Parcel2go tracking

Parcel2go는 무엇입니까?

Parcel2Go는 영국 최대 택배 배송 비교 마켓플레이스로, Greater Manchester의 Bolton에 본사를 두고 있습니다. 2001년 Fil Adams-Mercer와 Richard Adams-Mercer가 동료인 Steven Kramer와 함께 설립한 이 회사는 자체적인 택배 업체가 아닌 온라인 예약 및 비교 플랫폼으로 운영됩니다. 고객은 소포 치수와 목적지를 입력하고, 20개 이상의 운송업체 파트너들의 가격과 서비스 수준을 비교한 후 단일 예약을 완료합니다. Parcel2Go는 발송인을 대신하여 라벨링, 집하 예약, 추적을 관리하므로 개별 택배업체와 직접 계약을 체결할 필요가 없습니다.

Parcel2Go의 창립 아이디어는 간단했습니다. 2001년 당시 UPS와 DHL 같은 주요 택배업체들은 아직 소포 서비스에 온라인 접근을 제공하지 않았기 때문에 소비자와 소규모 사업체들은 개별 계약을 협상하지 않고는 배송을 비교하고 예약할 실질적인 방법이 없었습니다. Parcel2Go의 웹 플랫폼은 처음부터 즉시 견적과 온라인 집하 예약을 제공하여 이러한 공백을 메웠습니다. 2009년까지 회사는 $11.6백만의 매출을 보고했고, 다음 해에는 약 $15.9백만으로 증가했습니다. 연간 매출은 2019년 처음으로 $1억을 초과했으며, 이때까지 직원 수는 약 230명으로 증가했습니다.

회사는 성장하면서 여러 차례 소유권이 변경되었습니다. Mayfair Equity Partners의 지원을 받은 경영진 매수가 2019년에 이루어졌고, 2021년 6월 스웨덴 사모펀드 회사 EQT가 EQT Mid Market Europe 펀드를 통해 과반 지분을 취득했습니다. EQT의 소유권은 2024년 11월 Parcel2Go가 새로운 미공개 투자자 그룹으로 이전되면서 종료되었습니다. Paul Doble이 CEO로 재직하고 있습니다. 2025년 초까지 회사는 Trustpilot에서 5성 리뷰 100,000개를 돌파하는 이정표를 달성하여 공개적으로 축하했으며, Parcel2Go는 2024년 Greater Manchester 125 Rising Stars of Business에서 인정받았습니다.

• 설립: 2001년 Fil Adams-Mercer, Richard Adams-Mercer, Steven Kramer가 설립
• 본사: Bolton, Greater Manchester, England
• CEO: Paul Doble
• 소유권 변천사: 2001년부터 창립자 주도, 2017년과 2019년 Crowdcube를 통한 크라우드펀딩, 2019년 Mayfair Equity Partners 경영진 매수, 2021년 6월 EQT Mid Market Europe 과반 인수, 2024년 11월 미공개 새 투자자 그룹으로 이전
• 매출 이정표: 2019년 처음으로 연간 매출 $1억 돌파
• 처리된 소포: 창립 이후 8천3백만 개 이상
• 기업 고객: 104,000개 이상
• Trustpilot: 5성 리뷰 100,000개 이상, 2025년 초 이정표 달성
• 자회사: National Pallets, 2017년 9월 인수, East Sussex의 Heathfield 소재
• 브랜드 마스코트: Sven Storkofferson, 2023년 도입된 애니메이션 황새 캐릭터

Parcel2Go의 상업적 포지셔닝은 eBay, Amazon, Etsy, Shopify 같은 플랫폼에서 활동하는 초소형 중소기업과 대량 판매 개인 판매자들의 니즈를 중심으로 구축되었습니다. 이러한 고객들은 일반적으로 직접 택배 계약 협상에 필요한 주문량 없이도 전문급 배송 접근이 필요합니다. 플랫폼은 20개 이상의 운송업체 파트너로부터 180개 이상의 개별 배송 서비스를 집계하여 발송인이 각 개별 배송에 대해 가격, 배송 속도, 서비스 수준을 선택할 수 있도록 합니다. 2022년만 해도 Parcel2Go의 Smart Send 배송 관리 도구를 사용하는 판매자들이 네트워크를 통해 420만 개의 소포를 발송했습니다.

Parcel2go는 어느 국가로 배송합니까?

Parcel2Go의 주요 운영 시장은 영국으로, Northern Ireland를 포함한 전국에 걸쳐 택배 집하 및 배송 접근을 제공합니다. 플랫폼은 모든 주요 영국 운송업체와 통합되어 고객에게 거의 보편적인 국내 배송 서비스를 제공합니다. Great Britain 전역의 주거 및 사업 주소에서 집하가 가능하며, 발송인은 대안으로 전국에 분포된 InPost 로커나 1,500개 이상의 InPost 제휴 드롭샵에 소포를 맡길 수 있어 운전기사 방문이 발송인 일정에 맞지 않더라도 유연한 접근이 가능합니다.

국제 목적지의 경우, Parcel2Go는 목적지에 따라 FedEx Express, UPS, DHL, Parcelforce Worldwide 등의 운송업체와 고객을 연결합니다. 회사는 또한 아일랜드 전용 플랫폼을 운영하여 고객이 아일랜드 국내 배송과 아일랜드에서 출발하는 국제 배송을 예약할 수 있습니다. 아일랜드 플랫폼에서 이용 가능한 택배업체로는 DPD Ireland GLS, An Post, UPS, FedEx가 있습니다. 아일랜드 주소에서의 집하는 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시 30분 사이에 이루어집니다.

플랫폼을 통해 모든 국제 목적지가 이용 가능한 것은 아닙니다. 특히 더 외딴 지역과 무역 제재 대상 목적지를 포함한 제외 국가 목록이 적용되며, 고객은 예약 시점에 이용 가능성을 확인하도록 안내됩니다. Brexit 이후 영국에서 EU 회원국으로의 모든 배송은 세관 신고가 필요하며 수입 관세가 부과될 수 있고, Parcel2Go는 예약 과정에서 이러한 요구 사항을 처리하는 통합 도구를 제공합니다. EU로 배송하는 전자상거래 판매자의 경우, 플랫폼은 적격한 저가 배송에 대해 IOSS 번호 입력을 지원하여 수취인에게 예상치 못한 요금이 부과되는 것을 방지합니다.

• 영국: Northern Ireland를 포함한 완전한 국내 서비스와 전국 InPost 로커 및 드롭샵을 통한 가정 및 사업 집하 및 드롭오프 접근
• 아일랜드: DPD Ireland GLS, An Post, UPS, FedEx를 포함한 택배업체를 통한 전용 아일랜드 플랫폼을 통해 국내 배송 및 국제 발송 서비스
• 유럽: EU 회원국 및 기타 유럽 국가로의 배송, 영국 발송 배송에 대한 Brexit 이후 세관 신고 요구 사항 적용
• 북미: FedEx Express, UPS 및 기타 국제 운송업체 파트너가 서비스하는 미국, 캐나다 및 기타 목적지
• 아시아-태평양, 중동 및 그 외 지역: 예약 시점에 선택한 운송업체 및 서비스 등급에 따라 광범위한 전 세계 목적지 이용 가능

Parcel2go의 서비스 및 배송 시간은 무엇입니까?

Parcel2Go는 단일 예약 인터페이스를 통해 20개 이상의 택배업체 파트너로부터 180개 이상의 개별 배송 서비스에 대한 접근을 제공합니다. 플랫폼을 통해 이용 가능한 운송업체로는 Evri, Yodel Direct, Parcelforce, InPost, UPS Access Point, FedEx Express, DX, DHL, DPD, Whistl, My Flying Box, Palletways, TNT, CitySprint, Palletforce, Landmark, Royal Mail, GLS, Correos, An Post, Menzies 등이 있습니다. 각 예약을 통해 고객은 주어진 소포 크기와 목적지에 대해 이용 가능한 모든 옵션 중에서 가격, 예상 배송 시간, 서비스 수준을 비교할 수 있습니다.

국내 영국 배송의 경우 가장 빠른 옵션은 긴급 소포를 위한 CitySprint를 통한 당일 배송입니다. 익일 배송은 Parcelforce, DHL, Royal Mail Special Delivery, UPS를 포함한 다양한 운송업체에서 제공되며, 특정 서비스에 따라 다음 날 오전 9시 이전, 오전 10시 이전, 오전 10시 30분 이전, 또는 정오 이전의 시간 창이 있습니다. 표준 익일 서비스도 플랫폼의 대부분 운송업체에서 일반적인 예상으로 이용 가능합니다. 이코노미 서비스는 일반적으로 영업일 기준 2-3일 내에 배송됩니다. Royal Mail을 최종 배송업체로 사용하는 InPost 드롭오프 소포는 48시간 내에 수취인의 문앞으로 배송됩니다. 국제 배송의 경우, FedEx Express가 2025년 Parcel2Go의 성능 데이터에서 69.22%의 정시 배송률로 선두를 차지했습니다.

Smart Send는 정기 발송인과 전자상거래 사업체를 위해 Parcel2Go가 제공하는 무료 배송 관리 도구입니다. 이 도구는 eBay, Amazon, Shopify, Etsy, OnBuy, TikTok Shop, Not on the High Street, Magento 2를 포함하여 최대 16개의 판매 채널과 API 및 CSV 업로드를 통해 주문을 자동으로 가져옵니다. Smart Send는 대량 라벨 인쇄를 허용하고 단일 대시보드에서 다중 채널 배송을 관리합니다. 2022년만 해도 Smart Send를 사용하는 판매자들이 Parcel2Go의 운송업체 네트워크를 통해 420만 개의 소포를 발송했습니다.

Parcel2Go는 정기적으로 대량을 발송하는 사업체를 위해 계층화된 계정 프로그램을 운영합니다. 주당 25개 이상의 소포를 발송하는 고객은 Business Account를 개설할 수 있으며, 이는 Evri, DPD, Parcelforce 집하 서비스에 대한 할인 요금, 전담 계정 관리자, 평일에 이용 가능한 직통 전화선, 2시간으로 단축된 집하 창을 제공합니다. VIP Account 등급은 지난 3개월 동안 평균적으로 주당 15개 이상의 소포를 발송한 고객에게 제공되며, 전담 전화번호와 이메일 주소, 월요일부터 금요일까지 우선 라이브 채팅 접근, 개인 계정 관리자, 전문 API 및 판매 채널 통합 지원을 제공합니다.

• 당일 배송: 긴급한 국내 영국 배송을 위해 CitySprint를 통해 이용 가능
• 익일 시간 지정 배송: Parcelforce, DHL, Royal Mail Special Delivery, UPS에서 이용 가능하며, 오전 9시 이전, 오전 10시 이전, 오전 10시 30분 이전, 또는 정오 이전 창이 있음
• 표준 익일 배송: 플랫폼의 대부분 영국 택배업체 파트너에서 이용 가능
• 이코노미 배송: 여러 운송업체의 입문 수준 가격으로 영업일 기준 2-3일 내 배송하는 표준 서비스
• Royal Mail 최종 배송과 InPost 드롭오프: InPost 로커나 드롭샵에 소포를 맡기고 48시간 내에 수취인 문앞으로 배송
• 팰릿 배송: 표준 소포 제한을 초과하는 대형 또는 매우 무거운 화물을 위해 National Pallets 자회사 및 Palletways, Palletforce를 포함한 파트너를 통해 이용 가능
• Smart Send: 다중 채널 전자상거래 판매자를 위한 무료 배송 관리 도구로, 최대 16개 판매 채널에서 자동 가져오기 및 대량 라벨 인쇄 지원
• Business Account: 주당 25개 이상의 소포를 발송하는 고객을 위해 선택 운송업체에 대한 할인 요금과 전담 계정 관리자 제공
• VIP Account: 주당 평균 15개 이상의 소포를 발송하는 고객을 위해 우선 지원, 개인 계정 관리자, 전용 연락처 정보 제공

Parcel2go의 요금 및 최대 허용 치수는 무엇입니까?

Parcel2Go는 견적 생성 시점에 입력된 소포 무게와 치수를 기준으로 가격을 계산합니다. 플랫폼은 실제 무게와 함께 부피 무게를 적용하며, 소포의 길이에 너비와 높이를 곱한 후 운송업체별 부피 제수로 나누어 계산합니다. 실제 무게와 부피 무게 중 더 높은 것이 가격 책정의 기준으로 사용되므로, 크지만 가벼운 소포는 실제 무게보다 높은 유효 무게로 요금이 부과될 수 있습니다. 부피 제수는 운송업체마다 다르므로 동일한 소포도 플랫폼에 나열된 다른 서비스에서 다르게 가격이 책정될 수 있습니다.

이코노미 서비스는 부가세 제외 약 $1.99부터 시작하며, 익일 배송은 부가세 제외 약 $2.74부터 시작합니다. Business Account 보유자는 자동으로 할인된 요금을 받으며, Evri, DPD, Parcelforce 서비스에서 대용량 고객의 경우 최대 42%까지 절약된다고 제시됩니다. 고객은 신고한 측정치에 포장 무게와 치수를 포함해야 합니다. 예약 시 신고한 것보다 소포가 더 무겁거나 크다고 택배업체가 발견하면 차액에 대한 추가 요금이 적용되어 고객의 Parcel2Go 계정에 청구될 수 있습니다.

• 최대 무게: 표준 소포 서비스의 경우 70kg
• 최대 단일 치수: Evri Medium 같은 선택 서비스의 경우 한 면이 120cm
• 최대 길이와 둘레 합계: 표준 소포 서비스의 경우 245cm
• 부피 무게: 실제 무게와 함께 적용되며, 두 값 중 더 높은 것이 가격 책정에 사용되고 제수는 운송업체마다 다름
• 이코노미 서비스 시작 가격: 부가세 제외 약 $1.99
• 익일 배송 시작 가격: 부가세 제외 약 $2.74
• Business Account 절약: 자격을 갖춘 대용량 고객의 Evri, DPD, Parcelforce 집하 서비스에서 최대 42% 할인
• 화물: 표준 소포 크기 제한을 초과하는 배송을 위해 National Pallets 및 파트너 네트워크를 통한 팰릿 배송 이용 가능

Parcel2go의 배송 옵션은 무엇입니까?

Parcel2Go는 발송인을 위해 두 가지 주요 집하 모델을 제공합니다. 첫 번째는 가정이나 사업 주소 집하로, 택배 기사가 지정된 시간대에 발송인이 선택한 주소에서 소포를 집하하는 방식입니다. Business Account 보유자는 표준 하루 종일 시간대 대신 2시간으로 단축된 집하 창의 혜택을 받습니다. 두 번째 모델은 드롭오프로, 발송인이 소포를 InPost 로커나 참여 드롭샵에 가져다 두어 기사 방문 시 대기할 필요가 없는 방식입니다.

Parcel2Go를 통해 이용 가능한 InPost 로커 네트워크는 영국 전역에 7,000개에서 11,000개 사이의 자동화된 로커를 포함하며, 하루 24시간, 주 7일 접근 가능합니다. InPost 로커는 최대 15kg까지의 소포를 지원합니다. 로커 이용 가능성은 30분마다 업데이트되며, 선택한 로커가 가득 찬 경우 1,500개 이상의 InPost 제휴 드롭샵 중 대안을 사용할 수 있습니다. 로커에서 소포를 수취하는 수취인은 직접 발송된 QR 코드나 PIN을 사용합니다. InPost 소포의 경우, 해당 서비스 옵션을 선택했을 때 Royal Mail이 48시간 내에 최종 문앞 배송을 처리합니다.

• 가정이나 사무실 집하: 택배업체가 지정된 창 동안 발송인 주소에서 집하하며, Business Account 보유자는 2시간으로 단축
• InPost 로커 드롭오프: 영국 전역 7,000개에서 11,000개 위치에서 24시간 연중무휴 접근, 최대 15kg 소포 지원
• 드롭샵 드롭오프: 로커가 가득 찼거나 이용 불가능할 때 대안으로 영국 전역 1,500개 이상의 InPost 제휴 드롭샵
• 집하소 드롭오프: 개별 택배업체가 허용하는 경우 이용 가능
• 문앞 배송: 선택한 택배업체의 수취인 주소로의 표준 배송
• InPost 로커 배송: 수취인이 QR 코드나 PIN을 사용하여 보안 자동화된 로커에서 소포를 수취
• 배송 시 서명: 소포를 건네주기 전 수취인의 서명을 요구하는 선택 서비스로 선택된 서비스에서 이용 가능
• SMS 알림: 예약 시 부가 서비스로 구매하는 수취인을 위한 선택 배송 알림

배송 실패는 각 택배업체의 자체 정책에 따라 처리됩니다. 대부분의 운송업체는 알림 카드를 남기고 재배송을 시도하거나 수취인이 수거할 수 있도록 소포를 지역 집하소나 픽업 지점으로 리디렉션합니다. Parcel2Go는 통합 관리형 재배송 예약 시스템을 운영하지 않으며, 수취인은 일정을 재조정하기 위해 개별 택배업체에 직접 연락해야 할 수 있습니다. 발송인이 구매한 선택적 SMS 알림은 기사 도착 전에 예정된 배송 시도에 대한 사전 알림을 수취인에게 제공할 수 있습니다.

Parcel2go 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

분실되거나 손상된 소포에 대한 모든 클레임은 발송인의 Parcel2Go 온라인 계정을 통해 제출해야 합니다. 프로세스는 계정에 로그인하여 "Submit a New Claim" 섹션으로 이동한 후 "Create Claim"을 선택하고 필요한 세부사항을 작성한 다음 양식을 제출하는 것입니다. 손상이나 부분 분실 클레임의 경우 클레임을 평가하기 전에 소포 내용물 손상과 포장 자체 손상 모두에 대한 사진 증거가 필요합니다. 표준 계정 보유자의 경우 프로세스가 전적으로 온라인 계정 관리 인터페이스를 통해 진행되므로 전화로 클레임을 제출할 수 없습니다.

Parcel2Go는 모든 클레임에 대해 엄격한 시간 제한을 적용합니다. 손상이나 부분 분실은 배송일로부터 14일 이내에 통지해야 합니다. 미배송과 완전 분실을 포함한 기타 모든 경우는 집하 또는 접수일로부터 28일 이내에 통지해야 합니다. 예약 시 Parcel Protection을 구매한 고객은 소포의 신고 가치까지 클레임할 수 있으며, 최대값은 서비스에 따라 달라지고 적격 서비스에서 최대 $10,000에 달합니다. Parcel Protection은 내용물이 금지 품목 목록에 있거나 소포가 부적절하게 포장되었거나 품목이 무보호 범주에 속하는 경우 적용되지 않습니다.

• 클레임 제출: "My Account" 섹션 온라인에서 "Submit a New Claim"을 통해 "Create Claim" 진행
• 손상 또는 부분 분실 시간 제한: 배송일로부터 14일 이내 통지 필요
• 미배송 또는 완전 분실 시간 제한: 집하 또는 접수일로부터 28일 이내 통지 필요
• 손상 클레임 필요 증거: 손상된 내용물과 손상된 포장 모두의 사진
• Parcel Protection 최대 보상: 소포의 신고 가치까지, 서비스에 따라 최대 $10,000
• Delivery Guarantee: 예약 시 구매한 경우, 소포가 사전 합의된 날짜까지 배송되지 않으면 부가세 포함 운송비 전액 환불 자격
• 라이브 채팅 지원: Parcel2Go 웹사이트를 통해 하루 24시간, 주 7일 이용 가능하며 표준 고객을 위한 주요 지원 채널
• Business 및 VIP 계정 지원: 근무 시간 동안 전용 전화번호와 이메일 주소 이용 가능하며, VIP 회원은 월요일부터 금요일까지 우선 라이브 채팅 접근
• 일반 대중 전화선: 이용 불가. 표준 고객 지원은 라이브 채팅과 온라인 계정 관리만을 통해 운영
• 에스컬레이션: 직접 문제를 해결할 수 없는 고객은 영국의 무료 불만 해결 서비스인 Resolver를 통해 에스컬레이션 가능

Parcel2go는 국제 배송 및 세관 절차를 처리합니까?

Parcel2Go는 FedEx Express, UPS, DHL, Parcelforce Worldwide를 포함한 운송업체 파트너를 통해 광범위한 전 세계 목적지로의 국제 소포 배송을 지원합니다. 영국이 EU 단일 시장과 관세 동맹에서 탈퇴한 이후, 영국에서 EU 회원국으로의 모든 배송은 세관 신고가 필요합니다. Parcel2Go는 예약 프로세스에 세관 신고 도구를 직접 통합하여 발송인이 배송물의 내용물, 가치, HS(Harmonised System) 상품 코드를 신고하도록 요구합니다. 불완전하거나 부정확한 세관 정보는 지연, 압수, 또는 소포가 발송인에게 반환되는 결과를 초래할 수 있습니다.

150유로 이하로 평가되는 EU 국가로의 전자상거래 배송의 경우, EU의 Import One-Stop Shop 제도는 판매자가 판매 시점에 VAT를 수집하여 해당 EU 회원국에 납부할 수 있도록 하므로 수취인이 배송 시 VAT 요금을 부담하지 않습니다. Parcel2Go는 적격 배송에 대해 체크아웃 과정에서 IOSS 번호 입력을 지원합니다. 관세가 사전 지불되지 않은 국제 배송의 경우 기본 약정은 DDU로, 수취인이 목적지 국가에서 발생하는 모든 관세나 수입세에 대한 책임을 집니다.

Parcel2Go는 또한 적격 국제 목적지에 대해 FedEx와 UPS Access Point를 통한 DDP 배송을 제공합니다. 이 약정 하에서 발송인은 예약 시점에 적용 가능한 모든 관세, 수입세, 수수료를 선불로 지불하므로 수취인은 도착 시 추가 요금 없이 소포를 받습니다. DDP는 2025년에 별도 옵션으로 추가되었습니다. 모든 국제 배송은 국내 및 국제 소포에 동일하게 적용되는 Parcel2Go의 금지 품목 정책의 적용을 받습니다. 금지 목록의 품목에는 모든 형태의 약물과 의약품, 위험 물질, 액체, 동물 제품으로 만들어지거나 포함된 상품, 온도 조절 보관이 필요한 부패하기 쉬운 식품, 모든 종류의 무기가 포함됩니다.

• Brexit 이후 세관 신고: 신고된 내용물, 가치, HS 상품 코드를 포함한 모든 영국-EU 배송에 필요
• IOSS 지원: 150유로 이하로 평가되는 EU 수출 전자상거래 배송에 대해 체크아웃 중 IOSS 번호 입력 가능
• DDU (Delivered Duty Unpaid): 관세와 수입세가 도착 시 수취인 책임인 기본 국제 약정
• DDP (Delivered Duty Paid): 적격 목적지에 대해 FedEx와 UPS Access Point를 통해 이용 가능하며, 발송인이 예약 시점에 모든 관세와 세금을 사전 지불 가능. 2025년에 플랫폼에 추가됨
• 금지 품목: 모든 약물과 의약품, 위험 물질, 액체, 동물 제품, 부패하기 쉬운 식품과 온도 조절 보관이 필요한 품목, 모든 종류의 무기

추적 상태 이해하기

Parcel2Go 추적 참조번호는 P2G 다음에 8자리 숫자가 오는 형식을 따르며, 예를 들어 P2G12345678입니다. 이 참조번호는 주문 확인 이메일과 계정의 "My Orders" 섹션에 나타납니다. 많은 경우 기본 택배업체의 자체 추적 번호도 제공되어 운송업체의 자체 추적 시스템에서 사용할 수 있습니다. 추적은 소포가 물리적으로 스캔될 때까지 활성화되지 않습니다. 기사는 집하 시점에 스캔하여 즉시 업데이트를 제공하지만, InPost 로커나 드롭샵에 맡겨진 소포는 택배업체 집하소에 도착할 때까지 첫 번째 스캔을 받지 못할 수 있으므로 드롭오프와 첫 번째 추적 이벤트 사이에 지연이 발생하는 것은 정상입니다.