Suivi Kerry Express

Qu'est-ce que Kerry Express ?

Kerry Express est une marque régionale de livraison express de colis opérant en Asie du Sud-Est et en Grande Asie, fonctionnant comme la branche de livraison express de Kerry Logistics Network Limited, une entreprise mondiale de logistique tierce cotée à Hong Kong. La marque se concentre sur la livraison de colis du dernier kilomètre, avec une force particulière dans l'exécution du commerce électronique, les opérations de paiement à la livraison et la logistique transfrontalière en Asie. Kerry Express dessert les segments entreprise-consommateur, entreprise-entreprise et consommateur-consommateur sur plusieurs marchés, ce qui en fait l'un des transporteurs de colis les plus largement utilisés dans la région.

Les racines corporatives de Kerry Express remontent à travers plusieurs entités distinctes. Kerry Logistics Network a émergé du Kerry Group, le conglomérat contrôlé par la famille Robert Kuok de Malaysia et Hong Kong, et a finalement été coté à la Bourse de Hong Kong. L'unité de livraison express de Hong Kong trouve ses origines dans TGX, une entreprise de coursiers établie en 1990 qui a rejoint Kerry Logistics Network en 2012 et a été officiellement renommée Kerry Express Hong Kong Limited en avril 2016. L'entité malaisienne a une lignée encore plus longue, originaire d'ABX Express, un transporteur domestique fondé en 1984 en Malaysia de l'Est, qui a rejoint Kerry Logistics Network en 2015.

Le chapitre le plus important de l'histoire de Kerry Express appartient à l'opération Thailand, fondée à Bangkok en 2006. Au cours des années qui ont suivi, elle est devenue la plus grande entreprise privée de livraison express de Thailand et le principal opérateur de paiement à la livraison du pays. En décembre 2020, Kerry Express Thailand est devenue la première entreprise de livraison de colis à être cotée à la Bourse de Thailand sous le ticker KEX à un prix d'IPO de 28 bahts thaïlandais par action. Les actions ont bondi de 132% lors du premier jour de négociation, et l'IPO a levé environ 8,1 milliards de bahts thaïlandais net. Une transformation supplémentaire est venue en février 2021, lorsque S.F. Holding Co., Ltd., la société mère de SF Express, le plus grand courrier domestique de China, a annoncé l'acquisition d'une participation de 51,8% dans Kerry Logistics Network pour environ 2,3 milliards de dollars, une transaction achevée en septembre de la même année.

En 2024 et 2025, les diverses entités Kerry Express à travers l'Asie subissent un rebranding unifié sous le nom KEX Express, consolidant l'identité de marque du groupe sur tous les marchés. L'entité thaïlandaise a officiellement changé sa raison sociale pour KEX Express Thailand Public Company Limited en juillet 2024, tandis que l'entité de Hong Kong a terminé son propre rebranding vers KEX Express Hong Kong Limited en mars 2025. Malgré cette transition, le nom Kerry Express reste en usage actif dans les systèmes de suivi, les applications mobiles et les communications client pendant la période de changement.

• Fondé : Entité Hong Kong (TGX) en 1990 ; entité Malaysia (ABX Express) en 1984 ; entité Vietnam en 2001 ; entité Thailand en 2006
• Siège social (Groupe) : Hong Kong, sous Kerry Logistics Network Limited, cotée à la Bourse de Hong Kong (ticker 636.HK)
• Siège social (Thailand) : 89 Chao Phya Tower, 9e étage, district de Bang Rak, Bangkok 10500, Thailand
• Siège social (Vietnam) : Pico Plaza, district de Tan Binh, Ho Chi Minh City, Vietnam
• Société mère : Kerry Logistics Network Limited, détenue majoritairement par S.F. Holding Co., Ltd. (société mère de SF Express) depuis septembre 2021
• Cotations boursières : Kerry Logistics Network à la Bourse de Hong Kong (ticker 636.HK) ; KEX Express Thailand à la Bourse de Thailand (ticker KEX)
• Transition de marque : Tous les marchés passent de Kerry Express à KEX Express, avec Malaysia terminé en octobre 2022, Thailand en juillet 2024, et Hong Kong en mars 2025
• Distinction notable : Première entreprise de livraison de colis cotée à la Bourse de Thailand en décembre 2020

Dans quels pays Kerry Express livre-t-il ?

Kerry Express opère directement dans plusieurs pays et territoires à travers l'Asie du Sud-Est et la Grande Asie sous sa propre marque et infrastructure. En Thailand, le marché phare, le transporteur couvre pratiquement l'ensemble du pays avec un réseau de plus de 29 000 points de service, englobant les magasins de colis KEX dédiés, les magasins de proximité 7-Eleven, et les supermarchés Lotus's. Cette densité d'accès permet à l'entreprise de livrer à 99,9% de la population thaïlandaise, avec des opérations fonctionnant sept jours sur sept, y compris les week-ends et jours fériés.

Au-delà de Thailand, Kerry Express maintient des opérations nationales dédiées à Hong Kong, Vietnam, Malaysia, Cambodia, Indonesia, et Taiwan. L'entité de Hong Kong couvre la livraison domestique du dernier kilomètre à travers le territoire avec une flotte de plus de 60 véhicules et gère également les opérations transfrontalières connectant vers la China continentale, Taiwan, Thailand, Vietnam, Malaysia, et Cambodia. L'opération Vietnam a son siège à Ho Chi Minh City avec plus de 120 points de service répartis à travers le pays et des partenariats établis avec des plateformes de commerce électronique incluant Tiki, Zara, et Zalora. L'entité malaisienne, opérant sous le nom KEX Express depuis octobre 2022, maintient plus de 700 points de contact de service nationaux et une flotte de plus de 2 500 camions de marque.

Au niveau international, Kerry Express Thailand étend la livraison transfrontalière à toutes les provinces de la China continentale, Hong Kong, Macau, Taiwan, et plus de 45 pays dans le monde. Cette portée internationale est substantiellement soutenue par le partenariat SF Express, qui permet au réseau de puiser dans l'infrastructure domestique de SF pour une couverture au niveau provincial à l'intérieur de la China. Au niveau du groupe, Kerry Logistics Network maintient une présence dans 59 pays et territoires, englobant l'Asie du Sud-Est, la Grande China, l'India, la région CIS, le Moyen-Orient, et l'Amérique latine.

• Thailand : Couverture nationale atteignant 99,9% de la population, avec plus de 29 000 points de service incluant les succursales 7-Eleven et les supermarchés Lotus's
• Hong Kong : Couverture domestique complète avec une flotte de plus de 60 véhicules, plus des liens transfrontaliers vers la China continentale, Taiwan, Thailand, Vietnam, Malaysia, et Cambodia
• Vietnam : Réseau national de plus de 120 points de service basé à Ho Chi Minh City, avec des partenariats de commerce électronique incluant Tiki, Zara, et Zalora
• Malaysia : Livraison nationale à travers plus de 700 points de contact de service et une flotte de plus de 2 500 camions de marque, opérant sous le nom KEX Express depuis octobre 2022
• Cambodia et Indonesia : Listés dans l'empreinte opérationnelle de Kerry Express en Asie du Sud-Est
• Taiwan : Desservi par Kerry TJ Logistics, opérant 13 magasins à travers l'ouest de Taiwan de Taipei à Kaohsiung, avec certification qualité ISO 9002
• International (transfrontalier depuis Thailand) : Livraison vers toutes les provinces de la China continentale, Hong Kong, Macau, Taiwan, et plus de 45 pays à travers l'Asie de l'Est et du Sud-Est et au-delà
• Présence du groupe : Kerry Logistics Network opère dans 59 pays et territoires, incluant l'Asie du Sud-Est, la Grande China, l'India, la région CIS, le Moyen-Orient, et l'Amérique latine

Quels sont les services Kerry Express et les délais de livraison ?

Kerry Express offre sa plus large gamme de services en Thailand où l'entreprise a l'infrastructure la plus profonde et l'historique opérationnel le plus long. L'offre phare est la Livraison Standard Jour Suivant, fournissant une livraison nationale de colis du dernier kilomètre avec un service jour ouvrable suivant de Bangkok vers les destinations provinciales et un délai de deux jours ouvrables pour les routes province-à-province. L'entreprise rapporte un taux de succès de livraison au premier essai de 97% et opère sept jours sur sept, y compris les jours fériés. AM Express, disponible dans les magasins de colis KEX, garantit une livraison avant midi à la date de livraison prévue pour les expéditeurs qui nécessitent une arrivée matinale.

Le Paiement à la Livraison est l'un des services définissant Kerry Express Thailand et une raison principale de sa position forte sur le marché thaïlandais du commerce électronique où de nombreux acheteurs préfèrent payer à la réception plutôt qu'à l'avance. Les coursiers collectent le paiement du destinataire au point de livraison au nom du vendeur, avec une surtaxe de 2,4% de la valeur déclarée du produit par colis et un montant de collecte maximum de 50 000 bahts thaïlandais par note de consignation. La Livraison Jour Même est également disponible dans certaines zones pour les expéditions domestiques les plus urgentes.

Le réseau Hibox Smart Locker, lancé en janvier 2021 en partenariat avec Hive Box, déploie des casiers de colis automatisés dans les condominiums, immeubles de bureaux, stations BTS Skytrain, universités, et bâtiments commerciaux à travers Bangkok et la zone environnante, avec un objectif de 2 000 unités de casiers à travers le Grand Bangkok. Les casiers opèrent 24 heures sur 24 et fournissent une option de retrait en libre-service pour les destinataires qui ne sont pas disponibles pendant les créneaux de livraison par coursier. Le transporteur offre également la Gestion des Retours pour les vendeurs de commerce électronique gérant la logistique inverse, et l'Intégration API pour une connectivité technique directe avec Shopee, Lazada, et d'autres plateformes majeures d'Asie du Sud-Est, couvrant la création d'expédition, l'impression d'étiquettes, le suivi en temps réel, et la réconciliation du Paiement à la Livraison.

Dans d'autres marchés, les services sont adaptés aux conditions locales. Vietnam offre Standard Express avec livraison en 1 à 2 jours, Express 48 Heures en 3 à 4 jours, et Cargo Routier pour les marchandises volumineuses en 5 à 7 jours, avec Paiement à la Livraison disponible dans tous les niveaux de service. L'entité de Hong Kong fournit un service Rush Courier typiquement complété en moins de 3 heures, utilisant une flotte mixte de petites camionnettes et de camions plus grands, aux côtés de l'exécution logistique, la livraison de chaîne du froid, le transport intermodal, et le dédouanement. L'entité malaisienne opère une plateforme Seller Centre pour les marchands de commerce électronique et offre des options Paiement à la Livraison numérique et Fret à la Livraison numérique.

• Livraison Standard Jour Suivant (Thailand) : Livraison nationale du dernier kilomètre avec service jour ouvrable suivant de Bangkok vers les provinces, ou deux jours ouvrables pour les routes province-à-province
• AM Express (Thailand) : Livraison garantie avant midi à la date de livraison prévue, disponible dans les magasins de colis KEX
• Livraison Jour Même (Thailand) : Disponible dans certaines zones pour les expéditions urgentes nécessitant une complétion jour même
• Paiement à la Livraison (Thailand, Vietnam, Malaysia) : Le coursier collecte le paiement à la livraison au nom du vendeur ; en Thailand la surtaxe est de 2,4% de la valeur déclarée du produit avec un maximum de 50 000 bahts thaïlandais par note de consignation
• Casiers Intelligents Hibox (métro Bangkok) : Casiers de colis automatisés 24 heures aux stations BTS, condominiums, bureaux, et universités, lancés en janvier 2021 en partenariat avec Hive Box
• Rush Courier (Hong Kong) : Service direct retrait-à-livraison typiquement complété en moins de 3 heures, avec options de flotte allant de petites camionnettes à des camions de 9 tonnes
• Standard Express (Vietnam) : Délai de livraison de 1 à 2 jours pour les expéditions domestiques
• Cargo Routier (Vietnam) : Service de 5 à 7 jours pour les marchandises volumineuses
• Gestion des Retours : Service de logistique inverse pour les marchands de commerce électronique, acheminant les retours clients à travers le réseau de livraison national existant
• Intégration API : Connectivité technique directe avec Shopee, Lazada, et d'autres plateformes majeures d'Asie du Sud-Est, couvrant la création d'expédition, l'impression d'étiquettes, le suivi en temps réel, et la réconciliation du Paiement à la Livraison

Quels sont les tarifs Kerry Express et les dimensions maximales acceptées ?

Kerry Express calcule les frais d'expédition basés sur le plus élevé entre le poids réel d'un colis et son poids volumétrique, ce qui est une pratique standard dans l'industrie de la livraison express. Cela signifie que les articles volumineux mais légers peuvent être facturés à un tarif plus élevé que leur poids physique seul ne le suggérerait, car le transporteur fixe les prix basés sur l'espace que le colis occupe dans le véhicule ou l'installation de tri. Les tables de tarifs spécifiques sont accessibles via les outils d'estimation de prix en ligne sur les plateformes Kerry Express et KEX Express, qui calculent les frais basés sur le poids, les dimensions, l'origine, et la destination saisis.

En Thailand, la structure tarifaire divise les livraisons en zones basées sur la destination, séparant les livraisons métropolitaines de Bangkok des locations régionales et éloignées. Une surtaxe de zone éloignée s'applique pour les destinations plus difficiles à atteindre, structurée en trois niveaux selon le poids du colis et les dimensions externes totales. Le supplément Paiement à la Livraison porte une surtaxe séparée de 2,4% de la valeur déclarée du produit par colis, avec un plafond de collecte maximum de 50 000 bahts thaïlandais. Une couverture d'assurance optionnelle, appelée Extra Care, est disponible comme supplément fournissant une protection jusqu'à 100 000 bahts thaïlandais pour les articles neufs ou jusqu'à 5 000 bahts thaïlandais pour les articles d'occasion, souscrite par MSIG Insurance Thailand via Rabbit Care Broker Company Limited.

• Base de tarification : Le plus élevé entre le poids réel versus le poids volumétrique, cohérent avec la pratique standard des transporteurs express dans tous les marchés
• Zones de destination (Thailand) : Zone métropolitaine de Bangkok, destinations régionales, et zones éloignées, chacune portant des niveaux tarifaires distincts
• Surtaxe zone éloignée niveau 1 (Thailand) : S'applique aux colis jusqu'à 7 kg ou avec des dimensions externes totales jusqu'à 90 cm
• Surtaxe zone éloignée niveau 2 (Thailand) : S'applique aux colis de 7,01 à 20 kg ou avec des dimensions totales de 90,01 à 155 cm
• Surtaxe zone éloignée niveau 3 (Thailand) : S'applique aux colis de 20,01 à 30 kg ou avec des dimensions totales de 155,01 à 205 cm
• Surtaxe Paiement à la Livraison (Thailand) : 2,4% de la valeur déclarée du produit par colis, avec un montant de collecte maximum de 50 000 bahts thaïlandais par note de consignation
• Assurance Extra Care (Thailand) : Supplément optionnel couvrant la perte ou les dommages jusqu'à 100 000 bahts thaïlandais pour les articles neufs, ou jusqu'à 5 000 bahts thaïlandais pour les articles d'occasion, souscrite par MSIG Insurance (Thailand)

Quelles sont les options de livraison Kerry Express ?

La livraison à domicile est le service par défaut dans tous les marchés Kerry Express. En Thailand, les coursiers tentent la livraison à l'adresse enregistrée du destinataire, avec l'entreprise rapportant un taux de succès au premier essai de 97%. Lorsqu'une tentative de livraison ne peut être complétée, le coursier prend contact téléphonique avec le destinataire. Si aucune réponse n'est reçue, le système de suivi enregistre l'événement et le colis peut être retenu pour reprogrammation. Les destinataires peuvent demander une date de livraison reportée, que le système enregistre en conséquence, et les colis annulés ou retournés peuvent être collectés au magasin de colis d'origine.

Une caractéristique déterminante de l'opération Thailand est l'échelle de son réseau de points de service. Avec plus de 29 000 points de service KEX incluant les magasins de proximité 7-Eleven et les supermarchés Lotus's, tant les expéditeurs que les destinataires ont accès à un lieu de dépôt ou de collecte à portée de pratiquement toute adresse dans le pays. Ce réseau est le résultat d'accords avec le groupe BTS Skytrain, 7-Eleven, et Lotus's, qui ont intégré Kerry Express dans l'infrastructure commerciale thaïlandaise existante. VGI Public Company Limited, la branche publicitaire et commerciale du BTS Skytrain, a acquis une participation de 23% dans Kerry Express Thailand en 2018, faisant du transporteur le partenaire logistique express exclusif du Bangkok Mass Transit System.

À Bangkok et dans les zones environnantes, le réseau Hibox Smart Locker fournit une alternative de retrait en libre-service 24 heures. Les casiers sont installés aux stations BTS Skytrain, condominiums, immeubles de bureaux, et universités. Lorsqu'un colis est placé dans un casier, le destinataire reçoit une notification avec un code de récupération qui peut être utilisé à tout moment de la journée sans coordonner avec un coursier. Pour les expéditeurs, l'application mobile KEX permet de demander un retrait par coursier depuis une adresse choisie et un créneau horaire, éliminant le besoin de visiter un point de service en personne.

• Livraison à domicile : Livraison standard à l'adresse du destinataire, avec un taux de succès au premier essai de 97% rapporté en Thailand
• Dépôt et retrait au point de service (Thailand) : Plus de 29 000 emplacements incluant les succursales 7-Eleven et Lotus's, utilisables tant pour l'envoi que la réception de colis
• Casiers Intelligents Hibox (métro Bangkok) : Casiers automatisés 24 heures aux stations BTS, condominiums, bureaux, et universités, accessibles via un code de notification envoyé lorsque le colis est chargé
• Retrait par coursier à la demande : Réservable via l'application mobile KEX, avec l'expéditeur sélectionnant une adresse de retrait et un créneau horaire préféré
• Reprogrammation de livraison échouée : Les destinataires peuvent demander une livraison reportée, avec les statuts de suivi mis à jour pour refléter le nouvel arrangement
• Protocole colis haute valeur (Thailand) : Pour les colis évalués au-dessus de 20 000 bahts thaïlandais, un enregistrement vidéo du déballage doit être fait à la livraison pour préserver l'éligibilité aux réclamations de dommages

Que dois-je faire si mon colis Kerry Express est perdu ou endommagé ?

Kerry Express Thailand opère un processus de résolution des réclamations commercialisé comme une politique de réclamations d'un jour, avec l'objectif de résoudre les cas dans un seul jour ouvrable. Lorsqu'un colis est endommagé, manquant, ou impliqué dans un incident pendant le processus de livraison, l'entreprise envoie un email de notification à l'expéditeur et ouvre un processus de résolution. Le Centre de Réclamations opère du lundi au samedi de 08h30 à 17h30, tandis que le service client général en Thailand est disponible sept jours sur sept de 08h30 à 20h30. Le code abrégé du centre d'appels domestique est 1217, et le numéro de téléphone international est +662 238 5558.

Pour les colis couverts sous l'assurance Extra Care optionnelle, le processus de réclamation implique l'assureur souscripteur MSIG Insurance Thailand avec la police administrée via Rabbit Care Broker Company Limited. La couverture s'applique à la perte ou aux dommages jusqu'à 100 000 bahts thaïlandais pour les articles neufs, ou jusqu'à 5 000 bahts thaïlandais pour les articles d'occasion. Une condition requise pour les réclamations sur les articles évalués au-dessus de 20 000 bahts thaïlandais est que le destinataire doit avoir enregistré une vidéo du déballage au moment de la livraison. Sans cet enregistrement, les réclamations pour les colis dans cette gamme de valeur ne peuvent être traitées.

Les demandes de correction d'adresse nécessitent une vérification de l'expéditeur et peuvent porter des frais supplémentaires avant qu'une nouvelle livraison puisse être arrangée. Les colis qui n'ont pu être livrés et ont été retournés à l'origine peuvent être collectés au magasin de colis où l'expédition originale a été traitée. Le système de suivi met à jour les statuts de retour tout au long de ce processus, permettant tant à l'expéditeur qu'au destinataire de surveiller l'emplacement du colis. En Vietnam, le service client est disponible via le canal de services clients spécifique à ce marché.

• Politique de réclamations (Thailand) : Objectif de résolution de réclamations en un jour avec une notification email envoyée à l'expéditeur lorsqu'un colis est signalé endommagé ou manquant
• Heures du Centre de Réclamations (Thailand) : Lundi à samedi, 08h30 à 17h30
• Heures du service client général (Thailand) : Lundi à dimanche, 08h30 à 20h30, joignable via le code abrégé du centre d'appels 1217 ou le numéro international +662 238 5558
• Couverture assurance Extra Care : Jusqu'à 100 000 bahts thaïlandais pour les articles neufs, jusqu'à 5 000 bahts thaïlandais pour les articles d'occasion, souscrite par MSIG Insurance (Thailand) via Rabbit Care Broker Company Limited
• Exigence vidéo de déballage : Obligatoire pour les articles assurés évalués au-dessus de 20 000 bahts thaïlandais, enregistrée au moment de la livraison pour préserver l'éligibilité aux réclamations
• Correction d'adresse : Nécessite une vérification de l'expéditeur et peut encourir des frais supplémentaires avant qu'une nouvelle livraison puisse procéder

Kerry Express gère-t-il les expéditions internationales et les formalités douanières ?

Kerry Express Thailand fournit une livraison transfrontalière vers toutes les provinces de la China continentale, Hong Kong, Macau, Taiwan, et plus de 45 pays dans le monde. La capacité de livraison internationale puise largement dans le partenariat SF Express établi via l'acquisition de Kerry Logistics Network par S.F. Holding en septembre 2021. SF Express opère le plus grand réseau de coursiers domestiques de China, et cette relation donne aux clients Kerry Express une couverture au niveau provincial à travers toute la China continentale, étendant la portée d'une expédition d'exportation thaïlandaise vers des destinations qui nécessiteraient autrement un arrangement de transporteur domestique séparé à l'intérieur de la China.

Le dédouanement est intégré dans le service transfrontalier en Thailand, Vietnam, et Hong Kong. L'entité de Hong Kong fournit le dédouanement tant pour les importations que les exportations comme un service nommé aux côtés de ses opérations de coursier standard, et Kerry Logistics Network offre un service de courtage d'assurance pour aider les importateurs et exportateurs à naviguer les exigences réglementaires à travers différentes paires origine-destination. Pour les expéditions internationales lourdes ou surdimensionnées qui tombent en dehors des paramètres standard de coursier de colis, la plateforme logistique tierce plus large du groupe supporte le transport intermodal combinant le fret aérien, terrestre et maritime.

Au niveau du groupe, Kerry Logistics Network maintient une présence logistique dans 59 pays et territoires, couvrant l'Asie du Sud-Est, la Grande China, l'India, la région CIS, le Moyen-Orient, et l'Amérique latine. Cette répartition géographique signifie que les chaînes d'approvisionnement internationales complexes peuvent dans de nombreux cas être gérées dans l'écosystème Kerry Logistics, avec Kerry Express gérant le composant express du dernier kilomètre et le réseau KLN plus large gérant le fret, l'entreposage, et les formalités douanières. Les expéditeurs avec des questions sur les articles restreints ou la responsabilité de droits pour des routes spécifiques sont conseillés de contacter directement l'équipe de service client spécifique au pays, car les exigences varient par paire origine-destination.

• Destinations internationales (depuis Thailand) : Toutes les provinces de la China continentale, Hong Kong, Macau, Taiwan, et plus de 45 pays dans le monde
• Partenariat SF Express : L'acquisition de Kerry Logistics Network par S.F. Holding en septembre 2021 permet une couverture domestique China au niveau provincial via l'infrastructure SF Express
• Dédouanement : Intégré dans les services transfrontaliers en Thailand, Vietnam, et Hong Kong, avec courtage autonome disponible via Kerry Logistics Network
• Transport intermodal : Combinaisons de fret aérien, terrestre et maritime disponibles via le réseau logistique tiers KLN pour les expéditions internationales lourdes ou surdimensionnées
• Portée géographique du groupe : Kerry Logistics Network opère dans 59 pays et territoires couvrant l'Asie du Sud-Est, la Grande China, l'India, la région CIS, le Moyen-Orient, et l'Amérique latine

Comprendre les statuts de suivi

Lors du suivi d'un colis Kerry Express ou KEX Express, différents statuts apparaissent lorsqu'il se déplace à travers le réseau du transporteur. Le système de suivi est accessible via le site web officiel spécifique au pays, l'application mobile KEX pour iOS et Android, et les agrégateurs tiers. Aucun compte ou connexion n'est requis pour vérifier le statut d'une expédition. Seul le numéro de suivi fourni au moment de l'expédition est nécessaire pour récupérer la position actuelle du colis.

Les formats de numéros de suivi varient par marché. Le réseau Thailand utilise des codes alphanumériques commençant typiquement par trois lettres suivies de chiffres, comme le préfixe TBK suivi d'une chaîne numérique, ou un format combinant lettres, chiffres, et un suffixe de code pays comme KE suivi de numéros et TH à la fin. Le marché Vietnam utilise un format numérique distinct à 9 chiffres qui ne suit pas le motif alphanumérique utilisé dans d'autres marchés. Les numéros de suivi sont fournis dans les emails de confirmation d'expédition, alertes SMS, ou reçus imprimés du point de dépôt.