Air Arabia Cargo tracking

Air Arabia Cargo란 무엇입니까?

Air Arabia Cargo는 중동 및 북아프리카 최초이자 최대의 저비용 항공사인 Air Arabia의 전담 항공 화물 부문입니다. 이 부문은 아랍에미리트 Sharjah International Airport를 주요 허브로 삼아 운영되며, Air Arabia의 Airbus A320 계열 항공기 화물칸 용량을 활용해 50개 이상의 목적지 네트워크에 걸쳐 화물을 운송합니다. 전용 화물기를 운항하는 대신 화물 부문은 정기 여객 노선에 전적으로 의존하여 정기적인 화물 탑재 서비스를 제공하며, 이를 통해 운영 비용의 경쟁력을 유지하고 화주에게 출발 빈도를 예측 가능하게 제공합니다.

Air Arabia는 2003년 2월 3일 Sharjah 통치자인 Sultan bin Muhammad Al-Qasimi의 아미리 칙령으로 설립되었습니다. 이 항공사는 2003년 10월 28일 여객 운송을 시작하며 이 지역 최초의 저비용 항공사가 되었습니다. 항공사 자체 발표에 따르면 상업 운영 첫해에 손익분기점을 달성하였습니다. 화물 부문은 이후 수년간 Air Arabia가 Morocco, Egypt 및 기타 시장에 허브를 추가하면서 확장되는 여객 네트워크와 함께 성장하였습니다.

2019년 11월 Dubai Air Show에서 대규모 기단 확장이 확정되었는데, Air Arabia는 73대의 A320neo, 27대의 A321neo, 20대의 A321XLR로 구성된 총 120대의 새로운 Airbus 항공기를 주문하였으며 인도는 2024년부터 예정되어 있습니다. 이 주문은 항공사의 중기 용량 파이프라인을 확보하였으며, 이는 곧 Air Arabia Cargo에 제공되는 화물칸 용량으로도 이어집니다. 2023년까지 이 항공사는 중동, 북아프리카, 남아시아의 7개 허브에서 190개 이상의 노선을 통해 1억 5천만 명 이상의 여객을 수송하며 창립 20주년을 맞이하였습니다. 2026년에는 Air Arabia가 Skytrax World Airline Award를 수상하였습니다.

• 설립: Air Arabia는 2003년 2월 3일 아미리 칙령으로 설립; 상업 운영은 2003년 10월 28일 개시
• 본사: Sharjah International Airport, United Arab Emirates
• 모회사: Air Arabia Group, Abu Dhabi Securities Exchange 상장 공개 기업
• IATA 항공사 코드: G9, Air Waybill 접두사 514 포함
• 기단: 화물칸 화물 운송에 사용되는 Airbus A320 68대 및 A321neo LR 9대; 전용 화물기 없음
• 화물 목적지: 전 세계 50개 이상
• 화물 관리 시스템: Cargo Flash, 실시간 추적 및 온라인 예약 지원
• 허브 인증: Sharjah International Airport는 GCC 및 아프리카 지역 최초로 의약품 화물 취급을 위한 IATA CEIV Pharma 인증을 보유한 공항
• 그룹 계열사: Air Arabia Egypt, Air Arabia Maroc, Air Arabia Abu Dhabi, Fly Jinnah, Air Arabia Holidays, Air Arabia Academy, Cozmo Travel, ISA Technologies

Sharjah International Airport 허브는 Air Arabia Cargo에 유리한 지리적 위치를 제공합니다. Sharjah 도심에서 남동쪽으로 13km 거리에 위치하며 Dubai 중심부에서 약 20분 거리입니다. 이 위치는 걸프협력회의(GCC) 국가들, 인도 아대륙, 북아프리카, 유럽을 연결하는 주요 무역 회랑의 교차점에 사업을 자리하게 합니다. 모항공사의 저비용 모델은 경쟁력 있는 화물 요금으로 직결되며, 고빈도 여객 일정은 네트워크 전반에 걸쳐 정기적인 출발 옵션을 제공합니다.

Air Arabia Cargo는 어느 나라로 배송합니까?

Air Arabia Cargo의 화물 네트워크는 Air Arabia Group 산하 6개 운영 허브를 중심으로 구축되어 있습니다. UAE의 Sharjah International Airport와 Ras Al Khaimah International Airport, Morocco Casablanca의 Mohamed V International Airport, Egypt Alexandria의 Borg Al Arab International Airport, Abu Dhabi International Airport, Pakistan Karachi의 Jinnah International Airport가 이에 해당합니다. 각 허브는 화물 출발지이자 환승 거점으로 기능하며, 중동, 북아프리카, 아시아, 유럽 전역의 50개 이상 활성 목적지를 포괄하는 화물 네트워크를 지원합니다.

UAE 내에서는 5개 공항이 Air Arabia Cargo의 접수 및 배달을 담당합니다. Sharjah와 Ras Al Khaimah는 특별한 사전 예약 없이 정기 화물이 표준적으로 처리되는 두 개의 주요 온라인 스테이션입니다. Freight Gate 3의 Dubai International Airport, Freight Gate 8의 Al Maktoum International Airport, 그리고 Cargo Village의 Abu Dhabi International Airport는 모두 사전 요청 시 이용 가능한 오프라인 접수 및 배달 지점으로 운영됩니다. 익스프레스 트럭 서비스가 이 공항들을 적절한 출발 항공편과 연결하며, 대량 신선 화물을 위한 온도 조절 냉장 운송 서비스도 포함됩니다.

• 아랍에미리트: Sharjah, Ras Al Khaimah, Dubai, Al Maktoum, Abu Dhabi 공항
• 아라비아반도: Saudi Arabia, Oman, Kuwait, Bahrain, Qatar
• 중동 확장 지역: Jordan, Lebanon, Iraq
• 북아프리카: Egypt, Morocco, Tunisia, Algeria, Libya
• 사하라 이남 아프리카: Kenya, Uganda
• 인도 아대륙: India, Pakistan, Bangladesh, Sri Lanka, Maldives
• 동남아시아: Malaysia, Thailand
• 유럽: Munich, Prague, Warsaw를 포함한 목적지, 여객 노선 네트워크 확장과 함께 추가 노선 증가 중
• 중앙아시아 및 CIS: 항공사의 확장 일정을 통해 Commonwealth of Independent States 시장 서비스 제공

Air Arabia의 자체 정기 노선망을 벗어난 목적지에 대해서는 인터라인 파트너 협약을 통해 Air Arabia Cargo의 도달 범위가 항공사 네트워크와 직접 연결되지 않은 시장까지 확장됩니다. 이 방식에 따라 화물은 여정의 일부를 Air Arabia 항공편으로 이동한 후 파트너 항공사로 환적되어 최종 구간을 완료할 수 있습니다. 각 목적지에서의 세관 통관은 Air Arabia Cargo가 지정한 현지 대리인 및 지상 조업 파트너가 처리하며, 수하인 또는 그들의 화물 대리인이 화물이 반출된 후 목적지 공항 화물 센터에서 수령할 책임이 있습니다.

Air Arabia Cargo의 서비스 및 배송 시간은 어떻게 됩니까?

Air Arabia Cargo는 네트워크 전반에서 운송되는 모든 유형의 화물을 포괄하는 6가지 서비스 카테고리를 제공합니다. 일반 화물(General Cargo)은 가장 광범위한 옵션으로, 섬유류, 부품, 전자제품, 액세서리, 개인 물품 및 대부분의 표준 상업 화물을 수용하며 출발 6시간 전까지 접수가 마감됩니다. 신선 화물(Perishable Cargo)은 네 가지 품목군을 포괄합니다. 과일 및 채소는 코드 PEP, 꽃은 PEF, 어류 및 해산물은 PES, 육류는 PEM으로 분류됩니다. 이 화물은 +2°C에서 +25°C 사이로 조절 가능한 냉장 시설과 -20°C까지 냉각되는 냉동 시설을 갖춘 Sharjah 허브의 온도 조절 구역을 통해 이동하며, 총 1,200 입방미터의 온도 조절 보관 공간을 이용합니다. GDP 승인 모니터링 시스템이 전체 취급 과정에서 사용됩니다.

귀중화물(Valuable Cargo)은 모든 단계에서 실시간 모니터링이 필요한 고우선순위 화물에 대한 전담 취급 서비스를 제공하며, 대기 방식이 아닌 사전 확정 방식으로 공간이 보장됩니다. 출발 90분 전까지 접수가 완료되어야 합니다. Sharjah 허브에서는 36.85 평방미터의 전용 금고실과 76.25 평방미터의 보안 귀중화물 구역이 이러한 화물을 위한 물리적 인프라를 제공합니다. 특송 화물(Courier Cargo)은 특송 업체 및 항공 통합 운송업체의 요구에 맞게 설계된 서비스로, 항공 화물 운송장(Air Waybill) 또는 Courier Baggage Voucher 중 하나로 처리되며 각각 패키지당 중량 제한이 다르게 적용되는 고우선순위 탑재 서비스를 제공하고, 출발 90분 전까지 접수가 마감됩니다.

Arabian Express Services는 특정 예약 항공편의 공간을 보장하는 프리미엄 상품으로, 대기 탑재와 관련된 불확실성을 제거합니다. 이 서비스는 일부 구간에서만 이용 가능하며, 특정 출발편에서의 확정 탑재가 필수적인 화물을 위해 제공됩니다. 예약은 용량 관리팀을 통해 직접 이루어져야 합니다. 우편 서비스(Mail Services)는 전체 상품 범위를 완성하는 서비스로, Air Arabia Cargo 네트워크 전반에 걸친 우편물 운송을 위해 Universal Postal Union과의 파트너십으로 제공되며 출발 4시간 전까지 접수가 마감됩니다.

• 일반 화물: 표준 상업 화물; 출발 6시간 전 마감; 공간은 가용 여부에 따라 결정
• 신선 화물: 과일 및 채소, 꽃, 어류 및 해산물, 육류; -20°C에서 +25°C 온도 조절 보관; 출발 180분 전 마감
• 귀중화물: 확정 공간 및 실시간 모니터링이 제공되는 고우선순위 화물; 출발 90분 전 마감
• 특송 화물: 특송 업체 및 항공 통합 운송업체를 위한 공항 간 서비스; AWB 또는 Courier Baggage Voucher 처리; 출발 90분 전 마감
• Arabian Express Services (AES): 특정 예약 출발편에 공간 보장; 일부 구간에만 적용; 출발 120분 전 마감
• 우편 서비스: UPU 파트너십 우편 운송; 표준 우편 자루 최대 30 kg; 출발 4시간 전 마감

Air Arabia Cargo는 개별 노선에 대한 구체적인 환승 시간 보장을 공개하지 않습니다. Arabian Express Services 예약의 경우 화물이 선택한 항공편에 탑재됨을 보장하여 화주에게 가장 빠른 출발 날짜에 대한 확실성을 제공합니다. 일반 화물, 신선 화물, 우편 카테고리의 경우 특정 출발편에 공간이 보장되지 않으며, 실제 탑재 여부는 해당 항공편의 화물칸 용량 활용도에 따라 결정됩니다. 신선 화물은 우선 지상 취급 서비스를 받으며, 일반 화물의 6시간 마감 대비 180분 마감은 접수 시점부터 온도에 민감한 화물에 적용되는 긴박성을 반영합니다.

Air Arabia Cargo의 요금 및 허용 최대 규격은 어떻게 됩니까?

Air Arabia Cargo는 화물의 실제 총중량과 부피 중량 중 더 높은 값을 기준으로 운임을 산정하는데, 이는 항공 화물 업계에서 과금 중량(chargeable weight)으로 알려진 표준 방법론입니다. 부피가 크지만 가벼운 화물은 부피 중량을 기준으로 청구되는 반면, 무겁지만 부피가 작은 화물은 실제 총중량으로 청구됩니다. 화주가 예약 요청 전에 과금 중량을 추정할 수 있도록 화물 포털에 온라인 부피 중량 계산기가 제공됩니다.

공개 요금표는 공개되어 있지 않습니다. 요금은 포털의 견적 요청 도구, 등록된 Air Arabia Cargo 대리인, 또는 항공사 영업팀을 통해 직접 확인할 수 있습니다. 요금은 출발지 및 목적지 공항 조합, 선택한 서비스 카테고리, 품목 유형, 예약 시점의 시장 상황에 따라 달라집니다. Arabian Express Services 및 기타 확정 공간 상품의 경우, 대기 탑재가 아닌 특정 출발편의 보장 탑재에 부과되는 프리미엄이 요금에 반영됩니다.

• 일반 화물: 패키지당 최대 100 kg; 최대 규격 135 cm x 100 cm x 90 cm
• 신선 화물: 패키지당 최대 100 kg; 최대 규격 135 cm x 100 cm x 90 cm
• 귀중화물: 패키지당 최대 32 kg; 최대 규격 50 cm x 33 cm x 42 cm
• Air Waybill을 통한 특송 화물: 패키지당 최대 100 kg; 최대 규격 135 cm x 100 cm x 90 cm
• Courier Baggage Voucher를 통한 특송 화물: 패키지당 최대 32 kg; 최대 규격 135 cm x 100 cm x 90 cm
• Arabian Express Services: 화물당 최대 100 kg; 최대 규격 135 cm x 100 cm x 90 cm
• 우편 서비스: 표준 우편 자루당 최대 30 kg

명시된 규격 기준을 초과하는 화물은 자동으로 거부되지 않지만, Air Arabia Cargo 팀과의 직접 연락을 통해 건별로 평가를 받아야 합니다. 분실, 파손 또는 지연 화물에 적용되는 표준 배상 책임 한도는 킬로그램당 19 Special Drawing Rights(SDR)입니다. 더 높은 가치를 신고하려는 화주는 항공 화물 운송장에 이를 명시할 수 있으며, 이 경우 배상 책임은 기본 킬로그램당 한도가 아닌 신고 금액을 기준으로 제한됩니다.

Air Arabia Cargo의 배송 옵션은 무엇입니까?

Air Arabia Cargo는 공항 간(airport-to-airport) 모델로 운영되며, 가정 배달, 택배 보관함 네트워크, 또는 우체국 수령 서비스를 제공하지 않습니다. 화물은 화주가 출발지 공항 화물 센터에서 위탁하고, 수하인 또는 지정 대리인이 목적지 공항 화물 센터에서 수령합니다. 이 구조는 개인 소비자의 문전 배달 요구보다는 화물 운송 주선업체, 물류 회사, 특송 통합 운송업체, 상업적 수입업체의 요구를 중심으로 구축되어 있습니다.

UAE 내에서는 5개 공항이 접수 및 배달 지점으로 기능합니다. Sharjah International Airport와 Ras Al Khaimah International Airport는 특별한 사전 예약 없이 정기적인 화물 접수가 가능한 두 개의 주요 온라인 스테이션입니다. Dubai International Airport, Al Maktoum International Airport, Abu Dhabi International Airport의 세 오프라인 지점은 요청 시 이용 가능하며, 항공사의 익스프레스 트럭 운영을 통해 출발 항공편과 연결됩니다. UAE 내 도로 피더 서비스는 롤러 베드 트럭, 저상 운반차, 3톤 익스프레스 차량을 포함하며, 공항 간 대량 신선 화물 이동을 위한 온도 조절 냉장 운송 옵션도 이용 가능합니다.

• Sharjah International Airport (SHJ): 주요 온라인 스테이션; 수출 취급은 Terminal 5, 수입 취급은 Terminal 4
• Ras Al Khaimah International Airport (RAK): 정기 화물 흐름을 위한 주요 온라인 스테이션
• Dubai International Airport (DXB): Freight Gate 3에서 사전 요청 시 오프라인 접수 및 배달
• Al Maktoum International Airport (DWC): Freight Gate 8에서 사전 요청 시 오프라인 접수 및 배달
• Abu Dhabi International Airport (AUH): Cargo Village에서 사전 요청 시 오프라인 접수 및 배달

UAE를 넘어 Air Arabia Cargo 네트워크의 모든 목적지에 공항 간 모델이 적용됩니다. 국제 목적지에서의 통관 및 현지 취급은 지정된 지상 조업 파트너가 관리합니다. 항공사는 이들 지점에서 최종 배달 서비스를 제공하지 않습니다. 수하인 또는 그들의 세관 중개인 및 화물 대리인이 목적지 세관 당국에 필요한 서류를 제출하고, 화물이 반출된 후 현지 화물 터미널에서 수령을 준비할 책임이 있습니다.

Air Arabia Cargo 화물이 분실 또는 파손된 경우 어떻게 해야 합니까?

Air Arabia Cargo의 운송 약관은 발생한 문제 유형에 따라 클레임 제기에 대한 구체적인 시한을 규정하고 있습니다. 외관상 파손의 경우 발견 즉시, 그리고 수령일로부터 14일 이내에 클레임을 제기해야 합니다. 비외관상 파손에도 동일하게 수령일로부터 14일의 기간이 적용됩니다. 배송 지연에 대한 클레임은 화물이 목적지 화물 센터에서 수하인에게 인도 가능해진 날로부터 21일 이내에 제출되어야 합니다. 화물이 전혀 도착하지 않은 경우 항공 화물 운송장 발급일로부터 120일 이내에 클레임을 제기해야 합니다. 화물 클레임에서 발생하는 모든 법적 조치는 관련 사건 발생일로부터 2년의 소멸시효가 적용됩니다.

• 외관상 파손: 수령 후 14일 이내에 클레임 제기 필요
• 비외관상 파손: 수령 후 14일 이내에 클레임 제기 필요
• 배송 지연: 목적지 화물 센터에서 화물이 인도 가능해진 날로부터 21일 이내에 클레임 제기 필요
• 미배송: 항공 화물 운송장 발급일로부터 120일 이내에 클레임 제기 필요
• 표준 배상 책임: 분실, 파손, 지연 화물에 대해 킬로그램당 19 Special Drawing Rights (SDR)
• 높은 신고 가치: 항공 화물 운송장에 명시된 신고 금액이 기본 SDR 한도를 초과하는 경우 신고 금액으로 배상 한도 제한
• 법적 조치 기한: 클레임 발생 사건일로부터 2년

특정 상황에서는 항공사가 운송 약관에 따른 배상 책임에서 면제됩니다. 이는 화물의 고유 결함 또는 자연적 성질, 동물의 자연적 행동 또는 사망, 결과적 손해, 정부 또는 세관 요건 준수, 항공사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사건이 포함됩니다. 급격한 변질 징후를 보이는 신선 화물의 경우 Air Arabia Cargo는 해당 화물이 다른 화물에 위험을 초래할 경우 사전 통보 없이 화물을 폐기할 권리를 갖습니다.

화물 클레임 및 일반 문의에 대한 주요 연락처는 화물 고객 지원팀으로, 업무 시간인 0900에서 1800 사이에 전화 및 이메일로 연락할 수 있습니다. 지역 담당 관리자가 특정 지리적 시장을 담당하며, 별도의 연락처가 각 구역 클러스터에 배정됩니다. 한 명의 관리자가 India, Malaysia, Thailand를 담당합니다. 또 다른 관리자는 Bangladesh, Iraq, Kenya, Maldives, Pakistan, Sri Lanka, Uganda를 담당합니다. 세 번째 관리자는 CIS, GCC, Levant, Pakistan 시장을 관리하며, Morocco에 주재하는 지역 담당자가 유럽 및 북아프리카 계좌를 처리합니다. 화물 총괄 관리자도 에스컬레이션된 사안에 대해 직접 연락이 가능합니다.

Air Arabia Cargo는 국제 화물 및 통관 절차를 처리합니까?

Air Arabia Cargo는 중동, 북아프리카, 아시아, 유럽을 아우르는 50개 이상의 국제 목적지로 화물을 운송합니다. IATA 회원 항공사로서 이 부문은 IATA Dangerous Goods Regulations 및 시카고 협약에 따라 수립된 표준을 준수하여 운영됩니다. 네트워크의 각 목적지에서 세관 통관은 Air Arabia Cargo가 지정한 현지 대리인 및 지상 조업 파트너가 처리하며, 이들은 관련 국가 세관 당국과 협력하여 화물을 통관하고 수하인이 수령할 수 있도록 합니다.

정확한 세관 서류 준비 책임은 화주에게 있습니다. 운송 약관에 따라 화주는 화물에 적용되는 수출, 수입, 환적 규정을 충족하는 데 필요한 모든 정보와 서류를 제공해야 합니다. 화주와 수하인은 세관 절차에서 발생하는 관세, 세금, 벌금 또는 보관료에 대해 공동 및 개별적으로 책임을 집니다. Air Arabia Cargo는 특정 상황에서 화물 대신 관세와 세금을 선납할 수 있으나, 화주 또는 수하인으로부터 해당 금액을 회수합니다. 검사 중 항공사가 세관 대리인으로 행동하는 경우, 그로 인한 손실이나 벌금에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

• 수출 서류: 화주가 원산지 국가에서 요구하는 수출 허가 및 품목별 허가서를 제공해야 합니다
• 수입 서류: 목적지 국가에서 요구하는 수입 허가, 상업 송장, 포장 명세서, 원산지 증명서
• 위생 증명서: 목적지에 따라 식품, 신선 화물 및 특정 규제 품목에 필요
• 위험물: IATA Dangerous Goods Regulations 전면 준수 및 접수 전 화주의 사전 신고 의무
• 살아있는 동물 및 유해: 접수 전 특별 신고 및 항공사와의 사전 협의 필요
• 귀중품 및 고가 화물: 항공 화물 운송장에 신고 가치를 명시해야 하며, 항공사와 사전 협의 필요
• 금지 화물: 원산지, 환적지, 목적지 국가의 법률에 따라 금지된 품목은 접수 불가
• 관세 및 세금: 목적지에서 수하인의 책임; Air Arabia Cargo는 특정 상황에서 회수를 전제로 선납 가능

제한 화물의 범위는 표준 IATA 관행을 따릅니다. 위험물은 화주가 사전에 완전히 신고하고 화물이 IATA Dangerous Goods Regulations를 완전히 준수하지 않는 한 접수되지 않습니다. 원산지, 환적지 또는 목적지 국가의 법률에 따라 금지된 화물은 거부됩니다. 급격한 변질 징후를 보이는 신선 화물의 경우 항공사는 해당 화물이 다른 화물에 위험을 초래할 경우 사전 통보 없이 화물을 폐기할 권리를 갖습니다. 표준 상품 제공의 일부로 Delivered Duty Paid 서비스가 확인되지 않았으며, 기본 조건에 따라 목적지에서의 수입 관세 및 세금은 수하인의 책임입니다.

추적 상태 이해하기

Air Arabia Cargo로 화물을 추적할 때, 시스템은 여정의 각 단계에서 화물의 위치와 상태를 나타내는 표준화된 IATA 기반 상태 코드를 표시합니다. 이 코드는 Cargo Flash 관리 시스템에서 생성되며, 항공사 추적 포털에 항공 화물 운송장 번호를 입력하여 확인할 수 있습니다. Air Arabia Cargo AWB 번호는 514-XXXXXXXX 형식을 따르며, 514는 Air Arabia에 할당된 IATA 항공사 접두사이고 그 뒤에 8자리 숫자가 옵니다. 쉼표로 구분하여 입력하면 한 번의 조회에서 여러 AWB 번호를 확인할 수 있습니다. 추적 포털은 Air Arabia Abu Dhabi, Air Arabia Egypt, Fly Jinnah를 통해 예약된 화물도 중앙 추적 인터페이스를 통해 모두 조회 가능합니다.