Suivi Mercari

Qu'est-ce que Mercari ?

Mercari est une entreprise technologique japonaise qui exploite l'une des plus grandes places de marché en ligne de consommateur à consommateur d'Asie. Fondée le 1er février 2013 par Shintaro Yamada, Ryo Ishizuka et Tommy Tomishima, l'entreprise a lancé son application de marketplace au Japon en juillet 2013 avec un objectif central : rendre l'acte de revendre des biens aussi simple que de photographier un article, fixer un prix et appuyer sur un bouton depuis un smartphone. Yamada avait précédemment fondé une société de jeux appelée Unoh Inc., l'avait vendue à Zynga en 2010, et était retourné au Japon avec une vision d'une plateforme de revente axée sur le mobile conçue pour éliminer les frictions que les canaux traditionnels de seconde main imposaient aux particuliers ordinaires.

La croissance précoce de l'entreprise fut rapide et ses étapes marquantes sont arrivées rapidement. En mars 2016, Mercari est devenue la première startup japonaise à atteindre le statut de licorne, dépassant une valorisation d'un milliard de dollars. En juillet 2016, les téléchargements cumulés de l'application Mercari dans le monde avaient dépassé 100 millions. En 2017, l'entreprise s'est cotée sur le marché Mothers de la Bourse de Tokyo pour les entreprises à forte croissance, levant environ 1,2 milliard de dollars dans l'une des plus importantes introductions en bourse technologiques du Japon à l'époque. Dans les années suivantes, Mercari a étendu son activité au-delà de la marketplace originale, lançant Merpay, un service de paiement numérique en février 2019, Mercari Shops, une plateforme de vitrine B2C en octobre 2021, et Mercari NFT, une marketplace de collections numériques lancée en janvier 2025 en partenariat avec OpenSea.

• Fondée : 1er février 2013, avec le lancement de l'application marketplace au Japon en juillet 2013
• Fondateurs : Shintaro Yamada (PDG), Ryo Ishizuka et Tommy Tomishima
• Siège social : Roppongi Hills Mori Tower, 6-10-1 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-6125, Japon
• Bourse : Tokyo Stock Exchange (code : 4385)
• Capital : 47,3 milliards JPY en juin 2024
• Utilisateurs actifs mensuels : Plus de 23 millions en septembre 2024
• Annonces cumulées : Plus de quatre milliards depuis le lancement de la plateforme
• Statut de licorne : Atteint en mars 2016, première startup japonaise à franchir cette étape
• Filiales principales : Merpay, Inc. (paiements numériques et fintech), Mercoin, Inc. (actifs cryptographiques), et Mercari Shops (plateforme de vitrine B2C)
• Marchés actuels : Japon (principal), États-Unis, et Global App transfrontalière active à Taiwan et Hong Kong depuis septembre 2025

Au Japon, Mercari génère plus de 75 millions de visites mensuelles sur son site web, représentant environ 70 pour cent du trafic web global total de l'entreprise. Cela place la plateforme bien devant ses rivaux domestiques tels que Rakuma et Yahoo Furima dans le segment des biens de seconde main. La plateforme prend en charge une large gamme de catégories de produits incluant l'électronique, la mode, les articles ménagers, les objets de collection, les cartes à collectionner, les produits dérivés d'anime, les biens de luxe authentifiés, les livres et les jouets. La valeur brute des marchandises transfrontalières sur la plateforme a dépassé 90 milliards de yens annuellement en 2025, un chiffre principalement alimenté par la demande internationale pour les produits dérivés d'anime, de jeux et de loisirs japonais, et qui a été multiplié par plus de 15 en trois ans.

Dans quels pays Mercari livre-t-il ?

La portée géographique de Mercari est façonnée par deux modèles d'exploitation distincts. Le premier est l'activité directe de marketplace dans les pays où Mercari maintient une plateforme locale et une infrastructure logistique physique. Le second est le commerce transfrontalier, où les acheteurs d'un pays achètent des articles listés par des vendeurs sur le marché Mercari d'un autre pays. Le Japon et les États-Unis sont les deux marchés principaux où des opérations complètes de marketplace native sont actives, tandis que Taiwan et Hong Kong sont desservis via la Mercari Global App, qui a été lancée le 30 septembre 2025 pour les achats transfrontaliers depuis la marketplace japonaise.

Au Japon, Mercari couvre l'ensemble du pays grâce à un réseau logistique intégré fonctionnant avec environ 41 000 points de dépôt à travers le territoire national, incluant les magasins de proximité 7-Eleven et FamilyMart, les bureaux Yamato Transport, et les points de retrait Takkyubin dans les gares. Aux États-Unis, la plateforme dessert les 50 États plus Washington D.C. Le système d'étiquettes d'expédition prépayées de Mercari aux États-Unis couvre les États-Unis continentaux, Hawaii et l'Alaska, bien que les adresses militaires APO et FPO soient exclues de l'offre d'étiquettes prépayées et doivent être gérées via un transport organisé indépendamment.

• Japon : Couverture nationale complète dans toutes les préfectures, desservie via une logistique intégrée avec les réseaux de dépôt Yamato Transport et Japan Post couvrant environ 41 000 emplacements
• États-Unis : Les 50 États et Washington D.C., desservis via des étiquettes prépayées avec USPS, UPS et FedEx (adresses militaires APO et FPO exclues de la couverture des étiquettes prépayées)
• Taiwan : Achats transfrontaliers depuis la marketplace japonaise via la Mercari Global App, lancée le 30 septembre 2025, avec retrait disponible dans plus de 7 000 magasins de proximité 7-ELEVEN Taiwan
• Hong Kong : Achats transfrontaliers depuis la marketplace japonaise via la Mercari Global App, lancée en 2025
• États-Unis (Global App, prévu) : Achats transfrontaliers depuis la marketplace japonaise prévus pour le printemps 2026 sous le cadre Mercari Global App
• Ancien marché : Royaume-Uni, où les opérations ont fonctionné de 2016 jusqu'au 15 mars 2019, date à laquelle le service a été définitivement fermé en raison d'une croissance insuffisante et de pertes d'exploitation continues

Mercari a déclaré une ambition à moyen terme d'étendre la Global App à 50 pays dans les trois ans suivant sa date de lancement de septembre 2025 et à plus de 100 pays à moyen-long terme, ciblant les marchés en Asie, Amérique du Nord et au-delà. La Global App est construite autour d'une traduction en temps réel alimentée par IA des annonces japonaises et d'un traitement de paiement intégré via un partenariat avec Stripe, permettant aux acheteurs dans les marchés supportés de lire les annonces japonaises dans leur langue native et de payer en utilisant des méthodes de paiement locales sans nécessiter de compte sur la marketplace japonaise.

Quels sont les services Mercari et les délais de livraison ?

Mercari n'exploite pas son propre réseau de transporteurs. À la place, la plateforme a construit des solutions d'expédition intégrées grâce à des partenariats avec des transporteurs établis dans chaque marché qu'elle dessert. Au Japon, deux services de marque couvrent la majorité des expéditions des vendeurs. Aux États-Unis, les vendeurs peuvent choisir entre des étiquettes prépayées à prix réduit des principaux transporteurs ou organiser leur propre expédition indépendamment. Pour le commerce transfrontalier, des arrangements logistiques dédiés gèrent l'acheminement international des colis du Japon vers les acheteurs à l'étranger.

• RakuRaku Mercari Bin (Japon) : Service d'expédition principal de Mercari au Japon, exploité via Yamato Transport (Kuroneko Yamato). Les vendeurs déposent les colis dans les 7-Eleven, FamilyMart, bureaux Yamato Transport, ou consignes Takkyubin dans les gares à travers un réseau d'environ 41 000 emplacements. Le service inclut l'adressage anonyme pour que ni l'expéditeur ni le destinataire ne voie l'adresse personnelle de l'autre, plus un suivi intégré et une couverture d'assurance.
• YuYu Mercari Bin (Japon) : Option intégrée Japan Post de Mercari, disponible pour dépôt dans les magasins de proximité Lawson et bureaux de poste à travers le Japon. Comme RakuRaku Mercari Bin, il fournit un adressage anonyme, un suivi et une assurance via une structure tarifaire échelonnée basée sur différentes catégories de tailles.
• Étiquettes prépayées Mercari (États-Unis) : Étiquettes à prix réduit intégrées avec USPS, UPS et FedEx, disponibles via la plateforme à des tarifs que l'entreprise indique en moyenne environ 40 pour cent en-dessous des tarifs transporteurs standards au détail. Les options spécifiques incluent USPS Ground Advantage (colis jusqu'à 9,1 kg), USPS Media Mail (articles média éligibles tels que livres, CD, DVD et musique imprimée), First-Class Envelope (cartes à collectionner jusqu'à 85 g uniquement), UPS Ground et FedEx Ground. Toutes les étiquettes prépayées incluent une couverture Shipping Protection automatique.
• Ship on Your Own (États-Unis) : Les vendeurs qui organisent leur propre expédition peuvent utiliser tout transporteur de leur choix. Un numéro de suivi valide doit être soumis pour compléter la transaction. La Shipping Protection via Mercari ne s'applique pas lors de l'utilisation d'étiquettes achetées indépendamment.
• Mercari Local (États-Unis) : Service de livraison locale le jour même alimenté par le réseau de livraison Uber, associant des chauffeurs proches pour un retrait et une livraison à la demande dans les heures suivant l'achat. Un second partenaire, Dolly, peut aussi être utilisé selon la distance et la disponibilité. Le service convient aux articles volumineux tels que meubles, équipements de fitness et gros articles ménagers qui sont impratiques à emballer et expédier via un transporteur traditionnel.
• Transfrontalier via BEENOS (Japon vers États-Unis) : Pour les acheteurs américains achetant depuis la marketplace japonaise, BEENOS agit comme intermédiaire transfrontalier : il source les articles des vendeurs japonais, les inspecte dans un entrepôt au Japon, et les expédie internationalement vers l'acheteur américain. Les transporteurs utilisés pour la partie internationale incluent DHL Express, FedEx International et ECMS International, avec USPS potentiellement gérant la livraison finale aux États-Unis.
• Mercari Global App (Japon vers Taiwan et Hong Kong) : Lancé le 30 septembre 2025, ce service transfrontalier permet aux acheteurs à Taiwan et Hong Kong d'acheter depuis la marketplace japonaise. L'expédition internationale est gérée par Sagawa Express, un fournisseur logistique japonais majeur, sous des conditions gérées directement par Mercari plutôt que via un intermédiaire tiers.

Pour les expéditions domestiques américaines utilisant les étiquettes prépayées Mercari, les colis arrivent typiquement dans les trois à quatre jours ouvrables après que le vendeur expédie la commande. Les vendeurs sont tenus d'expédier dans les trois jours ouvrables d'une vente complétée, plaçant la fenêtre totale attendue de l'achat à la livraison à environ six à sept jours ouvrables dans des conditions ordinaires. Pour les livraisons Mercari Local, l'exécution a lieu dans les heures le jour même. Pour les expéditions transfrontalières du Japon vers les États-Unis via BEENOS, le temps de transit fait en moyenne dix à quatorze jours depuis la date d'expédition du vendeur japonais.

Quels sont les tarifs Mercari et les dimensions maximales acceptées ?

Aux États-Unis, Mercari calcule les frais d'expédition en utilisant une formule de poids dimensionnel de longueur du colis multipliée par largeur multipliée par hauteur, divisée par 139. La plateforme facture le plus élevé entre le poids réel et le poids dimensionnel résultant. C'est une pratique standard chez les principaux transporteurs américains. Les colis sont acceptés jusqu'à un poids réel maximum de 22,7 kg et un côté le plus long de 86 cm. Pour les colis qui dépassent ces spécifications tel que vérifié par le transporteur après expédition, des frais de dépassement sont facturés rétroactivement. Depuis le 10 mars 2025, une pénalité supplémentaire de 8 pour cent est appliquée en plus de tout total d'expédition ajusté pour les colis en surpoids ou surdimensionnés.

Mercari a introduit une structure tarifaire échelonnée pour gérer différentes tailles de colis plus précisément. Une catégorie appelée Best Rate tier s'applique aux colis qui font un pied cube ou moins en volume total et ont un côté le plus long de 56 cm ou moins, avec des tarifs plus bas disponibles pour les expéditions plus petites qualifiées. Les colis dépassant 45,4 kg par poids réel ou dimensionnel doivent être expédiés en utilisant l'option Ship on Your Own, et les colis dépassant 68 kg sont facturés à un tarif commercial fixe. À la mi-2025, Mercari a annoncé une augmentation moyenne de 2 pour cent de ses tarifs d'étiquettes prépayées USPS effective le 28 juillet 2025, tout en notant que l'ajustement restait substantiellement en-dessous des propres augmentations de tarifs au détail annoncées par USPS de 7,1 pour cent pour Ground Advantage durant la même période.

• Poids réel maximum : 22,7 kg pour les étiquettes prépayées standard. Les colis de plus de 45,4 kg doivent utiliser l'expédition organisée indépendamment.
• Côté le plus long maximum : 86 cm pour les étiquettes prépayées standard
• Formule de poids dimensionnel : Longueur multipliée par largeur multipliée par hauteur, divisée par 139. Les frais sont basés sur le plus élevé entre le poids réel et le poids dimensionnel.
• Best Rate tier : Disponible pour les colis d'un pied cube ou moins avec un côté le plus long de 56 cm ou moins, offrant une tarification de base plus faible que le niveau standard
• Pénalité de dépassement : Supplément de 8 pour cent appliqué en plus de tout total d'expédition ajusté pour les colis trouvés dépassant les spécifications d'étiquette achetées, effectif le 10 mars 2025
• Tarification Japon : RakuRaku Mercari Bin et YuYu Mercari Bin utilisent une tarification fixe basée sur les catégories de taille de colis définies par les dimensions plutôt que purement par le poids, donnant aux vendeurs un coût prévisible au moment de l'annonce
• Tarifs promotionnels : Tarifs fixes réduits sur les étiquettes UPS et FedEx pour les colis jusqu'à 2,3 kg dans un pied cube, et tarifs First-Class Envelope réduits pour les cartes à collectionner, étaient disponibles sous une promotion allant du 16 février au 16 avril 2026

Quelles sont les options de livraison Mercari ?

Aux États-Unis, Mercari livre principalement aux adresses domiciliaires via les réseaux de livraison à domicile standard d'USPS, UPS et FedEx, selon le transporteur assigné à l'expédition. Les acheteurs qui préfèrent un point de livraison alternatif peuvent utiliser les programmes de retrait spécifiques aux transporteurs. Les acheteurs UPS peuvent rediriger les colis vers les emplacements UPS Access Point, qui incluent les UPS Stores et partenaires de détail autorisés. Les acheteurs FedEx peuvent utiliser les emplacements de retrait autorisés FedEx. Pour les acheteurs qui ont besoin de livraison à une boîte postale, le vendeur doit sélectionner une option d'étiquette USPS, car USPS est le seul transporteur via le système Mercari qui livre aux boîtes postales.

Mercari Local offre un modèle différent pour les acheteurs et vendeurs dans la même zone géographique, utilisant le réseau de chauffeurs Uber pour déplacer les articles sans emballage standard ou implication de transporteur. Les vendeurs laissent des instructions de retrait dans l'application dirigeant le chauffeur vers l'emplacement de l'article, sans besoin d'être présent pour la remise. L'acheteur reçoit l'article à sa porte du chauffeur, similairement sans interaction directe avec le vendeur. Le service convient particulièrement aux articles grands ou volumineux tels que meubles, équipements de fitness et appareils électroménagers qui seraient coûteux ou impratiques à emballer et expédier via un transporteur traditionnel.

• Livraison à domicile standard (États-Unis) : Livraison aux adresses résidentielles via USPS, UPS ou FedEx selon le type d'étiquette sélectionné par le vendeur
• UPS Access Point (États-Unis) : Retrait alternatif dans les emplacements UPS Store et partenaires de détail autorisés pour les colis expédiés UPS
• Emplacements de retrait FedEx (États-Unis) : Retrait alternatif dans les emplacements autorisés FedEx pour les colis expédiés FedEx
• Livraison boîte postale (États-Unis) : Disponible uniquement pour les expéditions USPS, nécessitant que le vendeur sélectionne une option d'étiquette USPS au checkout
• Mercari Local (États-Unis) : Livraison à la demande le jour même via Uber (et dans certains cas Dolly), dans les heures suivant l'achat, sans exigences d'emballage transporteur standard
• Livraison à domicile Yamato Transport (Japon) : Livraison porte-à-porte via le réseau national Yamato pour les expéditions RakuRaku Mercari Bin, avec options de retrait en consigne dans les gares disponibles comme alternative
• Livraison Japan Post (Japon) : Livraison porte-à-porte via le réseau national Japan Post pour les expéditions YuYu Mercari Bin
• Retrait 7-ELEVEN Taiwan : Disponible pour les acheteurs utilisant la Mercari Global App à Taiwan, avec accès à plus de 7 000 emplacements de magasins 7-ELEVEN pour la collecte de colis au lieu de la livraison à domicile

Pour les colis indiqués comme livrés mais non reçus, Mercari conseille aux acheteurs de vérifier leur adresse de livraison, vérifier tous les spots de dépôt possibles autour de leur domicile, et confirmer avec d'autres membres du foyer avant de contacter directement le transporteur. La plateforme note qu'un scannage erroné occasionnel par le personnel transporteur peut produire un statut livré incorrect pour des colis encore en transit. En cas de livraison à mauvaise adresse, les colis ne peuvent pas être reroutés via la plateforme Mercari, et les acheteurs doivent contacter directement l'équipe support Mercari pour assistance avec la résolution.

Que dois-je faire si mon colis Mercari est perdu ou endommagé ?

Mercari exploite un programme Buyer Protection qui applique des frais de 3,6 pour cent à tous les achats, calculés sur le prix combiné de l'article et de l'expédition payée par l'acheteur. Quand un acheteur complète un achat, le paiement est conservé en séquestre et n'est pas libéré au vendeur jusqu'à ce que l'acheteur confirme la commande en l'évaluant, ou jusqu'à ce que la période de révision de Mercari expire sans qu'un litige soit soulevé. Si un article arrive et ne correspond pas à la description de l'annonce, l'acheteur a 72 heures après la livraison confirmée pour signaler le problème via le Help Center de Mercari et demander un retour. Si l'acheteur évalue la commande positivement ou échoue à contacter Mercari dans cette fenêtre de 72 heures, un remboursement ne sera pas émis sous la politique standard.

Pour les articles perdus ou endommagés en transit, la Shipping Protection de Mercari couvre les colis expédiés utilisant les étiquettes prépayées Mercari standard jusqu'à $200. Pour les étiquettes First-Class Envelope utilisées exclusivement pour les cartes à collectionner, la couverture est limitée à $20. Cette protection ne s'applique pas quand les vendeurs utilisent des étiquettes d'expédition achetées indépendamment. Une condition requise pour l'éligibilité Shipping Protection est l'existence d'un scan de possession transporteur, signifiant que le transporteur doit avoir scanné le colis à l'acceptation et durant le transit pour confirmer qu'il est entré dans le réseau d'expédition. Sans cette preuve dans l'enregistrement de suivi, le vendeur peut être tenu responsable de toute perte ou dommage plutôt que le programme de protection le couvrant.

• Fenêtre de signalement pour article non conforme à la description : 72 heures après livraison confirmée pour contacter le Help Center de Mercari et demander un retour. Évaluer la commande positivement ou rater cette fenêtre fait perdre le droit à un remboursement sous la politique standard.
• Couverture Shipping Protection (étiquettes prépayées standard) : Jusqu'à $200 pour les colis expédiés via les étiquettes prépayées USPS, UPS, FedEx ou Mercari Local de Mercari
• Couverture Shipping Protection (First-Class Envelope) : Jusqu'à $20 pour les enveloppes de cartes à collectionner envoyées utilisant l'option d'étiquette First-Class Envelope
• Condition d'éligibilité : Un scan de possession transporteur doit exister dans l'historique de suivi pour que la Shipping Protection s'applique. Les étiquettes achetées indépendamment ne sont pas couvertes par cette politique.
• Colis endommagés : Contacter le support client Mercari via le Help Center et fournir des preuves photographiques à la fois de l'article endommagé et de son emballage original
• Réclamations perdues en transit : Les acheteurs doivent attendre jusqu'à ce que le colis n'ait eu aucune mise à jour de suivi pendant un minimum de 30 jours avant de déposer une réclamation Lost in Transit pour un remboursement
• Canal de support client : Billetterie dans l'application et basée web via le Help Center Mercari. Aucune ligne de support téléphonique direct proéminente n'est publiée par la plateforme.

Mercari gère-t-il les expéditions internationales et les formalités douanières ?

La marketplace américaine domestique ne supporte pas l'expédition internationale sortante pour les vendeurs. Les vendeurs américains peuvent seulement expédier vers des adresses dans les 50 États et Washington D.C. via le système d'étiquettes natif de la plateforme. Les acheteurs en dehors des États-Unis qui souhaitent acheter des articles de la marketplace américaine doivent utiliser des services proxy et de réexpédition tiers, car aucune option d'expédition internationale officielle n'est intégrée dans la marketplace américaine pour les livraisons sortantes vers des adresses étrangères.

Pour les acheteurs aux États-Unis achetant des articles listés sur la marketplace japonaise, la logistique est gérée par BEENOS, un intermédiaire transfrontalier japonais. BEENOS agit comme acheteur japonais domestique, achetant l'article du vendeur japonais, le recevant à l'entrepôt BEENOS au Japon pour inspection, puis l'expédiant internationalement vers l'acheteur américain. Les transporteurs utilisés pour la partie internationale incluent DHL Express, FedEx International et ECMS International, avec USPS potentiellement gérant la livraison finale aux États-Unis à la discrétion du transporteur. Le transit depuis la date d'expédition du vendeur japonais fait en moyenne dix à quatorze jours, et les acheteurs reçoivent des notifications email du transporteur international avec un numéro de suivi une fois le colis expédié.

Concernant les douanes et droits d'importation pour les commandes Japon vers États-Unis, Mercari a mis à jour son modèle tarifaire le 29 août 2025 pour refléter les tarifs douaniers américains sur les produits expédiés du Japon. Depuis cette date, les droits de douane et coûts tarifaires estimés sont inclus dans le prix d'article initial affiché aux acheteurs au checkout, donc le total montré au moment de l'achat est le coût tout inclus sans frais tarifaires supplémentaires à la livraison. Les commandes placées avant le 22 août 2025 n'étaient pas sujettes à ces tarifs même si livrées après la date effective du 29 août. Les articles trouvés interdits d'importation aux États-Unis sont signalés durant le processus d'inspection d'entrepôt BEENOS, avec les acheteurs remboursés selon la politique de retour standard de Mercari.

• Transporteurs pour le transit international Japon vers États-Unis (via BEENOS) : DHL Express, FedEx International et ECMS International, avec USPS potentiellement utilisé pour la livraison finale américaine
• Temps de transit (Japon vers États-Unis via BEENOS) : Environ 10 à 14 jours depuis la date d'expédition du vendeur japonais
• Tarifs américains sur les importations du Japon (effectif 29 août 2025) : Inclus dans le prix d'article initial au checkout. Les commandes placées avant le 22 août 2025 ont bénéficié de droits acquis et n'étaient pas sujettes à ces tarifs.
• Transporteur international Global App : Sagawa Express, gérant les expéditions transfrontalières du Japon vers Taiwan et Hong Kong sous des conditions gérées directement par Mercari
• Option de retrait Taiwan : Les acheteurs à Taiwan peuvent collecter les colis dans plus de 7 000 emplacements de magasins 7-ELEVEN Taiwan via un partenariat annoncé en octobre 2024
• Articles interdits : Signalés durant l'inspection d'entrepôt BEENOS au Japon et remboursés selon la politique de retour standard de Mercari. Les catégories générales incluent la marchandise contrefaite, les substances contrôlées, et les articles restreints sous la loi d'importation américaine.

Sous la Mercari Global App lancée en septembre 2025 pour Taiwan et Hong Kong, le modèle d'expédition transfrontalier diffère de l'arrangement BEENOS. L'expédition internationale est gérée par Sagawa Express sous des conditions gérées directement par Mercari plutôt que via un intermédiaire tiers. L'application inclut une traduction en temps réel alimentée par IA des annonces japonaises et une conversion de devises automatique, avec les paiements traités via un partenariat avec Stripe. Le plan déclaré de Mercari est de lancer la Global App aux États-Unis au printemps 2026 et de l'étendre à 50 pays dans les trois ans de la date de lancement de septembre 2025, avec plus de 100 pays ciblés à moyen-long terme.

Comprendre les statuts de suivi

Mercari n'exploite pas son propre réseau de transporteurs et n'émet pas de numéros de suivi propriétaires. À la place, les informations de suivi sont extraites de chaque partenaire transporteur dans la page Order Status de Mercari, donnant aux utilisateurs une vue centralisée du progrès d'une expédition. Aux États-Unis, les partenaires transporteurs sont USPS, UPS et FedEx. Au Japon, le suivi provient de Yamato Transport et Japan Post. Les acheteurs peuvent accéder au suivi via leur compte Mercari sous My Purchases, via les notifications push et mises à jour email envoyées par la plateforme, ou en entrant le numéro de suivi directement sur le site web du transporteur assigné.

Le format du numéro de suivi pour toute expédition Mercari donnée est déterminé par le transporteur assigné à la commande. Les numéros de suivi USPS suivent typiquement un format numérique de 20 à 22 chiffres pour les expéditions Ground Advantage et Priority Mail. Les numéros de suivi UPS suivent le format alphanumérique UPS 1Z standard. Les numéros de suivi FedEx suivent le format numérique FedEx standard. Pour les étiquettes USPS et UPS activées par code QR, aucune étiquette physique imprimée n'est requise au comptoir de dépôt, et le suivi s'active lors du scan d'acceptation initial du transporteur. Pour les expéditions First-Class Envelope utilisées pour les cartes à collectionner, le suivi est limité et reflète typiquement seulement trois à cinq événements de scan durant tout le cycle de transit.