Suivi Palletways

Qu'est-ce que Palletways ?

Palletways est le plus grand réseau express de fret palettisé d'Europe, opérant exclusivement dans le transport de marchandises palettisées pour les clients professionnels au Royaume-Uni et en Europe continentale. Fondée le 13 avril 1994 et basée à Lichfield, Staffordshire, l'entreprise a été enregistrée sous le nom de Palletways, UK, Limited et a construit ce qui est devenu le premier réseau de consolidation de palettes en étoile construit spécialement à cet effet au Royaume-Uni. Le modèle en étoile, établi depuis longtemps dans la distribution de colis, a été adapté ici pour le fret plus lourd et plus volumineux, avec Lichfield choisi comme hub national pour sa position au cœur du corridor logistique de l'Angleterre dans les Midlands.

L'entreprise a connu une croissance régulière pendant ses premières années avant d'être acquise par le groupe logistique sud-africain Imperial Holdings Limited en juin 2016 pour une valeur totale de transaction de 163 millions $, offrant un retour sur investissement de 4,3x pour le propriétaire précédent, Phoenix Equity Partners. Au moment de cette acquisition, Palletways livrait déjà 8 millions de palettes annuellement via plus de 400 dépôts et 14 hubs européens. Sous Imperial Holdings, plus tard renommé Imperial Logistics, les volumes annuels ont grimpé au-dessus de 10 millions de palettes, le nombre total de dépôts a dépassé 450, et le nombre de hubs a atteint 23. Le 4 mars 2026, Waterland Private Equity a acquis une participation majoritaire dans Palletways, avec l'objectif déclaré d'accélérer l'expansion européenne et d'investir dans la technologie et l'infrastructure.

• Fondée : 13 avril 1994, à Lichfield, Staffordshire, Royaume-Uni
• Nom enregistré : Palletways (UK) Limited, numéro d'enregistrement Companies House 02918303
• Siège social : Fradley Distribution Park, Wood End Lane, Lichfield, Staffordshire, Angleterre
• Société mère (depuis mars 2026) : Waterland Private Equity, qui a acquis une participation majoritaire le 4 mars 2026
• Société mère précédente (2016 à 2026) : Imperial Holdings Limited, plus tard renommé Imperial Logistics, qui a acquis l'entreprise pour 163 millions $ en juin 2016
• Volume annuel : Plus de 10 millions de palettes par an sur le réseau européen
• Échelle du réseau : 25 pays européens, 450+ dépôts membres, 23 hubs
• Certifications : Certification de gestion environnementale ISO 14001 (valide jusqu'en septembre 2026), Accréditation Investors in People Gold (accordée en mars 2025), Note Excellent Trustpilot (depuis décembre 2025)

Le modèle opérationnel de Palletways diffère des transporteurs de fret généraux sur un aspect important. Plutôt que de maintenir sa propre flotte sur tous les itinéraires de collecte et de livraison, l'entreprise travaille avec plus de 130 dépôts membres indépendants au Royaume-Uni et plus de 450 en Europe, chacun fournissant une capacité de collecte locale et de livraison du dernier kilomètre. Palletways gère le routage principal entre les hubs, exploite la plateforme technologique et établit les standards de service que tous les dépôts membres doivent respecter. Cette structure signifie que la connaissance du marché local se situe au niveau du dépôt tandis que la coordination plus lourde et le travail d'application de la qualité se situent centralement chez Palletways.

En 2025, l'entreprise a entrepris plusieurs investissements significatifs. Un investissement de 3 millions $ au Leeds Logistics Hub a donné à cette installation une capacité de 5 000 unités de palettes par nuit, extensible au-delà de 8 000, couvrant 20% des codes postaux britanniques depuis un seul site. Palletways a également annoncé des plans pour construire un nouveau siège social national de 640 000 pieds carrés à Fradley Park, Lichfield, en partenariat avec Prologis UK, visant les certifications environnementales BREEAM Outstanding et EPC A+, avec une construction prévue pour commencer en 2026. En juin 2025, le produit XL Pallet a été introduit pour étendre les dimensions de base maximales disponibles pour une réservation unique. En octobre 2025, le réseau européen a été étendu à la Slovénie et à la Croatie, portant la couverture totale de pays à 25.

Dans quels pays Palletways livre-t-elle ?

Palletways opère dans 25 pays européens, le Royaume-Uni représentant le marché domestique de l'entreprise et sa plus grande opération unique. Le réseau britannique est construit autour d'un hub national à Fradley Park à Lichfield, cinq hubs régionaux couvrant London, Leeds, Edinburgh et Bristol, et plus de 130 dépôts membres indépendants répartis dans tout le pays. En plus de ces installations membres, Palletways exploite directement huit de ses propres dépôts à Birmingham/Lichfield, Bournemouth, Bristol, Cardiff, Edinburgh, Livingston près d'Edinburgh, London Greenford, et Milton Keynes, donnant à l'opération britannique une haute densité de couverture de collecte et de livraison dans toutes les régions.

À travers l'Europe continentale, Palletways a établi des réseaux régionaux dédiés dans plusieurs marchés d'ancrage. L'Allemagne, l'Ibérie couvrant l'Espagne et le Portugal ensemble, l'Italie avec son hub à Bologna, et la région Benelux couvrant les Pays-Bas, la Belgique et le Luxembourg sont chacun opérés comme des réseaux distincts avec une infrastructure de contact locale. La Hongrie agit comme la passerelle pour les mouvements d'Europe centrale et orientale. Au-delà de ces ancrages, la couverture s'étend à la France, l'Irlande, le Danemark, l'Autriche, la Pologne et les États baltes. Le réseau a atteint 25 pays en octobre 2025 suite à l'ajout de la Slovénie et de la Croatie, et l'entreprise a continué à signaler qu'une expansion géographique supplémentaire reste une priorité sous sa propriété actuelle.

• Royaume-Uni : Couverture complète via un hub national à Lichfield, cinq hubs régionaux, 130+ dépôts membres, et huit dépôts exploités directement
• Europe occidentale : Allemagne, France, Autriche, Suisse, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg
• Péninsule ibérique : Espagne et Portugal, desservis comme un réseau régional combiné
• Italie : Réseau national dédié avec un hub régional basé à Bologna
• Îles britanniques : Irlande desservie par un partenariat de longue date avec Transland Group basé à Dublin, renouvelé sur un accord de 10 ans en novembre 2025
• Europe du Nord : Danemark et les États baltes
• Europe centrale et orientale : Pologne, Hongrie, Slovénie et Croatie, avec la Hongrie servant de passerelle régionale
• Réseau total : 25 pays depuis octobre 2025, desservis par 23 hubs et 450+ dépôts membres

Le modèle en étoile signifie que les palettes collectées dans les dépôts membres sont transportées de nuit vers un hub, triées, et transportées ensuite vers un dépôt de destination pour la livraison finale. Pour les expéditions domestiques britanniques, ce cycle se complète généralement en un à deux jours ouvrables. Pour les mouvements transfrontaliers européens, les palettes passent par un traitement de conformité frontalière entre le réseau de hubs britannique et le réseau de hubs continental avant de continuer vers le dépôt membre du pays de destination. Le Leeds Logistics Hub seul traite jusqu'à 5 000 unités de palettes par nuit, avec une capacité extensible au-dessus de 8 000. Sa configuration de routage réduit les distances de transport d'environ 185 km par véhicule par jour, équivalant à environ 3 900 miles routiers de moins quotidiennement sur cette seule installation, avec une économie de carbone équivalente à conduire une voiture autour de la circonférence de la Terre 220 fois par an.

Quels sont les services et délais de livraison Palletways ?

Palletways structure son offre domestique britannique autour de deux niveaux de service principaux. Le service Economy est l'option standard pour les expéditions où le temps de transit est flexible, avec une livraison se complétant généralement en 2 à 3 jours ouvrables. Le service Premium vise un mouvement plus rapide avec un objectif de livraison le lendemain matin, se complétant généralement en 1 à 2 jours ouvrables. Les deux niveaux sont disponibles pour les livraisons commerciales d'entreprise à entreprise et pour les adresses résidentielles de consommateurs, avec un prix s'ajustant en conséquence pour les destinations résidentielles, qui portent généralement une prime par rapport aux tarifs commerciaux équivalents.

Au-delà des niveaux standard, Palletways offre une gamme d'améliorations de livraison programmée qui spécifient la fenêtre dans la journée de livraison plutôt que de changer le nombre global de jours de transit. Ces améliorations sont ajoutées au moment de la réservation pour un coût supplémentaire et couvrent une variété d'exigences de timing pour les livraisons commerciales et résidentielles. L'entreprise est explicite dans ses conditions que tous les temps de collecte et de livraison ne sont que des estimations. Aucune garantie contraignante sur les délais n'est donnée, ce qui est une pratique standard dans l'industrie du fret et reflétée dans les Conditions de Transport RHA applicables.

• Service Economy : Livraison domestique standard, généralement 2 à 3 jours ouvrables, disponible pour les adresses d'entreprises et résidentielles
• Service Premium : Livraison domestique plus rapide visant une arrivée le lendemain matin, généralement 1 à 2 jours ouvrables
• Livraison AM : Fenêtre de livraison garantie entre 09h00 et 12h00
• Livraison PM : Fenêtre de livraison après-midi pour les destinataires avec des engagements matinaux
• Livraison Evening : Livraison entre 17h00 et 21h00, adaptée aux destinataires résidentiels indisponibles pendant les heures de travail normales
• Option Pre-10:00 : Arrivée garantie avant 10h00, pour les livraisons commerciales critiques en temps
• Option Pre-Noon : Arrivée garantie avant 12h00
• Livraison Saturday AM : Option de livraison le matin du week-end, disponible sur les itinéraires supportés lorsque réservée à l'avance
• Economy International : Livraison transfrontalière sur le réseau européen de 25 pays, axée sur les coûts avec des temps de transit variant selon la paire origine-destination
• Express International : Routage prioritaire transfrontalier via le réseau de hubs européens, fournissant le temps de transit international le plus rapide disponible

Le service P2C, signifiant Pallet to Consumer, est un produit dédié pour les entreprises de e-commerce et de vente directe au consommateur qui expédient des marchandises palettisées vers des adresses résidentielles. Il regroupe les niveaux de service Premium et Economy sous un seul cadre de livraison résidentielle et inclut une communication proactive avec les destinataires finaux via SMS et email le jour de la livraison, fournissant une fenêtre d'arrivée estimée de deux heures. Ce produit répond à la demande croissante du commerce en ligne pour la livraison de marchandises volumineuses ou lourdes, telles que les meubles de jardin, l'équipement de fitness et l'ameublement de maison, qui ne peuvent pas passer par les réseaux de colis standard.

Le service Hubdrop permet aux entreprises de contourner la étape de collecte du dépôt membre en déposant les palettes directement à un hub Palletways. Cela réduit une étape de manutention, ce qui raccourcit le temps de transit, réduit les coûts, améliore la prévisibilité, et rend les fenêtres de livraison de deux heures disponibles aux destinataires. Il est particulièrement adapté aux entreprises situées près de l'une des installations de hub de Palletways ou à celles opérant des volumes assez élevés pour justifier un accès direct au hub. Pour la région de London, le dépôt Greenford fournit une capacité de coursier le jour même et un produit de dernier kilomètre dédié couvrant les codes postaux de London, ainsi qu'une accréditation FORS Bronze couvrant les opérations de flotte dans l'environnement urbain.

Quels sont les tarifs Palletways et les dimensions maximales acceptées ?

Palletways calcule la tarification basée sur la catégorie de taille de palette, le code postal d'origine, la destination, et le poids de l'expédition. Que l'adresse de livraison soit un local commercial ou une propriété résidentielle affecte également le tarif, car les livraisons résidentielles portent une prime par rapport aux mouvements commerciaux équivalents. Il n'y a pas de tarif forfaitaire publié. Toute tarification est basée sur des devis et produite au moment de la réservation, soit par un compte contractuel Palletways ou par la plateforme de réservation en libre-service disponible pour les expéditeurs ponctuels. Les plateformes de courtiers de fret tiers peuvent accéder à des tarifs réduits sur les services Palletways, certains courtiers décrivant des économies jusqu'à 60% par rapport aux prix de réservation directe.

L'entreprise utilise sept catégories de taille de palette, chacune avec des dimensions de base maximales définies, des limites de hauteur, et un poids maximal. Les marchandises doivent s'adapter dans la catégorie déclarée sans débordement d'aucun côté. Si une palette arrive à un dépôt et s'avère dépasser le niveau de taille déclaré, elle est reclassée vers le haut à la prochaine catégorie applicable et un coût supplémentaire est appliqué à ce moment-là. En juin 2025, Palletways a introduit le XL Pallet, une nouvelle catégorie qui a étendu les dimensions de base maximales disponibles pour une réservation unique au-delà de la limite supérieure précédente de la Full Pallet standard.

• Mini Quarter Pallet : Base 1,2m x 1,2m, hauteur maximale 0,6m, poids maximal 150 kg
• Quarter Pallet : Base 1,2m x 1,2m, hauteur maximale 0,8m, poids maximal 250 kg
• Half Pallet (Standard) : Base 1,2m x 1,2m, hauteur maximale 1,2m, poids maximal 500 kg
• Half Pallet (Tall) : Base 0,8m x 1,2m, hauteur maximale 2,2m, poids maximal 500 kg
• Light Pallet : Base 1,2m x 1,2m, hauteur maximale 2,2m, poids maximal 750 kg
• Full Pallet : Base 1,2m x 1,2m, hauteur maximale 2,2m, poids maximal 1 200 kg
• XL Pallet (introduit en juin 2025) : Base 1,6m x 1,2m, hauteur maximale 2,2m, poids maximal 1 200 kg

Les collectes via la plateforme de réservation en libre-service nécessitent une surface solide au niveau du sol accessible à un transpalette. La livraison standard sur cette plateforme est en bordure de trottoir, ce qui signifie que le conducteur n'entre pas dans les locaux. Sous les conditions du libre-service, une surcharge s'applique par tentative de livraison échouée et un coût supplémentaire s'applique si le poids réel confirmé au dépôt s'avère dépasser le poids déclaré au moment de la réservation. Les détenteurs de comptes contractuels peuvent avoir des conditions différentes selon leur configuration de compte et les accords de volume en place avec leur dépôt membre assigné.

Quelles sont les options de livraison Palletways ?

La livraison standard sur le réseau Palletways est en bordure de trottoir. Le conducteur place la palette en bordure de trottoir ou aussi près que possible de l'entrée de l'adresse de livraison qu'un transpalette peut atteindre en toute sécurité. Le conducteur ne transporte pas les marchandises dans un bâtiment ni ne les positionne à un emplacement spécifique dans les locaux. Pour les livraisons commerciales, une signature à la réception est capturée comme standard. Pour les livraisons résidentielles P2C, la preuve de livraison est capturée numériquement et conservée dans le Palletways Portal, où l'entreprise expéditrice peut y accéder avec les bons de livraison et les informations de réception de livraison.

Les destinataires recevant des palettes via le P2C et certains autres services résidentiels sont notifiés à l'avance par SMS et email le jour de la livraison, incluant une fenêtre d'arrivée estimée de deux heures. Cela permet aux consommateurs de planifier leur disponibilité autour de la livraison attendue plutôt que d'attendre toute une journée de travail. La semaine de livraison standard va du lundi au vendredi et les jours fériés sont exclus des calculs de temps de transit. La livraison du samedi matin est disponible comme niveau optionnel payant sur les itinéraires éligibles et doit être sélectionnée au moment de la réservation. La fenêtre ETA de deux heures communiquée aux destinataires représente une estimation en temps réel générée le jour même, pas un engagement contractuel.

• Livraison en bordure de trottoir : Standard pour tous les niveaux de service. La palette est placée en bordure de trottoir ou à l'entrée du bâtiment et le conducteur n'entre pas dans les locaux.
• Fenêtre de livraison AM (09h00 à 12h00) : Disponible comme amélioration payante sur les itinéraires domestiques éligibles
• Fenêtre de livraison PM : Fenêtre de livraison après-midi, disponible comme amélioration payante
• Fenêtre de livraison Evening (17h00 à 21h00) : Disponible pour les destinataires résidentiels incapables de recevoir des livraisons pendant les heures de travail
• Pre-10:00 : Arrivée garantie avant 10h00, pour les expéditions commerciales urgentes ou critiques en temps
• Pre-Noon : Arrivée garantie avant 12h00
• Livraison Saturday AM : Option du matin du week-end sur les itinéraires supportés, doit être sélectionnée au moment de la réservation
• Notification destinataire P2C : SMS et email avec une fenêtre d'arrivée estimée de deux heures envoyée au destinataire final le jour de la livraison
• Fenêtre de deux heures Hubdrop : Pour les entreprises déposant des palettes directement à un hub, une fenêtre de livraison de deux heures aux destinataires finaux est également disponible

Palletways n'exploite pas de réseau de points de retrait ou de casiers. La livraison est effectuée directement à l'adresse spécifiée au moment de la réservation. Si personne n'est présent à une adresse résidentielle ou d'entreprise quand le conducteur se présente, le conducteur peut tenter une re-livraison ou laisser une carte de notification. Sous les conditions de la plateforme de réservation en libre-service, un coût s'applique par tentative de livraison échouée. La livraison à deux hommes n'est pas disponible via la plateforme standard en libre-service, bien que les détenteurs de comptes corporatifs avec des exigences de livraison spécialisées puissent prendre des arrangements sur mesure via leur gestionnaire de compte.

Que dois-je faire si mon colis Palletways est perdu ou endommagé ?

Le cadre de responsabilité et de réclamations de Palletways est régi par les Conditions de Transport RHA 2024. La limite de responsabilité standard pour les expéditions domestiques britanniques est de 5,00 $ par kilogramme du poids brut des marchandises affectées. Pour les expéditions européennes, la limite équivalente est de 1,00 $ par kilogramme. La plateforme de réservation en libre-service plafonne la responsabilité totale à 5 000 $ par tonne. Les clients qui ont besoin d'une couverture au-delà de ces limites peuvent acheter une assurance supplémentaire au moment de la réservation. Les réclamations pour les expéditions avec un poids total inférieur à 11 kg ou une valeur déclarée inférieure à 55,00 $ peuvent ne pas atteindre le seuil minimum de traitement sous les conditions standard.

Le processus de réclamation suit une séquence stricte de délais qui doivent être respectés pour qu'une réclamation soit considérée. Les dommages visibles doivent être notés sur le reçu de livraison au moment de la livraison, avant que le conducteur ne quitte l'adresse. C'est une première étape essentielle qui ne peut pas être complétée rétroactivement. Un avis écrit formel de la réclamation doit ensuite être soumis dans les 7 jours de la date de livraison prévue. Une réclamation complétée avec toute la documentation de soutien doit être soumise dans les 14 jours de la date de livraison. Une fois qu'un formulaire de réclamation a été émis, il doit être retourné dans les 24 à 48 heures. Les procédures légales doivent être initiées dans l'année de la date de collecte originale. L'entreprise vise la résolution de toutes les réclamations dans les 8 semaines de réception de l'ensemble complet d'informations requises.

• Étape 1 - Noter les dommages à la livraison : Enregistrer les dommages visibles sur le reçu de livraison avant que le conducteur ne parte. Cette étape est requise et ne peut pas être complétée après coup.
• Étape 2 - Rapport initial : Signaler les dommages visibles dans les 24 heures de la livraison
• Étape 3 - Avis écrit formel : Soumettre un avis écrit formel de la réclamation dans les 7 jours de la date de livraison prévue
• Étape 4 - Soumission complète de réclamation : Soumettre le formulaire de réclamation complété avec toute la documentation de soutien dans les 14 jours de la date de livraison
• Étape 5 - Retour du formulaire de réclamation : Une fois qu'un formulaire de réclamation est émis par Palletways, le retourner complété dans les 24 à 48 heures
• Délai de procédures légales : Toute procédure légale doit être initiée dans l'année de la date de collecte originale
• Documentation requise : Reçu de livraison avec dommages notés, photographies des dommages, preuve de la valeur des marchandises comme une facture d'achat, et estimations de coût de réparation ou de remplacement
• Objectif de résolution : 8 semaines à partir de la réception de toutes les informations requises
• Pertes exclues : Les clients commerciaux ne peuvent pas réclamer pour les profits perdus, l'interruption d'activité, ou les pertes indirectes ou consécutives. Seule la valeur directe des marchandises endommagées ou perdues, jusqu'à la limite applicable par kilogramme, est récupérable.

Les clients commerciaux gérant des réclamations à grande échelle peuvent accéder aux bons de livraison, aux images de preuve de livraison, et aux informations de reçu de livraison via le Palletways Portal, ce qui rend la collecte de la documentation requise considérablement plus simple que de contacter des dépôts individuels pour chaque dossier. Pour les expéditeurs ponctuels ou occasionnels utilisant la plateforme en libre-service, les réclamations sont gérées par une équipe de réclamations dédiée plutôt que par la ligne de service client générale. Il est conseillé aux détenteurs de comptes corporatifs de signaler les litiges via leur gestionnaire de compte en première instance, particulièrement pour les expéditions de haute valeur où le délai de collecte de documentation peut être serré.

Palletways gère-t-elle les expéditions internationales et les formalités douanières ?

Palletways gère le fret palettisé dans tous les 25 pays de son réseau européen. Pour les entreprises britanniques expédiant vers les destinations de l'Union européenne suite à la sortie de la Grande-Bretagne de l'UE, les exigences de documentation ont considérablement changé. Les expéditions du Royaume-Uni vers l'UE nécessitent maintenant le même niveau de paperasserie douanière que les expéditions vers des destinations non-UE comme les États-Unis ou le Japon. Le document principal requis est une Facture Commerciale déclarant une description complète des marchandises, leur valeur, et leur pays d'origine. Les expéditeurs commerciaux expédiant vers l'UE sont également tenus de détenir un numéro EORI, l'identifiant d'Enregistrement et d'Identification des Opérateurs Économiques assigné aux entreprises commercialisant à travers les frontières internationales.

Palletways offre un soutien douanier pour aider les clients commerciaux à naviguer ces exigences, couvrant la préparation de documentation, les conseils de gestion des droits, et le soutien de conformité frontalière tout au long du processus d'expédition. Pour les expéditions B2C où une entreprise britannique envoie des marchandises palettisées directement à un consommateur individu privé dans un pays de l'UE, un numéro EORI n'est pas requis du destinataire. Les services internationaux de l'entreprise viennent en deux niveaux. Economy International est destiné aux expéditions où quelques jours de transit supplémentaires sont acceptables. Express International priorise l'expédition via le réseau de hubs européens pour réduire le temps passé à traverser les frontières et à se déplacer entre les hubs sur le continent.

• Pays desservis : 25 nations européennes depuis octobre 2025, via 23 hubs et 450+ dépôts membres
• Exigence douanière Royaume-Uni vers UE : Facture Commerciale avec description complète des marchandises, valeur déclarée, et pays d'origine est requise pour toutes les expéditions du Royaume-Uni vers l'UE suite au Brexit
• Numéro EORI : Requis pour les expéditeurs commerciaux expédiant du Royaume-Uni vers l'UE. Pas requis du destinataire pour les expéditions B2C vers des individus privés.
• Soutien douanier : Préparation de documentation, gestion des droits, et conseils de conformité frontalière fournis par Palletways
• Economy International : Service transfrontalier axé sur les coûts avec des temps de transit variant selon la paire origine-destination
• Express International : Routage prioritaire via le réseau de hubs européens pour un transit transfrontalier plus rapide
• Exigences d'emballage international : Les palettes doivent être sanglées et enveloppées et doivent se conformer aux réglementations de fret international applicables
• Marchandises dangereuses : Expéditions de marchandises dangereuses en Quantité Limitée acceptées sur les itinéraires internationaux éligibles avec confirmation préalable uniquement

Le processus de routage physique pour les expéditions internationales suit la même structure en étoile que les opérations domestiques britanniques. Une palette est collectée par un dépôt membre britannique, transportée vers un hub britannique, triée et transportée ensuite vers le hub continental approprié via le traitement de conformité frontalière, puis transmise au réseau régional européen local pour la livraison finale via son propre dépôt membre. Cette chaîne de custody signifie que l'expéditeur n'a pas besoin d'organiser un transporteur séparé pour la portion continentale. Certaines marchandises qui sont permises pour l'expédition domestique britannique peuvent être restreintes ou interdites sur les itinéraires internationaux selon les réglementations du pays de destination, et Palletways recommande de confirmer la conformité à l'avance pour tout cargo spécialisé ou sensible avant de réserver un service international.

Comprendre les statuts de suivi

Palletways utilise un ID de suivi numérique à 11 chiffres pour toutes les expéditions. La technologie sous-jacente, marquée comme Palletways ID, est construite sur un système de code-barres et de scan sous lequel chaque palette est scannée à l'entrée et à la sortie de chaque hub qu'elle traverse, créant une chaîne de custody continue du point de collecte à la livraison finale. Le portail accepte l'ID à 11 chiffres avec un code postal optionnel pour des résultats améliorés et se soumet automatiquement une fois tous les chiffres entrés. Une interface classique héritée reste disponible comme alternative. Le portail est offert en sept langues couvrant l'anglais, l'allemand, l'espagnol, le français, l'italien, le néerlandais, et le polonais. Les agrégateurs de suivi tiers incluant Parcelsapp supportent également les numéros de suivi Palletways pour les clients utilisant des outils de suivi consolidés. Ci-dessous se trouvent les principaux statuts qui peuvent apparaître lors du suivi d'une expédition Palletways et ce que chacun indique sur sa progression.