UBI tracking

UBI란 무엇입니까?

UBI Logistics Limited라는 정식 명칭으로 운영되는 UBI는 1991년에 설립되어 Hong Kong에 본사를 두고 중국 Shanghai에 경영 운영 본부를 둔 국제 물류 통합 제공업체입니다. 이 회사는 중국 동북부의 주요 항구 도시인 Dalian에서 시작되어 5개 대륙에 걸쳐 사업을 전개하고 170개 이상의 국가에 배송 능력을 갖춘 종합 물류 통합업체로 성장했습니다. UBI는 UBI Logistics 브랜드 하의 전통적인 화물 운송주선업과 UBI Smart Parcel 브랜드 하의 국경간 전자상거래 소포 배송이라는 두 개의 서로 다른 시장 부문에서 운영되어, 비슷한 규모의 단일 부문 운송업체들과 차별화되는 이중 정체성을 가지고 있습니다.

Dalian에서의 회사 설립은 의도적인 선택이었습니다. 중국 동북부를 일본, 한국 및 글로벌 해상 항로와 연결하는 주요 해상 허브로서 Dalian은 UBI가 후에 성장을 뒷받침할 화물 운송주선 네트워크에 대한 강력한 초기 접근성을 제공했습니다. 1990년대 동안 UBI는 중국 연안을 따라 점진적으로 확장하여 Beijing, Tianjin, Qingdao, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Xiamen, Ningbo, Fuzhou, Nanjing, Hong Kong에 사무소를 개설하여 그 10년이 끝날 때까지 모든 주요 중국 항구를 포괄하는 전국 네트워크를 구축했습니다.

국제 확장은 2000년대에 Canada, 호주, 미국에 직접 지점을 개설하면서 이어졌습니다. 이러한 사무소들은 우편 네트워크, 세관 당국 및 라스트마일 배송 파트너와의 현지 관계를 구축했으며, 이는 후에 Smart Parcel 부문 운영의 핵심이 되었습니다. 2012년에 UBI는 중국 수출 플랫폼들이 해외 소비자들에게 보내지는 소포 물량의 대규모 성장을 견인하던 시기에 국경간 전자상거래 시장을 위해 특별히 구축된 Smart Parcel 네트워크를 출범시켰습니다. 10년 후인 2022년에 이 회사는 고객들과 기술 파트너들과 공동으로 개발한 디지털 화물 조달 및 관리 플랫폼인 eUBI를 출범시켰습니다.

• 설립: 1991년, 중국 동북부 Liaoning성 Dalian
• 본사: Hong Kong (기업 본사) 및 중국 Shanghai (경영 본사)
• 신용 등급: 10년 연속 AAA 등급
• 업계 지위: MOFCOM 주요 연락 기업, 중국 국제 화물 운송주선업체 상위 50위 순위, 중국 국제 화물 운송주선업체 협회 상임 이사회 회원
• 글로벌 네트워크: 30개 이상의 국가 및 지역에 서비스 노드, 50개 이상의 국제 운송 제공업체와의 파트너십 지원
• 전자상거래 플랫폼 파트너십: eBay, Cainiao, Shopify, AliExpress, Amazon, Wish, Walmart, DHgate.com

국경간 전자상거래 시장에서의 UBI의 지위는 특히 중국-호주, 중국-캐나다, 중국-영국 무역 경로에서 강점을 가진 eBay와 Cainiao의 추천 물류 공급업체인 UBI Smart Parcel 네트워크에 상당히 의존하고 있습니다. 이 회사는 10년 연속 AAA 신용 등급을 유지하고 있으며 중국 무역 당국으로부터 여러 공식 지정을 받고 있어 중국에서 운영되는 중간 규모의 국제 물류 통합업체들 중에서의 확고한 지위를 반영하고 있습니다.

UBI는 어느 나라로 배송합니까?

UBI의 중국 국내 네트워크는 국내의 모든 주요 상업 및 무역 허브를 포괄합니다. 이 회사는 Dalian, Beijing, Tianjin, Qingdao, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Xiamen, Ningbo, Fuzhou, Nanjing, Hong Kong에 사무소와 운영 노드를 유지하여 중국의 전체 해안선과 주요 내륙 무역 센터를 포괄하는 조밀한 출발지 인프라를 제공합니다. 이러한 전국 네트워크는 UBI가 중국의 제조업 및 수출 지역 전반에 걸쳐 화물을 수집, 통합 및 처리한 후 국제적으로 라우팅할 수 있는 능력을 제공합니다.

UBI Smart Parcel 네트워크를 통해 이 회사는 5개 대륙에 걸쳐 200개 이상의 국가에 배송합니다. 주요 목적지 시장은 북미, 오세아니아, 유럽, 아시아 및 남미에 집중되어 있으며, UBI는 30개 이상의 국가 및 지역에 정식 서비스 노드를 보유하고 있습니다. 호주와 캐나다 통로는 UBI 포트폴리오에서 가장 강력한 것 중 하나입니다. UBI는 Australia Post의 최대 에이전트 중 하나로 보고되고 있으며, 이 관계는 중국에서 우표가 미리 인쇄된 주소 라벨을 준비하고 라스트마일 배송을 위해 호주 국내 우편 네트워크에 직접 소포를 투입할 수 있게 해줍니다.

• 중국 (국내): Dalian, Beijing, Tianjin, Qingdao, Shanghai, Guangzhou, Shenzhen, Xiamen, Ningbo, Fuzhou, Nanjing, Hong Kong
• 북미: 캐나다, 미국, 멕시코
• 오세아니아: 호주, 뉴질랜드
• 유럽: 영국, 프랑스, 독일, 이탈리아, 스페인, 벨기에, 네덜란드, 러시아, 벨라루스, 유럽연합 27개 회원국 전체
• 아시아: 일본, 한국, 싱가포르, 말레이시아, 인도네시아, 태국, 이스라엘
• 남미: 브라질, 칠레

목적지 국가에서의 라스트마일 배송은 국가별 우편 운영업체 및 민간 택배업체에서 처리하며, 특정 파트너는 국가별로 다릅니다. 호주에서 UBI는 Australia Post, Fastway, Toll과 협력하고, 캐나다에서는 소포가 Canada Post와 Purolator로 전달되며, 영국에서는 Royal Mail이 최종 배송을 처리합니다. 벨기에에서는 Bpost가 배송을 관리하고, PostNL이 네덜란드 및 오스트리아, 노르웨이, 핀란드, 덴마크, 스위스를 포함한 여러 다른 유럽 시장의 라스트마일 운송업체 역할을 합니다. UBI가 출발지에서 소포를 통합하고 목적지에서 국가 네트워크로 전달하는 이러한 우편 투입 모델은 중국에서 배송하는 전자상거래 판매자들을 위해 경쟁력 있는 요금으로 광범위한 지리적 커버리지를 달성하는 방법입니다.

UBI 서비스와 배송 시간은 무엇입니까?

UBI는 두 개의 주요 서비스 부문에서 운영됩니다. UBI Logistics 부문은 LCL(컨테이너 미만 적재량)과 FCL(컨테이너 전체 적재량) 형식의 해상 화물, 항공 화물, 복합 운송, 대형 또는 복잡한 화물을 위한 프로젝트 물류, 호주와 미국의 해외 시설을 갖춘 창고업을 포괄하는 전통적인 화물 운송주선업을 처리합니다. UBI Smart Parcel 부문은 국경간 전자상거래 소포를 처리하여 우편 옵션부터 특급 배송까지의 계층화된 배송 서비스 범위를 제공하며, 시간에 민감하지 않은 화물을 위한 해상 화물 옵션도 함께 제공합니다.

화물 부문 내에서 UBI는 항공 화물을 위한 항공사 종합 판매 및 서비스 에이전트 역할을 하여 통합 항공화물 능력과 시간에 민감하거나 대형 화물을 위한 전세기 능력에 대한 접근을 제공합니다. 복합 운송의 경우, 회사는 유럽행 화물을 위한 China Rail Service를 제공하여 운송 시간과 비용 모두에서 해상과 항공 사이에 위치합니다. 프로젝트 물류 서비스는 표준 화물 채널을 통해 이동할 수 없는 중량물 또는 비정상적인 치수의 화물을 위한 전문 처리 요구사항을 포괄합니다.

• 특급: UBI Smart Parcel 내에서 가장 빠른 계층으로, 비용보다 속도가 주요 고려사항인 시간에 민감한 화물을 위해 설계됨
• 우선: 표준 Direct Injection보다 빠른 운송을 제공하는 신속 서비스로, 고객들이 더 짧은 배송 기간을 기대하는 판매자들을 대상으로 함
• Direct Injection: UBI의 핵심 전자상거래 제품으로, 중국에서 소포를 통합하고 항공으로 운송한 후 최종 배송을 위해 목적지 국가의 현지 우편 또는 택배 파트너에게 전달함
• 우편 - 완전 추적: 화물의 전체 여행 과정에서 완전한 추적 연속성을 요구하는 판매자와 마켓플레이스에 적합한 종단간 추적 가시성을 제공하는 우편 네트워크 배송 옵션
• 우편 - 부분 추적: 목적지 국가 경계까지 추적을 제공하는 저비용 우편 옵션으로, 그 지점 이후에는 제한적이거나 추적 가시성이 없음
• 해상 화물 (전자상거래): 시간에 민감하지 않은 전자상거래 화물을 위한 매우 경제적인 옵션으로, 호주 경로의 경우 약 20-30 영업일의 운송 시간
• 현지 풀필먼트가 있는 해외 창고: 호주와 미국에서의 재고 사전 배치로, 독립적인 현지 운영을 구축하지 않고도 해당 시장에서 국내 배송 속도를 달성할 수 있게 해줌

Direct Injection 서비스의 운송 시간은 목적지에 따라 다릅니다. 일본은 3-5 영업일, 싱가포르는 3-6영업일, 호주, 뉴질랜드, 영국, 미국, 캐나다는 각각 4-9 영업일에 화물을 받습니다. 유럽 목적지는 일반적으로 5-10 영업일이 소요됩니다. 러시아는 11-30 영업일, 브라질은 11-27 영업일이 소요될 수 있습니다. 우편 서비스의 경우, UBI는 해당 국가의 주요 도시까지 7-12 영업일, 비수도권 지역까지는 12-20 영업일로 예상한다고 합니다.

배송 시간은 세관 지연, 중국 설날이나 Singles Day 쇼핑 이벤트와 같은 성수기, 또는 원격 지역으로 주소가 지정된 화물의 경우 이러한 표준 범위를 초과할 수 있습니다. 심각한 중단의 경우, 일부 국제 목적지에 대해 운송이 40일 이상 연장될 수 있습니다. UBI의 공개된 지침은 추적이 5 영업일 연속으로 업데이트되지 않은 경우 고객이 지원팀에 연락해야 한다는 것입니다.

UBI 요금과 허용되는 최대 치수는 무엇입니까?

UBI Smart Parcel은 선택된 서비스 계층, 목적지 국가, 소포 중량에 따라 가격을 계산합니다. 이 회사는 공개 웹사이트에 고정 요금표를 게시하지 않습니다. 가격은 요금이 물량 계약의 대상이며 시장 및 운송업체 네트워크 조건에 따라 변경되기 때문에 화주 포털을 통하거나 UBI 영업 담당자에게 직접 연락하여 확인할 수 있습니다. 물류 시장에서 UBI Smart Parcel은 특히 DHL, FedEx, UPS와 같은 특급 택배업체와 비교하여 중국에서 출발하는 국경간 전자상거래 소포에 대해 경쟁력 있는 가격을 제공하는 것으로 지속적으로 설명됩니다.

UBI Smart Parcel이 허용하는 중량 제한은 목적지 국가와 목적지에서 사용되는 라스트마일 운송업체에 따라 다릅니다. 이러한 제한은 UBI 자체가 아닌 수령하는 우편 또는 택배 운영업체가 설정하는 것이므로, 국가의 중량 제한을 초과하는 소포는 화주의 선호도와 관계없이 해당 특정 서비스 구성을 통해 처리될 수 없습니다. 독일은 UBI의 네트워크를 통해 소포당 최대 31.5kg까지 가장 높은 중량을 허용하는 반면, 벨기에의 Bpost와 여러 유럽 시장의 PostNL을 통한 경로는 2kg로 제한됩니다. 이탈리아는 최대 22kg을 허용하고, 영국과 스페인은 각각 최대 20kg을 허용합니다.

• 벨기에 (Bpost): 소포당 최대 중량 2kg
• 영국 (Royal Mail): 소포당 최대 중량 20kg
• PostNL 경로 (오스트리아, 노르웨이, 핀란드, 덴마크, 스위스): 소포당 최대 중량 2kg
• 스페인: 소포당 최대 중량 20kg
• 독일: 소포당 최대 중량 31.5kg
• 이탈리아: 소포당 최대 중량 22kg

해상 화물, 항공 화물, 복합 운송 및 프로젝트 화물을 포괄하는 UBI Logistics 화물 부문의 가격은 표준 화물 운송주선 모델을 따르며 화물 유형, 중량, 부피 및 라우팅을 고려하여 화물별로 견적됩니다. 이러한 서비스에 대한 공개 관세 일정표는 존재하지 않으며, 요금이 필요한 화주는 UBI 상업 팀에 직접 연락해야 합니다. 특정 무역 경로에서 정기적이고 일관된 화물 흐름을 가진 화주에게는 물량 기반 요금 계약이 일반적입니다.

UBI 배송 옵션은 무엇입니까?

UBI Smart Parcel은 목적지 국가의 라스트마일 우편 또는 택배 파트너를 통해 주거지와 사업장 주소로 배송합니다. 최종 수령인의 배송 경험은 주로 각 시장의 현지 운송업체의 정책과 절차에 의해 결정됩니다. 호주에서 배송은 Australia Post, Fastway, 또는 Toll을 통해 수령인에게 도달합니다. 캐나다에서는 Canada Post와 Purolator가 최종 배송을 관리합니다. 영국에서는 Royal Mail이 라스트마일 배송을 수행하고, 벨기에에서는 Bpost가 전국 수령인 주소로의 배송을 처리합니다.

• 가정 배송: 모든 대상 시장에서 이용 가능한 목적지 국가의 국가 우편 또는 택배 파트너에 의한 수령인 주소로의 표준 배송
• 우체국 수령: 배송 시도가 실패했을 때, 대부분의 라스트마일 파트너는 해당 운송업체의 보관 기간 정책에 따라 수령인이 수령할 수 있도록 가장 가까운 우체국 또는 집하장에 소포를 보관함
• 재배송: 해당 운송업체의 재배송 일정 규칙과 가능성에 따라 현지 라스트마일 운송업체에 직접 연락하여 대부분의 목적지 국가에서 이용 가능
• 현지 풀필먼트 (호주, 미국): UBI의 해외 창고 서비스를 이용하는 판매자의 경우, 상품이 현지 창고에 미리 배치되고 최종 고객에게 국내적으로 발송되어 국경간 배송보다 빠른 배송 속도를 달성함

배송 시 수령인이 부재중인 경우, 현지 우편 파트너는 일반적으로 주소에 알림 카드를 남기거나 디지털 알림을 보내며, 소포는 정해진 기간 동안 인근 우체국이나 배송 집하장에서 수령을 위해 보관됩니다. 재배송 준비를 위한 구체적인 절차, 보관 기간의 길이, 소포를 대체 주소로 재지정할 수 있는지 여부는 전적으로 현지 운송업체의 자체 규칙에 따릅니다. UBI는 각 국가의 라스트마일 운송업체 파트너가 제공하는 것과 별도로 자체 소포 보관함 네트워크나 독립적인 픽업 지점을 운영하지 않습니다.

UBI 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

분실되거나 손상된 UBI Smart Parcel 화물에 대한 클레임은 최종 소비자가 직접 처리하는 것이 아니라 사업 화주를 통해 처리됩니다. UBI의 계약 관계는 소포를 받는 개별 수령인이 아닌 화물을 예약한 판매자나 상인과 맺어집니다. 소포가 손상되어 도착하거나 예상 시간 내에 도착하지 않을 경우, 수령인은 상품을 구매한 소매업체나 판매자에게 연락해야 합니다. 그러면 판매자가 고객을 대신하여 필요한 서류를 제공하며 화주 계정을 통해 UBI에 클레임을 제기합니다.

손상된 화물의 경우, 수령인은 포장재를 버리기 전에 수령 즉시 외부 포장과 손상된 내용물을 사진으로 촬영해야 합니다. 이러한 사진 문서는 클레임을 뒷받침하는 데 필요하며 문제가 완전히 해결될 때까지 보관해야 합니다. 분실이 의심되는 화물의 경우, 표준 관행은 충분한 대기 기간을 두고 추적이 5 영업일 이상 업데이트되지 않았음을 확인한 후 문제를 에스컬레이션하는 것입니다. 충분한 문서 없이 제출되거나 합리적인 대기 기간이 경과하기 전에 제기된 클레임은 수락되지 않을 수 있습니다.

• 손상 클레임에 필요한 사항: 재료를 버리기 전에 수령 즉시 촬영한 외부 포장 및 손상된 내용물의 사진
• 분실 클레임에 필요한 사항: UBI 추적 번호, 구매 송장이나 영수증과 같은 화물 가치 증명, 추적이 장기간 업데이트되지 않았다는 확인
• 먼저 연락할 대상: 화주 계정을 통해 UBI에 문제를 에스컬레이션할 판매자 또는 소매업체
• 전화 지원 (중국): 400-017-6662
• 전화 지원 (호주): +61 2 9355 3888
• 전화 지원 (캐나다): +1 905 678 2257, 내선 252

제3자 플랫폼에서의 UBI Smart Parcel 고객 서비스에 대한 공개 리뷰는 지원 직원에게 연락하기 어려움, 추적 업데이트 없이 연장된 기간, 클레임에 대한 느린 해결 일정을 포함한 반복적인 어려움의 패턴을 반영합니다. 명백한 배송 시도 없이 배송 불가능으로 기록되는 소포에 대한 불만은 이러한 리뷰에서 빈번한 주제를 나타내며, 일부 소비자 피드백 플랫폼에서 서비스가 5점 만점에 1.3점이라는 낮은 점수를 받고 있습니다. 고가 화물에 UBI Smart Parcel을 사용하는 판매자들은 이러한 서비스 품질 패턴을 운송업체 선택 결정에 고려해야 합니다.

UBI는 국제 화물과 세관 절차를 처리합니까?

국제 배송은 5개 대륙의 목적지 국가 소비자들에게 중국과 Hong Kong으로부터의 국경간 전자상거래를 포괄하는 UBI Smart Parcel 사업의 핵심입니다. 세관 절차는 UBI의 종단간 서비스의 일부로 처리되며, 구체적인 접근법은 목적지에 따라 다릅니다. 유럽연합 국가로의 화물의 경우, UBI는 상업 송장, 신고 가치, 해당 수입 관세 및 세금을 포함하는 정식 수입 절차를 통해 패키지를 처리하는 상업적 세관 통관을 처리합니다. 소포가 국가 우편 네트워크에 투입되는 대부분의 다른 목적지의 경우, 대신 간소화된 우편 세관 제도가 적용됩니다.

2021년 7월부터 유럽연합은 이전에 저가 수입 상품에 적용되던 VAT 면제를 제거했습니다. EU에 들어오는 모든 전자상거래 화물은 이제 신고 가치와 관계없이 VAT의 적용을 받으며, UBI는 EU행 화물을 IOSS 프레임워크 또는 표준 수입 VAT 절차에 따라 처리합니다. 비EU 목적지의 경우, 기본 약정은 DDU로, 관세와 세금이 목적지 국가 도착 시 수령인의 책임입니다. 발송인이 관세와 세금을 미리 부담하는 DDP 약정은 UBI와 합의한 서비스 구성에 따라 특정 목적지에서 이용 가능할 수 있습니다.

• EU 화물: 정식 수입 절차, 상업 송장, IOSS 또는 표준 수입 VAT 규칙 하에서 적용되는 VAT를 포함한 상업적 세관 통관 하에서 처리
• 비EU 화물: 대부분의 목적지 국가에서 저가 우편 품목을 위해 설계된 간소화된 우편 세관 제도 하에서 처리
• 기본 관세 약정 (DDU): 대부분의 서비스 구성에서 관세와 세금은 목적지 국가 도착 시 수령인의 책임
• DDP 이용 가능성: 배송료 포함 배송 약정은 UBI와 합의한 서비스 구성에 따라 특정 목적지에서 이용 가능할 수 있음
• EU VAT (2021년 7월부터): 이전의 저가 면제 제거에 따라 EU로의 모든 전자상거래 화물은 신고 가치와 관계없이 VAT의 적용을 받음
• 금지 품목: 위험물, 지정된 임계값을 초과하는 리튬 배터리, 가연성 액체, 무기 및 탄약, 위조품, 목적지 국가의 수입 규정에 의해 제한되는 품목

리튬 배터리가 포함된 전자제품, 화장품 또는 식품 보충제와 같은 특정 규정 준수 요구사항을 가진 상품을 배송하는 판매자들은 예약하기 전에 UBI와 적격성 및 문서 요구사항을 확인하는 것이 좋습니다. Cainiao 물류 플랫폼 및 eBay의 판매자 인프라와의 UBI의 통합은 특히 중국-호주, 중국-캐나다, 중국-뉴질랜드 무역 통로에서 강력하며, 이러한 플랫폼의 국경간 판매자들을 위한 추천 운송업체로 운영되고 있습니다.

추적 상태 이해

UBI Smart Parcel 화물을 온라인으로 추적할 때, 소포가 출발지에서 최종 배송까지 네트워크를 통해 이동하면서 다양한 상태가 나타납니다. 각 상태는 중국에서의 라벨 생성부터 국제 운송, 목적지 국가에서의 세관 처리, 수령인에게의 라스트마일 배송까지 화물 여행의 특정 물리적 또는 관리적 이벤트에 해당합니다. UBI의 추적은 사업 고객을 위한 화주 포털을 통해 또는 소비자 사용을 위해 UBI 추적 번호를 지원하는 제3자 통합 플랫폼을 통해 접근할 수 있습니다.

UBI는 서비스 계층과 출발지에 따라 여러 추적 번호 형식을 사용합니다. 주요 형식은 23자의 영숫자 문자열로, 일반적으로 2-4자리 숫자로 시작하고 문자가 따라오며 18자리 숫자 시퀀스로 끝납니다. 일부 화물은 "AUS"로 시작하고 12자리가 따라오는 형식을 사용하는 반면, 다른 것들은 국제우편연합 형식과 유사한 13-15자 우편 스타일 구조를 따릅니다. 많은 UBI 화물은 또한 소포가 목적지 국가의 네트워크에 들어가면 현지 배송 파트너에 의해 발행되는 별도의 라스트마일 추적 번호를 가지고 있으며, 이는 최종 배송 구간에 대해 해당 운송업체의 자체 추적 시스템에서 사용할 수 있습니다.