Speedy tracking

Speedy란 무엇입니까?

Speedy AD는 Bulgaria의 선도적인 택배 및 물류 회사로, 국내 택배 서비스 시장의 35% 이상을 점유하고 있습니다. 1998년에 설립된 이 회사는 지역 스타트업에서 Bulgarian 소포 배송의 지배적인 세력으로 성장하여 백만 명 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 매년 5천만 건 이상의 배송을 처리합니다. 1,050개 이상의 사무소, 매장 및 자동 소포함으로 구성된 네트워크는 Bulgaria 전체를 완전히 커버하며, 주요 도시 중심지에서 가장 외진 지역 공동체까지 국가의 모든 도시, 읍 및 농촌 지역에 도달합니다.

Speedy의 역사는 Bulgaria 민간 물류 부문의 발전과 밀접하게 연관되어 있습니다. 국내 택배 시장이 아직 초기 단계에 있던 1998년에 설립된 이 회사는 2000년대에 꾸준히 성장하면서 사무소 네트워크와 배송 차량을 확장하고 경쟁업체와 차별화되는 품질 표준을 추구했습니다. Speedy는 ISO 9001 표준에 맞춘 인증 품질 관리 시스템을 구현한 최초의 Bulgarian 택배 회사가 되었고, 2012년 11월에는 Bulgarian Stock Exchange에 상장한 국내 최초의 택배 회사가 되었습니다. 이는 공개 회사의 투명성 요구사항을 적용받는 전문적으로 관리되는 상업 기업으로의 발전을 나타내는 이정표였습니다.

회사 발전의 결정적인 순간은 2010년에 Speedy가 DPD 브랜드로 운영되는 유럽 소포 배송 네트워크인 GeoPost/DPDgroup과 파트너십 계약을 체결했을 때였습니다. 이 협정에 따라 Speedy는 Bulgaria에서 소포 배송을 위한 DPDgroup의 지정 파트너가 되어 더 넓은 유럽 DPD 인프라에 접근할 수 있게 되었습니다. 2014년에 GeoPost/DPDgroup은 회사의 25% 지분을 인수했고, 동시에 Speedy는 DPD Romania의 운영 통제권을 인수하여 인근 고성장 시장에서 상당한 입지를 확보했습니다. 최종적인 통합은 2021년 4월에 이루어졌는데, GeoPost/DPDgroup이 Speedy AD 주식 자본의 69.81% 과반 지분을 인수하여 프랑스 국영 우편 회사 La Poste의 소포 배송 부문인 Geopost의 과반 소유 자회사로 만들었습니다.

• 설립: 1998년, Bulgaria
• 본사: Abagar Street 22, Sofia City Logistic Park, Administrative Building Speedy, 5th Floor, Sofia, Bulgaria
• 모회사: 2021년 4월 기준 69.81%의 과반 지분을 보유한 Geopost, 이는 프랑스 La Poste의 소포 배송 자회사입니다
• 증권거래소: 2012년 11월부터 Bulgarian Stock Exchange에 상장되어 Bulgaria 최초의 공개 거래 택배 회사가 되었습니다
• 품질 인증: ISO 9001:2015 인증을 받은 Bulgarian 최초의 택배 회사로, SGS에서 연간 감사를 실시합니다
• 네트워크: Bulgaria 전 지역을 커버하는 1,050개 이상의 사무소, 매장 및 자동 소포함
• 차량: 1,700대 이상의 배송 차량
• 연간 물량: 매년 5천만 건 이상의 배송을 처리하며 백만 명 이상의 고객에게 서비스 제공
• 국제적 범위: Geopost/DPD 네트워크를 통해 53개국 이상으로 배송

Bulgarian 시장에서 Speedy의 지위는 여러 구체적인 기반 위에 구축되었습니다. 회사의 지역 네트워크는 국내에서 타의 추종을 불허하며 국가의 모든 행정 구역을 커버합니다. Bulgaria와 더 넓은 Balkan 지역에서 여전히 지배적인 결제 방식인 착불은 Speedy가 국내 및 인근 국가로의 국경 간 배송 모두에서 상당한 운영 전문성을 구축한 서비스입니다. 회사의 Geopost/DPDgroup 국제 네트워크 통합은 Balkans를 훨씬 넘어선 범위까지 확장시켰으며, 국제 배송은 전체 회사 수익의 약 14%를 차지합니다.

Speedy는 어느 국가로 배송합니까?

Speedy의 주요 지리적 기반은 Bulgaria로, 1,050개 이상의 사무소, 소포 상점 및 자동 보관함 터미널 네트워크가 국가의 28개 행정 구역 전체에 걸쳐 확장되어 있습니다. Sofia, Plovdiv, Varna, Burgas, Stara Zagora와 같은 주요 도시 중심지는 여러 사무소 위치와 조밀한 택배 경로로 서비스를 제공받으며, 소규모 도시와 농촌 지역도 국내 배송 네트워크 내에서 커버됩니다. 회사는 Sofia City Logistic Park 본사에 중앙 분류 및 물류 시설을 운영하며, 이는 국내 유통의 주요 허브 역할을 합니다.

Balkan 지역에서 Speedy는 GeoPost/DPDgroup과의 협정의 일환으로 2014년에 인수한 DPD Romania를 통해 Romania에서 직접적인 운영 입지를 보유하고 있습니다. 회사는 또한 North Macedonia로의 배송을 위한 Transbalkan Express와 같은 전용 지역 서비스를 제공하며, Skopje까지 약 3 영업일, 다른 North Macedonia 위치까지는 약 4 영업일 내 배송이 가능합니다. Express Balkans 인바운드 서비스는 동유럽 및 중유럽 출발지에서 Bulgaria로 향하는 배송을 수락하며, 월요일부터 금요일까지 매일 15:00에 수집 마감됩니다.

• Bulgaria: 28개 구역 전체에 걸친 완전한 커버리지, 주요 도시, 읍 및 농촌 지역 포함, 100% 영토 도달
• Romania: Speedy가 2014년부터 운영해온 DPD Romania를 통한 직접적인 운영 커버리지
• North Macedonia: Skopje까지 약 3 영업일, 다른 목적지까지는 4 영업일에 배송하는 Transbalkan Express 서비스
• 중부 및 동유럽: Czech Republic, Slovakia, Poland Hungary, Croatia, Slovenia를 Speedy CEE Economy와 DPD Classic을 통해 서비스
• 서유럽: DPD Economy와 DPD Classic 서비스를 통해 유럽연합과 그 너머의 목적지
• 착불 목적지: Romania, Greece, Hungary, Croatia, Slovenia, Czech Republic, Slovakia, Poland, Cyprus
• 전 세계: Geopost/DPD 글로벌 네트워크를 통해 53개국 이상에 접근 가능

국제 배송의 경우, Speedy는 모회사 네트워크의 운송 인프라를 활용합니다. Speedy를 통해 Bulgaria에서 발송된 소포는 수출 지점에서 DPDgroup 유럽 중계 시스템에 진입하고, 이후 최종 배송을 위해 목적지 국가의 현지 DPD 파트너 또는 제휴 운송업체에 인계됩니다. Germany로 가는 소포는 DPD Germany에서 배송하고, France로 가는 배송은 DPD France를 통해 경유하며, Netherlands로 향하는 소포는 현지 배송을 위해 DPD Netherlands를 거칩니다. DPD 네트워크의 직접적인 지리적 커버리지 밖에서는 Geopost의 글로벌 파트너십이 아시아, 아메리카 및 기타 지역의 목적지까지 배송 역량을 확장합니다.

Speedy의 서비스와 배송 시간은 무엇입니까?

Speedy의 서비스 포트폴리오는 두 가지 주요 축을 중심으로 구성되어 있습니다: Bulgaria 내 국내 배송과 DPD/Geopost 네트워크를 통한 국제 배송입니다. 국내 배송의 경우, 핵심 제품은 Standard 24 Hours 서비스로, Bulgarian 네트워크가 커버하는 위치 간 다음 영업일 배송을 보장합니다. 이 서비스는 Bulgaria의 기업 대 소비자 및 기업 대 기업 국내 배송에서 가장 널리 사용되는 옵션입니다. 팔레트 운송은 두 단계로 제공되며, Pallet One Premium은 1 영업일 내 배송을, Pallet One Economy는 시간에 덜 민감한 화물을 위해 2 영업일 목표로 합니다.

국제 배송의 경우, 서비스 선택은 목적지 지역과 필요한 속도에 따라 달라집니다. DPD Classic 서비스는 유럽 DPD 네트워크 전반에 걸쳐 표준 도로 배송을 제공합니다. Speedy CEE Economy는 중부 및 동유럽 국가로의 비용 효율적인 배송을 위해 특별히 설계되었습니다. DPD Economy Pick-up은 유럽 국제 배송을 위한 경제적인 옵션으로, 소포당 최대 물리적 중량 40 kg을 제공합니다. Air Express는 Balkan 지역 외 목적지로의 시간에 민감한 배송을 위한 프리미엄 옵션으로, 더 빠른 운송 시간을 달성하기 위해 지상 운송 대신 항공 화물을 사용합니다.

지역 Balkan 서비스는 Speedy 제공 서비스 내에서 별개의 범주를 형성합니다. Transbalkan Express는 Bulgaria와 North Macedonia를 연결하여 Skopje까지 3 영업일, 다른 North Macedonia 목적지까지 4 영업일 운송을 달성합니다. Transbalkan Cargo는 같은 회랑을 따라 더 크거나 무거운 화물을 처리합니다. Express Balkans는 Bulgaria로 향하는 동유럽 및 중유럽 출발지에서의 배송을 수락하는 인바운드 서비스로, 매 평일 15:00까지 접수됩니다.

• Standard 24 Hours: Bulgaria 내 다음 영업일 배송을 제공하는 핵심 국내 서비스, 국내 B2C 및 B2B 소포 배송의 주요 제품
• Pallet One Premium: 1 영업일 배송을 제공하는 국내 팔레트 운송, Bulgaria 내 무겁거나 부피가 큰 화물용으로 설계
• Pallet One Economy: 2 영업일 배송 기간을 제공하는 국내 팔레트 운송, 긴급하지 않은 화물을 위한 비용 효율적인 대안
• Transbalkan Express: North Macedonia로의 지역 특급 서비스로 Skopje까지 약 3 영업일, 다른 North Macedonia 위치까지는 4 영업일에 배송
• Transbalkan Cargo: Transbalkan 회랑에서 더 큰 배송을 위한 화물 중심 지역 서비스
• Express Balkans: Bulgaria로 향하는 동유럽 및 중유럽 배송을 위한 인바운드 서비스, 월요일부터 금요일까지 15:00까지 접수
• Air Express: Balkan 지역 외 시간에 민감한 배송을 위한 항공 화물을 사용하는 프리미엄 국제 서비스
• DPD Classic: 유럽 DPD 네트워크 전반의 표준 DPD 국제 도로 배송
• Speedy CEE Economy: DPD/Geopost 지상 네트워크를 통한 중부 및 동유럽 국가로의 비용 최적화 배송
• DPD Economy Pick-up: 최대 물리적 중량 40 kg의 경제적인 국제 배송 옵션, 7 kg을 초과하는 소포에는 용적 중량 계산 적용
• 보관함 배송: Speedy Automat 터미널로 배송, 수취인은 9자리 PIN 코드 또는 Speedy Mobile 애플리케이션을 통한 바코드 스캔으로 수령

Bulgaria 내 표준 국내 배송은 Bulgarian 시장에서 국내 택배 속도의 기준을 설정하는 Standard 24 Hours 서비스 하에서 1 영업일 내에 배송됩니다. DPD Classic 또는 Speedy CEE Economy를 통한 국제 유럽 배송은 일반적으로 목적지 국가와 필요한 세관 처리에 따라 3-7 영업일 내에 도착합니다. Speedy의 국내 서비스는 평일에만 운영되며, 월요일부터 금요일까지가 영업일입니다. 유럽연합 외 국가로 향하는 배송의 국제 운송 시간은 세관 통관 절차가 전체 배송 기간에 추가되어 연장될 수 있습니다.

Speedy의 요금과 허용되는 최대 치수는 무엇입니까?

Speedy는 물리적 중량, 소포 치수, 목적지, 선택한 서비스 등급의 조합을 기반으로 배송 비용을 계산합니다. 물리적 중량이 7 kg을 초과하는 모든 소포에 대해서는 청구 가능한 중량을 결정하기 위해 용적 중량 계산이 적용됩니다. 용적 중량 공식은 소포의 폭에 길이와 높이를 곱한 값으로, 모두 미터 단위로 측정하고, 그 결과에 200을 곱하여 킬로그램 단위의 용적 중량을 산출합니다. 계산된 용적 중량이 소포의 물리적 중량을 초과할 때, 용적 수치가 배송 요금 계산의 기준으로 사용됩니다.

Speedy는 정기적으로 개정되는 공식 가격표를 발표합니다. 게시된 요금에는 부가가치세와 연료 할증료 구성 요소가 포함됩니다. 착불, 신고 가치 보험, 개봉 및 테스트 또는 반품 서비스와 같은 예약 시 선택한 부가 가치 서비스에 따라 추가 수수료가 적용될 수 있습니다. Speedy 웹사이트에서는 발송인이 중량, 치수, 출발지, 목적지 및 서비스 유형을 포함한 배송 세부 사항을 입력하여 예약 전에 실시간 가격 추정을 얻을 수 있는 비용 계산기 도구를 사용할 수 있습니다.

• 청구 가능 중량 규칙: 7 kg을 초과하는 소포의 경우, 물리적 중량 또는 용적 중량 중 높은 것이 가격 책정의 기준으로 사용됩니다
• 용적 중량 공식: (미터 단위 폭 × 미터 단위 길이 × 미터 단위 높이) × 200 = 킬로그램 단위 용적 중량
• DPD Economy 최대 중량: 소포당 40 kg
• 보관함 배송 최대 치수: Speedy Automat 터미널로 향하는 소포는 60 cm × 35 cm × 37 cm
• 소포 최소 치수: 22.9 cm × 16.2 cm
• 최대 단일 치수: 표준 소포는 175 cm
• 요금 구성 요소: 기본 요금에 VAT와 연료 할증료를 더한 것, 착불, 신고 가치, 개봉 및 테스트와 같은 부가 가치 서비스에 대한 추가 수수료

Speedy의 배송 옵션은 무엇입니까?

Speedy는 수취인이 소포를 받을 수 있는 세 가지 주요 채널을 제공합니다. 기본 옵션은 Speedy 택배가 수행하는 집이나 사업장 주소 배송입니다. 택배가 도착했을 때 수취인이 부재중인 경우, 일반적으로 알림이 남겨지고 배송물은 지정된 기간 내에 수령을 위해 가장 가까운 Speedy 사무소에 보관됩니다. 이 문 앞 배송 채널은 Bulgaria 전역의 개인 및 비즈니스 수취인 모두에게 가장 널리 사용되는 옵션이며, 회사에서 처리하는 대부분의 국내 및 국제 배송의 표준 배송 방식입니다.

두 번째 옵션은 Bulgarian 영토 전체에 분산된 Speedy의 1,050개 이상 사무소 및 소포 상점 중 하나에서 수령하는 것입니다. 이 채널은 일정이 불규칙한 수취인이나 정규 업무 시간 동안 원하는 시간에 수령할 수 있는 유연성을 선호하는 사람들에게 적합합니다. 사무소 네트워크의 범위는 경쟁 택배 네트워크만큼 잘 서비스되지 않을 수 있는 소규모 도시를 포함하여 국가의 거의 모든 거주 지역에서 Speedy 수령 지점에 접근할 수 있음을 의미합니다.

세 번째 채널은 쇼핑몰, 슈퍼마켓 및 유동인구가 많은 공공 장소에 설치된 자동 소포 터미널 시스템인 Speedy Automat 네트워크입니다. 이러한 터미널 중 많은 수가 주 7일 24시간 운영되어 수취인이 표준 업무 시간 외에도 수령할 수 있는 능력을 제공합니다. Speedy Automat에서 소포를 수령하려면, 수취인은 발송 시 전송된 9자리 PIN 코드를 입력하거나 Speedy Mobile 애플리케이션의 Smart Control 기능을 사용하여 바코드를 스캔합니다. Automat 터미널로 향하는 소포는 60 cm × 35 cm × 37 cm 크기를 초과하지 않아야 합니다.

• 집 또는 사업장 주소 배송: Speedy 택배의 문 앞 배송, 수취인이 부재중인 경우 소포는 수령을 위해 가장 가까운 Speedy 사무소에 보관
• 사무소 수령: 수취인이 정규 업무 시간 동안 Speedy의 1,050개 이상 사무소 및 소포 상점 중 어느 곳에서든 소포 수령
• Speedy Automat (소포 보관함): 9자리 PIN 코드 또는 Speedy Mobile 앱을 통한 바코드 스캔을 사용한 자동 터미널 수령, 많은 터미널이 주 7일 24시간 운영, 최대 소포 크기는 60 × 35 × 37 cm
• 개봉 및 테스트: 배송을 공식적으로 수락하기 전에 수취인이 소포 내용물을 검사할 수 있게 해주는 유료 추가 서비스, 특히 전자상거래 맥락에서 착불 구매와 관련이 있습니다

Speedy 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Speedy 배송이 손상되어 도착하거나, 운송 중 분실되거나, 예상 기간 내에 도착하지 않을 때, 권장되는 조치는 문제가 확인되는 즉시 Speedy의 고객 서비스에 연락하는 것입니다. 국내 배송의 경우, 일반 고객 서비스 라인을 사용하여 전화로 초기 연락을 할 수 있습니다. 국제 배송과 관련된 클레임의 경우, Speedy는 국내 문의와 별도로 이러한 사례를 처리하는 전용 국제 클레임 부서를 운영합니다. 두 경우 모두, 해결 방안이 평가되고 처리되기 전에 고객은 뒷받침하는 서류를 제공해야 합니다.

배송물 신고 가치 서비스는 Speedy가 분실되거나 손상된 상품에 대해 보상을 제공하는 메커니즘입니다. 발송인이 예약 시 배송에 대한 가치를 신고할 때, 이 신고된 금액은 운송 중 분실 또는 손상 시 보상의 상한선을 설정합니다. 예약 시 신고 가치가 등록되지 않은 배송물은 운송 일반 조건에 명시된 Speedy의 표준 책임 조건을 적용받습니다. 회사는 귀중품 발송인에게 클레임 시 자신의 이익을 보호하기 위해 예약 시 신고 가치 옵션을 활용할 것을 조언합니다.

• 일반 고객 서비스 전화: 0 7001 8001, Bulgaria 내 유선 전화에서 접근 가능
• 본사 주소: Abagar Street 22, Sofia City Logistic Park, Administrative Building Speedy, 5th Floor, Sofia
• 국제 클레임: 일반 국내 고객 서비스 채널과 별도로 국제 배송 클레임을 처리하는 전용 부서
• 필수 서류: 배송 영수증 또는 예약 확인서, 신고 가치 증빙, 해당하는 경우 손상의 사진 문서
• 보상 기준: 예약 시 신고 가치 서비스가 선택된 배송의 명시된 신고 가치까지 보상, 다른 모든 배송에는 표준 책임 한도 적용

Speedy는 국제 배송과 세관 절차를 처리합니까?

Geopost/DPDgroup 글로벌 네트워크에의 통합을 통해 Speedy는 전 세계 53개국 이상으로 소포를 배송합니다. 유럽연합 내 국가 간 이동하는 배송의 경우, 상품은 회원국 간 내부 국경을 세관 절차 없이 통과합니다. North Macedonia나 유럽 대륙을 넘어 Air Express를 통해 도달하는 국가와 같이 EU 외부 목적지로 향하는 배송의 경우, 세관 신고가 필요하며 발송인은 배송을 위해 소포를 인계하기 전에 적절한 서류를 준비해야 합니다.

Speedy를 통해 국제적으로 발송되는 상업 배송은 일반적으로 상품의 성질, 신고 가치 및 원산지 국가를 명시하는 상업 송장이 필요합니다. Speedy가 국제 운송에 사용하는 DPDgroup 인프라는 목적지 국가의 세관 통관 절차와 현지 전문성을 통합하여 덜 통합된 운송업체에 비해 처리 지연을 줄이는 데 도움을 줍니다. 목적지에서의 수입 관세와 세금은 발송 전에 발송인과 수취인 간에 대안적 합의가 이루어지지 않는 한 일반적으로 장소 인도 조건 하에서 수취인의 책임입니다.

Speedy는 네트워크를 통한 운송이 금지된 품목 목록을 유지합니다. 일반적인 금지 품목에는 불법 마약 및 규제 물질, 적절한 라이센스가 없는 총기 및 탄약, 위험한 무기, 유해 화학물질 및 환경에 해로운 물질이 포함됩니다. 이러한 금지 사항은 DPD/Geopost 네트워크 전반의 표준뿐만 아니라 Bulgarian 및 유럽연합 규제 요구사항과 일치합니다. 발송인은 특히 목적지에서 국가별 수입 제한을 받을 수 있는 상품에 대해 국제 배송을 예약하기 전에 현재 금지 품목 목록을 참조하는 것이 좋습니다.

추적 상태 이해하기

Speedy 소포를 추적할 때, 배송이 네트워크를 통해 진행됨에 따라 다양한 상태 메시지가 나타납니다. 이러한 업데이트는 예약이 생성된 순간부터 최종 배송까지 여행의 각 주요 단계에서 소포의 현재 위치와 상태를 나타냅니다. Speedy 추적 번호는 일반적으로 9-12자리로 구성되며, 예약 시 배정되어 배송 영수증이나 발송인에게 전송된 확인서에서 볼 수 있습니다. 추적은 고객 계정 없이 Speedy 웹사이트에서 확인할 수 있으며, 추적 번호만 있으면 됩니다. DPDgroup 네트워크를 경유하는 국제 배송의 경우, 소포가 목적지 국가의 파트너 운송업체에 인계된 후에는 DPD의 도구를 통해서도 추적 업데이트를 사용할 수 있습니다.

추적 업데이트는 주말, 공휴일 및 소포가 세관 처리를 받고 있거나 운송업체 네트워크 간을 통과하는 기간 중에는 빈도가 낮을 수 있습니다. Speedy Bulgarian 네트워크에서 DPD 유럽 중계 시스템으로 전환하는 국제 배송의 경우, 소포가 두 네트워크 환경 사이에서 물리적으로 운송되는 동안 추적 활동에 공백이 있을 수 있습니다. 소포가 목적지 국가 DPD 파트너에 의해 수신되고 스캔되면, 일반적으로 해당 운송업체의 추적 인프라를 통해 추적 업데이트가 재개됩니다.