Suivi Latvijas Pasts

Qu'est-ce que Latvijas Pasts ?

VAS Latvijas Pasts, connu en français sous le nom de Poste lettone, est l'opérateur postal national de Lettonie et une entreprise détenue à 100% par l'État responsable de la fourniture des services postaux universels sur l'ensemble du territoire national. L'entreprise a été officiellement créée le 2 janvier 1992, peu après que la Lettonie ait retrouvé son indépendance en 1991, héritant de l'infrastructure postale qui fonctionnait auparavant sous l'administration centrale soviétique. Elle opère sous la forme juridique d'une société par actions d'État, valsts akciju sabiedriba, ou VAS, et est affiliée au Ministère des Transports de Lettonie. Sa mission déclarée est de connecter les pays baltes au reste du monde, couvrant non seulement les grands centres urbains mais aussi les communautés rurales que les transporteurs commerciaux n'atteignent pas de manière cohérente.

L'histoire de la livraison postale organisée en Lettonie précède l'entreprise moderne de plusieurs siècles. Un système postal public régulier a été établi à Riga en 1632, donnant au territoire une tradition postale continue s'étendant sur près de quatre cents ans. Pendant la première période d'indépendance de la Lettonie entre 1918 et 1940, le pays a émis ses propres timbres-poste et a construit une identité postale nationale autonome avant que l'occupation soviétique n'intègre le réseau dans le système soviétique centralisé. L'entreprise d'État moderne a repris cette infrastructure en 1992 et le 1er novembre 2004 a été réenregistrée comme une société par actions d'État complète, un changement structurel qui l'a rapprochée des pratiques d'exploitation commerciales tout en gardant la propriété entièrement entre les mains de l'État.

Un épisode notable dans l'histoire plus récente de l'entreprise est survenu en 2014, quand la Lettonie a adopté l'euro comme monnaie nationale. Latvijas Pasts a fourni des services officiels de change de devises dans 302 bureaux de poste à travers le pays au taux de conversion fixe, ciblant spécifiquement les localités où les succursales bancaires étaient indisponibles ou limitées. Cela a démontré que l'entreprise fonctionne comme une infrastructure publique essentielle bien au-delà de ses responsabilités postales principales. Dans les années qui ont suivi, Latvijas Pasts a étendu agressivement son réseau de consignes à colis, déployant plus de 420 machines début 2025 et devenant le premier transporteur en Lettonie à équiper les consignes avec des compartiments intégrés de dépôt de lettres permettant aux clients d'envoyer à la fois des lettres et des colis depuis la même machine automatisée.

• Fondée : 2 janvier 1992 en tant qu'entreprise moderne détenue par l'État ; la livraison postale organisée en Lettonie remonte à un système postal public établi à Riga en 1632
• Forme juridique : VAS (Valsts akciju sabiedriba, Société par Actions d'État), réenregistrée sous cette forme le 1er novembre 2004
• Siège social : Riga, Lettonie
• Propriété : 100% détenue par l'État, affiliée au Ministère des Transports de Lettonie
• Filiale de courrier express : Eksprespasts, opérant comme une marque de livraison express dédiée
• Lieux de service : Plus de 600 bureaux de poste et centres clientèle à l'échelle nationale
• Réseau de consignes à colis : Plus de 420 machines déployées début 2025, avec expansion continue
• Adhésions internationales : Union Postale Universelle (UPU), PostEurop (membre depuis 1993), International Postal Corporation (réseau de 23 opérateurs postaux membres)
• Principaux concurrents : Omniva, DPD, Venipak, Itella, et Unisend Latvia
• Téléphone support client : +371 27008001 et +371 67008001

Sur le marché de livraison de colis de Lettonie, Latvijas Pasts occupe un rôle dual qui la distingue des opérateurs purement commerciaux. En tant que fournisseur de service universel légalement désigné, l'entreprise est tenue de maintenir l'accès postal à travers tout le pays, incluant les zones où aucun transporteur privé ne trouve économique d'opérer. En même temps, elle concurrence directement des entreprises comme Omniva, DPD, et Venipak pour les contrats de colis d'affaires et de consommateurs. Le réseau de consignes à colis la différencie de tous les concurrents en étant le seul transporteur en Lettonie à déployer à la fois des machines de consignes intérieures et extérieures, une distinction avec valeur pratique pour les envois sensibles à la température ou vulnérables aux intempéries.

Dans quels pays Latvijas Pasts livre-t-elle ?

En Lettonie, Latvijas Pasts maintient une couverture à travers tout le territoire national grâce à un réseau de plus de 600 bureaux de poste et centres de service clientèle. Ce réseau atteint toutes les principales villes du pays, incluant Riga, Daugavpils, Liepaja, Jelgava, Jekabpils, et Ventspils, ainsi que les petites villes et communautés rurales que les transporteurs privés ne desservent pas régulièrement. L'expansion des consignes à colis a spécifiquement priorisé les placements dans les localités sans bureau de poste physique, utilisant des critères comme le volume de clientèle locale et la proximité des centres commerciaux pour déterminer où les machines seraient les plus utiles.

Internationalement, Latvijas Pasts expédie vers des destinations mondiales grâce à son adhésion à l'Union Postale Universelle. Sous cet arrangement, les colis sortants sont traités par Latvijas Pasts en Lettonie puis remis à l'opérateur postal du pays de destination pour la livraison finale. Un envoi expédié de Lettonie vers l'Allemagne est transféré à Deutsche Post, un allant vers les États-Unis est géré par USPS, et un colis destiné à la France passe à La Poste à l'arrivée. Ce modèle de coopération fournit un suivi de bout en bout à travers les réseaux et une distribution cohérente dans le pays récepteur. Le service express international EMS couvre plus de 40 pays avec traitement prioritaire et traitement douanier plus rapide comparé au courrier international standard.

En décembre 2024, Latvijas Pasts et l'opérateur postal national de Lituanie ont lancé un réseau conjoint transfrontalier de consignes à colis, donnant aux clients des deux services accès à un total combiné de plus de 450 emplacements de consignes à travers l'Estonie et la Lituanie. Le même arrangement s'est étendu aux clients Unisend dans les pays voisins, qui ont gagné accès aux consignes Latvijas Pasts en Lettonie, tandis que les clients Latvijas Pasts ont gagné accès aux consignes Unisend à l'étranger. Cet accord a créé un corridor de livraison du dernier kilomètre connecté à travers les trois États baltes.

• Lettonie (domestique) : Couverture nationale complète incluant toutes les principales villes et communautés rurales, comme requis par le mandat de service universel
• États baltes : Estonie et Lituanie, avec accès transfrontalier aux consignes à colis grâce au partenariat de décembre 2024
• Union européenne : Tous les États membres de l'UE via les accords de coopération UPU
• Europe occidentale et nordique : Allemagne, France, Espagne, Royaume-Uni, Norvège, Suède, Finlande, Suisse et autres
• Amérique du Nord : États-Unis et Canada
• Asie-Pacifique : Japon et autres destinations majeures de la région
• Russie et Biélorussie : Envois actuellement suspendus conformément aux politiques de sanctions de l'Union européenne

Le système de suivi international fournit des mises à jour de statut en temps réel pour les envois vers et depuis des pays partenaires spécifiques incluant l'Allemagne, les États-Unis, l'Espagne, la France, et le Japon. Pour d'autres destinations, la fréquence de mise à jour du suivi dépend des pratiques de partage de données de l'opérateur postal partenaire dans le pays récepteur. Les envois arrivant en Lettonie de l'extérieur de l'Union européenne sont sujets aux exigences de déclaration douanière qui s'appliquent indépendamment de la valeur déclarée, une règle qui a pris effet à travers l'UE le 1er juillet 2021.

Quels sont les services Latvijas Pasts et les délais de livraison ?

Latvijas Pasts organise ses offres autour de trois piliers principaux : les services postaux couvrant les lettres et colis, les services logistiques pour les réseaux d'expédition et de livraison, et les services financiers incluant les comptes de paiement postaux et transferts d'argent. Dans les services postaux, la catégorie lettre est divisée en trois niveaux. Les lettres économiques simples sont non enregistrées et non suivies, placées directement dans la boîte aux lettres du destinataire sans signature et sans compensation si perdues. Les lettres traçables standard, identifiables par les codes de suivi dans la gamme de préfixe LA à LZ, sont enregistrées à chaque point de transfert et peuvent être surveillées en ligne, mais ne requièrent toujours pas de signature du destinataire. Les lettres recommandées dans la gamme de préfixe RA à RZ sont entièrement suivies, enregistrées à chaque étape de transfert, et requièrent une signature du destinataire à la livraison. Ce niveau supérieur est couramment utilisé pour les passeports, diplômes, documents de pension, avis judiciaires, et autres articles de valeur personnelle ou légale significative.

Pour les envois de colis, Latvijas Pasts offre une livraison suivie standard à une adresse domiciliaire, une consigne à colis, une station-service Circle K, ou un bureau de poste, avec un poids domestique maximum de 20 kg. Une catégorie séparée de colis encombrants ou non standard couvre les articles dépassant les limites de dimension standard. Pour les livraisons domestiques urgentes, l'entreprise offre deux options de courrier express sous sa marque Eksprespasts. Courier X1 garantit la livraison à l'adresse du destinataire le jour ouvrable suivant. L'option premium Courier X2 garantit l'arrivée avant 11h00 le jour ouvrable suivant, adaptée aux situations où l'heure de réception importe autant que la date. Les envois express internationaux voyagent via le réseau EMS vers plus de 40 pays, avec traitement douanier prioritaire qui réduit les temps de transit comparé au courrier international standard.

Le service de consignes à colis, appelé Pakomats en letton, opère 24 heures sur 24 et accepte les articles jusqu'à 30 kg et jusqu'à 38 par 38 par 58 cm en taille. Les clients peuvent envoyer d'une consigne à une autre consigne, à une adresse domiciliaire, ou à un bureau de poste. Une caractéristique distinctive introduite par Latvijas Pasts est l'intégration de compartiments de dépôt de lettres dans les machines de consignes, permettant aux lettres d'être déposées au même point automatisé à toute heure sans visiter un comptoir avec personnel. Le partenariat Circle K étend cette commodité plus loin, livrant les colis aux emplacements de stations-service désignées le jour ouvrable suivant l'expédition.

• Lettres simples/économiques : Non enregistrées et non suivies ; aucune compensation disponible en cas de perte ; livrées dans la boîte aux lettres sans signature
• Lettres traçables standard (LA-LZ) : Enregistrées à chaque point de transfert avec suivi en ligne ; livrées dans la boîte aux lettres sans exigence de signature
• Lettres recommandées (RA-RZ) : Entièrement suivies avec signature obligatoire du destinataire à la livraison ; utilisées pour documents officiels et articles de valeur significative
• Lettres assurées : Couverture de valeur déclarée contre perte, vol, ou dommage ; pour articles de valeur monétaire ou personnelle particulièrement élevée
• Colis standards : Livraison domestique et internationale suivie à adresse domiciliaire, consigne à colis, Circle K, ou bureau de poste ; jusqu'à 20 kg domestiquement
• Colis encombrants : Allocations de dimensions étendues pour articles domestiques surdimensionnés qui dépassent les limites standard
• EMS express international (EA-EZ / préfixe CC) : Livraison internationale prioritaire via la coopérative EMS mondiale vers plus de 40 pays ; traitement douanier plus rapide inclus
• Courier X1 : Livraison domestique le jour ouvrable suivant à l'adresse du destinataire
• Courier X2 : Livraison domestique le jour ouvrable suivant garantie avant 11h00
• Service de consignes à colis (Pakomats) : Dépôt et collecte automatisés 24h/24 ; jusqu'à 30 kg et 38 par 38 par 58 cm ; compartiments de dépôt de lettres intégrés disponibles sur certaines machines
• Collecte Circle K : Livraison à une station-service désignée à travers la Lettonie ; complétée le jour ouvrable suivant l'expédition
• Services financiers : Comptes de paiement postaux et services de transfert d'argent, desservant les communautés avec accès limité aux services bancaires

Pour les lettres et colis domestiques standard, la fenêtre de livraison typique est de 2 à 4 jours ouvrables à travers le territoire national. Courier X1 livre le jour ouvrable suivant, tandis que Courier X2 fournit la même garantie avec l'engagement supplémentaire d'arrivée avant 11h00. La livraison EMS domestique est d'environ 24 heures, en faisant effectivement une option de nuit pour les articles urgents. Les livraisons aux stations Circle K et bureaux de poste sont complétées le jour ouvrable suivant. Pour les envois standard internationaux, le délai attendu est de 5 à 15 jours, selon le pays de destination, le dédouanement, et les standards opérationnels de l'opérateur postal partenaire à la réception.

Quels sont les tarifs Latvijas Pasts et les dimensions maximales acceptées ?

Latvijas Pasts calcule les coûts d'expédition basés sur le type d'article, poids, dimensions, destination, et tous services optionnels ajoutés à l'envoi comme l'assurance ou la confirmation de signature. Les clients qui préparent leurs envois via la plateforme en ligne libre-service bénéficient de tarifs réduits comparés à ceux payant à un comptoir de bureau de poste, faisant de la préparation en ligne le choix plus économique pour les utilisateurs réguliers. L'entreprise publie un Livre Tarifaire complet et fournit un calculateur tarifaire en ligne qui génère des estimations de coût précises basées sur les détails spécifiques saisis pour chaque envoi. À partir du 1er janvier 2025, Latvijas Pasts a introduit des structures tarifaires révisées pour ses services postaux universels, incluant trois niveaux de prix distincts pour la catégorie lettre.

Les limites de dimension et de poids varient considérablement selon le type de service et si l'envoi est domestique ou international. Les lettres standard et petits colis sont limités à 2 kg, tandis que les colis domestiques peuvent peser jusqu'à 20 kg. La catégorie colis encombrants étend ces limites substantiellement, avec les envois encombrants internationaux permis jusqu'à 150 cm sur toute dimension unique. Les livraisons en consignes à colis sont plafonnées à 30 kg et contraintes par la taille physique du compartiment de consigne, qui accommode un maximum de 38 par 38 par 58 cm.

• Lettres standard et petits colis : Poids maximum 2 kg ; dimensions minimales 9 par 14 cm ; somme de longueur, largeur, et épaisseur jusqu'à 90 cm ; plus grande dimension jusqu'à 60 cm ; épaisseur maximale 2 cm
• Rouleaux (format lettre) : Somme de longueur et deux fois le diamètre jusqu'à 104 cm ; plus grande dimension jusqu'à 90 cm
• Colis domestiques standard : Poids maximum 20 kg ; somme de longueur et plus grand périmètre jusqu'à 200 cm ; aucune dimension unique dépassant 105 cm
• Colis domestiques encombrants : Somme de longueur et plus grand périmètre jusqu'à 450 cm ; aucune dimension unique dépassant 200 cm
• Colis internationaux encombrants : Somme de longueur et plus grand périmètre jusqu'à 300 cm ; aucune dimension unique dépassant 150 cm
• Livraisons en consignes à colis : Poids maximum 30 kg ; dimensions maximales 38 par 38 par 58 cm
• Modèle de prix : Basé sur poids, dimensions, destination, et services sélectionnés ; tarifs plus bas s'appliquent aux envois préparés via la plateforme en ligne libre-service plutôt qu'à un comptoir

Latvijas Pasts ne publie pas un calendrier de tarifs forfaitaires simple car les coûts varient considérablement selon la combinaison de paramètres impliqués. Le Livre Tarifaire et calculateur en ligne sont les références définitives pour une tarification précise. Les clients d'affaires et expéditeurs de gros volumes peuvent être éligibles pour des tarifs contractuels négociés en dehors du tarif standard publié, ce qui fait du tarif de détail plus une base qu'un plafond pour les plus gros comptes.

Quelles sont les options de livraison Latvijas Pasts ?

Latvijas Pasts fournit aux destinataires plusieurs façons distinctes de recevoir leurs envois, donnant aux clients de la flexibilité dans comment et où un colis est collecté. La livraison à domicile est l'option standard pour les articles recommandés et assurés, où un facteur apporte l'article à la porte du destinataire et collecte une signature ou un code de confirmation unique comme preuve de livraison. Les lettres économiques simples et articles non enregistrés sont placés directement dans la boîte aux lettres du destinataire sans interaction ou signature, et aucune notification de collecte n'est émise dans ces cas.

Le réseau de consignes à colis, marqué comme Pakomati, est le canal de réception en croissance la plus active de l'entreprise. Quand un colis est déposé dans une consigne, le destinataire reçoit un message SMS contenant l'adresse de la consigne, la date limite de collecte, et le code d'accès nécessaire pour ouvrir le compartiment. Les machines sont situées dans les supermarchés, centres commerciaux, et centres de transport, et l'entreprise a spécifiquement priorisé le placement de consignes dans les communautés qui manquent d'un bureau de poste physique. Les types de consignes intérieures et extérieures sont tous deux déployés, faisant de Latvijas Pasts le seul transporteur en Lettonie à offrir les deux variantes et donnant aux clients l'option de collecter depuis un environnement à température contrôlée quand nécessaire.

Les destinataires qui préfèrent un emplacement avec personnel peuvent collecter depuis n'importe lequel des plus de 600 bureaux de poste et centres clientèle opérant nationalement. Ces emplacements servent de solution de repli quand la livraison à domicile ne peut être complétée, mais peuvent aussi être présélectionnés comme point de livraison préféré au moment de la commande. Si une tentative de livraison à une adresse domiciliaire échoue et que l'article ne peut être laissé dans une consigne, le transporteur notifie le destinataire avec l'emplacement de collecte et la date limite de collecte. Une option de redirection d'envoi permet aux destinataires de modifier la destination de livraison pour un envoi en attente via la plateforme en ligne du transporteur, le redirigeant vers une consigne différente, centre clientèle, ou bureau de poste avant que la tentative de livraison finale ait lieu.

• Livraison à domicile : Livraison directe à l'adresse du destinataire ; signature ou code de confirmation requis pour articles recommandés et assurés ; lettres économiques déposées dans la boîte aux lettres sans signature
• Consignes à colis (Pakomati) : Collecte automatisée 24h/24 à plus de 420 emplacements ; accès via code SMS ; machines intérieures et extérieures disponibles
• Stations-service Circle K : Collecte 24h/24 à une station-service désignée à travers la Lettonie ; livraison complétée le jour ouvrable suivant l'expédition
• Bureaux de poste et centres clientèle : Collecte avec personnel depuis plus de 600 emplacements nationalement ; sert comme solution de repli par défaut quand la livraison à domicile ne peut être complétée
• Redirection d'envoi : Les destinataires peuvent rediriger une livraison en attente vers une consigne différente, centre clientèle, ou bureau de poste via la plateforme en ligne avant que la livraison finale soit tentée

Que dois-je faire si mon colis Latvijas Pasts est perdu ou endommagé ?

Quand un envoi est perdu ou arrive complètement endommagé, Latvijas Pasts paie à l'expéditeur une compensation jusqu'à 270 $, représentant la valeur déclarée des articles. Cette couverture s'applique aux envois recommandés, assurés, et de service premium. Les lettres économiques simples et services de lettres traçables de base ne portent aucun droit à compensation, signifiant que les expéditeurs d'articles non enregistrés n'ont aucun recours financier si l'envoi disparaît. La compensation est dirigée vers l'expéditeur plutôt que le destinataire, donc il revient à l'expéditeur d'initier toute réclamation avec Latvijas Pasts.

Si un dommage est noté au point de collecte depuis un bureau de poste, le destinataire et un employé postal dressent et signent ensemble un rapport officiel avant que l'article quitte les lieux. Latvijas Pasts conduit ensuite une revue interne pour déterminer où et comment le dommage s'est produit. Si le dommage n'est découvert qu'après que le paquet ait été ouvert à la maison, l'entreprise conseille au destinataire de photographier le dommage en détail et de contacter l'expéditeur original, qui est alors responsable d'initier une résolution formelle via le service postal.

Pour les envois qui échouent à arriver dans le délai attendu, l'expéditeur peut demander une recherche formelle. Pour les envois internationaux, Latvijas Pasts initie une enquête gratuite une fois que 30 jours se sont écoulés depuis l'expédition sans que la livraison ait lieu. Les demandes d'enquête soumises avant ce seuil de 30 jours encourent des frais. Les plaintes écrites adressées aux bureaux enregistrés de l'entreprise dans la Municipalité de Marupe reçoivent une réponse dans les deux semaines de réception.

• Compensation maximale : Jusqu'à 270 $ pour perte ou dommage complet d'envois recommandés ou assurés ; non disponible pour les services de lettres simples ou traçables de base
• Dommage au point de collecte : Le destinataire et l'employé postal signent un rapport officiel conjoint avant que l'article quitte les lieux ; Latvijas Pasts conduit ensuite une revue interne
• Dommage découvert à la maison : Le destinataire devrait photographier le dommage et contacter l'expéditeur, qui initie la résolution via le service postal
• Demande de recherche d'envoi : Disponible pour envois internationaux non livrés ; gratuit après que 30 jours se soient écoulés depuis l'expédition ; des frais s'appliquent pour demandes faites avant le seuil de 30 jours
• Téléphone support client : +371 27008001 ou +371 67008001 ; disponible lundi à vendredi 08h00-19h00 et samedi 09h00-17h00
• Plaintes écrites : Adressées à VAS Latvijas Pasts, Municipalité de Marupe, LV-1000 ; l'entreprise s'engage à répondre dans les deux semaines de réception
• Portail de plaintes en ligne : Disponible via la plateforme libre-service dans la section plaintes

Latvijas Pasts gère-t-elle les envois internationaux et formalités douanières ?

Latvijas Pasts gère le courrier international dans les deux directions via son adhésion à l'Union Postale Universelle et sa participation à la coopérative EMS mondiale. L'entreprise appartient aussi à l'International Postal Corporation, un réseau de 23 opérateurs postaux membres qui soutient une coopération renforcée sur les flux de colis transfrontaliers. Les envois sortants de Lettonie sont traités par Latvijas Pasts jusqu'à ce qu'ils sortent du pays, puis transférés à l'opérateur postal du pays de destination pour la livraison du dernier kilomètre. Un colis envoyé en Allemagne est remis à Deutsche Post, un destiné aux États-Unis est livré par USPS, et un article allant en France entre dans le réseau La Poste à l'arrivée dans ce pays.

Pour les envois entrants, les exigences douanières ont changé le 1er juillet 2021, quand un règlement à l'échelle de l'UE a pris effet exigeant une déclaration douanière d'importation pour tous les colis arrivant de l'extérieur de l'Union européenne, indépendamment de leur valeur déclarée. Latvijas Pasts offre un service de courtage douanier pour gérer ce processus au nom des destinataires. Les frais pour traitement en ligne sont de 1,28 $ pour articles avec valeur déclarée jusqu'à 150 $, 5,99 $ pour articles entre 150 $ et 1 000 $, et 30,25 $ pour articles au-dessus de 1 000 $. Le traitement à un comptoir physique coûte 5,99 $ pour articles évalués jusqu'à 150 $. Les destinataires peuvent autoriser Latvijas Pasts à agir comme leur représentant douanier en utilisant la méthode de signature numérique Smart-ID, l'application mobile eParaksts, ou un formulaire d'autorisation papier téléchargeable.

Pour les achats de détaillants non-UE inscrits dans le programme IOSS de l'UE avec une valeur déclarée sous 150 $, la TVA est collectée par le détaillant au moment de l'achat. Dans ces cas, Latvijas Pasts traite la déclaration douanière automatiquement quand le colis arrive en Lettonie, et le destinataire n'a pas besoin de prendre d'étapes supplémentaires ou faire des paiements additionnels au point de collecte. Ce processus s'applique seulement quand le détaillant est correctement inscrit dans IOSS et a marqué l'envoi en conséquence.

Latvijas Pasts a suspendu le dédouanement pour tous les envois originaires de Russie ou Biélorussie et pour tous articles destinés à ces pays, conformément aux sanctions de l'Union européenne. L'entreprise exige que les formulaires de déclaration douanière portent des descriptions détaillées et précises des articles à l'intérieur. Les étiquettes génériques comme "cadeau" ou "souvenir" ne sont pas acceptées sur les formulaires douaniers et peuvent retarder le processus de dédouanement pour l'envoi. Les articles interdits à travers tous les services internationaux incluent les explosifs, pyrotechniques, munitions, substances dangereuses, amiante, glace sèche, aimants, et batteries au lithium, ainsi que tous biens dont l'exportation de Lettonie ou l'importation dans le pays de destination est restreinte sous la loi applicable ou accords postaux bilatéraux.

Comprendre les statuts de suivi

Latvijas Pasts utilise un numéro de suivi standardisé de 13 caractères qui suit le format de l'Union Postale Universelle, avec deux lettres au début, neuf chiffres au milieu, et le code pays LV à la fin. Des exemples communs sont RR123456789LV pour courrier recommandé et EE123456789LV pour express international EMS. Le préfixe de deux lettres au début identifie le type de service et détermine si des statuts de suivi seront générés du tout. Les envois avec codes dans la gamme UA à TO sont des articles économiques simples non suivis et ne produisent aucun statut. Les codes dans la gamme LA à LZ indiquent des lettres traçables standard, RA à RZ couvre les lettres recommandées, les préfixes CC et EA à EZ indiquent les services EMS et express, et RR indique les colis recommandés suivis.

L'information de suivi est accessible via le site officiel dans la section suivre envoi et via la plateforme en ligne libre-service. Les agrégateurs de suivi tiers supportent aussi les codes de suivi Latvijas Pasts, incluant PostTrack. Pour les envois internationaux, la qualité et fréquence des mises à jour de statut au-delà des frontières de Lettonie dépendent des pratiques de partage de données de l'opérateur postal partenaire dans le pays de destination. Les données de suivi en temps réel sont confirmées pour les envois vers et depuis des pays partenaires spécifiques incluant l'Allemagne, les États-Unis, l'Espagne, la France, et le Japon.