Air Canada Cargo tracking

Air Canada Cargo란 무엇입니까?

Air Canada Cargo는 캐나다의 국적 항공사이자 최대 상업 항공사인 Air Canada의 전문 화물 부문입니다. 이 부문은 화물 운송업체, 물류 공급업체, 수출업자, 수입업자, 그리고 제약, 항공우주, 농업, 전자상거래 등 다양한 산업을 대상으로 국내, 국경 간, 국제 항공 화물 서비스를 제공합니다. Air Canada Cargo는 이중 운영 모델을 채택하여, 모든 노선 유형에서 Air Canada 여객기의 벨리 화물 공간을 활용하는 동시에, 캐나다와 유럽, 중남미, 미국을 잇는 수요가 높은 노선에는 전용 화물기를 운용하고 있습니다.

Air Canada Cargo의 기원은 1937년 9월 1일로 거슬러 올라가며, 당시 Trans-Canada Air Lines(TCA)가 Lockheed Model 10A Electra 기종을 이용해 Vancouver에서 Seattle까지 첫 운항을 실시하면서 승객과 함께 우편물을 운반하였습니다. 이 우편물 운송 기능은 캐나다 항공 화물 운영의 시초였습니다. 1939년까지 TCA는 화물 및 우편 운송을 공식화하고 주요 국내 노선에서 일반 화물로 그 범위를 확장하였습니다. TCA는 1965년 Air Canada로 사명을 변경하였으며, 1978년에는 Air Canada Cargo Express라는 명칭으로 전용 화물 부문이 공식 설립되었습니다.

1980년대에 이 부문은 1984년 DC-8-73F 화물기로 개조된 소수의 Douglas DC-8-63 항공기를 운용하였습니다. 이 전용 화물기들은 1990년부터 1994년 사이에 DHL에 매각되었으며, 1990년대와 2000년대에는 벨리 화물 공간에만 전적으로 의존하였습니다. 2020년과 2021년의 코로나19 팬데믹은 대규모 전략적 전환을 촉발하였습니다. 여객 운항이 크게 축소되면서 Air Canada Cargo는 화물 운영을 확대하였으며, 2021년 12월 9일에는 Toronto-Vancouver 노선에서 계획된 Boeing 767-300ER/BDSF 전용 화물기 운항을 개시함으로써 수십 년 만에 화물기 운영을 재개하였습니다.

• 설립: 화물 운영은 1937년 Trans-Canada Air Lines와 함께 시작되었으며, 전용 화물 부문은 1978년에 설립되었고, 전용 화물기 운영은 2021년 12월에 재개되었습니다
• 본사: Toronto Pearson International Airport, Toronto, Ontario, Canada
• 모회사: Air Canada, 캐나다의 국적 항공사이자 최대 항공사
• IATA 화물 접두코드: 014, 항공 화물 운송장 번호에 014-XXXXXXXX 형식으로 사용됨
• 인증: 2019년 Toronto에 인증 시설 발표와 함께 IATA로부터 의약품 취급 기준에 대한 CEIV Pharma 인증 획득
• 운항 기재: 2024-2025년 기준 Boeing 767-300ER/BDSF 전용 화물기 6대 운용 중이며, Air Canada 전체 여객기의 벨리 화물 공간으로 보완됨
• 네트워크: 150개 이상의 도시에 직항 화물 서비스 제공, 인터라인 파트너십 및 트럭 연결망을 통해 450개 이상의 도시에 글로벌 서비스 제공

Air Canada Cargo는 캐나다에 본사를 둔 최대 항공 화물 운송업체의 위치를 차지하고 있습니다. 동사는 국내 캐나다 노선 및 주요 국제 노선에서 국제 특송업체 및 화물 항공사와 직접 경쟁하며, 전문화된 화물 상품, CEIV Pharma 인증, 그리고 캐나다 국내 화주를 대상으로 하는 Rivo 전자상거래 플랫폼을 통해 차별화를 추구하고 있습니다. 2024년까지 Air Canada는 화물기 운영과 여객기 벨리 공간을 결합한 모델로 재조정하면서, 일부 767 화물기를 Ethiopian Airlines에 임대하는 방식으로 활성 화물기 운항 대수를 8대에서 6대로 축소하였습니다.

Air Canada Cargo는 어느 나라로 배송합니까?

Air Canada Cargo는 Toronto Pearson International Airport, Montreal-Trudeau International Airport, Vancouver International Airport, Calgary International Airport 등 4개의 주요 화물 허브를 통해 캐나다 국내 노선을 운항합니다. Rivo 전자상거래 플랫폼은 Vancouver, Edmonton, Calgary, Winnipeg, Toronto, Ottawa, Montreal, Halifax, St. John's 등 캐나다 9개 주요 도시에 도어 투 도어 배송 서비스를 제공합니다. 이 도시들 외에도, Air Canada 및 Air Canada Express 지역 네트워크 전체를 통해 캐나다 전역의 소규모 지역 사회까지 화물 서비스가 확장됩니다.

국제 노선의 경우, Air Canada Cargo의 전용 화물기 운항 노선은 Toronto를 출발하여 독일의 Frankfurt, 미국의 Miami, 에콰도르의 Quito, 페루의 Lima, 멕시코의 Mexico City 및 Guadalajara, 푸에르토리코의 San Juan, 스페인의 Madrid로 이어집니다. 더 넓은 여객 네트워크는 유럽, 아시아태평양, 카리브해, 중남미, 중동의 목적지까지 화물 수송 능력을 확장합니다. Emirates SkyCargo와의 인터라인 파트너십을 통해 Air Canada 자체 노선을 넘어, 특히 걸프 지역 및 그 이상의 목적지로 서비스 범위가 더욱 확대됩니다.

• Canada: Toronto, Montreal, Vancouver, Calgary, Edmonton, Winnipeg, Ottawa, Halifax, St. John's, 그리고 Air Canada Express 지역 네트워크를 통한 소규모 지역 사회
• United States: Miami 및 여객기 벨리 화물과 인터라인 연결을 통한 다수의 미국 내 목적지
• Europe: Frankfurt (Germany), Madrid (Spain), 그리고 여객 노선 및 인터라인 파트너십을 통해 서비스되는 추가 유럽 목적지
• Latin America: Mexico City, Guadalajara (Mexico), Quito (Ecuador), Lima (Peru), San Juan (Puerto Rico), 그리고 기타 카리브해 및 남미 목적지
• Asia-Pacific: Air Canada 여객 노선을 통해 Japan, Australia 및 역내 다수 목적지
• Middle East and beyond: Emirates SkyCargo 인터라인 협력 협정을 통해 접근 가능한 목적지

인터라인 파트너 및 트럭 연결망을 포함할 경우, Air Canada Cargo의 전체 글로벌 서비스 범위는 450개 이상의 도시를 포괄합니다. AC Pharmacair 인증 취급 지점은 Japan, Australia, Brazil, Chile, Canada, Israel, 미국, 그리고 유럽 전역의 거점을 포함하여 전 세계 30개 이상의 스테이션에서 이용 가능합니다. 이 인증 의약품 스테이션 네트워크를 통해 온도에 민감한 화물은 Air Canada가 자체 화물 시설을 직접 운영하지 않는 중간 경유지 및 목적지 공항에서도 품질 관리가 이루어지는 취급 시설을 통과할 수 있습니다.

Air Canada Cargo의 서비스와 배송 소요 시간은 어떻게 됩니까?

Air Canada Cargo는 특수 취급이 필요하지 않은 건식 화물, 혼재 화물, 가정용품, 개인 효과 및 일반 화물을 위한 표준 화물 솔루션인 AC General을 중심으로 여러 가지 별도의 서비스 카테고리를 제공하며, 각각은 특정 유형의 화물을 대상으로 합니다. AC General을 예약하는 화주는 Standard 서비스 레벨과 항공기 내 우선 취급 및 공간 배정을 제공하는 Priority1 중에서 선택할 수 있습니다. Priority1은 여러 상품에 걸쳐 제공되며 Air Canada Cargo 서비스 체계 내에서 프리미엄 서비스 등급에 해당합니다.

AC Fresh는 신선 농산물, 수산물, 육류, 꽃, 허브를 위한 신선 화물 솔루션입니다. 이 서비스는 시간에 민감한 식품 및 농산물의 운송 중 품질 유지를 위한 콜드체인 취급 및 신속한 처리를 중심으로 구성되어 있습니다. AC Pharmacair는 능동적 냉장 없이 요구되는 온도 범위를 유지할 수 있도록 사전 포장된 의료 물품을 포함하여 수동 온도 제어 의약품 화물을 처리합니다. 이 서비스는 전 세계 30개 이상의 CEIV 인증 취급 지점에서 운영되며 GDP(의약품 유통 관리 기준) 지침에 부합합니다. AC Absolute°는 전체 운송 과정에서 정밀한 온도 유지가 요구되는 고민감도 의약품, 생물학적 물질 또는 기타 자재에 드라이아이스 및 전기 압축기 기술을 사용한 능동 온도 제어를 제공함으로써 한 단계 더 나아간 서비스를 제공합니다.

• AC General: 건식 화물, 일반 화물, 혼재 화물, 개인 효과를 위한 표준 솔루션으로, Standard 또는 Priority1 서비스 레벨로 이용 가능
• Priority1: 우선 취급 및 선호 공간 배정을 제공하는 프리미엄 등급으로, AC General, AC Pharmacair, AC Fresh, AC DGR 상품에서 이용 가능하며 모든 AC Live 화물에는 필수 적용
• AC Fresh: 콜드체인 취급 및 신속 운송을 포함한 농산물, 수산물, 육류, 꽃, 허브를 위한 신선 화물 서비스
• AC Pharmacair: 전 세계 30개 이상의 CEIV Pharma 인증 스테이션에서 운영되는 의약품 화물을 위한 수동 온도 제어 솔루션
• AC Absolute°: 엄격한 온도 조건이 요구되는 고가 의약품 및 생물학적 물질을 위해 드라이아이스 및 압축기 장치를 사용한 능동 온도 제어 서비스
• AC DGR: 숙련된 접수 직원, 지정 보관 구역, 지속적인 규정 준수 검토를 갖춘 IATA 기준 위험물 운송
• AC Live: 살아 있는 동물 전문 운송 서비스로, 모든 화물은 Priority1 레벨로 운송되며 가압 및 온도 제어 화물 공간에서 지정 보관 시설의 숙련 직원이 취급
• AC eCommerce / Rivo: 2021년 3월 출시된 도어 투 도어 국내 전자상거래 배송 플랫폼으로, 첫 번째 구간 및 마지막 구간 파트너를 통해 캐나다 9개 주요 도시의 판매자와 소비자를 연결

Air Canada Cargo는 서비스 등급별 표준 배송 시간을 공개적으로 명시하지 않습니다. 운송 소요 시간은 특정 노선, 이용 가능한 항공편 스케줄, 그리고 예약한 상품에 따라 달라집니다. Priority1 서비스는 첫 번째로 이용 가능한 적합한 항공기에 화물을 탑재하므로 자연스럽게 일반 예약보다 빠른 운송이 이루어집니다. 또한 국제 화물은 목적지 국가의 통관 절차를 거쳐야 합니다. 고객은 Air Canada Cargo 온라인 예약 도구를 통해 예약 및 운송 시간 추정치를 확인할 수 있으며, 최대 29일 전 예약이 가능합니다.

Air Canada Cargo의 요금과 허용 최대 치수는 어떻게 됩니까?

Air Canada Cargo는 킬로그램당 요금으로 운임이 산정되는 표준 항공 화물 요금 체계를 채택하고 있습니다. 적용 요금은 출발지 및 목적지 조합, Standard 또는 Priority1 중 선택한 서비스 레벨, 품목의 성격, 그리고 화물에 부과되는 특수 취급 요건에 따라 달라집니다. 온도 제어 상품(AC Pharmacair, AC Absolute°, AC Fresh), AC Live 생동물 화물, AC DGR 위험물 화물에는 추가 요금이 적용됩니다. 캐나다에서 발송되는 모든 화물에는 지상 취급 수수료가 부과되며, Air Canada Cargo는 2025년 지상 취급 수수료 인상을 발표하였습니다. 결제는 즉시 처리를 위한 PayCargo 외에도 표준 선불 또는 착불 청구 방식으로 가능합니다.

패키지 크기 및 중량 제한과 관련하여, Air Canada Cargo는 여객기 벨리 화물 및 전용 화물기 모두에서 화물을 수락합니다. 허용 치수 및 최대 중량은 항공기 유형과 운항 노선에 따라 상이합니다. 표준 여객기의 화물칸 치수를 초과하는 화물은 화물기 서비스로 안내됩니다. Air Canada Cargo는 항공기 유형, 노선의 가용 적재량, 예약 시점에 따라 용량 평가가 달라지기 때문에 건별 최대 중량을 공개적으로 명시하지 않습니다. 대형 또는 과중량 화물을 보유한 화주는 예약 전에 용량 및 요금 평가를 위해 운송업체에 직접 문의하도록 안내됩니다.

• 요금 기준: 킬로그램당 요금으로, 노선, 서비스 레벨, 품목 유형, 특수 취급 추가 요금에 따라 상이
• Priority1 추가 요금: AC General, AC Pharmacair, AC Fresh, AC DGR 상품에서 우선 공간 배정 및 우선 취급을 위해 적용
• 온도 제어 추가 요금: AC Pharmacair, AC Absolute°, AC Fresh 화물에 적용
• 위험물 추가 요금: AC DGR 화물에 적용되며, 리튬 배터리 검사 및 드라이아이스 취급에 대한 추가 비용 발생
• 지상 취급 수수료: 캐나다 발송 화물에 적용되며, 2025년 기준으로 요금이 업데이트됨
• 무료 보관 (일반 화물): 목적지 터미널 도착 후 보관 수수료 발생 전까지 48시간
• 무료 보관 (특수 취급): 신선 화물, 생동물 및 기타 특수 취급 화물에 대해 24시간
• 치수 제한: 항공기 유형에 따라 상이하며, 여객기 화물칸 치수를 초과하는 화물은 화물기 서비스로 안내됨

Air Canada Cargo의 배송 옵션은 무엇입니까?

Air Canada Cargo는 주로 기업 간 항공 화물 운송업체로 운영됩니다. 주요 서비스 라인에서는 화물 운송업체 또는 직접 상업 화주가 Air Canada Cargo 터미널에서 화물을 인도하며, 수하인 또는 그 대리인이 목적지 화물 터미널에서 화물을 수령합니다. 이 공항 간 모델은 AC General, AC Fresh, AC Pharmacair, AC Absolute°, AC DGR, AC Live 서비스 라인의 표준 방식입니다. 수하인 또는 그들의 화물 중개인은 보관 수수료 발생을 방지하기 위해 해당 무료 보관 기간 내에 목적지 화물 터미널에서 화물을 수령할 책임이 있습니다.

Rivo 전자상거래 플랫폼은 캐나다 국내 화물을 위한 Air Canada Cargo의 도어 투 도어 배송 옵션입니다. 2021년 3월 출시된 Rivo는 캐나다 9개 주요 도시에서 판매자 및 첫 번째 구간 제공업체를 마지막 구간 배송 파트너와 연결합니다. 화물은 Air Canada Cargo와 배송 파트너 네트워크 간의 완전한 인수인계를 통해 판매자 위치에서 최종 소비자까지 운송됩니다. Rivo 플랫폼은 ShipStation과 같은 제3자 배송 관리 도구와도 통합되어, 단일 인터페이스에서 여러 판매 채널을 관리하는 온라인 소매업체가 쉽게 이용할 수 있습니다.

• 공항 간 배송: AC General, AC Fresh, AC Pharmacair, AC Absolute°, AC DGR, AC Live의 표준 모델로, 수하인 또는 화물 대리인이 목적지 터미널에서 수령
• 무료 보관 (일반 화물): 목적지 터미널 도착 후 보관 수수료 부과 전까지 48시간
• 무료 보관 (특수 취급 화물): 신선 화물, 생동물 및 기타 특수 취급 화물에 대해 24시간
• 도어 투 도어 (Rivo): Vancouver, Edmonton, Calgary, Winnipeg, Toronto, Ottawa, Montreal, Halifax, St. John's의 캐나다 국내 전자상거래 화물에 이용 가능
• ShipStation 통합: 다채널 전자상거래 주문 처리를 관리하는 판매자를 위해 Rivo가 ShipStation을 통해 이용 가능

Air Canada Cargo 화물이 분실 또는 파손된 경우 어떻게 해야 합니까?

Air Canada Cargo는 분실, 파손 또는 지연된 화물 신고를 위해 CargoClaims 플랫폼을 통한 전용 온라인 청구 포털을 제공합니다. 청구인은 사전에 계정을 생성하지 않고도 해당 플랫폼에서 직접 화물 클레임 양식을 제출할 수 있습니다. 제출 과정에서 신청자는 항공사의 이용 가능한 담당자를 선택하거나 연락처 이메일 주소를 직접 입력할 수 있습니다. 제출된 클레임의 확인 사본은 청구인의 이메일 주소로 자동 발송됩니다. 화주와 수하인은 분실 또는 파손을 발견한 후 가능한 한 신속하게 클레임을 제기하도록 권고되며, 국제 항공 화물 클레임은 적용 가능한 조약에 따라 Montreal Convention 또는 Warsaw Convention의 기한이 적용됩니다.

공식 클레임과 관련 없는 일반 고객 지원 문의의 경우, Air Canada 고객 서비스 전화 상담은 캐나다 및 미국 고객에게 1-888-247-2262로 제공됩니다. 서면 문의 및 공식 고객 관계 제출은 Air Canada Customer Relations, P.O. Box 64239 RPO Thorncliffe, Calgary, AB, Canada T2K 6J7 앞으로 우편 발송할 수 있습니다. 팩스 연결은 1-866-584-0380 또는 1-403-569-5333으로 가능합니다. Air Canada는 또한 화물 운영과 관련된 서비스 피드백, 우려 사항 또는 칭찬을 제출하기 위한 웹 기반 문의 양식을 운영하고 있습니다.

• 클레임 포털: 사전 계정 등록 없이 온라인으로 접근 가능하며, 분실, 파손 또는 지연 화물 클레임 접수 가능
• 클레임 확인: 제출 즉시 청구인의 이메일 주소로 제출된 클레임 사본이 자동 발송됨
• 고객 서비스 전화 (캐나다 및 미국): 1-888-247-2262
• 우편 주소: Air Canada Customer Relations, P.O. Box 64239 RPO Thorncliffe, Calgary, AB, Canada T2K 6J7
• 팩스 번호: 1-866-584-0380 또는 1-403-569-5333
• 제출 기한: 클레임은 신속하게 제기해야 하며, 국제 화물 클레임은 Montreal Convention 또는 Warsaw Convention에 따른 시한이 적용됨

Air Canada Cargo는 국제 화물 및 통관 절차를 처리합니까?

Air Canada Cargo는 캐나다와 유럽, 아시아태평양, 중남미, 카리브해, 중동, 미국을 잇는 글로벌 네트워크를 통해 국제 화물을 처리합니다. 동사는 국제 항공 화물에 대한 IATA 규제 체계에 따라 운영되며, 예약 또는 수락 시 화주에게 표준 통관 서류를 요구합니다. 필수 서류로는 항공 화물 운송장, 상업 송장, 포장 명세서가 포함됩니다. 신선 농산물에 대한 식물위생 증명서, 생동물에 대한 건강 증명서, 위험물 화물에 대한 물질 안전 보건 자료 등 해당하는 경우 품목별 서류도 화물에 동봉되어야 합니다.

목적지에서의 통관은 일반적으로 수하인 또는 그가 지정한 관세사의 책임입니다. 관세 및 세금은 별도의 청구 약정이 체결되지 않은 한 수하인에게 부과됩니다. AC Pharmacair 및 AC Absolute°에 따라 처리되는 의약품 화물의 경우, CEIV Pharma 인증을 통해 인증 스테이션에서의 취급이 GDP 지침에 부합하는 국제적으로 인정받은 품질 요건을 따르게 되어 목적지 공항에서의 취급 전환을 간소화할 수 있습니다. Air Canada Cargo는 화주가 각 목적지 국가에 맞는 정확한 서류를 준비할 수 있도록 목적지별 규제 요건을 다루는 전용 섹션을 운영하고 있습니다.

목적지에서 통관 지연이 발생하는 일반적인 원인으로는 통관 신고 양식의 불완전하거나 부정확한 기재, 화물에 포함된 제한 또는 금지 품목, 미납 관세 또는 세금, 무작위 보안 검사, 성수기의 높은 화물 물동량 등이 있습니다. 위험물의 경우, 모든 목적지 공항에서 통관 절차를 통해 화물이 반출되기 전에 완전한 IATA DGR 준수 서류와 적절한 포장이 확인되어야 합니다.

• 필수 서류: 항공 화물 운송장, 상업 송장, 포장 명세서, 그리고 목적지 국가에서 요구하는 품목별 증명서
• 통관 책임: 목적지에서의 통관은 수하인 또는 그의 관세사가 처리하며, 별도 약정이 없는 한 관세 및 세금은 수하인에게 부과됨
• 의약품 화물: AC Pharmacair 및 AC Absolute° 상품 하에 전 세계 30개 이상의 스테이션에서 CEIV Pharma 인증 취급 적용
• 금지 품목: 비소, 시안화물, 살충제, 농약, 제초제, 유독성 또는 독성 물질(DGR 절차를 통해 운송되지 않는 경우), 유성 페인트, 래커, 셸락, 그리고 특정 인화성 액체
• 위험물: 모든 위험 물질은 IATA 위험물 규정을 준수해야 하며, 적절한 서류 및 포장과 함께 AC DGR 상품으로 예약되어야 함
• e-AWB: 전자 항공 화물 운송장 기능은 Air Canada Cargo 온라인 예약 대시보드를 통해 이용 가능

추적 상태 이해하기

Air Canada Cargo 화물을 온라인으로 추적할 때, 항공 화물 운송장 번호는 모든 추적 접점에서 주요 참조 번호로 사용됩니다. 모든 화물에는 014-XXXXXXXX 형식의 고유한 11자리 AWB 번호가 부여되며, 여기서 014는 Air Canada의 IATA 지정 항공사 접두코드이고 나머지 숫자는 특정 화물을 식별합니다. 추적은 Air Canada Cargo 공식 웹사이트와 제3자 화물 추적 플랫폼을 통해 가능합니다. 화물 데이터는 운송 전 과정에서 실시간으로 업데이트됩니다. 아래 표는 여정의 각 단계에서 주요 상태와 그 의미를 설명합니다.