Suivi La Poste - France

Comment suivre un colis La Poste - France ?

Le suivi de colis La Poste - France est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.

Suivi La Poste - France depuis la France

Le transporteur La Poste - France livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.

Combien de temps prend la livraison La Poste ?

La Poste est un opérateur français, qui propose de nombreux services de livraison de colis domestique au niveau national et à l'étranger.

Les solutions de livraisons gérées par La Poste sont à destination des professionnels et particuliers qui souhaitent expédier des colis vers le monde entier.

Il s'agit également d'un des opérateurs qui peut livrer des colis à domicile ou en relais des colis en provenance de l'étranger aux destinataires français dans la dernière partie de la livraison locale.

La Poste utilise deux services principaux pour les livraisons nationales et internationales que sont Colissimo et CHRONOPOST (géré par DPD).

Concernant Colissimo, il existe plusieurs offres selon la destination du colis, les délais de livraison dépendent du type de colis, son poids, ses dimensions, ainsi que sa destination.

Pour Colissimo, les offres sont les suivantes:

• Offre Colissimo France:
  • Colissimo Domicile: ce service propose la livraison à domicile avec ou sans signature, en boîte aux lettres (pour l'option sans signature) pour les colis jusqu'à 30kg. Le délai de livraison estimé est de 2 jours ouvrables environ. La livraison au dernier kilomètre est garantie.
  • Colissimo Point Retrait: ce service propose une livraison en point retrait, afin de faciliter l'accès aux colis pour les destinataires qui ne peuvent pas être présents à domicile, pour les colis jusqu'à 20kg. Il existe 19 000 points de retrait de colis en France, dans les bureaux de Poste locaux, points relais et les consignes Pickup.
  • Colissimo Retour: ce service facilite le retour des colis, en boîte aux lettres, en bureau de Poste ou en point relais, le destinataire qui souhaite renvoyer un colis doit simplement le déposer avec son étiquette. La livraison se fait avec signature et une fois le colis réceptionné chez le vendeur, une notification est envoyée à la personne qui a expédié le colis. Le délai de renvoi est estimé à 3 jours ouvrables environ.
  • Colissimo Collecte: ce service permet d'organiser une collecte de colis pour les professionnels en vue de leurs livraisons aux clients.
  • Colissimo On Demand: cette solution permet de faire une demande de collecte le jour ou l'entreprise en a besoin, dans la même journée si la demande est formulée avant 13h. Une collecte de 15 colis maximum est possible.
  • Colissimo Collecte: ce service prévoit l'organisation d'une collecte régulière aux jours et horaires au choix de l'entreprise.
• Offre Colissimo Europe:
  • Colissimo Europe: le délai de livraison est estimé à 3 jours ouvrables environ. Il s'agit d'un service de livraison avec plusieurs options, privilégié pour le E-commerce vers 30 pays européens. Cette option est disponible pour les colis jusqu'à 30kg pour les livraisons à domicile et 20kg pour les livraisons en point retrait. La livraison peut se faire soit à domicile (avec ou sans l'option contre signature) ou en point retrait dans 18 destinations: Allemagne, Pologne, Autriche, Danemark, République Tchèque, Espagne, Finlande, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pays-Bas, Royaume-Uni, Slovaquie, Luxembourg, Slovénie, Suède, Belgique. Le suivi est assuré sur le site de LaPoste dans 6 langues différentes et sur les sites des transporteurs partenaires dans les pays où sont acheminés les colis.
  • Colissimo Expert: le délai de livraison est estimé à 3 jours ouvrables environ. Cette option est disponible pour les colis jusqu'à 30kg. Le service propose une livraison à domicile, avec signature. Le suivi est assuré sur le site de LaPoste dans 6 langues différentes et sur les sites des transporteurs partenaires dans les pays où sont acheminés les colis.
  • Colissimo Retour: il s'agit d'un service de retour simplifié en bureau de poste, afin de permettre aux consommateurs du E-commerce de pouvoir simplifier les retours de leurs produits La livraison se fait avec signature. Le service est disponible depuis 23 pays européens et dans plus de 73 000 agences de dépôt. Une fois le colis réceptionné par le vendeur, une notification est transmise à la personne qui a expédié le colis. Le suivi est assuré sur le site de LaPoste dans 6 langues différentes et sur les sites des transporteurs partenaires dans les pays où sont acheminés les colis.
• Offre Colissimo Monde:
  • Colissimo Monde: il s'agit d'une solution de livraison privilégiée pour le secteur du E-commerce, afin de permettre d'étendre les activités à travers le monde entier. Le service est disponible vers 235 pays et territoires internationaux. Les délais de livraison sont assurés vers 40 destinations. Il s'agit d'un service pour les colis jusqu'à 30kg. La livraison est prévue à domicile contre signature.
  • Colissimo Retour: il s'agit d'un service qui permet de faciliter les retours des colis vers les détaillants. Cette solution est disponible depuis 24 pays (23 en Europe ainsi que l'Australie). Une fois le colis réceptionné par le vendeur, une notification est transmise à la personne qui a expédié le colis. Le suivi est assuré sur le site de LaPoste dans 6 langues différentes et sur les sites des transporteurs partenaires dans les pays où sont acheminés les colis.

Pour CHRONOPOST, les offres sont les suivantes:

• Pour les livraisons en France:
  • CHRONO SAMEDAY: ce service prévoit une livraison de colis express le même jour à domicile, même le soir entre 19h et 22h, pour les colis de 30kg maximum en provenance et à destination de la France métropolitaine. Le colis doit être déposé en agence Chronopost avant 15h. En cas d'absence du destinataire, le colis est déposé dans une agence Chronopost pour être retiré dans les 14 jours.
  • CHRONO 8: ce service prévoit une livraison de colis à domicile le lendemain avant 8h du lundi au vendredi pour les colis de 30kg maximum en provenance et à destination de la France métropolitaine. En cas d'absence du destinataire, le colis est déposé dans une agence Chronopost pour être retiré dans les 14 jours.
  • CHRONO 9: ce service prévoit une livraison de colis à domicile le lendemain avant 9h du lundi au vendredi pour les colis de 30kg maximum en provenance et à destination de la France métropolitaine. En cas d'absence du destinataire, le colis est déposé dans une agence Chronopost pour être retiré dans les 14 jours.
  • CHRONO 10: ce service prévoit une livraison de colis à domicile le lendemain avant 10h du lundi au vendredi pour les colis de 30kg maximum en provenance et à destination de la France métropolitaine. En cas d'absence du destinataire, le colis est déposé dans une agence Chronopost pour être retiré dans les 14 jours ou en relais Pickup pour être retiré dans les 7 jours.
  • CHRONO 13: ce service prévoit une livraison de colis à domicile le lendemain avant 13h du lundi au vendredi pour les colis de 30kg maximum en provenance et à destination de la France métropolitaine. En cas d'absence du destinataire, le colis est déposé dans une agence Chronopost pour être retiré dans les 14 jours ou en relais Pickup pour être retiré dans les 7 jours
  • CHRONO 18: ce service prévoit une livraison de colis à domicile le lendemain avant 18h du lundi au vendredi pour les colis de 30kg maximum en provenance et à destination de la France métropolitaine. En cas d'absence du destinataire, le colis est déposé dans une agence Chronopost pour être retiré dans les 14 jours ou en relais Pickup pour être retiré dans les 7 jours.
  • CHRONO Relais 13: ce service prévoit une livraison de colis dans un relais Pickup le lendemain avant 13h du lundi au vendredi pour les colis de 20kg maximum en provenance et à destination de la France métropolitaine. Le réseau Pickup représente 15 000 commerces de proximité ainsi que 500 consignes automatiques sur tout le territoire métropolitain. Une notification est envoyée au destinataire lorsque son colis est disponible.
  • SHOP2SHOP: ce service, de particuliers à particuliers, prévoit une livraison de colis d'un relais Pickup le lendemain à un autre pour les colis de 20kg maximum en provenance et à destination de la France métropolitaine. Le réseau Pickup représente 15 000 commerces de proximité ainsi que 500 consignes automatiques sur tout le territoire métropolitain. Une notification est envoyée au destinataire lorsque son colis est disponible.
  • CHRONO Precise: ce service prévoit une livraison de colis à domicile sur RDV du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 8h à 14h (et de 8h à 22h en Ile de France) et le dimanche matin pour les colis de 30kg maximum en provenance et à destination de la France métropolitaine.

La Poste via CHRONOPOST propose également pour les livraisons métropolitaines, des services spécialisés pour la livraison de produits spécifiques de type médicaments, bouteilles, produits frais, matières dangereuses, etc.

Un service est également proposé aux entreprises pour la livraison de leurs produits en click and collect vers leurs différents magasins.

• Pour les livraisons en Europe:
  • CHRONO Classic: ce service prévoit une livraison de colis à domicile pour les colis de 30kg maximum vers l'Europe. Les délais de livraisons dépendent du pays destinataire. En cas d'absence du destinataire à la première présentation, une seconde est effectuée puis le colis est mis au dépôt entre 8 et 10 dans une instance locale pour être récupéré.
  • CHRONO Relais Europe DOM: ce service prévoit une livraison de colis dans un relais 20kg maximum à destination de l'Europe et des DOM. Le réseau représente 23 000 points relais en Europe. Une notification est envoyée au destinataire lorsque son colis est disponible. Le colis reste disponible entre 7 et 14 jours en relation selon les pays. Le délai de livraison est variable selon la destination, il est estimé entre 3 et 4 jours ouvrables pour les départements d'Outre Mer depuis la France métropolitaine. Pour l'Europe les délais de livraison sont les mêmes que pour l'offre CHRONO Classic et dépendent de la destination.
• Pour les livraisons mondiales:
  • CHRONO Express: ce service prévoit une livraison de colis à domicile pour les colis de 30kg maximum vers plus de 230 destinations à travers le monde. Les délais de livraisons dépendent du pays destinataire. En cas d'absence du destinataire à la première présentation, une seconde est effectuée puis le colis est mis au dépôt entre 8 et 10 dans une instance locale pour être récupéré.

Les pays destinataires pour les livraisons Colissimo et CHRONOPOST proposés par La Poste sont, entre autres, les suivants:

• Albanie, Argentine Algérie, Australie, Bahreïn, Belgique, Andorre, Biélorussie, Autriche, Bosnie, Bulgarie, Cambodge, Canada, Brésil, Brunei, Chili, Cuba, Chine, Colombie, Costa Rica, Tchad, Chypre, Croatie, Djibouti, Danemark, République Tchèque, Equateur, Allemagne, Egypte, Estonie, Salvador, Ghana, Grèce, Finlande, France, Gambie, Géorgie, Guernesey, France, Honduras, Hong Kong, Islande, Irlande, Inde, Haïti, Hongrie, Iran, Irak, Indonésie, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Île de Man, Jersey, Jordanie, Kenya, Koweït, Corée du Sud, Lettonie, Laos, Liban, Lituanie, Macao, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Maroc, Monténégro, Mozambique, Namibie, Pays Bas, Nouvelle Zélande, Oman, Nigéria, Pakistan, Nicaragua, Panama, Pérou, Paraguay, Philippines, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Russie, Porto Rico, Qatar, Rwanda, Roumanie, Arabie Saoudite, Sénégal, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Taiwan, Sri Lanka, Tanzanie, Thaïlande, Suède, Tunisie, Ouganda, Ukraine, Turquie, Emirats Arabes Unis, Vénézuéla, Uruguay, Etats Unis, Royaume Uni, Îles Vierges, Zambie, Zimbabwé

Comment contacter La Poste ?

Le siège social de La Poste est situé en France à l'adresse suivante:

• 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 Paris

Le service clients est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00 au numéro suivant:

• 3631

Le service est joignable par mail via le formulaire disponible sur le site laposte.fr

et par courrier, à l'adresse suivante:

• Service client Laposte. net, CP D305, 75670 Paris cedex 14

Informations à propos des livraisons La Poste

La Poste est un opérateur de services postaux en France. En charge de la livraison de courrier, colis, La Poste propose également des services financiers, de téléphonie mobile, des services numériques, des solutions commerciales et des assurances. La Poste et ses filiales font partie du groupe La Poste, la société appartient à la Caisse des dépôts et consignations et à l'Etat français.

La Poste faisait office de seul acteur pour la livraison et la distribution du courrier en France, jusqu'à l'ouverture du secteur postal à la concurrence dans les années 2000. La société est l'opérateur postal historique du pays. Elle représente le premier réseau de distribution de courrier et le second de distribution de colis express en Europe grâce à ses filiales.

La Poste devient en 2006 un établissement bancaire sous le nom de Banque Postale, et compte plus de 11 millions de clients en 2020. La Banque Postale a un rôle d'ordre social, de nombreux clients reçoivent des aides sociales et allocations sur des comptes de la structure.

En 2020, on comptabilise environ 7 700 bureaux La Poste environ, en plus des agences postales communales situées dans certaines zones du territoire. Ainsi que plus de 9300 relais - Poste.

Une loi indique qu'au moins 90% de la population nationale doit pouvoir trouver un point contact de La Poste à moins de cinq kilomètres ou à moins de vingt minutes de son domicile.

La livraison de colis en France, en Europe et à l'étranger est assurée par différentes filiales de La Poste que sont Colissimo, et la holding de transport et logistique du groupe GeoPost sous plusieurs entités, notamment Chronopost et DPD France.

En Europe, la filiale de La Poste via le groupe GeoPost, est le second opérateur pour la livraison de colis derrière DHL.

La Poste livre en France et à l'étranger, l'entreprise est présente sur quatre continents et dans plus de 40 pays. Plus de 17% du chiffre d'affaires du groupe La Poste à l'international dépend de l'activité de livraison de colis.

La Poste et La Poste Suisse se sont associés pour créer Asendia et développer leur expertise pour le courrier international au Royaume Uni, en Europe continentale, en Asie et aux Etats Unis.

GeoPoste et La Poste représentent, ensemble, un réseau incontournable pour la livraison de colis au dernier kilomètre, avec de nombreuses offres de livraison Express, en relais, et à domicile.

En 2017, La Poste débute la livraison de colis par drone en France, via une première ligne régulière.

Le numéro de tracking d'une livraison La Poste

Le format de numéro de suivi pour les envois La Poste vers l'international est composé de 15 caractères, soit 15 chiffres, soit 14 chiffres et une lettre majuscule. Comme par exemple: A123456789123456.

Le format de numéro de suivi pour les colis acheminés par La Poste peut également être composé de 11 à 15 caractères comprenant des lettres majuscules et des chiffres. Comme par exemple: 2R1234567890.

Pour les envois Shop2shop, le format de numéro de suivi se compose de 13 caractères, ils débutent par deux lettres majuscules, suivies de 9 chiffres et se terminent par deux lettres majuscules. Comme par exemple: AA123456789EE.

Les différents états de suivi La Poste

• DÉPART DE FRANCE
• ARRIVÉE EN FRANCE
• DÉDOUANEMENT EN COURS
• ENVOI PRÊT CHEZ L'EXPÉDITEUR
• VOTRE COLIS A QUITTÉ LE PAYS D'ORIGINE
• VOTRE COLIS EST RÉACHEMINÉ VERS UN AUTRE SITE DE DISTRIBUTION EN RAISON D'UN DÉFAUT D'ADRESSAGE
• VOTRE COLIS N'A PAS PU ÊTRE LIVRÉ, IL SERA MIS À DISPOSITION DANS LE BUREAU DE POSTE DU DESTINATAIRE
• TRI EFFECTUÉ DANS L'AGENCE DE DÉPART
• VOTRE COLIS N'A PAS PU ÊTRE LIVRÉ, IL EST RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR
• ENVOI DÉDOUANÉ
• VOTRE COLIS EST À DISPOSITION DANS LE POINT DE RETRAIT CHOISI IL EST À RETIRER PENDANT 10 JOURS OUVRABLES SUR PRÉSENTATION D'UNE PIÈCE D'IDENTITÉ ET DE L'AVIS D'INSTANCE
• COLIS REMIS POUR L'ACHEMINEMENT PAR FLASHAGE MACHINE DE TRI
• VOTRE COLIS EST RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR SUITE À UN INCIDENT
• INSTRUCTION DE LIVRAISON REÇUE
• VOTRE COLIS EST ARRIVÉ SUR SON SITE DE DISTRIBUTION
• LIVRAISON EFFECTUÉE
• VOTRE COLIS EST EN COURS D'ACHEMINEMENT
• ENVOI ARRIVÉ AU SAV AGENCE
• VOTRE COLIS EST EN PRÉPARATION POUR LA LIVRAISON
• L'EMBALLAGE DE VOTRE COLIS A ÉTÉ RENFORCÉ POUR EN ASSURER SA LIVRAISON IL EST EN COURS D'ACHEMINEMENT
• LE COLIS EST DISPONIBLE DANS LE POINT DE RETRAIT COMMUNIQUÉ AU DESTINATAIRE
• VOTRE COLIS N'A PU ÊTRE LIVRÉ LE DESTINATAIRE PEUT NOUS FAIRE PART DE SON CHOIX DE LIVRAISON AUJOURD'HUI JUSQU'À MINUIT EN CLIQUANT ICI MODIFICATION DE LA LIVRAISON
• TRI EFFECTUÉ DANS L'AGENCE DE DISTRIBUTION
• VOTRE COLIS N'A PAS PU ÊTRE LIVRÉ CAR LE DESTINATAIRE ÉTAIT ABSENT IL SERA REMIS EN LIVRAISON LE PROCHAIN JOUR OUVRÉ
• ENVOI EN COURS D'ACHEMINEMENT
• ENVOI RETARDÉ
• ARRIVÉE AU BUREAU D'ÉCHANGE DU PAYS D'EXPÉDITION
• DÉPÔT
• ARRIVÉE AU BUREAU D'ÉCHANGE DE TRANSIT
• VOTRE COLIS EST PRIS EN CHARGE PAR La Poste, IL EST EN COURS D'ACHEMINEMENT
• VOTRE COLIS A ÉTÉ INSPECTÉ PAR LES AUTORITÉS DOUANIÈRES, IL EST REMIS EN ACHEMINEMENT
• ARRIVÉE AU BUREAU DE DISTRIBUTION DU PAYS DESTINATAIRE
• TENTATIVE DE DISTRIBUTION INFRUCTUEUSE
• DÉPART DU BUREAU D'ÉCHANGE DU PAYS DESTINATAIRE
• DÉPART DU BUREAU D'ÉCHANGE DE TRANSIT
• VOTRE COLIS N'A PAS ÉTÉ RETIRÉ DANS LES DÉLAIS IMPARTIS, IL EST RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR
• EN ATTENTE D'INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES POUR NOUVELLE LIVRAISON
• VOTRE COLIS EST PRÊT À ÊTRE EXPÉDIÉ, IL VA ÊTRE REMIS À La Poste
• VOTRE COLIS ET/OU SON ÉTIQUETTE SONT ENDOMMAGÉS VOTRE COLIS EST EN COURS DE TRAITEMENT
• EN ATTENTE DE SECONDE PRÉSENTATION
• VOTRE COLIS A ÉTÉ DÉPOSÉ APRÈS L'HEURE LIMITE DE DÉPÔT IL SERA EXPÉDIÉ DÈS LE PROCHAIN JOUR OUVRÉ
• PRIS EN CHARGE
• VOTRE COLIS EST DISPONIBLE DANS LE POINT DE RETRAIT SÉLECTIONNÉ LA DATE LIMITE DE RETRAIT DU COLIS A ÉTÉ PRÉCISÉE AU DESTINATAIRE
• VOTRE COLIS A SUBI UNE ERREUR DE TRI, IL A MAINTENANT REPRIS SON ACHEMINEMENT
• ATTEND D'ÊTRE RETIRÉ AU GUICHET
• VOTRE COLIS EST EN COURS DE DÉDOUANEMENT
• LIVRAISON REPORTÉE DE 24H
• ENVOI EN ATTENTE
• VOTRE COLIS EST ARRIVÉ DANS LE PAYS DE DESTINATION
• VOTRE COLIS A SUBI UN INCIDENT NOUS VOUS REMERCIONS DE PRENDRE CONTACT AVEC NOTRE SERVICE CLIENTS, AU 3631 POUR LES CLIENTS PARTICULIERS AUPRÈS DE VOS INTERLOCUTEURS HABITUELS POUR LES CLIENTS ENTREPRISES
• ENVOI EN COURS DE LIVRAISON
• EN COURS DE TRAITEMENT
• DISTRIBUÉ