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IndiaMART이란 무엇입니까?

IndiaMART InterMESH Limited는 IndiaMART라는 브랜드명으로 운영되는 인도 최대 온라인 B2B 마켓플레이스입니다. 1996년 설립 이후 일관되게 유지해온 회사의 핵심 목적은 인도에서 비즈니스를 쉽게 만드는 것입니다. 재고를 보유하거나 제품을 직접 배송하는 대신, IndiaMART는 인도 경제 전반에 걸쳐 수백만 구매자와 수백만 제품 및 서비스 공급업체를 연결하는 디지털 디렉토리 및 거래 플랫폼으로 기능합니다. 이 플랫폼은 대기업과 함께 중소기업을 서비스하며, 최근 추정치로 2억 명 이상의 등록 구매자와 700만 개 이상의 공급업체 상점을 보유하고 있습니다.

이 회사는 1996년 4월 Dinesh Agarwal에 의해 설립되었으며, 그는 약 $1,000의 개인 저축으로 Delhi Patparganj에 있는 자택에서 서비스를 시작했습니다. Agarwal은 Kanpur의 Harcourt Butler Technological Institute에서 컴퓨터 과학을 공부한 후 인도의 철도 예약 시스템에서 근무했으며, 1992년 미국으로 이주하여 HCL의 동부 연안 운영을 지원했습니다. 미국에서 상업용 인터넷의 발전을 목격한 후, 그는 1995년 인도로 돌아와 후에 IndiaMART가 될 것을 구축하기 시작했으며, 사촌인 Brijesh Agrawal이 공동 창업자로 합류했습니다. 첫 회계연도는 45명의 고객과 약 $17,000의 수익으로 마감했습니다.

1990년대 후반과 2000년대 초반을 통해 IndiaMART는 인도 제조업체와 수출업체가 국제 구매자와 연결되도록 돕는 데 집중했습니다. 더 중요한 변화는 2007년과 2008년에 나타났는데, 글로벌 경기침체가 수출 중심 고객들의 수요를 급격히 감소시켰습니다. Agarwal과 Brijesh Agrawal은 Intel Capital의 $1,000만 투자를 받아 플랫폼을 인도 국내 B2B 시장으로 방향을 전환했습니다. 2010년 회사는 52주 동안 인도 전역에 52개 사무소를 개설했으며, Agarwal은 대부분의 개소식에 직접 참석했습니다. IndiaMART는 2019년 7월 인도의 주요 증권거래소 두 곳에 상장했으며, 주식은 공모가 대비 21.27% 프리미엄으로 개장했고 공모는 36.21배 청약되었습니다. 2022년 4월 회사는 중소기업용 회계 및 비즈니스 관리 소프트웨어 제조업체인 Busy Infotech을 약 $6,500만에 인수했습니다.

• 설립: 1996년 4월, Dinesh Agarwal에 의해 설립, 처음에는 Delhi Patparganj의 자택에서 운영
• 공동 창업자: Dinesh Agarwal의 사촌인 Brijesh Agrawal
• 법인 설립: 1999년, IndiaMART InterMESH Limited로 설립
• 본사: 인도 Uttar Pradesh주 Noida
• 주식 상장: Bombay Stock Exchange 및 National Stock Exchange, 2019년 7월 상장
• 시장 지위: 인도 최대 온라인 B2B 마켓플레이스, 2019년 발표된 KPMG 연구에 따르면 온라인 B2B 부문의 약 60% 점유율 추정
• 플랫폼 범위: 56개 이상의 산업 그룹과 95,000개 이상의 제품 및 서비스 카테고리
• 등록 사용자: 2억 명 이상의 등록 구매자와 700만 개 이상의 공급업체 상점
• 주요 자회사: 중소기업용 회계 및 비즈니스 관리 소프트웨어 제공업체인 Busy Infotech과 Livekeeping Technologies

인도 시장에서 IndiaMART의 지위는 경쟁업체들이 복제하기 어려운 규모, 브랜드 인지도, 카탈로그 깊이의 조합에 기반합니다. 산업용 기계와 농업 자재부터 의류와 소비자 전자제품까지 95,000개 이상의 카테고리에 제품이 등재되어 있어, 이 플랫폼은 상품을 조달하거나 새로운 고객을 찾는 인도 기업들의 표준적인 첫 번째 선택지가 되었습니다. 인도 주요 거래소 두 곳에 상장된 공개 회사로서의 지위는 플랫폼의 신뢰성에 대한 구매자와 공급업체의 신뢰를 강화하는 제도적 신용도의 층을 추가합니다.

IndiaMART는 어느 국가로 배송합니까?

IndiaMART의 주요 시장은 인도이며, 플랫폼은 국가 전체 지리적 범위에 걸쳐 구매자와 공급업체를 연결합니다. 국내 입지는 주요 대도시 중심지, 2차 및 3차 도시, 그리고 국가 모든 지역의 소규모 산업 도시들을 포괄합니다. 이러한 광범위한 도달은 2010년 회사가 이전에 디지털 무역 도구의 서비스가 부족했던 지역의 인도 중소기업들과 현장 수준의 관계를 구축하기 위해 수십 개의 지역 사무소를 개설한 물리적 확장 전략을 통해 의도적으로 구축되었습니다.

국제 무역의 경우, IndiaMART는 인도 수출업체를 190개국 이상에 등록된 구매자와 연결하는 전용 수출 중심 서비스를 운영합니다. 회사는 세 개의 주요 무역 시장, 즉 미국, 아랍에미리트, 영국에 국제 사무소를 설립했습니다. 이 세 시장은 인도의 최대 무역 파트너 중 하나이며 다양한 제품 카테고리에 걸쳐 인도 제조업체 및 공급업체와 활발한 조달 관계를 맺고 있는 상당한 규모의 상업 공동체가 있는 곳입니다.

IndiaMART의 수출 서비스를 통해 국제적으로 가장 일반적으로 거래되는 제품 카테고리에는 농산물, 의약품, 산업용 기계, 섬유, 의류, 가구, 보석, 수공예품이 포함됩니다. 이들은 인도 수출 제조업의 확립된 강점을 반영합니다. IndiaMART는 어떤 시장에서도 상품을 배송하거나 배달하지 않습니다. 그 역할은 구매자와 판매자를 연결하는 것이며, 그 후 운송 및 배송 준비는 관련 당사자들이 선택한 운송업체 및 화물 운송업체를 통해 독립적으로 이루어집니다.

• 인도 (국내): 전국 주요 대도시 지역, 2차 및 3차 도시, 전국의 소규모 산업 중심지 전체를 완전히 커버
• 미국: 인도의 최대 무역 파트너 중 하나이자 플랫폼 국제 구매자의 주요 출처, IndiaMART는 현지 사무소를 유지
• 아랍에미리트: 인도 수출의 핵심 시장이자 걸프 및 아프리카 시장으로의 재수출 무역 허브, IndiaMART는 현지 사무소를 유지
• 영국: 인도와 강한 역사적 상업적 유대를 가진 중요한 유럽 무역 파트너, IndiaMART는 현지 사무소를 유지
• 유럽: 수출 중심 서비스에 등록된 유럽연합 국가 및 기타 유럽 시장의 활발한 구매자 공동체
• 아프리카 및 아시아: 수출 플랫폼을 통한 사하라 이남 아프리카, 동남아시아 및 기타 신흥 시장 전반의 성장하는 구매자 기반
• 국제 수출 범위: 전 세계 주요 지역 190개국 이상에서 등록된 구매자

IndiaMART 서비스 및 배송 시간은 어떻게 됩니까?

IndiaMART는 운송업체가 아니며 배송이나 물류 서비스를 직접 제공하지 않습니다. 회사의 핵심 상업적 제공 서비스는 IndiaMART 마켓플레이스 자체이며, 여기서 공급업체는 제품을 등재하고 플랫폼의 등록 구매자 기반으로부터 구매 문의를 받기 위해 연간 구독료를 지불합니다. 구매자는 공급업체를 검색하고, 제품을 비교하며, 연락하기 위해 직접적인 비용 없이 플랫폼에 액세스합니다. 공급업체 구독 플랜이 IndiaMART의 주요 수익원이며, 운송비나 배송 수수료가 아닙니다.

마켓플레이스를 통해 연결된 후 운송을 준비해야 하는 기업들을 위해, IndiaMART는 Ship with IndiaMART라는 물류 매칭 포털을 운영합니다. 이 서비스는 기업들이 배송 세부사항을 제출하고 엄선된 제3자 운송 제공업체들로부터 예상 배송 요금을 받을 수 있게 해줍니다. 세 가지 서비스 등급이 배송 무게에 따라 구성됩니다. 택배 서비스는 30kg 미만의 소포를 처리하고, 부분 트럭 적재 서비스는 30kg에서 2,500kg 사이의 배송을 담당하며, 전체 트럭 적재 서비스는 2,500kg 이상의 배송에 이용할 수 있습니다. 제공업체가 선택되면, 기업은 운송업체에 직접 연락하여 요금을 확정하고 서비스를 준비합니다.

IndiaMART를 통해 조달된 상품의 배송 시간은 전적으로 사용된 운송 제공업체와 배송의 성격에 따라 달라집니다. 플랫폼의 거래는 7일에서 90일까지의 배송 기간을 포함할 수 있으며, 인도 주요 도시 내 국내 택배 배송은 일반적으로 그 범위의 짧은 끝에서 완료됩니다. 세관 통관, 국제 화물 처리, 외국에서의 최종 배송이 필요한 국경 간 배송은 더 긴 쪽으로 기울어집니다. IndiaMART의 마켓플레이스 디렉토리는 또한 항공 화물 운송업체, 해상 화물 포워더, 철도 화물 제공업체, 도로 운송 회사를 포함한 수천 개의 제3자 물류 업체를 독립적으로 등재합니다.

• Ship with IndiaMART (물류 매칭 포털): 기업들을 세 가지 무게 기반 등급의 제3자 운송 제공업체와 연결합니다. 30kg 미만은 택배, 30kg에서 2,500kg는 부분 트럭 적재, 2,500kg 이상의 배송은 전체 트럭 적재
• IndiaMART 수출 서비스: 인도 수출업체를 의약품, 기계, 농산물, 섬유를 포함한 카테고리의 190개국 이상 검증된 구매자와 연결
• 공급업체 구독 플랜 (MDC 및 Maximiser): 공급업체에게 플랫폼 구매자 기반 간의 가시성을 제공하는 연간 등재 서비스, 1년, 2년, 3년 기간으로 이용 가능
• Verified Exporter 서비스: 인도 공급업체를 위한 신용 인증 서비스로, 플랫폼의 수출 면에서 국제 구매자들과의 가시성과 신뢰를 증가시킴
• 배송 디렉토리: 국내 택배, 국제 화물 포워더, 세관 에이전트, 도로 운송 회사를 포함한 제3자 물류 제공업체 목록
• 배송 시간 범위: 운송 방식, 거리, 배송이 국내인지 국제인지에 따라 7일에서 90일

IndiaMART 요금과 허용 최대 치수는 어떻게 됩니까?

IndiaMART는 운송 제공업체가 아닌 마켓플레이스로 운영되므로 배송 요금을 청구하지 않습니다. Ship with IndiaMART 포털은 제3자 운송 제공업체들로부터 예상 요금을 제공하며, 요금은 제공업체, 경로, 무게, 부피에 따라 달라집니다. 실제 가격은 기업과 운송 회사 간에 직접 확인됩니다. IndiaMART는 운송에 대한 고정 요금표를 발행하지 않으며 화물 요금의 어떤 부분도 보유하지 않습니다.

IndiaMART의 핵심 등재 서비스를 사용하는 공급업체의 경우, 가격 모델은 연간 구독 등급을 기반으로 합니다. Mini Dynamic Catalogue 플랜과 Maximiser 플랜은 각각 1년, 2년, 3년 기간으로 제공되며, 다년 플랜은 연간 더 나은 가격을 제공합니다. 환불되지 않는 설정비가 특정 플랜에 적용됩니다. 비용은 또한 공급업체의 제품 카테고리, 산업, 인도 내 위치에 따라 달라지므로, 같은 플랜이 Surat의 섬유 제조업체와 Pune의 기계 공급업체에 대해 다른 가격을 가질 수 있습니다.

Ship with IndiaMART 포털은 최대 소포 치수를 명시하지 않는데, 이러한 제약은 IndiaMART가 아닌 각 운송 제공업체에 의해 독립적으로 설정되기 때문입니다. 포털은 기업을 적절한 서비스 유형과 매칭하기 위한 주요 필터로 무게 기반 등급 시스템을 사용합니다. 모든 부피 제한과 치수 한계는 배송이 픽업되기 전 예약 시점에 선택된 운송업체에 의해 공개되고 확인됩니다.

• 택배 등급 무게 한도: 30kg 미만 배송, 소포 및 택배 서비스 제공업체와 매칭
• 부분 트럭 적재 (PTL) 등급 무게 한도: 30kg에서 2,500kg 사이의 배송, 다른 화물과 차량 공간을 공유
• 전체 트럭 적재 (FTL) 등급 무게 한도: 2,500kg 이상의 배송, 차량의 독점 사용 필요
• 공급업체 구독 플랜: 1년, 2년 또는 3년 기간의 연간 플랜, 가격은 산업, 제품 카테고리, 공급업체 위치에 따라 달라집니다. 환불되지 않는 설정비가 특정 플랜에 적용됩니다
• 최대 치수: IndiaMART에 의해 발행되지 않음, 개별 운송 제공업체에 의해 설정되고 예약 시점에 확인됩니다
• IndiaMART 운송비: 해당 사항 없음, IndiaMART는 운송에 대해 청구하지 않습니다. 모든 화물 비용은 기업이 선택한 제3자 운송업체에 의해 설정됩니다

IndiaMART 배송 옵션은 어떻게 됩니까?

IndiaMART는 배송 운영을 관리하지 않으며 홈 배송 스케줄링, 픽업 포인트 네트워크, 소포 보관함 또는 시간 슬롯 선택과 같은 고정 배송 옵션을 제공하지 않습니다. 거래의 이러한 측면들은 구매자와 공급업체가 Ship with IndiaMART 물류 매칭 포털을 통해서든 플랫폼 외부에서 이루어진 독립적인 준비를 통해서든 준비하는 제3자 운송 제공업체들에 의해 전적으로 통제됩니다.

Ship with IndiaMART 포털은 배송 무게에 따라 배송을 세 개 카테고리로 구조화하여 각 카테고리 내에서 예상 운송 시간과 요금과 함께 이용 가능한 제공업체들을 제시합니다. 기업들은 이러한 옵션들을 검토하고 속도와 비용 요구사항에 맞는 제공업체를 선택한 후, 운송업체에 직접 연락하여 예약을 확인할 수 있습니다. 대량 산업 주문의 경우, 화물은 일반적으로 전체 트럭 적재 서비스를 통해 처리되며, 구매자의 창고나 공장 주소로 배송됩니다.

Ship with IndiaMART 도구를 사용하지 않고 IndiaMART의 주요 마켓플레이스를 통해 직접 준비된 거래의 경우, 배송 조건은 구매자와 공급업체 간에 전적으로 협상됩니다. 인도 공급업체들은 일반적으로 소규모 주문에는 확립된 국내 택배 네트워크를, 대규모 배송에는 도로 화물 회사를 사용합니다. 배송 방법, 시기, 비용은 두 당사자 간의 무역 문의 및 견적 과정의 일부로 합의됩니다.

• 택배 배송: 30kg 미만 배송을 위한 Ship with IndiaMART 포털을 통해 연결된 제3자 택배 제공업체를 통해 이용 가능
• 부분 트럭 적재 배송: 매칭된 운송 제공업체를 통해 준비되는 30kg에서 2,500kg 사이 배송을 위한 공유 차량 화물
• 전체 트럭 적재 배송: 독점 운송 용량이 필요한 기업을 위한 2,500kg 이상 배송을 위한 전용 차량 화물
• 구매자-공급업체 협상 배송: 주요 마켓플레이스를 통해 직접 준비된 주문의 경우, 시기, 방법, 비용을 포함한 모든 배송 조건이 거래의 일부로 구매자와 공급업체 간에 합의됩니다

IndiaMART 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

IndiaMART는 마켓플레이스를 통해 수행된 B2B 거래에서 발생하는 문제에 대한 고객 지원을 제공합니다. 회사는 사무시간 동안 약 10초 이내에 전화에 응답한다고 보고되는 고객 지원 헬프라인을 운영합니다. 이메일 지원도 이용할 수 있으며, 회사는 문의가 일반적으로 30분 이내에 확인된다고 명시합니다. 메시지 기반 커뮤니케이션을 선호하는 구매자와 공급업체를 위한 대안적 채널을 제공하는 WhatsApp을 통해서도 불만사항을 제출할 수 있습니다.

거래에 대한 구매자와 판매자 간의 분쟁의 경우, IndiaMART는 전용 불만사항 및 무역 분쟁 포털을 운영합니다. 사용자는 이 포털을 통해서든 고객 지원에 직접 연락해서든 공급업체 행동, 제품 품질 또는 미이행 주문과 관련된 문제를 기록할 수 있습니다. 불만사항이 IndiaMART의 내부 과정을 통해 해결되지 않으면, 플랫폼의 약관은 어느 당사자든 해당 B2B 중재법에 따라 IndiaMART의 과정을 통해서든 등록된 제3자 중재자를 통해서든 중재를 요청할 수 있도록 허용합니다. 이 과정 후에도 불만사항이 해결되지 않은 사용자는 소비자부가 운영하는 인도의 National Consumer Helpline으로 문제를 확대할 수 있습니다.

소포가 운송 중 분실되거나 손상된 경우, 클레임은 IndiaMART가 아닌 사용된 제3자 운송 제공업체에 직접 제기해야 합니다. IndiaMART는 운송업체 서비스를 운영하지 않으므로 운송 중인 상품에 대한 책임이 없으며 배송 클레임을 처리할 메커니즘도 없습니다. Ship with IndiaMART 포털이나 독립적으로 선택된 운송업체를 사용하는 기업들은 배송이 발송되기 전 예약 시점에 운송업체의 보험 및 클레임 조건을 확인해야 합니다.

• 고객 지원 헬프라인: 사무시간 동안 응답되는 전국 전화번호로, 평균 응답 시간은 약 10초로 보고됩니다
• 이메일 지원: 약 30분의 명시된 확인 시간을 가진 전용 고객 지원 이메일 주소
• WhatsApp 불만사항: 플랫폼 불만사항 및 서비스 문의 제출을 위한 추가 메시징 채널
• 무역 분쟁 포털: 플랫폼의 B2B 거래에서 발생하는 불만사항 및 분쟁 등록을 위한 전용 온라인 포털
• 중재: 해결되지 않은 플랫폼 분쟁에 대해 이용 가능하며, IndiaMART의 과정을 통해서든 등록된 제3자 중재자를 통해서든, 해당 B2B 중재법에 따라 진행됩니다
• 소비자 확대: 사용자는 해결되지 않은 불만사항을 소비자부가 운영하는 인도의 National Consumer Helpline으로 확대할 수 있습니다
• 운송 중 분실 또는 손상: 클레임은 IndiaMART가 아닌 제3자 운송업체에 제기해야 합니다. 기업들은 배송을 발송하기 전에 운송업체 보험 조건을 확인해야 합니다

IndiaMART는 국제 배송 및 세관 절차를 처리합니까?

IndiaMART는 국제 배송, 세관 통관 또는 국경 간 물류를 처리하지 않습니다. 국제 무역에서의 역할은 검증된 인도 수출업체를 190개국 이상에 등록된 구매자와 연결하는 수출 중심 서비스를 통해 발견 및 연결 플랫폼 역할을 하는 것입니다. 구매자와 판매자가 플랫폼을 통해 연결되면, 모든 화물 준비, 세관 문서화, 수입 관세, 통관 절차는 두 당사자가 자신들의 물류 및 세관 파트너를 통해 독립적으로 관리합니다.

주요 IndiaMART 마켓플레이스 디렉토리는 제3자 국제 화물 포워더, 세관 에이전트, 항공 화물 회사, 해상 화물 운송업체를 등재하여 기업들이 국경 간 배송을 위한 서비스 제공업체를 식별할 수 있게 해줍니다. IndiaMART는 이러한 준비를 감독하거나 참여하지 않습니다. 수출 서비스를 통해 제공되는 Verified Exporter 자격증명은 해외 구매자들을 위한 신뢰 신호로 기능하여 공급업체가 플랫폼에서 검증되었음을 확인하지만, 배송, 문서화 또는 세관 지원은 포함하지 않습니다.

IndiaMART를 통해 발견한 인도 공급업체로부터 상품을 수입하는 기업들은 목적지 국가의 모든 해당 수입 관세, 세금 및 세관 절차에 대한 책임이 있습니다. 구체적인 요구사항은 상품의 종류, 목적지 국가, 인도와 수입 국가 간의 유효한 무역 협정에 따라 달라집니다. Ship with IndiaMART 물류 포털은 인도 내 국내 운송을 다루며 국제 화물 매칭이나 국경 간 경로 지정으로 확장되지 않습니다.

• 국제 무역 촉진: IndiaMART는 수출 서비스를 통해 인도 수출업체를 190개국 이상의 구매자와 연결하지만 국경 간 배송은 처리하지 않습니다
• 국경 간 물류: 구매자와 판매자에 의해 독립적으로 준비됩니다. IndiaMART의 디렉토리는 기업들이 직접 연락할 수 있는 제3자 국제 화물 포워더 및 세관 에이전트를 등재합니다
• Verified Exporter 서비스: 배송이나 세관 지원을 포함하지 않고 해외 구매자들에게 신뢰 신호를 제공하는 공급업체 신용 인증 서비스
• 세관 책임: 모든 수입 및 수출 관세, 세관 문서화, 통관 절차는 독립적인 서비스 제공업체를 통해 준비되는 구매자와 판매자의 책임입니다
• 국제 사무소: IndiaMART는 해당 시장의 구매자들과의 참여를 지원하기 위해 미국, 아랍에미리트, 영국에 사무소를 유지합니다
• Ship with IndiaMART 범위: 인도 내 국내 운송만을 다룹니다. 국제 화물 매칭은 이 서비스의 일부가 아닙니다