Kohl's tracking

Kohl's는 무엇입니까?

Kohl's는 1962년에 설립된 미국의 백화점 소매 체인으로, 고급 백화점과 심층 할인 소매업체 사이의 시장 위치를 차지하고 있습니다. 이 회사는 미국 본토 전역의 1,100개 이상의 매장에서 의류, 신발, 액세서리, 미용 제품, 생활용품, 주방용품, 침구, 완구를 판매합니다. 전통적인 백화점과 달리 Kohl's는 오프몰 형식으로 운영되며, 주차가 편리하고 인근 소매업체의 유동인구가 안정적인 교외 쇼핑센터에 독립형 매장을 배치합니다. 회사는 Wisconsin주 Menomonee Falls에 본사를 두고 있으며 New York Stock Exchange에서 KSS라는 티커 심볼로 거래됩니다.

Kohl's의 기원은 1927년 Wisconsin주 Milwaukee에서 구석 식료품점을 연 폴란드 이민자 Maxwell Kohl로 거슬러 올라갑니다. 이후 수십 년 동안 그는 이 사업을 Wisconsin주 남동부에서 가장 큰 슈퍼마켓 체인으로 구축했습니다. 1962년 9월 Maxwell은 Wisconsin주 Brookfield에 첫 번째 Kohl's 백화점을 열었으며, 순수한 할인점보다는 더 나은 품질을 원하지만 당시 프리미엄 백화점보다는 더 접근하기 쉬운 가격을 원하는 쇼핑객들을 목표로 했습니다. British American Tobacco Company는 1972년 회사의 지배 지분을 인수했고, 1979년에는 전체 회사가 BATUS Inc.에 매각되었습니다. 1986년 경영진 주도의 바이아웃으로 회사 경영진에게 통제권이 돌아간 후, 체인은 2년 내에 27개 매장을 추가했습니다. 1988년 Chicago 기반 소매업체 MainStreet의 26개 매장 인수로 체인이 Chicago 교외, Minnesota의 Twin Cities, Michigan으로 확장되었습니다.

Kohl's는 1992년 5월 19일 주로 중서부에서 76개 매장을 운영하며 상장했습니다. 이후 20년 동안 전국적 규모의 확장이 이어졌습니다. 체인은 2000년 New York 대도시권에 진출했고, 2003년 28개의 새로운 매장으로 Dallas-Fort Worth 대도시권과 California에 진출했으며, 2006년 태평양 북서부에 도달했고, 2005년과 2008년 사이에 남동부 전역에 43개 매장을 추가했습니다. 2012년 5월까지 회사는 매장 수 기준으로 미국에서 가장 큰 백화점 체인이 되어 오랜 경쟁업체인 JCPenney를 앞질렀습니다. 최근 몇 년 동안 Kohl's는 물리적 확장보다는 전략적 파트너십과 디지털 투자에 집중해왔으며, 여기에는 Amazon과 운영하는 반품 프로그램과 Sephora와의 파트너십으로 개발한 매장 내 뷰티 형식이 포함됩니다.

• 설립: 1962년, Wisconsin주 Brookfield에서 첫 번째 Kohl's 백화점 개점 (창립 가족의 소매업 뿌리는 1927년 Milwaukee에서 Maxwell Kohl의 식료품 사업으로 거슬러 올라감)
• 창립자: Maxwell Kohl
• 본사: Menomonee Falls, Wisconsin, USA
• 증권 거래소: New York Stock Exchange (NYSE), 티커 심볼 KSS
• 매장 수: 미국 본토 전역에 1,100개 이상의 독립형 오프몰 매장
• 매장 형식: 교외 쇼핑센터에 위치한 오프몰 독립형 백화점
• 제품 카테고리: 의류, 신발, 액세서리, 미용 제품, 생활용품, 주방용품, 침구, 완구
• 주요 파트너십: Sephora (매장 내 뷰티 샵), Amazon (제3자 패키지 반품), Narvar 및 Inmar Post-Purchase Solutions (Carhartt, Hanes, Levi's 등 브랜드를 위한 Return Drop 서비스)
• 로열티 프로그램: Kohl's Rewards (모든 구매 시 5% 적립, Kohl's Card 소지자는 7.5%) 및 Kohl's Cash (프로모션 적립 및 사용 인증서 프로그램)

Kohl's의 경쟁적 위치는 몇 가지 구체적인 요소에 기반하고 있습니다. 오프몰 매장 형식은 전통적인 몰 기반 백화점보다 점유 비용을 낮게 유지하면서 교외 쇼핑객들에게는 접근 가능한 위치를 유지합니다. Kohl's Cash 프로모션 프로그램은 정해진 지출 기간에 연결된 적립 및 사용 인증서를 발급하여 재방문을 유도합니다. 회사의 물리적 매장 네트워크는 단순히 소매 공간으로만 취급되는 것이 아니라 온라인 주문을 위한 풀필먼트 노드, 반품 처리 센터, 픽업 포인트의 집합으로 취급되는 모델로, 이는 순수한 디지털 경쟁업체와 전자상거래 풀필먼트를 위해 물리적 위치를 재활용하는 속도가 느린 전통적인 백화점 운영업체와 차별화됩니다.

Kohl's는 어느 국가로 배송합니까?

Kohl's는 미국 내에서만 배송하며 직접적인 국제 배송은 제공하지 않습니다. 물리적 매장 네트워크는 본토 48개 주에 걸쳐 있지만, 회사는 Hawaii에서 소매 매장을 운영하지 않습니다. 온라인 주문의 경우 Alaska와 Hawaii를 포함한 모든 50개 미국 주, PO Box 주소, APO/FPO 군사 주소로 배송이 가능합니다. 이러한 비연속적이고 특수한 목적지는 표준 지상 배송으로만 서비스되며 신속 서비스는 제공되지 않고, 이러한 주소의 배송 기간은 영업일 기준 10일에서 15일로 연장됩니다.

전국 배송 네트워크는 전국에 위치한 9개의 유통 센터와 여러 전자상거래 풀필먼트 센터의 지원을 받습니다. 이 시설 중 6개는 온라인 주문 처리 및 배송 전용입니다. 다섯 번째 전용 전자상거래 풀필먼트 센터는 온라인 주문 처리 용량에 대한 광범위한 투자의 일환으로 2017년에 개장했습니다. Kohl's는 2010년부터 운영되다가 임대 계약이 만료된 California주 San Bernardino의 풀필먼트 센터를 폐쇄하는 등 변화하는 수요 패턴에 대응하여 이 네트워크를 주기적으로 조정해왔습니다. 이러한 센터의 분산 배치는 고객과 지리적으로 가까운 시설에서 주문을 배송할 수 있게 함으로써 지상 운송 시간을 단축합니다.

• 미국 본토: 모든 48개 대륙 주, 표준 지상, 2일, 1일, 해당하는 경우 당일 배송을 포함한 모든 이용 가능한 서비스 등급으로 서비스됩니다
• Alaska 및 Hawaii: 표준 지상 배송만 가능하며, 배송 기간은 영업일 기준 10일에서 15일입니다. 신속 서비스와 화물 또는 White Glove 배송은 이들 주에서 이용할 수 없습니다.
• PO Box 주소: 표준 지상 배송만 가능하며, 신속 서비스는 제공되지 않습니다
• APO/FPO 군사 주소: 표준 지상 배송만 가능하며, 영업일 기준 10일에서 15일이 소요됩니다. 항공 운송 안전 규정으로 인해 유해 물질로 분류된 품목은 이러한 주소로 배송할 수 없습니다.
• 국제 목적지: Kohl's에서 직접 서비스하지 않습니다. 미국 외부의 고객은 미국 우편 주소를 제공하고 국제 배송 부분을 독립적으로 처리하는 독립적인 패키지 포워딩 서비스를 사용해야 합니다.

가압 스프레이 캔, 헤어스프레이, 네일 폴리시와 같은 규제 또는 유해 물질이 포함된 품목은 Alaska, Hawaii 또는 APO/FPO 군사 주소로 배송할 수 없습니다. 이러한 목적지로의 배송은 항공을 이용하며, 운송 안전 규정에 따라 화물칸에서 특정 가압 또는 인화성 물품이 금지됩니다. 해당 제품 페이지는 구매 전에 이러한 제한사항을 표시합니다. 표준 비유해 품목은 표준 지상 서비스 등급 하에서 나열된 모든 국내 목적지로 제한 없이 배송됩니다.

Kohl's 서비스 및 배송 시간은 어떻게 됩니까?

Kohl's는 온라인 주문에 대해 이코노미 지상 배송부터 지역 매장에서의 당일 배송까지 다양한 배송 및 풀필먼트 옵션을 제공합니다. 체크아웃 시 이용 가능한 서비스 등급은 배송지 주소, 주문 품목의 크기와 무게, 주문이 이루어진 시간에 따라 결정됩니다. 모든 주문은 일반적으로 영업일 기준 1일 내에 처리됩니다. 중부 표준시 오후 1시 이후에 제출된 주문은 다음 영업일에 처리되며, 휴일 기간에는 각 등급에 나열된 표준 기간을 넘어 처리 및 배송 시간이 연장될 수 있습니다.

• 표준 지상 배송: 기본 서비스 등급으로, 미국 본토 주소의 경우 UPS, FedEx 또는 USPS를 통해 영업일 기준 3일에서 8일에 배송됩니다. 이는 PO Box, APO/FPO, Alaska, Hawaii 목적지에서 이용할 수 있는 유일한 옵션이며, 이 경우 기간이 영업일 기준 10일에서 15일로 연장됩니다.
• 2일 배송: 표준 크기 패키지를 위한 신속 서비스로, 미국 본토의 해당 주소로 영업일 기준 2일 내에 배송됩니다
• 1일 (익일) 배송: 가장 빠른 집배송 옵션으로, 미국 본토의 해당 주소로 해당 주문을 다음 영업일까지 배송합니다
• 당일 배송: Deliv와의 파트너십을 통해 이용 가능한 이 서비스는 지역 Kohl's 매장에서 직접 주문을 처리하고 주문이 이루어진 같은 날 해당 서비스 지역 내 고객의 주소로 배송합니다
• 무료 매장 픽업 (BOPIS): 주문이 매장 마감 최소 2시간 전에 제출되면 주문 후 2시간 내에 수령 준비가 완료됩니다. 모든 1,100개 이상의 Kohl's 매장에서 이용 가능하며, 주문은 반송 및 환불되기 전 7일간 보관됩니다.
• 화물 배송: 표준 소포 운송업체 제한을 초과하는 크고 무거운 품목의 경우, 계약된 전국 화물 운송업체를 통해 영업일 기준 7일에서 14일에 배송됩니다. 운송업체는 일반적으로 주문 후 7일 내에 고객에게 연락하여 배송 약속을 잡습니다.
• White Glove 배송: 운송업체가 고객이 선택한 방으로 품목을 가져와 포장을 풀고 모든 포장재를 제거하며 해당되는 경우 간단한 조립을 수행하는 프리미엄 화물 등급입니다. 동일한 영업일 기준 7일에서 14일 기간이 적용됩니다. 이 서비스는 Alaska, Hawaii 또는 APO/FPO 주소에서는 이용할 수 없습니다.
• Room of Choice 배송: 문앞이나 차고가 아닌 고객 집 내 특정 방으로 배송을 경로 지정하는 화물 수준 서비스입니다

Buy Online, Pick Up In Store 서비스는 2022년 Kohl's가 매장 네트워크 전체에 셀프 서비스 픽업 시스템을 도입하면서 주목할 만한 업데이트를 거쳤습니다. 이 설정 하에서 주문은 개별적으로 포장되어 매장 내 번호가 매겨진 보관함에 배치됩니다. 주문이 준비되면 고객은 4자리 코드가 포함된 이메일을 받습니다. 매장 내 셀프 서비스 키오스크에서 해당 코드를 입력하면 배정된 보관함 번호가 표시되어 고객이 직원의 도움을 기다리지 않고 주문을 찾을 수 있습니다. 이 시스템은 바쁜 시간대의 대기 시간을 줄이고 전통적인 직원 서비스 시간 외에도 픽업을 가능하게 합니다.

당일 배송은 지역 풀필먼트 센터가 아닌 지역 Kohl's 매장에서 직접 처리되므로 이용 가능성은 고객의 참여 매장 근접성과 해당 매장의 주문 품목 현재 재고에 모두 따라 달라집니다. UPS SurePost 또는 FedEx SmartPost를 통해 경로 지정된 표준 소포 배송의 경우, 원래 운송업체가 최종 구간 배송을 USPS에 넘기며, 이 시점에서 원래 운송업체 번호와 함께 별도의 USPS 추적 번호가 활성화됩니다.

Kohl's 요금 및 허용되는 최대 치수는 어떻게 됩니까?

Kohl's는 선택한 서비스 수준, 목적지, 주문 품목의 무게와 치수를 기준으로 배송비를 계산합니다. 각 서비스 등급의 비용은 주문 확인 전 체크아웃 시 표시됩니다. 화물 및 White Glove 배송 품목의 경우, 배송 유형별 특정 추가 요금이 개별 제품 페이지와 구매 전 쇼핑 카트에 표시되어 고객이 주문 확정 전에 배송비를 완전히 파악할 수 있습니다.

• 무료 배송 기준: 주문 총액이 자격 요건 최소 구매 금액을 충족하면 표준 지상 배송이 무료로 제공되며, 역사적으로 약 $49로 설정되었지만 이 기준은 프로모션 기간 동안 변경될 수 있습니다
• 2일 및 1일 배송 요금: 목적지와 패키지 특성에 따라 체크아웃 시 계산되며, 정확한 요금은 주문에 따라 달라집니다
• 당일 배송 요금: 지역 서비스 지역과 주문 세부사항에 따라 체크아웃 시 결정됩니다
• 화물 추가 요금: 화물 배송이 필요한 크거나 무거운 품목에 적용되며, 구매 전 제품 페이지에 금액이 표시됩니다
• White Glove 추가 요금: White Glove 서비스 등급에 대한 별도 프리미엄 요금으로, 구매 전 제품 페이지에 표시됩니다
• 최대 소포 치수: 배정된 운송업체(UPS, FedEx 또는 USPS)의 표준 제한에 따라 결정되며, 이러한 제한을 초과하는 품목은 자동으로 별도 가격 및 서비스 조건이 적용되는 화물 배송으로 경로 지정됩니다

표준 소포 배송의 경우, Kohl's 운송업체 파트너는 자체 중량 및 치수 중량 계산을 적용하여 배송비와 서비스 자격을 결정합니다. 치수 중량은 패키지의 길이, 너비, 높이에서 파생되며, 실제 중량과 치수 중량 중 더 큰 값이 청구 목적으로 사용됩니다. Kohl's는 특정 배송에 배정된 운송업체의 적용 제한이 기준이 되므로 표준 소포 주문에 대한 단일 범용 최대 중량이나 크기를 공개하지 않습니다. 운송업체의 최대치를 초과하는 품목은 자동으로 화물 배송으로 안내되며, 다른 가격, 일정, 서비스 조건이 적용됩니다.

Kohl's 배송 옵션은 무엇입니까?

Kohl's는 온라인으로 구매한 상품을 받는 여러 가지 뚜렷한 방법을 제공하며, 표준 집배송부터 매장 내 및 커브사이드 픽업까지 다양합니다. 체크아웃 시 이용 가능한 옵션은 배송지 주소와 주문 품목의 유형에 따라 결정됩니다. 화물 배송 자격이 되는 대형 품목의 경우, 특히 일정 조정 요구사항과 배송 시 성인이 참석해야 하는 의무와 관련하여 수령 과정이 표준 소포 배송과 크게 다릅니다.

• 집배송: 온라인 주문의 기본 옵션입니다. 패키지는 UPS, FedEx 또는 USPS에 의해 고객의 주소로 운반됩니다. 주문 가격이나 품목 유형에 따라 요구되지 않는 한 표준 소포에는 일반적으로 서명이 필요하지 않습니다.
• 매장 픽업 (BOPIS): 고객이 키오스크에서 4자리 코드를 입력하여 배정된 보관함 번호를 찾아 매장의 셀프 서비스 픽업 구역에서 주문을 수령합니다. 주문 시 대체 픽업자가 지정되어 성명이 제공되지 않는 한, 주문은 원래 구매자가 픽업해야 합니다. 주문은 반송 및 환불되기 전 7일간 보관됩니다.
• 커브사이드 픽업: 일부 Kohl's 매장에서 이용 가능하며, 고객이 매장에 들어가지 않고 매장 주차장에서 차량으로 주문을 가져다 받을 수 있습니다
• White Glove 화물 배송: 대형 품목용으로, 화물 운송업체가 집 내 지정된 방으로 배송하고 품목의 포장을 풀며 모든 포장재를 제거하고 해당되는 경우 간단한 조립을 수행합니다. 배송 영수증에 18세 이상의 서명이 필요합니다.
• Kohl's에서 Amazon 반품: 해당하는 Amazon 반품을 박스나 라벨 없이 Kohl's 매장에서 맡길 수 있습니다. Kohl's 직원이 반품의 포장, 라벨 부착, 배송을 처리합니다. 프로그램 이용 가능성은 매장에 따라 달라질 수 있습니다.
• Return Drop 서비스: Kohl's는 Narvar 및 Inmar Post-Purchase Solutions와의 파트너십을 통해 운영되는 프로그램을 통해 전국 1,100개 이상의 매장에서 Carhartt, Hanes, Levi's 등 파트너 브랜드의 반품을 접수합니다

화물 및 White Glove 배송의 경우, 실제 배송에 앞서 일정 조정 단계가 있습니다. 화물 운송업체는 일반적으로 주문 후 7일 내에 고객에게 연락하여 18세 이상의 성인이 반드시 참석하여 배송 영수증에 서명해야 하는 배송 약속을 잡습니다. 화물 배송을 받는 고객은 배송 시 품목과 포장재 모두를 검사하고 서명 전에 영수증에 눈에 보이는 손상을 기록하도록 권장됩니다. 이 문서화는 운송 중 발생한 손상에 대한 후속 청구를 지원하는 데 필요하기 때문입니다.

화물 배송 트럭이 고객의 진입로에 안전하게 접근할 수 없는 경우, 운송업체는 배송을 완료하지 못할 수 있습니다. 배송 시도를 완료할 수 없는 표준 소포 배송의 경우, 운송업체는 안전한 장소에 패키지를 남기거나, 다음 영업일에 재배송을 시도하거나, 수취인이 픽업할 수 있도록 지역 시설에 패키지를 보관하는 등 자체 재배송 절차를 따릅니다.

Kohl's 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Kohl's는 분실, 손상, 불완전한 주문에 대한 청구를 고객 지원팀을 통해 처리하며, 844-564-5701로 전화하거나 Kohl's 웹사이트에서 이용할 수 있는 라이브 채팅 기능을 통해 연락할 수 있습니다. Kohl's 모바일 앱도 주문 관리 및 지원 기능에 대한 액세스를 제공합니다. 손상된 상품 문제의 경우, 품목과 원본 송장을 가지고 물리적 Kohl's 매장을 방문하는 것이 가장 빠른 해결책으로 설명되는데, 매장 직원이 품목을 별도로 반품 센터에 우편 발송할 필요 없이 즉석에서 교환이나 환불을 처리할 수 있기 때문입니다.

• 분실 또는 미배송 패키지: 추적에서 배송 확인이 표시되지만 패키지를 받지 못한 경우, Kohl's 고객 서비스에 연락하고 배송 운송업체에도 별도로 연락하십시오. 운송업체가 Kohl's 주문 상태 표시에 반영되지 않은 추가 배송 확인 세부사항을 보유할 수 있습니다
• 손상된 품목: Kohl's 계정 포털을 통해 온라인으로 반품을 시작하거나 품목과 송장을 가지고 지역 Kohl's 매장에 가서 즉시 교환 또는 환불을 받으십시오. 화물 배송의 경우, 눈에 보이는 손상은 배송 시 배송 영수증에 기록되어야 합니다.
• 주문에서 누락된 품목: Kohl's 고객 지원에 연락하여 누락된 품목이 별도의 풀필먼트 위치에서 배송되어 독립적으로 도착할지 확인하십시오. 품목을 더 이상 구할 수 없는 경우, 해당 제품에 대한 환불이 발행됩니다.
• 우편 반품: 주문 내역에서 포장 전표를 인쇄하고, 모든 원본 태그와 포장재와 함께 품목을 안전하게 포장한 후 고객 본인의 비용으로 Kohl's Return Center로 배송하십시오. Kohl's는 우편 반품에 대한 선불 반품 배송 라벨을 제공하지 않습니다.
• 매장 반품: 품목을 모든 Kohl's 매장에 가져가십시오. 매장 직원이 반품의 포장, 라벨 부착, 배송을 무료로 처리합니다. 물리적 매장에서 구매한 품목은 우편이 아닌 매장에서만 반품할 수 있습니다.
• 환불 처리 시간: 환불은 Kohl's에서 반품 품목을 받은 후 최대 30일이 소요될 수 있으며, 구매 시 사용된 원래 결제 방법으로 적용됩니다
• 연락 채널: 844-564-5701 전화, Kohl's 웹사이트의 "Ask Us" 기능을 통한 라이브 채팅, Kohl's 모바일 앱

화물 및 White Glove 배송의 경우, 배송 시의 절차가 특히 중요합니다. 고객은 배송 영수증에 서명하기 전에 품목과 포장재를 검사하고, 배송 담당자가 떠나기 전에 영수증에 눈에 보이는 손상에 대한 설명을 적도록 지시받습니다. 손상이 기록되지 않은 상태로 영수증에 서명하면 운송 손상에 대한 청구를 진행하기가 상당히 어려워집니다. 포장재에 심각한 충격의 징후가 보이는 경우, 고객은 배송을 거부하고 Kohl's 고객 지원에 연락하여 대체 배송을 준비할 수 있습니다.

Kohl's는 국제 배송 및 세관 절차를 처리합니까?

Kohl's는 국제 배송을 제공하지 않습니다. Kohl's 온라인 스토어는 미국 전용 플랫폼으로, 모든 주문은 미국 국내 주소로만 배송됩니다. Delivered Duty Paid 옵션, 세관 서류 처리, Kohl's에서 직접 제공하는 어떤 종류의 국경 간 배송 서비스도 없습니다. 미국 외부에 거주하는 고객은 Kohl's 플랫폼에서 미국 외 배송지 주소로 주문할 수 없습니다.

Kohl's에서 구매하고자 하는 해외 쇼핑객은 독립적인 패키지 포워딩 서비스를 사용해야 합니다. 이러한 서비스는 Kohl's 주문이 배송되는 미국 기반 우편 주소(종종 판매세가 없는 주에 위치)를 고객에게 제공하는 방식으로 운영됩니다. 그런 다음 포워딩 서비스가 패키지를 통합하여 고객의 실제 국제 주소로 배송하며, 수출 서류, 목적지 국가의 수입 통관, 해당 수입 관세 및 세금 지불을 처리합니다. Kohl's는 어떤 패키지 포워딩 제공업체와도 공식적인 관계가 없으며 포워딩된 배송의 국제 부분에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

• 국제 배송: Kohl's에서 제공하지 않습니다. 온라인 스토어는 미국 주소로만 배송합니다.
• DDP 및 세관 처리: 이용할 수 없습니다. Kohl's는 국제 세관 서류를 처리하거나 고객을 대신하여 수입 관세를 선불로 지불하지 않습니다.
• 패키지 포워딩 서비스: MyUS, Planet Express, Reship, Global Shopaholics, Borderoo 같은 독립적인 제공업체가 미국 우편 주소를 제공하고 국제 재배송을 처리합니다. 이러한 서비스는 Kohl's와 제휴하지 않습니다.
• 유해 물질 제한: 항공 운송 안전 규정으로 인해 가압 스프레이 캔, 헤어스프레이, 네일 폴리시 및 유사한 규제 품목은 Alaska, Hawaii 또는 APO/FPO 군사 주소로 배송할 수 없습니다. 해당 제품 페이지는 구매 전에 이 제한사항을 표시합니다.
• APO/FPO 군사 주소: 해당하는 비제한 품목에 대해 표준 지상 배송만으로 서비스되며, 배송 기간은 영업일 기준 10일에서 15일입니다

Kohl's는 포워딩된 배송의 국제 구간에 참여하지 않기 때문에, 반품 정책과 고객 지원 절차는 미국 포워딩 주소로의 원래 배송에만 적용됩니다. 패키지가 포워딩 제공업체의 미국 시설을 떠난 후 발생하는 손상, 분실 또는 세관 문제는 Kohl's가 아닌 포워딩 서비스 자체의 정책에 의해 규정됩니다. 포워딩 서비스를 사용하는 고객은 배송의 국제 부분에 적용되는 조건을 이해하기 위해 주문하기 전에 해당 정책을 검토해야 합니다.

추적 상태 이해하기

Kohl's는 자체 운송업체 네트워크를 운영하지 않습니다. 소포는 표준 배송의 경우 UPS, FedEx, USPS를 포함한 제3자 운송업체에 의해 처리되며, 대형 품목의 경우 계약된 화물 운송업체에 의해 처리됩니다. Kohl's 주문 추적은 두 개의 뚜렷한 계층을 포함합니다. 운송업체 인계 시점까지의 풀필먼트 과정을 반영하는 내부 Kohl's 주문 상태와 패키지가 물리적으로 수거된 후 인계되는 운송업체 자체 추적 시스템입니다. 두 가지 유형의 상태 모두 Kohl's 웹사이트, Kohl's 모바일 앱 또는 운송업체 추적 페이지로의 직접 링크가 포함된 배송 확인 이메일을 통해 접근할 수 있습니다.

추적 번호 형식은 배정된 운송업체의 규칙을 따릅니다. UPS 추적 번호는 일반적으로 "1Z"로 시작하는 18자입니다. FedEx는 Express 및 Ground 배송에 12자리 번호를 사용합니다. USPS 국내 추적 번호는 20자에서 22자 길이입니다. UPS SurePost 또는 FedEx SmartPost를 통해 경로 지정된 배송의 경우, 원래 운송업체가 최종 구간 배송을 USPS에 넘기며, 이 시점에서 원래 운송업체 번호와 함께 별도의 USPS 추적 번호가 활성화됩니다. 같은 제3자 통합업체는 통합된 표시를 선호하는 고객을 위해 여러 운송업체의 상태 업데이트를 단일 추적 뷰로 결합할 수 있습니다.