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Suivi Real

Real suivi de colis

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Comment suivre un colis Real ?

Le suivi de colis Real est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.

Suivi Real depuis la France

Le transporteur Real livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.

Suivi de colis Real

Real est une chaîne d'hypermarchés qui a été créée en 1992 en Allemagne. L'entreprise est née de la fusion des chaînes divi, Basar, Continent, Esbella et real-kauf. La chaîne d'hypermarchés était détenue par Metro AG jusqu'en 2018, date à laquelle elle a été vendue à l'association germano-russe de X+Bricks AG et SCP Group. La vente a été approuvée par la Commission de la concurrence de l'Union européenne en mars 2020, et en juin de la même année, l'opération a été clôturée et la propriété de Real a finalement été transférée au Groupe SCP.

Real propose des produits alimentaires, des articles ménagers, des appareils électriques, des livres, des médias, des textiles et des chaussures, des articles de sport et de la papeterie. Depuis, l'entreprise vend des produits sous ses marques - TiP, real Quality, real BIO, et Wunderbärchen - la marque de l'entreprise pour les produits pour bébés et jeunes enfants.

L'entreprise participe également à l'effort de durabilité en réduisant les déchets d'emballage, en proposant des fruits et légumes biologiques, en s'approvisionnant pour la plupart en fruits et légumes auprès d'agriculteurs en Allemagne, en utilisant des sacs fourre-tout écologiques et même en utilisant des technologies d'économie d'énergie dans tous ses magasins.

Le vrai marché du commerce électronique allemand est www.real.de. En 2019, l'entreprise a enregistré un chiffre d'affaires de 6,970 milliards d'euros. Elle est présente sur 276 sites et compte bien plus de 33 437 employés.

Comment suivre une livraison de colis Real ?

Pour suivre vos livraisons Real, vous vous rendez dans l'onglet 'Mes commandes' de votre compte. Cliquez sur la commande et sélectionnez suivre l'envoi. Vous pouvez également obtenir les informations de suivi et vérifier votre livraison via Ordertracker en saisissant votre numéro de suivi dans le champ correspondant. Si vous n'avez pas le numéro de suivi, contactez votre vendeur.

Votre numéro de suivi peut varier en fonction du transporteur commercial qui s'occupe de la livraison de vos marchandises. Voici quelques exemples de numéros de suivi :

  • Les numéros de suivi eCommerce de DHL commencent généralement par GM, LX, RX, ou jusqu'à cinq lettres
  • Le numéro de suivi d'Hermes est généralement composé de 16 chiffres (celui de l'Allemagne est généralement de 14)

Certains facteurs peuvent affecter la livraison de vos marchandises - les conditions météorologiques et autres actes de la nature, la situation du trafic, les accidents et le temps qu'il a fallu au vendeur pour préparer vos marchandises pour la livraison.

Détails de la livraison des colis réels

Les articles achetés par l'intermédiaire de Real seront livrés par DHL, DPD, UPS, GLS ou Hermes. Les articles considérés comme encombrants et très lourds sont livrés par un service de transport. Vous ne pourrez pas choisir la société d'expédition, mais vous verrez la date de livraison estimée dans la description du produit, y compris les frais d'expédition.

Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de l'article que vous avez acheté, de la valeur totale de la marchandise et du lieu de livraison de la marchandise. Les frais d'expédition peuvent être soit un montant forfaitaire, c'est-à-dire pour l'ensemble de la commande, soit des frais d'expédition individuels. Pour les articles vendus par les vendeurs du marché, les frais d'expédition sont à la discrétion du vendeur. Avant de passer la commande, vous pouvez examiner les frais détaillés d'expédition.

Tout ce qui est vendu par Real ne peut être livré qu'en Allemagne. Toutefois, certains vendeurs de la place de marché peuvent livrer des colis à l'étranger. Vous pouvez vérifier les informations de la boutique ou essayer de placer l'article dans le panier car le système vérifiera automatiquement si l'expédition internationale est offerte pour un article spécifique.

Si vos articles sont livrés par un transporteur, vous recevrez un appel pour programmer la livraison. La société ne propose pas non plus d'options de livraison express.

Pour les clients qui souhaitent livrer leurs marchandises en Suisse ou au Liechtenstein, ils peuvent passer une commande via le site officiel. Ce service est pratique pour les clients qui se trouvent en Suisse ou au Liechtenstein, mais qui souhaitent acheter des marchandises en Allemagne. Les articles achetés dans le cadre de cet arrangement seront livrés entièrement dédouanés et taxés.

Tous les articles commandés bénéficient d'une période de retour de 14 jours. Si vous décidez de retourner vos marchandises, vous devrez prendre en charge les frais d'expédition pour les articles dont la valeur d'achat est inférieure à 40,01 €. Les étiquettes de retour peuvent être téléchargées via l'onglet 'Historique des commandes' de votre compte.

Si vous avez des préoccupations concernant l'expédition et la livraison, les annulations et les retours, les articles endommagés et les plaintes, des questions sur votre commande, ou tout ce qui concerne le paiement, consultez le site officiel.

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