Gati KWE tracking

Gati KWE란 무엇입니까?

공식명칭이 Gati-Kintetsu Express Private Limited인 Gati KWE는 인도에서 가장 확고히 자리잡은 특급 배송 및 공급망 솔루션 제공업체 중 하나입니다. 이 회사는 2012년 2월 인도의 특급 배송 선구자인 Gati Limited와 아시아 최고의 화물 운송 그룹 중 하나인 일본의 Kintetsu World Express 간의 합작투자를 통해 설립되었습니다. Gati는 깊이 있는 국내 지상 네트워크를 기여했고 KWE는 국제 화물 전문성과 글로벌 고객 기반을 가져와서, 국내 물류 요구사항과 아시아 태평양 지역의 국경 간 무역 요구사항을 모두 서비스할 수 있는 기업을 창조했습니다.

Gati의 기원은 1989년으로 거슬러 올라가는데, 당시 회사는 현재의 Chennai인 Madras와 Madurai 간에 당일 택배 및 배송 서비스를 제공하며 운영을 시작했습니다. 첫 해부터 회사는 Hyderabad, Bengaluru, Hosur로 확장했으며, 인도에서 배송 보증 날짜를 선적 전표에 직접 인쇄한 최초의 물류 운영업체가 되었습니다. 이러한 약속은 미배송 시 환불 보장으로 뒷받침되어 인도의 초기 특급 물류 시장에서 책임감의 새로운 기준을 세웠습니다. 사업은 1995년 4월 25일 Gati Corporation Limited로 공식 법인화되었고, 1990년대 후반과 2000년대를 거치며 창고업, 재고 관리, 제3자 물류로 확장하여 점대점 택배에서 전방위 물류 운영업체로 발전했습니다.

2012년 Kintetsu World Express와 체결된 합작투자 협정은 KWE로부터 30% 소수 지분에 대한 INR 267.70 crore의 투자를 가져와서 Gati의 부채를 실질적으로 줄이고 이자 비용을 최대 50%까지 절감했습니다. 2020년에는 Allcargo Logistics가 Gati Limited를 인수하여 더 큰 복합 운송 물류 그룹으로 편입시켰습니다. 2022년 11월까지 Kintetsu World Express는 Gati-Kintetsu Express의 모든 지분을 Allcargo Logistics에 양도하여 소유권의 완전한 통합을 완료했습니다. 2023년 10월 19일 회사는 공식적으로 Allcargo Gati Limited로 명칭을 변경했지만, Gati KWE 브랜드명은 물류 업계 전반에서 여전히 널리 인정받고 있습니다.

• 설립: 1989년, Chennai와 Madurai 간을 운영하는 당일 택배 서비스로 설립
• 공식 법인화: 1995년 4월 25일, Gati Corporation Limited로 법인화
• 합작투자 형성: 2012년 2월, Gati와 Kintetsu World Express 간 70/30 소유 구조로 Gati-Kintetsu Express Pvt. Ltd. 창설
• 현재 브랜드명: Allcargo Gati Limited, 2023년 10월 19일 완료된 리브랜딩에 따름
• 본사: 인도 Telangana주 Hyderabad
• 모회사: 2020년 Gati Limited를 인수한 Allcargo Logistics Limited
• 주식 상장: 인도 국가증권거래소, 티커 ACLGATI
• 차량: 5,000대 이상의 도로 차량, 32개 항공 구간에 걸친 확보된 운송 능력
• 환적 허브: 2023-2024년 확장 기준으로 전국 71개, Guwahati, Nagpur, Mumbai의 신규 허브 포함
• 네트워크 커버리지: 19,800개 이상의 PIN 코드, 인도 739개 지구 중 735개 지구 도달
• 기술 플랫폼: GEMS 2.0 (Gati Enterprise Management System), 선적 관리, GPS 추적, 경로 최적화에 사용
• 지속가능성 성과: 초기 및 최종 구간 차량에 100대 이상의 전기차를 도입한 최초의 인도 물류 회사로 25,310톤의 CO2 배출량 절약

인도에서 Gati KWE의 시장 위치는 국내 네트워크의 규모와 서비스 포트폴리오의 폭에 기반합니다. 회사는 주요 대도시 상업 중심지부터 농촌 및 준도시 목적지까지 인도 지구의 99% 이상에 도달합니다. 고객 기반은 전자상거래 플랫폼, 제약 제조업체, 자동차 공급업체, 소매 체인, 전자 회사, 화학 회사에 걸쳐 있어 일상 운영을 위해 배송 인프라에 의존하는 산업의 범위를 반영합니다.

Gati KWE는 어느 국가에 배송합니까?

인도 내에서 Gati KWE는 국내의 어떤 민간 특급 운송업체보다도 가장 광범위한 국내 물류 네트워크 중 하나를 유지합니다. 네트워크는 표준 상업 서비스에 대해 19,800개 이상의 PIN 코드를 커버하며, 전자상거래 물류 스트림은 21,000개 이상의 PIN 코드로 확장되는 것으로 보고됩니다. 이는 인도 739개 지구 중 735개 지구의 커버리지로 해석되며, 아대륙의 거의 모든 지역이 회사의 배송 범위 내에 있다는 의미입니다. 운영 백본은 허브 앤 스포크 모델로, 동북부를 담당하는 Guwahati, 인도의 지리적 중심에 위치한 Nagpur, 국내 최대 상업 시장을 담당하는 Mumbai를 포함하여 전국에 분산된 71개 환적 센터에서 선적물을 통합합니다.

국제적으로는 Gati의 화물 운송 부문이 직접 사무소와 대리점 파트너십의 조합을 통해 180개국 이상을 커버합니다. Gati International은 중국, 네팔, 태국, 싱가포르에 자체 사무소를 유지하며, 100개국 이상에 걸친 대리점 네트워크를 보유합니다. 회사의 가장 강력한 국제적 존재는 아시아 태평양 지역과 SAARC 국가들에 집중되어 있으며, 이는 설립 역사와 KWE 합작투자 시절에 구축된 지리적 발자취와 일치합니다. 해당 파트너십을 통해 회사는 북미, 유럽, 중동을 커버하는 KWE의 글로벌 화물 운송 인프라에도 접근할 수 있었습니다.

• 인도 국내: 739개 지구 중 735개 지구 커버, Jammu and Kashmir부터 Kanyakumari까지, Gujarat부터 7개 동북부 주까지 모든 주와 연방 직할지 포괄
• 남아시아 및 SAARC: 네팔, 방글라데시, 스리랑카 및 기타 SAARC 회원국, Gati가 오랜 대리점 관계를 맺고 있는 지역
• 아시아 태평양: 중국, 일본, 싱가포르, 태국, 말레이시아, 한국, 인도네시아, 호주, 홍콩 및 지역의 기타 주요 시장
• 중동: 아랍에미리트, 사우디아라비아, 카타르, 쿠웨이트, 바레인, 오만, 국제 화물 운송 파트너십을 통해 서비스
• 유럽: 영국, 독일, 프랑스, 네덜란드, 벨기에, 이탈리아, 스페인 및 기타 유럽 국가들, 주로 항공 화물 및 대리점 네트워크를 통해
• 북미: 미국과 캐나다, 국제 화물 운송 및 항공사 파트너십을 통해 처리
• 글로벌 범위: 총 180개국 이상, 직접 사무소, 대리점 협정, 항공사 및 해상 운송업체 파트너십의 조합을 통해 도달

국제 선적물의 경우, Gati는 인도 외부에서 화물 운송업체로 운영하며, 외국에서 자체 배송 차량을 운영하는 대신 현지 대리점 및 항공사 또는 해상 운송업체와 조율합니다. 인도에서 해외 목적지로 이동하는 패키지는 통합되고 인도 국제공항이나 항구에서 세관을 통과한 후 목적지에서의 최종 배송을 위해 파트너 운송업체에 인도됩니다. 이 모델은 가장 강력한 운영 위치를 보유한 인도 국내 네트워크에 Gati 자체 인프라 투자를 집중하면서 광범위한 국가의 커버리지를 가능하게 합니다.

Gati KWE 서비스 및 배송 시간은 어떻게 됩니까?

Gati KWE는 긴급성과 비용을 기반으로 국내 서비스 포트폴리오를 구별되는 단계로 구성하며, 각각은 공식적인 배송 시간 약속을 수반합니다. 가장 빠른 단계에는 Premium Plus가 있으며, 이는 같은 날 12시간 이내 또는 다음 영업일 정오 전 배송을 보장하고 인도의 모든 주요 항구 및 상업 도시를 커버합니다. 이 서비스는 주로 지연이 직접적인 운영상 결과를 가져오는 산업에서 사용되며, 제약회사, 부패하기 쉬운 상품 화주, 긴급 부품이나 예비 부품이 필요한 제조업체를 포함합니다.

Premium 단계는 공식 서비스 수준 협약 하에 인도 전 지역에 대해 24시간에서 48시간 이내 배송 보장을 제공합니다. Premium 단계 내에서는 명시된 운송 시간을 달성하기 위해 항공과 지상 운송의 조합이 필요한 목적지를 위한 복합 운송 구성이 가능합니다. 프리미엄 단계 아래로는 Express Plus가 대용량 도시 간 회랑에서 직접 특급 경로를 사용하여 항공 지원 서비스의 비용 없이 주요 상업 노선에서 표준 지상 일정보다 빠른 배송을 제공합니다. Express 단계는 일반 B2B 상업 선적의 주력 서비스로, 일반적으로 출발지-목적지 거리와 네트워크 연결성에 따라 2-5 영업일 범위의 운송 시간으로 시간 확정 배송을 제공합니다.

Gati는 역사적으로 인도에서 선적 전표에 배송 보장 날짜를 인쇄하고 미배송 시 고객에게 환불 보장을 제공한 최초의 물류 회사였습니다. 명시된 배송 일정에 대한 약속 문화는 모든 서비스 단계에 걸쳐 반영됩니다. 인도의 어떤 운송업체가 출시한 최초의 전용 전자상거래 물류 제공으로 설명되는 Gati E-Connect 전자상거래 서비스는 다음날 및 일요일 배송 옵션과 반품 관리를 위한 역물류 채널을 통해 21,000개 이상의 PIN 코드에 걸친 종단간 풀필먼트를 제공합니다.

• Premium Plus: 12시간 이내 당일 배송 또는 다음 영업일 정오 전 배송, 인도 전국의 모든 주요 도시 및 항구
• Premium: 인도 전 지역에 24-48시간 이내 배송, 더 원격한 목적지를 위한 복합 운송 옵션 가능
• Express Plus: 주요 상업 허브 간 직접 특급 경로를 통한 주요 회랑에서 표준보다 빠른 지상 배송
• Express: 2-5 영업일의 운송으로 시간 확정 지상 배송, 일반 상업 및 B2B 선적에 적합
• Air Express: 인도 8개 주요 도시에 24시간 배송, 32개 항공사 구간에 걸친 Gati의 확보된 용량 사용
• 전자상거래 (Gati E-Connect): 21,000개 이상 PIN 코드 커버하는 종단간 주문 풀필먼트, 다음날, 일요일, 휴일 배송 옵션 및 통합 역물류
• 창고업 및 풀필먼트: 전국 창고 네트워크에서 저장, 재고 관리, 배송, 99% 이상 배송 정확도와 85% 이상 저장 활용률 목표
• 국제 화물: 180개국 이상으로의 항공 화물 및 해상 화물 운송, 세관 통관 지원 포함
• 공급망 솔루션: 대기업 고객을 위한 운송 관리, 공장 내 물류 지원, 인바운드 배송 관리, 저장 및 라인 공급 운영

Gati KWE 요금 및 허용되는 최대 치수는 어떻게 됩니까?

Gati KWE는 두 값 중 높은 값인 선적물의 실제 물리적 중량 또는 부피 중량을 사용하여 화물 요금을 계산합니다. 부피 중량은 패키지가 질량 대비 차지하는 공간을 설명하며, 특급 물류 업계 전반에 적용되는 표준 치수 중량 공식을 사용합니다. 회사는 고객이 예약을 확정하기 전과 서비스 단계 가격을 비교하기 전에 선적물의 과금 중량을 결정할 수 있도록 예약 플랫폼에 중량 및 부피 변환 계산기를 제공합니다.

기본 화물 요금은 선택된 서비스 단계, 출발지-목적지 쌍, 과금 중량에 의해 결정됩니다. 이에 더해 선적물 특성과 목적지에 따라 추가 요금이 적용됩니다. 연료 할증료는 기본 화물의 백분율로 적용되며 연료 가격 움직임에 따라 주기적으로 수정됩니다. 원격 지역 배송 수수료는 추가 도로 운송이 필요한 주요 서비스 회랑 외부 목적지에 적용됩니다. 특별 취급 수수료는 운송 중 비표준 관리가 필요한 선적물을 커버합니다. 모든 요금에는 견적 화물 금액에 추가하여 GST와 해당 정부 부담금이 적용됩니다.

• 가격 책정 기준: 실제 중량 또는 부피(치수) 중량 중 더 큰 과금 질량을 생성하는 높은 값
• 특별 서비스 중량 범위: 5kg과 20kg 사이의 선적물은 Gati의 특별 서비스 단계에 대한 자격을 갖습니다
• 할증료: 연료 할증료, 원격 지역 배송 수수료, 특별 취급을 위한 추가 서비스 할증료(ESS), 각각 기본 화물 요금에 적용
• 세금: GST와 해당 정부 부담금이 견적 요금 위에 모든 화물 요금에 추가됩니다
• 온라인 요금 계산기: Rate Finder 도구를 통해 고객이 출발지 PIN 코드, 목적지 PIN 코드, 중량, 치수, 신고 가치, 선호 커버리지 수준을 입력하여 즉시 요금 견적을 받을 수 있습니다
• 위험 커버리지: 예약 시 여러 커버리지 수준을 이용할 수 있으며, 예약 시 적절한 수준을 선택해야 분실이나 손상 시 청구에 대한 자격을 갖습니다

정기적인 물량을 배송하는 기업의 경우, Gati KWE는 상업 판매팀을 통해 계정 기반 가격 책정을 제공하며, 선적 빈도, 평균 중량, 목적지 조합을 기반으로 요금이 협상됩니다. 일회성 화주는 사전 계정 관계 없이 온라인 예약 플랫폼을 통해 소매 요금에 직접 접근할 수 있습니다. Rate Finder 도구와 중량 및 부피 변환 계산기 모두 Gati의 고객 대면 포털을 통해 공개적으로 접근 가능하여, 신규 고객이 예약을 확약하기 전에 비용을 추정할 수 있습니다.

Gati KWE 배송 옵션은 어떻게 됩니까?

Gati KWE의 주요 배송 모드는 수령인의 주소로의 문대문 배송으로, 표준 상업 서비스에 대해 19,800개 이상의 PIN 코드와 전자상거래 선적에 대해 21,000개 이상의 PIN 코드를 커버합니다. 수령인과 발송인은 온라인 추적 시스템, SMS 알림, 이메일 알림을 통해 운송 전반에 걸쳐 추적 업데이트를 받으며, 허브 앤 스포크 네트워크를 통한 선적물 여정의 각 단계에서 가시성을 제공합니다. 전자상거래 배송의 경우, 근무 달력과 관계없이 일주일 내내 주문하는 온라인 소매 고객의 기대를 충족하도록 설계된 기능인 일요일 및 휴일 배송이 선택된 시장에서 가능합니다.

배송 완료 증명은 각 완료된 선적에 대해 제공되어 목적지 주소에서의 성공적인 수령을 확인합니다. Gati는 또한 발송인과 수령인 모두가 웹사이트를 방문하지 않고도 Genie 어시스턴트와 상호작용하여 실시간 추적 정보와 배송 상태 업데이트를 검색할 수 있는 WhatsApp 기반 고객 지원 채널을 운영합니다. 픽업 스케줄링은 Gati 고객 포털의 택배 픽업 요청 섹션을 통해 가능하며, 개인 및 기업 고객 모두를 위한 발송인 주소에서의 문대문 수집을 허용합니다. 수령인 부재나 주소 문제로 인해 배송 시도가 실패한 경우, 표준 인도 특급 물류 관행에 따라 재배송 시도가 이루어집니다.

• 문대문 배송: 모든 커버되는 PIN 코드에 걸쳐 수령인 주소로의 표준 배송, 기업 및 주거 목적지 모두
• 전자상거래 배송: 선택된 시장에서 다음날, 일요일, 휴일 배송 옵션을 통한 21,000개 이상의 확장된 PIN 코드 커버리지
• 배송 완료 증명: 모든 완료된 배송에 대해 공식적인 수령 확인서 발급
• SMS 및 이메일 알림: 자동 알림으로 발송인과 수령인에게 선적물 진행 상황과 예정된 배송 시간대 정보 제공
• WhatsApp 추적: 회사 WhatsApp 번호로 메시지를 보내 Genie 어시스턴트를 통한 실시간 추적 및 배송 상태 이용 가능
• 픽업 스케줄링: Gati 웹사이트의 택배 픽업 요청 포털을 통해 발송인 주소에서의 문대문 픽업 주선 가능
• 재배송: 초기 배송 시도가 실패하면 소포는 현지 지점이나 허브에 보관되고 후속 배송 시도가 이루어지거나 수집이 주선됩니다

Gati KWE 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Gati KWE 선적물이 운송 중 분실되거나 일부만 배송되어 탁송물의 일부만 수령된 경우, 또는 눈에 띄는 손상과 함께 도착한 경우, 첫 번째 단계는 회사의 지정된 연락 채널 중 하나를 통해 공식 불만을 접수하는 것입니다. 1860-123-4284의 무료 고객 관리 헬프라인이 불만 등록 및 청구 문의를 처리합니다. 또는 Gati 웹사이트의 서비스 불만 포털을 통해 불만을 제출할 수 있습니다. 불만이 접수되면 참조 번호가 할당되며, 고객은 같은 포털의 불만 상태 확인 도구에 이를 입력하여 해결 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.

모든 청구에 대한 핵심 자격 요건은 선적물이 운송업체 위험으로 예약되어야 한다는 것으로, 예약 시 적절한 보험이나 위험 커버리지 수준이 선택되어야 함을 의미합니다. 위험 커버리지 없이 예약된 선적물은 분실이나 손상 시 보상 자격이 없습니다. 이는 예약 시 내린 커버리지 결정이 화주가 상품의 신고 가치를 회수할 수 있는지 직접적으로 결정한다는 의미입니다. 고가품이나 시간에 민감한 화물을 배송하는 고객은 각 선적을 주문할 때 이용 가능한 커버리지 수준을 신중히 검토하도록 권고됩니다.

• 접수 마감일: 불만은 배송 날짜로부터 30일 이내에 등록되어야 하며, 미배송 소포의 경우 선적물이 분실된 것으로 간주되는 날짜로부터 30일 이내
• 자격 요건: 선적물이 예약 시 적절한 커버리지 수준으로 선택된 운송업체 위험으로 예약되어야 합니다
• 커버되는 청구 유형: 부분 배송(부분 분실), 운송 중 분실, 배송 시 손상
• 전화 연락: 1860-123-4284의 고객 관리 헬프라인이 불만 등록 및 청구 문의를 처리합니다
• 온라인 포털: Gati의 고객 대면 웹사이트의 서비스 불만 섹션을 통해 청구 제출 가능
• WhatsApp: WhatsApp의 Genie 어시스턴트가 추적 문의 및 초기 불만 안내를 도울 수 있습니다
• 불만 추적: 접수 후 할당된 불만 번호를 웹사이트의 불만 상태 확인 도구에 입력하여 해결 과정을 추적할 수 있습니다

30일 기간 외에 접수하면 분실이나 손상의 상황에 관계없이 청구가 부적격한 것으로 간주될 수 있습니다. 수령인은 배송 시 패키지를 검사하고 서명하기 전에 눈에 띄는 손상을 기록해야 하며, 발송인은 배송 실패가 허용된 시간 내에 신고될 수 있도록 추적 데이터를 즉시 모니터링해야 합니다. 손상된 포장재의 사진이나 신고된 상품 가치의 증거와 같이 청구를 뒷받침하는 문서는 일반적으로 해결 과정에서 요청됩니다.

Gati KWE는 국제 선적물과 세관 절차를 처리합니까?

Gati KWE는 국경 간 무역을 위한 항공 화물과 해상 화물 서비스 모두를 커버하는 전용 화물 운송 부문을 통해 국제 물류를 제공합니다. 국제 네트워크는 180개국 이상으로 확장되며, 중국, 네팔, 태국, 싱가포르의 Gati International 직접 사무소와 100개국 이상에 걸친 대리점 네트워크로 뒷받침됩니다. 회사의 가장 강력한 국제적 존재는 아시아 태평양 지역과 SAARC 국가들에 집중되어 있으며, 이는 설립 역사와 KWE 합작투자 운영 시절에 구축된 것과 일치합니다.

수출입에 종사하는 기업을 위해 Gati는 국제 화물 서비스의 일부로 세관 통관 지원을 제공합니다. 이는 출발지와 목적지 모두에서의 세관 문서 준비와 규제 준수 지원을 포함하여, Gati를 단순한 운송업체가 아닌 풀서비스 국제 화물 운송업체로 위치시킵니다. 창고업 역량은 국제 운송에도 확장되어, 세관 허가를 기다리는 화물을 위한 보세 창고 관리가 가능합니다. Kintetsu World Express와의 역사적 파트너십을 통해 Gati KWE는 북미, 유럽, 중동을 커버하는 KWE의 글로벌 인프라에 접근할 수 있었습니다. 2022년 합작투자 해산 후, 국제 화물 운영은 이제 자체 국제 사무소와 파트너십 세트를 유지하는 더 광범위한 Allcargo 그룹 우산 하에서 수행됩니다.

• 서비스 유형: 인도로부터의 수출과 인도로의 수입 모두에 대한 항공 화물 및 해상 화물 운송
• 세관 통관: 국경 간 선적물에 대한 문서 준비 및 규제 준수 지원이 화물 운송 서비스의 일부로 포함됩니다
• 직접 사무소: Gati International은 중국, 네팔, 태국, 싱가포르에 자체 사무소를 유지합니다
• 대리점 네트워크: 대리점 파트너십을 통해 100개국 이상이 커버되어 총 범위를 180개국 이상으로 확장합니다
• 보세 창고업: 세관 통관을 기다리는 화물을 위한 보세 시설을 포함한 국제 운송 창고업이 국제 제공의 일부로 가능합니다
• 금지 품목: 구체적인 제한은 목적지 국가와 해당 무역 규정에 따라 다르며, Gati는 특정 목적지에 대한 제한 상품에 대한 안내를 위해 국제 화물팀에 직접 연락하도록 고객에게 안내합니다

추적 상태 이해하기

Gati KWE 선적물을 추적할 때 시스템은 허브 앤 스포크 네트워크를 통한 소포의 이동을 반영하는 일련의 상태 업데이트를 표시합니다. 각 상태는 픽업 시, 중간 환적 허브에서, 또는 배송 차량에 적재될 때 등 운송 지점에서 선적물이 스캔될 때 생성됩니다. 주요 추적 식별자는 예약 시 할당되고 선적 라벨에 인쇄되는 9자리 숫자 전표 번호입니다. 추적은 Gati의 웹사이트, 모바일 애플리케이션, WhatsApp 어시스턴트, 제3자 추적 플랫폼을 통해 가능하며, 추가 비용 없이 24시간 운영됩니다. 아래 상태들은 Gati KWE 선적물을 예약부터 최종 배송까지 추적할 때 접할 가능성이 높은 주요 단계들을 설명합니다.