Comment suivre un colis Kerry Express ?
Le suivi de colis Kerry Express est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi Kerry Express depuis la France
Le transporteur Kerry Express livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison Kerry Express ?
La durée de livraison dépend de l’adresse d’origine et de destination de l’envoi et également de la taille et du poids du colis.
En plus des livraisons standards, Kerry Express peut proposer une livraison en moins de 48 h, pour le jour suivant ou encore une livraison le même jour pour certains pays.
Certaines des options possibles pour les envois urgents selon les pays sont les suivantes:
- Vietnam:
- Standard express: livraison entre 1 et 2 jours
- 48h express: livraison entre 2 et 4 jours
- Road cargo transportation: livraison de marchandise par voie routière entre 5 et 7 jours
- Thaïlande:
- AM Service: livraison avant midi le jour suivant
- Click&Collect+: livraison en point relais en 3 à 5 jours
- Sameday: livraison le jours même (disponible à Bangkok et dans d’autres grandes villes)
- Hong Kong:
- Same day: livraison le même jour, service disponible du lundi au vendredi, l’expédition doit être commandé avant 10h30
- Next working day: livraison le jour ouvrable suivant, disponible du lundi au samedi, l’heure de livraison dépend de celle de collecte du colis la vieille
- Taiwan:
- Same day: livraison le même jour, disponible pour les expéditions dans tout Taïwan
- Next working day: livraison le jour ouvrable suivant
Comment contacter Kerry Express?
Kerry Express est présent dans différents pays asiatiques dont les bureaux sont présents aux adresses suivantes:
- Vietnam: 8th floor, Pico Plaza, 20 Cong Hoa, Ward 12, Tan Binh District, HCM City
- Thaïlande: No. 89, Chao Phya Tower, 9th Floor, Room 906, Soi Wat Suan Phlu, Charoen Krung Road, Bang Rak Sub-district, Bang Rak District, Bangkok 10500
- Indonésie: Jl. Harapan II No.5, RT.2/RW.5, Setu, Cipayung, East Jakarta City, Special Capital Region of Jakarta 13880
- Taiwan: 14th floor, n° 50, section 1, Xinsheng South Road, Zhongzheng district, Taipei
- Hong Kong: 3/F, Yeung Yiu Chung (No.6) Industrial Building, 19 Cheung Shun Street, Lai Chi Kok, Kowloon, Hong Kong
Le siège sociale se situe à Hong Kong pour le groupe Kerry Logistics, à l’adresse suivante:
- 55 Wing Kei Rd., Kwai Chung, Hong Kong, Hong Kong
Le service client est disponible aux coordonnées téléphoniques:
- Vietnam: 1900 6663
- Thaïlande: +662 747 9117
- Indonésie: 1500 230
- Taiwan: 412 8999 (du lundi au samedi de 8h à 17h)
- Hong Kong: +852 3513 0888
Les coordonnées email du service client sont:
- Vietnam: [email protected] disponible du lundi au samedi entre 7h30 et 17h30
- Thaïlande: [email protected] disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h30
- Indonésie: [email protected]
- Hong Kong: [email protected]
Il est également possible de joindre Kerry Express grâce aux formulaires disponibles sur leurs sites web régionaux ainsi que sur les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter et Line.
Informations à propos des livraisons Kerry Express
Kerry Express est un transporteur appartenant au groupe Kerry Logistics, il dessert principalement les pays d’Asie et possède des filiales à Hong Kong, en Thaïlande, au Vietnam, à Taiwan, en Malaisie, en Indonésie et au Cambodge. Créé en 1984, Kerry Express compte aujourd’hui plus de 10 000 employés, 9500 véhicules qui lui sont propres et plus de 500 centres de dépôt. Cela lui permet de livrer plus de 15 000 000 colis et lettres chaque mois.
Plusieurs pays de l’Asie de l’Est proposent une livraison pour le jour même ou le jour suivant, pour les envois urgents.
L’entreprise possède environ 250 centres de service et collecte de colis. Des services adaptés aux clients sont disponibles, à la fois pour les envois professionnels B2b (Business To Business), B2c (Business to Customer) et enfin C2c (Customer to Customer) pour les particuliers. Afin d’assurer les livraisons et de répondre aux attentes de chaque client, Kerry Express réalise ses envois par transport terrestre, aérien et également maritime. Kerry Logistics prend en charge l’optimisation des itinéraires des envois, choisissant les plus courts pour les livraisons les plus urgentes. Le transport maritime est privilégié pour les envois moins urgents, quand la livraison économique est choisie.
Kerry Express n’est pas encore présent dans d’autres pays que l’Asie de l’Est mais peut desservir le monde grâce à son réseau international et ses partenariats avec des transporteurs étrangers.
En plus des particuliers résident en Asie de l’Est, les instituts financiers comme les banques et assurances, les entreprises de télécommunication, de vente en ligne ou encore les entreprises internationales visant les marchés asiatiques font appel aux services de Kerry Express.
Les e-commerces ont des solutions adaptées à leurs challenges, Kerry Express peut prendre en charge, en plus de la livraison de la marchandise dans tout le pays, la gestion des retours de clients et des services de douane et l’optimisation de la chaîne logistique. L’entreprise propose également des solutions de paiements, en ligne ou en main propre. L’option Cash On Delivery Cod assure la collecte du paiement de la marchandise qui est livrée. Cette option est très appréciée par les clients d’e-commerce.
L’envoi de marchandise de valeur peut également être réalisé par Kerry Express pour certains pays asiatiques, notamment pour une livraison à Taiwan, où des moyens de sécurité additionnels peuvent être mis en place.
Kerry Express propose un abonnement appelé KERRY CLUB et permettant aux clients réguliers d’obtenir des réductions sur le prix des différents services, la remise plus rapide de l’argent récolté avec l’option Cash On Delivery, une assistance personnalisée ainsi qu’un espace client détaillant tous leurs envois, leurs performances de livraison mensuel etc dont les changements sont notifiés sur l’application LINE. Il est également possible d’obtenir des réductions chez les partenaires de Kerry Express, comme des salles de sports, des magasins d’électroménagers etc.
Le numéro de tracking d’une livraison Kerry Express
Le format de numéro de suivi Kerry Express est composé d’une série de chiffres et de lettres, généralement il possède entre 12 caractères débutant par 3 lettres puis par uniquement des chiffres, comme par exemple TBK101901611, mais il est possible que la combinaison comprenne plus de 12 caractères ou uniquement des chiffres.
Les différents états de suivi Kerry Express
- DELIVERY IN PROGRESS
- PENDING FOR DELIVERY - CHANGE OF DELIVERY TIME REQUESTED BY CONSIGNEE
- PICKED
- SHIPMENT PICKED UP BY KERRY EXPRESS
- WAITING FOR PROCESS