ViettelPost tracking

ViettelPost란 무엇입니까?

ViettelPost는 공식명칭이 Viettel Post Joint Stock Corporation으로, 베트남의 선도적인 특급 배송 및 물류 회사입니다. 이 회사는 1997년 7월 1일 베트남 국방부 산하에서 운영되는 Viettel Group의 계열사로 공식 설립되었습니다. 이러한 제도적 구조는 ViettelPost에게 베트남 시장의 민간 경쟁업체들이 복제하기 어려운 수준의 지원과 전국적 도달 범위를 제공합니다. 이 회사는 호찌민 증권거래소에 VTP라는 티커 심볼로 상장되어 있으며, 이는 지역의 국가연계 기업들 사이에서는 흔하지 않은 수준의 공적 책임성을 나타냅니다.

ViettelPost의 초기에는 베트남 전체 63개 성에 걸쳐 물리적 배송 네트워크를 구축하는 데 집중했으며, 이는 훗날 국가에서 가장 광범위한 물류 인프라 중 하나가 될 기반을 마련했습니다. 2010년대 중반 베트남의 전자상거래 부문이 가속화되기 시작하면서, ViettelPost는 온라인 상거래에서 발생하는 소포 물량 급증을 처리할 수 있는 풀서비스 물류 제공업체로 자리를 재정립했습니다. 2018년 ViettelPost가 전용 배송 애플리케이션을 출시했을 때 중요한 기술적 이정표를 달성했으며, 이를 통해 실시간 추적, 픽업 예약, 고객 참여 기능을 플랫폼에 도입했습니다. 같은 해, 회사는 총 매출 약 $218 million을 기록했는데, 이는 이미 2016년 수치의 3배에 달하며 운영 규모를 확장하는 속도를 반영합니다.

2019년까지 매출은 약 $344 million으로 더욱 증가했습니다. 2019년 7월 1일, ViettelPost는 MyGo 차량 호출 애플리케이션과 Voso.vn 전자상거래 거래 플랫폼을 동시에 출시하여 핵심 배송 사업과 인접한 사업 영역에 진출했습니다. 2020년에는 베트남 전역에서 온라인 쇼핑과 택배 배송으로의 팬데믹 관련 변화에 주로 힘입어 회사가 2019년 대비 120% 증가한 기록적인 물량 성장을 달성했습니다. 2024년 1월, ViettelPost는 분류 시설에서 사용하기 위해 자체 개발한 자동 유도 차량을 공개했으며, 이는 지역 물류 기술 분야의 이정표였습니다.

• 설립: 1997년 7월 1일, Viettel Group의 계열사로 설립
• 본사: Hanoi, Vietnam
• 모회사: 베트남 국방부 산하에서 운영되는 Viettel Group
• 주식 상장: 호찌민 증권거래소(HOSE), 티커 심볼 VTP
• 네트워크: 83개 전국 지점과 전체 63개 성에 분산된 2,200개 이상의 우체국 및 서비스 지점
• 인력: 22,000명 이상의 직원
• 처리 용량: 일일 약 400만 개 소포, Hanoi 주력 시설에서 시간당 최대 42,000개 소포의 컨베이어 벨트 분류 용량
• 시장 점유율: 연구 회사 VietData의 2023년 데이터에 따르면 베트남 국내 배송 시장의 약 17%로, 일일 배송 건수 기준 지배적 사업자
• 전자상거래 플랫폼: ViettelPost가 소유하고 운영하는 Voso.vn
• 수상: 웹사이트 및 모바일 애플리케이션 부문 Gold Stevie Award, 국제 비즈니스 어워드에서 교통 및 소비자 서비스 부문 올해의 회사상 Bronze Stevie Award 2개

베트남 시장에서 ViettelPost의 위치는 전국 커버리지, 처리 물량, 자체 기술 투자의 조합에 기반합니다. 이 회사는 "FAST, SAFE, EFFICIENCY"라는 기업 모토 하에 운영되며, Hanoi 활용 센터에서 로봇 분류 시스템을 배치한 것으로 국제적 주목을 받았습니다. 이 자동화는 이전 수동 작업 대비 소포 처리 시간을 8시간에서 10시간 단축했습니다. 2024년, ViettelPost는 베트남 남부 메콩 델타 지역의 Can Tho에 추가 활용 센터를 위탁했으며, 에너지 소비를 줄이기 위해 어둡고 기후 제어되지 않는 환경에서 작동하도록 설계된 로봇을 갖춘 스마트 창고 시스템을 구비했습니다.

ViettelPost는 어느 국가로 배송합니까?

국내적으로, ViettelPost는 베트남의 모든 63개 성과 직할시를 예외 없이 완전히 커버합니다. 이 회사는 83개 지방 지점과 라스트마일 배송 노드, 소포 반납 장소, 고객 서비스 카운터 기능을 하는 2,200개 이상의 우체국 및 서비스 지점을 포함하는 계층화된 네트워크를 구축했습니다. 이러한 전국적 범위는 베트남의 외딴 농촌 지역까지도 회사의 표준 배송 기간 내에 포함되도록 보장하여, ViettelPost를 국가의 다양한 지리적 환경에서 진정으로 전국적인 라스트마일 커버리지가 가능한 몇 안 되는 운송업체 중 하나로 만듭니다.

국제적으로, ViettelPost는 Myanmar와 Cambodia에 직접적인 상업 운영을 설립했으며, Laos, Thailand, China를 대상으로 하는 확장 계획을 발표했습니다. 이러한 시장들은 더 넓은 글로벌 도달 범위를 추구하기 전에 인근 동남아시아 국가들에서 통합하는 회사의 전략을 반영합니다. 직접 운영 범위를 벗어난 목적지의 경우, ViettelPost는 운송업체 계약과 인터라인 협정을 통해 기존 국제 특급 배송 회사들과 파트너십을 맺어 고객들에게 베트남의 인접 국가들 외의 광범위한 글로벌 목적지에 대한 접근을 제공합니다.

• Vietnam (국내): Hanoi, Ho Chi Minh City, Da Nang, Can Tho, Hai Phong 등 주요 도시와 외딴 농촌 마을을 포함하여 모든 63개 성과 직할시의 완전한 커버리지
• 동남아시아 (직접 운영): Myanmar와 Cambodia, Laos, Thailand, China로의 계획된 확장
• 동남아시아 (파트너 커버리지): 국제 운송업체 계약을 통해 서비스되는 Singapore, Malaysia, Thailand, Indonesia, Philippines
• 동아시아: 파트너 운송업체 네트워크를 통해 도달 가능한 Japan, South Korea, China, Taiwan, Hong Kong
• 유럽: 국제 파트너 연결을 통해 서비스되는 주요 유럽연합 회원국들과 United Kingdom
• 북미: 파트너 운송업체 협정을 통해 접근 가능한 United States와 Canada
• 기타 지역: 국제 운송업체와의 인터라인 협정을 통해 서비스되는 Australia, 중동 목적지, 추가 글로벌 시장

국제 배송의 경우, ViettelPost는 베트남 국내 구간에서 자체 네트워크 내에서 소포를 처리한 다음, 목적지 국가에서의 이후 운송과 최종 배송을 위해 파트너 운송업체로 배송을 이관합니다. 해외 구간 동안 고객에게 보이는 추적 세부사항의 수준은 수령 운송업체의 보고 능력에 따라 달라집니다. ViettelPost가 직접 운영하는 국가들, 특히 Myanmar와 Cambodia의 경우, 회사가 제3자 운영업체로의 인계 없이 출발지에서 수령인까지의 전체 배송 체인을 관리합니다.

ViettelPost 서비스와 배송 시간은 무엇입니까?

ViettelPost는 서비스 포트폴리오를 세 가지 주요 범주로 구성합니다. 첫 번째는 국내 배송 서비스, 두 번째는 국제 배송 서비스, 세 번째는 복잡한 공급망 요구사항을 가진 기업 고객을 대상으로 하는 물류 서비스를 다룹니다. 각 범주에는 서로 다른 가격 수준과 운송 시간 약속을 가진 명명된 서비스 제품들이 포함되어 있어, 개인 소비자와 기업 고객 모두가 배송의 성격에 따라 속도와 비용 사이에서 선택할 수 있습니다.

국내 서비스 범위에는 다섯 가지 명명된 제품이 포함됩니다. VCN은 적격 경로에서 24시간 내 배송을 위해 설계된 프리미엄 특급 옵션으로, 지연이 심각한 결과를 초래하는 시간에 민감한 배송을 대상으로 합니다. VHT는 베트남 전역의 표준 국내 경로에서 빠른 배송을 위한 2차 특급 계층 제품입니다. VTK는 배송 속도가 2차적 고려사항인 비용을 중시하는 발송자를 위한 경제적 옵션으로, 더 긴 운송 시간 대신 더 낮은 요금을 제공합니다. COD 서비스는 전자상거래 판매자들이 널리 사용하는 착불 제품으로, ViettelPost가 발송자를 대신하여 문 앞에서 수령인으로부터 결제를 수집하고 자금을 다시 송금합니다. 다섯 번째 옵션인 Plus 서비스는 표준 계층 구조를 벗어나는 특정 고객 요구사항을 위한 향상된 기능을 제공합니다.

국제 배송의 경우, ViettelPost는 두 가지 명명된 제품을 제공합니다. VQC는 표준 고정 국제 배송 서비스로, ViettelPost가 직접 배송을 접수하고 목적지에 따라 국제 파트너 운송업체와 조정합니다. VQN은 빠른 국제 특급 옵션으로, 긴급 배송을 위해 ViettelPost의 파트너 운송업체 네트워크를 통해 수행되는 가속화된 국경간 서비스입니다. 물류 서비스 범주는 소포 화물, 풀 컨테이너 로드 배송, 창고보관, 통관을 다루며, 모두 표준 소포 배송을 넘어서는 수출입 요구사항을 가진 기업 고객을 대상으로 합니다.

• VCN (특급 배송): 적격 도시간 경로에서 24시간 내 배송을 목표로 하는 프리미엄 국내 특급 서비스로, 시간에 민감한 배송을 위해 설계됨
• VHT (특급 배송): 베트남 전역의 표준 경로에서 빠른 배송을 위한 2차 계층 국내 특급 제품
• VTK (경제적 배송): 더 낮은 배송 요금 대신 더 긴 운송 시간을 제공하는 비용 최적화된 국내 옵션
• COD (착불): 전자상거래 판매자가 배송 시점에서 수령인으로부터 결제를 수집할 수 있게 하는 국내 서비스로, ViettelPost가 수집된 자금을 발송자에게 다시 송금
• Plus 서비스: 표준 계층을 넘어서는 특정 고객 요구사항을 위한 추가 기능을 갖춘 향상된 국내 배송 옵션
• VQC (고정 국제 배송): 목적지 요구사항에 따라 국제 파트너 운송업체를 통한 경로 조정과 함께하는 표준 국경간 서비스
• VQN (빠른 국제 배송): 국제 운송업체 파트너십을 통해 수행되는 긴급 국경간 배송을 위한 가속화된 국제 특급 옵션
• 물류 서비스: 공급망 요구사항을 가진 기업 고객을 위한 소포 화물, 풀 컨테이너 로드(FCL) 배송, 창고보관, 통관

국내 배송의 경우, VCN 특급 배송은 주요 경로, 특히 Hanoi, Ho Chi Minh City, Da Nang 간에서 24시간 내에 목적지에 도달하는 것을 목표로 합니다. 전체 네트워크에서의 표준 국내 운송 시간은 일반적으로 출발지, 목적지, 선택된 서비스 계층에 따라 1일에서 3영업일 범위입니다. ViettelPost의 Hanoi 분류 센터에 배치된 자동화는 더 짧은 처리 기간에 직접적으로 기여했으며, 로봇 시스템이 이전 수동 작업 대비 소포 처리 시간을 8시간에서 10시간 단축했습니다. 국제 배송의 경우, 배송 시간은 인근 아시아 목적지의 경우 며칠부터 원거리 시장의 경우 2주 이상까지 범위가 있으며, 통관으로 인해 목적지 국가에 따라 추가적인 변동성이 발생합니다.

ViettelPost 요금과 허용되는 최대 크기는 무엇입니까?

ViettelPost는 출발지와 목적지 성, 소포의 실제 또는 부피 중량 중 더 큰 것, 선택된 서비스 계층에 따라 배송 요금을 계산합니다. 고객이 주문을 하기 전에 배송 세부사항을 입력하여 가격 견적과 예상 운송 시간을 얻을 수 있는 요금 견적 도구가 공식 ViettelPost 웹사이트에서 제공됩니다. 이 도구는 국내 경로와 ViettelPost의 네트워크 및 파트너 운송업체 연결을 통해 서비스되는 국제 목적지 모두를 다룹니다.

국내 배송의 경우, 요금은 중량 구간과 거리 구역을 기준으로 구성되며, 특급 계층인 VCN과 VHT는 경제적 계층인 VTK보다 프리미엄으로 가격이 책정됩니다. COD 서비스는 기본 배송 요금에 수수료를 추가하며, ViettelPost는 분실 시 이익을 제외하고 COD 품목당 약 $1,200의 상한선을 두고 수수료의 최대 100%까지 보상을 제공합니다. 신고가치 보험이 필요한 고객은 예약 시 화물 보험을 선택할 수 있으며, 이는 국내 배송당 약 $4,000의 신고가치까지 보장하고 확인된 분실 또는 손상 시 전액 보상을 제공합니다.

국제 배송의 경우, 가격은 만국우편연합 협약에서 사용되는 SDR(특별인출권) 프레임워크에 맞춘 중량 기반 구조를 따르며, 목적지와 서비스 계층에 따라 요금이 다릅니다. VQN 빠른 국제 옵션은 가속화된 운송 대신 VQC보다 높은 요금을 부과합니다. ViettelPost의 웹사이트는 각 서비스 유형에서 허용되는 상품 범주를 관리하는 공식 금지품목 목록을 게시하며, 특정 제한사항이 특정 화물 범주에 대한 접수와 가격 책정 자격에 영향을 미칩니다.

• 가격 책정 기준: 실제 중량 또는 부피 중량 중 더 큰 것과 출발지-목적지 구역 및 선택된 서비스 계층의 조합
• 화물 보험 (국내): 품목당 약 $4,000의 신고가치까지 선택적 보장, 분실 또는 손상 시 전액 보상 제공
• COD 보상 상한: 수금 실패 시 이익을 제외하고 COD 품목당 약 $1,200로 상한된 수수료의 최대 100%
• 국제 보상 기준: 만국우편연합 협약에 따른 SDR 프레임워크로, 항공 배송의 경우 kg당 9 SDR과 품목당 최소 30 SDR, 기타 운송 방법의 경우 kg당 5 SDR
• 요금 견적: 예약 전 공식 ViettelPost 웹사이트의 가격 및 운송 시간 계산기를 통해 제공

ViettelPost 배송 옵션은 무엇입니까?

ViettelPost는 주로 국내 네트워크에서 문앞 배송을 통해 수령인의 등록된 주소로 배송합니다. 직접 소포를 제출하거나 수령하기를 선호하는 고객을 위해, ViettelPost는 베트남의 모든 63개 성에 걸쳐 2,200개 이상의 서비스 지점과 우체국을 운영합니다. 이러한 위치들은 발송 배송을 위한 반납 카운터, 주소로 배송되지 못한 소포의 픽업 지점, 배송 문의와 문제 해결을 위한 직접 고객 서비스 데스크 기능을 합니다. 가장 가까운 서비스 지점은 ViettelPost 모바일 애플리케이션의 위치 찾기 기능을 통해 찾을 수 있습니다.

Android 기기에서 다운로드 가능한 ViettelPost 모바일 애플리케이션을 통해 고객들은 인근 서비스 지점을 찾고, 발송 소포에 대한 픽업 요청을 예약하고, 활성 배송을 실시간으로 추적하고, 직접 지원팀에 연락할 수 있습니다. 전자상거래 상인과 대량 발송자를 위해, 애플리케이션은 한 번에 여러 발송 배송의 일괄 예약과 관리를 지원하며, 이는 온라인 소매업체를 주요 기업 고객 세그먼트로 하는 ViettelPost의 지향을 반영합니다. Voso.vn 플랫폼은 통합된 주문처리, 결제, 마켓플레이스 기능과 판매자를 연결하여 이를 더욱 확장합니다.

• 문앞 배송: 전국 지점과 라스트마일 네트워크를 통해 베트남의 모든 63개 성을 커버하는 표준 가정 또는 사업장 주소 배송
• 서비스 지점 반납: 전국에 걸쳐 직접 소포 제출이 가능한 2,200개 이상의 우체국과 서비스 지점
• 서비스 지점 픽업: 등록된 주소로 배송되지 못한 소포는 가장 가까운 ViettelPost 서비스 지점에서 수령 가능
• 예약 픽업: 모바일 애플리케이션을 통해 예약 가능한 발송자 주소에서의 발송 소포 수집을 위한 ViettelPost 요원 파견
• 모바일 애플리케이션: Android에서 사용 가능하며, 실시간 배송 추적, 서비스 지점 검색, 픽업 예약, 고객 지원 접근 제공
• 전자상거래 주문처리: Voso.vn 플랫폼을 통한 온라인 판매자를 위한 통합 주문처리 및 일괄 배송 관리

수령인이 부재로 인해 배송 시도가 실패한 경우, ViettelPost는 소포를 지역 창고에 보관하고 재배송 절차를 따릅니다. 배송 실패를 경험한 고객은 1900 8095 고객 지원 핫라인에 연락하거나 가장 가까운 서비스 지점을 방문하여 대체 배송 일정을 조정하거나 직접 수령을 조직할 수 있습니다. 공식 웹사이트의 실시간 채팅 기능을 통해서도 지원이 제공되어, 고객들이 직접 지점을 방문하지 않고도 배송 문제를 해결할 수 있는 방법을 제공합니다.

ViettelPost 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

ViettelPost는 분실, 손상 또는 미배송 상황을 관리하는 공식 보상 정책을 유지합니다. 보상 구조는 사용된 서비스 유형과 고객이 예약 시 선택적 화물 보험을 구매했는지 여부에 따라 계층화됩니다. 청구를 시작하려면, 고객은 1900 8095 ViettelPost 고객 지원 콜센터에 연락하거나, 공식 웹사이트의 실시간 채팅 기능을 통해 요청을 제출하거나, 웹사이트 연락처 섹션에 나열된 공식 고객 지원 이메일 주소로 문의를 보내거나, 가장 가까운 서비스 지점을 직접 방문하여 프로세스를 시작할 수 있습니다.

• 화물 보험이 있는 국내 배송: ViettelPost는 손상의 신고가치 100%를 보상하며, 품목당 약 $4,000까지의 우편가치 보험 보장
• 화물 보험이 없는 국내 배송: 보상은 지불한 우편 요금의 4배에 해당하며, 이는 보험이 없는 배송에 대한 기본 책임 상한선 역할
• COD 서비스 실패: 보상은 수수료(이익 제외)의 100%를 보장하며, COD 품목당 약 $1,200로 상한됨
• 항공을 통한 국제 배송: 보상은 kg당 9 SDR의 SDR 프레임워크를 따르며, 품목당 최소 30 SDR
• 기타 운송 방법을 통한 국제 배송: 보상은 kg당 5 SDR로 설정됨

청구를 지원하기 위해, 고객은 원본 운송장 번호, 구매 영수증이나 송장 등 품목의 신고가치 증명, 해당하는 경우 보이는 손상의 사진 등 관련 문서를 수집해야 합니다. ViettelPost는 공식 웹사이트의 전용 보상 섹션에 보상 정책과 필요한 단계에 대한 자세한 안내를 게시합니다. 회사의 FAQ 섹션은 또한 어디서 시작해야 할지 확신이 없거나 자신의 특정 서비스 유형에 어떤 문서가 필요한지 모르는 고객들을 위해 청구 프로세스에 대한 추가 안내를 제공합니다.

ViettelPost는 국제 배송과 통관 절차를 처리합니까?

ViettelPost는 두 가지 명명된 국제 배송 제품을 제공합니다. 고정 국제 배송이라고 불리는 VQC 서비스는 ViettelPost가 직접 배송을 접수하고 국제 파트너 운송업체와 조정하여 목적지로 경로를 설정하는 표준 옵션입니다. 빠른 국제 배송이라고 불리는 VQN 서비스는 긴급한 국경간 배송을 위해 국제 운송업체 파트너십을 통해 수행되는 가속화된 대안입니다. ViettelPost가 직접 운영을 유지하는 국가들, 특히 Myanmar와 Cambodia의 경우, 회사가 제3자 운송업체로 배송을 이관하지 않고 완전한 배송 체인을 관리합니다.

더 복잡한 요구사항을 가진 기업 고객과 수입업체를 위해, ViettelPost의 물류 서비스 부문은 창고보관과 화물운송업을 포함하는 더 광범위한 제공의 일부로 통관을 제공합니다. 이는 수출입 배송 모두에 대한 문서화와 규정 준수 단계를 다루며, 세부사항은 목적지 국가에 따라 다릅니다. 통관 신고는 모든 국제 배송에 필수이며, 적용되는 요구사항은 목적지 시장의 세관 당국 규정에 의해 결정됩니다.

ViettelPost는 베트남 국가 규정과 국제 우편 협약에 일치하는 금지품목 목록을 시행합니다. 알려진 금지 범주에는 마약 및 향정신성 물질, 무기 및 탄약, 군사 기술 장비, 문화 및 역사 유물과 공예품, 공공 질서나 베트남 사회주의 공화국을 약화시키는 것을 목적으로 하는 출판물이나 문화 제품이 포함됩니다. 유해 물질, 부패하기 쉬운 물품, 기타 규제 상품에 대한 추가 제한사항은 목적지 국가 요구사항에 따라 적용됩니다. 제한사항이 서비스 유형과 국제 경로에 따라 다르므로, 고객들은 배송 전에 공식 금지품목 페이지를 참조하는 것이 좋습니다.

• VQC (고정 국제 배송): 목적지 요구사항에 따라 파트너 운송업체를 통한 국제 경로를 조정하는 ViettelPost와 함께하는 표준 국경간 서비스
• VQN (빠른 국제 배송): 파트너 운송업체 네트워크를 통해 수행되는 긴급 배송을 위한 가속화된 국제 특급 옵션
• 직접 운영 시장: Myanmar와 Cambodia, Laos, Thailand, China로의 계획된 확장
• 통관: 완전한 문서화와 준수 처리가 필요한 수입업체와 수출업체를 위한 ViettelPost의 물류 서비스 포트폴리오의 일부로 제공
• 국제 항공 보상: 항공 운송에 대한 만국우편연합 지침에 따라 kg당 9 SDR과 품목당 최소 30 SDR
• 국제 표면 보상: 비항공 방법으로 운송되는 배송의 경우 kg당 5 SDR
• 금지품목: 베트남 규정과 국제 우편 협약에 의해 관리되는 마약, 무기 및 탄약, 군사 기술 장비, 문화 유물과 공예품, 공공 질서를 약화시키는 출판물 등 기타 제한 범주

추적 상태 이해하기

온라인에서 ViettelPost 소포를 추적할 때, 네트워크를 통해 진행됨에 따라 다른 상태가 나타납니다. 공식 웹사이트의 베트남어 버전에서 추적 필드는 소포 문의를 의미하는 "Tra cứu bưu gửi" 또는 운송장 번호 입력을 의미하는 "Nhập mã vận đơn"로 표시되며, 고객은 번호를 입력한 후 검색을 의미하는 "Tra cứu"를 클릭하여 현재 상태와 전체 이동 내역을 조회합니다. 추적은 ViettelPost 모바일 애플리케이션과 OrderTracker를 포함한 제3자 추적 통합업체를 통해서도 가능하며, 모두 ViettelPost의 추적 시스템과 통합됩니다.

ViettelPost 추적 번호는 일반적으로 운송업체 접두사, 숫자 시퀀스, 국가 접미사를 포함하는 영숫자 형식을 따릅니다. VP123456789VN과 같은 형식이 대표적이며, 여기서 "VP"는 ViettelPost 운송업체를 식별하고 "VN"은 Vietnam을 나타냅니다. 정확한 형식은 서비스 유형과 시스템 생성에 따라 다를 수 있습니다. 국제 배송의 경우, 소포가 ViettelPost의 베트남 네트워크 내에 있는 동안 추적 세부사항이 더 세분화되는 경향이 있습니다. 배송이 최종 배송을 위해 외국 파트너 운송업체에 인계되면, 이용 가능한 세부사항 수준은 목적지 국가의 수령 운송업체의 보고 능력에 따라 달라집니다.