Naqel Express tracking

Naqel Express란 무엇입니까?

Naqel Express는 Saudi Arabia Riyadh에 본사를 둔 물류 및 특송 운송업체로, 지리적 커버리지 기준으로 사우디아라비아 최대의 국내 배송 네트워크를 운영하고 있습니다. 원래 1993년 Hala Express라는 이름으로 설립된 이 회사는 2005년 Saudi 각료회의 법령에 의해 Saudi Post와 Arabian Hala 간의 합작투자로 재편되었으며, Saudi Post가 51%의 지분을 보유하게 되었습니다. 현재 이 운송업체는 2022년 11월 완전 인수가 완료된 후 상업적으로 SPL로 알려진 Saudi Post의 완전 소유 자회사로 운영되고 있습니다.

Naqel Express의 역사는 사우디 물류 시장의 광범위한 발전을 반영합니다. Hala Express는 150대의 차량으로 시작하여 첫 10년간 왕국 전역에서 국내 지상 택배 운영을 구축하는 데 집중했습니다. 2005년 재편으로 Saudi Post의 국가 우편 인프라와 Arabian Hala의 운영 전문성이 결합되었고, 새롭게 명명된 Naqel Express가 걸프 지역 전반에서 네트워크와 서비스 제공을 확장할 수 있게 되었습니다. 2022년 인수는 회사를 사우디아라비아의 Vision 2030 국가 의제 및 국가산업개발물류프로그램과 직접 연결시켰으며, 이는 왕국을 유럽, 아시아, 아프리카를 연결하는 글로벌 물류 허브로 변모시키는 것을 목표로 하고 있습니다.

• 설립: 1993년, Hala Express라는 이름으로 150대 차량의 런칭 플리트와 함께 설립
• 합작투자 설립: 2005년, Saudi 각료회의 법령에 의해 Saudi Post(51%)와 Arabian Hala(49%) 간 합작투자 설립
• 완전 인수: 2022년 11월, Saudi Post(SPL)에 의한 완전 인수로 Naqel Express를 완전 소유 자회사로 전환
• 현재 브랜드명: Naqel Express by SPL
• 본사: Riyadh, Saudi Arabia
• 모회사: Saudi Post(SPL), 사우디아라비아의 국가 우편 사업자
• 연간 운송량: 연간 2천만 건 이상의 운송
• 차량 규모: 4,000대 이상의 차량 및 트레일러
• 배송 네트워크: 사우디아라비아 전역 4,900개 배송 지점
• 공항 인프라: Riyadh, Jeddah, Dammam 국제공항의 자체 게이트웨이 시설 보유
• 통관 차별화: 사우디아라비아에서 통관 라이선스를 취득한 최초의 물류 회사
• 지속가능성 이니셔티브: 2023년 11월 National Transportation Solutions Company와의 파트너십을 통해 사우디아라비아 최초의 전기 물류 트럭 플리트 출시

2022년 인수로 Saudi Post는 국내 최대 민간 물류 네트워크에 대한 직접적인 운영 통제권을 확보했습니다. 인수 후 Naqel Express는 "Naqel Express by SPL" 브랜딩을 채택하고 더 광범위한 Saudi Post 조직 하에서 계속 확장했습니다. 2023년 11월, 회사는 사우디아라비아 최초의 전기 운송 트럭 플리트라고 설명하는 것을 출시했습니다. 명시된 목표는 2040년까지 전체 트럭 플리트를 전기 동력으로 전환하고 2060년까지 탄소 중립을 달성하는 것입니다. 2024년 초, 회사는 사우디아라비아의 주력 개발 프로젝트 중 하나인 Red Sea Global과 주요 물류 계약을 체결했습니다.

Naqel Express는 광범위한 산업 분야에 서비스를 제공합니다. 주요 고객층은 전자상거래 리테일러, 헬스케어 회사, 제약 유통업체, 자동차 제조업체, 소매 체인으로 구성되며, 모든 서비스 티어에서 기업간 및 기업-소비자 운송을 모두 처리합니다. 대부분의 경쟁업체가 도달하지 않는 원격 지역을 포괄하는 4,900개 지점의 국내 네트워크와 통관 라이선스를 보유한 최초의 사우디 운송업체라는 지위는 새로운 진입업체가 복제하기 어려운 국내 및 지역 시장에서의 구조적 우위를 제공합니다.

Naqel Express는 어느 국가에 배송합니까?

사우디아라비아 내에서 Naqel Express는 왕국 내 모든 물류 운송업체 중 가장 넓은 배송 커버리지를 유지하고 있으며, Riyadh, Jeddah, Dammam, Mecca, Medina와 같은 주요 도시 중심지에서부터 국가의 사막 내륙과 산악 지역 전역의 원격 도시, 마을, 촌락까지 확장되는 4,900개의 배송 지점을 보유하고 있습니다. 사우디아라비아의 모든 주소는 표준 서비스 지역에 포함되어, Naqel Express를 국가 규모의 안정적인 라스트마일 배송이 필요한 전자상거래 운영업체와 기업들의 자연스러운 선택으로 만듭니다.

사우디아라비아를 넘어 Naqel Express는 총 16개국에서 운영됩니다. 걸프협력회의 지역에서 회사는 United Arab Emirates, Bahrain, Kuwait, Oman, Qatar에서 활발한 배송 운영을 유지하고 있으며, 이는 International Road Services 네트워크를 통해 서비스됩니다. 이러한 시장은 King Fahad Causeway, Batha Port, Riyadh Dry Port, Jeddah Seaport, Dammam Seaport를 포함한 주요 국경 교차점과 항구의 자체 항만 인프라의 혜택을 받으며, 모든 주요 사우디 입국 지점에서 자체 통관을 통한 국경간 트럭 운송이 진행될 수 있습니다.

• Saudi Arabia: 대부분의 경쟁업체가 커버하지 않는 원격 지역을 포함하여 전국 4,900개 배송 지점을 통한 모든 도시, 마을, 촌락의 완전한 커버리지
• 걸프협력회의: United Arab Emirates, Bahrain, Kuwait, Oman, Qatar, International Road Services 지상 화물을 통해 서비스
• 중동 및 북아프리카: Jordan, Egypt, Lebanon, Morocco, Iraq
• 유럽: United Kingdom, Germany, Turkey
• 아시아: Hong Kong을 포함한 China, India
• 기타 시장: Russia, United States, 주로 MENA 지역으로의 인바운드 무역 흐름 지원

사우디아라비아와 주요 글로벌 소싱 시장 간 흐르는 무역을 위해 Naqel Express는 China, India, United Kingdom, Germany, United States에 사무소와 물류 운영을 유지하고 있습니다. 이러한 국제적 존재는 인바운드 국경간 운송을 지원하는 것을 목적으로 하며, 해당 국가의 리테일러들이 사우디아라비아와 더 넓은 MENA 지역의 소비자들에게 상품을 배송할 수 있게 합니다. UAE에서 회사는 Dubai Airport Freezone과 Jebel Ali Free Zone 내에서 운영되며, 이는 Dubai를 통해 이동하는 통과 및 재수출 운송의 지역 허브 역할을 합니다.

국제 발송지에서 사우디아라비아로의 국경간 배송은 일반적으로 발송 국가, 통관 처리 시간, 왕국 내 특정 목적지에 따라 3-7 영업일 내에 도착합니다. 국제 운송은 회사가 24시간 자체 통관을 운영하는 Riyadh, Jeddah, Dammam 공항의 Naqel 자체 게이트웨이 시설을 통해 처리됩니다. 이 인프라는 Naqel이 외부 통관 브로커나 제3자 처리업체에 의존하지 않고 발송지에서부터 통관을 거쳐 최종 현관 배송까지 전체 인바운드 물류 체인을 관리할 수 있게 합니다.

Naqel Express 서비스 및 배송 시간은 무엇입니까?

Naqel Express는 다양한 운송 크기, 긴급도, 목적지를 위해 설계된 여러 개의 구별되는 서비스 티어에 걸쳐 제품 포트폴리오를 구성합니다. 사우디아라비아 국내 운송의 경우 세 가지 핵심 제품이 제공되며, Standard Express는 표준 소포와 패키지를 처리하고, Priority Express는 오전 배송을 요구하는 시간 중요 운송을 대상으로 하며, Pallet Express는 더 무거운 팔레타이즈된 화물을 커버합니다. 이러한 각 서비스는 왕국 내 익일 배송을 목표로 하며, 주요 변수는 보장된 배송 시간대입니다.

• Standard Express: 원격 지역을 포함한 사우디아라비아 내 모든 4,900개 배송 지점을 커버하는 오후 6시까지 국내 익일 배송
• Priority Express: 시간 중요한 오전 배송을 위한 30킬로그램 미만 운송의 정오 12시까지 국내 익일 배송
• Pallet Express: 최소 운송 중량 35킬로그램의 팔레타이즈된 및 더 무거운 상품의 오후 6시까지 국내 익일 배송
• 당일 배송: 주로 전자상거래 운영업체에게 마케팅되는 Riyadh, Jeddah, Dammam에서 이용 가능한 2시간 특급 배송 시간대
• IRS Priority: 익일 오후 6시까지 전체 GCC 전역의 International Road Services 배송
• IRS Standard: 5일 이내 모든 6개 GCC 국가 전역의 International Road Services 배송
• IRS FTL: 5-7일 내 배송으로 걸프 지역 전역의 풀 트럭로드 화물
• 국경간 전자상거래: 3-7 영업일 내에 배송되는 MENA 소비자에게 국제 리테일러 운송
• 콜드체인 및 제약 물류: SFDA Good Distribution Practice 기준에 준수하는 의약품 및 식품의 온도 제어 배송
• 화물 포워딩: 자체 공항 게이트웨이 및 항구 시설을 통해 처리되는 국제 운송의 항공 및 해상 화물
• 통관: 독립 서비스 또는 국제 물류 솔루션에 내장된 형태로 제공되며, 하루 24시간 운영
• 창고 및 3PL/4PL: 전략적으로 위치한 유통 센터를 통한 아웃소싱된 저장, 재고 관리, 주문 처리

International Road Services 포트폴리오는 Naqel의 자체 육로 항만 및 해상 항만 인프라를 통해 모든 6개 GCC 국가를 커버합니다. IRS Priority는 걸프 전역에서 익일 오후 6시까지 배송하며, IRS Standard는 5일 이내에 전체 GCC를 커버합니다. 전용 트럭로드 용량이 필요한 기업의 경우, IRS FTL은 5-7일 이내에 걸프 회랑 전역에서 풀 트럭로드 운송을 처리합니다. King Fahad Causeway와 주요 사우디 항구에서 Naqel의 직접적인 항만 인프라 제어는 국경간 지상 화물이 국경에서 제3자 통관 대행업체에 의존하지 않음을 의미합니다.

전자상거래 물류는 사우디아라비아와 UAE의 소비자에게 판매하는 온라인 리테일러를 위해 설계된 별개의 제품 카테고리입니다. 이 서비스는 재고 접수 및 벌크 분해 처리부터 라스트마일 가정 배송까지 전체 처리 사이클을 커버합니다. 착불은 사우디 및 걸프 시장에서 중요한 기능인 결제 옵션으로 제공되며, 수집된 자금은 10일 이내에 리테일러에게 송금됩니다. 지역 외부에서 운영되는 리테일러의 경우, Naqel은 발송 국가에서 3-7 영업일 내에 중동 쇼핑객에게 국경간 전자상거래 배송을 제공합니다.

콜드체인 물류는 제약 및 온도 민감 상품을 위해 제공되며, Jeddah를 포함한 도시의 창고 시설은 SFDA Good Distribution Practice 준수 하에 운영되고 운송에는 전문 온도 제어 차량이 사용됩니다. 화물 포워딩은 Riyadh, Jeddah, Dammam 공항의 Naqel 자체 게이트웨이 시설과 Jeddah Islamic Port, Dammam의 King Abdulaziz Port, UAE의 Jebel Ali Free Zone을 통해 처리되는 항공 및 해상 화물을 모두 커버합니다. 표준 소포나 팔레트 배송을 넘어서는 화물 유형을 요구하는 자동차, 제조업, 공급망 운영을 위한 산업 물류 솔루션도 제공됩니다.

Naqel Express 요금 및 허용 최대 치수는 무엇입니까?

Naqel Express는 중량 기반 및 거리 기반 가격 모델을 사용하며, 운송 요금은 운송의 실제 중량 또는 부피 중량 중 더 높은 것과 발송지 및 목적지 구역을 결합하여 계산됩니다. 이 부피 중량 계산은 모든 국내 및 국제 서비스 티어에 적용됩니다. 가끔 운송을 보내는 개별 고객은 픽업을 예약할 때 현금으로 지불할 수 있습니다. 정기적인 운송량을 보유한 기업 고객은 일반적으로 운송업체의 상업팀과 직접 합의된 월별 인보이스 계약을 통해 청구됩니다.

• 가격 모델: 실제 중량 또는 부피 중량 중 더 높은 것을 기준으로 한 요금과 발송지 및 목적지 구역의 결합
• Priority Express 중량 제한: 운송당 최대 30킬로그램
• Pallet Express 최소 중량: 운송당 35킬로그램
• 개별 결제: 예약된 픽업에 대해 현금 결제 수락
• 기업 청구: 대량 계정을 위한 월별 인보이스 시스템 제공
• 요금 견적: 중량 및 목적지별 지시적 가격을 위한 운송업체의 온라인 요금 견적 도구를 통해 제공

기업 계정의 최종 가격은 운송업체의 상업팀과 직접 협상되며 고정 요금으로 공개되지 않습니다. 온라인 요금 견적 도구는 개별 및 기업 고객이 운송 중량, 치수, 목적지에 기반한 지시적 가격을 얻을 수 있게 합니다. 표준 소포 매개변수를 벗어나는 운송의 경우, 해당 서비스는 Pallet Express 또는 화물 포워딩 계약으로 전환되며, 가격은 그에 따라 합의됩니다. 더 무거운 운송은 케이스별로 화물 전용 제품 하에서 처리되므로, 모든 서비스 티어를 결합한 보편적인 최대 중량 제한은 공개적으로 명시되지 않습니다.

Naqel Express 배송 옵션은 무엇입니까?

수취인의 주소로의 가정 배송은 사우디아라비아와 GCC 전역에서 대부분의 Naqel Express 운송에 대한 표준 방법입니다. 운송업체의 4,900개 배송 지점 네트워크는 Riyadh와 Jeddah의 도시 건물에서부터 많은 다른 운송업체가 서비스하지 않는 원격 농촌 지역의 부동산까지 왕국 내 거의 모든 주소에서 현관 배송이 가능함을 의미합니다. 첫 번째 시도에서 완료될 수 없는 운송의 경우, Naqel의 표준 프로세스는 재배송 시도와 패키지를 대안적인 수령 지점으로 재전송할 수 있는 옵션을 제공합니다.

• 가정 배송: 원격 지역을 포함한 Naqel의 4,900개 지점 사우디아라비아 네트워크 내 모든 주소로의 현관 배송
• Parcelat 스마트 라커: 일회용 비밀번호를 통해 접근하고 CCTV로 모니터링되며, 발송인 반송 전 48시간 수령 시간대를 제공하는 하루 24시간 이용 가능한 셀프서비스 소포 라커
• 우체국 픽업: Naqel의 SPL 네트워크와의 통합을 통해 이용 가능한 Saudi Post 지점 위치에서의 수령
• 모바일 앱 관리: Android, iOS, Huawei AppGallery를 통한 픽업 예약, 실시간 추적, 배송 선호도 관리
• 콜센터: 토요일부터 목요일까지 오전 8시부터 오후 8시까지
• 소셜미디어 지원: 배송 문의 및 재배송 요청을 위해 매일 오전 8시부터 오전 2시까지 이용 가능

National Parcel Stations Network Company와의 파트너십을 통해 Naqel Express는 Parcelat이라는 브랜드명으로 사우디아라비아 전역에 셀프서비스 소포 라커 네트워크를 배포했습니다. 이러한 라커는 24시간 운영되어 수취인에게 표준 업무 시간 외에도 패키지를 수령할 수 있는 유연성을 제공합니다. 각 라커에 대한 접근은 수취인의 전화로 전송되는 일회용 비밀번호를 통해 부여되며, 모든 설치는 CCTV 카메라로 모니터링됩니다. Parcelat 라커에 보관된 패키지는 최대 48시간 보관됩니다. 해당 시간 내에 소포가 수령되지 않으면 자동으로 Naqel Express로 반송됩니다.

고객은 Android, iOS, Huawei AppGallery에서 이용 가능한 Naqel Express 모바일 애플리케이션을 통해 배송을 관리할 수 있습니다. 앱은 사용자가 픽업을 예약하고, 실시간으로 운송 진행 상황을 모니터링하며, 배송 선호도를 조정할 수 있게 합니다. 문의 및 재배송 요청의 경우, 운송업체의 콜센터는 토요일부터 목요일까지 오전 8시부터 오후 8시까지 운영됩니다. 소셜미디어 지원 채널은 매일 오전 8시부터 오전 2시까지 문의를 처리합니다. 배송 관리 및 일반 추적 질문을 위한 WhatsApp 연락도 제공됩니다.

Naqel Express 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

운송이 분실, 손상 또는 심각한 지연이 발생한 경우, Naqel Express에서의 클레임 프로세스는 원래 패키지를 보낸 당사자인 발송인에 의해서만 처리됩니다. 수취인은 운송업체에 직접 클레임을 제기할 자격이 없습니다. 가장 중요한 요구사항은 타이밍입니다. 발송인은 실제 배송 날짜 또는 운송이 도착할 것으로 예상된 날짜로부터 7일 이내에 분실, 손상 또는 지연에 대해 Naqel에 서면으로 통지해야 합니다. 이 7일 기간 후에 접수된 모든 클레임 통지는 상황에 관계없이 자동으로 거부됩니다.

• 제기 자격: 발송인만 가능. 수취인은 운송업체에 직접 클레임을 개시할 수 없습니다.
• 통지 마감일: 서면 통지는 실제 또는 예상 배송으로부터 7일 이내에 Naqel에 도달해야 합니다
• 문서 제출 마감일: 모든 지원 문서는 클레임 개시로부터 30일 이내에 제출되어야 합니다
• 필수 정보: 발송인 이름, 운송장 번호, 등록된 휴대폰 번호, 이메일 주소, IBAN, 클레임 설명, 사진 증거
• 필수 문서: 클레임 통지 증명, 착륙 비용 인보이스, 포장 목록
• 손상 클레임 요구사항: 손상 사항은 공식 Naqel 운송장 또는 배송서에 기재되어야 합니다. 상업 인보이스나 포장 목록에만 기재된 사항은 받아들여지지 않습니다.
• 정산 방법: 크레딧 노트만 가능. 현금 환불은 발행되지 않습니다.
• 제외 원인: 화재, 차량 전복, 충돌로 인한 손상은 표준 클레임 조건 하에서 커버되지 않습니다

클레임을 개시하기 위해 발송인은 운송장 번호, 예약 시 사용한 휴대폰 번호, 정산용 IBAN, 손상 또는 분실의 사진 증거, 문제에 대한 서면 설명을 제출해야 합니다. 클레임 통지 증명 문서, 착륙 비용 인보이스, 포장 목록이 지원 자료로 필요합니다. 특히 손상 클레임의 경우, 손상은 배송 시점에 공식 Naqel 운송장 또는 배송서에 기재되어야 합니다. 상업 인보이스나 포장 목록에만 나타나는 손상 사항은 클레임 개시를 위한 유효한 증거로 받아들여지지 않습니다.

모든 문서가 제출되면 Naqel의 운영팀은 보고된 분실 또는 손상을 평가하기 위해 조사 또는 물리적 검사를 실시합니다. 클레임이 받아들여지면 운송업체의 책임은 운송 시점에서의 상품 가치로 제한되며, 정산은 현금 환불이 아닌 크레딧 노트 형태로 발행됩니다. Naqel은 간접비, 손실된 수익 또는 관리비에 대해 보상하지 않습니다. 화재, 차량 전복 또는 충돌로 인한 손상은 표준 커버리지 조건에서 특별히 제외됩니다. 상품이 표준 보상 한도를 초과하는 발송인은 운송 전에 추가 화물 보험을 준비하는 것이 권고됩니다.

Naqel Express는 국제 운송 및 통관 절차를 처리합니까?

Naqel Express는 사우디아라비아에서 통관 라이선스를 취득한 왕국 최초의 회사로서 사우디 물류 산업에서 독특한 위치를 차지하고 있습니다. 운송업체는 모든 카테고리의 사우디 국제 항구에서 24시간 자체 통관 처리를 운영합니다. 여기에는 Riyadh, Jeddah, Dammam의 3개 주요 공항, Jeddah Islamic Port와 Dammam의 King Abdulaziz Port의 항구, King Fahad Causeway, Batha Port, Riyadh Dry Port의 육로 항구가 포함됩니다. UAE를 경유하는 운송의 경우, Naqel은 Dubai Airport Freezone과 Jebel Ali Free Zone 내에서 운영합니다.

Naqel Express는 또한 신속한 통관 처리와 인정받는 신뢰할 수 있는 거래업체 지위를 부여하는 World Customs Organization 프레임워크 하에서 발행되는 인증인 Saudi Customs의 Authorized Economic Operator 지위를 보유하고 있습니다. 인바운드 국제 운송의 통관 프로세스는 네 단계를 거칩니다. 첫째, 운송 문서가 검증되고 통관 신고서가 준비됩니다. 둘째, 운송은 입국 항구에서 X-ray 스캔을 받으며, 내용물이 검사를 위해 표시되면 Naqel 담당자가 참석합니다. 셋째, 운송의 신고 가치에 따라 가치 기반 통관이 적용됩니다. 넷째, 통관 신고서가 승인되면 운송은 수탁자에게 라스트마일 배송을 위해 출고됩니다.

• 통관 라이선스: 사우디아라비아에서 통관 라이선스를 취득한 최초의 물류 회사
• AEO 지위: World Customs Organization 프레임워크 하에서 Saudi Customs로부터의 Authorized Economic Operator 인증
• 저가치 기준: $600 미만으로 평가된 운송은 통관 시 VAT가 평가되는 간소화된 신고 하에서 처리
• 완전 신고 기준: $600를 초과하여 평가된 운송은 사우디 관세 스케줄에 따른 해당 관세 및 VAT와 함께 완전한 통관 신고가 필요
• 운영 시간: 모든 사우디 국제 항구에서 하루 24시간 통관 운영
• UAE 운영: 통과 및 재수출 물류를 위한 Dubai Airport Freezone 및 Jebel Ali Free Zone에서의 자유무역지역 존재
• 필수 문서: 모든 국제 운송에 상업 인보이스가 동반되어야 합니다. 규제 상품의 경우 수입 허가서나 원산지 증명서와 같은 추가 문서가 필요할 수 있습니다.

통관 처리 수준을 결정하는 가치 기준은 $600입니다. 이 금액 미만의 운송은 간소화된 저가치 신고 하에서 처리되며, 통관 시점에서 VAT가 평가되고 징수됩니다. $600를 초과하는 운송은 사우디 관세 스케줄에 따라 관세와 VAT가 적용되는 완전한 통관 신고가 필요합니다. 규제 상품의 수입 허가서, 원산지 증명서 또는 건강 증명서와 같은 추가 문서가 필요한 경우, Naqel팀은 통관이 진행되기 전에 제공되어야 하는 사항을 명시하기 위해 발송인에게 직접 연락합니다.

사우디아라비아와 더 넓은 MENA 지역의 소비자에게 운송하는 국제 리테일러의 경우, Naqel은 처리, 통관, 현관 배송을 단일 관리 운영으로 커버하는 통합 인바운드 물류 서비스를 제공합니다. 이 구조는 수입 체인에서 여러 중개업체의 필요성을 제거하며, 통관 처리 속도가 소비자 경험에 직접 영향을 미치는 국경간 전자상거래에 특히 관련이 있습니다. 운송업체는 이러한 주요 소싱 시장에서 발생하는 인바운드 무역 흐름을 지원하기 위해 China, India, United States, United Kingdom, Germany에 사무소를 유지하고 있습니다.

추적 상태 이해하기

Naqel Express를 통해 보낸 운송은 운송업체의 웹사이트, 모바일 애플리케이션, WhatsApp을 통해 실시간으로 추적할 수 있습니다. Naqel Express는 또한 지역에서 Amazon Alexa를 통한 음성 지원 추적을 제공하는 최초의 물류 제공업체였습니다. 각 운송은 예약 시점에 고유한 운송장 번호가 할당되며, 이는 추적 목적의 주요 식별자 역할을 합니다. 고객은 네트워크 전반에서 소포의 현재 상태와 전체 이동 이력을 조회하기 위해 공백이나 특수 문자 없이 이 운송장 번호를 입력합니다.