Comment suivre un colis Taobao ?
Le suivi de colis Taobao est facile avec Ordertracker, tout ce que vous avez à faire pour suivre un colis, c'est coller votre numéro de tracking dans le champ prévu à cet effet ou naviguer vers la section suivi international afin de tracker votre colis. Ordertracker est un sytème de suivi universel qui permet de suivre un colis international depuis n'importe quelle poste tel que "suivre mon colis" avec des informations très détaillées.
Suivi Taobao depuis la France
Le transporteur Taobao livre dans de nombreux pays du monde et vous pouvez suivre tous les colis qui sont envoyés par le biais de ce transporteur sur ce site en quelques clics. Lorsqu'un colis vous est envoyé, l'émetteur doit vous fournir un numéro de suivi qui servira ensuite sur ce site pour connaitre le statut de votre livraison et la localisation de votre courrier ou colis.
Combien de temps prend la livraison Taobao ?
Lors d’une commande de produits sur la plateforme Taobao, un second paiement est effectué pour la prise en charge et la livraison des articles jusqu’à leur destinataire. Le produit est envoyé par le vendeur vers un entrepôt d’expédition, qui sert d’intermédiaire pour valider, évaluer et confirmer le prix total de la vente, livraison internationale incluse. De manière générale, Taobao propose des livraisons internationales dans un délai estimé entre 7 et 40 jours selon la destination. Les vendeurs de Taobao proposent des livraisons en partenariat avec Ems, China Post, China Airmail et Dhl entre autres. Le délai de livraison peut varier d’un transporteur à l’autre. Le délai de livraison se compose de plusieurs étapes:
- La collecte et l’expédition du colis par le vendeur. Cette étape peut prendre entre 3 et 14 jours.
- L’acceptation du colis par le transporteur et la prise en charge, c’est lors de cette étape qu’un numéro de suivi est attribué au colis.
- L’exportation du colis, un délai supplémentaire peut être imposé en raison du traitement des douanes chinoises (jusqu’à 60 jours).
- L’importation et la livraison vers le pays de destination, prise en charge par des services de livraison tels que Gdex, Usps, Ups, Skynet…etc.
Les délais moyens de livraison, en fonction du transporteur, peuvent être les suivants:
- Vers les Etats Unis:
- De 5 à 7 jours ouvrables environ via Ups et Jcex.
- De 7 à 9 jours ouvrables environ via Usps et Jcex.
- Environ 9 jours ouvrables environ via Ems/dh.
- Vers le Canada:
- De 5 à 7 jours ouvrables environ via Ups et Jcex.
- Environ 9 jours ouvrables environ via Ems/dh.
- Vers l’Australie:
- De 5 jours ouvrables environ via Jcex.
- De 6 jours ouvrables environ via Zto Express.
- Environ 7 jours ouvrables environ via 4px.
- Vers la Nouvelle Zélande:
- De 7 jours ouvrables environ.
- Vers Singapour:
- de 7 jours ouvrables environ.
- Vers la Malaisie:
- de 5 jours ouvrables environ vers la Malaisie occidentale et de 7 jours ouvrables environ vers la Malaisie orientale.
- Vers le Japon:
- de 5 jours ouvrables environ via 4px
Les délais de livraison diffèrent selon le transporteur sélectionné:
- Vers les Etats Unis, le Canada et le Royaume Uni: le délai de livraison moyen entre la commande et la réception peut varier de 7 à 40 jours ouvrables. Une fois le colis ayant quitté l’entrepôt, Dhl peut livrer dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, Ems (ou China Post) peut livrer dans un délai de 10 à 28 jours ouvrables. Enfin China Airmail propose une livraison avec un délai de 14 à 40 jours ouvrables.
- Vers Singapour: l’option de livraison via Taobao Global Direct Shipping par voie aérienne sera l’option la plus rapide avec un délai de livraison dans les 5 jours ouvrables. Les délais de livraisons par voie aérienne via un agent transitaire.
Pour les expéditions mondiales, il existe le service d’expédition directe, et sans intermédiaire, Taobao Global Direct Shipping qui propose des livraisons pour les acheteurs basés en Malaisie, à Singapour, Macao, Taïwan et Hong Kong. Ce service permet un paiement unique lors de la commande. Pour les acheteurs basés aux Etats Unis, au Canada, en Australie, Nouvelle Zélande ainsi qu’à Singapour et en Malaisie, il existe également un service de consolidation et expédition mondiale appelé Taobao Global Consolidation and Shipping. Ce service prévoit une expédition et un règlement en deux étapes, lors du transit du colis du vendeur à l’entrepôt transitaire puis du transitaire chinois au destinataire client. Les transitaires sont les suivants:
- Pour les livraisons vers l’Australie: Jcex, Zto Express, 4px Express, courrier de Zhongshan.
- Pour les livraisons vers les Etats Unis: Jcex, courrier de Zhongshan.
- Pour les livraisons vers le Canada: Jcex, courrier de Zhongshan.
- Pour les livraisons vers Singapour: Dpex, 4px Express, Dex-i.
- Pour les livraisons vers la Malaisie: Dpex, 4px Express, Dex-i.
Les services de livraison locaux sont les suivants:
- Vers la Malaisie: AirPak Express, Skynet.
- Vers les Etats Unis: Usps, Ems, Dhl, Ups.
- Vers Singapour: la poste de Singapour, Prt Express, Msc Delivery, Dpex.
- Vers le Canada: Usps, Ems, Dhl, Ups.
Comment contacter Taobao ?
Le siège social de Taobao est situé en Chine, à l’adresse suivante:
- Alibaba Xixi Park, 969 route Wenyi West, district de Yuhang, Hangzhou
Le service client est disponible 7 jours/7 et 24 heures/24 au numéro suivant:
- 0571 88158198
Informations à propos des livraisons Taobao
Taobao est une plateforme de E-commerce chinoise, créée en 2003, qui fait partie du groupe Alibaba. Le site Taobao est spécialisé dans la vente au détail pour les particuliers en C2c et B2c, à destination des petites entreprises qui souhaitent proposer leurs produits aux consommateurs partout dans le monde. Les vendeurs proposent leurs produits soit avec un prix fixe, soit via des ventes aux enchères. Taobao constitue l’un des principaux concurrents de Ebay et devient peu après sa création le leader du marché en Chine continentale. Alibaba Group ouvre un magasin physique Taobao Mall à Pékin en 2011, en complément de l’offre de vente en ligne. Taobao répertorie près de 50 000 articles à la vente et plus de 500 millions d’utilisateurs utilisent la plateforme, et est devenu l’une des principales plateformes de E-commerce. Taobao fait valoir la garantie de produits de qualité, à moindre coût, et disponibles pour les clients du monde entier. L’entreprise souhaite mettre à disposition des produits tendances de la mode des consommateurs et commerçants et adapter son offre au mode de consommation des particuliers et professionnels. Taobao propose des ventes de produits neufs et d’occasion entre particuliers et de professionnels à particuliers. Les ventes Taobao reposent également sur la diversité des modes de paiements, notamment Alipay qui permet le paiement en ligne sécurisé des achats et ventes en ligne sur site. Taobao permet aux vendeurs chinois de commercer avec le monde entier, et constitue l’un des principaux sites de E-commerce dans le monde. Le site Taobao propose différentes versions, notamment pour la Chine, Singapour, Hong Kong, la Malaisie, l’Australie, les Philippines…etc mais exclusivement proposées en langue chinoise.
Le numéro de tracking d’une livraison Taobao
Le format de numéro de suivi Taobao dépend du transporteur sélectionné pour la livraison finale.