One World Express tracking

One World Express란 무엇입니까?

One World Express(OWE)는 1998년에 설립된 영국 본사의 국경 간 소포 배송 및 전자상거래 물류 회사로, 초기에는 영국에 기반을 둔 직접 국제 특송 운송업체로 운영을 시작했습니다. 이후 수십 년 동안 회사는 상당한 발전을 이루어 전통적인 운송업체 모델에서 전 세계 130개 이상의 파트너 운송업체 네트워크에서 배송 경로 지정 및 운송업체 선택을 관리하는 데이터 중심 IT 플랫폼으로 전환했습니다. 회사는 ONE WORLD LOGISTICS , UK, LIMITED라는 법적 명칭으로 운영되며, Companies House에 10504120번으로 등록되어 있고, 영국의 The Mail Carriers Association 회원입니다.

회사 역사상 가장 중요한 변화는 2014년에 일어났으며, 이때 OWE는 기술 인프라에 투자하고 플랫폼 지향적인 물류 사업으로 재포지셔닝하기로 결정했습니다. 이러한 변화로 Smarttrack 플랫폼이 탄생했으며, 이는 회사의 운송업체 네트워크 전반에 걸쳐 10,000개 이상의 요금 구성을 관리하는 독점적인 배송 및 추적 시스템입니다. 물류 운영만으로 경쟁하는 대신, OWE는 여러 판매 채널에서 주문을 관리하고, 배송 라벨을 생성하고, 운송업체 선택에 접근하고, 단일 인터페이스를 통해 배송을 추적해야 하는 전자상거래 판매자들에게 추가 소프트웨어 비용 없이 플랫폼을 도구로 제공하기 시작했습니다.

2016년에 OWE는 두 가지 중요한 확장을 단행했습니다. 회사는 통합 라이브러리를 확장하여 Amazon, eBay, Lazada, 그리고 Magento 전자상거래 플랫폼과 연결할 수 있게 했으며, 이를 통해 판매자들이 Smarttrack을 통해 여러 채널의 주문을 통합된 방식으로 관리할 수 있게 되었습니다. 같은 해에 OWE는 One World Express Europe을 설립하여 독일 Leipzig에 관리 사무소를, Frankfurt Airport 근처의 Raunheim에 운영 허브를 개설함으로써 유럽 대륙 기반 고객들에게 서비스 포트폴리오를 확장하고 유럽의 주요 항공 화물 관문 중 하나에 근접성을 확보했습니다.

• 설립: 1998년, 영국 기반 국경 간 특송 운송업체로 설립
• 본사: London, United Kingdom
• 법인: ONE WORLD LOGISTICS (UK) LIMITED (Companies House 번호 10504120)
• 상업 브랜드: One World Express 및 One World E-Commerce
• 운송업체 네트워크: 전 세계 130개 이상의 운송업체 계약
• 요금 라이브러리: 운송업체 네트워크 전반에 걸쳐 관리되는 10,000개 이상의 요금 구성
• 지리적 범위: 220개 이상의 국가 및 지역에 서비스 제공
• 기술 플랫폼: Smarttrack, 독점적인 배송 및 추적 소프트웨어
• 업계 회원: 영국 The Mail Carriers Association (MCA) 회원
• 유럽 자회사: One World Express Europe, 2016년 설립, Leipzig에 관리 사무소, Frankfurt Airport 근처 Raunheim에 운영 허브 보유

One World Express는 주로 여러 목적지 시장에 걸쳐 비용 효율적인 국경 간 배송이 필요한 B2C 전자상거래 소매업체에게 서비스를 제공합니다. 이러한 판매자들에 대한 회사의 핵심 주장은 전체 고객 기반에 걸쳐 배송 물량을 통합함으로써 개별 판매자들이 독립적으로 확보할 수 없는 우대 요금을 운송업체와 협상할 수 있다는 것입니다. 이러한 물량 중심의 가격 모델은 OWE가 국경 간 전자상거래 물류 시장에서 차지하는 포지셔닝의 중심에 있으며, 대규모 국제 배송을 관리하기 위한 운송업체 중립적인 인터페이스로서의 기술 플랫폼과 함께 핵심을 이루고 있습니다.

One World Express는 어느 국가로 배송합니까?

One World Express는 전 세계 220개 이상의 국가 및 지역에 배송 서비스를 제공하며, 이는 각 시장에서 독점적인 배송 인프라를 통해서가 아니라 130개 이상의 파트너 운송업체 네트워크를 통해 달성됩니다. 이러한 운송업체 중립적인 모델을 통해 OWE는 전 세계적인 서비스 범위를 유지하면서 각 배송을 목적지 국가에 가장 적합한 운송업체를 통해 라우팅할 수 있으며, 이는 국가 우편 사업자, 지역 소포 네트워크 또는 자체 배송망을 보유한 글로벌 통합업체일 수 있습니다.

회사는 국경 간 전자상거래의 주요 무역 통로를 반영하는 여러 전략적 시장에 물리적 허브와 사무소를 설립했습니다. 영국에서는 OWE의 London 본사가 글로벌 기술 플랫폼의 운영 센터 역할을 합니다. 미국에서는 회사가 New Jersey의 사무소에서 운영하며, 이는 수거, 통합 및 후속 유통을 위한 미국 허브 기능을 합니다. 아시아에서는 Shenzhen 사무소가 중국에서 출발하는 배송을 처리하며, 이는 유럽과 북미로 향하는 국경 간 전자상거래 흐름의 상당 부분을 차지합니다.

유럽 대륙에서 OWE의 입지는 2016년 말 One World Express Europe 설립을 통해 구축되었습니다. 유럽 운영은 Leipzig의 관리 기지와 Frankfurt Airport에 바로 인접한 Raunheim의 운영 허브에서 운영됩니다. 이 위치는 OWE의 유럽 운영에 대륙 간 항공 화물 노선에 대한 직접적인 접근과 대륙 전체 배송을 위한 더 넓은 유럽 도로 네트워크에 대한 효율적인 연결을 제공합니다. 회사는 또한 중동 연결성을 위한 지역 노드 역할을 하는 Dubai에서도 존재감을 유지하고 있으며, South Africa와 India에서도 운영하고 있습니다.

• 영국 및 유럽: 영국 전체와 모든 유럽연합 회원국에 대한 완전한 서비스 범위, OWE의 London 본사와 Raunheim의 Frankfurt 지역 허브를 통해 라우팅
• 북미: 미국과 캐나다, New Jersey 허브를 통해 서비스 제공
• 아시아: Shenzhen 사무소를 통해 처리되는 출발 물량을 포함한 중국, 그리고 일본, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 홍콩 및 기타 아시아-태평양 목적지
• 중동: 아랍에미리트, 사우디아라비아 및 주변 시장, Dubai 사무소를 통한 지역 조정
• 아프리카: OWE가 South Africa에서 운영 대표를 유지하고 있는 South Africa 및 기타 아프리카 목적지
• 인도 및 남아시아: 인도는 OWE가 대표를 두고 있는 시장으로 나열되며, 운송업체 파트너 네트워크를 통해 접근 가능한 기타 남아시아 목적지와 함께
• 라틴아메리카 및 기타 지역: 운송업체 네트워크를 통한 중남미 전체 및 나머지 지역의 서비스 범위, 총 220개 이상의 국가 및 지역의 목적지에 도달

One World Express가 처리하는 국제 배송은 목적지 국가의 현지 운송업체에 최종 마일 배송을 위해 인계될 때까지 OWE 네트워크를 통과합니다. 예를 들어, 독일로 향하는 소포는 OWE의 라우팅 네트워크를 통과한 후 현지 배송을 위해 독일 소포 운송업체로 이관됩니다. 물류 중개업체에서 흔히 볼 수 있는 이러한 인계 모델은 각 개별 운송업체의 자체 추적 인프라에서 Smarttrack 시스템으로 정보가 집계되므로 운송업체 이관 시점에서 추적 업데이트가 형식이나 데이터 소스를 변경할 수 있음을 의미합니다.

One World Express 서비스 및 배송 시간은 어떻게 됩니까?

One World Express는 긴급 국제 배송부터 비용 최적화된 이코노미 배송까지 모든 범위의 국경 간 전자상거래 배송 요구사항을 다루도록 설계된 다단계 서비스 포트폴리오를 제공합니다. 회사는 발송인의 위치에서 초기 수거부터 수신인의 주소로 최종 마일 배송까지 물류 체인의 모든 단계를 아우르는 서비스를 제공한다고 제시하며, 중간 단계에서 선택적 부가 서비스를 이용할 수 있습니다. OWE가 최종 마일 배송을 위한 직접 운송업체가 아닌 중개업체로 운영되기 때문에, 각 배송의 구체적인 서비스 특성은 부분적으로 목적지 국가를 위해 네트워크에서 선택되는 운송업체에 따라 달라집니다.

• Express Courier: OWE의 프리미엄 배송 등급으로, 비용보다 속도가 우선시되는 시간에 민감한 국제 소포를 위해 설계되었습니다. 이 서비스는 주요 통합업체 및 프리미엄 운송업체와의 OWE 파트너십을 활용하여 우선 처리 및 가속 운송을 제공하며, 해당 국제 노선에 대해 일반적으로 영업일 기준 2-5일 내 배송됩니다
• Parcel Economy: 더 무겁거나 시간에 덜 민감한 품목을 위한 비용 효율적인 추적 서비스로, 배송 속도와 비용의 균형을 맞춰야 하는 판매자를 위해 설계되었습니다. 이 등급의 표준 배송은 일반적인 국제 배송에 대해 영업일 기준 7-10일입니다
• European Express (중국에서 영국 또는 EU로): 중국에서 출발하여 영국 또는 유럽연합으로 향하는 소포를 위한 특정 서비스 노선으로, Frankfurt 허브를 통한 중국-유럽 라우팅에 대한 OWE의 투자를 반영하여 영업일 기준 4-7일의 운송 시간이 제시됩니다
• Collection: OWE는 발송인의 위치에서 직접 배송 수거를 주선할 수 있으며, 판매자가 소포를 독립적으로 드롭오프할 필요 없이 수거 단계를 더 넓은 물류 체인에 통합합니다
• 허브 서비스: 영국, 독일, 미국, 중국, Dubai의 OWE 허브 시설에서 풀필먼트(판매자를 대신한 재고 보관 및 발송), 개별 주문에 대한 피킹-패킹 작업, 분류를 포함합니다
• 통관: 국제 국경 통과를 위한 관리된 세관 문서 및 행정 처리로, 별도로 계약되는 기능이 아닌 통합 서비스로 제공됩니다
• 반품 관리: 소비자에게 국경을 넘어 상품을 반품할 수 있는 경로를 제공해야 하는 판매자를 위한 역물류 처리로, OWE가 판매자를 대신하여 프로세스를 관리합니다
• Smarttrack 플랫폼: 웹 인터페이스 또는 API를 통해 접근 가능한 무료 배송 소프트웨어로, 판매자가 추가 소프트웨어 비용 없이 라벨을 생성하고, 운송업체를 비교하고, 여러 판매 채널의 배송을 관리할 수 있게 해줍니다

OWE의 더 넓은 국제 서비스 범위에서 배송 시간은 목적지 국가, 수입 시점의 통관 요구사항, 최종 마일 배송에 사용되는 특정 운송업체에 따라 영업일 기준 5-14일까지 다양할 수 있습니다. 가장 큰 변동은 복잡한 세관 환경을 가진 목적지나 더 긴 최종 마일 처리 시간을 가진 우편 운송업체가 서비스하는 목적지에서 발생합니다. 운송 시간은 보장이 아닌 추정치로 이해해야 하며, 출발지나 목적지 국가의 공휴일, 통관 처리 지연, 운송업체 인계 전환이 모두 운송업체의 성과와 무관하게 실제 배송 날짜에 영향을 줄 수 있습니다.

회사는 항공, 해상, 육상 모드에 걸쳐 운송 서비스를 제공하여, OWE가 각 목적지와 서비스 등급에 가장 적합한 방법으로 배송을 라우팅할 수 있는 유연성을 제공합니다. 항공 화물은 특송 및 추적 가능한 국제 소포 서비스의 주요 모드이며, 해상 및 육상 옵션은 더 부피가 크거나 시간에 덜 중요한 화물에 이용할 수 있습니다. 이러한 다모드 역량은 영국, 독일, 미국, 중국, Dubai 전반의 OWE 허브 네트워크에 의해 지원되며, 이는 글로벌 무역 통로에 걸쳐 배송을 통합, 분류 및 발송하기 위한 물리적 인프라를 제공합니다.

One World Express 요금 및 허용되는 최대 치수는 어떻게 됩니까?

One World Express는 배송의 목적지 국가, 소포의 무게 또는 해당되는 경우 용적 중량, 그리고 판매자가 선택한 서비스 등급을 고려하는 다요소 모델을 기반으로 배송 요금을 계산합니다. Smarttrack 플랫폼은 이러한 변수들을 130개 이상의 운송업체 계약의 가격 구조를 아우르는 10,000개가 넘는 개별 요금 구성의 OWE 라이브러리에 대해 실시간으로 처리합니다. 이를 통해 시스템이 운송업체 네트워크 전반에 걸쳐 비용을 비교하고 속도, 추적, 목적지에 대한 판매자의 요구사항을 충족하는 가장 비용 효율적인 옵션을 반환할 수 있습니다.

회사의 핵심 가격 주장은 전체 판매자 기반에 걸쳐 배송 물량을 통합함으로써 개별 판매자들이 자체적으로 협상할 수 없는 운송업체의 우대 요금에 접근할 수 있다는 것입니다. 특정 시장으로 적은 월 물량을 배송하는 개별 전자상거래 판매자는 일반적으로 운송업체와의 협상력이 제한적일 것입니다. 동일한 시장으로 배송하는 많은 고객들의 물량을 통합함으로써, OWE는 판매자 고객들에게 전달되는 의미있는 절약을 창출하는 운송업체 요금 협상을 제시합니다. 이러한 물량 집약 모델은 OWE가 직접 운송업체가 아닌 물류 중개업체로서의 위치를 정당화하는 방식입니다.

• 요금 계산 기준: 목적지 국가, 실제 중량 대 용적 중량(둘 중 더 큰 것), 그리고 예약 시 판매자가 선택한 서비스 등급
• 요금 라이브러리: 130개 이상의 운송업체 계약에 걸친 10,000개가 넘는 개별 요금 구성으로, 다양한 운송업체, 목적지 및 서비스 수준의 변화하는 비용 구조를 반영
• 가격 접근: 판매자가 배송 매개변수를 입력하여 해당 노선에 대해 적격한 운송업체들의 실시간 요금 비교를 받을 수 있는 Smarttrack 플랫폼을 통해 이용 가능
• 중량 및 크기 제한: 제한이 운송업체와 목적지에 따라 다르므로 보편적으로 게시되지 않습니다. 판매자는 배송별 중량 및 치수 제한에 대해 Smarttrack 플랫폼을 이용하거나 OWE에 직접 문의하도록 안내받습니다
• 보험: 예약 시 선택적 보장 이용 가능하며, 분실 또는 물리적 손상에 대해 배송의 실제 현금 가치를 보장하고, 예약 시 보험료를 지불합니다

OWE가 단일한 보편적 요금표를 게시하지 않기 때문에, 특정 노선과 중량 범위에 대한 구체적인 가격을 찾는 판매자는 Smarttrack 플랫폼에 접근하거나 OWE의 영업팀에 직접 문의해야 합니다. 특정 배송에 대해 반환되는 요금은 출발지, 목적지, 중량, 서비스 등급의 특정 조합에 대한 네트워크의 최적 운송업체 옵션을 반영합니다. 이러한 동적 가격 모델은 고정된 공개 요금표를 게시하는 운송업체와는 다르며, 단일 독점 네트워크를 통해 모든 물량을 라우팅하는 것보다는 각 배송을 적절한 운송업체와 연결하는 집약업체로서의 OWE의 포지셔닝을 반영합니다.

One World Express 배송 옵션은 어떻게 됩니까?

One World Express는 주로 B2B 물류 중개업체로 운영되므로, 직접적인 계약 관계가 최종 소비자가 아닌 판매자 고객과 이루어집니다. 수신자가 이용할 수 있는 구체적인 배송 및 수령 옵션은 OWE가 자체 최종 마일 배송 네트워크를 운영하지 않기 때문에 각 배송에 선택되는 최종 마일 운송업체에 크게 의존합니다. 따라서 수신자의 배송 경험은 목적지 국가에서 여정의 최종 단계를 처리하는 특정 운송업체의 관행과 인프라에 의해 형성됩니다.

• 택배: 대부분의 목적지 시장에서 표준 배송 옵션으로, 최종 마일 배송에 사용되는 현지 운송업체가 수신자의 주소로 직접 소포를 배송합니다
• 픽업 포인트 및 택배함: 가용성은 목적지 국가에 선택된 최종 마일 운송업체에 따라 달라집니다. OWE의 많은 운송업체 파트너들이 픽업 포인트나 소포 택배함 네트워크를 운영하며, 이는 택배가 불가능하거나 수신자가 선호하지 않을 때 사용할 수 있습니다
• 부재 배송 절차: 배송 시도 시 수신자가 부재중인 경우, 절차는 목적지 국가의 특정 최종 마일 운송업체의 관행을 따릅니다. 일반적으로 재배송 주선이나 수거에 대한 안내와 함께 호출 카드나 디지털 알림이 남겨집니다
• 반품: OWE는 관리형 반품 서비스를 제공하여 판매자가 최종 소비자에게 국경을 넘어 상품을 반품할 수 있는 경로를 제공할 수 있게 합니다. 역물류 프로세스는 판매자 고객을 대신하여 OWE가 처리합니다

회사는 운송업체 네트워크를 통해 B2C 배송에서 가능한 모든 옵션을 제공할 수 있다고 명시합니다. 서로 다른 시장에서 이용 가능한 배송 형태의 범위는 넓지만, 개별 배송에 대한 구체적인 옵션은 목적지 국가와 해당 노선에 선택된 운송업체에 따라 달라집니다. 수신자에게 특정 배송 경험을 제공하려는 판매자의 경우, Smarttrack 플랫폼의 운송업체 선택 기능을 통해 출발지-목적지 조합에 이용 가능한 운송업체에 따라 배송 형태 옵션을 포함할 수 있는 서비스 특성별로 필터링할 수 있습니다.

One World Express 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

One World Express는 분실되거나 손상된 배송에 대한 명확한 클레임 프로세스를 가지고 있으며, 판매자와 수신자가 주의깊게 준수해야 하는 엄격한 시간 제한이 있습니다. 모든 클레임은 OWE가 배송을 네트워크에 접수한 날짜로부터 영업일 기준 10일 이내에 서면으로 제출되어야 합니다. 이 기간 내에 클레임이 제기되지 않으면 회사와 운송업체 파트너들은 분실이나 손상에 대한 책임을 지지 않습니다. 이 영업일 기준 10일 마감일로 인해 클레임을 추진해야 할 수 있는 판매자나 수신자에게는 배송의 조기 및 정기적인 모니터링이 필수적입니다.

손상된 상태로 도착한 배송의 경우, 모든 원본 포장재와 손상된 상품 자체를 완전히 보관하고 클레임 조사 중 증거로 이용할 수 있도록 해야 합니다. 손상을 발견한 수신자는 물리적 증거가 클레임 평가에 필요하므로 포장재를 폐기하기 전에 손상이 확인되는 즉시 OWE의 고객 서비스팀에 연락해야 합니다. 서면 제출을 지원하기 위해 발견 시점에 손상된 포장재와 내용물의 사진을 찍어두는 것이 권장됩니다.

• 클레임 제출 마감일: OWE가 배송을 접수한 날짜로부터 영업일 기준 10일 이내에 서면으로 제출. 이 기간을 벗어나 제출된 클레임은 처리되지 않으며 책임이 인정되지 않습니다
• 손상 클레임에 필요한 증거: 모든 원본 포장재와 손상된 품목을 보관하고 클레임 조사 중 검사를 위해 이용할 수 있도록 해야 합니다
• 보험: 예약 시 운송장의 보험 섹션을 완성하거나 해당 보험료를 지불하여 OWE의 자동 예약 시스템을 통해 선택적 배송 보험을 주선할 수 있습니다. 보장은 배송의 실제 현금 가치에 대한 것입니다
• 고객 서비스 연락처: +44 208 867 6060으로 전화 또는 회사 웹사이트에서 접근 가능한 연락처 양식을 통해 이용 가능합니다

공개 플랫폼의 고객 리뷰는 OWE의 지원 채널 연락 시 응답성에 대한 우려를 제기했으며, 일부 리뷰어들이 전화로 팀에 연락하는 데 어려움을 겪었다고 보고했습니다. 리뷰 플랫폼의 부정적 리뷰 중 상당 부분은 OWE의 판매자 대상 클레임 프로세스의 직접적 실패보다는 브러싱 사기와 관련된 원치 않는 소포 배송과 관련된 것으로 보입니다. 특정 배송에 문제를 겪고 있는 판매자는 이용 가능한 연락 채널을 통해 서면으로 클레임을 제출하고 에스컬레이션이 필요해질 경우를 대비해 모든 커뮤니케이션을 문서화하는 것이 권장됩니다.

One World Express는 국제 배송 및 통관 절차를 처리합니까?

국제 배송은 One World Express의 핵심 사업으로, 회사는 국경 간 운송업체로 설립되어 판매자들이 국경을 넘어 상품을 운송할 수 있도록 하는 전체 서비스 모델을 구축했습니다. 회사는 220개 이상의 국가 및 지역에 서비스를 제공하여 판매자들에게 단일 플랫폼을 통해 상업적으로 중요한 거의 모든 목적지에 접근할 수 있게 해줍니다. 통관 관리는 이 서비스의 통합 요소로 제공되며, OWE는 국제 국경 통과에 필요한 문서 및 행정 단계를 완료하는 데 있어 발송인을 대신하여 대리인 역할을 할 수 있습니다.

통관의 경우, OWE는 수출 및 수입 시점에서 필요한 문서를 준비하고 제출할 수 있으며, 필요에 따라 제품이나 서비스 코드를 수정하고 목적지 국가의 수입 규정에 따라 적용되는 관세나 세금의 지불을 주선할 수 있습니다. 여기에는 수출입 신고서, 상업송장, 그리고 목적지 국가의 세관 당국이 요구하는 국가별 세관 양식의 준비가 포함됩니다. 사내 세관 전문 지식이 없는 판매자의 경우, 이러한 관리형 접근 방식은 복잡하거나 익숙하지 않은 수입 요구사항을 가진 시장으로의 국경 간 배송에서 상당한 운영 부담을 제거해줍니다.

관세 및 세금과 관련하여, 발송인과 수신인 간의 정확한 책임 할당은 판매자 고객과 합의된 배송 조건과 목적지 국가의 수입 규정에 따라 달라집니다. OWE는 필요에 따라 발송인을 대신하여 적용 가능한 관세와 세금을 지불할 수 있으며, 그 후 이러한 비용의 발송인과 수신인 간의 상업적 할당은 원래 거래의 조건에 의해 결정됩니다. 여러 시장으로 배송하는 판매자는 요율, 임계값, 최소 한도가 관할권에 따라 상당히 다르므로 각 목표 목적지별 관세 및 세금 영향을 이해하는 것이 권장됩니다.

• 금지 품목(에어로졸): 데오드란트, 바디 스프레이, 헤어 스프레이, 면도 크림, 제모 크림, 의료용 에어로졸, 스프레이 페인트, 래커, 용제, 방향제, 오븐 클리너, 향수, 오 드 퍼퓸, 오 드 뚜왈렛
• 금지 품목(리튬 배터리): 카메라, 자동차 키 포브, 계산기, 온도 데이터 로거, 제세동기를 포함한 장비 및 기기와 함께 발송되는 리튬 금속 또는 합금 배터리나 셀
• 금지 품목 정책: OWE의 금지 품목 목록은 국제항공운송협회(IATA), 배송 당국 및 도로 운송 협회에서 발행한 표준에 따라 업데이트됩니다. 금지 품목을 배송할 경우 기소, 무거운 벌금 또는 구금이 발생할 수 있습니다
• 통관 문서: OWE는 발송인의 대리인으로서 수출입 신고서, 상업송장, 그리고 목적지 국가의 세관 당국이 요구하는 국가별 세관 양식을 관리할 수 있습니다
• 관세 및 세금: OWE는 목적지 국경에서 적용 가능한 관세와 세금을 지불하는 발송인의 대리인 역할을 할 수 있습니다. 이러한 비용의 발송인과 수신인 간 할당은 합의된 배송 조건과 목적지 국가의 규정에 의해 결정됩니다

추적 상태 이해하기

One World Express 소포를 온라인으로 추적할 때, 배송이 운송업체 네트워크를 통해 이동하면서 다양한 상태가 나타납니다. One World Express는 130개 이상의 파트너 운송업체의 추적 데이터를 단일 통합 인터페이스로 집계하는 Smarttrack 플랫폼을 운영합니다. 이는 여정의 다른 단계에서 여러 운송업체 시스템으로부터 추적 정보가 가져와짐을 의미하며, 한 운송업체가 소포를 다른 운송업체로 이관하는 지점에서 상태 라벨이 형식이나 데이터 소스를 변경할 수 있습니다. 주요 상태와 그 의미는 다음과 같습니다.

추적 업데이트는 운송업체 인계 기간, 주말, 공휴일 또는 소포가 두 운송업체 시스템 간에 운송 중일 때 실시간으로 나타나지 않을 수 있습니다. 이는 개별 운송업체 추적 시스템의 데이터가 Smarttrack 플랫폼으로 가져와져야 하며 즉시 업데이트되지 않을 수 있는 다중 운송업체 물류 네트워크의 일반적인 특성입니다. 며칠 동안 새로운 추적 이벤트가 나타나지 않고 예상 배송 기간이 지난 경우, 판매자와 수신자는 배송 상태를 조사하기 위해 One World Express 고객 서비스팀에 직접 연락하는 것이 권장됩니다.