BJS Distribution tracking

BJS Distribution이란 무엇입니까?

BJS Distribution Storage and Couriers Limited로 정식 등록된 BJS Distribution은 영국 West Midlands의 Wednesbury에 본사를 둔 가족 경영 배송 및 물류 회사입니다. 이 회사의 핵심 서비스는 2인 1조 가정 배송으로, 모든 화물을 훈련받은 2명의 작업자가 처리하여 고객의 집에 직접 배송하고, 지정된 방까지 운반하며, 약속된 경우 조립 및 포장재 제거까지 수행합니다. 이러한 모델은 BJS를 기존 택배 업체와 차별화시키며, 단순히 현관에 놓고 갈 수 없는 가구, 백색가전, 운동기구, 정원용 가구 및 기타 대형 또는 고가 제품에 특히 적합합니다.

이 회사는 2009년 7월 16일 회사번호 06964503으로 England and Wales의 개인유한회사로 설립되었습니다. BJS는 자체적으로 밴 한 대로 시작하여 영국 최고의 2인 1조 가정 배송 회사가 되겠다는 명확한 목표를 가지고 있었습니다. 회사명은 창립자들이 사업 초기에 지도를 구했던 영적 지도자인 Baba Jaswant Singh Ji에 대한 경의를 표합니다. Baba Jaswant Singh Ji는 2020년에 세상을 떠났으며, 회사는 존경의 표시로 그의 이름을 계속 사용하고 있습니다. 대표이사는 Harinder Singh입니다.

• 설립: 2009년 7월 16일, England and Wales의 개인유한회사로 설립
• 정식 회사명: BJS Distribution Storage and Couriers Limited
• 회사 등록번호: 06964503 (England and Wales)
• 본사: BJS House, Unit 2, Bull Lane, Wednesbury, West Midlands, WS10 8RR, United Kingdom
• 대표이사: Harinder Singh
• 회사명 유래: 사업 초기 회사 창립자들을 지도한 영적 지도자 Baba Jaswant Singh Ji
• 운영 부문: BJS Home Delivery, BJS Extra, BJS Haulage, Construct IT
• Trustpilot 평점: 배송 네트워크 전반의 고객 피드백을 바탕으로 5점 만점에 4.7점
• 사업 성격 (SIC 코드): 49410, 도로 화물 운송

초기 성장은 빠른 속도로 진행되었습니다. 2010년까지 차량 수가 10대로 확장되었고 증가하는 주문량을 처리하기 위해 새로운 IT 시스템이 도입되었습니다. 2012년에는 BJS가 The Cotswold Company와 파트너십을 체결하고 당시 영국 가구 운송업체들 사이에서 흔하지 않았던 익일 배송 및 원하는 날짜 선택 배송을 도입했습니다. 2013년에는 MADE.COM과 One Call Furniture를 고객 목록에 추가한 후 18,000평방피트 시설에서 125,000평방피트 창고로 이전했습니다. 2016년까지 차량 수는 125대에 달했고, Wayfair와 Richer Sounds가 고객 명단에 합류했으며, 회사는 전용 Scottish 창고를 개설했습니다.

2017년의 추가 투자 단계에서는 창고 면적을 250,000평방피트로 확장했고 BJS는 자체 독점 추적 기술을 출시했습니다. 그해 내부 IT 운영을 지원하기 위해 India에 사무소가 개설되었습니다. BJS Haulage와 BJS Extra는 2020년에 독립적인 서비스 브랜드로 정식 출시되었고, 2021년에는 건설 자재 물류를 중심으로 구축된 부서인 Construct IT가 창설되었습니다. 2024년에 회사는 Great Britain 밖으로 첫 진출을 하여 United States의 California 기반 운영을 시작한다고 발표했습니다.

BJS Distribution은 어느 국가에 배송합니까?

BJS Distribution의 주요 서비스 범위는 Great Britain 전체에 걸쳐 있으며, 4개의 지역 배송 허브 네트워크를 통해 England Scotland Wales에 서비스를 제공합니다. 회사는 West Midlands의 Wednesbury에 있는 주요 시설에서 운영하며, Scotland, West Yorkshire, London에 추가 허브를 두고 있습니다. 이 구조는 BJS Home Delivery 서비스와 BJS Haulage 운영을 모두 뒷받침하여, Scotland 북부에서 England 남부까지 영국 본토 전체의 소매 파트너와 상업 고객에게 서비스를 제공하는 데 필요한 지리적 범위를 제공합니다.

2016년에 설립된 Scottish 허브는 국가 북부 지역에서 BJS 서비스에 대한 증가하는 수요에 대한 직접적인 대응이었으며 현재는 국가 배송 인프라의 영구적인 부분입니다. BJS Haulage는 이러한 전국 집화 및 배송 지점 네트워크를 통해 영국 전체를 커버한다고 명시적으로 마케팅하고 있습니다. BJS Extra 서비스는 Great Britain 전체에서 운영되며, 전용 창고 시설을 이용하여 모든 주요 영국 목적지에서 2인 1조 배송 능력에 대한 안정적인 접근이 필요한 소규모 및 중간 규모 소매업체를 지원합니다.

• England: 주요 Wednesbury 허브와 London 및 West Yorkshire 배송 지점에서 전체 서비스 제공
• Scotland: 2016년에 개설된 BJS Scottish 창고를 통해 서비스하며, 중부 및 북부 Scotland 커버
• Wales: West Midlands 허브에서 운영하는 전국 배송 네트워크의 일부로 커버
• United States: 2024년에 시작된 California 기반 운영으로, Great Britain을 넘어선 BJS의 첫 번째 국제 확장
• India (IT 지원만): 2017년에 개설된 사무소는 내부 기술 운영을 지원하며 배송 또는 물류 허브 역할을 하지 않음

2024년에 BJS는 처음으로 Great Britain을 넘어 확장하여 United States 시장에 진입했습니다. 미국 운영은 California에 기반을 두고 있으며, 559 및 619 지역 번호의 연락처를 통해 Central 및 Southern California 전반의 활동을 가리킵니다. 회사는 초기 출시 이후 점진적으로 미국 위치를 공개하고 운영을 확장할 계획을 발표했습니다. 미국 배송을 위한 전용 추적 포털이 제공되며, 미국 시장을 위한 별도의 고객 서비스 연락처가 마련되어 있습니다. 영국과 미국 운영은 서로 독립적으로 기능합니다.

BJS Distribution의 서비스와 배송 시간은 무엇입니까?

BJS Distribution은 물류 시장의 특정 부문을 대상으로 하는 4개의 독립적인 서비스 브랜드로 활동을 조직합니다. 주력 서비스는 BJS Home Delivery로, Great Britain 전체와 2024년부터는 United States의 주거지 주소로 전문적인 2인 1조 배송을 제공합니다. BJS Extra, BJS Haulage, Construct IT 브랜드는 각각 소규모 전자상거래 사업체, 도로 화물 고객, 건설 자재 제조업체의 요구사항을 해결하여, 그룹이 단일 기업 구조에서 광범위한 물류 요구사항을 커버할 수 있게 합니다.

표준 BJS Home Delivery 서비스는 일반적으로 1-5 영업일 내에 배송을 완료하지만, 실제 시간은 소매업체 창고에서의 제품 가용성, 배송 주소, 도로 상황이나 차량 가용성과 같은 외부 요인에 따라 달라집니다. 2012년부터 원하는 날짜 선택 배송이 가능하여, 고객이 고정된 날짜를 배정받는 대신 사용 가능한 슬롯에서 선호하는 날짜를 선택할 수 있습니다. 국제 배송의 경우, 목적지와 통관에 따라 배송 시간이 3-7 영업일로 연장됩니다. BJS Haulage는 상업 화물에 대해 당일 및 익일 옵션을 제공하며, 긴급 배송을 위한 시간 중요 등급이 있습니다.

• BJS Home Delivery: Great Britain과 United States 전체에서 원하는 방까지의 2인 1조 배송. 선택 서비스에는 조립, 포장재 제거, 기존 제품 수거 포함. 1-5 영업일 내 배송
• BJS Extra: 소규모 및 신흥 가구 소매업체를 위한 2인 1조 가정 배송 접근, 최소 물량 요구 사항 없음, 전담 계정 관리자, 3-5일 내 온보딩
• BJS Haulage: 비즈니스 고객을 위한 전국 도로 운송, 당일, 익일, 이코노미, 시간 중요, 백로드, 혼재, 전체 및 부분 팰릿 적재, 상설 트레일러 서비스 커버
• Construct IT: 벽돌, 블록, 단열재, 몰탈, 금속 자재 등 건설 자재 제조업체를 위한 전문 물류, 건설 현장 배송 장비를 갖춘 전용 차량
• 국제 배송: 전자상거래 및 소매 고객을 위해 제공, 목적지에 따라 3-7 영업일의 표준 시간

BJS Extra는 소규모 사업체가 최소 주문량 제약 없이 대형 소매업체가 사용하는 동일한 2인 1조 배송 모델에 접근할 수 있도록 개발되었습니다. 이 서비스는 전용 창고, BJS 클라이언트 포털 접근, 3-5일 내 온보딩을 제공합니다. 2021년에 만들어진 Construct IT는 표준 팰릿 배송이 아닌 전문적인 취급 능력이 필요한 건설 자재 제조업체를 대상으로 합니다. 이 부서는 2021년 MTA Livery of the Year Award를 수상했으며 세계 최고의 벽돌 제조업체인 Wienerberger와 Tarmac Building Products' Mortar Division과 공식 파트너십을 구축했습니다.

Construct IT는 또한 Wienerberger와의 지속가능성 이니셔티브의 일환으로 HVO 구동 차량을 배치했습니다. HVO 즉 Hydrotreated Vegetable Oil은 기존 디젤 대비 CO2 배출량을 최대 90%까지 줄일 수 있는 재생 가능한 디젤 대안입니다. BJS Haulage는 제조업, 산업, 건설, 도매, 소매, 전자상거래, 식음료를 포함한 광범위한 분야에 서비스를 제공합니다. 이 부서는 전국 허브 네트워크 전반에 걸쳐 배송 일정 효율성을 개선하기 위해 2019년에 자체 차량 경로 계획 시스템을 개발했습니다.

BJS Distribution의 요금과 허용되는 최대 크기는 무엇입니까?

BJS Distribution은 표준 소비자 요금표를 공개하지 않습니다. 가정 배송 서비스의 가격은 BJS와 소매 파트너 간의 상업적 계약을 중심으로 구성되며, 배송 비용은 일반적으로 소매업체의 결제 과정에 포함되어 소매업체 자체 배송 서비스의 일부로 최종 고객에게 제시됩니다. BJS는 배후에서 운영 배송 파트너 역할을 하며, 가격은 주문하는 개별 고객에게 견적을 제공하기보다는 기업 간 수준에서 합의됩니다.

BJS Extra 서비스의 경우, 가격은 각 고객과의 개별 상업적 협상을 통해 결정됩니다. 이 서비스는 일관된 배송량을 보장할 수 없는 사업체가 접근할 수 있도록 설계되었지만, 구체적인 요금 구조는 사용 가능한 자료에 공개되지 않습니다. BJS Haulage는 화물의 성격과 물량, 관련된 거리, 선택한 등급, 백로딩이나 혼재와 같은 비용 절약 옵션이 적합한지 여부에 따라 서비스 가격을 책정합니다. 긴급성과 배송 요구사항에 따라 이코노미와 맞춤형 프리미엄 옵션을 모두 이용할 수 있습니다.

• 가격 모델: BJS와 소매 또는 비즈니스 고객 간의 B2B 상업적 계약. 모든 서비스 등급에 대해 공개적으로 이용 가능한 소비자 요금표 없음
• BJS Extra 가격: 고객별로 개별 협상, 서비스 접근을 위한 최소 주문량 임계값 요구 없음
• BJS Haulage 가격: 화물 유형, 물량, 거리, 서비스 등급에 따라 변동. 이코노미, 표준, 시간 중요 프리미엄 옵션 제공
• 최대 중량 및 크기: 구체적인 제한이 공개되지 않음. 서비스는 표준 택배 업체 임계값을 훨씬 초과하는 대형 및 부피가 큰 상품을 위해 설계됨
• 일반적으로 취급하는 상품: 소파, 침대, 옷장, 백색가전, 운동기구, 대형 정원용 가구 및 이에 상응하는 무거운 주거용 제품

BJS가 일상적으로 취급하는 소파, 옷장, 대형 가전제품, 운동기구 등의 제품은 기존 택배 서비스에서 허용하는 크기와 중량 매개변수를 훨씬 초과합니다. BJS 서비스에 대해서는 최대 중량이나 크기 수치가 공개되지 않는데, 이는 운영 매개변수가 범용 공개 표준이 아니라 BJS와 각 소매 고객 간의 상업적 약정을 통해 정의되기 때문입니다. 이는 BJS가 개별 소비자 택배를 위한 범용 운송업체가 아니라 대형 상품을 취급하는 소매업체를 위한 전문 물류 파트너로 기능한다는 사실을 반영합니다.

BJS Distribution의 배송 옵션은 무엇입니까?

BJS Distribution의 가정 배송 서비스의 핵심 특징은 원하는 방 배치입니다. 즉, 배송팀이 상품을 현관이나 복도에 두는 대신 고객이 지정한 집 안의 어느 방까지 운반한다는 의미입니다. 모든 배송은 도착 시 신분증 확인을 통해 신원을 확인하는 훈련받은 2명의 작업자가 처리합니다. 배송이 진행되기 전에, 팀은 고객과 함께 출입구 폭, 계단, 관련된 접근 고려사항을 포함하여 부동산 내 계획된 경로를 미리 확인합니다.

방 배치 외에도, BJS는 배송 전에 소매업체를 통해 약정된 다양한 추가 서비스를 제공합니다. 여기에는 가구 조립 및 설치, 개봉, 포장재 제거 및 처리, 교체품 배송 시 기존 제품의 수거 및 재활용, 반품 및 교환 관리가 포함됩니다. 특정 배송에서 이용 가능한 특정 부가 서비스는 소매업체가 BJS와의 상업적 약정에 포함한 내용에 따라 달라집니다. 고객은 배송이 예약되고 날짜가 확정될 때 서비스 범위에 대해 안내받습니다.

• 원하는 방 배치: 상품을 입구나 현관이 아닌 고객이 지정한 방까지 운반
• 가구 조립: 소매업체를 통해 약정된 경우 제공, 배송일에 조립식 및 구성품 조립 포함
• 포장재 제거: 배송팀이 고객의 집에서 모든 포장재를 제거하고 처리
• 기존 제품 수거: 소매업체의 BJS와의 서비스 약정에 포함된 경우 교체되는 기존 가구나 가전제품 제거
• 반품 및 교환: BJS는 해당되는 경우 동일한 배송 방문의 일부로 반품되거나 교환되는 제품을 수거할 수 있음
• 원하는 날짜 예약: 고객이 고정된 날짜를 배정받는 대신 사용 가능한 슬롯에서 선호하는 배송 날짜를 선택
• 도착 시 신분증 확인: 배송팀이 신분증을 소지하고 도착 시 고객에게 제시
• 완료 시 디지털 서명: 배송 완료 시 휴대용 장치를 통해 고객 서명을 수집하여 수령 확인

합의된 배송 시간에 고객이 부재 중인 경우, BJS 예약팀이 고객에게 연락하여 새로운 날짜를 약정합니다. 일정 변경과 취소는 BJS에 직접 연락하기보다는 소매업체를 통해 이루어져야 합니다. 회사가 직접 소비자 운송업체가 아니라 소매 사업체의 배송 파트너로 운영되기 때문입니다. 각 방문 완료 시 휴대용 장치를 통해 수집되는 디지털 서명이 수령 및 서비스 완료의 공식 확인 역할을 합니다.

BJS Distribution 택배가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

BJS 팀이 아직 현장에 있는 배송 시점에 손상이 발견되면, 고객은 배송 확인서에 서명하기 전에 문제를 제기해야 합니다. 그러면 문제가 배송 기록에 기재될 수 있고, 서명에 상품 상태에 대한 고객의 우려가 반영될 수 있습니다. 팀이 현장에 있는 동안 손상을 신고하면 배송 시점의 상황에 대한 명확한 기록이 생성되고 일반적으로 관련된 모든 사람에게 후속 프로세스가 더욱 간단해집니다.

배송팀이 떠난 후 손상이 확인된 경우, BJS는 고객이 BJS에 직접 접촉하기보다는 가능한 한 빨리 소매업체에 연락하도록 안내합니다. 이는 BJS가 소매 사업체의 배송 파트너로 운영되며, 소매업체가 최종 소비자와의 주문 및 배송 문제 해결을 위한 주요 고객 대면 주체이기 때문입니다. 필요한 정보에는 손상된 제품의 사진, 관련 포장재의 사진, 주문 참조번호가 포함됩니다. 그 후 소매업체가 필요에 따라 BJS와 연락하여 클레임을 조사하고 해결합니다.

• 배송 시 손상: 서명하기 전에 배송 승무원에게 알립니다. 화물을 수락하기 전에 문제가 배송 문서에 기록되도록 요청하십시오
• 배송 후 손상: 제품과 포장재 사진 및 주문 참조번호를 제공하여 가능한 한 빨리 원래 소매업체에 연락하십시오
• 서비스 불만: 고객 이름, 주문 번호, 배송 주소, 문제 설명을 제공하여 BJS 고객 서비스에 직접 제출할 수 있습니다
• 응답 시간 목표: BJS 고객 서비스는 접수 후 7 영업일 이내에 불만에 응답하는 것을 목표로 합니다
• 영국 고객 서비스 전화: 01922 645 650
• 미국 고객 서비스 전화: 559-338-5575, 오전 8시부터 오후 6시까지 주 7일 이용 가능

조립이 제대로 완료되지 않음, 배송 경험 불량, 약속 시간 누락 등의 서비스 수준 불만의 경우, 고객은 소매업체를 거치지 않고 BJS의 자체 고객 서비스팀에 직접 연락할 수 있습니다. 필요한 세부사항은 고객 이름, 주문 번호, 배송 주소, 무엇이 잘못되었는지에 대한 설명입니다. BJS는 불만 접수 후 7 영업일 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다. 미국 고객들은 영국 고객 서비스팀과 별도로 기능하는 오전 8시부터 오후 6시까지 주 7일 운영되는 전용 지원 라인을 이용할 수 있습니다.

BJS Distribution은 국제 배송과 통관 절차를 처리합니까?

BJS Distribution의 주요 사업은 Great Britain 내 국내 배송이며, 회사는 글로벌 택배 업체가 하는 방식으로 개별 소비자를 위한 일반적인 국제 배송 제품을 운영하지 않습니다. 2인 1조 가정 배송 모델은 England와 Scotland 전반의 고정 허브 네트워크를 중심으로 구축되었으며 BJS가 제공하는 서비스는 영국 내 그리고 2024년부터는 United States 내 주거지 배송을 위해 설계되었습니다. BJS가 처리하는 국제 이동은 일반적으로 이미 국내에 있는 상품에 대한 영국 배송 파트너로 회사를 이용하는 전자상거래 소매업체와 관련이 있습니다.

국제 운송이 포함되는 배송의 경우, BJS는 목적지와 통관에 필요한 시간에 따라 3-7 영업일의 배송 시간을 공개하고 있습니다. 회사의 추적 시스템은 BJS 네트워크 내에 등록된 국제 화물에 대한 가시성을 지원합니다. 국경 간 이동을 위한 구체적인 서류 요구사항, 관세, 수입세, 금지품목 제한은 공개적으로 이용 가능한 자료에 자세히 나와 있지 않습니다. 이러한 약정은 BJS와 관련 소매 또는 비즈니스 고객 간의 직접적인 상업적 논의를 거치게 됩니다.

• 주요 배송 지역: Great Britain (England Scotland Wales)과 United States (2024년부터 California 운영)
• 국제 운송 시간: 목적지와 통관 과정에 따라 3-7 영업일
• 통관 서류: 구체적인 요구사항이 공개적으로 공표되지 않음. 약정은 BJS와 관련 고객 간의 상업적 논의를 통해 결정됨
• India 사무소: 2017년에 내부 기술 운영을 지원하기 위해 개설. 국제 배송을 위한 배송 허브나 통관 지점이 아님
• 미국 추적: 영국 추적 시스템과 별도로 운영되는 전용 미국 추적 포털을 통해 이용 가능

2017년에 개설된 회사의 India 사무소는 내부 IT 및 기술 지원에 전념하며 배송 허브나 통관 지점으로 기능하지 않습니다. California에 기반을 둔 2024년 미국 확장은 Great Britain 밖의 BJS의 첫 번째 운영 지역을 나타냅니다. 미국과 영국 운영은 독립적으로 운영되며, 각 시장에 서비스를 제공하는 별도의 추적 포털, 고객 서비스 연락처, 판매 채널을 갖추고 있습니다. BJS의 공개된 자료에는 공개적으로 설명된 관세 중개 서비스나 Delivered Duty Paid 약정이 나타나지 않습니다.

추적 상태 이해하기

온라인에서 BJS Distribution 배송을 추적할 때, 화물이 배송 네트워크를 통해 이동하면서 일련의 상태 업데이트가 나타납니다. 이러한 상태는 2017년에 출시된 BJS의 독점 추적 시스템에 의해 생성되며, 주문 또는 화물 번호를 입력하여 회사의 온라인 포털을 통해 접근할 수 있습니다. 추적 서비스를 이용하는 데 계정이나 로그인이 필요하지 않습니다. BJS 추적 데이터는 BJS의 기본 상태를 플랫폼 전반의 표준화된 추적 이벤트로 매핑하는 제3자 통합업체와도 통합됩니다.

의 통합 문서에 따르면, BJS 추적 데이터는 제3자 시스템 전반에 걸쳐 7개의 표준화된 배송 상태와 33개의 하위 상태로 매핑됩니다. BJS 시스템에서 허용되는 추적 번호는 4-100자 길이입니다. 포털은 또한 화물의 집화 날짜와 시간을 표시하고 배송이 배송 슬롯에 예약되면 예상 배송 날짜와 시간을 제공합니다. BJS 시스템에서 사용되는 주요 추적 상태와 각각의 의미는 아래 표에 설명되어 있습니다.