Loggi tracking

Loggi란 무엇입니까?

Loggi는 São Paulo에 본사를 둔 브라질의 기술 기반 물류 및 배송 회사로, Loggi Tecnologia LTDA라는 법적 명칭으로 운영됩니다. 2013년 Fabien Mendez, Arthur Debert, Eduardo Wexler에 의해 설립된 이 회사는 구체적인 도시 문제를 해결하기 위해 설립되었습니다. 교통 체증, 관료적 지연, 신뢰할 수 없는 서비스로 인해 브라질 도시, 특히 São Paulo에서 당일 배송이 극도로 어려웠습니다. Loggi는 처음에 문서 배송을 위해 기업과 허가받은 오토바이 배송업체를 연결하는 플랫폼으로 시작했으며, 이후 전자상거래 주문처리 및 음식 배송 시장이 성장함에 따라 빠르게 확장했습니다.

회사의 성장 궤적은 일련의 주요 자금 조달 이정표로 특징지어졌습니다. 2018년 SoftBank가 1억 1천 1백만 달러 규모의 Series B 라운드를 주도했으며, 이는 당시 브라질 물류 분야 단일 투자 중 가장 큰 규모 중 하나였습니다. 2019년 1억 5천만 달러 규모의 Series C 라운드는 Loggi의 기업 가치를 10억 달러 이상으로 끌어올려 유니콘 지위를 부여했습니다. 2020년 COVID-19 팬데믹으로 인해 수요가 급격히 증가하여 브라질 소비자들이 온라인 쇼핑으로 이동하면서 배송량이 360% 급증했고, 이에 따라 São Paulo주 Cajamar에 메가 창고에 1억 5천만 헤알의 주요 인프라 투자가 이루어졌습니다. 2021년 2억 5백만 달러 규모의 Series D 라운드는 기업 가치를 20억 달러에 근접하게 만들었으며, 2023년까지 Loggi의 중소기업 부문은 150% 이상 성장했습니다.

• 설립: 2013년, São Paulo, Brazil
• 법적 명칭: Loggi Tecnologia LTDA
• 본사: São Paulo, Brazil, 2020년 개설된 Lisbon, Portugal 제2 사무소 보유
• 공동 창립자: Fabien Mendez (CEO), Arthur Debert, Eduardo Wexler
• 유니콘 지위: 2019년 달성, 기업 가치 10억 달러 초과
• 총 자금 조달: 6회 펀딩 라운드와 21개 투자자로부터 약 4억 8천 6백만 달러
• 주요 투자자: SoftBank Vision Fund, Qualcomm Ventures, Monashees, GGV Capital, Microsoft Ventures, IFC (World Bank), Kaszek Ventures, CapSur Capital, Verde Asset Management, Dragoneer Investment Group
• 주요 시설: São Paulo주 Cajamar 메가 창고, 40,000 평방미터, 라틴 아메리카 최대 크로스도킹 시설로 설명됨
• 주목할 만한 고객: Amazon, MercadoLibre, Magazine Luiza, iFood, Rappi, Google, Samsung, McDonald's, Carrefour, Via Varejo
• 전자상거래 통합: Shopify, WooCommerce, Yampi, Tray, Bling, Olist ERP, Frenet, Melhor Envio를 포함한 28개 이상의 플랫폼

Loggi는 2022년 기준 브라질 라스트마일 배송 시장의 약 25%를 점유하고 있어 국내 최대 민간 배송 회사이자 브라질 전체에서 6번째로 큰 운송업체입니다. 2023년 소비자 조사에 따르면 브라질 소비자의 73%가 물류 서비스에 대해 Loggi를 신뢰한다고 답했습니다. 이 회사는 독점적인 라우팅 및 배차 알고리즘, 플랫폼을 통해 조정되는 오토바이 배송원과 밴 운전자의 긱 이코노미 배송업체 네트워크, 그리고 10년 이상의 운영을 통해 개발하고 개선해온 AI 기반 가격 책정 및 운영 최적화 시스템을 통해 차별화를 이루고 있습니다.

Loggi는 어느 국가로 배송합니까?

Loggi의 물류 운영은 전적으로 브라질 내에 집중되어 있습니다. 회사의 자체 배송 네트워크는 브라질의 26개 주와 연방구 전체에 걸쳐 4,000개 이상의 지방자치단체를 커버하며, 브라질 인구의 90% 이상에게 서비스를 제공합니다. São Paulo 대도시권은 Cajamar 메가 창고와 당일 및 익일 배송 목표를 가능하게 하는 높은 농도의 도시 분류 허브의 혜택을 받아 가장 조밀하게 서비스되는 지역입니다. Rio de Janeiro는 일반적으로 익일 서비스를 받으며, Brasília, Porto Alegre, Salvador와 같은 주요 도시들은 표준 서비스로 일반적으로 영업일 기준 2-3일 내에 도달합니다.

SEDEX 방식을 사용하는 Correios와의 운영 파트너십을 통해 Loggi의 효과적인 전국 도달 범위는 5,500개 이상의 지방자치단체로 확장되어 국가 전체 지방자치단체 영토의 상세한 커버리지에 접근합니다. 이 파트너십을 통해 Loggi는 특히 Loggi의 자체 물리적 인프라가 덜 조밀한 북부 및 북동부 지역의 원격 지역에 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 지역으로의 배송은 Loggi의 네트워크를 통해 인계 지점까지 이동한 후 배송의 마지막 구간을 Correios가 완료합니다.

• 자체 네트워크 커버리지: 브라질의 26개 주와 연방구 전체에 걸쳐 4,000개 이상의 지방자치단체
• Correios를 통한 확장 커버리지: SEDEX 파트너십을 통해 5,500개 이상의 지방자치단체, 전국 영토 전체를 거의 커버
• 인구 도달률: Loggi의 자체 네트워크가 브라질 인구의 90% 이상에게 서비스 제공
• 주요 대도시 시장: São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Porto Alegre, Salvador 및 모든 주도
• 수거 지점 네트워크: 브라질 전역에 분포한 1,700개 이상의 LoggiPonto 드롭오프 지점
• 국제 운영: 배송 목적으로는 없음, Portugal Lisbon의 기업 사무소는 기술 및 관리 허브 역할만 수행

브라질 내 배송 시간은 지역별로 상당히 다릅니다. São Paulo 대도시권은 Loggi의 조밀한 인프라의 주요 수혜자로, Cajamar 시설은 도시 내 배송 시간을 최대 5시간 단축하고 24시간 미만 배송 목표를 지원하도록 설계되었습니다. Correios 파트너십을 통해 서비스되는 북부 및 북동부 도시들의 경우, 운송 시간은 영업일 기준 3일을 초과합니다. 전자상거래 통합 서비스는 회사가 2020년 이후 진행한 지역 유통 투자의 직접적인 결과로 다양한 브라질 도시에 익일 배송 능력을 광고합니다.

Loggi 서비스와 배송 시간은 어떻게 됩니까?

Loggi는 세 가지 주요 소비자 및 기업 대상 제품, 전자상거래 판매자를 위한 전용 통합 서비스, 그리고 사무실 및 기업을 위한 기업 주문형 옵션을 중심으로 서비스를 구성합니다. 제품 범위는 드롭오프 지점을 통한 경제적인 전국 배송부터 도시 내 오토바이 택배를 통한 당일 특급 배송까지 포괄합니다. 각 서비스는 고유한 발송자 프로필과 긴급도 수준에 맞게 설계되었으며, 모두 Loggi의 모바일 앱과 웹 플랫폼을 통해 이용할 수 있습니다.

• LoggiPonto: 드롭오프 모델을 통한 경제적인 전국 배송. 발송자는 플랫폼을 통해 디지털 라벨을 생성하고, 1,700개 이상의 수거 지점 중 하나에 패키지를 드롭하면, Loggi가 전체 배송 체인을 처리합니다. 라벨 인쇄가 필요하지 않습니다. 이는 Loggi의 전국 네트워크에 가장 저렴하게 진입할 수 있는 방법이며 개인, 중소기업, 대기업 모두 이용할 수 있습니다.
• LoggiFácil: 예약된 가정 또는 사업장 픽업이 포함된 전국 배송. 발송자는 선택한 장소와 시간에 패키지를 수거할 택배를 요청하며, 10:00-12:00 또는 14:00-16:00 사이의 수거 시간대를 제공합니다. PIX, 플랫폼 지갑 잔액 또는 신용카드로 결제할 수 있습니다. 이 서비스는 각 지역의 픽업 가능 여부에 따라 Loggi의 직접 네트워크 내 모든 지방자치단체를 커버합니다.
• LoggiExpresso: 긴급한 시내 배송을 위해 파트너 오토바이 배송원을 활용하는 당일 특급 지역 배송. Loggi 앱을 통해 요청한 후 일반적으로 60분 이내에 픽업이 이루어지며, 배송 파트너의 위치를 실시간으로 추적할 수 있습니다. 기업 고객은 월 청구서로 결제하고, 개인 발송자는 신용카드를 사용합니다.
• 전자상거래 통합 서비스: 확장 가능한 라스트마일 물류가 필요한 온라인 소매업체와 마켓플레이스 판매자를 대상으로 합니다. 많은 브라질 도시에 익일 배송 능력, 이메일 및 SMS를 통한 자동 고객 알림, 실시간 추적, 28개 이상의 전자상거래 플랫폼과의 통합을 제공합니다. 맞춤형 개발자 통합을 위한 API 및 웹훅 시스템을 사용할 수 있습니다.
• 기업 주문형 서비스: 기업 고객이 문서나 패키지에 대한 즉시 택배 픽업을 요청할 수 있습니다. 발송자는 픽업 및 배송 세부사항을 입력하고 지침을 추가하며, 운전자가 작업을 수락하기 전에 선불 가격을 받습니다. 결제는 신용카드 또는 볼레토 은행 납부표로 합니다.

LoggiExpresso의 경우, 픽업은 일반적으로 60분 이내에 이루어지고 배송은 당일 내에 완료되며, 도시 내 거리에 따라 종종 몇 시간 내에 완료됩니다. 이 서비스는 엄격히 시내 배송만 해당되며 전국 배송 경로에는 적용되지 않습니다. LoggiPonto 및 LoggiFácil과 같은 전국 서비스의 경우, 배송 시간은 출발지와 목적지에 따라 달라집니다. São Paulo는 24시간 미만 배송을 목표로 하고, Rio de Janeiro는 일반적으로 익일 배송이며, Brasília, Porto Alegre, Salvador와 같은 도시들은 일반적으로 영업일 기준 2-3일 내에 서비스됩니다. Correios 파트너십을 통해 커버되는 원격 지역은 영업일 기준 3일을 초과하는 운송 시간을 보게 됩니다.

전자상거래 통합 서비스는 주요 물류 허브에서 배송하는 온라인 판매자들의 차별화 요소로 익일 배송 능력을 광고하며, 이는 Cajamar 메가 창고에 대한 투자를 반영합니다. Loggi의 추적 API는 응답 데이터에 promisedDate라는 필드를 포함하고 있어, 배송 생성 시점에 예상 배송 날짜가 수신자와 판매자에게 전달됩니다. Loggi의 전화 지원은 주말을 포함하여 매일 오전 6시부터 오후 11시 59분까지 운영되며, 이는 운영 처리가 표준 월-금 영업 시간을 넘어 확장됨을 의미합니다.

Loggi 요금과 허용되는 최대 치수는 어떻게 됩니까?

Loggi의 가격은 패키지 중량, 치수, 배송 거리 또는 목적지 구역의 조합을 기반으로 계산됩니다. 요금은 포함된 서비스 수준을 반영하여 제품 라인별로 다릅니다. LoggiPonto는 발송자가 패키지를 수거 지점에 가져다주어야 하므로 픽업 비용이 제거되어 가장 낮은 기본 요금을 적용받습니다. LoggiFácil은 가정 또는 사업장 픽업이 포함되어 더 높은 기본 가격을 적용받습니다. LoggiExpresso는 당일 특급 제품으로서 표준 전국 요금보다 프리미엄을 적용받습니다. 전자상거래 고객의 경우, Loggi는 기존 운송업체와 경쟁력을 갖도록 설계된 물량 기반 도매 요금을 제공합니다.

• LoggiPonto: 픽업 비용을 기본 가격에서 제거하는 드롭오프 모델로 인해 Loggi 요금 구조의 하위에서 가격이 책정되는 가장 경제적인 전국 옵션
• LoggiFácil: 택배에 의한 예약된 가정 또는 사업장 픽업의 추가 비용을 반영하여 LoggiPonto보다 높은 기본 요금
• LoggiExpresso: 당일 시내 배송을 위한 프리미엄 특급 요금, 기업 계정의 경우 신용카드 또는 월 청구서로 배송당 청구
• 전자상거래 및 기업 계정: 고객별 협상된 물량 기반 도매 요금, 전월 배송에 대한 월별 청구 및 Bling과 같은 ERP 통합을 통한 배치 처리 지원
• 패키지 치수 및 중량 제한: 특정 최대 수치는 표준 제품 문서에 공개되지 않으며, Loggi는 고객들에게 특정 배송 매개변수를 기반으로 한 실시간 견적을 위해 플랫폼을 이용하도록 안내합니다
• 포장 요구사항: Loggi의 포장 가이드라인에 명시된 바와 같이 내용물에 적합한 안전하고 견고한 포장재로 포장해야 합니다

B2B 및 기업 고객의 경우, Loggi는 월별 기준으로 청구를 구성하여 기업들이 전월 배송에 대해 통합 청구서로 지불할 수 있도록 합니다. 이러한 방식은 수동 입력 없이 대량 배송의 생성과 청구를 자동화하는 비즈니스 관리 플랫폼과의 통합으로 지원됩니다. 기업 계정 요금은 배송량, 출발지-목적지 프로필, 서비스 수준 요구사항을 기반으로 개별적으로 협상됩니다. 특정 배송에 대한 정확한 견적이 필요한 고객은 패키지의 실제 매개변수를 기반으로 실시간 가격이 생성되는 플랫폼으로 안내됩니다.

Loggi 배송 옵션은 무엇입니까?

Loggi 전국 배송의 표준 배송 방법은 수신자의 집 또는 사업장 주소로의 직접 배송입니다. LoggiPonto 및 LoggiFácil 배송의 경우, 패키지는 주문 생성 시 배송 라벨에 기록된 주소로 발송됩니다. 수신자는 패키지가 Loggi 네트워크에 진입한 시점부터 최종 배송까지 배송 과정의 주요 단계에서 이메일 및 SMS를 통해 자동 알림을 받아 패키지의 진행 상황을 계속 확인할 수 있습니다. LoggiExpresso 당일 배송의 경우, 배송 파트너의 위치는 Loggi 모바일 앱을 통해 실시간으로 확인할 수 있습니다.

• 가정 또는 사업장 주소 배송: 모든 전국 Loggi 배송의 표준 방법, 라벨의 주소로 배송 시도
• 실시간 택배 추적: Loggi 모바일 앱을 통해 LoggiExpresso 당일 배송에서 이용 가능, 배송 파트너의 실시간 위치 표시
• 자동 수신자 알림: 전자상거래 통합 서비스에서 이용 가능한 배송 여정 중 주요 이정표에서 발송되는 이메일 및 SMS 알림
• 온라인 추적 포털: 수신자와 발송자는 Loggi의 온라인 rastreador 도구를 통해 추적 코드를 사용하여 배송 상태를 모니터링할 수 있습니다
• 모바일 앱 추적: Android 및 iOS 기기의 Loggi 앱을 통해 전체 배송 상태 기록에 접근 가능
• 제3자 추적: Parcelsapp을 포함한 집계업체를 통해 상태 업데이트 이용 가능

배송 시도가 이루어졌지만 해당 주소에 아무도 없는 경우, 배송 상태는 Loggi의 추적 시스템에서 "Destinatario Ausente"로 업데이트됩니다. 이러한 상황에서 Loggi의 표준 절차는 재배송 시도를 포함하며, 구체적인 시도 횟수와 타이밍은 서비스 유형에 따라 추적 시스템을 통해 전달됩니다. 발송자와 수신자는 추적 포털이나 모바일 앱을 확인하여 재배송 과정의 상태를 따라갈 수 있습니다. LoggiFácil 및 전자상거래 배송의 경우, 업데이트된 배송 상태는 실시간으로 전체 추적 기록에 반영됩니다.

Loggi 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

손상된 패키지의 경우, Loggi는 수신자에게 수령 시점에 배송원이 있는 자리에서 패키지의 물리적 상태를 검사하도록 권고합니다. 배송 시점에 손상이 보이는 경우, 수신자는 배송 영수증에 이를 기록하고 손상되거나 누락된 품목을 설명해야 하며, 배송을 완전히 거부할 수 있습니다. 배송원이 떠난 후에 발견된 손상의 경우, 브라질 소비자 보호법은 운송업체보다 소매업체에 주요 법적 책임을 부과합니다. 소매업체는 Loggi에게 배상을 요구하기 전에 재배송 또는 환불을 통해 최종 소비자와 직접 문제를 해결해야 합니다.

분실된 패키지의 경우, 공식적인 분실 클레임은 일반적으로 배송 스캔이 기록되지 않은 채 원래 예상 배송일로부터 7일에서 15일이 지난 후에 개시됩니다. Loggi는 추적에서 예상 배송일로부터 7일 이상 움직임이 없는 경우 공식 불만을 제기하도록 권고합니다. 분실된 패키지에 대한 보상은 배송 생성 시점에 신고 가액이나 보험이 준비된 경우에 이용할 수 있습니다. 모든 클레임은 프로토콜 번호가 필요하며, Loggi는 공식 불만이 등록될 때 이를 할당하고, 이 번호는 후속 조치와 배상 과정에 필요합니다.

• 배송 시 손상된 패키지: 배송원 앞에서 패키지를 검사하고, 배송 영수증에 손상을 기록하며, 필요시 배송을 거부합니다
• 배송 후 발견된 손상: 브라질 소비자법이 판매자에게 주요 책임을 부과하므로 먼저 소매업체에 연락하고, 소매업체는 그 후 Loggi에게 배상을 요구합니다
• 분실된 패키지: 추적에서 예상 배송일로부터 7일 이상 움직임이 없는 경우 공식 불만을 제기합니다
• 분실에 대한 보상: 배송 시점에 신고 가액이나 보험이 계약된 경우 이용 가능, 모든 배상 요청에는 프로토콜 번호가 필요합니다
• 절도 또는 강도 사건: 절도 사건에 대한 전용 신고 절차가 있으며, 불만 제기 후 Loggi가 시작하는 공식 조사가 포함됩니다
• 전화 지원: +55 11 4020-1460, 주말 포함 매일 오전 6시부터 오후 11시 59분까지 이용 가능
• 고객지원센터: Loggi의 온라인 지원 포털에는 불만 제출 양식과 손상 및 분실 절차를 다루는 상세한 기사가 포함되어 있습니다

Loggi는 회사가 PIX를 통해 또는 SMS나 WhatsApp으로 발송된 링크를 통해 결제를 요청하지 않는다고 명시적으로 경고하며, 사용자들에게 Loggi의 공식 웹사이트를 통해서만 모든 거래를 수행하도록 지시합니다. 이 경고는 브라질 전자상거래 환경에서 배송 관련 사기와 피싱 계획이 만연해 있어 사기꾼들이 패키지를 기다리는 소비자들로부터 돈을 빼내기 위해 물류 회사를 자주 사칭한다는 사실을 반영합니다. 수신자는 Loggi 배송과 관련하여 문자 메시지나 메시징 앱으로 받은 모든 결제 요청을 사기로 간주하고 공식 채널을 통해 신고해야 합니다.

Loggi는 국제 배송과 통관 절차를 처리합니까?

Loggi는 표준 제품 포트폴리오의 일부로 국제 배송 서비스를 제공하지 않습니다. 회사의 물류 네트워크와 세 가지 주요 제품인 LoggiPonto, LoggiFácil, LoggiExpresso는 모두 브라질 국내 시장을 위해서만 설계되었습니다. Loggi가 2020년 Portugal Lisbon에 제2 기업 본사를 개설했지만, 이 사무소는 물류 배송 운영이 아닌 기술 및 관리 허브로 기능하며, Portugal은 Loggi의 배송 서비스를 위한 배송 시장이 아닙니다.

국제 아웃바운드 배송이 필요한 브라질 전자상거래 판매자들은 국경 간 배송을 위해 다른 운송업체를 사용해야 합니다. Loggi의 통합 플랫폼은 제3자 ERP 및 전자상거래 플랫폼과 연결되며, 이 중 일부는 자체 네트워크를 통해 국제 운송업체 옵션을 제공할 수 있지만, Loggi 자체는 그러한 경우에 국제 운송업체 역할을 하지 않습니다. 브라질에 도착하여 국내 라스트마일 배송이 필요한 수입 상품의 경우, 이러한 패키지는 일반적으로 Correios 또는 국제 특급 운송업체를 통해 진입하며, 관련 운송업체 간에 라우팅 협정이 있는 경우 최종 국내 배송 구간을 위해 Loggi의 네트워크로 인계될 수 있습니다.

추적 상태 이해하기

Loggi 배송을 추적할 때, 패키지가 배송 네트워크를 통해 이동하면서 다양한 상태가 나타납니다. 이러한 상태는 Loggi의 온라인 추적 도구, Loggi 모바일 앱, 제3자 집계업체를 통해 확인할 수 있습니다. Loggi 추적 코드는 영숫자이며 일반적으로 최대 15자 길이이고, AM1007503594LG, GHTBR7890100012, LGI-AA123456789AA와 같은 형식을 가집니다. 아래는 주요 상태와 각각이 배송 진행 상황에 대해 의미하는 바입니다.