Quantium tracking

Quantium이란 무엇입니까?

Quantium Solutions International은 싱가포르에 본사를 둔 제3자 물류 제공업체로 아시아-태평양 지역에서 이커머스 풀필먼트 및 국경간 배송을 전문으로 합니다. 이 회사는 원래 2001년에 G3 Worldwide Aspac Pte Ltd라는 이름으로 설립되었으며, Spring Global Mail로 거래했고, TNT, Royal Mail, Singapore Post 간의 합작투자로 시작되었습니다. 이러한 창립 구조는 새로운 회사가 운영 첫 해부터 기존 우편 네트워크, 국제 우편 처리 전문성, 그리고 여러 시장에서의 규제 관계에 즉시 접근할 수 있게 해주었습니다.

Quantium Solutions의 역사는 Singapore Post가 국내 우편 운영업체에서 지역 물류 그룹으로 변화한 것과 밀접하게 연관되어 있습니다. 2009년에 Singapore Post는 회사의 완전한 소유권을 획득하여 SingPost 그룹 내로 완전히 편입시키고 Quantium Solutions로 브랜드를 변경했습니다. SingPost의 소유 하에 회사는 아시아-태평양 전역에 걸쳐 창고 및 풀필먼트 거점을 확장하여 기존 우편 배송 전문성과 함께 10개국에 물리적 인프라를 구축했습니다. 2015년에는 주목할 만한 발전이 있었는데, Alibaba Group이 SingPost와의 전략적 관계의 일환으로 Quantium Solutions International의 소수 지분을 인수하여 그 10년 동안 중국과 세계 다른 지역 간 국경간 상거래의 급속한 성장과 회사를 연계시켰습니다.

• 설립 날짜: 2001년, G3 Worldwide Aspac Pte Ltd로 설립, Spring Global Mail로 거래, 원래 TNT, Royal Mail, Singapore Post의 합작투자
• 이전 명칭: G3 Worldwide Aspac Pte Ltd 및 Spring Global Mail, 2009년 SingPost의 완전 인수 후 브랜드 변경 이전
• 모회사: Singapore Post Ltd (SingPost), Singapore Exchange 상장, 2025년 4월 Alibaba 교차보유 해제 후 100% 소유권 복구
• 본사: SingPost Centre, Singapore
• 창고 네트워크: 아시아-태평양 지역 10개국에 14개 창고
• 글로벌 배송 범위: 우편 파트너십 및 상업 운송업체 네트워크를 통해 전 세계 220개 이상 목적지 서비스
• 기업 가치: 2024년 9월 기준 KPMG의 독립 평가에 따르면 약 S$108.5 million

2025년 4월까지 SingPost는 Alibaba 교차보유의 해제를 완료하여 Quantium Solutions International에 대한 Alibaba의 잔여 34% 지분을 약 S$36.89 million에 인수하고 SingPost에 깨끗하고 완전한 소유권을 복구했습니다. 이 거래는 SingPost에 약 S$55.86 million의 순 현금 유입을 가져왔으며, 이는 Quantium Solutions International의 4PX 17.61% 지분을 Alibaba의 물류 자회사인 Cainiao에 약 S$92.75 million에 동시 매각한 것을 고려한 것입니다. 회사는 현재 아시아-태평양 전역에서 1,000개 이상의 이커머스 판매업체에 서비스를 제공하고 매월 수백만 개의 품목을 처리합니다.

Quantium Solutions는 전적으로 B2B 부문에서 운영되며, 소매 브랜드로서 최종 소비자와 직접 인터페이스하기보다는 온라인 소매업체, 마켓플레이스, 브랜드 소유자의 물류 백본 역할을 합니다. 고객 기반은 다국적 온라인 마켓플레이스, 패스트 패션 소매업체, 소비자 전자제품 회사, 스킨케어 및 화장품 브랜드, 생활용품 브랜드, 스포츠 의류 판매업체에 이릅니다. 회사의 시장 위치는 DHL 또는 FedEx와 같은 글로벌 택배 통합업체와는 구별되는 중대형 지역 전문업체로, 아시아-태평양 라스트 마일 역량과 국경간 이커머스 흐름을 위해 특별히 구축된 풀필먼트 인프라에 중점을 두고 있습니다.

Quantium은 어느 국가에 배송합니까?

Quantium Solutions는 아시아-태평양 지역의 10개국에서 직접적인 운영 기반을 유지하며, 이들 시장에 14개 창고가 분산되어 있습니다. 확인된 직접 운영 국가는 Singapore, Australia, China, Hong Kong, Indonesia, Japan, Malaysia, New Zealand Thailand 및 Taiwan입니다. 각 시장에서 회사는 라스트 마일 배송, 창고 보관, 반품 처리를 포괄하는 엔드투엔드 물류 관리를 제공합니다. 홈 마켓인 Singapore에서는 SingPost Centre의 지역 이커머스 물류 허브를 중심으로 운영이 이루어지며, 이곳은 S$30 million의 용량 확장 투자를 받았고 수평 회전선반, 수직 리프트, 픽투라이트 시스템, 컨베이어 인프라를 포함한 첨단 자동화 시설을 갖추고 있습니다.

직접 운영 네트워크 이외에도 Quantium Solutions는 우편 파트너십과 상업 운송업체 계약을 통해 전 세계 220개 이상 목적지로의 배송 접근성을 제공합니다. 회사의 서비스 범위는 지역 라스트 마일 제공업체와의 전략적 관계를 통해 아시아-태평양 지역과 그 외 19개 시장으로 확장됩니다. 아시아 전역에서 결합된 네트워크는 3,000개 이상의 픽업 및 드롭오프 지점과 SingPost 및 파트너 우편 운영업체를 통해 운영되는 우체국 및 셀프서비스 택배 보관함을 포함하여 총 20,000개 이상의 접근 지점을 포함합니다.

• 직접 운영: Singapore, Australia, China, Hong Kong, Indonesia, Japan, Malaysia, New Zealand Thailand 및 Taiwan, 이 10개 시장에 14개 창고 보유
• 아시아-태평양 확장 네트워크: 지역 내 전략적 라스트 마일 배송 파트너십을 통해 19개 시장으로 서비스 범위 확장
• 글로벌 범위: 우편 및 상업 운송업체 네트워크를 통해 전 세계 220개 이상의 배송 목적지
• Australia: CouriersPlease를 통한 라스트 마일 배송으로 전국 600개 이상의 프랜차이즈 위치, 주요 호주 도시에 걸쳐 약 680개의 Hubbed 신문 판매점 및 편의점 위치를 통한 택배 수거
• Southeast Asia: Kerry Express, Thailand의 Flash Express GDex 및 Malaysia의 Pgeon을 포함한 기타 지역 배송 제공업체와의 라스트 마일 파트너십
• Singapore: SingPost 자체 배송 인프라를 통한 국내 배송으로 수령인에게 국가 우체국 네트워크 및 택배 보관함 시스템 접근 제공

국제 배송은 Quantium Solutions가 출발지 시설에서 목적지 국가의 국경까지 택배를 관리한 후, 확인된 지역 라스트 마일 배송 파트너에게 이관하여 수령인의 주소로 최종 배송하는 운송업체 인계 모델을 통해 운영됩니다. Australia에서는 수령인이 CouriersPlease를 통한 표준 홈 배송 외에도 약 680개의 Hubbed 네트워크 위치에서 택배를 수거할 수 있습니다. 동남아시아 시장에서는 Quantium Solutions가 자체 라스트 마일 차량을 운영하지 않는 시장에서 최종 수령인에게 배송을 완료하기 위해 Kerry Express, Flash Express, GDex, Pgeon을 포함한 지역 라스트 마일 전문업체에 의존합니다.

Quantium 서비스와 배송 시간은 무엇입니까?

Quantium Solutions는 국경간 배송, 창고 보관 및 풀필먼트, 라스트 마일 배송, 반품 관리를 포괄하는 4개 주요 카테고리를 중심으로 서비스 제공을 구성합니다. 각 카테고리는 독립형 서비스로 기능하거나 이커머스 비즈니스를 위한 통합 엔드투엔드 솔루션의 일부로 기능할 수 있습니다. 국경간 배송 범위는 4개의 서로 다른 계층으로 구성된 Q 브랜드 네이밍 시스템으로 마케팅되며, 각각은 서로 다른 판매업체 요구사항과 예산 수준에 맞는 비용, 속도, 추적 가시성의 서로 다른 균형을 결합합니다.

• Q-Simple: 비용에 민감한 배송을 위한 추적되지 않는 이코노미 우편 서비스입니다. 최대 중량 2 kg. 배송 시간 4-17일. DDU 통관으로, 수령인이 목적지 국가에서 지불해야 할 수입 관세에 대해 책임을 집니다.
• Q-Smart: 낮은 비용으로 기본적인 택배 수준의 가시성을 제공하는 추적되는 이코노미 우편 서비스입니다. 최대 중량 2 kg. 배송 시간 4-10일. DDU 통관. 프리미엄 속도 비용을 지불하지 않고 추적 기능이 필요한 판매업체에 적합합니다.
• Q-Speed: Q-Smart보다 빠른 배송을 제공하는 추적되는 우선 우편 서비스입니다. 최대 중량 30 kg. 배송 시간 3-7일. DDU 통관. 이코노미 우편과 프리미엄 상업 요금 사이의 가격대에서 더 빠른 배송을 원하는 판매업체를 대상으로 합니다.
• Q-Sure: 국경간 범위에서 가장 빠른 계층을 나타내는 추적되는 프리미엄 상업 서비스입니다. 최대 중량 30 kg. 배송 시간 2-5일. DDP 및 DDU 통관을 모두 지원하여 판매업체가 예약 시점에 고객을 대신해 관세를 미리 정산할 수 있는 옵션을 제공합니다.
• Q-Spin (반품): 24시간 포털 접근, 예약 및 온디맨드 픽업, 전자 서명 배송 증명, 착불 지원, 멀티모달 배송 옵션이 있는 추적되는 상업 반품 서비스입니다. 최대 중량 30 kg. 배송 일정은 전체적으로 고정되기보다는 고객별로 합의됩니다.

창고 보관 및 풀필먼트 서비스는 10개 아시아-태평양 국가의 14개 시설에서 운영되며 인바운드 재고 수령 및 보관부터 피킹-패킹, 주문 처리, 아웃바운드 배송까지 전체 창고 라이프사이클을 포괄합니다. 업계별 역량에는 마켓플레이스 고객을 위한 모바일 피킹-패킹 시스템, FMCG 배송을 위한 유통기한 선입선출 재고 회전, 화장품 브랜드를 위한 맞춤 삽입물 및 선물 포장을 포함한 부가가치 패키징, 소비자 전자제품을 위한 일련번호 추적성 및 고보안 저장, 제품 리콜 관리를 위한 배치 제어 시스템이 포함됩니다. Singapore 허브는 주문 처리량 가속화를 위해 픽투라이트 시스템, 컨베이어 벨트, 수직 리프트, 수평 회전선반을 사용합니다.

아시아-태평양 시장 내 라스트 마일 배송은 4개 속도 계층으로 제공됩니다. Regular 계층은 2-4일에 배송하고, Next Day 계층은 1 영업일에 배송하며, Same Day 계층은 픽업과 같은 날짜에 배송하고, Time Definite 계층은 사전 합의된 시간대에 배송합니다. 4개 계층 모두 최대 30 kg 배송을 지원하고 전체 추적을 포함합니다. 라스트 마일 범위 전체의 추가 옵션에는 예약 또는 온디맨드 픽업, 출발지 반송 기능, 택배 보관함 및 우체국 배송, 문앞에서의 착불 및 전자 결제 수락이 포함됩니다.

Quantium 요금과 허용되는 최대 치수는 무엇입니까?

Quantium Solutions는 숨겨진 요금이 없는 올인클루시브 도어투도어 요금으로 가격을 포지셔닝하여 연료, 주거지 배송 또는 원격 지역 접근에 대한 추가 할증료를 부과하는 모델보다는 번들 요금 모델을 시사합니다. 구체적인 요금표는 공개적으로 발표되지 않으며 배송량, 목적지 시장, 서비스 계층에 따라 비즈니스 고객과 직접 협상됩니다. 요금은 실제 중량 또는 용적 중량 중 큰 값으로 계산되며, 용적 중량은 택배 치수에 적용되는 표준 치수 공식에 의해 결정됩니다.

• Q-Simple 최대 중량: 택배당 2 kg
• Q-Smart 최대 중량: 택배당 2 kg
• Q-Speed 최대 중량: 택배당 30 kg, 길이, 너비, 높이 합계가 125 cm를 초과하지 않으며 단일 치수가 70 cm를 초과하지 않음
• Q-Sure 최대 중량: 택배당 30 kg, 합계 치수가 125 cm를 초과하지 않으며 단일 치수가 70 cm를 초과하지 않음
• Q-Spin (반품) 최대 중량: 택배당 30 kg, 합계 치수가 125 cm를 초과하지 않으며 단일 치수가 70 cm를 초과하지 않음
• 라스트 마일 배송 (모든 계층) 최대 중량: 택배당 30 kg

Quantium Solutions 서비스에 대한 공개적으로 이용 가능한 정액 요금 옵션은 확인되지 않았습니다. 가격 모델은 일관된 배송량을 가진 비즈니스 고객을 위해 설계되었으며, Q-Simple 및 Q-Smart 계층은 단위당 비용 최소화가 주요 상업적 고려사항인 대량, 저가치 이커머스 배송을 중심으로 구성됩니다. Q-Sure 프리미엄 계층의 경우, DDP 통관을 선택하는 판매업체는 배송 시점이 아닌 예약 시점에 정산되는 총 착륙 비용에 추가 관세 및 세금 구성요소를 포함합니다.

Quantium 배송 옵션은 무엇입니까?

Quantium Solutions는 서비스 계층과 목적지 시장에 따라 여러 배송 및 수거 옵션을 제공합니다. 표준 배송의 경우, 주요 모드는 가정 또는 사업장 주소로의 문앞 배송입니다. 주소에서 택배를 받을 수 없는 수령인을 위해 회사는 편리한 시간에 수거할 수 있는 우체국 및 셀프서비스 택배 보관함 네트워크에 대한 접근을 제공합니다. 아시아 전역에서 이 결합된 네트워크는 지역 전체의 SingPost 및 파트너 우편 운영업체가 운영하는 것들을 포함하여 3,000개 이상의 픽업 및 드롭오프 지점과 총 20,000개 이상의 접근 지점을 포함합니다.

• 가정 및 사업장 문앞 배송: 라스트 마일 구성요소가 포함된 모든 서비스 계층에서 이용 가능한 수령인의 등록 주소로의 직접 배송
• 우체국 수거: 수령인이 SingPost 네트워크 내 우체국 및 해당 시장의 파트너 우편 운영업체 위치에서 택배를 수거할 수 있습니다
• 셀프서비스 택배 보관함: SingPost Singapore 네트워크 내 지정 위치 및 기타 아시아-태평양 시장의 파트너 운영업체를 통해 이용 가능
• Hubbed 수거 지점 (Australia): SingPost가 30% 지분을 보유한 Hubbed 네트워크를 통해 운영되는 주요 호주 도시 전역의 약 680개 신문 판매점 및 편의점 위치에서 택배 픽업
• 착불: 라스트 마일 배송 및 Q-Spin 반품에 수락되며, 동남아시아 전역의 이커머스 거래에서 여전히 일반적인 결제 방법인 배송 시점에서 현금 및 전자 결제를 모두 지원
• 전자 서명 배송 증명: Q-Spin 반품에서 이용 가능하며, 수령인에게 택배 인계의 디지털 확인 기록을 제공합니다
• 예약 및 온디맨드 픽업: Q-Spin 반품에 이용 가능하며, 고객이 고정 일정으로 정기 수거를 준비하거나 필요에 따라 일회성 픽업을 요청할 수 있습니다

Q-Sure 프리미엄 국경간 서비스는 DDP 배송을 지원하여 배송업체가 배송 시 수령인에게 전가하는 대신 예약 시점에 모든 해당 수입 관세 및 세금을 정산한다는 의미입니다. DDP 배송의 수령인은 문앞에서 추가 요금을 지불하지 않고 택배를 받습니다. 이 방식은 낮은 최소 수입 임계값을 가진 시장이나 소비자가 배송 시점에서 통관 절차에 익숙하지 않은 곳으로 배송하는 판매업체의 주요 우려사항인 수령인이 예상치 못한 관세 요금 지불을 거부하여 발생하는 배송 실패 위험을 줄입니다.

Quantium 택배가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Quantium Solutions가 처리하는 분실 또는 손상된 택배에 대한 클레임은 회사의 고객 서비스 채널을 통해 제출됩니다. 주요 연락 방법은 Quantium Solutions 웹사이트의 문의 양식을 통한 것으로, 일반 고객 서비스 문의와 비즈니스 또는 영업 관련 문제에 대한 별도 양식이 제공됩니다. 회사의 본사는 Singapore의 SingPost Centre에 위치하고 있습니다. 구체적인 클레임 처리 일정, 필요한 지원 문서, 해결 기간은 공개적으로 자세히 설명되지 않으며 개별 서비스 계약을 통해 비즈니스 고객에게 전달됩니다.

• Q-Spin 반품 서비스 보상: 발표된 Q-Spin 서비스 문서에 명시된 바와 같이 분실 또는 손상 시 택배당 최대 $150
• 기타 서비스 계층: Q-Simple, Q-Smart, Q-Speed, Q-Sure에 대한 보상 금액은 이들 계층에 적용되는 한도를 명시하는 공개 문서가 없으므로 Quantium Solutions에 직접 문의가 필요합니다
• 비즈니스 고객: 전담 계정 매니저 및 SLA 기반 서비스 계약은 일반적으로 클레임, 분쟁, 보상 요청에 대한 구조화된 에스컬레이션 경로를 제공합니다
• 개별 소비자: 클레임은 일반 고객 서비스 문의 양식을 통해 처리되며, 비즈니스 계정이 아닌 경우 응답 일정 및 해결 결과가 발표된 표준에 보장되지 않습니다

Trustpilot의 공개 리뷰 데이터는 개별 소비자가 보고한 반복적인 어려움을 반영하며, 배송 완료로 표시되었지만 실제로 받지 못한 택배, 실제 배송 상태와 일치하지 않는 추적 정보, 고객 지원 채널의 제한적인 반응성을 포함합니다. 발표된 23개 리뷰의 전체 평점은 별 5개 중 1.7개이며, 리뷰어의 92%가 가장 낮은 평점을 주었습니다. 이들 리뷰는 Quantium Solutions의 주요 고객 기반을 구성하고 일반적으로 전담 계정 관리 및 보다 구조화된 분쟁 해결 프로세스에 접근할 수 있는 비즈니스 고객보다는 주로 최종 소비자로부터 나온 것으로 보입니다.

Quantium은 국제 배송 및 통관 절차를 처리합니까?

국제 국경간 배송은 Quantium Solutions의 핵심 비즈니스입니다. 회사는 Q 브랜드 서비스 범위를 통해 전 세계 220개 이상 목적지로의 국경간 배송을 제공하며, 특히 아시아-태평양 지역에서 운영 깊이를 가지고 있습니다. 4개 국경간 계층은 추적되지 않는 이코노미 Q-Simple 서비스부터 프리미엄 추적 상업 Q-Sure 계층까지 걸쳐 있으며, 각각은 선택된 서비스와 판매업체의 선호에 따라 두 가지 주요 방식 중 하나로 통관 절차를 처리합니다.

Q-Simple, Q-Smart, Q-Speed 배송의 경우 통관은 DDU 기준으로 처리됩니다. DDU 하에서 목적지 국가의 수령인은 배송 전 또는 배송 시점에 해당하는 수입 관세, 세금, 통관 처리 수수료를 지불할 책임이 있습니다. 수령인이 지불을 거부하거나 연락할 수 없는 경우, 택배는 목적지 세관 당국에 의해 보관되거나 발송인 비용으로 발송인에게 반송될 수 있습니다. Q-Sure 및 Q-Spin 배송의 경우, DDP가 옵션으로 제공되며, 이는 발송인이 예약 시점에 모든 관세와 세금을 지불하고 수령인이 배송 시 추가 지불 없이 택배를 받는다는 의미입니다.

• DDU (Delivery Duty Unpaid): Q-Simple, Q-Smart, Q-Speed에 적용. 수령인이 목적지 국가의 세관 당국에 지불해야 할 모든 수입 관세 및 세금에 대해 책임집니다.
• DDP (Delivered Duty Paid): Q-Sure 및 Q-Spin에서 이용 가능. 발송인이 출발지에서 관세와 세금을 미리 지불하고, 수령인이 배송 시 추가 요금 없이 택배를 받습니다.
• 단일 배송 라벨: Quantium Solutions는 배송 라우팅과 통관 처리 모두에 하나의 라벨을 사용하여 예약 시점에서 발송인의 문서 부담을 줄입니다.
• ShipStation 통합: ShipStation을 사용하는 판매업체의 경우, 국제 통관 신고서가 예약 시점에 Quantium Solutions에 전자적으로 제출되어 발송인 측에서 수동 통관 서류 작업의 필요성을 제거합니다.

Quantium Solutions는 국제 배송의 최종 구간을 완료하기 위해 각 목적지 국가의 라스트 마일 배송 제공업체와 전략적 파트너십을 유지합니다. 확인된 파트너에는 Australia의 CouriersPlease, 특정 국제 회랑의 DHL, Malaysia의 GDex 및 Pgeon, 동남아시아 일부의 Kerry Express, Thailand의 Flash Express 그리고 기타 시장의 Morning Express, After 5, DPX Logistics, FPS Global Logistics, Jusda가 포함됩니다. Singapore에서는 국내 배송이 SingPost 자체 인프라를 통해 완료됩니다. 금지 품목 목록 및 국가별 제한 사항은 공개적으로 발표되지 않으며 서비스 계약을 통해 비즈니스 고객에게 직접 전달됩니다.

추적 상태 이해하기

Quantium Solutions 택배를 추적할 때, 출발지 시설에서 최종 배송까지 배송의 여정 중 주요 단계에서 다양한 상태가 나타납니다. 이러한 이벤트는 Quantium Solutions 추적 포털과 Track123를 포함한 제3자 플랫폼을 통해 볼 수 있으며, 모두 Quantium의 추적 데이터를 통합하고 배송 진행 상황을 추적하는 데 사용할 수 있습니다. 추적 번호는 두 글자, 아홉 자리, 두 글자의 표준화된 형식을 따르며, 이는 Universal Postal Union에서 사용하는 S10 형식에 해당합니다. 마지막 두 글자는 일반적으로 출발지 국가 코드를 나타내며, 예를 들어 Singapore의 경우 SG입니다.

수령인에게 표시되는 추적 이벤트의 세밀함은 사용된 서비스 계층에 따라 달라집니다. Q-Simple은 추적되지 않는 서비스로 수령인에게 표시되는 스캔 이벤트를 생성하지 않습니다. Q-Smart, Q-Speed, Q-Sure, Q-Spin은 모두 배송 증명과 함께 완전한 추적 서비스를 제공합니다. 추적 이벤트는 주말, 통관 처리 기간, 운송업체 인계 전환, 또는 택배가 재스캔되지 않고 스캔 지점 간을 이동하는 동안 일시적으로 중단될 수 있습니다. 아래 표는 Quantium Solutions 배송을 추적할 때 접할 수 있는 주요 상태를 설명합니다.