Mercari tracking

Mercari란 무엇입니까?

Mercari는 아시아 최대 규모의 개인 간 온라인 마켓플레이스 중 하나를 운영하는 일본의 기술 회사입니다. 2013년 2월 1일 Shintaro Yamada, Ryo Ishizuka, Tommy Tomishima에 의해 설립된 이 회사는 2013년 7월 일본에서 마켓플레이스 앱을 출시하며 상품 재판매 행위를 스마트폰에서 물건을 촬영하고 가격을 설정한 후 버튼을 누르는 것만큼 간단하게 만든다는 하나의 중심 목표를 가지고 시작했습니다. Yamada는 이전에 Unoh Inc.라는 게임 회사를 설립하여 2010년 Zynga에 매각한 후, 기존 중고 채널이 일반 개인들에게 부과하는 불편함을 제거하기 위해 구축된 모바일 우선 재판매 플랫폼에 대한 비전을 가지고 일본으로 돌아왔습니다.

이 회사의 초기 성장은 급속했으며 이정표들이 빠르게 달성되었습니다. 2016년 3월, Mercari는 10억 달러 가치 평가를 넘어서며 유니콘 지위를 달성한 최초의 일본 스타트업이 되었습니다. 2016년 7월까지 전 세계 Mercari 앱의 누적 다운로드 수는 1억 건을 넘어섰습니다. 2017년, 이 회사는 고성장 벤처를 위한 도쿄증권거래소 Mothers 시장에 상장하여 당시 일본 최대 기술 기업공개 중 하나로 약 12억 달러를 조달했습니다. 그 이후 몇 년 동안 Mercari는 원래 마켓플레이스를 넘어서 사업을 확장하여 2019년 2월 디지털 결제 서비스인 Merpay, 2021년 10월 B2C 상점 플랫폼인 Mercari Shops, 그리고 OpenSea와의 파트너십을 통해 2025년 1월 출시된 디지털 수집품 마켓플레이스인 Mercari NFT를 출시했습니다.

• 설립: 2013년 2월 1일, 마켓플레이스 앱은 2013년 7월 일본에서 출시
• 창립자: Shintaro Yamada (CEO), Ryo Ishizuka, Tommy Tomishima
• 본사: Roppongi Hills Mori Tower, 6-10-1 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-6125, Japan
• 증권거래소: Tokyo Stock Exchange (종목코드: 4385)
• 자본금: 2024년 6월 기준 473억 JPY
• 월간 활성 사용자: 2024년 9월 기준 2,300만 명 이상
• 누적 상품 등록: 플랫폼 출시 이후 40억 개 이상
• 유니콘 지위: 2016년 3월 달성, 이 이정표에 도달한 최초의 일본 스타트업
• 주요 자회사: Merpay, Inc. (디지털 결제 및 핀테크), Mercoin, Inc. (암호화폐 자산), Mercari Shops (B2C 상점 플랫폼)
• 현재 시장: Japan (주요), United States, 그리고 2025년 9월 기준 Taiwan과 Hong Kong에서 활성화된 크로스보더 Global App

일본에서 Mercari는 월간 7,500만 건 이상의 웹사이트 방문을 생성하며, 이는 회사 전체 글로벌 웹 트래픽의 약 70퍼센트를 차지합니다. 이는 중고 상품 부문에서 Rakuma 및 Yahoo Furima와 같은 국내 경쟁사들을 크게 앞서는 위치입니다. 이 플랫폼은 전자제품, 패션, 생활용품, 수집품, 트레이딩 카드, 애니메이션 굿즈, 인증된 명품, 도서, 장난감을 포함한 광범위한 제품 카테고리를 지원합니다. 플랫폼의 크로스보더 총상품거래액은 2025년 기준 연간 900억 엔을 넘어섰으며, 이는 주로 일본 애니메이션, 게임, 취미 상품에 대한 국제적 수요에 의해 견인되었고 3년 만에 15배 이상 성장한 수치입니다.

Mercari는 어느 국가로 배송합니까?

Mercari의 지리적 범위는 두 가지 서로 다른 운영 모델로 형성됩니다. 첫 번째는 Mercari가 현지 플랫폼과 물리적 물류 인프라를 유지하는 국가에서의 직접 마켓플레이스 활동입니다. 두 번째는 한 국가의 구매자가 다른 국가의 Mercari 시장에 등록된 판매자로부터 상품을 구매하는 크로스보더 상거래입니다. Japan과 United States는 완전한 네이티브 마켓플레이스 운영이 활성화된 두 개의 핵심 시장이며, Taiwan과 Hong Kong은 2025년 9월 30일 출시된 일본 마켓플레이스로부터의 크로스보더 구매를 위한 Mercari Global App을 통해 서비스됩니다.

일본에서 Mercari는 전국적으로 약 41,000개의 드롭오프 지점에서 운영되는 통합 물류 네트워크를 통해 전국을 커버합니다. 여기에는 7-Eleven과 FamilyMart 편의점, Yamato Transport 사무소, 기차역의 Takkyubin 보관함 픽업 지점이 포함됩니다. United States에서 이 플랫폼은 50개 주 전체와 Washington D.C.에 서비스를 제공합니다. 미국에서 Mercari의 선불 배송 라벨 시스템은 미국 본토, Hawaii, Alaska를 커버하지만, APO와 FPO 군사 주소는 선불 라벨 제공에서 제외되며 독립적으로 준비된 배송을 통해 처리되어야 합니다.

• Japan: 모든 현에 걸친 전국 완전 커버리지, 약 41,000개 지점에 걸친 Yamato Transport와 Japan Post 드롭오프 네트워크와의 통합 물류를 통해 서비스
• United States: 50개 주 전체와 Washington D.C., USPS, UPS, FedEx를 통한 선불 라벨로 서비스 (APO와 FPO 군사 주소는 선불 라벨 커버리지에서 제외)
• Taiwan: 2025년 9월 30일 출시된 Mercari Global App을 통한 일본 마켓플레이스로부터의 크로스보더 구매, 7,000개 이상의 7-ELEVEN Taiwan 편의점 지점에서 픽업 가능
• Hong Kong: 2025년 출시된 Mercari Global App을 통한 일본 마켓플레이스로부터의 크로스보더 구매
• United States (Global App, 계획됨): Mercari Global App 프레임워크 하에서 2026년 봄 출시 예정인 일본 마켓플레이스로부터의 크로스보더 구매
• 이전 시장: United Kingdom, 2016년부터 운영되었으나 불충분한 성장과 지속적인 운영 손실로 인해 2019년 3월 15일 서비스가 영구 종료됨

Mercari는 2025년 9월 출시일로부터 3년 내에 Global App을 50개국으로 확장하고 중장기적으로 100개국 이상으로 확장하여 Asia, North America 및 그 외 지역의 시장을 대상으로 한다는 중기 목표를 밝혔습니다. Global App은 일본어 상품 등록의 AI 기반 실시간 번역과 Stripe와의 파트너십을 통한 통합 결제 처리를 기반으로 구축되어, 지원되는 시장의 구매자들이 일본 마켓플레이스에 계정이 없어도 일본어 상품 등록을 모국어로 읽고 현지 결제 방법을 사용하여 결제할 수 있습니다.

Mercari 서비스와 배송 시간은 무엇입니까?

Mercari는 자체 운송 네트워크를 운영하지 않습니다. 대신 이 플랫폼은 서비스하는 각 시장의 기존 운송업체와의 파트너십을 통해 통합 배송 솔루션을 구축했습니다. 일본에서는 두 개의 브랜드 서비스가 판매자 배송의 대부분을 담당합니다. United States에서 판매자들은 주요 운송업체의 할인된 선불 라벨을 선택하거나 독립적으로 자체 배송을 준비할 수 있습니다. 크로스보더 상거래의 경우, 전용 물류 준비를 통해 일본에서 해외 구매자에게 소포의 국제 라우팅을 처리합니다.

• RakuRaku Mercari Bin (Japan): Yamato Transport (Kuroneko Yamato)를 통해 운영되는 일본에서 Mercari의 주요 배송 서비스입니다. 판매자들은 전국 약 41,000개 지점의 네트워크에 걸친 7-Eleven, FamilyMart, Yamato Transport 사무소, 또는 기차역의 Takkyubin 보관함에서 패키지를 드롭오프합니다. 이 서비스는 발송인과 수취인 모두 서로의 개인 주소를 보지 않는 익명 주소 지정 기능과 내장된 추적 및 보험 커버리지를 포함합니다.
• YuYu Mercari Bin (Japan): 일본 전국의 Lawson 편의점과 우체국에서 드롭오프가 가능한 Mercari의 Japan Post 통합 옵션입니다. RakuRaku Mercari Bin과 마찬가지로 익명 주소 지정, 추적, 그리고 다양한 크기 카테고리를 기반으로 한 계층화된 가격 구조를 통한 보험을 제공합니다.
• Mercari Prepaid Labels (United States): USPS, UPS, FedEx와 통합된 할인 라벨로, 회사가 표준 소매 운송업체 가격보다 평균 약 40퍼센트 저렴하다고 밝힌 요금으로 플랫폼을 통해 이용 가능합니다. 구체적인 옵션에는 USPS Ground Advantage (최대 9.1kg 패키지), USPS Media Mail (책, CD, DVD, 인쇄된 음악 등 적격 미디어 상품), First-Class Envelope (85g 이하 트레이딩 카드만), UPS Ground, FedEx Ground가 포함됩니다. 모든 선불 라벨에는 자동 Shipping Protection 커버리지가 포함됩니다.
• Ship on Your Own (United States): 자체 배송을 준비하는 판매자는 선택한 어떤 운송업체든 사용할 수 있습니다. 거래를 완료하려면 유효한 추적 번호를 제출해야 합니다. 독립적으로 구매한 라벨을 사용할 경우 Mercari를 통한 Shipping Protection은 적용되지 않습니다.
• Mercari Local (United States): Uber의 배송 네트워크로 구동되는 당일 지역 배송 서비스로, 구매 후 몇 시간 내에 주문형 픽업과 배송을 위해 인근 드라이버를 매칭합니다. 거리와 가용성에 따라 두 번째 파트너인 Dolly도 사용될 수 있습니다. 이 서비스는 가구, 피트니스 장비, 대형 생활용품과 같이 기존 운송업체를 통해 포장하고 배송하기에는 비실용적인 부피가 큰 상품에 적합합니다.
• Cross-border via BEENOS (Japan to United States): 일본 마켓플레이스에서 구매하는 미국 구매자의 경우, BEENOS가 크로스보더 중개자 역할을 합니다. 일본 판매자로부터 상품을 소싱하고, 일본 내 창고에서 검수한 후, 미국 구매자에게 국제 배송합니다. 국제 구간에 사용되는 운송업체에는 DHL Express, FedEx International, ECMS International이 포함되며, USPS가 미국 내 최종 배송을 담당할 수 있습니다.
• Mercari Global App (Japan to Taiwan and Hong Kong): 2025년 9월 30일 출시된 이 크로스보더 서비스는 Taiwan과 Hong Kong의 구매자들이 일본 마켓플레이스에서 구매할 수 있게 합니다. 국제 배송은 제3자 중개업체를 통하지 않고 Mercari가 직접 관리하는 조건 하에서 주요 일본 물류 제공업체인 Sagawa Express가 처리합니다.

Mercari 선불 라벨을 사용한 미국 국내 배송의 경우, 패키지는 판매자가 주문을 발송한 후 일반적으로 3-4영업일 내에 도착합니다. 판매자는 완료된 판매 후 3영업일 내에 배송해야 하므로, 일반적인 조건에서 구매부터 배송까지의 총 예상 기간은 약 6-7영업일입니다. Mercari Local 배송의 경우, 당일 몇 시간 내에 이행됩니다. BEENOS를 통한 일본에서 미국으로의 크로스보더 배송의 경우, 일본 판매자의 배송일로부터 평균 10-14일의 운송 시간이 소요됩니다.

Mercari 요금과 허용되는 최대 치수는 무엇입니까?

United States에서 Mercari는 패키지 길이에 너비에 높이를 곱한 후 139로 나눈 차원 중량 공식을 사용하여 배송비를 계산합니다. 이 플랫폼은 실제 중량과 결과 차원 중량 중 더 큰 값으로 요금을 부과합니다. 이는 주요 미국 운송업체들의 표준 관행입니다. 패키지는 최대 실제 중량 22.7kg과 최장변 86cm까지 접수됩니다. 배송 후 운송업체가 확인한 해당 사양을 초과하는 패키지의 경우 초과 요금이 소급 부과됩니다. 2025년 3월 10일부터 초과 중량 또는 초과 크기 패키지에 대해 조정된 배송 총액에 8퍼센트의 추가 페널티가 적용됩니다.

Mercari는 다양한 패키지 크기를 더 정확하게 처리하기 위해 계층화된 가격 구조를 도입했습니다. Best Rate 계층이라고 불리는 카테고리는 총 부피가 1입방피트 이하이고 최장변이 56cm 이하인 패키지에 적용되며, 자격을 갖춘 소형 배송에 대해 더 낮은 가격을 제공합니다. 실제 또는 차원 중량이 45.4kg를 초과하는 패키지는 Ship on Your Own 옵션을 사용해야 하며, 68kg를 초과하는 패키지는 고정 상업 요금으로 청구됩니다. 2025년 중반에 Mercari는 2025년 7월 28일부터 USPS 선불 라벨 요금에 평균 2퍼센트 인상을 발표했지만, 같은 기간 동안 Ground Advantage에 대한 USPS의 자체 발표된 소매 요금 인상 7.1퍼센트보다는 상당히 낮은 수준이라고 언급했습니다.

• 최대 실제 중량: 표준 선불 라벨의 경우 22.7kg. 45.4kg를 초과하는 패키지는 독립적으로 준비된 배송을 사용해야 함
• 최대 최장변: 표준 선불 라벨의 경우 86cm
• 차원 중량 공식: 길이에 너비에 높이를 곱한 후 139로 나눔. 실제 중량과 차원 중량 중 더 큰 값을 기준으로 요금 부과
• Best Rate 계층: 1입방피트 이하이고 최장변이 56cm 이하인 패키지에 적용 가능하며, 표준 계층보다 낮은 기본 가격 제공
• 초과 페널티: 2025년 3월 10일부터 적용되는, 구매한 라벨 사양을 초과하는 것으로 확인된 패키지에 대한 조정된 배송 총액에 8퍼센트 할증료 적용
• Japan 가격: RakuRaku Mercari Bin과 YuYu Mercari Bin은 순수하게 중량이 아닌 치수로 정의된 패키지 크기 카테고리를 기반으로 한 고정 가격을 사용하여, 판매자에게 등록 시점에 예측 가능한 비용을 제공
• 프로모션 요금: 1입방피트 내 최대 2.3kg 패키지에 대한 UPS 및 FedEx 라벨 할인 고정 요금과 트레이딩 카드에 대한 할인된 First-Class Envelope 요금이 2026년 2월 16일부터 4월 16일까지 진행되는 프로모션 하에서 제공됨

Mercari 배송 옵션은 무엇입니까?

United States에서 Mercari는 배송에 할당된 운송업체에 따라 USPS, UPS, FedEx의 표준 가정 배송 네트워크를 통해 주로 가정 주소로 배송합니다. 대체 배송 지점을 선호하는 구매자들은 운송업체별 픽업 프로그램을 사용할 수 있습니다. UPS 구매자들은 UPS Store와 공인 소매 파트너를 포함한 UPS Access Point 지점으로 패키지를 리디렉션할 수 있습니다. FedEx 구매자들은 FedEx 공인 픽업 지점을 사용할 수 있습니다. P.O. Box로 배송이 필요한 구매자의 경우, 판매자가 USPS 라벨 옵션을 선택해야 하는데, USPS가 Mercari 시스템을 통해 P.O. Box로 배송하는 유일한 운송업체이기 때문입니다.

Mercari Local은 동일한 지리적 지역의 구매자와 판매자를 위해 다른 모델을 제공하며, Uber의 드라이버 네트워크를 사용하여 표준 포장이나 운송업체 개입 없이 상품을 이동시킵니다. 판매자들은 앱 내에서 드라이버에게 상품 위치를 안내하는 픽업 지시사항을 남기며, 인수를 위해 직접 있을 필요가 없습니다. 구매자는 마찬가지로 직접적인 판매자 상호작용 없이 드라이버로부터 문 앞에서 상품을 받습니다. 이 서비스는 가구, 피트니스 장비, 주방 가전과 같이 기존 운송업체를 통해 포장하고 배송하기에는 비용이 많이 들거나 비실용적인 크거나 부피가 큰 상품에 특히 적합합니다.

• 표준 가정 배송 (United States): 판매자가 선택한 라벨 유형에 따라 USPS, UPS, 또는 FedEx를 통한 주거지 주소로의 배송
• UPS Access Point (United States): UPS로 배송된 패키지에 대해 UPS Store 지점과 공인 소매 파트너에서의 대체 픽업
• FedEx 픽업 지점 (United States): FedEx로 배송된 패키지에 대해 FedEx 공인 지점에서의 대체 픽업
• P.O. Box 배송 (United States): USPS 배송만 가능하며, 판매자가 체크아웃 시 USPS 라벨 옵션을 선택해야 함
• Mercari Local (United States): 구매 후 몇 시간 내에 Uber (경우에 따라 Dolly)를 통한 당일 주문형 배송, 표준 운송업체 포장 요구사항 없음
• Yamato Transport 가정 배송 (Japan): RakuRaku Mercari Bin 배송을 위한 Yamato의 전국 네트워크를 통한 문 앞 배송, 기차역 보관함 픽업 옵션을 대안으로 제공
• Japan Post 배송 (Japan): YuYu Mercari Bin 배송을 위한 Japan Post의 전국 네트워크를 통한 문 앞 배송
• 7-ELEVEN Taiwan 픽업: Taiwan에서 Mercari Global App을 사용하는 구매자에게 제공되며, 가정 배송 대신 소포 수령을 위해 7,000개 이상의 7-ELEVEN 매장 지점에 접근 가능

배송됨으로 표시되었지만 받지 못한 패키지의 경우, Mercari는 구매자들에게 배송 주소를 확인하고, 집 주변의 모든 가능한 드롭오프 장소를 확인하며, 다른 가족 구성원들과 확인한 후 운송업체에 직접 연락하라고 권고합니다. 이 플랫폼은 운송업체 직원의 간헐적인 오스캔이 여전히 운송 중인 패키지에 대해 잘못된 배송됨 상태를 생성할 수 있다고 언급합니다. 잘못된 주소로 배송된 경우, 패키지는 Mercari의 플랫폼을 통해 재라우팅될 수 없으며, 구매자는 해결을 위해 Mercari의 지원팀에 직접 연락해야 합니다.

Mercari 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Mercari는 상품 가격과 구매자가 지불한 배송비를 합친 금액에 3.6퍼센트 수수료를 적용하는 Buyer Protection 프로그램을 운영합니다. 구매자가 구매를 완료하면, 결제는 에스크로에 보관되며 구매자가 평가를 통해 주문을 확인하거나 분쟁이 제기되지 않은 채로 Mercari의 검토 기간이 만료될 때까지 판매자에게 지급되지 않습니다. 상품이 도착했지만 등록 설명과 일치하지 않는 경우, 구매자는 확인된 배송 후 72시간 내에 Mercari의 Help Center를 통해 문제를 신고하고 반품을 요청할 수 있습니다. 구매자가 주문을 긍정적으로 평가하거나 이 72시간 기간 내에 Mercari에 연락하지 못한 경우, 표준 정책에 따라 환불이 발행되지 않습니다.

운송 중 분실되거나 손상된 상품의 경우, Mercari의 Shipping Protection은 표준 Mercari 선불 라벨을 사용하여 배송된 패키지를 최대 200달러까지 커버합니다. 트레이딩 카드 전용으로 사용되는 First-Class Envelope 라벨의 경우, 커버리지는 20달러로 제한됩니다. 이 보호는 판매자가 독립적으로 구매한 배송 라벨을 사용할 때는 적용되지 않습니다. Shipping Protection 자격을 위한 필수 조건은 운송업체 점유 스캔의 존재입니다. 즉, 운송업체가 접수 시와 운송 중에 패키지를 스캔하여 배송 네트워크에 들어갔음을 확인해야 합니다. 추적 기록에 이러한 증거가 없으면, 보호 프로그램이 커버하는 대신 판매자가 분실이나 손상에 대해 책임을 질 수 있습니다.

• 설명과 다른 상품에 대한 신고 기간: 확인된 배송 후 72시간 내에 Mercari의 Help Center에 연락하여 반품을 요청. 주문을 긍정적으로 평가하거나 이 기간을 놓치면 표준 정책에 따른 환불 권리를 포기
• Shipping Protection 커버리지 (표준 선불 라벨): Mercari의 선불 USPS, UPS, FedEx, 또는 Mercari Local 라벨을 통해 배송된 패키지에 최대 200달러
• Shipping Protection 커버리지 (First-Class Envelope): First-Class Envelope 라벨 옵션을 사용하여 발송된 트레이딩 카드 봉투에 최대 20달러
• 자격 요건: Shipping Protection이 적용되려면 추적 이력에 운송업체 점유 스캔이 존재해야 함. 독립적으로 구매한 라벨은 이 정책으로 커버되지 않음
• 손상된 패키지: Help Center를 통해 Mercari 고객 지원에 연락하고 손상된 상품과 원래 포장의 사진 증거를 제공
• 운송 중 분실 클레임: 구매자는 환불을 위해 Lost in Transit 클레임을 제기하기 전에 패키지가 최소 30일 동안 추적 업데이트가 없을 때까지 기다려야 함
• 고객 지원 채널: Mercari Help Center를 통한 앱 내 및 웹 기반 티켓팅. 플랫폼에서 공식적인 직접 전화 지원 라인은 공개되지 않음

Mercari는 국제 배송과 통관 절차를 처리합니까?

미국 국내 마켓플레이스는 판매자를 위한 아웃바운드 국제 배송을 지원하지 않습니다. 미국 판매자들은 플랫폼의 네이티브 라벨 시스템을 통해 50개 주와 Washington D.C. 내의 주소로만 배송할 수 있습니다. 미국 마켓플레이스에서 상품을 구매하려는 미국 외 구매자들은 제3자 프록시 및 포워딩 서비스를 사용해야 하는데, 해외 주소로의 아웃바운드 배송을 위한 공식 국제 배송 옵션이 미국 마켓플레이스에 통합되어 있지 않기 때문입니다.

일본 마켓플레이스에 등록된 상품을 구매하는 미국의 구매자들의 경우, 물류는 일본의 크로스보더 중개업체인 BEENOS가 관리합니다. BEENOS는 국내 일본 구매자 역할을 하여 일본 판매자로부터 상품을 구매하고, 검수를 위해 일본 내 BEENOS의 창고에서 수령한 후, 미국 구매자에게 국제 배송합니다. 국제 구간에 사용되는 운송업체에는 DHL Express, FedEx International, ECMS International이 포함되며, 운송업체 재량에 따라 USPS가 미국 내 최종 배송을 담당할 수 있습니다. 일본 판매자의 배송일로부터 평균 10-14일이 소요되며, 소포가 발송되면 구매자는 추적 번호와 함께 국제 운송업체로부터 이메일 알림을 받습니다.

일본에서 미국으로의 주문에 대한 관세 및 수입 관세와 관련하여, Mercari는 2025년 8월 29일부터 일본에서 배송된 제품에 대한 미국 관세를 반영하도록 가격 모델을 업데이트했습니다. 그 날짜부터 예상 관세 및 관세 비용이 체크아웃 시 구매자에게 표시되는 선불 상품 가격에 포함되므로, 구매 시 표시된 총액이 배송 시 추가 관세 부과 없는 올인 비용입니다. 2025년 8월 22일 이전에 주문한 상품들은 8월 29일 시행일 이후에 배송되더라도 이러한 관세가 적용되지 않았습니다. 미국으로의 수입이 금지된 것으로 확인된 상품들은 BEENOS 창고 검수 과정에서 플래그되며, 구매자는 Mercari의 표준 반품 정책에 따라 환불받습니다.

• 일본에서 미국으로의 국제 운송 운송업체 (BEENOS를 통해): DHL Express, FedEx International, ECMS International, 미국 최종 배송을 위해 USPS가 사용될 수 있음
• 운송 시간 (BEENOS를 통한 일본에서 미국): 일본 판매자의 배송일로부터 약 10-14일
• 일본 수입품에 대한 미국 관세 (2025년 8월 29일 시행): 체크아웃 시 선불 상품 가격에 포함. 2025년 8월 22일 이전에 주문한 상품들은 기존 조건이 적용되어 이러한 관세가 적용되지 않음
• Global App 국제 운송업체: Mercari가 직접 관리하는 조건 하에서 일본에서 Taiwan과 Hong Kong으로의 크로스보더 배송을 처리하는 Sagawa Express
• Taiwan 픽업 옵션: Taiwan의 구매자들은 2024년 10월 발표된 파트너십을 통해 7,000개 이상의 7-ELEVEN Taiwan 매장 지점에서 패키지를 수령할 수 있음
• 금지 상품: 일본의 BEENOS 창고 검수에서 플래그되며 Mercari의 표준 반품 정책에 따라 환불됨. 일반적인 카테고리에는 위조품, 규제 물질, 미국 수입법에 따라 제한된 상품이 포함됨

Taiwan과 Hong Kong을 위해 2025년 9월 출시된 Mercari Global App 하에서, 크로스보더 배송 모델은 BEENOS 준비와 다릅니다. 국제 배송은 제3자 중개업체를 통하지 않고 Mercari가 직접 관리하는 조건 하에서 Sagawa Express가 처리합니다. 이 앱에는 일본어 상품 등록의 AI 기반 실시간 번역과 자동 통화 변환이 포함되며, Stripe와의 파트너십을 통해 결제가 처리됩니다. Mercari의 계획은 2026년 봄 미국에서 Global App을 출시하고 2025년 9월 출시일로부터 3년 내에 50개국으로 확장하며, 중장기적으로 100개국 이상을 목표로 하는 것입니다.

추적 상태 이해하기

Mercari는 자체 운송 네트워크를 운영하지 않으며 독점적인 추적 번호를 발행하지 않습니다. 대신 각 운송업체 파트너로부터의 추적 정보를 Mercari의 Order Status 페이지로 가져와서 사용자에게 배송 진행 상황의 중앙 집중화된 뷰를 제공합니다. United States에서 운송업체 파트너는 USPS, UPS, FedEx입니다. Japan에서는 Yamato Transport와 Japan Post로부터 추적이 흘러옵니다. 구매자들은 My Purchases 하에서 Mercari 계정을 통해, 플랫폼이 보내는 푸시 알림과 이메일 업데이트를 통해, 또는 할당된 운송업체의 웹사이트에 추적 번호를 직접 입력하여 추적에 접근할 수 있습니다.

주어진 Mercari 배송의 추적 번호 형식은 주문에 할당된 운송업체에 의해 결정됩니다. USPS 추적 번호는 일반적으로 Ground Advantage와 Priority Mail 배송에 대해 20-22자리 숫자 형식을 따릅니다. UPS 추적 번호는 표준 UPS 1Z 영숫자 형식을 따릅니다. FedEx 추적 번호는 FedEx의 표준 숫자 형식을 따릅니다. QR 코드가 활성화된 USPS와 UPS 라벨의 경우, 드롭오프 카운터에서 물리적인 인쇄된 라벨이 필요하지 않으며, 운송업체의 초기 접수 스캔 시 추적이 활성화됩니다. 트레이딩 카드에 사용되는 First-Class Envelope 배송의 경우, 추적이 제한되며 일반적으로 전체 운송 주기 동안 3-5개의 스캔 이벤트만 반영됩니다.