT SAGAWA EXPRESS CO., LTD., connue sous le nom de STW, établie en partenariat avec SG Holdings Co., Ltd. du Japan en 2000. À travers STW, HCT offre le fret océanique dans les formats conteneur complet et groupage, le fret aérien avec options porte-à-porte d'import et export, un service express bilatéral dédié Japan-Taiwan fonctionnant 365 jours par an, et des services de déménagement pour les relocalisations internationales vers les grandes villes asiatiques. Le réseau opérationnel direct du groupe SG Holdings couvre environ 30 à 36 pays, tandis que les arrangements de transitaire étendent la couverture à plus de 100 pays dans le monde.

Pour le commerce électronique transfrontalier, HCT opère des entrepôts d'export basés à Taiwan qui traitent le tri, reconditionnement, et préparation à l'export au nom des marchands avant dispatch. HCT gère la déclaration douanière du côté export depuis Taiwan. Les services de ré-import entrant depuis la China sont soutenus à travers un partenariat de consolidation actif depuis septembre 2015, avec livraison domestique le jour suivant disponible dans Taiwan après dédouanement. Le hub du port de Taipei, ouvert en avril 2016, fournit des installations d'entrepôt sous douane pour les marchandises en attente de traitement douanier et traite le transbordement de fret maritime entre Taiwan et les origines ou destinations transfrontalières.

• Documentation requise (international) : Factures commerciales montrant les termes commerciaux applicables (FOB, CFR, ou CIF), listes de colisage, et tout permis ou licence d'importation du pays de destination tel que requis par le pays récepteur
• Articles interdits (contrebande et dangereux) : Armes à feu, narcotiques, marchandises contrefaites, articles de contrebande, et substances inflammables, explosives, ou corrosives ne sont acceptés sous aucun service
• Articles interdits (biologiques) : Animaux vivants ou morts, plantes, et échantillons biologiques incluant spécimens de sang et d'urine sont exclus de l'acceptation domestique et transfrontalière
• Expéditions pharmaceutiques et de vaccins : Les vaccins et médicaments standard sont exclus du réseau de colis général et doivent utiliser le service de logistique pharmaceutique dédié d'HCT
• Articles irremplaçables : Œuvres d'art originales, antiquités, restes incinérés, tablettes spirituelles, dessins techniques, et données électroniques sont exclus en raison de l'impossibilité de remplacement en cas de perte
• Correspondance : Documents d'identité, contrats, lettres de candidature, billets, et avis tombent en dehors des termes de livraison de colis d'HCT sous conditions domestiques et internationales

La séparation entre le réseau de colis général et le service de logistique pharmaceutique conforme GDP d'HCT est une distinction de politique délibérée fondée sur les exigences réglementaires. Le service pharmaceutique opère sous supervision de l'administration alimentaire et pharmaceutique de Taiwan avec des contrôles de température maintenus entre 15°C et 25°C et des procédures de manutention alignées avec les standards d'évaluation PIC/S GMP du pays. Les colis standard ne reçoivent pas ces contrôles, donc les expéditeurs pharmaceutiques doivent utiliser le service correct pour répondre aux exigences réglementaires applicables à la distribution de médicaments à Taiwan. Les articles avec propriétés de communication sont séparément exclus parce qu'ils sont classés comme correspondance plutôt que fret sous les termes d'acceptation d'HCT.

Comprendre les statuts de suivi

Lors du suivi d'une expédition HCT Logistics à travers le système d'enquête de colis en ligne de l'entreprise, une série de mises à jour de statut apparaît au fur et à mesure que le colis progresse à travers le réseau. Ces statuts correspondent aux six points de contrôle logistiques majeurs qu'HCT enregistre pour chaque expédition, de l'enregistrement initial jusqu'à la confirmation de livraison finale. Les plateformes de suivi tierces incluant TrackShip, ing, Synctrack, et OrderTracker soutiennent également les numéros de suivi HCT pour les destinataires qui préfèrent utiliser des outils de suivi multi-transporteurs consolidés plutôt que le site du transporteur lui-même.