Lion Parcel tracking

Lion Parcel이란 무엇입니까?

공식적으로 PT Lion Express로 알려진 Lion Parcel은 Lion Air Group의 완전 자회사로 운영되는 인도네시아의 주요 국내 소포 배송 및 물류 회사 중 하나입니다. 이 회사는 2013년 2월 14일에 설립되었으며, 항공 대기업의 기존 항공 화물 인프라를 성장하는 소포 배송 시장으로 확장하려는 전략적 목적을 가지고 있었습니다. 그룹의 항공 노선 네트워크와 화물 처리 시설을 바탕으로, Lion Parcel은 처음부터 인도네시아의 도전적인 군도 지형에서 육상 운송만 하는 경쟁업체들이 쉽게 따라할 수 없는 배송 범위와 속도를 제공하도록 설계되었습니다.

Lion Air Group 자체는 1999년에 법적으로 설립되었으며, Lion Air는 2000년 6월 30일에 상업 항공편 운항을 시작했습니다. 그룹은 2000년대를 통해 꾸준히 확장하여 2003년에 지역 항공사인 Wings Air를 추가하고 2012년에 말레이시아에서 Malindo Air를 출범시켰습니다. 2013년 Lion Parcel의 창설은 그룹의 물류 서비스 진출을 의미했으며, 이미 항공 운영에 내재된 화물 처리 전문성을 활용했습니다. 이후 10년 동안 Lion Parcel은 인도네시아 34개 주 전체에 걸쳐 98%의 하위 지구를 포괄하는 국내 커버리지를 확장하여 7,000개 이상의 파트너 에이전트 네트워크를 구축하고 전국에 15,000명 이상의 배송 택배원을 배치했습니다.

2020년에 Lion Parcel은 Interpack 국제 배송 서비스를 출범시켜 인도네시아 국경을 넘어 확장하였으며, 50개 이상의 국가로 배송 범위를 확대했습니다. 이 회사는 또한 라스트마일 배송에 GESITS 브랜드 전기 오토바이를 채택한 것으로 주목받았으며, 인도네시아에서 택배 차량에 전기 자동차를 대규모로 배치한 최초의 특급 배송 회사가 되었습니다. 전용 모바일 애플리케이션은 고객에게 실시간 GPS 추적, 디지털 배송 증명, 그리고 Shopify App Store에서의 공식 입점을 포함한 주요 전자상거래 플랫폼과의 통합을 제공합니다.

• 설립일: 2013년 2월 14일
• 법인명: PT Lion Express
• 본사: Jakarta, Indonesia
• 모회사: Lion Air Group, 1999년 설립되어 Jakarta에 본사를 둔 비상장 항공 대기업
• 국내 커버리지: 인도네시아 34개 주 전체에 걸쳐 98%의 하위 지구
• 국제 커버리지: 2020년 출범한 Interpack 서비스를 통해 50개 이상의 국가
• 에이전트 네트워크: 전국 7,000개 이상의 파트너 에이전트 위치
• 택배원 인력: 15,000명 이상의 배송 택배원
• 차량 보유: GESITS 전기 오토바이를 포함한 약 3,000대의 차량
• 환경 이정표: 인도네시아에서 택배 차량에 전기 자동차를 운영 규모로 배치한 최초의 특급 배송 회사

Lion Parcel은 세계에서 가장 물류적으로 까다로운 시장 중 하나에서 운영됩니다. 인도네시아의 지형은 17,000개 이상의 섬에 걸쳐 있으며, 98%의 하위 지구에 도달하는 국내 배송 네트워크를 구축하려면 육상 운송, 항공 화물, 그리고 섬간 조정의 조합이 필요합니다. Lion Air Group과의 제휴는 그룹의 국내 노선 네트워크 전반에 걸쳐 항공 화물 용량에 직접 접근할 수 있게 해주어, 육상 운송만 하는 운송업체가 서비스하기 어렵거나 비용이 많이 드는 원격 외곽 섬 목적지를 연결할 때 Lion Parcel에게 의미있는 운영상 이점을 제공합니다.

Lion Parcel은 어느 국가로 배송합니까?

인도네시아 내에서 Lion Parcel은 34개 주 전체에 걸쳐 98%의 하위 지구를 포괄하는 국내에서 가장 광범위한 배송 네트워크 중 하나를 구축했습니다. 이러한 커버리지의 깊이는 군도 전역의 약 40,000개 지역에 도달하는 JAGOPACK 육상 기반 서비스로 입증됩니다. 인도네시아가 17,000개 이상의 섬으로 구성되어 있다는 점을 고려할 때, 이러한 수준의 침투는 Lion Air Group의 국내 항공 노선을 통해 이용 가능한 항공 화물 용량에 의해 크게 가능해진 상당한 물류 성과를 나타냅니다.

국제적으로 Lion Parcel은 2020년에 출범한 Interpack 서비스를 통해 50개 이상의 국가로 배송합니다. 이 서비스는 Lion Air Group의 항공 화물 인프라를 통해 운영되며, 아시아가 주요 국제 시장을 나타냅니다. Malaysia는 가장 철저하게 서비스되는 국제 목적지로, Johor, Kedah, Kelantan, Melaka, Negeri Sembilan, Pahang, Penang, Perak, Perlis, Selangor, Terengganu를 포함한 모든 서말레이시아 주와 Kuala Lumpur 및 Putrajaya 연방 직할구까지 커버리지가 확장됩니다. Jakarta에서 Kuala Lumpur까지의 항공 항로는 Interpack 프로그램 하에서 국제 소포 이동을 위한 확인된 운영 경로입니다.

• Indonesia (국내): 34개 주 전체, 98%의 하위 지구, 표준 서비스를 위한 약 40,000개 배송 지역
• Malaysia: 모든 서말레이시아 주 및 연방 직할구, Interpack 배송을 위한 전용 Malaysia 포털 보유
• Asia-Pacific: Interpack 국제 서비스를 통해 서비스되는 여러 지역 목적지, 아시아가 주요 국제 커버리지 지역
• 글로벌 도달: Interpack 포트폴리오 전체에서 총 50개 이상의 국가

Lion Parcel이 순수 육상 물류 경쟁업체보다 가지는 이점은 인도네시아 내 원격 목적지에 도달할 수 있는 능력에서 가장 잘 보입니다. Java에서 멀리 떨어진 외곽 섬과 주들은 모회사의 항공사 운영의 항공편 연결성으로부터 혜택을 받으며, 정기 노선의 화물 용량이 섬간 소포 운송의 중추 역할을 합니다. 이러한 통합된 항공 및 육상 모델은 약속된 운송 시간 내에 거의 전체 인도네시아 영토에 배송할 수 있는 회사의 능력의 핵심입니다.

Lion Parcel의 서비스와 배송 시간은 무엇입니까?

Lion Parcel은 각각 배송물 유형, 필요한 속도, 그리고 예산의 독특한 조합을 위해 설계된 국내 및 국제 배송 서비스의 계층화된 포트폴리오를 제공합니다. 국내 라인업은 표준 육상 기반 배송부터 익일 보장 서비스까지 모든 것을 포괄하며, 국제 서비스는 항공 화물을 통해 50개 이상의 국가로 국경간 배송을 확장합니다. 여러 국내 서비스는 PASTI 배송 보장 프로그램의 지원을 받으며, 배송이 약속된 시간보다 하루 이상 초과될 경우 배송비를 환불해 줍니다.

• JAGOPACK: 약 40,000개 지역에 도달하는 표준 국내 육상 기반 배송, 출발지와 목적지에 따라 2-7 영업일의 예상 운송 시간. 배송비에 대한 COD 지원.
• REGPACK: 도시간 구간에 항공 운송을 사용하는 특급 국내 서비스, 1-2 영업일의 예상 운송 시간. PASTI 배송 보장 지원.
• BOSSPACK: 각 처리 지점에서 우선 처리, 전담 고객 서비스, 그리고 두 배의 거래 적립 포인트를 제공하는 프리미엄 국내 등급. 1-2 영업일 내 배송 예상. 지연 시 PASTI 프로그램이 배송비의 두 배 보상 제공.
• ONEPACK: 주요 도시를 위한 익일 배송 보장. 서부 인도네시아 시간 오후 2시 이전에 에이전트 위치에 맡겨진 소포는 다음 영업일에 목적지 도시에 도착하도록 보장됩니다. 보장이 지켜지지 않으면 전체 배송비가 환불됩니다.
• BIGPACK: 10kg을 초과하는 대형 또는 무거운 배송물을 위한 서비스, 3-5 영업일의 예상 운송 시간. 요금은 킬로그램당 계산됩니다.
• DOCUPACK: 1.9kg 미만의 품목을 위한 문서 전용 배송 서비스, 엄격히 서류, 편지, 공식 문서만을 위함.
• VIPPACK: 적격 커버리지 지역 내에서 긴급 배송물을 위한 당일 또는 24시간 미만 배송 솔루션.
• INTERPACK: 50개 이상의 국가를 포괄하는 국제 배송 서비스. 아시아 목적지까지 약 7일, 아시아 외 국가까지 최대 12일의 예상 운송 시간. 배송 예상 시간은 일요일, 국경일, 목적지 국가의 통관 시간을 제외합니다.

PASTI 보장 프로그램은 REGPACK, BOSSPACK, ONEPACK 서비스에 적용되며, REGPACK에서 표준 지연에 대해 배송비를 환불하고, BOSSPACK에서는 환불이 두 배로 제공됩니다. ONEPACK의 경우 보장이 더 엄격하여, 목적지 도시로의 익일 도착이 약속된 표준이며, 이를 지키지 못하면 배송비 전액 환불이 이루어집니다. 이러한 보장 메커니즘은 Lion Parcel의 상위 등급 서비스를 동등한 보상 약속이 없는 JAGOPACK과 구별합니다.

COD Ongkir로 알려진 배송비에 대한 COD는 BOSSPACK, REGPACK, JAGOPACK, BIGPACK에서 이용 가능하며, 발송인이 선불할 필요 없이 수령인이 배송 시점에 택배원에게 현금으로 지불할 수 있게 해줍니다. 이 기능은 현금 착불이 모든 규모의 전자상거래 거래에서 널리 사용되는 결제 방법으로 남아있는 인도네시아 시장에서 특히 관련성이 높습니다.

Lion Parcel의 요금과 허용되는 최대 치수는 무엇입니까?

Lion Parcel은 출발지 도시, 목적지 도시, 배송물 무게, 그리고 용적 또는 부피 무게의 조합을 기반으로 배송비를 계산합니다. 실제 무게와 부피 무게 중 큰 값이 각 배송물의 청구 무게를 결정하는 데 사용되며, 이는 택배 업계 전반의 표준 관행입니다. 요금은 서비스 등급에 따라 다르며, JAGOPACK이 표준 육상 배송을 위한 가장 경제적인 옵션을 나타내고 BOSSPACK이 우선 처리와 속도 보장을 대가로 가장 높은 국내 요금을 부과합니다.

• JAGOPACK 요금: 약 40,000개 지역에 도달하는 표준 국내 육상 배송에 적용되는 실제 또는 부피 무게 기반 엔트리 레벨 가격
• REGPACK 요금: JAGOPACK보다 높은 가격으로, 도시간 구간의 항공 운송 사용과 1-2일의 빠른 운송을 반영
• BOSSPACK 요금: 우선 처리, 전담 서비스, 지연 시 두 배 환불 PASTI 보장을 반영하는 프리미엄 국내 가격
• BIGPACK 최소 무게: 10kg, 대형 또는 무거운 화물급 국내 배송물에 대해 킬로그램당 요금 계산
• DOCUPACK 무게 제한: 최대 1.9kg, 문서, 서류, 공식 서신만으로 제한
• 선택적 보험 (ONEPACK): 신고된 물품 가치의 0.4%로 이용 가능한 프리미엄 보험, Lion Parcel의 보험 파트너를 통해 약 $9,400까지 보장
• 무보험 보상 한도: 신고된 보험 없이는 최대 클레임 보상이 영수증에 명시된 배송비의 10배로, 인도네시아 정부 규정 2013년 제15호에 의해 규정

BIGPACK 배송의 경우 킬로그램당 가격 모델로 인해 대량 발송인, 가구나 가전제품을 배송하는 사업체, 또는 화물급 국내 화물을 이동하는 모든 배송인에게 적합한 옵션입니다. 10kg 최소 제한은 소형 소포 배송에는 적합하지 않으며, 이는 필요한 속도에 따라 JAGOPACK, REGPACK, 또는 BOSSPACK으로 더 잘 처리됩니다. 문서 발송인의 경우 DOCUPACK 서비스는 1.9kg의 엄격한 무게 상한이 있는 유일한 등급이며, 그 사용은 엄격히 비상품 우편물로 제한됩니다.

Lion Parcel의 배송 옵션은 무엇입니까?

Lion Parcel은 수령인의 주소로 직접 배송하는 것을 주요 배송 방법으로 합니다. 발송인은 인도네시아 전역에 분산된 7,000개 이상의 파트너 에이전트 위치에 소포를 맡기거나 Lion Parcel 모바일 애플리케이션이나 웹사이트를 통해 택배원 픽업을 요청하여 배송을 시작할 수 있습니다. 픽업 예약 기능은 Android 및 iOS 버전의 앱에서 모두 이용 가능하여, 고객이 물리적 드롭오프 지점을 방문하지 않고도 수거를 준비할 수 있게 해줍니다.

• 홈 배송: 라스트마일 배송 택배원에 의한 수령인의 등록된 주소로의 표준 배송
• 에이전트 드롭오프: 인도네시아 전역의 7,000개 이상의 파트너 에이전트 위치에서 모든 서비스 등급에 대한 소포 드롭오프 허용
• 택배원 픽업: Lion Parcel 모바일 앱을 통한 요청으로 이용 가능하며, 발송인의 위치에서 직접 수거 허용
• COD 배송 (COD Ongkir): JAGOPACK, REGPACK, BOSSPACK, BIGPACK에서 이용 가능한 배송 시점에 택배원이 수거하는 배송비 현금 결제
• 실시간 GPS 추적: 소포가 배송 중일 때 모바일 애플리케이션이 배송 차량의 실시간 위치 추적 제공
• 디지털 배송 증명: 배송 확인이 디지털로 캡처되어 발송인과 수령인 모두에게 성공적인 인도의 검증 가능한 증거 제공

모바일 애플리케이션 내의 GPS 추적 기능을 통해 수령인은 최종 배송 구간 동안 배송 차량의 위치를 실시간으로 따라갈 수 있습니다. 이러한 수준의 가시성은 인도네시아의 모든 국내 경쟁업체가 제공하지 않으며, 고객에게 소포를 언제 받을 수 있는지에 대한 더 정확한 그림을 제공합니다. 디지털 배송 증명은 배송 완료 후 양 당사자가 접근할 수 있는 확인된 배송 기록을 생성하여 이를 보완합니다.

Lion Parcel이 사용하는 COD Ongkir 모델은 배송되는 물품의 가치가 아닌 배송비에 구체적으로 적용됩니다. 이는 전자상거래 판매자가 플랫폼을 통해 제품 가격을 수금하면서 택배원이 문앞에서 배송비를 현금으로 수거할 수 있게 하는 인도네시아 물류의 일반적인 약정입니다. 수거된 금액은 에이전트 및 택배원 네트워크를 통해 Lion Parcel로 송금됩니다.

Lion Parcel 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Lion Parcel은 손상되어 도착하거나 배송에 실패한 배송물에 대해 구조화된 클레임 프로세스를 제공합니다. 절차는 회사의 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 통해 관리됩니다. 고객은 문제의 성격에 따라 정의된 신고 기간 내에 조치해야 하며, 이러한 기간을 벗어나 제출된 클레임은 수락되지 않을 수 있습니다. 따라서 배송 시점이나 그 직후에 문제가 확인될 때 신속한 신고가 중요합니다.

• 손상된 소포 클레임 기간: 소포를 받은 후 7일 이내에 클레임을 제출해야 합니다. 필요한 서류에는 손상된 외부 포장의 사진, 손상된 내용물의 사진, 그리고 원본 배송 영수증이 포함됩니다.
• 분실된 소포 클레임 기간: Lion Parcel 시스템에 기록된 수령 날짜로부터 30일 이내에 클레임을 신고해야 합니다.
• 필요한 서류: 상업 송장, 결제 증명서, 또는 관련 전자상거래 플랫폼의 거래 스크린샷을 포함한 지원 자료와 함께 작성된 클레임 양식.
• 처리 시간: 클레임 제출일로부터 검토되고 결정이 고객에게 전달되기까지 최대 7 영업일.
• 보험 없는 보상: 인도네시아 정부 규정 2013년 제15호에 따라 원본 영수증에 명시된 배송비의 최대 10배.
• 보험 있는 보상: 배송 시점의 신고된 품목 가치를 기반으로 약 $9,400까지 보장.
• 고객 지원: 긴급 문의를 위한 24시간 콜센터 이용 가능. 회사 웹사이트의 가상 어시스턴트가 서면 지원 요청을 위해 사용자를 WhatsApp 채팅에 연결.

클레임이 접수되고 서류가 업로드되면, 고객은 Lion Parcel 플랫폼의 "클레임 추적" 기능을 통해 제출물의 상태를 모니터링할 수 있습니다. 필요한 모든 자료가 제출되면 손상 및 분실 클레임 모두에 7영업일 검토 기간이 적용됩니다. Lion Parcel은 사기 사칭에 대한 공개 경고를 발행했으며, 회사가 단일 공식 고객 서비스 번호를 가지고 있다고 고객에게 조언하여 운송업체를 대표한다고 주장하는 원치 않는 연락에 응답하지 말 것을 경고합니다.

Lion Parcel은 국제 배송과 통관 절차를 처리합니까?

Lion Parcel은 Lion Air Group의 항공 화물 인프라를 사용하여 50개 이상의 국가로 소포를 라우팅하는 Interpack 브랜드 하에 2020년에 국제 배송 능력을 출범시켰습니다. 이 서비스는 국경간 배송이 필요한 개인 발송인과 사업체 모두에게 이용 가능합니다. 아시아는 주요 국제 시장을 나타내며 Malaysia는 가장 완전하게 커버되는 국제 목적지로, 모든 서말레이시아 주와 Kuala Lumpur 및 Putrajaya 연방 직할구에 걸쳐 서비스가 확인되었습니다. Jakarta에서 Kuala Lumpur까지의 항공 항로는 Interpack 배송을 위한 주요 운영 경로입니다.

Interpack 배송의 배송 기간은 아시아 내 목적지까지 약 7일, 아시아 외 국가까지 최대 12일입니다. 이러한 추정치는 일요일, 국경일, 또는 목적지 국가에서 통관에 필요한 시간을 포함하지 않습니다. 실제로는 목적지에서 통관 처리가 예상보다 오래 걸릴 때 실제 배송이 명시된 추정치를 초과할 수 있으며, 이는 국가와 배송되는 물품의 성격에 따라 다릅니다.

• 국제 서비스명: Interpack, 2020년 출범
• 서비스 국가: 50개 이상의 국가, 아시아가 주요 커버리지 지역
• 아시아 운송 시간: 약 7일, 일요일, 공휴일, 목적지 통관 시간 제외
• 아시아 외 운송 시간: 최대 12일, 일요일, 공휴일, 목적지 통관 시간 제외
• 주요 확인 경로: Jakarta (CGK)에서 Kuala Lumpur (KUL)
• 위험물: 클래스 3, 6, 9는 관련 물류 파트너와의 사전 확인을 조건으로 허용
• 통관 책임: 목적지 국가의 수입 관세 및 세금은 수령인의 책임이며, 도착 시 현지 세관 당국에 의해 계산되고 징수됩니다

국제 소포의 통관은 목적지 국가 국경에서 처리되며 Lion Parcel이 제공하는 운송 시간 추정치에 포함되지 않습니다. 표준 통관 서류가 물품 배송에 적용되며, 상업 송장과 포장 목록이 포함됩니다. 클래스 3, 6, 9의 위험물의 경우 배송 전에 관련 물류 파트너와의 사전 조정이 필요합니다. 목적지 국가의 수령인은 배송물 도착 시 현지 당국에 의해 부과되는 수입 관세, 세금, 또는 통관 수수료에 대해 책임집니다.

추적 상태 이해하기

Lion Parcel 배송물을 온라인이나 모바일 애플리케이션을 통해 추적할 때, 일련의 상태 업데이트가 소포가 물류 네트워크를 통해 이동하는 각 주요 단계를 표시합니다. Lion Parcel 배송물의 추적 번호는 숫자로 되어 있으며, 일반적으로 길이가 10-20자리입니다. 추적 번호는 배송 시점에 발송인에게 발급되며 알림을 통해 수령인에게도 전달됩니다. 마주칠 수 있는 주요 상태와 각각의 의미는 아래 표에 설명되어 있습니다.