Globegistics tracking

Globegistics란 무엇입니까?

Globegistics, Inc.는 2011년 Jack Meehan이 설립한 미국 기반 국제 우편 및 소포 통합 회사로, 국제 배송 업계에서 가장 빠르게 성장하는 회사를 구축하겠다고 설명한 바 있습니다. 이 회사는 United States Postal Service의 승인을 받은 우편 공인 도매업체로, 그리고 영국 Royal Mail의 공인 판매 대리점으로 운영되어 단일 미국 플랫폼에서 두 개의 주요 국가 우편 네트워크에 직접 접근할 수 있었습니다. 비즈니스 모델은 개별 소비자보다는 대량 상업 고객에게 서비스를 제공하는 것을 중심으로 하여, 전자상거래 판매자, 구독 박스 운영업체, 잡지 출판업체, 카탈로그 메일러, 경쟁력 있는 요금으로 국제 고객에게 도달해야 하는 기업 계정을 대상으로 했습니다.

더 넓은 기업 역사는 겹치는 한 쌍의 회사 계보를 포함합니다. 통합된 조직의 기존 전신은 1986년 Michael Hastings이 당시 Brokers Worldwide로 알려진 회사를 공동 설립한 것으로 거슬러 올라가며, 이는 결국 원래 Asendia USA로 발전했습니다. Globegistics 자체는 2011년에 법인화되어 이후 몇 년간 꾸준히 성장하여 New York, Chicago, Los Angeles, Miami에 게이트웨이 처리 시설을 설립했습니다. 2018년 초까지 이 회사는 150명의 직원을 고용했으며, 설립 팀 전반에 걸친 30년 이상의 결합된 운영 경험을 바탕으로 미국 아웃바운드 국제 소포 시장에서 인정받는 입지를 구축했습니다.

회사 궤적의 결정적인 순간은 2018년 2월 Asendia Holding AG가 Globegistics, Inc. 인수를 발표했을 때였습니다. Asendia Holding AG는 프랑스 La Poste와 스위스 Swiss Post 간의 합작 투자입니다. 인수 후 두 기업은 처음에는 통합이 진행되는 동안 독립적으로 운영되었습니다. 2018년 10월에는 San Francisco에 새로운 14,000평방피트 게이트웨이 시설이 개장하여 네트워크의 서부 연안 입지를 확장했습니다. 회사는 2019년 7월 1일부터 Asendia USA 이름을 채택했으며, Globegistics 브랜드는 2020년 1월 1일에 완전히 폐기되었습니다. Globegistics의 사장 겸 CEO로 재직했던 Rob DiVincenzo는 통합된 Asendia USA 운영의 CEO로 계속 근무했습니다.

• 설립: 2011년 Jack Meehan에 의해 설립, 1986년 Brokers Worldwide 이름으로 시작된 기존 전신 조직의 역사를 가짐
• 본사: New Hyde Park, New York
• 인수: 2018년 2월 프랑스 La Poste와 스위스 Swiss Post의 합작 투자인 Asendia Holding AG에 의해 인수
• 인수 시 인력: New York, Chicago, Los Angeles, Miami의 5개 시설에서 150명의 직원
• USPS 지위: 우편 공인 도매업체, 도매 우편 요금 접근 권한 승인
• Royal Mail 지위: 영국 최종 배송을 위한 공인 판매 대리점
• IATA 등록: 국제항공운송협회 등록
• 추적 시스템: 배송 상태 문의를 위한 독점 포털 GlobeTrak
• 리브랜딩: 2020년 1월 1일 Asendia USA 이름으로 완전 전환

회사의 시장 지위는 표준 제3자 물류 제공업체와 차별화되는 두 가지 구조적 이점을 기반으로 구축되었습니다. USPS 우편 공인 도매업체로서 Globegistics는 소매 가격보다 낮은 요금으로 우편료를 구매하고 그 절약분을 상인 고객에게 전달할 수 있었으며, 이는 월 수천 개의 물품을 배송하는 비즈니스에 특히 중요한 혜택이었습니다. 두 번째 핵심 차별화 요소는 ShipStation, ShippingEasy, Shippo를 포함한 주요 전자상거래 배송 플랫폼과의 직접 기술 통합으로, 고객이 추가 소프트웨어 없이 기존 주문 관리 워크플로 내에서 Globegistics 라벨을 생성하고 협상된 요금에 접근할 수 있게 했습니다.

Globegistics는 어떤 국가에 배송합니까?

Globegistics는 New York John F. Kennedy Airport, Chicago O'Hare Airport, Los Angeles International Airport, Miami International Airport에 위치한 4개의 주요 미국 국제 공항 게이트웨이 처리 센터를 중심으로 아웃바운드 배송 네트워크를 구축했습니다. 이 4개 시설은 모든 주요 미국 시간대에 서비스를 제공하고 주요 항공사가 운영하는 국제 화물 노선에 직접 접근할 수 있도록 전략적으로 배치되었습니다. 2018년 Asendia Holding AG의 인수 이후 Philadelphia와 San Francisco에 2개의 추가 게이트웨이가 설립되어 총 6개의 미국 처리 센터를 보유하게 되었으며, 전국의 대량 아웃바운드 배송을 처리하는 회사의 역량을 더욱 강화했습니다.

목적지 측면에서 Globegistics는 전 세계 200개 이상의 국가와 지역에 배송을 제공했습니다. 이러한 글로벌 도달범위는 회사의 만국우편연합 네트워크 참여와 목적지 국가의 국가 우편 서비스 및 지정 최종 배송업체와의 파트너십을 통해 가능했습니다. Globegistics를 통해 미국에서 배송된 소포는 통합되어 목적지 국가로 운송된 후, 수취인의 주소로 최종 배송을 위해 현지 우편 당국이나 승인된 최종 배송업체에 인계되었습니다. 영국의 경우 특히 Globegistics가 공식 공인 판매 대리점 관계를 맺고 있던 Royal Mail이 직접 최종 배송을 담당했습니다.

• 미국: 6개의 주요 게이트웨이 처리 시설에서 서비스하는 미국 본토 전체 완전 커버리지
• 영국: 공인 Royal Mail 판매 대리점으로서 Globegistics의 지위로 가능한 Royal Mail의 최종 네트워크를 통한 배송
• 유럽: 모든 주요 유럽연합 회원국 및 기타 유럽 목적지
• 북미: 미국 본토 외에 Canada와 Mexico
• 아시아-태평양: India 및 지역 전반의 기타 핵심 시장
• 중동: Israel 및 더 넓은 지역 네트워크 내 기타 목적지
• 글로벌: 만국우편연합 네트워크 및 양자 우편 협정을 통해 도달하는 총 200개 이상의 국가와 지역

ShipStation 플랫폼 통합은 고객에게 30개 이상 국가에 대한 완전한 추적 가시성을 제공했으며, e-PAQ Plus 서비스 제품은 50개 이상의 주요 목적지 국가에서 최종 배송까지 추적 이벤트를 확장했습니다. 모회사 Asendia Holding AG는 아시아, 유럽, 미국 전역에서 15개 자회사를 운영하며, 통합 법인의 이 네트워크에 대한 접근은 미국 국내 운영만으로는 지원할 수 없었던 모든 주요 세계 지역에 걸쳐 Globegistics 고객이 이용할 수 있는 지리적 도달범위를 확장했습니다.

Globegistics 서비스와 배송 시간은 무엇입니까?

Globegistics는 개별 소비자보다는 전자상거래 판매자와 출판업체를 위해 설계된 대부분의 제품 라인으로 대량의 국제 배송을 하는 비즈니스 고객의 요구를 중심으로 서비스 포트폴리오를 구성했습니다. 핵심 국제 소포 서비스는 eCom Parcel Services 라벨 하에 마케팅되었으며, 이는 미국에서의 항공 화물 운송, 목적지 국가에서의 통관, 배송 확인을 포함하는 완전 추적 종단간 배송 제품 범위였습니다. 이러한 제품들은 규모 있는 문서화되고 신뢰할 수 있는 국제 배송이 필요한 온라인 소매업체를 위해 특별히 설계되었습니다.

eCom Packet은 eCom Parcel Services 라인 내의 핵심 제품으로, 주요 국제 시장에 대해 4-9 영업일 내 배송을 목표로 했습니다. eCom Extra 서비스는 국내 및 국제 배송 모두에 이용 가능하여 혼합 배송 프로필을 가진 판매자에게 유연한 옵션이 되었습니다. 영국으로 배송하는 고객의 경우, 공인 판매 대리점 지위 덕분에 Globegistics를 통해 Royal Mail 48 서비스에 접근할 수 있었습니다. Royal Mail 48은 Royal Mail의 영국 네트워크에 도착한 후 2 영업일 내에 배송되는 표준 Second Class 서비스로, 미국에서의 추가 운송 시간이 전체 문 앞에서 문 앞까지의 시간틀에 적용됩니다.

• eCom Packet: 핵심 시장에서 4-9 영업일 내 배송을 목표로 하는 완전 추적 국제 소포 서비스
• eCom Extra: 국내 및 국제 배송 모두에 이용 가능하며, 혼합 배송 요구사항을 가진 판매자에게 유연성 제공
• Royal Mail 48: Royal Mail 네트워크 투입 후 2 영업일 내 배송되는 Second Class 영국 배송 서비스
• e-PAQ Plus: 50개 이상 목적지 국가에서 최종 배송까지 스캔 이벤트가 포함된 향상된 추적 서비스
• Global Publishing Distribution: 국제 목적지로 출판물을 배송하는 출판업체, 잡지 회사, 카탈로그 메일러를 위한 전용 서비스
• Subscription Box Shipping: 정기적이고 규칙적인 배송량을 가진 구독 상거래 비즈니스를 위한 맞춤 서비스
• Trade Show and Conference Shipments: 전 세계 이벤트 장소와 컨벤션 센터로 자료 배송이 필요한 기업 고객을 대상
• Logistics and Fulfillment: 물리적 재고 관리가 필요한 판매자를 위한 창고 및 주문 이행 서비스
• Courier Services: 미국 내 긴급 배송을 위한 시간에 민감한 국내 배송 옵션
• Mail Forwarding: 우편 재전송 서비스가 필요한 비즈니스 및 개인 고객에게 이용 가능

미국 국내 배송의 경우 표준 배송은 3-7 영업일이었으며, 특급 옵션은 1-3 영업일 내 배송이 가능했습니다. 일반 국제 배송 시간틀은 목적지 국가, 선택된 서비스 등급, 목적지에서의 통관 기간에 따라 대략 5-21 영업일 범위였습니다. 목적지 국가의 통관 처리는 모든 국제 서비스 제품의 총 운송 시간을 연장할 수 있는 가변 요인으로 명시되며, 특정 배송의 실제 배송 날짜는 수령 국가 우편 당국의 특정 정책에 따라 달라집니다.

Globegistics 요금과 허용되는 최대 치수는 무엇입니까?

Globegistics는 도매 운송업체로 운영되어, 소매에서 공개된 가격이 아닌 비즈니스 클라이언트와의 직접 계정 계약을 통해 가격이 구성되었습니다. 고객들은 계정 담당자를 통해 또는 ShipStation, ShippingEasy, Shippo와 같은 통합 배송 플랫폼을 통해 Globegistics 요금에 접근했으며, 이 플랫폼들은 라벨 생성 시점에 협상된 요금을 표시했습니다. 요금 계산은 국제 소포 통합 서비스에서 사용되는 표준 가격 변수에 따라 패키지 무게, 용적 무게, 출발지 ZIP 코드, 목적지 국가의 조합을 고려했습니다.

Globegistics가 제공한 핵심 가격 차별화는 Delivery Duty Paid와 Delivery Duty Unpaid 배송 구조 간의 선택이었습니다. Delivery Duty Paid 하에서는 발송 판매자가 배송 시점에 모든 해당 수입 관세, 세금, 통관 비용을 선불로 지불하여 목적지 국가의 수취인이 배송 시 추가 비용 없이 소포를 받았습니다. Delivery Duty Unpaid 하에서는 수입 시 발생하는 관세와 세금이 수취인의 책임이었습니다. 두 옵션 모두 ShipStation 통합을 통해 이용 가능한 것으로 확인되었으며, 이는 고객에게 두 가격 구조 모두에 대한 경쟁력 있는 요금에 접근을 제공했습니다.

• 가격 모델: 개별 거래를 위해 소매에 공개되지 않은 직접 계정 계약을 통해 협상된 도매 요금
• 요금 계산 요소: 패키지 무게, 용적 무게, 출발지 ZIP 코드, 목적지 국가
• USPS 도매 접근: 우편 공인 도매업체로서 Globegistics는 USPS 우편료를 도매 요금으로 구매하고 절약분을 고객에게 전달
• Delivery Duty Paid (DDP): 발송자가 배송 시 모든 수입 관세, 세금, 통관 비용을 지불하며 수취인이 추가로 지불할 비용 없음
• Delivery Duty Unpaid (DDU): 수입 관세와 세금은 배송 시 목적지 국가 수취인의 책임으로 남아있음
• 패키지 제한: 특정 무게 및 치수 상한은 공개적으로 공지되지 않았으며 계정별 세부사항은 Globegistics 계정 담당자에게 직접 문의 필요

USPS 우편 공인 도매업체 지위는 미국 우편 시스템을 통해 대량을 배송하는 고객에게 Globegistics가 구조적 비용 우위를 제공했는데, 도매 우편 요금에 대한 접근이 표준 소매 USPS 가격과 비교하여 직접적으로 낮은 단위당 배송 비용으로 전환되었기 때문입니다. 이 배치는 주당 수백 또는 수천 개의 소포를 발송하는 대량 메일러, 출판업체, 전자상거래 판매자에게 특히 가치가 있었는데, 적은 항목당 절약이라도 시간이 지나면서 전체 배송량에 걸쳐 상당한 비용 절감으로 누적되었기 때문입니다.

Globegistics 배송 옵션은 무엇입니까?

기업 간 국제 통합업체로서 Globegistics는 목적지 국가의 최종 우편 서비스 및 운송업체 파트너를 통해 수취인의 가정 및 사업장 주소로 소포를 배송했습니다. 최종 단계에서의 특정 배송 경험은 목적지 국가와 그 우편 인프라에 따라 달랐는데, Globegistics가 목적지 국가 진입 시 현지 우편 당국이나 지정 운송업체에 배송을 인계했기 때문입니다. 영국에서는 Royal Mail이 직접 최종 배송을 수행했습니다. 다른 국가들에서는 만국우편연합 네트워크 내에서 운영되는 국가 우편 서비스나 지정 운송업체가 배송을 수행했습니다.

• 가정 및 사업장 주소 배송: 목적지 국가의 최종 우편 파트너를 통한 수취인 주소로의 표준 배송
• 영국 최종 배송: 공인 판매 대리점 관계로 인해 영국으로의 모든 배송에 대해 Royal Mail이 완료
• 배송 실패 시 재배송: 특정 서비스 등급에서 초기 배송 시점에 수취인이 부재인 경우 무료 재배송 시도 제공
• 배송 알림: 특정 서비스 제공에서 수취인에게 배송 진행 상황을 알리는 문자 및 이메일 상태 알림 포함
• 서명 요구사항: 서비스 유형과 목적지 국가에 따라 현지 우편 규정 및 개별 서비스 사양에 따라 달라짐

특정 사물함, 픽업 지점, 또는 시간대 배송 선택 옵션은 Globegistics 서비스 제공의 일부로 문서화되지 않았으며, 최종 배송 선택은 주로 수령 국가 우편 시스템의 인프라에 의해 결정되었습니다. 영국 이외의 목적지 국가의 경우, 배송 경험은 현지 우편 당국이나 UPU 지정 최종 운송업체에 의해 관리되었으며, 이는 배송 조건, 재배송 정책, 수취인 알림 형식이 단일 표준화된 Globegistics 정책보다는 해당 파트너 조직들의 관행을 따랐음을 의미했습니다.

Globegistics 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Globegistics 배송이 분실되거나 손상되었다고 믿는 고객들은 배송 날짜 또는 배송 실패 시도 날짜로부터 20일 이내에 클레임을 제기해야 했습니다. 클레임은 전용 추적 문의 페이지와 고객 서비스 커뮤니케이션을 위한 일반 연락 양식을 유지하는 Globegistics 웹사이트를 통해 시작되었습니다. 이 유형의 클레임에 대한 표준 업계 문서 요구사항은 일반적으로 배송 가치 증명과 관련 배송 기록을 포함하지만, Globegistics가 요구하는 특정 문서는 공개적으로 이용 가능한 소스에서 자세히 설명되지 않았습니다.

• 클레임 제기 마감일: 배송 날짜 또는 배송 실패 시도 날짜로부터 20일 이내
• 클레임 절차: 연락 양식 또는 전용 추적 문의 페이지를 사용하여 Globegistics 웹사이트를 통해 시작
• 전화 지원: 클레임, 추적 요청, 일반 고객 서비스 문의를 위해 866-296-8003으로 연락 가능
• 셀프 서비스 자원: 직접 연락 없이 일반적인 배송 문의를 위한 Parcel Tracking FAQs 페이지가 웹사이트에서 유지됨
• 제3자 추적: 독립적인 상태 확인을 위해 Globegistics 추적 번호 조회를 지원하는 집계기 포함

20일 클레임 기간에 도달하기 전에 배송 상태를 조사해야 하는 고객들을 위해, Globegistics는 추적 번호를 직접 입력하여 배송을 추적할 수 있는 GlobeTrak 추적 포털을 운영했습니다. 조사 후 패키지를 찾을 수 없는 경우, 운송업체는 배송의 행방에 대한 공식 조사를 시작했습니다. 고객 서비스 팀은 웹사이트의 일반 문의 연락 양식을 통해서도 접근 가능했으며, 회사는 GlobeTrak 포털이 제공할 수 있는 것보다 더 자세한 후속 조치가 필요한 배송 추적 요청을 위해 특별히 전용 추적 문의 페이지를 유지했습니다.

Globegistics는 국제 배송과 통관 절차를 처리합니까?

국제 배송은 Globegistics 비즈니스 모델의 주요 초점이었습니다. 회사는 통합업체로 운영되어 판매자 클라이언트로부터 대량의 아웃바운드 미국 소포를 집계하고 국가 우편 당국 및 만국우편연합과의 계약을 통해 목적지 우편 네트워크에 투입했습니다. 이 통합 모델은 Globegistics가 수출 전에 New York, Chicago, Los Angeles, Miami, Philadelphia, San Francisco의 게이트웨이 시설을 통해 배송을 함께 라우팅할 수 있게 하여, 판매자 클라이언트가 이러한 관계를 독립적으로 관리할 필요 없이 국제 우편 네트워크에 접근할 수 있게 했습니다.

통관 처리의 경우, Globegistics는 통관 문서 제출을 전자적으로 관리했습니다. Globegistics 플랫폼이나 ShipStation 또는 ShippingEasy와 같은 통합 도구를 통해 배송 라벨이 생성될 때, 모든 통관 정보가 관련 당국에 사전에 전자적으로 전송되어 판매자가 개별 패키지에 수동으로 인쇄된 통관 양식이나 상업 송장을 작성하고 첨부할 필요를 없앴습니다. 이 전자 사전 데이터 제출은 배송별로 서류 작업을 처리해야 했던 대량 배송업체에게 실용적인 운영상 이점이었습니다.

• Delivery Duty Paid (DDP): 발송자가 배송 시점에 모든 수입 관세, 세금, 통관 비용을 지불하여 수취인이 배송 시 추가 비용을 지불하지 않음
• Delivery Duty Unpaid (DDU): 수입 관세와 세금은 배송 시 목적지 국가 수취인의 책임으로 남아있음
• 전자 통관 신고: 통합 플랫폼 연결을 통해 전자적으로 통관 정보 제출, 각 배송에 대한 수동 서류 첨부 필요성 제거
• UPU 네트워크 라우팅: 각 목적지 국가에서 최종 배송을 위해 현지 우편 당국에 인계되는 만국우편연합 네트워크를 통한 배송 라우팅
• 금지 품목: 표준 국제 우편 및 항공 화물 규정과 개별 목적지 국가의 통관 규칙에 의해 관리됨

Delivery Duty Paid 옵션은 국제 판매를 하는 전자상거래 판매자에게 중요한 기능이었는데, 목적지 국가의 고객에게 배송 시 예상치 못한 비용 없이 체크아웃 시 완전히 계산된 착지 비용을 제공할 수 있게 했기 때문입니다. 금지 및 제한 상품 정책은 표준 국제 우편 및 항공 화물 규정과 목적지 국가별 통관 요구사항을 따랐으며, Globegistics는 고객들에게 특정 품목 카테고리나 특이한 배송 유형에 대한 권위 있는 안내를 위해 계정 담당자나 관련 국가 통관 당국에 문의하도록 안내했습니다.

추적 상태 이해하기

Globegistics 배송을 추적할 때, 상태 업데이트는 미국 게이트웨이 시설에서의 수집부터 수취인 주소에서의 배송까지 소포 여정의 각 단계에서 나타납니다. 이러한 업데이트는 GlobeTrak 시스템과 목적지 국가의 최종 우편 파트너의 스캐닝 인프라에 의해 생성됩니다. Globegistics 추적 번호는 두 개의 알파벳 문자, 아홉 개의 숫자, 두 개의 알파벳 문자로 구성되며 미국 원산지를 나타내는 접미사 "US"가 붙는 표준 만국우편연합 형식을 따릅니다. 활성 추적 번호의 확인된 접두사 예시로는 GL, UM, LX가 있습니다. 아래 표는 마주칠 수 있는 주요 상태들과 각각이 의미하는 바를 설명합니다.