OCS Worldwide tracking

OCS Worldwide란 무엇입니까?

OCS Worldwide는 영국에 본사를 둔 국제 택배, 물류 및 전자상거래 풀필먼트 회사로, 1957년 9월 일본의 주요 신문사 4곳인 Asahi, Nikkei, Yomiuri, Mainichi가 Tokyo에서 Overseas Courier Service Co., Ltd.를 설립한 것이 그 시작입니다. 당시 설립 목표는 시간이 중요한 항공속도 배송에 전적으로 전념하는 세계 최초의 민간 국제 배송 네트워크를 구축하는 것이었으며, 초기 목적은 해외 거주 구독자들에게 일본 신문을 배포하는 것이었습니다. 당시에는 이러한 서비스를 위한 민간 상업 인프라가 존재하지 않았기 때문에 OCS가 무에서 유를 창조해야 했습니다.

영국과의 연결은 1958년 OCS Japan의 직접 요청으로 United Kingdom 내 일본 신문과 잡지 배포를 관리하기 위해 London 지사가 설립되면서 시작되었습니다. 영국 운영부는 1980년대 Heathrow 화물센터로 이전하여 국제 허브 및 본사가 되었습니다. Milton Keynes, Birmingham, Manchester의 지역 사무소는 1989년부터 1991년 사이에 개설되었습니다. 2008년 Lance Farr와 Tim Jones가 Furuzawa 가문으로부터 영국 회사를 인수하고 2008년 11월 11일 OCS Worldwide Limited를 설립하면서 중요한 소유권 변경이 있었습니다. 새로운 경영진 하에서 사업은 전자상거래 물류로 결정적으로 전환되었고, 2010년 OCS Worldwide는 USPS로부터 Global Direct Entry Partner 지위를 받은 최초의 제3자 기업이 되었습니다.

• 설립: 1957년 9월 일본 Tokyo (OCS Group). 영국 법인인 OCS Worldwide Limited는 2008년 11월 11일 설립되었습니다.
• 설립자: OCS Group은 일본의 주요 신문회사 4곳인 Asahi, Nikkei, Yomiuri, Mainichi가 설립했습니다. 영국 법인은 Tim Jones와 Lance Farr가 설립했습니다.
• 본사: Global House, Poyle Road, Colnbrook, Berkshire, United Kingdom, Heathrow Airport 인근
• 영국 내 제2 사이트: Coventry Fulfilment Centre에서 제3자 물류 및 창고업무를 담당합니다
• 모회사: ANA Group (All Nippon Airways)의 계열사인 OCS (Overseas Courier Service Co., Ltd.)
• USPS 파트너십: 2010년부터 Global Direct Entry Partner로서 이 지위를 보유한 최초의 제3자 기업입니다
• 글로벌 네트워크: 250개 이상의 자체 사무소와 지점, 50개국 이상에 걸쳐 130개 이상의 글로벌 거점을 보유합니다
• 기술: 2025년 6월 출시된 FlightDeck 고객 포털로 계정 보유자에게 실시간 소포 가시성과 분석을 제공합니다

글로벌 시장에서 OCS Worldwide의 위치는 일반적인 소포 운송업체가 아닌 국경간 전자상거래 물류 전문 제공업체입니다. 이 회사는 온라인 소매업체, 출판업체, 신뢰할 수 있는 국제 배송이 필요한 기업을 대상으로 하며, 특히 목적지 국가의 우편 네트워크에 직접 소포를 투입하는 분야에서 깊은 전문성을 보유하고 있습니다. 모회사가 ANA Group의 계열사라는 점은 OCS Worldwide가 화물 운송 능력 기준으로 세계 최대 항공사 중 하나를 통해 상당한 글로벌 항공 화물 인프라에 접근할 수 있게 해줍니다. 서비스 대상 산업에는 금융 서비스, 하이테크, 미디어 및 출판, 전자상거래, 교육, 신발 및 의류, 전자제품, 식품 유통, 정부 기관이 포함됩니다.

OCS Worldwide는 어느 국가에 배송합니까?

OCS Worldwide는 전 세계 200개국 이상의 국가와 지역에 배송하며, 250개 이상의 자체 사무소와 지점, 50개국 이상에 걸친 130개 이상의 글로벌 거점 네트워크가 이를 지원합니다. 주요 기업 허브는 Tokyo, London, New York에 위치하며, Hong Kong도 주요 지역 허브 역할을 합니다. 이 회사는 1958년 단일 London 지사로 시작하여 수십 년간의 점진적 지리적 확장을 반영하는 60개국 이상에서 전용 현지 전문 지식을 갖춘 신뢰받는 운영 네트워크를 유지하고 있습니다.

미국에서 OCS는 Chicago, Los Angeles, Miami, New Jersey, San Francisco에 전용 지점을 운영하고 있습니다. 이러한 지점들은 국제 항공 배송 이후 국내 유통을 가능하게 하며, Global Direct Entry Partner 협정에 따라 USPS가 최종 구간 파트너 역할을 합니다. 영국 배송의 경우 OCS Worldwide는 London Heathrow 허브와 Coventry Fulfilment Centre를 통해 운영하며, Royal Mail 및 기타 영국 운송업체와 협력하여 130개 이상의 집하장과 2,500대의 차량으로 구성된 국내 인프라를 사용하여 Highlands와 연안 도서를 포함한 모든 지역을 커버합니다.

미국과 영국 외에도 OCS는 Germany, China, Hong Kong, India, South Korea, Bangladesh, the Netherlands, the Philippines, Indonesia에 국가 사무소를 운영하고 있습니다. 이 중 여러 사무소는 수십 년간 운영되어 왔습니다. Manila 사무소는 1962년에, Bangladesh 사무소는 1983년에 설립되어 OCS 네트워크의 초기 국제적 범위를 보여줍니다. OCS America Inc.는 1972년 미국 자회사로 설립되었으며, 이러한 시장에서의 오랜 존재는 일반적으로 새로운 물류 진입업체들이 따라올 수 없는 운영상의 깊이를 회사에 제공합니다.

• 유럽: 모든 유럽연합 회원국, United Kingdom, Germany, the Netherlands 및 기타 유럽 시장
• 북미: United States, Canada, Mexico이며, Chicago, Los Angeles, Miami, New Jersey, San Francisco에 전용 미국 지점을 운영합니다
• 아시아-태평양: Japan, China, Hong Kong, South Korea, India, the Philippines, Indonesia, Bangladesh 및 지역 내 기타 목적지
• 중동 및 아프리카: 글로벌 파트너 네트워크를 통해 서비스되는 다양한 목적지
• United Kingdom 국내: Scottish Highlands와 연안 도서를 포함한 전체 커버리지를 130개 이상의 집하장을 통해 Royal Mail 및 파트너 운송업체를 통해 제공합니다

OCS Worldwide 서비스와 배송 시간은 어떻게 됩니까?

OCS Worldwide의 핵심 서비스 포트폴리오는 e-Commerce to Home을 의미하는 EcHo 브랜드명 하에 국경간 전자상거래 배송을 중심으로 구성되어 있습니다. 이 주력 제품은 최대 30kg까지의 소포를 커버하며 Express, Standard, Economy 등급으로 제공되고, 전자상거래 플랫폼용 API 주문 연동이 가능합니다. 선별된 경로의 경우 OCS는 1-7일의 프리미엄 SLA를 광고합니다. 미국 경로는 특히 2010년부터 시행된 Global Direct Entry Partner 협정을 바탕으로 USPS 직접 투입 파트너십을 통해 보장된 3-7일 추적 배송 기간으로 운영됩니다.

EcHo 제품 외에도 OCS Worldwide는 220개국 이상에 문서, 소포, 화물을 위한 문에서 문까지의 국제 배송을 커버하는 Global Express Courier 서비스를 제공하며, B2B와 B2C 배송 모두를 지원합니다. 영국 국내 전자상거래 배송 서비스는 130개 이상의 집하장과 2,500대의 차량 네트워크를 통해 운영되며, 익일 배송과 시간 민감 옵션이 제공됩니다. 창고 업무가 필요한 판매업체의 경우 Coventry Fulfilment Centre에서 재고 입고, 피킹 및 패킹, 발송, 재고 관리, 반품 등급 분류, 주문 처리를 포함한 완전한 제3자 물류 운영을 지원합니다.

회사는 배송 운영을 지원하기 위해 여러 자체 기술 플랫폼을 운영합니다. 2025년 6월에 출시된 FlightDeck은 고객에게 국가, 날짜, 배송 시간별로 필터링 가능한 소포 데이터에 대한 실시간 가시성과 모든 계정 보유자가 접근할 수 있는 소비자 행동 통찰력을 제공하는 파트너 대시보드입니다. SelfShip은 계정 보유자를 위한 셀프서비스 배송 플랫폼입니다. 2018년 10월에 출시된 무료 Shopify 앱은 판매업체가 Shopify 스토어에서 직접 라벨을 생성하고 풀필먼트를 관리할 수 있게 합니다. 반품 측면에서 OCS는 고객이 우체국과 수거 드롭오프 지점에서 반품을 시작할 수 있는 브랜드 소비자 대면 포털인 SIBO를 운영합니다.

• EcHo 국제 전자상거래 배송: 최대 30kg 소포를 위한 Express, Standard, Economy 등급으로 API 연동과 프리미엄 경로에서 1-7일 SLA 제공
• Global Express Courier: 220개국 이상에 연결되는 문서, 소포, 화물을 위한 문에서 문까지 국제 서비스
• 영국 국내 배송: Highlands와 연안 도서를 포함한 모든 영국 지역을 커버하는 1-3 영업일
• USPS를 통한 미국 배송: Global Direct Entry Partner 협정에 따른 보장된 3-7일 추적 배송
• 3PL 풀필먼트: Coventry Fulfilment Centre에서 피킹 및 패킹, 창고, 발송, 반품 등급 분류
• 전자상거래 반품 (SIBO): 우체국과 수거 드롭오프 지점을 제공하는 소비자 관리 브랜드 반품 포털
• 화물 서비스: ANA Group의 화물 네트워크가 지원하는 항공 화물, 해상 화물, 육로 화물, 창고업
• 전시회 물류: 국제 네트워크와 세관 전문 지식을 활용한 전시회 및 이벤트를 위한 전문 물류 서비스

OCS Worldwide 요금과 허용되는 최대 치수는 어떻게 됩니까?

OCS Worldwide는 공개 요금표를 발행하지 않습니다. 가격은 계정 보유자와 전담 개인 계정 관리자 간에 직접 협상되며, 고객의 배송량, 목적지 조합, 선택한 서비스 등급에 맞춰 조정됩니다. 이 모델은 일회성 발송인보다는 대량 판매업체를 대상으로 하는 전문 B2B 물류 제공업체의 전형적인 방식입니다. 계정 신청 기업은 연락처 양식이나 전화를 통해 문의를 제출한 후 개별적으로 조건이 합의됩니다. Shopify 앱을 사용하는 판매업체의 경우 배송비는 전담 계정 관리자와 합의되고 미국 달러로 청구됩니다.

등록된 사업 계정 보유자의 경우 등록된 사업 주소에서의 수거는 무료이지만, 원격지의 경우 할증료가 적용될 수 있습니다. 계정 보유자의 결제 조건은 30일 신용의 월별 송장이며, 신용카드, 수표, 현금을 포함한 대안 옵션이 있습니다. 관세의 처리는 계정 레벨에서 선택한 협정에 따라 달라집니다. DDU(Delivery Duty Unpaid) 하에서는 관세와 세금이 목적지 국가에서 수취인에게 직접 청구됩니다. DDP(Delivery Duty Paid) 하에서는 발송인이 모든 관세와 세금을 선불로 부담하며, 이러한 비용은 OCS가 발송인에게 다시 청구합니다. DDP는 선별된 목적지에만 제공됩니다.

• 최대 소포 무게 (EcHo 서비스): 30kg
• 요금표: 공개적으로 제공되지 않습니다. 가격은 배송량과 목적지 조합을 기반으로 계정 관리자와 개별 협상됩니다.
• 수거: 등록된 사업 주소에서 무료. 원격지의 경우 할증료가 적용될 수 있습니다.
• 계정 보유자 결제 조건: 30일 신용의 월별 송장
• 대안 결제 방법: 신용카드, 수표, 현금
• 세관 협정: DDU(수취인이 관세를 지불)나 DDP(발송인이 관세를 선불로 지불하고 다시 청구받음)는 선별된 목적지에 제공됩니다
• Shopify 앱: 무료 설치. 배송비는 계정 관리자와 합의되고 미국 달러로 청구됩니다.

OCS Worldwide 배송 옵션은 어떻게 됩니까?

OCS Worldwide는 자체 사무소와 목적지 국가의 현지 운송업체와의 기존 파트너십을 결합하여 가정 및 사업 주소로 배송합니다. 미국으로의 배송의 경우 USPS 직접 투입 파트너십을 통해 배송이 완료되며, 국제 운송 후 소포가 USPS 네트워크로 이전되어 USPS 운송업체가 배포합니다. 기타 국제 목적지의 경우 OCS는 50개국 이상의 사무소 네트워크와 현지 우편 및 택배 서비스와의 파트너십을 통해 수취인 주소까지의 최종 구간 배송을 완료합니다.

영국 국내 배송의 경우 OCS Worldwide는 Royal Mail 및 기타 영국 운송업체와의 파트너십으로 130개 이상의 집하장과 2,500대의 차량 네트워크를 사용하여 Scottish Highlands와 연안 도서를 포함한 모든 영국 지역을 커버합니다. 반품 측면에서 SIBO 포털은 소비자가 우체국과 지정된 수거 드롭오프 지점에서 반품 배송을 등록할 수 있는 유연성을 제공하며, OCS가 판매업체 창고로의 재입고를 위한 반품 라우팅을 통합합니다. 배송이 운송 중에 들어간 후에는 배송 주소를 변경할 수 없으며, 배송 취소는 운전기사 수거가 이루어지기 전에만 가능합니다.

• 가정 및 사업 배송: OCS 글로벌 파트너 네트워크와 현지 운송업체를 통한 수취인 주소로의 표준 배송
• 미국 배송: 2010년부터 시행된 Global Direct Entry Partner 협정에 따른 USPS를 통한 최종 구간 배포
• 영국 국내: Royal Mail과 파트너 운송업체를 통해 Highlands와 연안 도서를 포함한 모든 영국 지역의 완전 커버리지
• 반품 드롭오프 (SIBO): 소비자가 우체국과 수거 드롭오프 지점에서 반품 배송을 등록할 수 있습니다
• 주소 변경: 배송이 운송 중에 들어간 후에는 불가능합니다
• 배송 취소: 운전기사 수거 전 언제든지 가능합니다

OCS Worldwide 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

OCS Worldwide의 클레임 및 고객 지원 접근 방식은 관련된 고객 유형을 중심으로 구성됩니다. 사업 계정 보유자는 전담 영국 기반 지원 연락처와 개인 계정 관리자를 제공받아 분실, 손상 또는 지연된 배송에 대한 우려사항을 제기할 수 있는 직접적인 채널을 제공합니다. OCS Worldwide를 통해 소포를 받은 소비자는 OCS Worldwide가 최종 수취인이 아닌 판매업체와 계약 관계에 있기 때문에 OCS에 직접 연락하는 대신 원래 소매업체에 연락하도록 안내됩니다. 분실 또는 손상된 소포에 대한 특정 클레임 기한, 보상 한도, 필요한 문서는 공개적으로 발행되기보다는 개별 계정 보유자의 서비스 계약에 의해 관리됩니다.

고객 지원은 여러 채널을 통해 접근할 수 있습니다. 주요 국제 전화선은 발신자를 영국 운영팀에 연결하며, 영국 기반 문의를 위한 별도의 영국 로컬 번호가 있습니다. 웹사이트 연락처 양식은 추적 문의, 계정 개설, 배송 견적, 영업, 고객 경험, IT 및 통합 지원, 세관 문제를 다룹니다. LinkedIn, Facebook, Instagram의 소셜 미디어 채널은 일반 문의를 위한 추가 연락 지점을 제공합니다. 전담 계정 관리자가 있는 계정 보유자는 배송 문제 해결을 위한 가장 효율적인 경로로 해당 담당자에게 직접 연락하는 것이 권장됩니다.

• 국제 전화: +44 (0)20 7640 3800
• 영국 전화: 0845 678 9800
• 연락처 양식: 추적, 계정 개설, 견적, 고객 경험, IT 지원, 세관 문의를 다룹니다
• 소셜 미디어: LinkedIn, Facebook, Instagram
• 전담 계정 관리자: 직접적이고 우선적인 지원을 위해 사업 계정 보유자에게 제공됩니다
• 소비자 문의: OCS의 계약 관계가 판매업체와 있기 때문에 수취인은 환불이나 교환 요청을 위해 원래 소매업체에 연락해야 합니다

OCS Worldwide는 국제 배송과 세관 절차를 처리합니까?

국제 배송과 세관 처리는 OCS Worldwide 사업 모델의 핵심입니다. 모든 OCS 택배 서비스는 해외 입항지에서의 자동 통관을 표준 기능으로 포함하며, 목적지에서 관세와 세금이 지불되어야 하는 경우를 제외하고는 발송인에게 무료이고 최종 수취인에게는 투명하도록 설계되었습니다. 미국으로의 배송의 경우 OCS America는 C-TPAT(Customs-Trade Partnership Against Terrorism) Certified Partner 지위와 IATA 회원 자격을 보유하며, 모든 미국 지점에서 TSA Certified Cargo Screening Facility 지위를 유지하여 미국에 입국하는 문서, 인쇄물, 대부분의 비문서 과세 배송에 대한 무료 자동 통관을 지원합니다.

영국 수출 세관의 경우 OCS는 HMRC NES(National Export System) 신고를 처리하고 MoU 간소화 제도에 따라 운영됩니다. 보세 또는 세관 창고의 물품에 대한 통관도 가능하며, 적격 반품에 대해서는 EU Duty Drawback 제도가 지원됩니다. 목적지 국가마다 서로 다른 수입 임계값과 관세 규정을 가지고 있으며, 세관 지연은 국제 배송에서 추적 상태 정지의 가장 일반적인 원인입니다. OCS는 세관에 보류된 소포에 영향을 주거나 신속화할 능력이 없으며, 이는 공식 추적 FAQ에 문서화된 제한사항입니다.

국제 배송에서 관세와 세금을 관리하기 위한 두 가지 협정이 있습니다. DDU(Delivery Duty Unpaid) 하에서는 목적지의 수취인이 배송이 이루어지기 전에 관세와 세금을 지불합니다. 수취인이 지불을 거부하면 소포가 거부될 수 있습니다. DDP(Delivery Duty Paid) 하에서는 발송인이 모든 관세와 세금을 선불로 부담하며, 해당 비용은 OCS가 발송인에게 다시 청구합니다. DDP는 선별된 목적지에만 제공됩니다. 모든 OCS 서비스에서 금지된 품목에는 위험물질, 부패하기 쉬운 물품, 보석류, 현금, IATA 규정에 따른 제한 물품이 포함됩니다.

• 통관: 모든 OCS 택배 서비스의 표준 포함 사항으로, 해외 입항지에서 발송인에게 무료
• 미국 통관: OCS America의 C-TPAT Certified Partner 지위, IATA 회원 자격, 모든 미국 지점의 TSA Certified Cargo Screening Facility 지위로 지원됩니다
• 영국 수출 신고: 보세 또는 세관 창고의 물품 통관을 포함한 HMRC NES 신고와 MoU 간소화 제도
• DDU (Delivery Duty Unpaid): 목적지 국가에서 수취인이 관세와 세금을 지불합니다
• DDP (Delivery Duty Paid): 발송인이 관세와 세금을 선불로 지불하고 OCS가 다시 청구하며, 선별된 목적지에만 제공됩니다
• EU Duty Drawback: 적격 반품 물품에 대해 지원됩니다
• 금지 품목: 위험물질, 부패하기 쉬운 물품, 보석류, 현금, IATA 제한 물품

추적 상태 이해하기

OCS Worldwide를 통해 소포가 배송되면 OCS Worldwide 웹사이트의 추적 도구를 사용하여 추적 업데이트를 확인할 수 있습니다. 추적 목적으로 OCS 소포 번호, 고객 자체 참조 번호, 배송 파트너가 할당한 최종 구간 소포 번호라는 세 가지 식별자 유형이 허용됩니다. OCS Worldwide 추적 번호는 일반적으로 숫자 84로 시작하며, 문서화된 예시는 11자리 숫자 문자열로 형식이 지정됩니다. 새로운 추적 항목은 물리적 스캔 이벤트 후 몇 시간이 걸릴 수 있으며, 데이터 보호 규정으로 인해 유효한 소포 번호 없이는 추적 데이터를 검색할 수 없습니다.

OCS Worldwide의 추적 업데이트는 시설에서의 출발 및 도착 시간, 통관 상태, 배송 시도 확인을 기록합니다. 미국의 USPS나 United Kingdom의 Royal Mail이 처리하는 배송의 경우 통합에 따라 최종 구간 파트너의 추적 이벤트도 OCS 추적 피드에서 볼 수 있을 수 있습니다. OCS Worldwide 추적은 또한 다양한 제3자 집계업체에서 지원되며, 수취인이 다른 운송업체에 이미 사용하고 있는 플랫폼을 통해 배송을 모니터링할 수 있습니다.