Celeritas tracking

Celeritas란 무엇입니까?

Celeritas Transporte y Logística S.L.는 Madrid Alcobendas에 본사를 둔 스페인의 라스트 마일 배송 및 물류 회사입니다. 물류 및 운송 부문에서 전문적인 경험을 보유한 Aitor Ojanguren과 Antonio García에 의해 2006년 설립된 이 회사는 스페인 전자 상거래가 아직 초기 개발 단계에 있던 시기에 처음부터 B2C 라스트 마일 배송을 중심으로 구축되었습니다. 이 회사는 "Allí donde tú quieres"(당신이 원하는 곳에)라는 슬로건으로 운영되며, 가정 배송, Punto Celeritas라고 불리는 자체 픽업 포인트 네트워크, 역물류, 그리고 스페인과 포르투갈 전역의 전자 상거래 기업을 위한 전자 풀필먼트 서비스를 전문으로 합니다.

Celeritas의 기업 역사는 세 가지 소유권 단계로 형성되었습니다. 첫 번째 주요 이정표는 2012년 9월에 이루어졌는데, 이 회사가 1914년에 설립된 유통 회사이자 30개 이상의 국가에서 활동하는 프랑스 미디어 및 유통 대기업인 Groupe Lagardère의 자회사인 SGEL, Sociedad General Española de Librería에 인수되었습니다. Lagardère 소유권 하에서 Celeritas는 독일 전자 상거래 거대 기업인 Zalando와 획기적인 물류 파트너십을 확보했으며, Zalando는 Celeritas를 스페인의 물류 파트너로 선택했습니다. 2015년 10월, Lagardère Travel Retail은 거래 당시 연결 매출이 약 $287 million에 달했던 SGEL을 사모펀드 투자 회사인 Springwater Capital에 매각했습니다.

• 정식 법인명: Celeritas Transporte y Logística S.L.
• 설립: 2006년, Madrid, 스페인, Aitor Ojanguren과 Antonio García에 의해 설립
• 본사: Polígono Industrial Alcobendas, 28108 Alcobendas, Madrid, 스페인
• 모회사(2023년 8월부터): David Bernabéu가 2015년에 설립한 Citibox Smart Services
• 이전 소유주: Springwater Capital (2015-2023) 및 SGEL / Groupe Lagardère (2012-2015)
• 일일 물량: 매일 200,000개 이상의 소포 및 반품 처리
• 창고 공간: Guadalajara와 Zaragoza의 풀필먼트 센터에 90,000 m², Madrid의 자동화 분류 센터 보유
• 픽업 포인트 네트워크: 스페인과 포르투갈 전역에 약 9,000개의 Punto Celeritas 지점
• 순 추천 지수: 85 이상, 발송 후 24시간 이내에 95% 이상의 배송품이 수령인에게 제공
• ISO 인증: ISO 9001 (품질 관리) 및 ISO 14001 (환경 관리)
• 기후 약속: 2024년 4월 24일부터 Climate Pledge 서명국, 2040년까지 넷제로 달성 약속

Springwater Capital 소유권 하에서 Celeritas는 전자 상거래 물류 역량을 확장하고 2016년 약 $10 million에서 2022년 약 $60 million으로 매출을 6배 증가시켰으며, 이는 이 기간 동안 스페인 온라인 소매업의 가속화된 성장에 힘입은 것입니다. 세 번째 소유권 변경은 2023년 8월에 이루어졌는데, Citibox Smart Services가 $20 million을 초과하는 것으로 보고된 금액으로 Celeritas의 100% 인수를 완료했습니다. David Bernabéu가 2015년에 설립한 Citibox는 Madrid와 Barcelona에 집중된 50,000개 이상의 스마트 주거용 우편함 네트워크를 구축했으며, 인수 후 결합된 그룹은 $135 million을 초과하는 연결 매출을 예상했습니다.

Celeritas는 이베리아 라스트 마일 배송 시장에서 독특한 위치를 차지하고 있습니다. 약 9,000개 지점의 Punto Celeritas 픽업 포인트 네트워크는 스페인 인구의 90%가 3 km 이내에 수령 지점을 둘 수 있도록 분포되어 있으며, 이는 전통적인 국가 우편 사업자 네트워크와 경쟁하는 밀도입니다. 이 회사는 매일 200,000개 이상의 소포와 반품을 처리하며 Zalando와 La Redoute를 포함한 주요 유럽 전자 상거래 브랜드에 서비스를 제공합니다. 개별 가정 배송 시도 대신 수령 지점을 통해 소포를 배송하는 것은 표준 가정 배송 대비 CO2 배출량을 70% 이상 감소시키는 것으로 추정되며, 이러한 특성이 회사의 Climate Pledge 서명국 지위에 기여했습니다.

Celeritas는 어느 국가로 배송합니까?

Celeritas는 본토 영토와 모든 섬 및 월경지 지역을 포함하여 스페인과 포르투갈 전역에 완전한 서비스를 제공합니다. 스페인에서는 반도 전체뿐만 아니라 Canary Islands, Balearic Islands, 그리고 Ceuta와 Melilla 자치시에 서비스를 제공합니다. 유럽 연합의 VAT 지역 밖의 특별 관세 영토를 형성하는 Canary Islands는 전용 DDP, Delivered Duty Paid, 통합 배송 서비스를 통해 서비스되며, 이는 관세와 세금이 배송 시점에 수령인에게 전가되지 않고 Celeritas에 의해 처리됨을 의미합니다.

포르투갈은 Celeritas의 표준 서비스 영역의 일부로 포함되며, Punto Celeritas 픽업 포인트 네트워크가 양국에 걸쳐 확장됩니다. 약 9,000개의 수령 지점이 스페인 인구의 90%가 3 km 이내에 픽업 위치를 둘 수 있도록 분포되어 있으며, 이는 픽업 포인트 부문 내에서 전통적인 국가 우편 사업자 네트워크가 달성한 밀도와 경쟁하거나 이를 초과하는 지리적 커버리지 수준입니다. Celeritas는 중부 스페인에 집중된 물류 인프라에서 이 이베리아 네트워크를 운영하며, Guadalajara와 Zaragoza에 풀필먼트 센터를, Madrid에 주요 국내 허브 역할을 하는 자동화 분류 센터를 보유하고 있습니다.

• 스페인 본토: 반도 전역의 모든 도, 자치주 및 지방자치단체 완전 커버리지
• Balearic Islands: Mallorca, Menorca, Ibiza, Formentera 및 군도의 기타 섬들
• Canary Islands: 이 특별 관세 영토에 대한 관세 처리를 관리하는 전용 DDP 통합 배송 서비스를 통해 서비스
• Ceuta와 Melilla: 북아프리카 연안에 위치한 두 스페인 자치시
• 포르투갈: Punto Celeritas 픽업 포인트 네트워크 접근을 포함하여 포르투갈 본토 완전 커버리지
• 유럽 국제 목적지: 30개 이상의 통합 파트너 운송업체 네트워크를 통해 이용 가능, 약 5-7 영업일의 운송 시간

스페인과 포르투갈을 넘어선 목적지의 경우, Celeritas는 Best-Fit Carrier 모델을 통해 배송을 처리하며, 이는 30개 이상의 통합 파트너 운송업체 네트워크를 활용하여 목적지, 서비스 수준 및 비용에 따라 각 개별 배송에 가장 적합한 옵션을 선택합니다. 이 회사는 또한 전 세계 1,000개 이상의 운송업체와 연결되는 nShift Delivery Management Platform에 통합되어 있어 Celeritas를 통해 운영되는 전자 상거래 기업이 이용할 수 있는 국제적 도달 범위를 확장합니다. 이 파트너 네트워크를 통한 유럽 국제 배송의 운송 시간은 약 5-7 영업일입니다.

Celeritas 서비스와 배송 시간은 어떻게 됩니까?

Celeritas는 표준 가정 배송부터 창고 보관, 반품 관리, 다중 운송업체 배송 조정에 이르기까지 전자 상거래 기업을 위해 설계된 물류 서비스 포트폴리오를 제공합니다. 핵심 가정 배송 서비스는 여러 속도 단계로 제공되며, 스페인 주요 도시에서 당일 배송이 제공되고 24시간, 48시간, 72시간 약속의 특급 옵션이 운영됩니다. 표준 국내 배송은 일반적으로 2-3 영업일이 소요되며, 출발지와 목적지에 따라 일부 경로는 3-4 영업일까지 연장됩니다. 2026년 1월 실제 추적 데이터에 따르면 스페인 내 배송의 평균은 2일이며, 개별 배송 시간은 1-6일 범위입니다.

Punto Celeritas 픽업 포인트 네트워크는 회사의 차별화된 서비스 특징 중 하나입니다. 소포는 동네 상점, 키오스크, 서점, 체육관, ILUNION 병원 소매점을 포함하여 스페인과 포르투갈 전역의 약 9,000개 수령 지점 중 하나로 배송됩니다. 수령인은 소포가 도착하면 알림을 받으며 편리한 시간에 최대 15일 동안 수령할 수 있습니다. 개별 가정 배송 시도 대신 수령 지점을 통해 소포를 배송하는 것은 표준 가정 배송 대비 CO2 배출량을 70% 이상 감소시키는 것으로 추정됩니다. 또한 Punto Celeritas 지점에서는 표준 가정 배송 서비스에서는 제공되지 않는 착불 결제도 이용할 수 있습니다.

• 당일 배송: 해당 마감 시간 내에 주문된 경우 스페인 주요 도시에서 이용 가능
• 특급 배송: 스페인 반도 내 국내 배송에 대한 24시간, 48시간, 72시간 배송 약속
• 표준 배송: 국내 2-3 영업일, 일부 경로는 3-4 영업일까지 연장, 2026년 1월 추적 데이터 기준 실제 평균 2일
• Punto Celeritas 픽업: 스페인과 포르투갈 전역의 약 9,000개 수령 지점으로 배송, 최대 15일간 보관, 참여 지점에서 주말 및 공휴일 접근 가능
• 역물류 및 반품: 통합 Amazon 반품 처리 및 완전한 역방향 파이프라인 관리를 포함하여 Punto Celeritas 네트워크를 통한 접수 및 처리
• 전자 풀필먼트: Guadalajara와 Zaragoza의 90,000 m² 공간에서 창고 보관, 재고 관리, 피킹 및 포장, 다채널 유통
• Best-Fit Carrier 모델: 각 개별 배송에 대해 비용, 속도 및 서비스 수준을 최적화하기 위해 30개 이상의 통합 운송업체에서 선택하는 다중 운송업체 서비스
• 스마트 락커 배송: Madrid와 Barcelona의 장비가 갖춰진 아파트 건물의 Citibox 주거용 우편함으로 비접촉 배송

역물류는 Celeritas의 전담 서비스 영역입니다. Punto Celeritas 네트워크는 배송 및 반품 접수 인프라로 동시에 기능하며, 고객은 가장 가까운 수령 지점에서 반품을 제출할 수 있습니다. 이 회사는 소비자 접수부터 처리까지 Amazon 및 기타 주요 전자 상거래 플랫폼의 반품을 포함하여 전체 역물류 파이프라인을 관리합니다. 이러한 반품 역량은 대형 유럽 패션 및 소매 브랜드가 Celeritas를 스페인의 물류 파트너로 선택한 이유 중 하나입니다.

섬 영토 및 월경지로의 배송의 경우, 지리적 거리와 Canary Islands의 경우 관세 처리 요구 사항으로 인해 운송 시간이 스페인 반도보다 길어집니다. 파트너 운송업체 네트워크를 통해 처리되는 국제 유럽 배송은 약 5-7 영업일이 소요됩니다. 특정 시간대가 필요한 시간에 민감한 배송의 경우, 수령인과 미리 합의된 정해진 기간 내에 소포 도착을 조정하는 시간대 배송 서비스를 이용할 수 있습니다.

Celeritas 요금과 허용 최대 치수는 어떻게 됩니까?

Celeritas는 표준 공개 요금표를 게시하지 않습니다. 가격은 기업 고객과 직접 협상하는 물량 기반 상업적 계약을 통해 맞춤화되며, 소포 중량, 체적 치수, 목적지 및 선택한 서비스 단계의 조합에 따라 요금이 계산됩니다. 이 모델은 스페인의 B2B 소포 운송업체 계약에서 표준 관행이며, 대량 발송업체는 발송 빈도와 필요한 서비스 범위를 반영하는 배송당 요금을 협상합니다.

직접 물량 계약이 없는 소규모 기업 및 개별 발송업체의 경우, 제3자 예약 플랫폼을 통해 Celeritas 서비스에 접근할 수 있습니다. Packlink과 같은 플랫폼을 통해 표준 요금 대비 국내 배송 최대 50%, 국제 배송 최대 70%의 할인이 광고되어 저물량 발송업체에게 실용적인 접근 경로를 제공합니다. 소포당 최대 중량 및 치수 제한은 공개적으로 이용 가능한 자료에 게시되지 않으며, Celeritas와 직접 또는 선택한 예약 플랫폼을 통해 계약 또는 견적 단계에서 확인됩니다.

• 가격 모델: 기업 고객을 위한 맞춤형 물량 계약, 실제 또는 체적 중량, 목적지 및 서비스 수준에 따라 요금 변동
• 제3자 플랫폼 접근: Packlink과 같은 예약 플랫폼을 통해 국내 배송 최대 50%, 국제 배송 최대 70% 할인 제공
• 최대 치수: 공개적으로 명시되지 않음, 계약 또는 견적 단계에서 확인
• 최대 중량: 공개적으로 명시되지 않음, 계약 또는 견적 단계에서 확인

Celeritas 배송 옵션은 무엇입니까?

Celeritas 배송의 수령인은 소포를 받는 방법에 대한 여러 옵션이 있습니다. 표준 가정 배송은 등록된 배송 주소로 이루어지며, 운전사는 업무 시간 동안 시도합니다. 배송 시도 시점에 수령인이 부재 중인 경우, 배송은 다음 이용 가능한 영업일에 재시도될 수 있습니다. 배송은 요청에 따라 다음 영업일로 연기하거나, 수령인과 직접 정해진 배송 시간대를 조정하는 협의 배송 서비스를 통해 특정 시간에 조정할 수 있습니다.

Punto Celeritas 픽업 포인트 네트워크는 편리한 시간에 수령하기를 선호하는 수령인에게 대안을 제공합니다. 수령 지점에 보관된 소포는 도착 후 최대 15일 동안 이용할 수 있으며, 이 기간 동안 수령인은 받은 알림을 사용하여 수령할 수 있습니다. 스페인과 포르투갈 전역의 약 9,000개 지점 네트워크는 동네 상점, 키오스크, 서점, 체육관, ILUNION 병원 상점으로 구성되어 있으며, 많은 지점에서 주말과 공휴일을 포함한 연장된 운영 시간을 제공합니다. 2023년 Citibox 인수 이후, Madrid와 Barcelona의 장비가 갖춰진 아파트 건물의 주거용 스마트 우편함은 수령 지점으로 이동하거나 집에서 운전사를 기다릴 필요 없이 비접촉 배송을 제공합니다.

• 가정 배송: 등록된 주소로의 표준 배송, 수령인이 부재 중인 경우 다음 영업일에 재시도
• 협의 배송: 특정 합의된 시간대에 수령인과 조정하여 배송
• 연기: 요청에 따라 다음 영업일로 배송 연기 가능
• Punto Celeritas 픽업: 스페인과 포르투갈 전역의 약 9,000개 지점 중 하나에서 수령, 최대 15일간 보관
• 스마트 락커 배송: Madrid와 Barcelona의 장비가 갖춰진 건물의 Citibox 주거용 우편함으로 비접촉 배송
• 창고 수령: Celeritas 운송 창고에서 직접 수령 가능할 때 소포 수령
• 소포 거부: 배송을 거부하는 수령인은 배송이 기록되고 발송인에게 반송됩니다

착불 결제는 Punto Celeritas 수령 지점으로 배송되는 배송품에 대해 이용할 수 있습니다. 발송 시점에 배송 데이터가 불완전한 경우, 배송 시도가 이루어지기 전에 발송인 또는 수령인의 명확화를 대기하며 배송이 보류됩니다. Punto Celeritas 네트워크는 또한 반품 접수 인프라 역할을 하여 소비자가 가정 수거 서비스를 조정하는 대신 참여하는 모든 수령 지점에서 반품을 시작할 수 있도록 합니다. 소포를 배송할 수 없어 발송인에게 다시 보내지는 경우, 이는 수령인 거부와 별도로 기록되지만 두 결과 모두 배송이 역물류 파이프라인을 통해 다시 이동하게 됩니다.

Celeritas 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Celeritas 고객 지원은 여러 채널을 통해 접근할 수 있습니다. 주요 전화번호는 902 04 49 44이며, 이는 무료 번호가 아닌 유료 902-rate 회선입니다. 전화 지원 시간은 서비스 유형에 따라 다르며, 일부 자료에 따르면 일반 고객 지원은 월요일부터 금요일까지 10:00부터 18:00까지 운영되고, 다른 자료에서는 연장된 시간 또는 월요일부터 토요일까지 08:00부터 17:00까지 운영되는 추적 전용 회선을 나타냅니다. 서면 문의는 회사 웹사이트의 연락처 양식을 통해 제출할 수 있으며, 요청 처리를 위해 주문 참조 번호가 필요합니다.

분실 또는 손상된 배송에 대한 구체적인 클레임 절차(클레임 제기 마감일 및 적용 가능한 보상 구조 포함)는 공개적으로 이용 가능한 자료에 자세히 설명되지 않습니다. 물량 계약을 체결한 기업의 경우, 이러한 조건은 일반적으로 Celeritas와 협상한 서비스 수준 계약에서 정의됩니다. 개별 소비자는 문제가 확인되는 즉시 추적 번호와 문제 설명을 제공하여 사례를 시작하기 위해 고객 지원에 연락해야 합니다. Celeritas와의 계약 관계는 운송업체와 발송 기업 간에 존재하며 최종 수령인과는 관계가 없기 때문에, 발송인이 소비자를 대신하여 운송업체에 공식적으로 클레임을 제기해야 하는 당사자인 경우가 많습니다.

• 주요 전화번호: 902 04 49 44 (유료 902-rate 회선, 무료 통화 아님)
• 전화 지원 시간: 월요일부터 금요일, 10:00-18:00 (일부 자료에서는 월요일부터 토요일 08:00-17:00 운영하는 추적 회선을 나타냄)
• 서면 연락: 주문 참조 번호가 필요한 회사 웹사이트의 연락처 양식
• 개인정보 보호 문의: 개인 데이터 보호 관련 사항을 위한 전용 이메일 주소 제공
• 소셜 미디어: Twitter/X (@ATC_Celeritas 및 @puntoceleritas), LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube
• 클레임 절차: 공개적으로 이용 가능한 자료에 자세히 설명되지 않음, 분실 또는 손상된 배송에 대한 보상 조건은 기업 서비스 수준 계약 내에서 다뤄짐

Celeritas의 Trustpilot 프로필은 인증되지 않았으며, 이는 회사가 해당 플랫폼에서 고객 리뷰를 적극적으로 모니터링하거나 응답하지 않음을 의미하며, 이는 그곳에서 좋지 않은 종합 평점에 반영되어 있습니다. Celeritas를 물류 운영에 통합하는 기업의 경우, 클레임 마감일, 문서 요구 사항 및 적용 가능한 보상 한도는 이러한 세부 사항이 일반 대중이 접근할 수 있는 게시된 형태로 제공되지 않으므로 초기 서비스 계약의 일부로 협상하는 것이 가장 좋습니다.

Celeritas가 국제 배송과 관세 절차를 처리합니까?

Celeritas의 주요 서비스 지역은 스페인과 포르투갈이지만, 다중 운송업체 모델을 통해 국제 배송이 가능합니다. 지리적으로는 스페인의 일부이지만 유럽 연합의 VAT 지역 밖의 특별 관세 영토를 구성하는 Canary Islands로의 배송의 경우, Celeritas는 전용 DDP, Delivered Duty Paid, 통합 배송 서비스를 운영합니다. 이 방식에서는 통관 및 적용 가능한 관세 또는 세금이 발송인을 대신하여 Celeritas에 의해 처리되며, 수령인은 배송 시점에 추가 요금이 발생하지 않습니다.

이베리아 반도 너머의 국제 목적지의 경우, Celeritas는 Best-Fit Carrier 모델을 통해 배송을 처리하며, 30개 이상의 통합 파트너 운송업체를 활용하여 각 배송에 가장 적절한 옵션을 식별합니다. 이 모델을 통한 유럽 국제 목적지의 운송 시간은 약 5-7 영업일입니다. 개별 국제 목적지에 적용되는 관세 문서 요구 사항, 관세 구조 및 제한 품목 규칙은 목적지 국가의 규정과 최종 배송 구간을 관리하는 계약된 파트너 운송업체의 정책에 의해 결정됩니다.

• Canary Islands: 통관 및 관세를 처리하는 전용 DDP 통합 서비스를 통해 서비스, 배송 시 수령인에게 추가 요금 없음
• 유럽 국제 목적지: Best-Fit Carrier 모델을 통해 30개 이상의 통합 파트너 운송업체를 통해 처리, 약 5-7 영업일의 운송 시간
• Balearic Islands, Ceuta 및 Melilla: 지리적 거리를 반영한 연장된 운송 시간으로 표준 국내 서비스 내에서 서비스
• 다중 운송업체 도달 범위: nShift Delivery Management Platform과의 통합으로 전 세계 1,000개 이상의 운송업체에 대한 접근 제공하여 확장된 국제 커버리지 제공

Balearic Islands, Ceuta 및 Melilla는 대부분의 배송 유형에 대해 수령인의 특별 관세 처리를 요구하지 않고 표준 Celeritas 국내 서비스 내에서 커버됩니다. EU 관세 연합 밖의 스페인 영토인 Ceuta와 Melilla는 특정 상품에 대해 추가적인 고려사항을 도입할 수 있지만, 이러한 사항들은 운송업체의 기존 서비스 프레임워크 내에서 관리됩니다. 대륙 스페인을 넘어선 모든 목적지의 경우, 운송 시간은 반도 배송보다 길며, 주어진 경로에 대한 구체적인 처리 요구 사항은 예약 시점에 Celeritas 또는 관련 파트너 운송업체를 통해 확인됩니다.

추적 상태 이해하기

Celeritas 소포를 온라인으로 추적할 때, 시스템은 운송업체의 초기 접수부터 최종 배송 또는 발송인 반송까지 배송 여정의 각 지점에서 현재 위치와 단계를 반영하는 스페인어 상태 업데이트를 표시합니다. 업데이트는 소포가 Celeritas 네트워크 전반의 스캔 지점을 통과할 때 생성되며, 동일한 추적 번호로 Celeritas 자체 웹사이트와 다른 제3자 추적 통합업체를 통해 조회할 수 있습니다.

Celeritas에서 사용하는 추적 번호는 8-19자리의 영숫자 문자 길이 범위이며, 문서화된 예시에는 14자리 숫자 코드, 더 짧은 8자리 숫자 코드, 15자리 숫자와 문자 조합이 포함됩니다. 판매자가 배송 라벨을 생성한 후 즉시 추적 업데이트가 나타나지 않으면 이는 정상이며, 추적은 일반적으로 소포가 Celeritas 시설에서 물리적으로 접수되고 스캔된 후에만 활성화됩니다. 추적 번호는 배송 라벨에 인쇄되며 발송 소매업체가 보내는 배송 확인서에도 포함됩니다.