Wildberries tracking

Wildberries란 무엇입니까?

Wildberries는 러시아 최대 온라인 마켓플레이스이며 구소련 지역에서 가장 중요한 전자상거래 플랫폼 중 하나입니다. 이 회사는 본격적인 디지털 마켓플레이스로 운영되며, 약 8천만 명의 고객과 백만 명 이상의 활성 판매자를 연결하여 의류, 신발, 전자제품, 생활용품, 화장품, 아동 장난감, 식품, 도서, 보석, 의약품 등 광범위한 제품 카테고리를 제공합니다. 플랫폼은 하루에 약 900만 건의 주문을 처리하며, 37,000개 이상의 브랜드가 등록되어 있습니다. 이는 전 세계적으로 인정받는 제조업체부터 마켓플레이스를 주요 판매 채널로 활용하여 사업을 구축한 소규모 국내 기업가들까지 다양합니다.

Wildberries는 2004년 Moscow에 거주하던 전직 영어 교사 Tatyana Kim이 설립했습니다. 그녀는 28세에 출산휴가 중이던 시절 신생아 엄마로서 의류 쇼핑의 어려움을 겪으며 사업을 시작하게 되었습니다. 초기 접근 방식은 직접적이었습니다. 그녀는 독일 통신판매 카탈로그, 주로 Otto와 Quelle의 제품들을 촬영하여 자신의 웹사이트에 등록하고 조달과 배송을 직접 관리했습니다. 초기의 중요한 결정은 고객에게 선결제를 요구하지 않고 배송 거리에 관계없이 모든 러시아 지역에 약 10%의 균일한 수수료를 적용하는 것이었습니다. 2011년에는 러시아 전자상거래를 변화시킨 형태를 개발했는데, 이는 피팅룸을 갖춘 브랜드 픽업 포인트로 고객이 제품을 착용해보고 결제 완료 전에 즉시 반품할 수 있는 형태였습니다.

2014년부터 2016년까지의 금융위기 동안 Wildberries는 재판매 모델에서 마켓플레이스 모델로 전환하여 제3자 판매자들이 제품을 등록하고 각 판매에서 수수료를 징수하는 방식을 도입했습니다. 2017년까지 플랫폼은 주요 경쟁사 Ulmart를 넘어서 러시아 최대 온라인 소매업체가 되었습니다. 2019년 Wildberries는 10억 달러 가치평가에 도달했고, 창립자 Tatyana Kim은 억만장자 지위를 달성한 두 번째 러시아 여성이 되었습니다. 2020년 COVID-19 팬데믹으로 플랫폼의 판매량이 거의 두 배로 증가했으며, 2023년까지 연간 상품 판매 가치는 전년 대비 약 50% 증가한 2.5조 러시아 루블에 달했습니다. 2024년 Wildberries는 옥외광고 회사 Russ Group과 합병하여 RWB라는 통합 기업을 형성했으며, Tatyana Kim이 통합 그룹의 수장을 맡고 있습니다.

• 설립: 2004년, Tatyana Kim이 Moscow, Russia에서 설립
• 본사: Moscow, Russia
• 법적 형태: LLC (러시아 법인법상 OOO); 합병 후 LLC "RVB"로 등록
• 모회사: RWB, 2024년 완료된 Wildberries와 Russ Group 합병으로 형성된 통합 기업
• 서비스 고객: 활성 시장 전반에 걸쳐 약 8천만 명의 고객
• 활성 판매자: 플랫폼상 백만 명 이상의 판매업체
• 일일 주문: 하루 약 900만 건의 주문
• 등록 브랜드: 모든 제품 카테고리에 걸쳐 37,000개 이상의 브랜드
• 연간 GMV: 2023년 2.5조 러시아 루블, 전년 대비 약 50% 성장

러시아 시장에서 Wildberries의 위치는 수직 통합된 물류 인프라에 기반합니다. 최종 배송을 위해 제3자 운송업체에 의존하지 않고, 회사는 창고, 분류 센터, 브랜드 픽업 포인트로 구성된 자체 전국 네트워크를 처음부터 구축했습니다. 이러한 물류 백본을 통해 Wildberries는 러시아 전역에 무료 배송을 국가적 규모로 제공할 수 있었으며, 이는 당시 러시아 전자상거래 시장에서 전례가 없던 움직임이었습니다. 플랫폼은 또한 중소기업들의 창업 진입점 역할을 하며, 이들 중 많은 기업이 Wildberries를 통한 판매를 위해 특별히 설립되어 다른 판매 채널 없이 운영되고 있습니다.

Wildberries는 어느 국가에 배송합니까?

Wildberries는 주로 러시아에서 운영되며, 국가의 거의 모든 인구 거주 지역을 포괄하는 전국 물류 네트워크를 유지합니다. 2025년 기준으로 회사의 인프라는 58,000개 이상의 브랜드 픽업 포인트를 포함하며, 이는 2024년 대비 75% 증가한 수치입니다. 또한 130개 이상의 물류 시설, 분류 센터, 풀필먼트 창고를 보유하고 있습니다. 주요 물류 허브는 Moscow 지역 Koledino에 있는 250,000제곱미터 규모의 시설을 비롯해 Tatarstan, Saratov, Samara, Novosibirsk, Yekaterinburg, Voronezh, Vladivostok에 위치하고 있습니다. Orenburg, Perm, Krasnoyarsk, Chelyabinsk, Smolensk, Ufa, Surgut, Ivanovo에서는 새로운 시설이 건설 중이거나 설계 단계에 있으며, 총 계획 확장 면적은 230만 제곱미터를 초과합니다. 회사는 2025년에 총 창고 용량을 두 배 이상 확대하겠다고 약속했습니다.

러시아 외에도 Wildberries는 구소련 지역의 7개 추가 국가에서 활성 마켓플레이스 서비스를 운영하고 있습니다. Belarus와 Kazakhstan에서는 현지 파트너에만 의존하지 않고 자체 최종 배송을 운영하고 있습니다. Kazakhstan에서는 3개의 물류 센터를 개설했으며, Astana와 Almaty에 각각 100,000제곱미터를 초과하는 플래그십 창고 건설을 계획하고 있어, 이는 해당 국가에서 최대 물류 시설이 될 것입니다. Uzbekistan에서는 Tashkent 지역에 180,000제곱미터 규모의 플래그십 물류 허브 건설 계획을 발표했습니다. 2024년 말 서비스를 시작한 Georgia에서는 픽업 포인트 네트워크가 빠르게 성장하고 있습니다. Armenia에서는 브랜드 픽업 포인트, 택배 보관함, Smart Wall 터미널, Yerevan 지역 가정 배송, Haypost 및 Rostelecom 파트너 네트워크를 통한 배송 옵션을 제공합니다.

• Russia: Moscow와 Saint Petersburg부터 시베리아와 러시아 극동 지역까지 모든 지역에 전국적 서비스 제공, 58,000개 이상의 픽업 포인트와 130개 이상의 물류 시설로 서비스
• Belarus: Wildberries 운영 최종 배송을 통한 활성 마켓플레이스
• Kazakhstan: Wildberries 운영 최종 배송과 이미 운영 중인 3개 물류 센터를 통한 활성 마켓플레이스, Astana와 Almaty에 플래그십 창고 계획
• Uzbekistan: Tashkent 지역에 180,000제곱미터 플래그십 물류 허브가 계획된 활성 마켓플레이스
• Kyrgyzstan: 활성 마켓플레이스
• Tajikistan: 활성 마켓플레이스
• Armenia: 픽업 포인트, 택배 보관함, Smart Wall 터미널, Yerevan 가정 배송을 통한 활성 마켓플레이스
• Georgia: 2024년 말 시작된 활성 마켓플레이스, 성장하는 픽업 포인트 네트워크

회사는 또한 중국과 아랍에미리트로부터의 국경간 상거래를 촉진하여, 해당 국가의 판매자들을 러시아어 플랫폼에 등록시키면서 통관과 물류를 내부적으로 관리하고 있습니다. 2022년 이전에는 Wildberries가 프랑스, 독일, 이스라엘, 이탈리아, 폴란드, 슬로바키아, 스페인, 터키, 미국 등 여러 서방 시장에서 운영되었으나, 모든 해당 국가의 서비스가 중단되었습니다. 해당 지역의 고객들이 Wildberries에서 구매하려면 현재 러시아나 CIS 내에서 배송을 받아 국제적으로 재발송하는 제3자 패키지 포워딩 서비스를 이용해야 합니다. 더 나아가 Wildberries는 첫 번째 아프리카 시장 진입의 일환으로 에티오피아 최대 국영 투자회사와 협력 협정을 체결했으며, 인도, 싱가포르, 일본, 인도네시아, 아프가니스탄을 미래 목표 시장으로 공개적으로 관심을 표명했습니다.

Wildberries 서비스와 배송 시간은 어떻게 됩니까?

Wildberries는 서로 다른 재고 전략과 운영 역량을 가진 판매자들을 수용하기 위해 설계된 세 가지 구별되는 풀필먼트 모델을 중심으로 물류 서비스를 구성합니다. 첫 번째는 FBO, 즉 Fulfillment by Operator로, 판매자가 미리 Wildberries 창고에 재고를 배송합니다. 그러면 플랫폼이 보관, 주문 처리, 포장, 최종 고객까지의 배송에 대한 완전한 책임을 집니다. 재고 수준은 WB Partners 판매자 대시보드를 통해 판매자에게 표시되고 Wildberries 개발자 API를 통해 접근 가능하며, 개별 창고 위치별로 세분화됩니다. 이 모델은 예측 가능하고 안정적인 수요를 가진 대량 판매자에게 특히 적합합니다.

두 번째 모델은 FBS, 즉 Fulfillment by Seller입니다. 이 방식에서는 판매자가 자신의 시설에서 재고를 직접 보관하고, 주문이 들어오면 판매자가 제품을 준비하여 가장 가까운 Wildberries 분류 센터나 창고로 배송하며, 그곳에서 재분류되어 고객에게 발송됩니다. 이 접근 방식은 판매자가 미리 Wildberries 창고 네트워크 전체에 재고를 배치할 필요 없이 재고를 직접 통제할 수 있게 해줍니다. 세 번째 모델은 DBS, 즉 Delivery by Seller로, 판매자가 자신의 위치에서 최종 구매자까지의 전체 배송 과정을 관리합니다. Wildberries는 스토어프론트와 주문 관리 레이어 기능을 하며, 모든 물리적 풀필먼트는 판매자에게 남겨집니다.

소비자의 경우 러시아 내 표준 국내 배송은 풀필먼트 창고와 고객 목적지 간의 거리에 따라 일반적으로 3일에서 9일이 소요됩니다. Moscow 지역의 주요 물류 허브에 가까운 주요 도시와 지역으로 향하는 주문은 이 범위의 빠른 쪽에 도착하는 경향이 있으며, 원격 시베리아나 극동 지역으로의 배송은 더 오래 걸릴 수 있습니다. Belarus, Kazakhstan, Uzbekistan, Kyrgyzstan, Tajikistan, Armenia, Georgia를 포함한 Wildberries가 운영하는 다른 국가의 고객들의 경우, 일반적인 배송 기간은 3일에서 5일이지만, 국가와 가장 가까운 Wildberries 물류 시설까지의 근접성에 따라 달라집니다.

• FBO (Fulfillment by Operator): 판매자가 미리 Wildberries 창고에 재고를 배송하고, 플랫폼이 보관, 포장, 최종 고객 배송을 관리
• FBS (Fulfillment by Seller): 판매자가 독립적으로 재고를 보관하고 주문 후 Wildberries 분류 센터로 제품 배송
• DBS (Delivery by Seller): 판매자가 고객에게 직접 전체 배송 과정을 관리하고, Wildberries가 스토어프론트와 주문 관리 인터페이스 제공
• 러시아 내 표준 배송: 목적지 지역에 따라 일반적으로 3일에서 9일
• CIS 국가 배송: Belarus, Kazakhstan, Uzbekistan, Kyrgyzstan, Tajikistan, Armenia, Georgia의 경우 일반적으로 3일에서 5일
• 익스프레스 배송 (파일럿): 식료품, 조리 식품, 생필품, 의약품, 꽃을 포함한 적격 카테고리에 대해 1시간에서 4시간 내 배송, Wildberries iOS 및 Android 앱을 통해 이용 가능

Wildberries는 또한 모바일 애플리케이션을 통해 이용 가능한 익스프레스 배송 서비스를 테스트하고 있으며, 적격 제품 카테고리에 대해 1시간에서 4시간의 배송 기간을 제공합니다. 이 파일럿 서비스는 식료품, 조리 식품, 생필품, 의약품, 꽃을 대상으로 하며, 표준 배송 일정에 비해 현저히 가속화된 서비스 단계를 나타냅니다. 전국적으로 확대될 경우, 이 서비스는 러시아 도시 시장에서 입지를 다지고 있는 전용 빠른 배송 플랫폼과 직접 경쟁하는 위치에 Wildberries를 놓을 것입니다.

Wildberries 요금과 최대 허용 치수는 어떻게 됩니까?

Wildberries는 현지 통화로 표시된 정의된 구매 임계값을 초과하는 주문에 대해 소비자 대상 무료 배송 정책을 적용합니다. 이 임계값 미만의 주문의 경우 배송료는 배송 거리에 따라 계산되며, 단거리 배송은 더 낮은 요금을, 장거리 배송은 더 높은 요금을 부과합니다. 플랫폼은 고객들이 무료 배송 임계값에 도달하기 위해 구매를 단일 주문으로 통합하도록 권장합니다. 이러한 가격 구조는 Wildberries가 전국적 규모로 고객을 유치하는 데 사용한 원래 경쟁 기둥 중 하나였으며, 특히 다른 운송업체의 택배비가 일반적으로 더 높았던 주요 도시 중심지로부터 멀리 떨어진 지역에서 그러했습니다.

판매자의 경우 수수료 구조는 사용하는 풀필먼트 모델에 따라 달라집니다. FBO 모델로 운영하는 판매자는 Wildberries 시설에서의 창고 보관 및 풀필먼트 서비스에 대한 수수료를 부과받습니다. FBS 모델을 사용하는 판매자는 Wildberries 분류 지점에서 상품 인계와 관련된 수수료를 지불합니다. 모든 풀필먼트 모델에 걸쳐 플랫폼은 각 완료된 판매에서 수수료를 적용합니다. Wildberries 수수료 구조의 역사적으로 중요한 특징은 지리적 거리에 관계없이 모든 러시아 지역에 적용되는 균일한 요율이었으며, 회사 초기에는 약 10%로 유지되었습니다. 이 일관된 요율은 주요 도시 근처의 고객뿐만 아니라 러시아의 외딴 지역 고객들에게 서비스를 제공할 의향이 있는 판매자들을 유치하기 위한 의도적인 정책이었습니다.

• 소비자 무료 배송: 정의된 구매 임계값을 초과하는 주문은 무료 배송 대상이며, 이 임계값 미만의 주문은 배송 거리에 따라 요금 부과
• FBO 판매자 수수료: Wildberries 창고에 보관되고 처리되는 재고에 대한 보관 및 풀필먼트 수수료 적용
• FBS 판매자 수수료: Wildberries 분류 시설로의 인계 시점에서 수수료 적용
• 플랫폼 수수료: 각 완료된 판매에서 적용되며, 역사적으로 배송 거리에 관계없이 모든 러시아 지역에 균일하게 약 10%로 유지
• 택배 치수 및 무게: 제품 카테고리와 판매자 계약 조건에 따라 결정되며, 플랫폼은 소형 화장품부터 대형 가전제품까지 다양한 택배를 처리

개별 택배의 구체적인 최대 무게 및 치수 제한은 제품 카테고리와 플랫폼과의 판매자별 계약 조건에 따라 결정되므로 단일 범용 수치 세트로 공개되지 않습니다. 보석과 화장품처럼 작은 것부터 가전제품과 가구처럼 큰 것까지 다양한 제품 카탈로그의 폭넓은 범위는 물류 네트워크가 광범위한 택배 크기를 수용하도록 구축되었음을 의미합니다. 특정 제품 유형에 대한 제한 지침을 요청하는 판매자는 각 카테고리의 관련 조건이 문서화된 WB Partners 판매자 포털로 안내됩니다.

Wildberries 배송 옵션은 어떻게 됩니까?

Wildberries에서 지배적인 배송 수령 옵션은 플랫폼의 전국 브랜드 픽업 포인트 네트워크입니다. 2025년 기준으로 이 네트워크는 러시아 전역에 58,000개 이상의 위치로 구성되어 있으며, 이는 2024년 총계 대비 75% 증가한 것으로, 위치 수 기준으로 세계에서 가장 큰 픽업 포인트 네트워크 중 하나입니다. 이들은 고객이 주문을 수령하러 오는 직원 배치 시설입니다. 이 포인트들은 쇼핑객이 결제 완료 전에 의류와 신발을 착용해볼 수 있는 피팅룸을 갖추고 있습니다. 제품이 맞지 않거나 기대와 일치하지 않으면, 고객은 결제 변경이 이루어지기 전에 제품을 거부하고 즉석에서 반품을 시작할 수 있습니다. 이러한 결제 전 체험 형식은 Wildberries에 의해 개척되었으며, 러시아에서 플랫폼의 높은 소비자 채택률 뒤에 가장 많이 인용되는 요인 중 하나로 남아 있습니다.

일부 도시 지역에서는 택배 가정 배송이 대안으로 이용 가능하며, 패키지가 고객의 주소로 직접 배송됩니다. Armenia와 기타 일부 CIS 시장에서는 Wildberries가 추가 수령 방법으로 택배 보관함과 Smart Wall 터미널로의 배송을 제공합니다. Armenia에서는 Haypost와 Rostelecom이 Wildberries의 자체 택배 서비스가 직접 커버하지 않는 지역을 위한 파트너 배송 네트워크 역할을 합니다. Wildberries는 또한 2026년에 WB Track 서비스를 전국적으로 확대했으며, 이는 네트워크 전체의 픽업 포인트 간에 택배를 배송할 수 있는 기능으로, 고객이 더 편리한 수령 위치로 패키지를 재지정할 수 있는 더 많은 유연성을 제공합니다.

• 브랜드 픽업 포인트: 2025년 기준 러시아 전역 58,000개 이상의 직원 배치 위치, 결제 전 체험 수령을 위한 피팅룸 장비
• 택배 가정 배송: Wildberries 운영 시장의 일부 도시 지역에서 이용 가능
• 택배 보관함 및 Smart Wall 터미널: Armenia와 기타 일부 CIS 시장에서 대안 수령 옵션으로 이용 가능
• 파트너 배송 네트워크: Armenia에서는 Wildberries의 직접 택배 서비스 외부 지역을 Haypost와 Rostelecom 파트너 네트워크를 통해 배송
• WB Track: 2026년에 전국적으로 확대된 내부 배송 기능으로, 네트워크 전체의 Wildberries 픽업 포인트 간 배송 가능

픽업 포인트 모델은 서방 시장에서 지배적인 택배 우선 모델과는 구조적으로 다른 전자상거래 배송 접근 방식을 나타냅니다. 수령 책임을 고객에게 두고 수령 지점을 정보에 입각한 구매 결정에 필요한 물리적 인프라로 갖추는 것으로, Wildberries는 구매자 신뢰를 증가시키면서 반품 배송 비용을 줄이는 시스템을 구축했습니다. 픽업 포인트에서의 검사 단계는 구매자가 물리적 소매점을 방문해야만 얻을 수 있던 확실성을 대체하며, 이는 특히 의류와 신발 분야에서 채택을 촉진하는 의미 있는 요인이었습니다.

Wildberries 택배가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Wildberries는 대부분의 제품 카테고리에 대해 21일 반품 기간을 유지합니다. 고객은 반품을 시작하기 위한 두 가지 주요 옵션을 가지고 있습니다. 가장 직접적인 접근 방식은 제품을 임의의 Wildberries 픽업 포인트로 가져가는 것으로, 직원이 즉석에서 반품을 처리할 수 있습니다. 고객이 결제 완료 전에 픽업 포인트에서 제품을 검사하고 거부할 수 있는 옵션이 있기 때문에, 제품 상태에 대한 많은 분쟁이 별도의 반품 과정을 요구하지 않고 수령 지점에서 해결됩니다. 수락되고 결제된 후 결함이 있거나 설명과 다르다고 발견된 제품의 경우, 플랫폼의 고객 계정을 통해 반품을 시작하고 임의의 픽업 포인트 위치에서 완료할 수 있습니다.

Wildberries는 또한 픽업 포인트에 도달할 수 없는 고객을 위해 우편으로 보내는 반품을 수락합니다. 반품 과정은 고객 계정을 통해 시작되며, 그 후 제품은 우편 서비스를 통해 다시 보내집니다. 24시간 고객 지원 콜센터가 배송, 분실 배송, 분쟁에 관한 질문을 위해 전화로 접근 가능합니다. 플랫폼은 또한 웹사이트에 전용 고객 서비스 섹션을 유지하여 사용자가 불만, 질문, 요청을 제출할 수 있습니다. Wildberries는 Facebook, Twitter (X), Instagram에서 소셜 미디어 계정을 유지하여 배송 관련 질문을 위한 추가 고객 커뮤니케이션 채널 역할을 합니다.

• 반품 기간: 대부분의 제품 카테고리에 대해 21일
• 픽업 포인트에서 반품: 임의의 Wildberries 픽업 포인트에 제품 가져가기, 직원이 결제 전후 즉석에서 반품 처리
• 우편 반품: 플랫폼의 고객 계정을 통해 시작한 후 우편 서비스를 통해 제품 반송
• 전화 지원: 배송 문제 및 분쟁을 위한 24시간 고객 지원 콜센터 전화 접근
• 온라인 지원: 불만, 질문, 배송 관련 요청을 위한 Wildberries 플랫폼의 고객 서비스 섹션
• 소셜 미디어: Facebook, Twitter (X), Instagram에서 유지되는 고객 커뮤니케이션 채널
• 판매자 지원: WB Partners 포털이 판매자가 재고 관리, 판매 검토, 플랫폼 지원팀 연락을 위한 전용 인터페이스 제공

분실되거나 현저히 지연된 것으로 보이는 배송의 경우, 고객은 콜센터에 연락할 수 있으며, 여기서 운영자들이 배송 문제를 조사하고 해결 방안을 마련하도록 훈련받았습니다. Wildberries 물류 네트워크 내에서 택배를 찾을 수 없는 경우, 플랫폼의 접근 방식은 배송의 마지막 기록된 상태를 검토하고 관련 물류 시설과 협력하는 것입니다. FBO 모델을 사용하는 판매자는 WB Partners 대시보드와 Wildberries 개발자 API 모두를 통해 개별 창고의 재고 위치를 볼 수 있으며, 이는 풀필먼트 체인에서 불일치가 발생한 위치를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Wildberries는 국제 배송과 통관 절차를 처리합니까?

Wildberries는 자체 인프라와 제3자 물류 파트너의 조합을 사용하여 CIS 지역 전체의 국경간 물류를 관리합니다. Belarus와 Kazakhstan처럼 회사가 자체 최종 배송을 운영하는 시장에서는 통관과 국경간 운송이 현지 운송업체에 외주하지 않고 Wildberries 플랫폼에서 직접 처리됩니다. 플랫폼을 통해 더 멀리 있는 국제 시장에 접근하는 판매자의 경우, 기존 국제 물류 제공업체가 Wildberries의 중앙 물류 운영과 조화를 이루어 운송 구간을 관리합니다.

중국 판매자와 관련된 국경간 상거래의 경우, Wildberries는 판매자 측의 대부분의 물류 복잡성을 제거하는 과정을 개발했습니다. 중국에 기반한 판매자는 중국이나 홍콩의 지정된 Wildberries 수령 지점에 상품을 배송하기만 하면 됩니다. 그 시점부터 Wildberries가 국제 운송과 목적지 국가로의 통관에 대한 모든 책임을 집니다. 이는 특히 문서 요구사항, 관세 계산, 중국에서 러시아로 상품을 배송할 때 일반적으로 관련되는 통관 중개 비용을 고려할 때, 러시아 수입 절차에 익숙하지 않은 판매자에게 상당한 운영상 이점입니다.

독일, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 폴란드 등 EU 회원국뿐만 아니라 이스라엘과 미국을 포함하여 이전에 Wildberries 배송을 받았던 국가의 고객들의 경우, 서비스가 2022년에 중단되었습니다. 해당 지역의 고객들이 Wildberries에서 구매하려면 현재 러시아나 CIS 내에서 배송을 수락하고 국제적으로 재발송하는 제3자 패키지 포워딩 서비스를 사용해야 합니다. 첫 번째 아프리카 시장으로 에티오피아를 목표로 하는 Wildberries의 발표된 확장 계획과 인도, 싱가포르, 일본, 인도네시아, 아프가니스탄에 대한 표명된 관심은 해당 지역에서 새로운 통관 프레임워크와 국경간 물류 계약의 개발을 요구할 것입니다.

• CIS 국경간 물류: Belarus, Kazakhstan 및 기타 활성 CIS 시장을 위해 Wildberries가 통관과 국제 운송을 직접 처리
• 중국 판매자: 판매자가 중국이나 홍콩의 Wildberries 수령 지점에 상품을 배송하면, 플랫폼이 모든 후속 운송과 러시아로의 통관을 관리
• UAE 판매자: 아랍에미리트로부터의 국경간 판매자 등록, 플랫폼이 물류 및 통관 절차 관리
• 중단된 시장: 2022년 해당 서비스 중단 후 프랑스, 독일, 이스라엘, 이탈리아, 폴란드, 슬로바키아, 스페인, 터키, 미국, 우크라이나는 더 이상 Wildberries의 직접 서비스를 받지 않음
• 발표된 확장 목표: 에티오피아, 인도, 싱가포르, 일본, 인도네시아, 아프가니스탄이 미래 국제 시장으로 공개적으로 식별됨

추적 상태 이해하기

Wildberries는 웹사이트와 모바일 애플리케이션을 통해 주문 및 배송 추적을 제공합니다. 고객이 주문을 하면 추적 참조번호가 할당되고 주문 기록 섹션 하의 계정에서 계속 보입니다. 택배가 물류 네트워크를 통해 이동하면서, 추적 기록은 판매자 위치나 Wildberries 풀필먼트 창고에서의 초기 준비부터 픽업 포인트에서의 최종 수령이나 가정 주소로의 배송까지 여정의 각 주요 단계에서 업데이트됩니다. 이러한 상태 업데이트를 통해 고객은 고객 서비스에 연락할 필요 없이 각 단계에서 택배의 위치와 상태를 모니터링할 수 있습니다.

Wildberries의 추적 데이터는 OrderTracker를 포함한 여러 제3자 택배 추적 플랫폼에서도 지원되며, 각각 Wildberries 추적 참조번호를 수집하고 플랫폼의 물류 시스템에서 가져온 상태 업데이트를 표시할 수 있습니다. 판매자와 통합 파트너의 경우, Wildberries는 주문 상태, 배송 추적 데이터, 개별 Wildberries 창고 위치의 재고 수준을 프로그래밍 방식으로 검색할 수 있는 개발자 API를 제공합니다. 주요 추적 상태와 그 의미는 아래에 나열되어 있습니다.