패키지 추적

Wepost tracking

Wepost 패키지를 어떻게 트래킹하나요?

Wepost 택배를 추적하려면 발송인 또는 판매자가 제공한 운송장 번호를 준비하세요. 이 고유 코드를 통해 배송과 관련된 모든 정보를 확인할 수 있습니다.

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상세한 타임라인을 통해 택배의 이동 경로를 확인할 수 있습니다: 현재 위치, 거쳐온 경유지, 예상 배송일 등이 표시됩니다. 이 정보는 새로운 단계가 진행될 때마다 업데이트되어 배송 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

Wepost
회사 정보

Wepost에 대하여

WePost Sdn Bhd는 중국과 동남아시아 간의 국경간 통합 및 택배 서비스를 전문으로 하는 Malaysia 민간 물류 회사로, 주로 Malaysia와 Singapore 고객에게 서비스를 제공합니다. 이 회사는 2017년 Sky Choong과 두 명의 공동 창립자에 의해 설립되었으며 Kulai, Johor에 본사를 두고 있습니다. WePost는 Guangzhou 창고를 통해 중국 전자상거래 플랫폼의 상품을 통합하고 국내 배송을 위해 Sendy Express를 운영합니다.


설립년도 2017
국가 Malaysia
평균 배송 3-20d

Wepost에 어떻게 연락하나요?

Wepost가 관리하는 배송 과정에 문제가 있으면 주저하지 말고 고객 지원에 연락하세요.

본사 Wepost, Kulai, Malaysia support@wepost.com.my 전화: +60183887399

Wepost란 무엇입니까?

WePost Sdn Bhd는 중국과 동남아시아 간의 국경 간 통합 및 택배 서비스를 전문으로 하는 말레이시아의 민간 물류 회사로, 주로 말레이시아와 싱가포르 고객에게 서비스를 제공합니다. 이 회사는 2017년 정보 기술 분야 출신인 Sky Choong과 두 공동 창업자에 의해 설립되었으며, 중국어권 시장에서 "전민대운(全民代运)", 즉 국민 대행 서비스라는 슬로건으로 자리매김하고 있습니다. 핵심 비즈니스는 Taobao, Tmall, JD.com, Pinduoduo, Xiaohongshu, Douyin 등 주요 중국 전자상거래 플랫폼에서 구매한 상품을 광저우 단일 창고로 통합한 후 항공 또는 해상 운송을 통해 고객에게 배송하는 것입니다.

출시까지의 과정은 신중하고 체계적이었습니다. 2017년 말레이시아에서 법인 설립 후, 창업자들은 약 1년 동안 플랫폼을 개발하고 추가로 6개월간 테스트를 거쳐 2017년 6월 15일 공식 출시했습니다. 이러한 긴 출시 전 기간은 중국 전자상거래 플랫폼의 물류 네트워크, 말레이시아 세관 프로세스, 그리고 여러 라스트마일 배송 파트너를 동시에 통합하는 국경 간 물류 플랫폼 구축의 기술적 복잡성을 반영합니다. 회사는 싱가포르 국경 근처인 말레이시아 반도 남부 도시 Kulai, Johor에서 초기 대행 운영을 시작했으며, 현재도 이곳에 본사를 두고 있습니다.

2022년 5월, 자회사 Sendy Sdn Bhd 산하의 독점 라스트마일 배송 브랜드인 Sendy Express의 공식 출시로 주목할 만한 구조적 변화가 있었습니다. 이러한 수직 통합으로 WePost는 말레이시아 반도 내 국내 배송 경험을 직접 통제할 수 있게 되었으며, LineClear, DHL, ABX Express, RPX 등 기존 택배 파트너십을 보완했습니다. 2024년 1월 2일, WePost는 중국 최대 전자상거래 플랫폼 중 하나인 Pinduoduo의 공식 국경 간 배송 파트너가 되어 말레이시아와 싱가포르 쇼핑객이 결제 시 WePost를 직접 선택할 수 있게 되는 상업적 이정표를 달성했습니다. 2026년 1월 2일, 회사는 Senai, Johor에서 운영하는 말레이시아에서 가장 오래 설립된 택배 네트워크 중 하나인 SkyNet의 지점이 되었습니다.

  • 설립일: 2017년, 2017년 6월 15일 공식 출시 발표
  • 등록 번호: WePost Sdn Bhd 1389001-U; 자회사 Sendy Sdn Bhd 1411354-V (모두 말레이시아 등록)
  • 본사: Kulai, Johor, 말레이시아
  • 중국 창고: 중국 광둥성 광저우시 바이윈구
  • 창업자: Sky Choong 및 두 공동 창업자, 모두 정보 기술 분야 출신
  • 등록 회원: 누적 회원 20만 명 이상, 프리미엄 WePostPro 등급 구독자 1,000명 초과
  • 수상: 2023년 및 2024년 아시아태평양 TOP 우수 서비스상; 2023년 말레이시아 TOP 기업가상; 세계소비자보호상공회의소 소비자 보호 인증
  • 주요 파트너십: 2024년 1월부터 Pinduoduo 공식 국경 간 배송 파트너; 2026년 1월부터 Senai, Johor의 SkyNet 지점

말레이시아-중국 물류 통로에서 WePost의 위치는 통합 모델을 중심으로 구축되어 있으며, 이를 통해 개인 쇼핑객과 소기업이 광저우 창고에서 여러 중국 전자상거래 주문을 축적한 후 단일 출고 배송으로 결합할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 각 주문을 개별적으로 배송하는 것보다 킬로그램당 배송 비용을 줄여주어 Taobao와 Pinduoduo 같은 플랫폼에서 자주 쇼핑하는 고객에게 실용적인 옵션이 됩니다. 20만 명 이상의 누적 회원 기반은 말레이시아와 싱가포르 소비자 시장 내 중국 국경 간 쇼핑 수요의 규모를 반영합니다.

Wepost는 어느 국가로 배송합니까?

WePost의 지역적 범위는 두 목적지 시장인 말레이시아와 싱가포르에 집중되어 있습니다. 운영 기반은 광저우, 중국과 말레이시아 유통 허브 간의 직접 통로이며, 광저우 바이윈구 창고가 중국 측 유일한 인바운드 통합 지점 역할을 합니다. Taobao 물류, Pinduoduo 택배 또는 기타 중국 국내 네트워크를 통해 발송되는 중국 전자상거래 판매자의 모든 소포는 이 창고에서 수령된 후 통합되어 목적국으로 배송됩니다.

말레이시아 내에서 WePost는 서말레이시아(말레이시아 반도)와 보르네오 섬의 Sabah와 Sarawak으로 구성된 동말레이시아를 구분하며, 두 지역은 서로 다른 운송업체 파트너가 서비스하고 운송 시간도 상당히 다릅니다. 서말레이시아는 가장 다양한 운송 옵션과 가장 짧은 운송 기간을 제공하는 주요 서비스 지역입니다. 동말레이시아는 ABX Express를 통한 항공 운송과 해상 운송으로 서비스되지만, 동말레이시아로의 해상 경로는 반도로의 경로보다 상당히 깁니다. Sendy Express 지점은 Johor의 Kulai, Selangor의 Subang Jaya, Melaka의 Ayer Keroh, Penang의 Sungai Bakap, Perak의 Teluk Intan에 있으며, 네트워크는 전국 200개 이상의 지점과 500대 이상의 트럭을 운영하는 것으로 설명됩니다.

  • 출발 국가: 중국, 광둥성 광저우시 바이윈구에 유일한 통합 창고 위치
  • 서말레이시아(반도): Sendy Express, LineClear, DHL을 통해 모든 주에서 완전 서비스, 항공 및 해상 운송 가능
  • 동말레이시아: ABX Express를 통한 항공 운송과 해상 운송으로 Sabah와 Sarawak 서비스, 반도 경로보다 긴 운송 기간
  • 싱가포르: RPX를 통한 항공 운송과 해상 운송으로 서비스, SGD 400 이상 주문에 싱가포르 상품서비스세 적용

모든 국제 배송에서 WePost는 광저우 창고에서 목적국까지의 국경 간 부분을 관리합니다. 최종 국내 배송은 해당 경로에 할당된 현지 라스트마일 운송업체가 처리합니다. 쿠알라룸푸르 행 소포는 통관 후 Sendy Express 또는 LineClear에 인계됩니다. 싱가포르 배송은 최종 배송을 위해 RPX가 관리합니다. WePost는 현재 표준 소비자 제품으로서 말레이시아에서 다른 국가로의 공개적인 아웃바운드 대행 서비스를 운영하지 않으므로, 국경 간 서비스는 중국에서 동남아시아로의 일방향 인바운드 통로입니다.

Wepost 서비스와 배송 시간은 어떻게 됩니까?

WePost는 중국에서 말레이시아와 중국에서 싱가포르로의 국경 간 통로를 중심으로 서비스를 구성하며, 항공 운송과 해상 운송을 두 가지 주요 운송 모드로 합니다. 각 모드 내에서 상품은 일반 상품 또는 민감 상품으로 분류되며, 민감 상품은 높은 요금과 특수 통관 채널을 요구합니다. 일반 상품은 의류, 신발, 가방, 가구, 서적, 배터리가 없는 전자제품 등 일상용품을 포함합니다. 민감 상품에는 브랜드 또는 잠재적 위조품, 보석, 액체, 의약품, 배터리, 배터리가 포함된 전기제품, 항공 배송용 식음료가 포함됩니다.

  • 항공 운송, 일반 상품(서말레이시아): 광저우 창고에서 3-5 영업일, 오후 5시 이전 결제 시 당일 발송
  • 항공 운송, 일반 상품(동말레이시아): 말레이시아 반도에서 추가 국내 항공편으로 인해 ABX Express를 통해 5-7 영업일
  • 항공 운송, 일반 상품(싱가포르): RPX를 통해 3-4 영업일
  • 해상 운송, 소포(서말레이시아): 다른 고객 소포와 컨테이너 공간을 공유하는 통합 배송으로 15-20 영업일
  • 해상 운송, 전용/대량(서말레이시아): 전용 공간 또는 FCL 배송으로 21-30 영업일
  • 해상 운송, 소포(동말레이시아): 28-35 영업일
  • 해상 운송, 전용/대량(동말레이시아): 25-38 영업일
  • 해상 운송(싱가포르): 16-18 영업일
  • Sendy Express 국내 배송(도심 지역): 말레이시아 반도 내 1-2 영업일
  • Sendy Express 국내 배송(시골 및 외곽 지역): 2-3 영업일

항공 운송은 WePost의 가장 빠른 국경 간 서비스입니다. 항공 운송 내에서 부피 중량이 실제 중량을 초과하는 배송의 경우 부피 옵션이 제공되며, 시간이 중요한 주문의 경우 특급 또는 스피드 배송 업그레이드를 선택할 수 있습니다. 해상 운송 소포 옵션은 개별 고객 소포가 다른 배송과 컨테이너 공간을 공유하는 통합 적재를 사용하여 배송 속도가 우선순위가 아닌 무겁거나 부피가 큰 품목에 경제적입니다. 입방미터당 요금이 부과되는 해상 운송 전용 대량 옵션은 단일 전용 위탁으로 가구, 대형 가전제품 또는 대용량 상품을 운송하는 기업이나 개인을 위해 설계되었습니다.

WePost는 또한 광저우 창고에서 표준 통합 단계 없이 Sendy 픽업 지점을 통해 배송을 라우팅하는 Taobao 플랫폼에서의 구매를 위한 전용 채널인 Taobao 직접 배송을 제공합니다. 이 서비스는 100그램당 최소 요금으로 가격이 책정되며 소포 통합을 지원하지 않습니다. 중국 결제 방법이나 계정 없이 중국 플랫폼에서 구매해야 하는 고객을 위해 WePost는 WeShop이라는 구매 대행 서비스와 중국 은행 계좌가 연결되지 않은 고객을 위해 WePost의 자체 Alipay 계정을 통해 결제를 라우팅하는 Alipay 결제 서비스를 제공합니다.

광저우 창고의 부가가치 서비스에는 깨지기 쉬운 품목을 위한 에어캡 포장, 고가품을 위한 강화 목재 프레임 상자 포장, 도착 후 1-2 영업일 내에 이용 가능한 창고 사진 촬영, 통관 서류 작성을 위한 신고 지원이 포함됩니다. 여러 주문을 창고에 축적한 후 단일 배송으로 발송하는 소포 통합은 WePost 모델의 핵심 기능이며 항공 및 해상 운송 채널 모두에서 이용 가능합니다. 창고에 보관된 상품은 도착 후 30일 동안 무료로 보관되며, 이후 상품이 발송되거나 수령될 때까지 소포당 일일 보관료가 적용됩니다.

Wepost 요금과 허용되는 최대 치수는 어떻게 됩니까?

WePost는 실제 중량과 부피 중량(차원 중량) 중 더 큰 값을 사용하여 배송료를 계산합니다. 부피 중량은 높이, 너비, 길이를 센티미터로 곱한 후 6,000으로 나누어 계산합니다. 이 공식은 국제 항공 운송 및 해상 운송 업계 전반에서 표준이며, 부피가 크지만 가벼운 배송의 경우 물리적 질량보다는 차지하는 공간을 기준으로 요금이 부과됨을 의미합니다. 가벼운 가구나 패딩 포장재와 같은 밀도가 낮은 대형 품목을 포장하는 고객은 배송 비용을 추정하기 전에 두 수치를 모두 계산해야 합니다.

항공 운송 요금은 계층형 중량 구간으로 구성되어 있으며, 총 배송 중량이 증가하면 단위당 요금이 감소하여 더 큰 통합 주문에 더 낮은 킬로그램당 실효 비용으로 보상합니다. 추가 처리 및 통관 복잡성을 반영하여 민감 상품에는 별도의 높은 요금 계층이 적용됩니다. 서말레이시아 경로가 가장 경쟁력 있는 가격을 제공합니다. 동말레이시아와 싱가포르는 추가 라우팅 요구 사항과 운송업체 파트너 비용으로 인해 더 높은 요금이 적용됩니다. 단일 치수가 정의된 최대 길이 임계값을 초과하는 소포에는 할증료가 적용됩니다. 30KG을 초과하는 개별 소포의 경우 WePost는 세금 포함 전용 채널 사용을 권장하며 예약 전에 고객 서비스와 상담하도록 요구합니다. 최대 통합 항공 배송 중량은 주문당 60KG입니다.

  • 중량 계산 방법: 실제 중량 또는 부피 중량(높이 x 너비 x 길이(cm)를 6,000으로 나눈 값) 중 더 큰 값
  • 항공 운송 가격 구조: 총 중량 증가에 따른 킬로그램당 요금 감소 계층형 구간; 일반 상품과 민감 상품의 별도 계층
  • 개별 소포 최대 중량(항공 운송): 표준 채널을 통해 최대 30KG; 30KG 초과 소포는 고객 서비스 확인과 함께 전용 세금 포함 채널 필요
  • 통합 배송 최대 중량(항공 운송): 통합 주문당 60KG
  • 해상 운송 소포 요금: 배송당 최소 중량과 함께 킬로그램당
  • 해상 운송 전용/대량 요금: 0.1 입방미터 단위당, 총 부피 증가에 따른 요금 감소; 각 0.1m³ 단위는 최대 중량 한도가 있으며, 각 단위 내 중량 초과에 대해 킬로그램당 할증료 적용
  • 해상 운송 전용/대량 최대: 입방미터당 최대 500KG
  • 무료 창고 보관 기간: 항공 및 해상 상품 모두 광저우 창고 도착 후 30일, 이후 일일 요금 부과

해상 운송 전용 대량 배송의 경우, 0.1m³ 단위당 가격 모델은 컨테이너 운송의 규모의 경제를 반영하며, 더 높은 부피는 단위당 점진적으로 낮은 요금을 적용받습니다. 가구, 대형 가전제품 또는 상당한 양의 상품을 배송하는 고객은 일반적으로 많은 소규모 해상 운송 배송을 축적하는 것보다 전용 대량 채널이 더 비용 효율적임을 알 수 있습니다. WePost는 항공 운송 요금과 해상 운송 요금이 연료 할증료, 항공사 용량, 운송업체 파트너 가격 변경에 따라 주기적으로 조정되므로 완전한 요금표를 고정된 영구 형태로 공개적으로 게시하지 않습니다.

Wepost 배송 옵션은 어떻게 됩니까?

WePost의 국경 간 배송은 경로에 할당된 라스트마일 운송업체를 사용하여 기본 모드로 고객의 등록된 주소로 배송됩니다. 목적지와 선택된 서비스 등급에 따라 최종 배송업체는 WePost의 자회사인 Sendy Express, LineClear, DHL, 동말레이시아의 경우 ABX Express, 싱가포르의 경우 RPX일 수 있습니다. 2026년 현재 공개적으로 운영되는 소포함 네트워크는 없지만, WePost는 현재 Selangor, 쿠알라룸푸르, Johor, Melaka에 집중된 Sendy 픽업 지점의 광범위한 확장과 함께 소포함을 계획된 향후 확장으로 언급했습니다.

자가 수령을 선호하는 서말레이시아 고객의 경우, WePost와 Sendy는 Sendy Express 지점 위치에서 성장하는 픽업 지점 네트워크를 운영합니다. 자가 수령을 선택하는 고객은 배송 비용에서 할인을 받습니다. 픽업 지점 주소는 WePost 시스템을 통해 GPS 확인되어야 하며 자유 텍스트 수동 주소로 입력할 수 없습니다. 이 자가 수령 옵션은 특정 서비스 등급, 구체적으로 LineClear 항공 운송과 경제적 해상 운송 채널에서만 이용 가능하며, 동말레이시아나 싱가포르 배송에서는 이용할 수 없습니다. Sendy Express는 또한 표준 주간 시간에 소포를 받을 수 없는 고객을 위해 배송당 할증료로 약 오후 8시부터 11시까지 배송하는 야간 배송 옵션을 제공합니다.

  • 홈 배송(서말레이시아): 서비스 등급과 목적지 지역에 따라 Sendy Express, LineClear 또는 DHL을 통해 등록된 주소로 배송
  • 홈 배송(동말레이시아): 항공 운송 배송을 위해 ABX Express를 통해 배송
  • 홈 배송(싱가포르): 항공 운송 배송을 위해 RPX를 통해 배송
  • Sendy 픽업 지점에서 자가 수령: LineClear 항공 운송과 경제적 해상 운송 등급에서 서말레이시아에서만 이용 가능; WePost 플랫폼을 통한 GPS 주소 확인 필요; 배송 비용 할인 적용
  • Sendy Express를 통한 야간 배송: 약 오후 8시부터 11시까지 말레이시아 국내 배송에 이용 가능; 배송당 할증료 적용

국경 간 배송의 국제 구간에서 WePost는 고객 수준에서 시간대 선택을 제공하지 않습니다. 수령인이 주소에 없어서 배송 시도가 실패할 경우, 재배송 절차는 해당 배송을 처리하는 라스트마일 운송업체가 자체 정책에 따라 관리합니다. 배송 지점에서의 서명 요구 사항은 WePost 특정 규정보다는 개별 파트너 운송업체의 표준에 따라 달라지므로, Sendy Express, LineClear, ABX Express, RPX 간에 배송 확인 프로세스가 다를 수 있습니다.

Wepost 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

WePost는 여행 중 분실이나 손상이 발생한 위치에 따라 달라지는 계층형 클레임 프로세스를 운영합니다. 광저우 창고 내에서 분실이 확인된 소포의 경우, 고객은 중량 정보와 원본 배송 영수증 사진을 포함한 지원 서류와 함께 사건 발생 후 48시간 이내에 분실을 신고해야 합니다. WePost는 5 영업일 내부 조사를 실시합니다. 해당 기간 내에 소포가 회수되지 않으면 정의된 기준 최대값까지 신고된 품목 비용에 대해 보상이 계산됩니다. 추가 보험 없이는 이 기준 보상은 소포당 적정한 상한선으로 제한됩니다.

국제 운송 중 분실된 소포의 경우, WePost는 일반적으로 소포가 목적지 도착으로 기록된 후 3일 이상 배송 업데이트가 없을 때 이를 식별하며, 고객은 문제를 식별한 후 48시간 이내에 신고해야 합니다. 운송 분실에 대한 조사 기간은 15 영업일까지 연장됩니다. 이 기간 후 소포가 분실로 확인되면 실제 품목 비용 또는 지불된 배송 비용의 3배 중 더 적은 금액으로 보상이 계산되며, 클레임당 최대값이 적용됩니다. 보상금은 금요일에 처리되고 확정된 클레임 결정 후 3 영업일 내에 지급됩니다.

  • 창고 분실 신고 기간: 확정된 분실 사건으로부터 48시간, 지원 서류로 중량 정보와 배송 영수증 사진 필요
  • 운송 분실 신고 기간: 문제 식별 후 48시간, 일반적으로 목적지 도착 기록 후 3일 이상 배송 업데이트가 나타나지 않을 때 촉발
  • 창고 분실 조사 기간: 5 영업일
  • 운송 분실 조사 기간: 15 영업일
  • 운송 분실 보상(보험 없음): 실제 품목 비용 또는 지불된 배송 비용의 3배 중 더 적은 금액, 클레임당 최대값 적용
  • 지연 환불 규모: 3 영업일 지연 시 부분 환불; 7일 시 증가된 환불; 14일 시 더 큰 환불; 30일 지연 시 전체 배송 비용 환불
  • 지연 보상 제외 사항: 통관 검사, 항공사 또는 택배업체 측 중단, 기상 사건, 자연재해, 11.11과 중국 신정과 같은 성수기 프로모션 기간은 지연 보상 자격에서 명시적으로 제외

WePost는 기준선을 넘어 클레임 자격을 확대하는 4가지 보험 상품을 제공합니다. 소포 보험은 선택된 프리미엄 수준에 따른 여러 보상 계층에서 전체 소포 분실을 보장합니다. 깨지기 쉬운 품목 보험은 텔레비전, 휴대폰, 모니터, 거울, 도자기, 유리제품을 포함한 특정 깨지기 쉬운 상품의 검증된 손상에 대해 100% 교체를 보장합니다. 배송 보험은 배송 후 정의된 기간 내 의류와 신발의 중국 반송 배송을 보장합니다. 무료 운송 보험은 기본 보상 상한선까지 모든 소포에 자동으로 포함됩니다. WePostPro 프리미엄 등급 구독자는 별도 보험 상품 구매 없이 모든 주문에서 분실된 서말레이시아 소포에 대해 전액 보상을 받습니다.

Wepost는 국제 배송과 세관 절차를 처리합니까?

WePost의 국제 운영은 중국에서 말레이시아와 싱가포르로의 인바운드 전용입니다. 회사는 의류 및 신발 배송 보험 상품 하에서 이용 가능한 중국 반송 배송을 제외하고는 표준 소비자 서비스로서 말레이시아에서 다른 국가로의 아웃바운드 대행을 공개적으로 제공하지 않습니다. 모든 인바운드 국경 간 배송에서 WePost는 대행 서비스의 일부로 통관을 처리합니다. 고객은 WePost 플랫폼에서 소포 정보를 제출할 때 상품의 성격과 카테고리를 신고하며, WePost는 이러한 신고를 사용하여 각 배송에 대한 적절한 통관 채널을 결정합니다.

올바른 상품 분류는 고객의 책임입니다. 민감하거나 금지된 상품을 일반 상품으로 잘못 분류하면 고객이 모든 추가 통관 비용, 압수 손실 및 해당 벌금을 부담하게 되며, WePost는 결과적인 손실에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다. 싱가포르 배송의 경우 SGD 400 이상 주문에 국가의 9% 상품서비스세가 적용됩니다. 이 임계값 미만의 주문은 GST에서 면제됩니다. 세금 포함 채널로 설명된 특정 항공 운송 옵션은 자격을 갖춘 상품에 대해 수입 관세를 배송 비용에 포함하는 것으로 보이지만, 이러한 약정에 자격을 갖춘 상품의 범위는 WePost의 현재 채널 구성에 따라 달라집니다.

  • 배송 방향: 중국에서 말레이시아와 싱가포르로의 인바운드 전용; 말레이시아에서 다른 국가로의 표준 아웃바운드 대행 서비스 없음
  • 통관: WePost 플랫폼에서 제출된 고객 신고 상품 카테고리를 기반으로 대행 서비스의 일부로 WePost가 처리
  • 싱가포르 GST: SGD 400 이상 주문에 9% 적용; 이 임계값 미만 주문은 면제
  • 금지 품목(모든 채널): 무기, 살아있는 동물, 통화, 가연성 제품, 고압 가스, 알코올, 마약 및 마약류, 담배 및 담배, 식물 및 씨앗, 드론, 비철금속, 귀금속, 폭발물, 탄약
  • 민감 품목(항공 운송): 브랜드 또는 잠재적 위조 상품, 보석, 귀중품, 액체, 의약품 및 보조제, 배터리, 배터리가 포함된 전기제품, 식음료
  • 민감 품목(해상 운송): 항공 운송과 동일하며, 상당량의 도자기, 세면용품, 화장품, 향수, 화학물질, 살충제, 게임 기기 추가
  • 고객 책임: 잘못된 상품 신고 또는 금지 품목을 민감 또는 일반 채널을 통해 배송하려는 시도로 인한 비용, 압수, 벌금에 대한 완전한 재정적 책임

민감 채널을 통해 금지 품목을 배송하거나 일반 상품 채널을 통해 민감 품목을 배송하려고 시도하는 고객은 세관 차단이나 압수의 결과에 대해 완전한 재정적 책임을 집니다. WePost는 어느 경우에도 책임을 지지 않습니다. 일반 상품과 민감 상품 카테고리 간의 구분은 상품의 성격과 관련 카테고리의 세관 위험 프로필을 기반으로 WePost가 정의하며, 고객은 제한된 카테고리에 속할 수 있는 품목에 대한 배송 주문을 제출하기 전에 WePost의 게시된 상품 분류 지침을 참조할 것으로 예상됩니다.

추적 상태 이해하기

회원 포털이나 모바일 앱을 통해 WePost 소포를 추적할 때, 배송이 광저우 창고에서 최종 배송 주소로 이동하면서 다양한 상태가 나타납니다. 이러한 상태는 Tracking.my, EasyParcel, OrderTracker 등을 포함하여 WePost 시스템과 통합된 제3자 추적 플랫폼을 통해서도 확인할 수 있습니다. 아래 진행 과정은 초기 창고 접수부터 확정 배송까지 표준 국경 간 항공 또는 해상 배송의 일반적인 단계를 다룹니다.

상태 설명
Parcel arrived at China warehouse 소포가 광저우 바이윈 창고에 수령되었으며 스캔 및 계량 대기 중입니다. 창고 사진은 도착 후 1-2 영업일 내에 고객에게 제공됩니다. 이 단계에서는 계정에 중량과 치수가 아직 기록되지 않았습니다.
In stock / In warehouse 소포가 스캔, 계량되어 WePost 시스템에 완전히 기록되었습니다. 중량과 치수가 고객 계정에 업데이트됩니다. 고객이 플랫폼에서 배송 주문을 확정하거나 예약하면 통합 및 발송 준비가 완료됩니다.
Dispatched / Shipped 통합 배송이 광저우 창고를 떠나 말레이시아 또는 싱가포르로 운송 중입니다. 항공 운송의 경우 이 상태는 일반적으로 오후 5시 이전에 받은 결제에 대해 당일 처리가 이어집니다. 해상 운송의 경우 출발은 중국 측의 다음 이용 가능한 선박 일정에 따릅니다.
Flight estimated / In transit 항공 배송의 경우 이 상태는 예상 항공편 날짜가 할당되었거나 상품이 항공 운송 채널을 통해 적극적으로 이동하고 있음을 나타냅니다. 소포는 중국 출발지와 말레이시아 또는 싱가포르 입국지 사이를 운송 중입니다.
Customs clearance 배송이 말레이시아 또는 싱가포르 세관 당국의 검사 및 통관 처리를 받고 있습니다. 이 단계의 기간은 신고된 상품 카테고리, 당시 처리되는 배송량, 세관에서 추가 서류나 물리적 검사가 필요한지 여부에 따라 달라집니다.
Out for delivery / With local courier 소포가 통관을 완료하고 최종 배송을 위해 현지 라스트마일 배송 파트너에게 인계되었습니다. 목적지와 서비스 등급에 따라 이 운송업체는 Sendy Express, LineClear, DHL, ABX Express 또는 RPX일 수 있습니다. 이 단계에서 현지 운송업체의 별도 추적 번호가 생성될 수 있습니다.
Delivered 소포가 수령인의 등록된 주소에 성공적으로 배송되었거나 지정된 Sendy 픽업 지점에서 수령되었습니다. 이 상태는 배송이 광저우 창고에서 말레이시아 또는 싱가포르의 최종 목적지까지 전체 여행을 완료했음을 확인합니다.

Wepost 트래킹 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?

Wepost 운송장 번호는 택배 발송 시 자동으로 전송됩니다. 수취인은 이메일, SMS 또는 판매 사이트의 주문 확인 페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.

알림에서 운송장 번호를 찾을 수 없는 경우, 주문한 사이트의 고객 계정에 로그인하세요. 운송장 번호는 주문 내역 또는 배송 중인 상품 섹션에서 확인할 수 있습니다.

운송장 번호를 확인한 후 검색란에 입력하면 배송 진행 상황과 예상 도착일을 조회할 수 있습니다.

왜 Wepost 패키지가 패키지 트래킹 기록에서 움직이지 않나요?

Wepost 택배 추적 정보가 며칠째 업데이트되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다: 국제 배송의 경우 통관 절차, 물류 사고 또는 단순한 정보 업데이트 지연 등이 있습니다.

조치를 취하기 전에 주문 시 입력한 배송 주소가 정확한지 확인하세요. 주소 오류나 정보 누락은 배송 지연의 원인이 될 수 있습니다. 안내된 기한을 넘어서도 배송이 지연되는 경우, 운송장 번호를 준비하여 Wepost 고객센터 또는 발송인에게 문의하세요. 정확한 택배 위치를 확인하고, 필요시 지연 원인을 파악하기 위한 조사를 진행할 수 있습니다.

Wepost 패키지를 트래킹할 때, 왜 "반송됨"으로 표시되나요?

'반송됨' 상태는 택배가 발송인에게 반환되었음을 의미합니다. 반송이 발생하는 몇 가지 상황이 있습니다:

주소 오류 또는 불완전한 주소

주소가 잘못되었거나 읽을 수 없거나 필수 정보(동/호수, 출입문 비밀번호 등)가 누락되어 배송 기사가 수취인을 찾을 수 없는 경우입니다.

배송 시도 실패

여러 차례 배송을 시도했으나 실패하고, 지정된 기간 내에 수령하지 않을 경우 택배는 자동으로 발송지로 반송됩니다.

미수령 택배

수취인이 우체국 또는 택배 보관함에서 보관 기간(통상 15일) 내에 택배를 수령하지 않은 경우입니다.

통관 문제

국제 배송의 경우, 서류 미비, 불완전한 서류 또는 잘못된 가격 신고로 인해 통관이 거부되어 택배가 반송될 수 있습니다.

택배가 이 상태로 표시되면, 발송인 또는 Wepost 고객센터에 연락하여 정확한 반송 사유를 확인하고 판매자 조건에 따라 재발송 또는 환불 등의 해결 방안을 협의하세요.

왜 Wepost 소포 트래킹 타임라인에서 내 주문을 찾을 수 없다고 표시하나요?

Wepost 택배 추적 시 정보가 표시되지 않는 경우, 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다:

잘못된 운송장 번호

입력한 번호가 발송인이 제공한 번호와 정확히 일치하는지 확인하세요. 한 글자만 틀려도 택배를 조회할 수 없습니다.

추적 활성화 지연

추적 정보는 Wepost에서 택배를 인수한 후에만 확인할 수 있습니다. 발송 알림과 첫 상태 업데이트 사이에 24~48시간의 지연이 발생할 수 있습니다.

기술적 문제

패키지가 최근에 발송되었다면, 아직 Wepost에서 처리되지 않았을 수 있습니다. 트래킹 정보가 곧 업데이트될 것입니다.