Lazada tracking

Lazada는 무엇입니까?

Lazada는 동남아시아 최대 전자상거래 플랫폼 중 하나로, 전자제품, 패션, 가전제품, 뷰티 제품, 식료품, 스포츠 용품 등을 아우르는 제품들과 구매자를 연결하는 하이브리드 디지털 마켓플레이스로 운영됩니다. 이 플랫폼은 직접 소매업체와 제3자 마켓플레이스로 동시에 기능하며, 이는 독립 판매자, 공인 브랜드 유통업체, Lazada 자체 재고가 모두 동일한 쇼핑몰 내에서 공존한다는 의미입니다. 2012년 Maximilian Bittner가 신흥 시장에서 성공한 서구 인터넷 비즈니스 모델을 복제하는 것으로 알려진 독일 스타트업 인큐베이터 Rocket Internet의 지원을 받아 설립한 Lazada는 초기에는 순수 재고 소매업체로 운영되었으나, 이후 제품 카탈로그를 극적으로 확장한 하이브리드 마켓플레이스 모델로 전환했습니다.

회사의 가장 중요한 변화는 2016년 중국 전자상거래 및 기술 그룹인 Alibaba가 Rocket Internet으로부터 51% 지배지분을 인수하면서 시작되었습니다. Alibaba는 2017년 소유지분을 83%로 늘렸고, 2018년 추가 자본 투입으로 지분을 90% 이상으로 확대하여 Lazada를 사실상 Alibaba Group의 일부로 만들었습니다. 창립 CEO인 Maximilian Bittner는 최초 인수 이후 퇴임했고, Alibaba는 자체 경영진을 투입했습니다. 2023년 광범위한 구조조정에 따라 Lazada는 새로 설립된 Alibaba International Digital Commerce 사업부 산하에 AliExpress, Trendyol, Daraz, Alibaba.com과 함께 배치되었으며, James Dong이 2024년까지 그룹 CEO로 재직했습니다.

• 설립: 2012년, Maximilian Bittner가 Rocket Internet의 지원을 받아 설립
• 본사: Singapore
• 모회사: Alibaba Group, Alibaba International Digital Commerce Group (AIDC) 경유
• 플랫폼 유형: 직접 소매와 제3자 판매자 목록을 결합한 하이브리드 전자상거래 마켓플레이스
• 운영 시장: Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam
• 프리미엄 서브플랫폼: LazMall, 2018년 9월 출시, 공인 브랜드 및 유통업체가 판매하는 인증 제품용
• 국경간 프로그램: LazGlobal, 동남아시아 시장으로 배송하는 국제 판매자용
• 물류 부문: Lazada Logistics, 2021년 8월 이전 LEX 및 LEL Express 부문에서 통합
• 디지털 결제 도구: Lazada Wallet, 선택된 시장에서 결제 및 배송 시점에 이용 가능
• 판매자 관리 플랫폼: Lazada Seller Center, 상품 등록, 주문 관리, 광고, 분석에 사용

2018년 9월 Lazada는 공인 브랜드 및 유통업체가 직접 판매하는 정품을 구매자에게 보장하기 위해 구축된 프리미엄 마켓플레이스 티어인 LazMall을 출시했습니다. 이 티어는 위조품이 진정한 소비자 우려사항이었던 지역에서 Lazada의 품질보증 전략의 핵심 기둥이 되었습니다. 2021년 8월 Lazada는 LEL로도 알려진 Lazada eLogistics와 LEX로도 알려진 Lazada Express 운영을 모두 흡수하여 통합된 Lazada Logistics 브랜드 하에 두 개의 별도 물류 부문을 통합했습니다. 리브랜딩된 물류 부문은 또한 Lazada 플랫폼 자체를 넘어 다양한 채널에서 판매하는 상인들에게 창고 및 배송 인프라를 개방하여 더 광범위한 유통 요구를 가진 브랜드에게 멀티채널 풀필먼트 서비스를 제공했습니다.

판매자에게 Lazada는 결제 처리, 광고 도구, 고객 분석, 프리미엄 계정을 위한 전담 계정 관리를 포함한 엔드투엔드 상거래 인프라를 제공합니다. 소비자에게는 광범위한 제품 카탈로그, 다양한 결제 옵션, 구매자 보호, 통합 배송 추적을 제공합니다. Lazada의 가장 직접적인 지역 경쟁자는 Shopee로, 최근 몇 년간 총 상품 거래액 측면에서 여러 시장에서 Lazada를 앞질렀습니다. 2024년 초 Lazada는 Singapore 본사와 동남아시아 전역에서 상당한 직원 감축을 단행하며 사용자 제품 및 판매자 전략과 같은 핵심 기능을 Singapore 본사로 통합했습니다.

Lazada는 어느 나라에 배송합니까?

Lazada는 동남아시아 6개국, 구체적으로 Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, Vietnam에서 운영됩니다. 이 6개 시장이 플랫폼의 직접 운영 영역 전체를 구성합니다. Myanmar, Laos, Cambodia, Brunei, East Timor를 포함한 여러 동남아시아 국가들은 Lazada의 서비스 범위에서 제외되며, 이는 규제 조건과 해당 시장의 제한적인 전자상거래 인프라 발달을 반영합니다. 각 활성 국가는 국가별 결제 방법, 판매자 협약, 물류 구성을 갖춘 자체 현지화된 플랫폼 버전을 가지고 있습니다.

6개 시장 각각에서 배송 밀도와 속도는 지역에 따라 상당히 다릅니다. Jakarta, Metro Manila, Bangkok, Kuala Lumpur, Ho Chi Minh City, Singapore와 같은 주요 대도시 지역은 가장 밀집된 배송 인프라와 가장 빠른 운송 시간의 혜택을 받습니다. 외딴 지방, 섬, 농촌 지역은 특히 수천 개의 섬을 가로지르는 라스트마일 배송이 상당한 물류적 도전을 제시하는 Indonesia와 Philippines에서 덜 빈번한 서비스와 더 긴 배송 기간을 경험합니다. Lazada Logistics는 동남아시아 17개 도시에서 풀필먼트 센터를 운영하며, 더 광범위한 네트워크는 창고, 분류 센터, 배송 허브를 포함하여 400개 이상의 시설을 포괄합니다.

• Indonesia: Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan을 포함한 주요 도시를 아우르는 전체 서비스를 제공하며, 외부 섬까지 배송을 확장하지만, 국가의 광대한 군도 지리로 인해 원격 지역에서는 운송 시간이 더 깁니다
• Malaysia: 반도 Malaysia와 동 Malaysia를 포함한 완전한 서비스 제공, Subang, Puchong, Penang의 3개 전용 분류 센터와 전국에 분산된 40개 이상의 배송 허브 지원
• Philippines: Luzon, Visayas, Mindanao를 포함한 주요 섬을 아우르는 서비스 제공, 군도 지리와 LBC Express를 포함한 파트너 택배사 이용으로 배송 복잡성이 형성됩니다
• Singapore: Singapore의 압축적 지리와 잘 발달된 물류 인프라의 혜택을 받는 전국 완전 서비스 제공, NinjaVan과 Singapore Post가 택배 파트너 중 포함
• Thailand: 모든 주요 지역을 아우르는 서비스 제공, Lazada Logistics 네트워크에서 가장 큰 분류 센터 중 하나가 해당 국가에 위치
• Vietnam: Ho Chi Minh City와 Hanoi를 포함한 주요 도시를 아우르는 서비스 제공, 국내 배송은 Lazada Logistics와 현지 택배 파트너가 처리

Malaysia에서 Lazada는 완전 소유의 엔드투엔드 물류 네트워크를 보유한 해당 시장의 유일한 전자상거래 회사로 운영됩니다. Subang, Puchong, Penang의 3개 분류 센터는 전국에 분산된 40개 이상의 배송 허브와 함께 작동합니다. 전체 Lazada Logistics 네트워크의 총 첫 번째 단계 소포 중 85% 이상이 제3자 택배사에 완전히 아웃소싱되기보다는 Lazada 자체 시설에서 처리됩니다. 국경간 인바운드 배송의 경우, Lazada는 Hong Kong, 중국 본토, South Korea에서 분류 시설을 운영하며, 이는 소포가 동남아시아 목적지 시장으로 배송되기 전 통합 지점 역할을 합니다.

Lazada 서비스와 배송 시간은 어떻게 됩니까?

Lazada의 배송 인프라는 자체 물류 부문과 국가별로 다른 제3자 택배 파트너십 네트워크를 결합합니다. 이전에 LEX 및 LEL Express로 알려진 Lazada Logistics는 판매자로부터의 첫 번째 단계 픽업, 분류, 소비자에게의 라스트마일 배송을 아우르는 플랫폼 자체 엔드투엔드 물류 솔루션입니다. 모든 6개 Lazada 시장에서 운영되며 플랫폼의 소포 물량 대부분을 처리합니다. 제3자 택배사는 Lazada Logistics가 충분한 밀도를 갖지 못하거나 판매자가 특정 공급업체와 계약을 맺은 곳에서 사용됩니다.

• 표준 배송: 대부분 주문의 기본 배송 옵션으로, 판매자 위치와 배송 목적지에 따라 Lazada Logistics 또는 제3자 택배사가 처리합니다. 대부분 제품 카테고리에서 일반 중량 소포에 적합합니다.
• 특급 및 우선 배송: 선택된 시장과 구역에서 이용 가능한 더 빠른 배송 티어입니다. Malaysia에서는 이 옵션이 Klang Valley와 같은 지역에서 표준 배송과 동일한 비용으로 우선 배송으로 제공되었습니다. 적격 구역의 LazMall 판매자는 보장된 프로그램 혜택으로 익일 배송을 제공합니다.
• 당일 배송: 선택된 도시 지역의 적격 상품에 대해 이용 가능하며, 마감 시간 전에 주문을 해야 합니다. Lazada Logistics가 충분한 운영 밀도를 갖춘 특정 지역과 제품 유형으로 제한됩니다.
• LazGlobal 및 국경간 배송: 국제 판매자는 LazGlobal 프로그램을 통해 Lazada의 6개 시장으로 배송할 수 있으며, Lazada Global Shipping (LGS)을 물류 백본으로 사용합니다. Lazada는 관세 통관, Hong Kong을 통한 통합, 목적지 시장에서의 라스트마일 배송을 관리합니다.
• 멀티채널 물류: 2021년 리브랜딩 이후 Lazada Logistics는 Lazada 플랫폼 자체를 넘어 다양한 채널에서 판매하는 브랜드에게 창고 및 배송 인프라를 개방했습니다.
• 시장별 제3자 택배사: Malaysia는 NinjaVan, ABX Express, GDEX, Poslaju, POS Malaysia, Skynet을 이용합니다. Indonesia는 JNE와 POS Indonesia를 사용합니다. Singapore는 NinjaVan과 Singapore Post가 서비스합니다. Philippines는 제3자 배송에 LBC Express를 사용합니다.

동일 국가 내 현지 판매자의 국내 주문의 경우, 주요 도시 지역에서 배송은 일반적으로 1~3 영업일 내에 도착합니다. 표준 국내 배송은 일반적으로 국가와 목적지 구역에 따라 2~5 영업일 내에 완료됩니다. 원격 또는 농촌 지역은 특히 지리적 복잡성이 라스트마일 운영에 영향을 미치는 Indonesia와 Philippines에서 더 긴 운송 시간을 경험할 수 있습니다. LazMall 주문은 적격 구역에서 익일 배송 약속의 혜택을 받으며, Malaysia의 Klang Valley에서는 평일 오후 8시 전에 주문한 경우 우선 배송 제도 하에서 다음 영업일 또는 2 영업일 배송이 가능합니다.

LazGlobal 프로그램을 통하거나 제3자 국제 판매자가 주문한 국경간 주문의 경우, 배송 시간은 국내 배송보다 상당히 깁니다. 구매자는 일반적으로 국제 구매가 7~21 영업일 내에 도착할 것으로 예상할 수 있습니다. Singles' Day로도 알려진 11.11, 12.12, 주요 지역 세일 이벤트와 같은 쇼핑 성수기 동안에는 지연으로 인해 이러한 일정이 더 늘어날 수 있습니다. Lazada는 결제 시 예상 배송 날짜를 표시하여 주문 확인 전에 구매자가 예상 도착 기간을 볼 수 있게 합니다.

Lazada 요금과 허용되는 최대 규격은 어떻게 됩니까?

Lazada의 배송비 구조는 중량 기반으로, 과금 중량은 소포의 실제 물리적 중량 또는 용적 중량으로도 알려진 치수 중량 중 더 큰 값으로 계산됩니다. 치수 중량은 소포의 길이, 너비, 높이 측정값에서 도출되며, 이는 물류 업계의 표준 관행으로 크지만 가벼운 배송물에 대한 인위적으로 낮은 요금을 방지합니다. Lazada에서 구매하는 소비자의 경우, 배송비는 결제 시 표시되며 판매자 위치, 배송 목적지, 소포 중량, 선택된 택배 서비스에 따라 다릅니다. 많은 판매자가 무료 배송 프로모션을 제공하며, Lazada는 주요 캠페인 이벤트와 쇼핑 페스티벌 동안 무료 배송을 자주 지원합니다.

• 최대 실제 중량: Lazada Logistics 네트워크를 통해 처리되는 대형 소포의 경우 최대 100kg
• 최대 단일 치수: 대형 또는 부피가 큰 상품의 경우 한 면에서 최대 200cm
• 과금 중량 계산: 실제 물리적 중량 또는 치수(용적) 중량 중 더 큰 값으로, 표준 물류 업계 관행을 따름
• 위험물: 네트워크 내에서 육로 운송을 통해서만 허용됩니다. 위험물질의 경우 항공 화물은 이용할 수 없으며, 이는 특정 경로에서 해당 카테고리의 배송 일정에 영향을 미칩니다.
• 무료 배송: 특히 주요 쇼핑 기간 동안 판매자 프로모션 및 플랫폼 전체 캠페인 이벤트를 통해 자주 이용 가능합니다

Lazada Logistics를 사용하는 판매자의 경우, 배송 요금은 물량과 판매자 등급에 따라 협상됩니다. 플랫폼의 제3자 물류 파트너는 중량 또는 치수에 대해 명시된 최대 한도를 초과하는 소포를 거부합니다. 위험물을 배송하는 판매자는 육로 운송으로만 제한되며, Lazada 네트워크 내에서 위험물질의 항공 화물은 허용되지 않습니다. 이 제한은 해당 제품 카테고리의 배송 일정에 영향을 미치며, 특히 항공 화물이 장거리 배송에 더 빠른 옵션이 될 수 있는 국경간 경로에서 더욱 그렇습니다.

Lazada 배송 옵션은 어떻게 됩니까?

Lazada의 주요 배송 모델은 홈 배송으로, 소포가 결제 시 구매자가 제공한 주소로 직접 배송됩니다. Lazada Logistics 또는 파트너 택배사의 배송 직원이 문 앞까지 패키지를 가져다주며, 배송 시도가 이루어지거나 완료되면 구매자는 Lazada 앱과 SMS를 통해 알림을 받습니다. 수령인이 집에 없을 경우, 개별 택배사 관행은 공급업체와 시장에 따라 다릅니다. 패키지는 이웃에게 맡겨지거나, 지정된 안전한 장소에 놓이거나, 택배사 프로토콜에 따라 재배송 시도 또는 수령을 위해 물류 허브로 반송될 수 있습니다.

• 홈 배송: 모든 6개 시장에서 표준 배송 방법으로, Lazada Logistics 직원 또는 파트너 택배사가 구매자 주소로 직접 소포를 배송합니다
• 착불(COD): 역사적으로 동남아시아에서 널리 사용되던 옵션입니다. Lazada는 높은 배송 실패율과 주문 취소로 인해 일부 시장에서 COD를 단계적으로 폐지하기 시작했습니다. 여전히 이용 가능한 곳에서는 선택된 상품과 판매자에 대해서만 COD가 제공되며, 제품 목록에서 명시적으로 표시됩니다.
• 배송 시 QR 결제: DuitNow QR 브랜딩으로 Malaysia에서 도입되어, 고객이 물리적 현금을 다루는 대신 택배사 도착 시 QR 스캔으로 결제할 수 있습니다
• Lazada Wallet: 온라인 뱅킹이나 7-Eleven 편의점과 같은 물리적 장소에서 충전할 수 있는 통합 디지털 결제 방법입니다. 지갑 자금은 결제 시 또는 지원되는 시장에서 배송 시점에 사용할 수 있습니다.
• 배송 일정 예약: 표준 배송은 정확한 시간대 선택보다는 예상 도착 기간을 제공합니다. 프리미엄 또는 특급 티어는 특정 시장에서 더 좁은 기간을 제공할 수 있습니다.

착불은 인구의 상당 부분이 은행 서비스를 이용할 수 없거나 온라인 결제 시스템을 신뢰하지 않았던 동남아시아 전역에서 역사적으로 중요한 결제 옵션이었습니다. 디지털 결제 인프라가 성숙하고 높은 COD 배송 실패율이 물류적 부담이 되면서 Lazada는 지역 전반에서 이용 가능성을 줄이기 시작했습니다. Malaysia에서 플랫폼은 택배사 도착 시 물리적 현금을 교환하는 대신 고객이 QR 코드를 스캔할 수 있는 배송 시점의 무현금 대안으로 DuitNow QR을 도입했습니다. 신용카드와 직불카드도 모든 6개 Lazada 시장에서 표준 결제 방법으로 허용됩니다.

Lazada 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Lazada는 분실, 손상 또는 잘못된 상품에 대한 클레임을 다루는 구매자 보호 프로그램을 운영하며, 이는 Lazada 앱 또는 웹사이트의 "내 주문" 섹션을 통해 관리됩니다. 반품 자격은 판매자 유형에 따라 다릅니다. LazMall 상품은 배송일로부터 15일 반품 정책이 적용되며, 마켓플레이스 및 LazGlobal 상품은 7일 반품 정책이 적용됩니다. 반품을 시작하려면 구매자는 "내 주문"으로 이동하여 해당 주문을 선택하고 "반품/교환"을 탭한 후 도착 시 손상, 잘못된 상품 수령, 설명과 다른 상품 등 해당되는 사유를 선택합니다.

• LazMall 반품 기간: 배송일로부터 15일
• 마켓플레이스 및 LazGlobal 반품 기간: 배송일로부터 7일
• 필요한 증거: 손상되거나 잘못된 상품의 경우, 구매자는 소포 상태를 보여주는 사진 또는 동영상 증거를 제공해야 합니다. 상품의 물리적 반송이 항상 필요한 것은 아니며, 경우에 따라 시각적 증명만으로도 클레임 처리에 충분합니다.
• 분실 소포 클레임: 물류 시스템에서 내부적으로 "Lost by 3PL" 또는 "Damaged"로 플래그된 소포는 자동으로 보상 처리됩니다. 자동으로 플래그되지 않은 클레임은 Lazada PSC Master Form을 통해 제출할 수 있습니다.
• 처리 시간: 클레임은 일반적으로 제출부터 승인 또는 거부까지 5~10 영업일이 소요됩니다
• 고객 지원 채널: 앱 내 도움말 센터, 플랫폼 내 라이브 채팅, 일반적으로 24~48시간 내 응답하는 이메일 지원

이메일 클레임의 경우, Lazada는 특정 문제와 함께 주문 번호를 제목 줄에 직접 포함하고 관련 사진이나 영수증을 메시지에 첨부할 것을 권장합니다. 6개 시장 각각에 대해 국가별 도움말 센터가 제공되어 현지화된 지원 문서를 제공합니다. 이메일보다 빠른 응답이 필요한 구매자를 위해 대부분 시장에서 플랫폼을 통한 라이브 채팅 지원이 이용 가능합니다. 물류 시스템에 의해 자동으로 해결되지 않는 클레임은 Seller Center의 지정된 양식을 통한 수동 제출이 필요합니다.

LazGlobal 주문의 국경간 반품의 경우, Lazada는 반품 상품의 국제 물류를 관리합니다. 상품은 Lazada의 분류 센터로 다시 배송된 후 판매자의 지정된 창고로 전달됩니다. LazGlobal 프로그램 하에서 운영되는 판매자는 반품 상품에 대해 수입 관세를 지불할 필요가 없으며, 이는 국제 반품 처리 비용을 줄입니다. 이 혜택은 LazGlobal 프레임워크에 특별히 연결되어 있으며 해당 프로그램 외부에서 처리되는 반품에는 반드시 적용되지 않습니다.

Lazada는 국제 배송과 관세 절차를 처리합니까?

Lazada는 주로 중국, Hong Kong, South Korea에서 온 동남아시아 외부 판매자들이 Lazada의 6개 시장에 판매할 수 있게 하는 LazGlobal 프로그램을 통해 국제 전자상거래를 지원합니다. LazGlobal 하에서 운영되는 국제 판매자는 LGS인 Lazada Global Shipping을 엔드투엔드 물류 솔루션으로 사용해야 합니다. 이 협약 하에서 판매자는 Hong Kong의 Lazada 국경간 분류 센터로 상품을 배송하며, 중국 본토와 South Korea에 추가 시설을 두고 있습니다. 그러면 Lazada가 관세 통관과 구매자에게의 라스트마일 배송을 포함하여 목적지 동남아시아 국가로의 모든 후속 물류를 관리합니다.

• LazGlobal 프로그램: 주로 중국, Hong Kong, South Korea에서 온 동남아시아 외부 국제 판매자가 Lazada의 6개 시장에 판매하도록 설계됨
• Lazada Global Shipping (LGS): 통합, 관세 통관, 목적지 시장에서의 라스트마일 배송을 아우르는 LazGlobal 판매자를 위한 필수 물류 솔루션
• 국경간 통합 지점: Hong Kong(주요), 중국 본토, South Korea
• 수입 관세: 목적지 국가 구매자의 책임입니다. Lazada는 구매자가 국가별 관세율과 적용 임계값에 대해 현지 관세 당국에 문의할 것을 권고합니다.
• 금지 품목: 12개 카테고리의 상품이 물류 네트워크에서 엄격히 금지됩니다. 위험물은 육로로만 운송되며 항공으로는 불가능합니다. 개별 국가별 제한 목록은 각 시장의 Seller Center 문서에 게시됩니다.
• LazGlobal 하의 반품 관세: LazGlobal 프로그램을 통해 상품을 반품하는 판매자는 반품 상품에 대해 수입 관세를 지불할 필요가 없습니다

관세 및 수입세의 경우, Lazada의 정책에 따르면 목적지 국가의 구매자는 배송물이 국경을 넘으면 수입 관세, 세금, 배송 서비스 요금이 부과될 수 있습니다. 이러한 요금은 구매자의 책임이며 플랫폼에서 보편적으로 부담하지 않습니다. 관세 정책은 동남아시아 국가마다 상당히 다르며, 적용 가능한 요율과 임계값은 목적지 시장에 따라 다릅니다. Lazada는 모든 국경간 거래에 대해 Delivered Duty Paid 모델을 적용하지 않지만, LazGlobal 프레임워크는 관세가 구매자 의무로 남아있을 때에도 관세 통관의 물류 복잡성을 관리합니다.

Lazada 플랫폼에서 금지 및 제한 품목은 Lazada 자체 정책과 6개 시장 전반의 현지 규제 요구 사항 모두에 의해 관리됩니다. 12개 카테고리의 상품이 물류 네트워크를 통한 운송에서 엄격히 금지됩니다. 허용되는 위험물은 육로 운송을 통해서만 이동할 수 있으며, 이는 항공 화물이 적용될 수 있는 국경간 또는 장거리 경로에서 배송 일정에 영향을 미칩니다. 위조품과 지적 재산권을 침해하는 품목은 플랫폼에서 명시적으로 금지되며, LazMall의 인증 요구 사항이 이 정책의 실질적인 시행 계층 중 하나로 작용합니다.

추적 상태 이해하기

Lazada 주문을 추적할 때, 소포가 물류 네트워크를 이동하면서 다양한 상태 업데이트가 나타납니다. 이러한 상태는 판매자 준비부터 구매자 주소에서의 최종 배송까지 각 주요 단계에서 소포의 위치와 상태를 반영합니다. Lazada의 추적 시스템은 앱 또는 웹사이트의 "내 주문" 섹션을 통해 플랫폼 내에서 직접 액세스할 수 있으며, 구매자는 상태 전환의 전체 타임라인과 예상 배송 날짜를 볼 수 있습니다. 특히 소포가 "배송 중" 및 "배송 완료"로 이동할 때 주요 이정표에서 푸시 알림이 전송됩니다. Parcelsapp과 같은 제3자 추적 통합업체도 외부 도구를 선호하는 구매자를 위해 Lazada 추적 번호를 지원합니다.

Lazada는 배송이 여러 물류 공급업체에 의해 처리되기 때문에 모든 시장에서 단일 통합 추적 번호 형식을 사용하지 않습니다. 알려진 식별자 형식의 예로는 352677391-8799와 MYMP000000913140과 같은 LEX 스타일 번호, SHP18071923377R6TM과 같은 NinjaVan 형식이 있습니다. ABX Express는 SHX99476095MY와 같은 형식을 사용합니다. Malaysia의 LEX MY와 Singapore의 LEX SG와 같이 시장 코드가 번호 내에 포함되기도 합니다. Lazada 주문 번호와 택배 추적 번호는 두 개의 다른 식별자이며, 운송업체 수준 조회에 필요한 추적 번호는 주문 확인 이메일이나 계정의 "내 주문" 하에서 찾을 수 있습니다.