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Wayfair란 무엇입니까?

Wayfair Inc.는 미국의 전자상거래 회사이며 미국에서 가장 큰 온라인 전용 가정용 가구 및 용품 소매업체입니다. Massachusetts주 Boston에 본사를 둔 이 회사는 11,000개 이상의 글로벌 공급업체로부터 조달한 가구, 장식품, 주택 개선용품, 가정용품, 조명, 러그, 침구류 전반에 걸쳐 약 1,400만 개의 제품을 제공하는 디지털 마켓플레이스를 운영합니다. Wayfair는 자체 브랜드 웹사이트를 통해서만 판매하며 제3자 마켓플레이스로 운영되지 않습니다. 모든 고객 대면 거래, 물류 조정, 판매 후 서비스는 Wayfair 자체 인프라를 통해 처리됩니다.

회사의 기원은 2002년 8월로 거슬러 올라가며, Cornell University 졸업생인 Niraj Shah와 Steve Conine이 CSN Stores라는 이름으로 사업을 공동 창립하여 Boston에 있는 Conine의 집에서 미디어 저장 가구를 판매하는 첫 번째 사이트를 시작했습니다. 초기 모델은 파티오 가구부터 유아용품까지 제품 카테고리를 다루는 250개 이상의 세분화된 검색 엔진 최적화 틈새 웹사이트 구축에 의존했습니다. 2006년까지 연간 매출이 1억 달러를 넘었습니다. 회사는 2011년 9월에 모든 틈새 사이트를 Wayfair라는 단일 통합 브랜드로 통합하는 가장 중요한 전략적 결정을 내렸습니다. 리브랜딩된 회사는 통합 이름 하에서 첫 해에 6억 달러 이상을 창출했으며, 2014년 10월 New York Stock Exchange에서 기업공개가 이어졌습니다.

• 설립: 2002년 8월, CSN Stores로 시작하여 2011년 9월 Wayfair로 리브랜딩
• 창립자: Niraj Shah (CEO)와 Steve Conine (공동회장), 둘 다 Cornell University 졸업생
• 본사: Boston, Massachusetts, United States
• 증권거래소: New York Stock Exchange, 티커 심볼 W
• Fortune 500: 2019년부터 회원
• 제품 카탈로그: 11,000개 이상의 글로벌 공급업체로부터 약 1,400만 개 제품
• 운영 브랜드: Wayfair, Joss & Main, AllModern, Birch Lane, Perigold, 그리고 비즈니스 고객을 위한 Wayfair Professional
• 풀필먼트 인프라: 17개 풀필먼트 센터, 38개 배송 센터, 그리고 United States, Canada, United Kingdom 전역에 약 1,600만 평방피트의 창고 공간

Wayfair의 시장 지위는 공급업체가 Wayfair 운영 창고에 재고를 보관하는 CastleGate 풀필먼트 프로그램과 직접 배송 협정을 결합한 하이브리드 물류 모델을 기반으로 합니다. 이러한 전진 배치된 재고를 통해 CastleGate 네트워크는 미국 고객의 97%에게 영업일 기준 2일 내에 배송할 수 있으며, 이는 크거나 부피가 큰 상품 카테고리에서는 역사적으로 복제하기 어려웠던 능력입니다. 회사는 또한 인테리어 디자이너, 건축가, 계약업체, 호스피탈리티 운영업체를 위한 전용 프로그램인 Wayfair Professional을 통해 비즈니스 고객에게 서비스를 제공하며, 작업장으로의 신속 배송과 상업용 등급 제품에 대한 접근을 제공합니다.

2010년대 동안 Wayfair는 브랜드 포트폴리오와 물리적 소매 입지를 상당히 확장했습니다. Birch Lane 브랜드는 2014년에 전통적인 가정 스타일을 대상으로 출시되었으며, Perigold는 2017년에 화이트 글러브 서비스를 제공하는 고급 디자이너 가구를 위한 회사의 럭셔리 계층으로 데뷔했습니다. 회사는 2022년에 Massachusetts에 AllModern 매장인 첫 번째 물리적 전문 소매점을 열었으며, 이후 다섯 개 소비자 브랜드 모두 하에 쇼룸으로 확장했습니다. 최초의 독립형 Wayfair 브랜드 소매점은 2024년 5월 Illinois주 Wilmette에서 문을 열었습니다. 2025년 1월, 회사는 독일과 오스트리아 시장에서 철수한다고 발표하며, 직접 국제 운영을 United States, Canada, United Kingdom, Ireland에 집중한다고 했습니다.

Wayfair는 어느 국가로 배송합니까?

Wayfair는 4개국에서 직접 전자상거래 배송을 운영합니다. 주요 상점은 United States를 서비스하며 인접한 48개 주 전체에서 자격을 갖춘 주문에 대해 무료 표준 배송을 제공합니다. Alaska와 Hawaii는 일부 Wayfair 배송 자격이 있지만 추가 목적지 할증료가 부과되며, 표준 무료 배송 기준이 해당 주에는 적용되지 않습니다. Puerto Rico도 일부 직접 배송을 받지만 운송 시간이 더 길고 비용이 더 높습니다. Puerto Rico를 넘어선 미국 영토는 일반적으로 Wayfair로부터 직접 배송 자격이 없습니다.

인접한 United States 내에서 Wayfair의 풀필먼트 및 라스트 마일 배송 인프라는 24개 주 이상에 걸쳐 있으며, Arizona, California, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, Nevada, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Oregon, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia, Washington에서 확인된 창고 및 배송 센터 운영이 있습니다. CastleGate 풀필먼트 센터는 특히 New Jersey, Kentucky, Florida, Georgia, Texas, Colorado에서 확인되며, 이러한 전진 배치된 재고 밀도를 통해 네트워크가 미국 고객의 97%에게 영업일 기준 2일 내에 도달할 수 있습니다.

• United States: 인접한 48개 주 전체에서 자격을 갖춘 주문에 대해 표준 무료 배송. Alaska, Hawaii, Puerto Rico는 자격이 있지만 추가 목적지 할증료 부과
• Canada: 전용 상점을 통한 직접 운영, Canada Post 운송업체 파트너십을 포함한 물류
• United Kingdom: 자체 배송 인프라와 Royal Mail 운송업체 파트너십을 갖춘 전용 상점
• Ireland: Galway가 주요 유럽 고객 서비스 허브 역할을 하는 전용 상점, 2008년부터 지속적으로 운영

이 네 개국 외에서는 Wayfair가 미국 상점에서 직접 국제 배송을 제공하지 않습니다. Australia, France, Japan, Netherlands, Singapore, United Arab Emirates와 같은 국가에 기반을 둔 고객들은 일반적으로 미국 기반 소포 전달 서비스를 사용하여 미국 카탈로그에 접근합니다. 이러한 전달 제공업체는 미국 배송 주소를 제공하고, Wayfair 배송을 국내에서 받은 후 DHL, FedEx, UPS, Aramex와 같은 운송업체를 통해 국제적으로 재배송합니다. 독일과 오스트리아는 이전에 Wayfair에 의해 직접 서비스되었지만, 회사는 2025년 1월에 해당 시장에서 철수하여 유럽 직접 입지를 United Kingdom과 Ireland로 통합했습니다.

Wayfair 서비스와 배송 시간은 어떻게 됩니까?

Wayfair는 주문한 품목의 크기와 무게에 따라 두 가지 별개의 트랙으로 배송 및 배달을 구성합니다. 소포 배송은 대략 13.6kg 미만의 품목에 적용되며, FedEx를 주요 운송업체로 하고 UPS와 USPS를 특정 배송에 사용하여 국가 소포 운송업체를 통해 배송됩니다. 이러한 품목의 경우 주문 후 일반적으로 영업일 기준 1-2일의 처리 시간이 걸리고, 이후 영업일 기준 2-5일의 운송 시간이 걸려 표준 조건 하에서 주문부터 현관까지 대략 총 3-7일이 소요됩니다. CastleGate 네트워크를 통해 풀필먼트된 품목은 미국 주소의 97%에 대해 2일 배송 자격을 갖습니다.

대형 및 부피가 큰 품목 배송은 가구, 대형 가전제품, 특대형 제품, 화물급 상품을 다룹니다. 이러한 배송은 2인 배송 팀을 사용하는 Wayfair 자체 라스트 마일 배송 네트워크를 통해 이동합니다. 침대 프레임과 같은 대형 품목의 처리 시간은 일반적으로 영업일 기준 2-4일이 소요되고, 이후 영업일 기준 5-10일의 운송 시간이 걸립니다. 섹션 소파는 영업일 기준 2-5일의 처리 시간과 영업일 기준 7-14일의 운송 시간이 필요할 수 있습니다. 대형 가전제품은 일반적으로 1-3일 처리되고 3-7일 운송됩니다. 맞춤 제작 또는 주문 제작 품목은 운송업체 인수 전에 2-8주의 생산 시간이 걸립니다.

• 표준 소포: FedEx, UPS, 또는 USPS를 통해 배송 후 영업일 기준 1-7일
• 신속 소포: 배송 후 영업일 기준 2일
• 익스프레스 또는 당일: 배송 후 영업일 기준 1일
• 이코노미 소포: 배송 후 영업일 기준 3-8일
• CastleGate 2일 배송: Wayfair 풀필먼트 센터에 보관된 품목에 대해 미국 주소의 97%에 영업일 기준 2일
• 커브사이드 배송: 연석 또는 진입로까지 대형 품목 배송, 고객이 집 안으로 품목을 옮길 책임
• 정문 앞 배송: 품목을 정문 또는 건물 입구까지 가져다주지만 안으로 운반하지 않음
• 문지방 배송: 품목을 정문이나 차고 입구 바로 안까지 운반하지만 집 안쪽으로는 더 가져가지 않음
• 원하는 방 배송: 예약된 배송 약속으로 최대 2층 계단을 올라가며 집의 어느 방까지든 배송
• White Glove 배송: 원하는 방 배치, 완전한 전문 조립, 포장재 제거, 해당되는 경우 전도 방지 또는 벽 고정 하드웨어 설치. 배관 및 전기 연결은 포함되지 않음
• 주문 제작 품목: 배송 전 2-8주의 생산 시간, 이러한 제품에는 신속 배송을 거의 사용할 수 없음

Wayfair 자체 네트워크를 통한 대형 품목 배송의 경우, 품목이 지역 배송 센터에 도착하면 현지 배송 담당자가 전화, 이메일, 또는 문자로 고객에게 연락하여 특정 배송 시간을 예약합니다. 고객은 예약된 배송 날 오전 5시까지 이 약속을 재예약할 수 있습니다. 품목은 배송 센터에 최대 30일간 보관되며, 그 후에는 보관료나 반품 처리가 적용될 수 있습니다. Wayfair는 또한 체크아웃에서 "품목 함께 배송" 옵션을 제공하여 단일 주문의 여러 품목을 하나의 배송 약속으로 통합합니다.

새 주문의 추적 가시성은 주문 후 최대 12시간까지 운송업체 시스템에 나타나지 않을 수 있습니다. 이 지연은 정상적이며 배송 문제를 나타내는 것이 아닙니다. 소포가 운송 중일 때 배송 상태가 변경되면 이메일과 SMS 알림이 자동으로 전송됩니다. Wayfair 자체 네트워크를 통해 관리되는 대형 품목 배송의 경우 일부 시장에서는 고객이 예약된 날에 배송 팀의 실시간 위치를 모니터링할 수 있는 당일 GPS 추적을 지원합니다.

Wayfair 요금과 허용되는 최대 치수는 어떻게 됩니까?

Wayfair는 소비자 수준에서 중량당 또는 치수당 가격이 아닌 임계값 모델을 사용하여 배송 비용을 계산합니다. 표준 배송은 설정된 장바구니 금액 이상의 자격을 갖춘 주문에 대해 무료이며, 해당 임계값 미만의 주문에는 정액 배송료가 부과됩니다. Alaska, Hawaii, Puerto Rico는 무료 배송 제안에서 제외되며 주문 크기에 관계없이 추가 목적지 할증료가 부과됩니다. 특정 유형의 바닥재, 대형 설비, 특수 취급 상품을 포함한 비표준 카테고리는 체크아웃이 완료되기 전에 장바구니에서 항상 공개되는 별도의 품목별 배송료가 부과될 수 있습니다.

• 무료 배송 임계값: 인접한 48개 미국 주에서 자격을 갖춘 주문에 대한 표준 무료 배송. 임계값 미만 주문에는 정액료 적용
• Wayfair Rewards 멤버십: 최소 구매 요구 사항 없이 모든 주문에 대해 무료 배송. Wayfair 공동 브랜드 신용카드로 연회비 면제
• Alaska, Hawaii, Puerto Rico: 주문 크기에 관계없이 추가 목적지 할증료 적용. 표준 무료 배송 임계값이 이 지역에는 적용되지 않음
• 프리미엄 배송료: 원하는 방, White Glove, 조립 서비스는 체크아웃에서 공개되는 가변 요금 부과. 선택된 대형 품목은 프로모션 혜택으로 무료 White Glove 배송 자격
• 최대 반품 소포 치수: FedEx 또는 UPS를 통한 운송업체 반품 라벨의 경우 길이와 둘레 합계 274cm, 최대 중량 68kg
• 소포 분류: 대략 13.6kg 이하의 품목. 이 중량을 초과하거나 특대형 치수를 가진 품목은 Wayfair 화물 네트워크를 통해 라우팅

Wayfair Rewards 프로그램 회원은 최소 구매 요구 사항 없이 모든 주문에 대해 무료 배송을 받습니다. 멤버십은 연회비가 있지만 Wayfair 공동 브랜드 신용카드로 무료로 획득할 수 있습니다. 리워드 회원은 또한 구매 금액의 일정 비율을 Rewards Dollars 형태로 돌려받고 2018년에 시작되어 가정용품 전자상거래 달력에서 더 두드러진 프로모션 날 중 하나로 성장한 연간 Way Day 이벤트와 같은 프로모션 판매 이벤트에 조기 액세스할 수 있습니다.

표준 운송업체 반품 라벨의 150파운드 중량 한계 또는 108인치 복합 치수 한계를 초과하는 품목은 Wayfair 고객 서비스를 통해 조정되는 특수 화물 반품 협정이 필요합니다. 대형 품목의 아웃바운드 배송의 경우 Wayfair 자체 배송 네트워크가 표준 소포 운송업체를 통해 라우팅하지 않고 직접 물류를 처리합니다. 조립 및 White Glove 계층을 포함한 프리미엄 서비스의 배송료는 고객이 구매를 완료하기 전에 체크아웃에서 항목화됩니다.

Wayfair 배송 옵션은 어떻게 됩니까?

FedEx, UPS, 또는 USPS를 통해 배송되는 소포 배송의 경우 기본적으로 서명이 필요하지 않습니다. 운송업체는 패키지를 문 앞이나 안전한 장소에 둘지 여부에 대해 자체 판단을 사용합니다. 고객은 FedEx Delivery Manager 또는 UPS My Choice와 같은 운송업체 도구를 사용하여 선호도를 설정하고, 배송 지침을 추가하고, 같은 지역 내의 다른 주소로 패키지를 리디렉션하거나, 다른 배송 날짜를 요청할 수 있습니다. 이러한 조정은 배송의 최종 배송 시도 전에 이루어져야 하며, 패키지가 배송을 위해 나간 후에는 당일 변경이 일반적으로 불가능합니다.

• FedEx Delivery Manager: 고객이 최종 배송 시도 전에 배송 지침을 추가하고, 배송을 리디렉션하거나, FedEx 위치에서 픽업을 위한 보류를 요청할 수 있게 함
• UPS My Choice: 최종 배송 시도 전에 배송 선호도 설정, 주소 리디렉션, 재예약 옵션 제공
• 대형 품목 예약: 현지 배송 담당자가 고객에게 연락하여 특정 배송 시간에 동의. 배송 당일 오전 5시까지 재예약 허용
• 직접 참석 요구 사항: 대형 품목 및 White Glove 배송의 경우 예약된 시간 동안 배송 주소에 18세 이상의 성인이 있어야 함
• 대형 가전제품 검사: 설치된 가전제품은 반품할 수 없으므로 배송 팀이 떠나기 전에 가전제품을 철저히 검사해야 함. 배송 시점에 눈에 보이는 손상된 배송을 거부하는 것이 권장되는 조치

Wayfair 자체 라스트 마일 네트워크를 통한 대형 품목 배송의 경우 모든 배송이 고객의 지정된 주소로 이루어집니다. Wayfair는 현재 소포 보관함 또는 픽업 지점 네트워크를 운영하지 않습니다. 좁은 출입구, 2층 한계를 넘는 계단, 지정된 배송실에 도달할 수 없음과 같은 접근 문제로 인해 대형 품목 배송이 완료될 수 없는 경우, 배송 팀은 풀 서비스 배송을 완료할 수 없을 수 있으며, 대신 커브사이드 또는 부분 배송이 이루어질 수 있습니다.

운송 중인 배송의 배송 날짜는 운송업체가 패키지를 물리적으로 인수한 후에는 단축할 수 없습니다. 향후 주문의 우선순위를 정하고자 하는 고객은 가능한 경우 체크아웃에서 더 빠른 배송 계층을 선택하거나, 일관되게 우선 처리를 위해 Wayfair Rewards에 등록할 수 있습니다. 대형 가전제품의 경우 특히 팀이 현장을 떠나기 전인 배송 시점에 모든 손상이나 불일치를 식별하고 문서화해야 하며, 사후 청구 프로세스가 훨씬 복잡해지기 때문입니다.

Wayfair 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Wayfair의 표준 반품 기간은 대부분의 품목에 대해 배송 날짜로부터 30일입니다. 반품을 시작하려면 고객이 계정에 로그인하여 주문 섹션으로 이동하고 해당 품목을 선택한 후 반품 요청 양식을 완성합니다. 제출 후 FedEx 또는 UPS 드롭오프용 선불 반품 배송 라벨이 포함된 확인 이메일이 도착합니다. 대형 품목의 경우 드롭오프 대신 픽업을 예약할 수 있습니다. Wayfair의 반품 센터가 반품된 품목을 받고 처리하면 최대 영업일 기준 10일이 걸릴 수 있으며, 원래 결제 수단으로 환불이 발행됩니다. 원래 배송료는 환불되지 않습니다.

• 표준 반품 기간: 배송 날짜로부터 30일. 품목은 원래의 손상되지 않은 상태여야 하며 그렇게 도착했다면 분해되어야 함
• 매트리스 반품 정책: 100박 체험 적용. 교환 및 매장 크레딧은 무료이지만 원래 결제 수단으로의 환불은 처리 수수료 부과
• 반품 불가 품목: Open Box 및 클리어런스 상품, 기프트카드, 주문 제작 및 개인화된 품목, 설치된 대형 가전제품, 생화, 패브릭 견본, 제품 페이지에서 명시적으로 반품 불가로 표시된 품목
• 배송 시 손상: 배송을 거부하고 손상을 사진으로 찍은 후 가능한 한 빨리 1-866-263-8325의 Wayfair 손상 품목 라인에 연락
• 배송 후 발견된 손상: 주문 포털 또는 전화를 통해 즉시 Wayfair에 연락하고 사진으로 손상을 문서화. 즉시 신고 없이 눈에 보이는 손상된 배송을 수락하면 무료 반품 배송 자격에 영향을 줄 수 있음
• 반품 배송 비용: 결함 품목, 잘못 발송된 품목, 또는 배송 중 손상으로 인한 반품인 경우 Wayfair가 부담. 다른 모든 반품의 경우 반품 배송 비용이 환불 금액에서 공제됨

Wayfair 고객 서비스는 청구, 반품, 배송 문제에 대해 여러 채널을 통해 연락할 수 있습니다. 주요 고객 서비스 라인은 1-844-263-4868이며, 전용 주문 및 반품 라인은 1-877-929-3247에서 이용할 수 있습니다. 손상 품목 라인은 1-866-263-8325입니다. 전화 지원은 월요일부터 금요일까지 동부 시간 오전 8시부터 자정까지, 토요일은 오전 8시부터 오후 8시까지, 일요일은 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. UK 고객은 +44 800 169 0423으로 지원에 연락할 수 있습니다. 라이브 채팅은 Wayfair 웹사이트 하단의 Quick Help 버튼을 통해 액세스할 수 있습니다.

특정 카테고리는 어떤 상황에서도 반품 자격이 없습니다. 여기에는 Open Box 및 클리어런스 상품, 기프트카드, 주문 제작 및 개인화된 품목, 전체 번들이 반품되지 않는 한 할인된 가격에 판매되는 번들 품목, 생화, 패브릭 견본, 위험 물질, 이미 설치된 대형 가전제품이 포함됩니다. 표준 운송업체 크기 및 중량 한계를 초과하는 품목은 표준 온라인 반품 포털을 통해서가 아닌 Wayfair 고객 서비스를 통해 직접 조정되는 특수 화물 반품 협정이 필요합니다.

Wayfair는 국제 배송 및 통관 절차를 처리합니까?

Wayfair는 미국 상점에서 국제 배송을 제공하지 않습니다. 직접 국경 간 배송은 2025년 초 현재 United States, Canada, United Kingdom, Ireland를 포함하여 Wayfair가 전용 상점을 운영하는 각 국가 내에서만 가능합니다. 독일과 오스트리아는 이전에 직접 서비스되었지만, Wayfair는 2025년 1월에 해당 시장에서 철수한다고 발표하여 유럽 직접 소비자 입지를 UK와 Ireland로 축소했습니다. 미국 사이트에서 국제 배송에 대한 Delivered Duty Paid 옵션은 없으며, Wayfair는 비국내 목적지에 대한 수입 관세나 통관 수수료를 징수하거나 처리하지 않습니다.

Wayfair의 직접 배송 범위 외의 국가 고객들에게는 미국 기반 소포 전달 서비스를 사용하는 것이 가장 일반적인 접근법입니다. 고객이 MyUS, Reship, Global Shopaholics와 같은 전달 제공업체에 등록하고 미국 배송 주소를 받아 해당 주소로 Wayfair 주문을 하면, 전달 회사가 받은 패키지를 국제적으로 배송합니다. 국제 구간에 사용되는 운송업체는 일반적으로 DHL, FedEx, UPS, Aramex, USPS를 포함합니다. 주문부터 국제 배송까지의 총 운송 시간은 Wayfair의 국내 처리 및 배송 시간과 전달 회사의 국제 운송 기간을 합쳐 일반적으로 6-16일이 소요됩니다.

• 직접 국제 배송: 미국 상점에서 이용 불가. 국경 간 배송은 United States, Canada, United Kingdom, Ireland에 있는 Wayfair 자체 국가 상점 간에만 존재
• 통관 및 관세: Wayfair는 수입 관세나 통관 수수료를 사전 징수하거나 처리하지 않음. 책임은 전달 회사와 목적지 국가 세관 당국의 수령인에게 있음
• 소포 전달: 직접 Wayfair 상점이 없는 고객은 미국 전달 서비스를 사용하여 미국 배송 주소를 받고 DHL, FedEx, UPS, 또는 Aramex를 통해 국제 재배송을 협정할 수 있음
• 전달을 통해 도달하는 국가: Australia, Belgium, France, Germany, Hong Kong, India, Italy, Japan, Netherlands, Saudi Arabia, Singapore, South Korea, Spain, Switzerland, United Arab Emirates, 그리고 많은 다른 국가들
• 전달을 통한 운송 시간: Wayfair의 국내 배송과 국제 전달 운송을 결합하여 일반적으로 총 6-16일

수입 관세 및 세금은 목적지 국가의 세관 당국이 평가하며 전달 서비스를 사용할 때 구매자의 책임입니다. Wayfair의 제품 카탈로그에는 일부 화학 제품, 에어로솔, 리튬 배터리 포함 전자제품, 위험 물질을 포함하여 국내 배송 제한이 적용되는 특정 품목이 포함됩니다. 이러한 제한은 전달 운송업체가 Wayfair의 국내 제한에 추가하여 자체 금지 품목 정책을 부과하는 국제 전달 맥락에서 더욱 관련성이 높아집니다.

추적 상태 이해하기

온라인에서 Wayfair 주문을 추적할 때 배송이 배송 네트워크를 통해 진행되면서 다양한 상태 메시지가 나타납니다. 소포 품목의 경우 추적 번호는 FedEx, UPS, 또는 USPS인 기본 운송업체로부터 오며, 고객의 Wayfair 계정 주문 섹션이나 운송업체 자체 추적 포털을 통해 직접 액세스할 수 있습니다. Wayfair 자체 라스트 마일 네트워크를 통해 관리되는 대형 품목 배송의 경우, 추적은 공개 운송업체 추적 페이지가 아닌 Wayfair의 내부 배송 예약 시스템을 통해 처리됩니다. 아래 표는 주문 확인부터 최종 배송까지 배송이 통과할 수 있는 주요 상태들을 다룹니다.