BR1 Express tracking

BR1 Express란 무엇입니까?

BR1 Express는 중국-브라질 배송 경로에만 전문적으로 집중하는 전문 국경간 물류 서비스 제공업체입니다. 이 회사는 중국 기업명인 巴通供应链, Bātōng Supply Chain으로 운영되며, 브라질 최종 소비자에게 상품을 배송해야 하는 중국 수출업체, 무역회사, 제조업체를 위한 통합 공급망 파트너로 자리매김하고 있습니다. BR1 Express는 일반 소매 고객에게 서비스를 제공하지 않고 대신 B2B 고객을 대상으로 하며, 특히 AliExpress와 Amazon 같은 전자상거래 플랫폼을 통해 운영되는 중국 판매업체들이 브라질 구매자에게 도달하기 위한 전용 물류 인프라를 필요로 하는 고객들을 대상으로 합니다.

BR1 Express의 기업 역사는 2010년에 중소기업을 위한 국경간 물류 서비스를 제공하기 위해 설립된 Shenzhen Dehengshun Supply Chain Management Co., Ltd.로 거슬러 올라갑니다. 약 8년간의 성장을 거쳐 모회사는 심천 본사와 함께 미국, 브라질, 홍콩에 3개의 해외 자회사를 운영하게 되었습니다. 공식적으로 BR1EXPRESS REMESSAS EXPRESSAS ECOMMERCE EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA로 등록된 브라질 법인은 2019년 4월 15일에 설립되었으며, 이는 2010년대 후반 브라질로의 국경간 전자상거래가 가속화되면서 중국 물류회사들이 브라질에 공식적인 거점을 설립하는 광범위한 증가와 시기가 일치합니다.

• 설립일(브라질 법인): 2019년 4월 15일
• 모회사: Shenzhen Dehengshun Supply Chain Management Co., Ltd., 2010년 설립
• 중국 브랜드명: 巴通供应链 (Bātōng Supply Chain)
• 브라질 법적 명칭: BR1EXPRESS REMESSAS EXPRESSAS ECOMMERCE EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA
• CNPJ(브라질): 33.354.680/0001-09
• 본사(중국): 중국 광둥성 심천
• 본사(브라질): 브라질 São Paulo
• 주요 시장: 중국-브라질 국경간 전자상거래 물류
• 창고 면적(브라질): São Paulo 5,000 m² 시설

BR1 Express는 태평양 양쪽에 물리적 인프라를 유지함으로써 일반적인 국제 운송업체와 차별화를 도모합니다. 이 회사는 중국 측에서는 심천과 홍콩에 물류 환적 센터를 운영하고, 브라질 측에서는 São Paulo에 창고 및 배송 허브를 운영합니다. 이러한 이중 거점 모델을 통해 BR1 Express는 중국에서의 화물 픽업 및 통합부터 브라질 입국 지점에서의 통관, 브라질 내 마지막 단계 배송까지 배송 전 과정을 통제할 수 있습니다. 브라질 소비자 불만 플랫폼인 Reclame AQUI에 반영된 최종 소비자들 사이의 회사 평판은 엇갈리며, 배송 추적 업데이트 지연과 필요한 세금 납부에 대한 명확한 안내 없이 브라질 세관에 보류된 소포 등의 반복적인 문제들이 있습니다.

BR1 Express는 어느 국가로 배송합니까?

BR1 Express는 중국-브라질 양방향 물류 경로에서만 독점적으로 운영되며 다른 국가 간에는 서비스를 제공하지 않습니다. 이 회사의 전체 물리적 인프라는 단일 무역 경로를 중심으로 구축되어 있어 일반적인 국제 운송업체보다는 고도로 전문화된 운영업체입니다. 중국 측에서 BR1 Express는 심천과 홍콩에 물류 환적 센터를 유지합니다. 심천은 세계에서 가장 밀집된 소비재 생산지 중 하나인 주강 삼각주 제조업 벨트에 인접해 있으며, 홍콩은 시간에 민감한 배송을 위한 대안적인 국제 항공 및 해상 화물 인프라에 접근을 제공합니다.

브라질에서는 모든 운영이 브라질 최대 도시이자 주요 상업 및 물류 관문인 São Paulo에 집중되어 있습니다. São Paulo 허브는 브라질에서 가장 바쁜 화물 공항이자 수입 항공 화물의 주요 입국 지점인 Guarulhos International Airport의 집수 지역에 위치합니다. 이 허브에서 배송은 국가 도로 화물 네트워크를 통해 다른 브라질 주에 도달하며, 더 먼 지역으로의 배송 시간은 São Paulo 지역 배송에 적용되는 기본 기간을 초과합니다. 26개 주와 연방 특별구의 모든 브라질 소비자들이 BR1 Express 네트워크를 통해 배송을 받을 수 있습니다.

• 중국(출발 허브): 심천(광둥성)과 홍콩
• 브라질(목적지): 전국 배송, Guarulhos International Airport 근처 São Paulo의 주요 물류 허브
• 기타 국가: 서비스 제공하지 않음. BR1 Express는 중국-브라질 경로에서만 독점적으로 운영되며 제3국으로의 배송은 처리하지 않습니다

BR1 Express 서비스 및 배송 시간은 어떻게 됩니까?

BR1 Express는 중국 창고에서 브라질 수취인까지 국경간 배송의 모든 단계를 다루는 다중 모달 물류 포트폴리오를 제공합니다. 서비스 카탈로그는 운송, 창고, 상업적 지원이라는 세 가지 광범위한 영역으로 나뉩니다. 운송 측면에서 회사는 항공 운송, 해상 운송, 그리고 이 두 주요 모드 사이의 비용과 속도 측면에서 위치한 특급 또는 우편 채널을 제공합니다. 각 운송 단계는 서비스의 표준 구성 요소로서 통관과 연결되며, 별도로 청구되는 것이 아니라 운영 모델에 내장되어 있습니다.

BR1 Express 서비스의 창고 구성 요소는 경로의 양쪽 끝에 걸쳐 있습니다. 중국에서는 심천과 홍콩 환적 센터에서의 보관 및 화물 통합을 통해 판매자들이 수출 전에 배송을 일괄 처리하고 단위당 운송 비용을 절감할 수 있습니다. 브라질에서는 회사의 5,000제곱미터 São Paulo 창고가 중국 판매자들을 위한 해외 창고로 운영되어, 더 빠른 국내 주문 처리와 반품 처리를 위해 재고를 미리 배치할 수 있게 합니다. 해당 시설 내에서 BR1 Express는 또한 분류, 재포장, 스티커 제거 및 재라벨링, 품질 검사, 반품 처리, 드롭 배송 주문 처리를 제공하여 판매자들이 현지 라벨링 요구 사항에 맞게 상품을 조정할 수 있도록 합니다.

• 항공 운송: 중국-브라질 항공 화물, 배송 시점부터 3-5 영업일 내 배송 목표
• 해상 운송: 전체 컨테이너 및 혼재 화물(LCL) 해상 운송, 30 영업일 배송 목표
• 특급/우편 서비스: 속도와 비용 효율성을 결합한 중간 단계 옵션, 브라질 내 라우팅 및 마지막 단계 조건에 따라 15-40일 배송
• 관세 납부 배송(DDP): 모든 수입 관세와 세금이 배송 전 발송인에 의해 선불로 지불되는 브라질 내 수취인 주소로의 모든 것이 포함된 배송
• 창고(중국): 수출 전 심천 및 홍콩 환적 센터에서의 보관 및 통합
• 해외 창고(브라질): 재고 사전 배치, 반품 처리, 브라질 고객에게 드롭 배송을 위한 5,000 m² São Paulo 시설
• 부가가치 서비스: São Paulo 창고 내에서의 분류, 재포장, 재라벨링, 품질 검사, 반품 처리, 드롭 배송 주문 처리
• 브라질 수출입 대행: 브라질에서 직접적인 법적 지위가 없는 발송인을 위한 공식 통관 대리 및 문서 관리

모든 서비스 유형에서 BR1 Express는 중국에서 브라질까지 20-40일의 일반적인 배송 기간을 공개하며, 사용된 특정 서비스와 경로상 발생한 지연에 따라 일부 배송은 최대 90일이 걸릴 수 있습니다. 해당 범위의 상한선은 일반적으로 이코노미 우편 라우팅, 세관 검사로 보류된 소포, 또는 성수기 혼잡 기간을 반영합니다. São Paulo 대도시권 외부의 브라질 도시로의 운송 시간은 브라질 도로 화물 네트워크를 통한 추가적인 국내 구간이 적용되며, 목적지 주에 따라 배송이 며칠의 영업일만큼 연장될 수 있습니다.

BR1 Express 요금 및 허용되는 최대 치수는 어떻게 됩니까?

BR1 Express는 소비자 대상 가격표를 공개하지 않습니다. 이는 배송량, 상품 유형, 선택된 라우팅, 서비스 단계를 기준으로 전자상거래 플랫폼 고객 및 화물 고객과 직접 요금을 협상하는 B2B 물류 제공업체로서의 회사 포지셔닝과 일치합니다. 특히 관세 납부 배송 서비스의 경우, 가격 모델은 기본 운송 비용뿐만 아니라 브라질 수입 관세, 주 수준의 ICMS 세금, 해당 처리 수수료를 포함하여 총 착지 비용이 상품 유형과 신고 가치에 따라 달라집니다. 요금 견적을 원하는 발송인은 공식 웹사이트를 통해 BR1 Express에 직접 연락하도록 안내됩니다.

• 가격 모델: 공개적으로 공시되지 않은 협상된 B2B 요금, 발송인은 견적을 위해 BR1 Express에 직접 연락해야 합니다
• 항공 운송 청구: 국제 항공 화물의 표준과 같이 실제 중량 또는 용적(부피) 중량 중 더 큰 것을 기준으로 합니다
• 해상 운송 청구: LCL 배송의 경우 입방미터당, 전체 컨테이너 적재의 경우 컨테이너 단위당
• DDP 가격: 기본 운송 비용과 브라질 연방 수입 관세, 주 수준 ICMS 세금, 해당 처리 수수료 포함
• 중량 및 치수 제한: 공개적으로 명시되지 않음, 발송인은 견적 시 BR1 Express에 해당 제한을 확인해야 합니다

BR1 Express 배송 옵션은 무엇입니까?

BR1 Express는 São Paulo 허브에서 조정되는 마지막 단계 배송을 통해 브라질 전역의 주거 및 상업 주소로 배송합니다. 브라질 플랫폼 Reclame AQUI에 제출된 소비자 보고서에 따르면, 수취인의 등록된 주소에서 배송 시도가 이루어지며, 택배원의 방문 시 수취인이 부재중일 때 배송 통지서가 남겨집니다. 이는 브라질 택배 업계 전반에서 사용되는 표준 배송 시도 프로토콜을 따르며, BR1 Express 추적 시스템에서 각각의 그러한 이벤트를 기록하기 위해 "TENTATIVA DE ENTREGA" 추적 상태가 나타납니다.

Reclame AQUI의 일부 소비자 불만은 집 주소에서 재시도하는 대신 픽업 장소로 안내되는 소포를 언급하며, 특정 마지막 단계 시나리오에서 소포가 수취인이 찾아갈 수 있도록 수거 지점에 보관되는 결과를 시사합니다. 소비자 보고서에는 또한 논란이 된 배송 시도 기록들이 포함되어 있으며, 수취인들은 추적 시스템에 배송 시도가 기록되었음에도 불구하고 택배원이 도착하지 않았다고 진술했습니다. 시간대 배송, 주말 배송, 또는 공식적인 서명 요구의 가용성은 공개적으로 이용 가능한 출처에서 문서화되지 않았습니다.

• 가정 및 사업장 배송: 브라질 전역의 주거 및 상업 주소로 배송
• 배송 시도 정책: 수취인의 주소에서 최소 한 번의 시도가 이루어지며, 추적 시스템에 TENTATIVA DE ENTREGA로 기록됩니다
• 배송 통지: 배송 시도 시 수취인이 부재중일 때 주소에 통지서가 남겨집니다
• 픽업 지점: 가정 배송이 완료되지 않았을 때의 대안적 결과로서 일부 소비자 불만에서 언급됩니다
• 주말 및 시간대 배송: 공개적으로 이용 가능한 정보에서 명시되지 않음

BR1 Express 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

BR1 Express는 Reclame AQUI에 제출된 소비자 불만에서 언급된 바와 같이 웹사이트와 WhatsApp 및 이메일 채널을 통해 고객 지원을 제공합니다. 분실되거나 손상된 소포, 추적 중단, 또는 통관 지연을 경험하는 발송인과 수취인은 첫 번째 단계로 해당 채널을 통해 연락을 시작하는 것이 권장됩니다. 이용 가능한 출처에서 공식적이고 공개적으로 이용 가능한 클레임 정책은 발견되지 않았으며, 이는 클레임 제출 마감일, 필요한 문서, 또는 보상 한도가 공개적으로 접근 가능한 BR1 Express 커뮤니케이션에서 명시되지 않음을 의미합니다.

Reclame AQUI에 문서화된 소비자 경험들은 지원 및 클레임 프로세스가 반복적인 불만족 영역이었음을 나타냅니다. 일반적인 보고에는 브라질 입국 후 브라질 내에서 분실된 소포, 업데이트 없이 장기간 정체되는 추적 정보, 15일을 초과하는 기간 동안 응답하지 않는 WhatsApp 또는 이메일 지원 채널이 포함됩니다. 일부 소비자들은 또한 해당 기간 동안 회사의 웹사이트 추적 페이지에 접근할 수 없어 배송의 독립적인 모니터링이 불가능했다고 보고했습니다. 전자상거래 플랫폼을 통해 BR1 Express를 사용하는 발송인의 경우, 공식 클레임 프로세스는 소비자 대상 정책보다는 BR1 Express와 계약 플랫폼 간의 서비스 계약에 의해 관리될 가능성이 큽니다.

• 주요 연락 채널: 공식 웹사이트 연락 양식을 통한 BR1 Express 고객 지원
• 추가 채널: Reclame AQUI의 소비자 불만 문서에서 언급된 바와 같이 WhatsApp 및 이메일
• 공식 클레임 정책: 공개적으로 이용 불가능, 공시된 마감일, 문서 요구사항, 또는 보상 한도를 찾을 수 없음
• 일반적으로 보고된 문제: 브라질 내 분실 소포, 장기간 추적 중단, 무응답 고객 지원
• 플랫폼 배송: 전자상거래 플랫폼을 통해 배송된 소포에 대한 클레임은 BR1 Express와 플랫폼 간의 개별 서비스 계약에 의해 관리될 가능성이 큽니다

BR1 Express는 국제 배송 및 통관 절차를 처리합니까?

국제 통관 관리는 BR1 Express 비즈니스 모델의 핵심입니다. 중국-브라질 경로는 브라질의 다층적 수입세 구조로 인해 세계에서 가장 통관 집약적인 양자 무역 경로 중 하나입니다. 이 구조에는 연방 수입 관세, IPI, 제조품에 대한 소비세, PIS/COFINS, 연방 사회 기여세, 그리고 주 수준 부가가치세인 ICMS가 포함됩니다. 이 구조를 탐색하려면 전문적인 현지 지식이 필요하며, BR1 Express는 6년 이상의 브라질 특화 경험을 가진 전용 통관 팀을 고용하여 해당 요구사항을 중심으로 운영 모델을 구축했습니다.

이 회사는 브라질에서 수출입 대행업체로 활동할 수 있는 권한이 있어 브라질 세관 당국 앞에서 외국 발송인을 공식적으로 대표할 수 있는 법적 능력을 갖추고 있습니다. 이는 브라질 세관법이 일반적으로 법적으로 설립된 브라질 법인이나 허가받은 통관 중개업체만이 브라질 입국 지점에서 물품을 통관하고 관세를 지불할 수 있도록 요구하기 때문에 중요합니다. BR1 Express의 브라질 법인명은 특히 remessa expressa, 특급 송금, 수입 체제를 언급하며, 이는 수입업체나 수출업체가 브라질의 연방 세관 자격 시스템인 RADAR 등록을 보유할 필요가 없는 택배 및 전자상거래 소포를 위한 간소화된 통관 채널입니다.

예상치 못한 요금이 최종 구매자에게 도달하는 것을 제거하고자 하는 발송인을 위해, BR1 Express는 모든 수입 관세와 세금이 배송이 중국을 떠나기 전에 선불로 지불되는 관세 납부 배송 서비스를 제공합니다. 브라질 연방 세관 규정은 무엇이 국가에 입국할 수 있는지를 관리합니다. BR1 Express를 통해 배송할 수 없는 품목에는 불법 마약, 화기 및 탄약, 폭발물, 위조품, 위험 물질, 식물위생 제한을 받는 신선 농산물, 보호 동물 제품, 승인되지 않은 의약품이 포함됩니다. 특정 전자제품, 규제 식품, 의료기기와 같은 특별 수입 라이센스가 필요한 상품은 BR1 Express 수입 대행 서비스를 통해 조정되는 추가 문서가 필요합니다.

• 통관 전문성: 6년 이상의 브라질 특화 경험을 가진 전용 통관 팀
• 수출입 대행 권한: BR1 Express는 브라질 세관 당국 앞에서 외국 발송인을 대표할 법적 권한을 가지고 있습니다
• Remessa expressa 체제: BR1 Express는 개별 국경간 소포에 대해 RADAR 등록을 요구하지 않는 브라질의 간소화된 택배 수입 채널 하에서 운영됩니다
• 관세 납부 배송(DDP): 모든 수입 관세와 세금이 발송인에 의해 선불로 지불되므로 배송 시 수취인에게 추가 요금이 발생하지 않습니다
• 금지 품목: 마약, 화기 및 탄약, 폭발물, 위조품, 위험 물질, 식물위생 제한을 받는 신선 농산물, 보호 동물 제품, 승인되지 않은 의약품
• 특별 라이센스가 필요한 품목: 특정 전자제품, 규제 식품, 의료기기는 BR1 Express 수입 대행 서비스를 통한 추가 문서가 필요합니다

추적 상태 이해하기

BR1 Express 소포를 온라인으로 추적할 때, 배송이 중국에서 브라질로 경로가 지정됨에 따라 다양한 상태 메시지가 나타납니다. 추적 시스템은 BR1 Express 웹사이트 포털을 통해 접근 가능하며, 회사의 추적 데이터는 PostTrack, Synctrack, Track123, ParcelTracker를 포함한 여러 제3자 통합 플랫폼과도 연결되어 수취인들에게 배송을 모니터링할 수 있는 여러 옵션을 제공합니다. BR1 Express 추적 시스템의 상태 라벨은 브라질 수취인층을 반영하여 소비자 대상 인터페이스에서 포르투갈어로 나타납니다. 다음은 주요 상태들과 그 의미입니다.