Pickupp tracking

Pickupp이란 무엇입니까?

Pickupp은 Hong Kong에 본사를 둔 기술 기반 물류 플랫폼으로, 긱 이코노미 모델로 운영되어 기업과 개인 발송인을 독립적인 배송 에이전트 네트워크와 연결합니다. 이 플랫폼은 머신러닝 알고리즘을 사용하여 근접성, 가용성, 경로 효율성을 기반으로 각 배송 주문을 가장 적합한 에이전트와 동적으로 매칭합니다. 고정된 직원 운전자 차량을 유지하는 대신, Pickupp은 필요에 따라 에이전트를 집계하여 주문량에 따라 배송 용량을 신속하게 확장하거나 축소할 수 있습니다. 이 모델은 특히 기간별로 배송량이 상당히 변하는 전자상거래 상인들에게 매력적임이 입증되었습니다.

회사는 2016년 12월 Crystal Pang과 Paco Chan에 의해 설립되었습니다. CEO를 맡고 있는 Crystal Pang은 소프트웨어 엔지니어 출신으로, 이전에 2014년 Hong Kong에서 Uber를 출시한 팀의 일원이었습니다. 온디맨드 기술 매개 서비스에 대한 그녀의 경험은 Pickupp의 기초 구조를 형성했으며, 라이드 헤일링의 수요 매칭 원리를 소포 배송에 적용했습니다. Paco Chan은 이전에 Procter & Gamble에서 근무한 영업 및 마케팅 분야의 보완적인 배경을 가져왔습니다. Pickupp은 2017년에 상업 운영을 시작했으며, 역사적으로 저렴한 빠른 배송 옵션에 접근할 수 없었던 중소상인을 대상으로 한 4시간 당일 서비스로 Hong Kong의 경쟁적인 배송 시장에서 자리를 잡았습니다.

• 설립: 2016년 12월, 2017년 상업 운영 시작
• 본사: Hong Kong
• 공동 창립자: Crystal Pang (CEO)와 Paco Chan
• 배송 에이전트 네트워크: 모든 운영 시장에서 100,000명 이상의 독립적인 배송 에이전트
• 서비스 제공 기업: 다국적 기업과 물류 회사부터 전자상거래 중소기업까지 20,000개 이상의 기업
• 시리즈 B 펀딩: 2021년 12월 마감된 3,700만 달러, Jardine Matheson Group의 혁신 펀드인 Innovate Jardines 주도
• 주요 투자자: Jardine Matheson (Innovate Jardines), PChome Online Inc., Swire Properties, Cathay Venture Inc., Far Eastern Group의 DRIVE Catalyst, Cornerstone Ventures, Zipx
• 제3자 추적: EasyParcel과 통합,

Pickupp은 2020년 11월부터 2021년 12월까지 13개월 남짓한 기간 동안 3번의 자금 조달 라운드를 완료했으며, 이는 배송 모델에 대한 강력한 투자자 관심을 반영한 속도였습니다. 2021년 12월 3,700만 달러의 시리즈 B 라운드는 아시아에서 가장 확립된 대기업 중 하나인 Jardine Matheson의 혁신 부문인 Innovate Jardines가 주도했으며, 이 기업은 지역 전반에 걸쳐 부동산, 소매, 운송, 금융 서비스 분야에서 운영되고 있습니다. 대만의 주요 전자상거래 플랫폼인 PChome Online Inc.는 여러 라운드에 걸쳐 투자했고, 후에 Taiwan에서 자사의 물류 및 라스트마일 배송 파트너로 Pickupp을 선택하여 회사가 아시아의 더 활발한 온라인 소매 시장 중 하나에 직접 진입할 수 있는 기회를 제공했습니다.

자금 조달 외에도, Pickupp은 목표 지향적인 파트너십을 통해 지역적 프로필을 구축했습니다. Singapore에서 회사는 Singapore의 철도 운영사인 SMRT의 상업 부문인 Stellar Lifestyle과 협약을 체결하여 섬 전체의 MRT 기차역에 기반한 풀필먼트 네트워크를 구축했습니다. 이 협정은 도시 라스트마일 배송 비용을 줄이고 유동인구가 많은 대중교통 위치의 소매상인들에 대한 응답 시간을 개선하기 위해 고안되었습니다. 시리즈 B 마감 시점까지 회사는 Hong Kong, Singapore, Malaysia, Taiwan에 걸쳐 운영을 구축했으며, 100,000명을 초과하는 배송 에이전트 기반으로 20,000개 이상의 기업에 서비스를 제공했습니다.

Pickupp은 어느 국가로 배송합니까?

Pickupp의 주요 운영은 아시아의 4개 시장, 구체적으로 Hong Kong, Singapore, Malaysia, Taiwan에 걸쳐 있습니다. 회사는 모든 위치에 단일 통일 접근 방식을 적용하는 대신 각 시장의 고유한 도시 및 상업적 특성에 맞춰 서비스 인프라를 구축했습니다. Pickupp이 설립된 Hong Kong은 가장 완전히 개발된 서비스 포트폴리오를 갖춘 가장 확립된 운영 기지로 남아 있습니다. Singapore는 Stellar Lifestyle 및 SMRT 파트너십을 통해 운영되는 MRT 역 기반 풀필먼트 네트워크와 함께 섬 전체에 분산된 물리적 Service Point 네트워크를 갖춘 가장 인프라 집약적인 배치를 나타냅니다.

Malaysia에서 Pickupp은 여러 도시 회랑에 걸쳐 존재를 확장했으며, Klang Valley와 Greater Kuala Lumpur뿐만 아니라 Penang, Malacca, Johor를 포함한 다른 도시들까지 커버리지가 도달하고 있습니다. 2021년 12월 조달한 시리즈 B 자본의 일부는 특히 Malaysia 운영을 심화하고 이러한 회랑에서 배송 에이전트 네트워크를 성장시키는 데 직접 투입되었습니다. Taiwan에서 Pickupp은 주로 자체 온라인-오프라인 풀필먼트 역량을 강화하기 위해 플랫폼을 물류 및 라스트마일 배송 파트너로 선택한 PChome Online과의 상업적 관계를 통해 Taipei와 그 주변에서 운영됩니다.

• Hong Kong: 도시, 교외, 상업 지구 전체에 완전한 커버리지, 4시간 익스프레스 서비스가 주력 제품
• Singapore: 10,000개 이상의 기업에 서비스하는 섬 전체 배송 네트워크, 소포 드롭오프 및 수집을 위한 Service Point 네트워크, Stellar Lifestyle 및 SMRT를 통한 MRT 역 풀필먼트, Jurong Island Seletar Aerospace 및 해상 Pulau 섬들을 포함한 제한 구역은 표준 서비스 커버리지에서 제외
• Malaysia: Klang Valley (Greater Kuala Lumpur), Penang, Malacca, Johor에 걸친 커버리지, 시리즈 B 투자 이후 지속적인 네트워크 확장
• Taiwan: PChome Online Inc.와의 전략적 파트너십을 통해 수행되는 Taipei와 그 주변 지역에 집중된 운영

4개 핵심 국내 시장 외에도, Pickupp은 전 세계 200개 이상의 국가와 지역으로 국제 배송을 제공합니다. 이 국제 서비스는 Singapore의 Service Point 드롭오프 네트워크를 통해 운영되며, 발송인이 목적지를 지정하고 운송장을 받아 국경 간 처리를 위해 소포를 인계합니다. 200개 이상 목적지에 대한 도달 범위는 아시아-태평양, 유럽, 아메리카, 중동, 아프리카를 커버하여 국제 고객에게 배송하는 Singapore 기반 기업들에게 실용적인 옵션이 됩니다.

Pickupp 서비스와 배송 시간은 무엇입니까?

Pickupp은 창고 보관 및 풀필먼트 서비스와 국제 배송과 함께 4개의 국내 배송 서비스 계층을 제공합니다. 국내 계층은 속도에 따라 구조화되어 있으며, 선택한 긴급도 수준을 반영하는 가격이 책정됩니다. 모든 국내 서비스 계층에는 실시간 GPS 추적과 수신인에게 자동 SMS 알림이 포함되어 있어, 최종 고객이 예약 시 제공된 예상 배송 창에만 의존하지 않고 각 단계에서 배송 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다.

• 1-2시간 익스프레스: 발송인으로부터 소포 수집 후 1-2시간 내에 완료되는 문 대 문 배송. 실시간 GPS 추적, 수신인에게 24/7 SMS 알림, 배송 증명 사진, 전자 서명 캡처 포함.
• 4시간 당일: 주문이 접수된 같은 날 4시간 창 내에 보장되는 배송. 1-2시간 익스프레스 계층의 프리미엄 비용 없이 신뢰할 수 있는 당일 풀필먼트가 필요한 기업을 위해 설계.
• 익일 배송: Pickupp이 발송인의 주소에서 소포를 수집하여 창고 시설에 보관한 후 다음 영업일에 수신인에게 배송. 주문은 최소 하루 전에 접수되어야 함.
• 표준 (1-3일): 긴급하지 않은 배송을 위한 비용 효율적인 배송으로, 수집 또는 Service Point 드롭오프 시점부터 1-3 영업일 내에 완료.
• 창고 보관 및 풀필먼트: 재고 보관, 피킹-패킹 운영, 전자상거래 상인을 위한 종단 간 주문 풀필먼트, Singapore와 Hong Kong에서 이용 가능.
• 국제 배송: Singapore의 Service Point 드롭오프를 통해 이용 가능한 200개 이상의 국가와 지역으로의 국경 간 배송, 일반적으로 3-6 영업일 내에 완료.

4시간 당일 서비스는 Hong Kong에서의 회사 초기부터 Pickupp 포트폴리오에서 가장 지속적으로 홍보된 제품 중 하나였습니다. 이는 더 작은 상인들이 접근할 수 있는 저렴한 빠른 배송에 대한 시장 격차를 해결하기 위해 특별히 설계되었으며, 이 부문은 역사적으로 프리미엄 당일 택배 서비스에서 가격으로 인해 배제되었던 부문입니다. 1-2시간 익스프레스 계층은 배송 속도가 주요 요구사항인 상황에서 이를 더욱 발전시켰으며, 두 계층 모두 인계 시 표준 확인 메커니즘으로 배송 증명 사진과 전자 서명 캡처를 포함합니다.

익일 배송 서비스는 Pickupp이 수집 에이전트와 중간 창고 운영자 역할을 모두 수행하는 것을 포함합니다. 상인의 구내에서 소포를 수집한 후, 회사는 이를 창고에서 통합한 후 다음 영업일에 최종 배송을 위해 발송합니다. 이 배치는 자체 보관 인프라를 유지하지 않으면서도 신뢰할 수 있는 야간 풀필먼트가 필요한 전자상거래 상인에게 적합합니다. 표준 1-3일 계층은 배송 시기가 중요한 변수가 아닌 배송에 대해 저비용 진입점을 제공합니다.

더 높은 물량으로 운영되는 기업들을 위해, Pickupp은 배송 병목현상이나 용량 부족에 직면한 다른 물류 회사와 제3자 물류 운영자들을 위한 라스트마일 배송 파트너로 자리매김하기도 합니다. 이러한 B2B 배치는 운송업체가 Pickupp의 에이전트 네트워크를 추가 운영 계층으로 사용하여 배송 도달 범위를 확장할 수 있게 합니다. Shopify를 사용하는 상인들은 전용 앱을 통해 자신의 스토어를 Pickupp에 연결할 수 있으며, 이는 상인 측에서 수동 처리 없이 배송 주문을 자동 생성하고 추적 정보를 고객에게 전송합니다.

Pickupp 요금과 허용되는 최대 치수는 무엇입니까?

Pickupp은 거리, 소포 무게, 소포 치수의 조합을 기반으로 배송 가격을 계산하며, 시장과 선택한 서비스 계층에 따라 요금이 달라집니다. Hong Kong에서 국내 배송 가격은 표준 및 당일 서비스의 경우 HK$40부터 시작하며, 익일 배송은 표준 요금으로 HK$22부터 이용 가능합니다. Singapore에서 국내 배송 기본 요금은 배송당 SGD$10부터 시작합니다. 이러한 입문 수준 요금은 표준 예약 포털을 통해 접수된 개별 소포 배송에 적용되며, 각 주문의 특정 거리와 무게에 따라 추가 비용 변수가 적용됩니다.

• 가격 책정 기준: 거리, 소포 무게, 치수를 기반으로 배송당 계산, 시장과 선택한 서비스 계층에 따라 달라짐
• Hong Kong 기본 요금: 표준 및 당일 배송 계층의 경우 HK$40부터, 익일 배송의 경우 HK$22부터
• Singapore 기본 요금: 국내 배송당 SGD$10부터
• 최대 소포 무게 (국내): 모든 국내 배송 계층에서 품목당 20kg
• 최대 소포 치수 (국내): 폭 + 높이 + 길이의 합계 총계가 150cm를 초과하지 않아야 함
• Service Point 소포 제한: Service Point 위치에 드롭오프된 소포는 최대 무게 3kg, 결합 치수 (L+W+H) 80cm 이하로 제한

Pickupp은 머신러닝을 사용하여 상인 기반 전반에 걸쳐 비용 구조를 최적화하는 동적 가격 모델을 적용합니다. Shopify 앱 통합은 결제가 약속되기 전에 즉석 가격 견적을 생성하여 상인에게 주문 생성 시점에서 완전한 비용 가시성을 제공합니다. 대규모 기업과 엔터프라이즈 고객은 상업적 협정을 통해 협상된 요금에 접근할 수 있습니다. 소포 치수와 무게는 에이전트 수집 또는 Service Point 드롭오프 시 검증 대상이며, 명시된 제한을 초과하는 소포는 거부되거나 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

Pickupp 배송 옵션은 무엇입니까?

Pickupp의 주요 배송 모델은 문 대 문 방식으로, 배송 에이전트가 발송인이 지정한 주소에서 소포를 수집하여 어느 당사자도 제3자 위치를 방문할 필요 없이 수신인의 주소로 직접 운송합니다. 대안적인 접근 방식을 선호하는 고객을 위해, Pickupp은 드롭오프 카운터와 소포 수집 지점 기능을 모두 하는 직원이 있는 위치인 물리적 Service Point 네트워크도 운영합니다. 이러한 Service Point는 Pickupp의 운영 시장에 분산되어 있으며 Singapore 전반에 걸쳐 특히 잘 개발되어 있습니다.

• 문 대 문 배송: 에이전트가 발송인의 주소에서 수집하여 수신인의 주소로 직접 배송, 모든 국내 서비스 계층에서 이용 가능
• Service Point 드롭오프: 발송인이 문앞 에이전트 수집을 배치하는 대신 처리 및 발송을 위해 직원이 있는 Service Point 위치에 소포를 가져갈 수 있음
• Service Point 수집: 수신인이 집 배송을 받는 대신 지정된 Service Point에서 수신 소포를 수집할 수 있음
• 소포 반품: Service Point에서 반품을 접수하여 전자상거래 상인이 고객에게 구조화된 반품 프로세스를 제공할 수 있게 함
• 국제 드롭오프: 국제 배송은 Service Point 위치를 통해 처리되며, 발송인이 목적지 세부사항을 제공하고 인쇄된 운송장을 부착하여 국경 간 발송을 위해 소포를 인계

Service Point는 라스트마일 및 국제 배송 드롭오프, 수신 배송의 자체 수집, 소포 반품 처리, 창고 보관 및 풀필먼트 서비스에 대한 접근을 포함하여 모든 범위의 소포 관련 서비스를 제공합니다. 이러한 위치의 직원은 소포 준비 및 문서화를 도와줄 수 있습니다. Service Point에서 제출된 소포는 문앞 수집보다 더 엄격한 크기 및 무게 제한을 받으며, 최대 무게 3kg, 길이, 폭, 높이의 합계가 80cm를 초과하지 않습니다.

모든 국내 서비스 계층에 대해 Pickupp은 배송 여행 전반에 걸쳐 실시간 GPS 추적을 제공합니다. 수신인은 주요 이정표에 도달했을 때 자동 SMS 알림을 받아 수집부터 최종 인계까지 소포의 진행 상황을 따라갈 수 있습니다. 특히 익스프레스 서비스 계층의 경우, 배송 에이전트는 인계 시점에서 배송된 소포의 사진을 찍고 수신인의 전자 서명을 기록하여 발송인과 수신인 모두에게 배송이 성공적으로 완료되었다는 문서화된 증명을 제공합니다.

Pickupp 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Pickupp은 비즈니스 상인 계정에 대해 각 배송에 기본 보험 적용 범위를 포함합니다. Hong Kong에서 이 적용 범위는 배송 주문당 HK$1,000까지 연장됩니다. Singapore에서 적용 범위는 배송 품목당 SGD$120 또는 예약 시 제공된 품목의 신고 가치까지 적용되며, 두 수치 중 낮은 쪽이 적용됩니다. 이 보험은 주로 개인 발송인보다는 비즈니스 계정에 이용 가능하며, 손상된 물품에 대한 모든 청구는 배송일 이후 정의된 기한 내에 제출되어야 합니다.

• Hong Kong 적용 범위: 상인 계정의 경우 배송 주문당 최대 HK$1,000
• Singapore 적용 범위: 배송 품목당 최대 SGD$120 또는 예약 시 명시된 신고 가치 중 낮은 쪽
• 청구 기한: 손상된 품목에 대한 청구는 배송일로부터 1주일 (7일) 내에 접수되어야 하며, 이 기한 이후에 제출된 청구는 어떤 상황에서도 접수되지 않습니다
• 필요한 증거: 상인은 Pickupp 또는 그 배송 에이전트가 손상이나 분실에 직접 책임이 있다는 만족할 만한 증거를 제공해야 하며, 일반적으로 손상의 사진 문서와 품목의 신고 가치를 포함
• 포장 책임: Pickupp은 발송인의 불안전하거나 불충분하거나 부적절한 포장으로 인한 손상에 대해 책임을 지지 않습니다
• 고객 지원: 이메일 및 Pickupp Singapore 플랫폼의 라이브 채팅을 통해 이용 가능하며, 플랫폼 포털을 통해 24/7 온라인 고객 서비스도 접근 가능

Pickupp의 공개된 포장 가이드라인에 따라 품목을 포장하지 않은 발송인은 그 결과로 운송 중 발생한 모든 손상에 대한 책임을 집니다. 회사의 서비스 약관에 따르면 부적절한 포장으로 인한 손상은 책임 적용 범위에 포함되지 않습니다. 더 높은 가치의 물품을 배송하는 상인의 경우, 예약 시 품목의 가치를 정확하게 신고하는 것이 중요합니다. Singapore 적용 범위는 신고 가치와 SGD$120 최대치 중 낮은 쪽으로 제한되기 때문입니다. 7일 접수 기한은 엄격하며, 이 기간이 종료된 후 제출된 청구에 대해서는 예외가 없습니다.

Pickupp은 국제 배송과 세관 절차를 처리합니까?

Pickupp은 200개 이상의 국가와 지역으로 국제 배송을 제공하며, 주로 Singapore의 Service Point 네트워크를 통해 접근 가능합니다. 국제 배송은 국내 주문에 사용되는 동일한 온디맨드 포털을 통해 접수되지 않습니다. 발송인은 국제 배송 옵션을 별도로 선택하고, 목적지 국가와 드롭오프할 Service Point 스토어 코드를 지정한 다음, 운송장을 다운로드하여 인쇄하고 카운터에서 제시하기 전에 소포에 부착해야 합니다. 국제 배송의 배송 일정은 3-6 영업일 범위이며, 인근 목적지는 빠르면 3일 내에 도달할 수 있습니다.

세관 목적으로, Pickupp은 전 세계 세관 당국이 물품을 식별하고 적용 가능한 관세, 세금, 규제 요구사항을 결정하기 위해 적용하는 국제 표준화된 수치 분류 시스템인 Harmonized System 코드를 사용합니다. 발송인은 예약 시 자체 HS 코드를 제공하거나, 제공된 품목 설명을 기반으로 Pickupp이 할당하도록 이 섹션을 남겨둘 수 있습니다. 모든 배송 세부사항의 정확한 완성은 중요합니다. 부정확하거나 불완전한 세관 신고는 국제 세관 시설에서 지연과 소포 보류의 빈번한 원인이기 때문입니다.

• 적용 범위: Singapore의 Service Point 드롭오프를 통해 접근 가능한 전 세계 200개 이상의 국가와 지역
• 배송 일정: 국제 배송의 경우 3-6 영업일, 가장 빠른 연결은 인근 목적지에 약 3일 내에 도달
• 세관 문서: 세관 처리를 위한 물품 분류에 Harmonized System (HS) 코드가 사용되며, 발송인이 자체 코드를 제공하거나 품목 설명을 기반으로 Pickupp이 할당하도록 요청할 수 있음
• 금지 품목: 폭발물 및 기타 위험 물질, 식물, 가연성, 인화성, 독성, 유독 물질, 개, 고양이, 새를 포함한 가축, 총, 칼, 기타 무기

발송인은 자신의 배송이 Pickupp의 금지 품목 정책과 목적지 국가의 수입 규정을 모두 준수하는지 확인할 책임을 집니다. Pickupp의 서비스 약관에 따르면 회사는 금지 품목이 포함된 것으로 발견된 모든 소포의 접수를 거부할 수 있습니다. 국내에서 제한이 없는 물품도 여전히 목적지 시장의 법률에 따라 금지되거나 상당한 제한을 받을 수 있으며, 국제 처리를 위해 소포를 제출하기 전에 이러한 요구사항을 확인하는 것은 발송인의 의무입니다.

추적 상태 이해하기

Pickupp 배송을 온라인으로 추적할 때, 소포가 배송 네트워크를 통해 이동하면서 일련의 상태가 나타납니다. Pickupp의 추적 시스템은 현장의 배송 에이전트로부터의 실시간 GPS 데이터로 구동되며, 수신인은 주요 이정표에 도달했을 때 자동 SMS 알림을 받습니다. 플랫폼의 추적 데이터는 EasyParcel을 포함한 제3자 통합업체를 통해서도 접근 가능합니다. Pickupp 배송에 대한 다음 주요 추적 상태와 그 의미를 문서화합니다.