Toll Group tracking

Toll Group이란 무엇입니까?

Toll Group은 Australia Melbourne과 Singapore에 이원 본사를 두고 150개국 이상에 걸친 글로벌 네트워크를 운영하는 화물 및 물류 회사입니다. 이 회사는 1888년 Albert Toll이 New South Wales Newcastle에서 Hunter Valley 탄전에서 석탄을 운반하는 말이 끄는 수레를 이용한 석탄 운반 사업으로 설립되었습니다. 1세기 이상의 성장, 인수합병, 기업 구조조정을 거쳐 Toll은 지역 운반업체에서 아시아 태평양 지역 최대 물류 기업 중 하나로 발전했으며, 20,000개 이상의 고객, 16,000명 이상의 근로자, 전 세계 약 500개의 운영 거점, 44,000대를 초과하는 차량, 선박 및 관련 장비의 운송 차량단을 보유하고 있습니다.

회사의 현재 구조는 오랜 소유권 변경과 인수 단계의 산물입니다. 수십 년간의 가족 소유 이후, Toll은 1959년 National Minerals에 인수되어 이후 다각화된 광업 대기업인 Peko Wallsend에 흡수되었으며, 그 기간 동안 Toll-Chadwick이라는 이름으로 운영되었습니다. 1986년 Managing Director Paul Little과 Chairman Peter Rowsthorn이 주도한 경영진 매수를 통해 회사는 독립 소유로 돌아왔습니다. 1993년 Australian Securities Exchange 상장이 이어져 인수합병 중심의 확장 전략을 위한 자본 기반을 제공했습니다. 2000년 6월, Toll Holdings는 Finemore Holdings에 대한 인수를 제안했고 2001년 3월 인수를 완료했습니다. 2003년에 Toll은 New Zealand의 철도, 도로, 페리 운영업체인 Tranz Rail을 인수하여 철도망은 New Zealand 정부에 매각하고 Toll Rail이라는 이름으로 운영 사업은 유지했습니다. 2006년 SembCorp Logistics 인수로 Toll의 동남아시아 진출이 크게 확대되었습니다.

2015년 2월, Japan Post Holdings는 모든 Toll 주식 인수 제안을 발표했습니다. 주주들은 2015년 5월 13일 찬성 투표를 했고, Toll은 2015년 5월 28일 총 인수 가격 호주 달러 65억 달러로 Japan Post Holdings의 완전 자회사가 되었습니다. Japan Post의 논리는 간단했습니다. Toll은 Japan Post가 전략적으로 중요한 아시아 태평양 지역으로 확장할 수 있는 확립된 국제 물류 플랫폼을 제공했습니다. 인수 이후, Toll은 2020년 미국 물류 운영을 Taylored Fulfillment Services에 매각했습니다. 2021년 Toll은 호주와 뉴질랜드 특급 소포 사업인 Toll Global Express를 사모펀드 Allegro Funds에 매각했습니다. 해당 사업은 이후 Team Global Express로 브랜드를 변경하여 현재 Toll Group과 독립적으로 운영되고 있습니다.

• 설립: 1888년, Australia New South Wales Newcastle에서 Albert Toll이 처음에는 말이 끄는 수레를 이용한 석탄 운반 사업으로 설립
• 본사: Australia Melbourne과 Singapore에 이원 본사
• 모회사: Japan Post Holdings로, 2015년 5월 호주 달러 65억 달러에 Toll 인수를 완료
• 글로벌 네트워크: 150개국 이상에서 운영
• 고객: 소매, 헬스케어, 국방, 에너지, 자동차, 정부, 산업 부문에 걸쳐 20,000개 이상의 고객
• 인력: 전 세계 약 500개 거점에서 16,000명 이상의 근로자
• 차량단: 44,000대 이상의 차량, 선박 및 관련 장비
• 주요 매각: Toll Global Express가 2021년 Allegro Funds에 매각되어 Team Global Express로 브랜드를 변경하고 현재 독립적으로 운영

아시아 태평양 물류 시장에서 Toll의 위치는 지역 전반에 걸친 깊은 현지 운영 지식과 세계 최대 우편 및 물류 조직 중 하나인 Japan Post Holdings의 재정적 지원의 결합으로 뒷받침됩니다. 회사는 식료품 유통과 의약품 공급망부터 자동차 부품 물류, 정부 조달, 국방에 이르기까지 다양한 산업 분야에 서비스를 제공합니다. 2023년 Toll Global Forwarding만으로도 약 500,000건의 항공 및 해상 화물 운송을 관리했으며, 이는 회사의 국제 화물 운영 규모와 아시아 태평양 무역 흐름을 글로벌 시장과 연결하는 역할을 보여주는 수치입니다.

Toll Group은 어느 국가에 배송합니까?

Toll Group의 운영 영역은 150개국 이상에 걸쳐 있어 아시아 태평양 지역 기반 물류 회사 중 지리적으로 가장 광범위한 회사 중 하나입니다. 회사의 지리적 전략은 호주와 뉴질랜드, 아시아, 유럽과 중동 및 아프리카, 북미의 네 가지 주요 지역으로 구성됩니다. 이들 지역 내에서 Toll Global Forwarding만으로도 28개 시장의 90개 거점에서 운영되며, 확장된 에이전트 네트워크를 통해 총 150개 이상의 시장에 접근할 수 있습니다. 직접 운영하는 인프라와 파트너가 운영하는 에이전트 커버리지의 결합으로 Toll은 아시아 태평양에 본사를 둔 소수의 운송업체가 맞출 수 있는 지리적 도달 범위의 폭을 제공합니다.

Australia는 회사가 가장 깊이 서비스하는 단일 시장입니다. Toll은 전국에 걸쳐 광범위한 창고 및 유통 네트워크를 유지하며, 정부, 국방, 헬스케어, 광업, 소매 부문에서 강력한 운영 실적을 보유하고 있습니다. New Zealand에서는 Toll Domestic Forwarding 부서가 두 국가 간과 각 국가 내에서 도로, 철도, 해상을 통한 화물 운송을 담당합니다. 아시아 전역에서 계약 물류 운영은 Singapore, Malaysia, Indonesia, Vietnam, Thailand, India, China, Taiwan, South Korea에 집중되어 있습니다. Melbourne과 Singapore의 이원 본사는 회사의 지역적 정체성의 쌍극을 반영하며, Singapore는 동남아시아와 동북아시아 시장 모두에 대한 운영 관문 역할을 합니다.

아시아 태평양 핵심 지역 외에서 Toll은 Global Forwarding 에이전트 네트워크와 직접 운영하는 포워딩 사무소를 통해 유럽, 중동, 아프리카에서 화물 포워딩 능력을 유지합니다. 2020년 Toll의 미국 물류 운영 매각 이후 북미 커버리지는 더 제한적입니다. 전자상거래 국경 간 운송의 경우, Toll의 Carrier Consortium 플랫폼은 여러 운송업체 파트너와 통합된 단일 플랫폼을 통해 온라인 상인들에게 120개국 이상으로의 국제 배송 접근을 확장합니다.

• Australia: 모든 주와 테리토리에 도로, 철도, 해상, 항공 화물 옵션을 제공하는 대도시 및 지역 전국 커버리지
• New Zealand: 화물 포워딩 및 도로 물류 서비스로, Toll Domestic Forwarding 부서가 타즈만 해 간 및 국내 화물을 담당
• 동남아시아: Singapore, Malaysia, Indonesia, Vietnam, Thailand를 직접 계약 물류 및 포워딩 운영을 통해 서비스
• 동북아시아: China, Taiwan, South Korea, Japan으로, 지역 전반에 걸쳐 화물 포워딩 및 계약 물류 운영
• 남아시아: India를 계약 물류 및 포워딩 서비스를 통해 커버
• 유럽, 중동, 아프리카: Toll Global Forwarding의 직접 운영 사무소와 확장된 에이전트 네트워크를 통한 커버리지
• 아메리카: 에이전트 네트워크를 통한 포워딩 커버리지 이용 가능하며, Carrier Consortium 플랫폼을 통해 120개국 이상으로 전자상거래 배송 확장

Toll Global Forwarding이 처리하는 국제 운송은 회사의 항공 화물, 해상 화물, 도로, 복합 운송 네트워크를 통해 이동하며, 운송 여정의 양끝에서 출발지 및 목적지 서비스가 관리됩니다. Toll의 국제 교환 지점은 아시아 태평양 지역의 주요 항공 허브 근처에 위치하여 화물이 수출 전에 집약되고 처리됩니다. Toll이 자체 인프라를 유지하지 않는 시장의 에이전트 네트워크를 통해 직접 운영하는 28개 시장을 넘어선 목적지에서 운송물이 발송되거나 수령될 수 있으며, 직접 운영과 에이전시 모델의 결합으로 총 150개국 이상을 커버합니다.

Toll Group 서비스와 배송 시간은 무엇입니까?

Toll Group의 서비스 포트폴리오는 Global Forwarding과 Contract Logistics라는 두 가지 주요 사업 라인을 중심으로 구성되며, 헬스케어, 정부, 국방, 자원, 전자상거래를 위한 전문 서비스도 함께 제공합니다. Global Forwarding은 항공, 해상, 도로, 철도를 포함한 모든 운송 방식에 걸친 국제 화물을 다루며, 출발지 픽업부터 수출 서류, 화물 운송, 통관, 목적지 최종 배송까지의 전체 사이클을 관리합니다. 2023년 이 부서는 전 세계적으로 약 500,000건의 항공 및 해상 화물 운송을 처리했습니다. Contract Logistics는 창고 보관, 재고 관리, 주문 이행, 반품 처리, 키팅, 라벨링, 재포장과 같은 부가가치 서비스를 다루며, Australia, Singapore, Malaysia, Indonesia, Vietnam, Thailand, India, China, Taiwan, South Korea에 집중된 운영을 합니다.

Global Forwarding 내에서 세 가지 구별되는 국제 서비스 등급이 이용 가능합니다. Next Flight 서비스는 가장 빠른 이용 가능한 직항편에 화물을 배치하여 많은 목적지로 1 영업일 내 배송이 필요한 가장 시간이 중요한 국제 운송에 적합합니다. Express 서비스는 1-4 영업일 내 국제 배송을 목표로 합니다. Economy 서비스는 운송 시간보다 비용이 덜 중요한 긴급하지 않은 국제 화물을 위해 설계되었습니다. Australia 내 국내 화물의 경우, Toll은 긴급한 대도시 운송을 위한 Same-Day 서비스, 주요 호주 도시를 연결하는 익일 서비스, 지역 또는 팔레트 수준 위탁화물을 위한 표준 다일 화물 옵션을 제공합니다. 프리미엄 국내 등급인 Toll Priority는 요청 시 시간 외 및 공휴일 배송을 추가하며, 해당 시간대에 대한 적용 가능한 할증료가 있습니다.

Toll의 eCommerce Delivery 서비스는 여러 운송업체 능력을 집약하는 Carrier Consortium 플랫폼을 통해 운영되어, 온라인 소매 상인들에게 개별 운송업체 계약이 아닌 단일 통합을 통해 120개국 이상으로의 국경 간 운송을 위한 Standard, Express, Priority 배송 옵션에 대한 접근을 제공합니다. 이 플랫폼은 다양한 목적지로의 국제 배송을 단일 통합을 통해 관리해야 하는 상인들을 위해 특별히 설계되었습니다. 이 플랫폼은 주문 이행 시점에서 비용 및 리드타임 요구사항에 따라 배송 속도를 선택할 수 있게 합니다.

전문 서비스는 특정 산업 요구사항을 다룹니다. Toll Healthcare Logistics는 온도 제어, 시간 중요, 고가치 의약품을 처리하여 백신과 항독소 700만 회분을 포함하여 연간 150,000개 이상의 온도 민감성 및 시간 중요 품목을 Australia 전역에 배송합니다. Government and Defence 물류 서비스는 호주 달러 15억 달러 가치의 Australian Government와의 Defence Theatre Logistics 계약으로 뒷받침되어 전국에 걸쳐 중요한 장비와 물자의 배송을 다룹니다. Toll Resources and Government Logistics 부서는 10개국 이상에 걸친 통합 물류 솔루션으로 석유 및 가스, 광업, 화학, 석탄 산업에 서비스를 제공합니다.

• Global Forwarding - Next Flight: 가장 빠른 국제 항공 화물 등급으로, 가장 빠른 이용 가능한 직항편에 화물을 배치하여 많은 목적지로 1 영업일 내 배송 가능
• Global Forwarding - Express: 1-4 영업일 내를 목표로 하는 국제 배송
• Global Forwarding - Economy: 긴급하지 않은 운송을 위한 비용 중심 국제 화물로, 더 긴 하지만 신뢰할 수 있는 운송 기간
• Domestic - Same Day: Australia 내 긴급한 대도시 운송을 위한 동일 영업일 픽업 및 배송
• Domestic - Overnight: 주요 호주 도시를 연결하는 다음 영업일 배송
• Toll Priority: 요청 시 시간 외 및 공휴일 배송이 가능한 프리미엄 국내 서비스로, 적용 가능한 할증료 적용
• eCommerce Delivery: 온라인 상인을 위한 Standard, Express, Priority 등급으로, Carrier Consortium 플랫폼을 통해 120개국 이상 커버
• Healthcare Logistics: 의약품, 백신, 의료기기를 위한 온도 제어 유통으로, Australia 전역에서 연간 150,000개 이상의 민감한 운송 처리
• Government and Defence: Australian Government와의 호주 달러 15억 달러 Defence Theatre Logistics 계약으로 뒷받침되는 전용 물류 운영

Toll Group 요금과 허용되는 최대 치수는 무엇입니까?

Toll Group의 가격 책정은 운송 중량, 용적 또는 치수 중량, 출발지와 목적지, 선택된 서비스 등급, 적용 가능한 연료 또는 처리 할증료의 조합으로 결정됩니다. 용적 중량 계산은 운송물의 입체 치수가 실제 물리적 중량보다 높은 과금 중량을 산출하는 경우에 적용되며, 이는 화물 업계의 표준 관행이고 특히 부피가 크지만 가벼운 물품과 관련이 있습니다. 모든 서비스 등급에 대한 구체적인 요금은 고정 스케줄로 게시되지 않고 Toll의 MyToll 포털과 전자상거래 플랫폼을 통해 견적 기준으로 제공되며, 이는 주어진 위탁화물의 최종 비용에 영향을 미치는 많은 변수를 반영합니다.

Toll의 HUBBED 픽업 및 드롭오프 네트워크를 통해 접수되는 소포 수준 운송의 경우, 중량 제한은 표준 소포의 경우 최대 10kg, 서류 봉투의 경우 5kg로 설정됩니다. 10kg을 초과하는 운송물은 HUBBED 네트워크가 아닌 Toll 창고 위치로 접수 또는 수거를 위해 안내됩니다. 화물 및 팔레트 수준 위탁화물은 운송 방식과 서비스 제공에 따라 달라지는 다른 중량 및 치수 스케줄의 적용을 받습니다. 기업 및 계약 물류 고객은 일반적으로 볼륨 약정과 서비스 요구사항에 기반한 맞춤형 요금 구조를 제공하는 전용 계정 관리 약정을 통해 가격에 접근합니다.

• 가격 책정 기준: 운송 중량, 용적 중량, 출발지와 목적지, 서비스 등급, 적용 가능한 연료 및 처리 할증료
• 용적 중량: 치수 중량이 실제 중량을 초과하는 경우 모든 화물 방식에 적용
• HUBBED 소포 제한: HUBBED 픽업 및 드롭오프 네트워크를 통한 표준 소포 최대 10kg
• HUBBED 서류 봉투 제한: HUBBED 네트워크를 통한 서류 봉투 최대 5kg
• 대형 소포: 10kg을 초과하는 운송물은 HUBBED 네트워크가 아닌 Toll 창고 위치에서 직접 접수되어야 함
• 요금 접근: MyToll 포털과 전자상거래 플랫폼을 통해 견적 이용 가능, 기업 고객은 전용 계정 관리를 통해 가격에 접근

Toll Group 배송 옵션은 무엇입니까?

Toll Group의 배송 및 수령 옵션은 주로 MyToll 디지털 플랫폼을 통해 관리되며, 이는 수령인에게 운송물에 대한 가시성과 재지정, 일정 변경, 자체 수거 약정 능력을 제공합니다. 표준 배송의 경우, Toll은 예약 시점에 지명된 주소로 배송을 시도합니다. 수령인이 부재 시, 운전사는 위탁화물 참조번호와 수거 또는 재배송 약정 지침이 포함된 미배송 카드를 남깁니다. 화물은 그 후 가장 가까운 Toll 창고로 이송되어 수거 또는 재배송 예약 대기 중 최대 1주일간 보관됩니다.

Toll은 Alternate Delivery Points라고도 불리는 Toll Collection Points 네트워크를 운영하며, 이는 주요 배송 주소가 무인일 때 운송물을 재지정할 수 있는 안전한 제3자 위치입니다. 이들 지점의 운영 시간은 위치에 따라 다르며, 표준 업무 시간부터 일부 경우 24시간 접근까지 다양하여, 창고 수거 시간이 불편할 때 수령인에게 유연성을 제공합니다. 더 작은 소포 운송의 경우, Toll은 참여 운송업체로부터 최대 10kg까지의 소포를 접수하는 제3자 소포 수거 지점 시스템인 HUBBED 네트워크와 파트너십을 맺고 있습니다.

• 표준 가정 배송: 해당 경로의 다음 예정된 배송일에 지명된 주소로 배송
• Toll Collection Points (TCP): 주요 주소가 무인일 때 운송물이 재지정되는 안전한 대체 배송 위치로, 사이트에 따라 표준 업무 시간부터 24시간 접근까지 다양한 시간
• HUBBED 네트워크: 최대 10kg까지의 소포를 접수하는 제3자 소포 수거 지점
• 재배송: 수령인이 MyToll 플랫폼을 통해 다른 날짜에 원래 주소로 재배송을 약정할 수 있음
• 주소 재지정: 배송 완료 전에 MyToll을 사용하여 운송물을 대체 주소로 재지정할 수 있음
• 창고 자체 수거: 수령인이 창고 운영 시간 동안 가장 가까운 Toll 창고에서 직접 수거할 수 있음
• Toll Priority 시간 외: 시간에 민감한 국내 운송에 대해 프리미엄 할증료를 적용하여 시간 외 및 공휴일 배송 이용 가능

미배송 카드를 받은 수령인은 MyToll을 통해 다음 단계를 관리할 수 있으며, 대체 날짜의 원래 주소에서의 재배송, 다른 주소로의 재지정, 가장 가까운 창고 또는 Toll Collection Point에서의 자체 수거 중에서 선택할 수 있습니다. 활성 MyToll 계정을 가진 비즈니스 고객은 계정에 연결된 모든 수신 위탁화물에 자동으로 적용되는 상시 배송 선호도를 설정할 수 있어 개별 배송의 수동 관리 필요성을 줄입니다.

Toll Group 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

분실되거나 손상된 운송물에 대한 Toll Group의 주요 지원 채널은 웹사이트의 Find My Shipment 섹션으로, 소포나 위탁화물이 잘못 배송되었거나 예상 배송 기간 내에 도착하지 않았다고 생각하는 고객을 위해 특별히 설계되었습니다. 고객은 문의나 클레임을 시작하기 전에 위탁화물 번호를 준비해야 하며, 이 번호는 Toll의 추적 시스템에서 특정 운송 기록을 찾는 데 사용됩니다. 위탁화물 번호는 원래 배송 라벨, 예약 확인서, 운전사가 남긴 미배송 카드에 나타납니다.

클레임 프로세스는 Find My Shipment 섹션을 통해 위탁화물 참조번호와 분실 또는 지연에 대한 설명을 제공하는 것을 포함합니다. 손상 클레임의 경우, 고객은 수령 시점에서 소포와 물품의 상태를 문서화해야 하며, 이 증거가 조사를 지원하는 데 필요하므로 폐기하기 전에 외부 및 내부 포장을 사진으로 찍어야 합니다. 일반적인 고객 문의는 화물 포워딩, 계약 물류, 소포 배송 또는 다른 영역 등 관련된 서비스 유형에 따라 요청을 적절한 전문가 팀으로 연결하는 Toll의 온라인 연락 포털을 통해 처리됩니다.

• 첫 번째 단계: 클레임이나 문의를 시작하기 전에 배송 라벨, 예약 확인서 또는 미배송 카드에서 위탁화물 번호를 찾아야 함
• 온라인 문의: Toll 웹사이트의 Find My Shipment 섹션을 통해 위탁화물 참조번호와 문제 설명을 제공하여 클레임 제출
• 손상 증거: 이 문서화가 조사를 지원하므로 포장을 폐기하기 전에 수령 시 소포와 물품의 상태를 사진으로 촬영
• 비즈니스 계정: 전용 계정 관리를 받는 고객은 더 직접적인 지원 경로를 위해 계정 담당자를 통해 클레임을 직접 에스컬레이션할 수 있음
• 창고 연락: 소포가 지역 창고에 보관되어 있다고 의심되는 경우, 위탁화물 번호를 가지고 가장 가까운 Toll 창고에 연락하여 상태 업데이트 확인

공개 플랫폼의 고객 리뷰에 따르면 Toll의 클레임 및 지원 프로세스에 대한 경험이 상당히 다르며, 일부 고객은 일반 온라인 연락 채널을 통해 반응적인 지원에 도달하는 데 어려움을 겪는다고 보고합니다. 비즈니스 계정 보유자는 일반적으로 전용 계정 관리를 통해 더 체계적인 지원 경로에 접근할 수 있습니다. Toll의 표준 지침은 모든 소포 및 화물 문의를 주요 연락 채널로 온라인 포털로 안내하며, 예상대로 도착하지 않은 모든 운송물의 시작점으로 Find My Shipment 기능을 제시합니다.

Toll Group은 국제 운송과 통관 절차를 처리합니까?

Toll Group의 Global Forwarding 부서는 출발지 픽업, 수출 서류, 항공, 해상, 도로 또는 복합운송 조합에 의한 화물 운송, 목적지 통관, 최종 배송을 다루는 전체 사이클 국제 물류를 관리합니다. 이 부서는 직접 관리하는 28개 시장의 90개 거점에서 운영되며, 확장된 에이전트 네트워크를 통해 총 150개국 이상에 접근할 수 있습니다. Toll의 Customs and Quarantine 서비스 팀은 글로벌 네트워크 전반에 걸쳐 수출입 규정 준수를 처리하며, 통관 지점에서의 지연 위험을 줄이기 위해 서류 준비, 관세 분류, 국가별 규제 요구사항에 대해 고객을 지원합니다.

Toll의 Standard Trading Conditions에 따르면, 국제 운송을 위해 접수된 물품은 모든 적용 가능한 법률과 제재를 준수해야 합니다. Toll은 적용 가능한 법률이나 경제 및 무역 제재에 의해 금지된 물품이나 핵, 화학, 생물학 무기 개발에 사용하려는 물품을 운송하지 않습니다. 위험물은 Toll Global Forwarding이 처리하는 모든 국제 경로에 걸쳐 운송되는 유해 물질의 분류, 포장, 라벨링, 서류 요구사항을 명시하는 Toll의 Dangerous Goods Policy의 적용을 받습니다.

전자상거래 국경 간 운송의 경우, Carrier Consortium 플랫폼은 120개국 이상으로의 국제 배송 접근을 제공합니다. 인바운드 국제 운송에 대한 관세와 세금은 목적지 국가의 통관 체제에 따라 처리되며, 예약 시점에 설정된 약정에 따라 Delivered Duty Paid 또는 Delivered At Place 조건을 이용할 수 있습니다. Toll의 통관 전문성은 잘못된 서류나 잘못 분류된 관세 코드가 통관 지점에서 상당한 지연과 재정적 처벌을 초래할 수 있는 복잡하거나 고도의 심사가 있는 수입 체제가 있는 시장으로 운송하는 고객에게 특히 관련이 있습니다.

추적 상태 이해하기

MyToll 플랫폼을 통해 Toll Group 운송을 추적할 때, 위탁화물이 네트워크를 통해 이동하면서 다양한 상태가 나타납니다. 각 상태는 초기 등록부터 최종 배송까지의 여정에서 주요 지점에서 기록된 스캔 이벤트를 반영합니다. 업데이트는 일반적으로 각 물리적 스캔 후 몇 시간 내에 나타나지만, 일부 경우에는 추적 포털에 반영되는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. Toll 추적번호는 숫자이며 7자리에서 22자리까지 다양하며, 정확한 형식은 특정 Toll 서비스 부서와 관련된 출발지-목적지 경로에 따라 다릅니다.