Lineclear tracking

Lineclear란 무엇입니까?

Line Clear Express and Logistics Sdn Bhd는 상업적으로 Lineclear 또는 Line Clear Express로 알려져 있으며, "We Commit, We Deliver"라는 슬로건 하에 운영되는 말레이시아의 택배 및 물류 회사입니다. 이 회사는 말레이시아 전역에서 국내외 소포 배송과 함께 화물 운송, 콜드체인 서비스, 창고보관 및 풀필먼트 서비스를 제공합니다. MMAG Holdings Berhad의 완전 자회사로, 모회사는 Bursa Malaysia의 ACE Market에 주식 코드 0034로 상장된 공개 기업입니다. 고객 대면 디지털 플랫폼인 Scan2Deliver는 기본 조회에 계정 등록 없이도 웹 또는 모바일 애플리케이션을 통해 배송 예약, 관리 및 추적을 가능하게 합니다.

이 회사는 2015년에 설립되어 MMAG Holdings Berhad 그룹 내에서 발전했으며, 모회사는 2003년 Ingenuity Consolidated Berhad라는 이름으로 투자 지주회사이자 정보기술 제품 유통업체로 운영을 시작했습니다. MMAG는 2016년 1월 리브랜딩하고 공급망 관리를 핵심 성장 분야로 전략을 재편했습니다. 2010년대 후반을 통해 Line Clear Express는 말레이시아 반도와 동말레이시아에 걸쳐 허브, 창고, 소매 접점의 물리적 네트워크를 구축했으며, 결국 전국적으로 15개 이상의 주요 허브, 29개 창고, 99개 PitStop 지점을 보유하게 되었습니다.

2020년 12월 MMAG Holdings가 Line Clear Express가 자체 화물 항공 네트워크를 보유한 주요 중국 통합 물류 운영업체인 SF International의 말레이시아 자회사인 SF Global Express (M) Sdn Bhd와 제휴 계약을 체결했다고 발표한 것이 중요한 발전이었습니다. 이 파트너십은 SF International의 항공 인프라와 국경 간 물류 역량에 연결하여 Line Clear의 국제적 도달 범위를 200개 이상의 국가로 확장했으며, 특히 말레이시아-중국 회랑에서 강점을 보입니다. 이 회사는 또한 품질 관리를 위한 ISO 9001:2015 인증과 환경 관리를 위한 ISO 14001:2015 인증을 획득했으며, 이러한 자격증명은 기업 및 정부 관련 계약으로의 확장을 지원했습니다.

• 설립일: 2015년, MMAG Holdings Berhad 그룹 내에서 Line Clear Express Sdn Bhd로 설립
• 본사: 말레이시아 Selangor, Subang Jaya
• 모회사: MMAG Holdings Berhad, Bursa Malaysia의 ACE Market 상장 (주식 코드 0034)
• 네트워크: 말레이시아 전역에 15개 이상의 주요 허브, 29개 창고, 99개 PitStop 수거 및 배송 지점
• 차량: 800대 이상의 배송 차량
• 창고 용량: 약 100만 제곱피트의 창고 공간
• 일일 처리 용량: 하루 10만 개 이상의 항공 화물 운송장
• 국제 커버리지: SF International 파트너십을 통해 200개 이상의 국가 및 지역
• 인증: ISO 9001:2015 (품질 관리 시스템) 및 ISO 14001:2015 (환경 관리 시스템)
• 기술 플랫폼: 웹 및 모바일 애플리케이션으로 제공되는 Scan2Deliver

Lineclear는 주로 말레이시아 내 저렴한 국내 배송을 원하는 중소기업, 전자상거래 판매자, 개인 발송인을 위한 운송업체로 자리매김하고 있습니다. 하루 10만 개 이상의 항공 화물 운송장을 처리할 수 있는 용량과 800대 이상의 차량, 약 100만 제곱피트에 달하는 창고를 보유한 이 회사는 말레이시아 시장에서 대형 독립 물류 운영업체 중 하나입니다. 2024년 11월 모회사는 Menzies Aviation Malaysia와 합작 투자를 체결하여 공항 화물 처리 운영으로 역량을 확장했습니다.

Lineclear는 어떤 국가로 배송합니까?

Line Clear Express는 말레이시아 반도와 보르네오 섬의 Sabah 및 Sarawak 주로 구성된 동말레이시아를 포함하여 말레이시아 전체를 주요 시장으로 서비스합니다. 말레이시아 반도 내에서는 Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Johor, Perak, Negeri Sembilan, Melaka, Kedah, Kelantan, Terengganu, Pahang를 포함한 모든 주요 주와 도시 중심지에 도달합니다. 분류 및 허브 운영은 Penang과 Ipoh의 2차 허브와 함께 Selangor의 Shah Alam, Glenmarie, Subang Jaya 지역에 집중되어 있습니다.

동말레이시아는 보르네오로의 해상 운송의 물류적 요구사항을 반영하여 말레이시아 반도와 다른 배송 일정으로 서비스됩니다. Sabah과 Sarawak로의 표준 배송은 일반적으로 특정 목적지 구역과 주요 인구 중심지와의 근접성에 따라 3-7 근무일이 소요됩니다. 외딴 우편번호와 섬 주소는 표준 외 배송 구역으로 별도 분류되며, Line Clear는 이러한 위치에 대해 표준 서비스 수준을 보장할 수 없다고 명시적으로 밝히고 있습니다. 이러한 지역으로 발송하는 발송인은 공시된 수치를 넘어서는 연장된 운송 시간을 고려해야 합니다.

• 말레이시아 반도: Kuala Lumpur, Selangor, Penang, Johor, Perak (Ipoh), Negeri Sembilan, Melaka, Kedah, Kelantan, Terengganu, Pahang를 포함한 모든 주요 주에 완전 커버리지, 1-3 근무일 내 배송
• 동말레이시아 (Sabah과 Sarawak): 목적지 구역에 따라 일반적으로 3-7 근무일 소요되는 표준 서비스로 커버
• 외딴 지역 및 섬 지역: 표준 서비스 수준 협정 외에서 최선의 노력 기준으로 서비스, 보장된 배송 일정 미공시
• 국제 목적지: SF International 파트너십을 통해 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역
• 말레이시아-중국 회랑: 양국 간 SF International의 직항 연결 및 세관 인프라를 통해 특별한 깊이로 처리

국제 배송의 경우, Line Clear는 자체 네트워크로 220개 이상의 글로벌 목적지를 커버하는 SF International의 말레이시아 지사인 SF Global Express (M) Sdn Bhd와의 계약을 통해 소포를 라우팅합니다. 이 협정은 Line Clear에게 SF International의 항공편 운영과 세관 처리 역량에 대한 접근을 제공하여 말레이시아에서 아시아, 유럽, 북미, 중동, 아프리카 전역의 목적지로 배송을 가능하게 합니다. 말레이시아-중국 회랑은 양국 간 SF International의 확립된 항공 인프라로 인해 이 협정에서 가장 큰 혜택을 받습니다.

Lineclear 서비스와 배송 시간은 어떻게 됩니까?

Line Clear Express는 국내 발송인의 다양한 속도 및 처리 요구사항을 충족하기 위해 여러 서비스 등급으로 운영됩니다. 당일 배송은 말레이시아 반도의 자격을 갖춘 도시 지역 내 긴급 배송에 사용할 수 있으며, 마감 시간에 따라 같은 날짜 내에 소포가 발송되고 수령됩니다. 익일 배송은 말레이시아 반도의 주요 도시와 마을로 발송되는 표준 소포에 대해 다음 영업일까지 도착을 보장하며, 시간에 민감한 전자상거래 주문을 위한 신뢰할 수 있는 프리미엄 등급을 제공합니다. 두 서비스 모두 표준 국내 서비스와 다르게 가격이 책정됩니다.

서말레이시아의 표준 국내 서비스는 1-3 근무일 내에 배송되며 비용에 민감한 발송인과 긴급하지 않은 주문을 발송하는 일반 전자상거래 판매자의 주요 선택입니다. Sabah과 Sarawak의 동말레이시아 목적지의 경우, 표준 서비스는 목적지 구역에 따라 3-7 근무일의 일정을 가집니다. Line Clear는 또한 신선 농산물, 해산물, 냉동 식품을 포함한 온도에 민감한 상품을 위한 FreshBox라는 전문 콜드체인 서비스를 운영합니다. FreshBox는 평일 오후 12시 이전에 배송을 접수하면 말레이시아 반도의 주요 도시와 마을에 대해 오후 4시까지 익일 배송을 보장합니다.

FreshBox는 다양한 화물 유형을 위해 설계된 두 가지 포장 형식으로 제공됩니다. 표준 FRESHBOX는 채소와 신선 농산물을 위한 보온 판지 상자이며, FRESHPOLYBOX는 더 강한 단열이 필요한 해산물과 냉동 상품을 위해 설계된 스티로폼 상자입니다. 두 형식 모두 70cm x 50cm x 50cm의 최대 크기 제한이 있습니다. 섬 목적지와 외딴 지역은 FreshBox 서비스 수준 보장에서 제외되며, 발송인은 예약 전에 자격을 확인해야 합니다. 외곽 지역 배송에는 추가 요금이 적용되며, 최대 상자 용량의 20%를 초과하는 중량 초과분에는 추가 요금이 부과됩니다.

• 당일 배송: 말레이시아 반도의 자격을 갖춘 도시 지역에서 사용 가능, 마감 시간에 따라 같은 날짜에 발송 및 수령
• 익일 배송: 말레이시아 반도의 주요 도시와 마을에 대한 다음 영업일 배송 보장
• 표준 국내 (서말레이시아): 말레이시아 반도 목적지에 대해 1-3 근무일 내 배송
• 표준 국내 (동말레이시아): 목적지 구역에 따라 Sabah과 Sarawak에 대해 3-7 근무일 내 배송
• FreshBox: 신선 농산물, 해산물, 냉동 상품을 위한 콜드체인 서비스, 평일 오후 12시 접수 마감으로 오후 4시까지 익일 배송, 말레이시아 반도 주요 도시만 커버
• 역방향 물류: 전자상거래 판매자가 고객으로부터 발송인 또는 풀필먼트 센터로의 반품 수거를 준비할 수 있는 반품 수거 서비스
• 국제 배송: SF International 파트너십을 통해 라우팅되는 200개 이상 국가로의 국경 간 배송
• 화물 서비스: 표준 소포 매개변수를 벗어나는 더 무겁고 부피가 큰 상업적 배송 처리
• 창고보관 및 풀필먼트 (3PL/4PL): 약 100만 제곱피트 용량에 걸친 단기 및 장기 창고보관, 피킹-패킹, 주문 풀필먼트, 재고 관리 옵션 포함

소포 배송 외에도 Line Clear는 3자 물류(3PL)와 4자 물류(4PL) 협정 하에 창고보관 및 풀필먼트를 제공하여 기업이 보관, 피킹, 패킹, 발송 운영을 완전히 아웃소싱할 수 있게 합니다. 회사의 약 100만 제곱피트 창고 용량은 오버플로 보관과 장기 풀필먼트 계약을 모두 지원합니다. 운송 보험과 세관 통관 처리는 추가적인 보호나 국경 간 처리 지원이 필요한 발송인을 위한 서비스 부가 옵션으로 제공됩니다.

Lineclear 요금과 허용되는 최대 치수는 어떻게 됩니까?

Line Clear Express는 말레이시아 택배 업계의 표준 관행에 따라 실제 중량 또는 부피 중량 중 큰 것을 기준으로 배송료를 계산합니다. 부피 중량 공식은 소포의 높이, 폭, 길이(센티미터)의 곱을 6,000으로 나눕니다. 미리 협상된 계정 없이 방문하는 고객의 직접 접수 요금은 서말레이시아 목적지의 경우 소포당 약 $6.50부터, 동말레이시아 배송의 경우 소포당 약 $16.00부터 시작됩니다. 모든 요금은 6% 판매 및 서비스세가 적용되며 회사의 공시된 요금표에 따라 중량과 목적지 구역별로 변동됩니다.

택배 수거는 수거당 최소 5개 소포가 필요하며 오후 2시부터 6시까지 매일 운영됩니다. PitStop 접수 위치를 이용하는 고객은 최소 수량 요구사항이 없어 대량으로 배송하지 않는 개인과 소량 판매자에게 더 접근하기 쉬운 채널입니다. 회사는 대금상환 서비스를 제공하지 않습니다. 가격 등급은 정기적으로 업데이트되며 현재 SST 포함 요금을 반영하는 공식 직접 접수 요금표에 명시되어 있습니다.

• 최대 소포 중량: 배송당 30kg
• 최대 총 치수: 길이, 폭, 높이의 합계가 280cm를 초과하지 않아야 함
• 부피 중량 공식: 높이(cm) x 폭(cm) x 길이(cm)를 6,000으로 나눈 값
• 직접 접수 요금 (서말레이시아): 중량과 구역에 따라 소포당 약 $6.50부터
• 직접 접수 요금 (동말레이시아): 중량과 구역에 따라 소포당 약 $16.00부터
• 판매 및 서비스세: 모든 공시 요금에 6% 적용
• 택배 수거 최소량: 수거당 5개 소포, 오후 2시부터 6시까지 매일 이용 가능
• 대금상환: 지원하지 않음
• FreshBox 외곽 지역 추가 요금: 외곽 구역 배송시 배송당 $20
• FreshBox 중량 초과 추가 요금: 최대 용량의 20% 초과시 상자당 $20
• FreshBox 누수 방지 포장 실패 추가 요금: 배송당 최소 $200

FreshBox 콜드체인 서비스는 기본 배송 요금 외에 추가 요금이 부과됩니다. 핵심 배송 구역 밖의 외곽 지역으로 향하는 배송에는 $20의 외곽 지역 추가 요금이 적용됩니다. FreshBox 소포가 명시된 최대 용량의 20%를 초과할 때 $20의 중량 초과 추가 요금이 부과됩니다. FreshBox 서비스 약관에서 요구하는 누수 방지 포장을 사용하지 않는 발송인은 최소 $200의 추가 요금을 부담하며, 이는 부패하기 쉬운 상품의 콜드체인 배송에 적용되는 더 엄격한 처리 및 청결 기준을 반영합니다.

Lineclear 배송 옵션은 무엇입니까?

발송인은 Line Clear Express에 소포를 인계하는 두 가지 주요 채널을 가지고 있습니다. 택배 수거는 수거당 최소 5개 소포가 필요하며 발송인 주소에서 오후 2시부터 6시까지 매일 운영되어 매일 여러 주문을 발송하는 정규 전자상거래 판매자에게 적합합니다. 대안은 말레이시아 반도와 동말레이시아에 퍼져 있는 99개 PitStop 위치 중 하나에서 접수하는 것으로, 최소 수량 요구사항이 없으며 각 위치의 개별 운영 시간 동안 이용할 수 있습니다. 공식 웹사이트의 PitStop Locator 도구는 발송인이 가장 가까운 접수 지점을 식별하는 데 도움을 줍니다.

수취인의 경우, 기본 서비스는 예약 시 입력된 주소로의 문앞 배송입니다. 택배가 도착했을 때 수취인이 부재중이면 시도가 실패로 기록되고 재배송이 일반적으로 이후 날짜에 예정됩니다. 수취인은 배송이 완료되지 않은 경우 Line Clear 지점이나 창고에서 직접 소포를 수령할 수도 있습니다. 회사는 현재 고객 대면 배송 시간대 선택 기능이나 소포 재전송 서비스를 제공하지 않습니다.

• 택배 수거: 발송인 위치에서 수거당 최소 5개 소포로 오후 2시부터 6시까지 매일 이용 가능
• PitStop 접수: 말레이시아 전역 99개 위치에서 최소 수량 요구사항 없이 직접 접수
• 자택 배송: 기본 서비스로 수취인 주소로의 표준 문앞 배송
• 지점 자체 수령: 첫 번째 배송 시도 실패 후 수취인이 Line Clear 지점이나 창고에서 직접 소포 수령
• 재배송: 지정된 주소에서 수취인을 이용할 수 없어 첫 번째 배송 시도가 실패한 후 자동으로 예정

Lineclear 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Line Clear Express는 운송업체에 귀속되는 분실 또는 손상에 대해 소포당 최대 $200의 기본 책임을 포함합니다. 성공적인 클레임의 보상은 $200 또는 소포의 신고 가치 중 낮은 것으로 제한됩니다. $200를 초과하는 가치의 배송에 대해서는 예약 시 추가 보험을 구매할 수 있으며, 보험료는 발송인이 명시한 신고 가치를 기준으로 계산됩니다. 신고 가치와 구매한 보험의 존재는 클레임이 승인될 경우 최대 회수 가능 금액을 직접적으로 결정합니다.

분실 소포의 경우, 정식 절차는 Line Clear가 공식적으로 항목을 분실로 선언한 후에만 시작할 수 있습니다. 추적 상태가 배송 완료로 표시되지만 수취인이 소포를 받지 못한 경우, 수취인은 해당 상태 변경 후 48시간 내에 Line Clear에 알려야 합니다. 손상된 소포의 경우, 48시간 창은 수취인이 물리적으로 항목을 수령한 시점부터 시작됩니다. 이 창을 지나서 제출된 클레임은 상황에 관계없이 Line Clear의 표준 약관 하에서 받아들여지지 않습니다.

문서 요구사항은 클레임 절차의 중심 부분입니다. 손상 클레임에는 손상에 대한 명확한 사진 증거가 필요하며, 배송 전과 수령 시점에 촬영된 사진, 추적 기록의 스크린샷, 내용물의 신고 가치를 확인하는 원본 영수증이나 송장을 포함하는 것이 이상적입니다. 불충분한 문서는 Line Clear가 클레임을 거부하는 주요 근거 중 하나입니다. 금지 품목이나 부적절하게 신고된 품목이 포함된 소포와 부적절한 포장의 배송은 분실의 성격에 관계없이 보상에서 제외됩니다.

• 기본 책임: 운송업체에 귀속되는 분실 또는 손상에 대해 소포당 최대 $200, 신고 가치가 낮을 경우 해당 금액으로 제한
• 추가 보험: $200를 초과하는 가치의 품목에 대해 이용 가능, 신고된 배송 가치를 기준으로 보험료 책정
• 분실 소포 클레임 마감일: 추적 상태가 "Delivered" 또는 "Completed"로 변경된 후 48시간 내
• 손상 클레임 마감일: 수취인이 손상된 소포를 물리적으로 수령한 후 48시간 내
• 필수 문서 (손상): 손상의 사진 증거, 추적 기록 스크린샷, 내용물의 신고 가치를 증명하는 원본 영수증 또는 송장
• 클레임 거부 사유: 금지 또는 부적절하게 신고된 내용물, 부적절한 포장, 48시간 창 외의 클레임 접수, 불충분한 문서 제공
• 고객 지원 전화: 03-7890 3535 (대표번호) 및 016-501 5050 (지원 핫라인)
• 영업 시간: 월요일부터 금요일, 오전 10시부터 오후 5시까지, 주말 및 말레이시아 공휴일 휴무

Lineclear는 국제 배송과 세관 절차를 처리합니까?

Line Clear Express는 자체 화물 항공 네트워크와 세관 통관 인프라를 보유한 중국 물류 운영업체인 SF International의 말레이시아 자회사인 SF Global Express (M) Sdn Bhd와의 제휴 협정을 통해 국제 배송을 처리합니다. 2020년 12월에 발표된 이 협정은 Line Clear를 전 세계 200개 이상의 국가와 지역을 망라하는 SF International의 네트워크에 연결합니다. 국경 간 배송은 SF International 플랫폼을 통한 전구간 추적을 받아 발송인과 수취인 모두 국제 운송 기간 동안 소포를 모니터링할 수 있습니다.

세관 통관, 필수 서류, 해당 관세, 세금 의무는 목적지 국가의 규정을 따르며 SF International의 확립된 국경 간 절차에 따라 처리됩니다. Line Clear는 또한 더 광범위한 물류 포트폴리오 내에서 통과 통관을 이용 가능한 서비스 부가 옵션으로 나열하여 회사가 수출입 처리를 위한 세관 중개 역량을 보유하고 있음을 나타냅니다. 특정 문서 요구사항, 제한 품목, 또는 특정 목적지 국가에 대한 관세 납부 옵션에 대한 안내가 필요한 발송인은 세부적인 세관 지침이 회사의 표준 공개 문서에 완전히 공시되지 않았기 때문에 Line Clear에 직접 문의하는 것이 권장됩니다.

추적 상태 이해하기

Line Clear Express 소포를 온라인으로 추적할 때, 배송이 배송 네트워크를 통해 이동하면서 다른 상태 메시지가 나타납니다. 이러한 업데이트는 계정 등록이나 앱 설치 없이 회사 웹사이트의 Scan2Deliver 플랫폼을 통해 액세스할 수 있습니다. 아래 상태들은 발송인의 초기 예약부터 수취인 주소에서의 최종 배송까지 소포 여정의 주요 단계를 다룹니다. 추적 업데이트는 성수기와 공휴일 기간 동안 몇 시간 지연될 수 있으며, 이는 Line Clear가 자체 서비스 문서에서 인정하는 지연입니다.