Yamato tracking

Yamato란 무엇입니까?

Yamato Transport Co., Ltd.는 일본 최대 물류 회사 중 하나이며 일본의 문-문 소포 배송 시장에서 지배적인 사업자입니다. 이 회사는 수십 년간의 운영을 통해 구축한 국내 소포 배송 시장의 40% 이상을 점유하고 있습니다. Yamato는 일반적으로 일본어로 "검은 고양이"를 의미하는 "쿠로네코(Kuroneko)"라는 별명으로 알려져 있으며, 이 이름은 노란색 타원 안에서 새끼 고양이를 물고 있는 어미 고양이를 묘사한 회사의 기업 로고에서 따온 것입니다. 이 로고는 1957년에 도입되었으며 이후 일본에서 가장 잘 알려진 기업 심벌 중 하나가 되었고, 전국 수천 대의 배송 차량에서 볼 수 있습니다. Yamato는 배송, 계약 물류, 글로벌 비즈니스, 모빌리티 서비스에 걸쳐 40개 이상의 회사로 구성된 그룹인 Yamato Holdings Co., Ltd.의 일부로 운영됩니다.

이 회사는 1919년 도쿄 중앙구에서 Koshin Kogura에 의해 설립되었으며, 4대의 트럭과 10만 엔의 초기 자본금으로 사업을 시작했습니다. 1923년 Yamato는 노선을 Yokohama까지 확장했고 당시 도쿄의 가장 유명한 백화점이었던 Mitsukoshi와 고객 구매 상품을 집까지 직접 배송하는 계약을 체결했습니다. 1970년 Yamato는 전 세계에서 일본 World Expo 현장으로 배송된 예술품과 기계의 물류를 관리했으며, 1971년에는 미국과 일본 간 소포 배송을 처리하기 위해 뉴욕에 대표 사무소를 개설했습니다.

1976년은 기업 고객보다는 개인 소비자를 대상으로 한 문-문 배송 서비스인 TA-Q-BIN 출시와 함께 회사 현대사의 결정적인 전환점이 되었습니다. 당시 일본 물류 산업은 거의 전적으로 기업 대량 화물에 집중했으며, 소규모 개인 소포 배송은 상업적으로 실행 가능하지 않다는 것이 일반적인 견해였습니다. Yamato는 그러한 합의에 반하여 이 서비스를 출시했으며, 1979년까지 천만 번째 TA-Q-BIN 소포를 배송했습니다. 1980년대 내내 Yamato는 1983년 Ski TA-Q-BIN과 1984년 Golf TA-Q-BIN을 포함한 틈새 서비스로 더욱 확장했습니다.

• 설립: 1919년 도쿄 중앙구에서 설립, 창립 10년 후 정식 법인화
• 창립자: Koshin Kogura
• 본사: 일본 도쿄 긴자
• 모회사: 40개 이상의 그룹 회사를 총괄하는 Yamato Holdings Co., Ltd.
• 국내 시장 점유율: 일본 소포 배송 시장의 40% 이상
• 연간 배송량: 국내 네트워크에서 연간 20억 개 이상의 소포
• 글로벌 시설: 전 세계 7,000개 이상의 비즈니스 시설
• 국제적 입지: 26개 해외 자회사를 통해 24-26개 국가 및 지역에서 운영
• 전략적 제휴: UPS와의 비즈니스 파트너십으로, 일본에 도착하는 UPS 소포는 Yamato Transport에서 처리하고 배송
• 브랜드 별명: 일본어로 "검은 고양이"를 의미하는 쿠로네코
• 주력 서비스: 여러 전문화된 변형을 포괄하는 상표권이 있는 문-문 특급 배송 브랜드인 TA-Q-BIN (宅急便)

Yamato의 주요 국내 경쟁사는 Japan Post Service, Sagawa Express, Nippon Express입니다. 전자상거래 부문에서 Yamato는 일본 전역의 온라인 소매업체와 개인 판매자들의 중심적인 배송 파트너가 되었으며, 이 채널을 통해 연간 소포 물량의 대부분을 처리합니다. 또한 이 회사는 아시아, 유럽, 아메리카에 걸쳐 상당한 국제적 입지를 구축했으며, 일본으로의 배송과 일본에서의 배송에 대한 증가하는 수요를 충족하기 위해 국경 간 물류 서비스를 지속적으로 개발하고 있습니다.

Yamato는 어느 국가로 배송합니까?

일본 내에서 Yamato Transport는 북쪽 끝 홋카이도와 남쪽 오키나와와 같은 외딴 지역을 포함하여 47개 모든 현을 포괄하는 일본에서 가장 광범위한 소포 배송 네트워크를 운영합니다. 국내 네트워크는 365일 운영되는 물류 인프라로 연결된 수천 개의 영업소, 분류 시설, 픽업 지점으로 구축되어 있습니다. 대부분의 국내 노선에서 Yamato는 익일 배송을 목표로 하지만, 도쿄에서 홋카이도나 오키나와까지와 같은 장거리를 다루는 배송은 운송에 2일 이상이 필요할 수 있습니다.

국제적으로 Yamato Holdings는 26개 해외 자회사를 통해 글로벌 물류 네트워크를 유지하며, 24-26개 국가 및 지역에서 운영하고 있습니다. International TA-Q-BIN 서비스는 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역으로 문-문 배송을 제공하지만, 서류가 아닌 물품에 대한 적격 목적지 범위는 배송의 양 당사자가 개인인지 기업인지에 따라 달라집니다. Yamato의 국제 인프라의 지리적 집중은 회사가 가장 깊은 운영 기반을 가지고 있고 가장 광범위한 현지화 서비스를 유지하는 아시아에 있습니다.

• 일본 (국내): 홋카이도, 오키나와, 외딴 도서 지역을 포함한 47개 모든 현
• 동아시아: 중국 (Yamato China Company Limited를 통해), 한국, 대만, 홍콩, 마카오
• 동남아시아: 싱가포르, 태국, 말레이시아, 베트남, 필리핀, 인도네시아, 인도
• 유럽: 영국, 독일, 네덜란드, 프랑스, Yamato Transport Europe B.V.를 통해 서비스되는 더 넓은 유럽 목적지
• 아메리카: 미국 (뉴욕에 기반한 Yamato Transport USA Inc.를 통해) 및 국제 서비스를 통해 접근 가능한 기타 목적지
• 전 세계: International TA-Q-BIN 문-문 서비스를 통해 접근 가능한 200개 이상의 국가 및 지역

유럽 시장을 위해 네덜란드에 본사를 둔 Yamato Transport Europe B.V.가 지역 전체에서 화물 운송, 배송, 완전한 물류 서비스를 처리합니다. 주목할 만한 발전으로, Yamato Holdings는 2024년 5월 1일 동남아시아와 유럽을 트럭과 철도로 연결하는 국제 복합 운송 서비스를 출시하여 두 지역 간 추가 공급망 통로를 구축했습니다. 아메리카에서는 Yamato Transport USA Inc.가 미국과 일본 간 소비자 배송 서비스와 기업 고객을 위한 B2B 물류 솔루션을 모두 제공합니다.

Yamato 서비스와 배송 시간은 무엇입니까?

Yamato Transport의 서비스 포트폴리오는 특정 화물 유형, 배송 조건, 고객 세그먼트에 맞춘 다양한 전문 배송 제품을 포괄하는 TA-Q-BIN 브랜드를 중심으로 구축되어 있습니다. 표준 TA-Q-BIN은 국내 소포 물량의 대부분을 처리하며, 추가 변형은 온도 제어, 스포츠 장비, 공항 수하물과 같은 특정 요구 사항을 다룹니다. 전자상거래 운영자를 위해 Yamato는 일본에서 참석 배송에서 무참석 배송으로의 소비자 선호도 변화를 반영하여 무참석 배송을 지원하는 전용 제품 라인을 개발했습니다. 모든 국내 TA-Q-BIN 서비스는 전국 모든 지역에서 365일 운영됩니다.

• TA-Q-BIN (표준): 일본 전 지역을 포괄하는 주력 문-문 국내 배송 서비스입니다. 소포는 편의점, Yamato 영업소, PUDO 스테이션 락커에 맡기거나 발송인 주소에서 직접 수거할 수 있습니다. 배송 시간대는 발송 시 지정할 수 있습니다.
• TA-Q-BIN Compact: 지정된 소형 상자에 맞는 물품을 위한 소형 형태 서비스로, 발송과 수취 모두에 사용할 수 있는 간소화된 정액 요금 구조를 제공합니다.
• Cool TA-Q-BIN: 부패하기 쉬운 상품, 신선 식품, 기타 온도에 민감한 물품을 위한 냉장 및 냉동 변형이 제공되는 온도 제어 배송 서비스입니다.
• TA-Q-BIN Time Service: 발송인이 지정된 배송 창을 명시할 수 있는 보장된 시간대 배송 옵션으로, 배송 양 당사자에게 더 큰 확실성을 제공합니다.
• Ski TA-Q-BIN: 1983년 12월에 출시된 이 서비스는 스키어들이 도착 최대 하루 전에 스키 리조트로 장비를 직접 보낼 수 있게 하여 무거운 장비와 함께 여행할 필요를 없앱니다.
• Golf TA-Q-BIN: 1984년에 출시된 이 서비스는 골퍼들이 티타임 최대 하루 전에 골프장으로 클럽과 장비를 직접 보낼 수 있게 합니다.
• Airport TA-Q-BIN: 일본 전역의 공항과 집 또는 호텔 간 여행 가방과 대형 수하물을 보내는 서비스입니다. 주요 일본 공항에서 발송과 수취 모두를 위한 카운터를 이용할 수 있습니다.
• Round Trip TA-Q-BIN: 렌탈 장비나 수리를 위해 발송된 상품과 같이 보내고 반환해야 하는 물품을 위한 양방향 배송 서비스입니다.
• EAZY Service: 무참석 배송("okihai")을 지원하는 전자상거래 비즈니스를 위한 전용 배송 제품입니다. Yamato의 연간 소포 중 약 5억 개가 이 서비스를 통해 처리됩니다. 적격 투하 위치에는 문 앞, 보안함, 가스 계량기 상자, 차고, 저장고, 자전거 바구니, 건물 리셉션 구역이 포함됩니다.
• International TA-Q-BIN: 세관 통관 조정이 포함된 일본에서 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역으로의 문-문 배송과 일본으로의 인바운드 배송입니다.
• International TA-Q-BIN Eco: 표준 국제 서비스에 비해 무게와 크기 임계값이 줄어든 가벼운 배송을 위한 저비용 국제 옵션입니다.
• International TA-Q-BIN Oversize: 일반 국제 서비스의 표준 크기 제한을 초과하는 더 크고 무거운 국제 소포를 위한 서비스입니다.
• Kuroneko International Moving: 개별 소포가 아닌 가정용품 배송을 다루는 국제 이사자를 위한 완전한 이전 서비스입니다.

국내 TA-Q-BIN 배송의 경우, Yamato는 일본 전역 대부분의 노선에서 익일 배송을 목표로 하며, 소포가 충분히 일찍 맡겨진 경우 짧은 거리에서는 당일 배송이 가능합니다. 도쿄에서 홋카이도나 오키나와까지와 같은 장거리 노선의 경우 2일 이상이 필요할 수 있습니다. 고객은 Yamato의 온라인 요금 및 배송일 검색 도구를 사용하여 모든 노선의 예상 배송일을 확인할 수 있습니다. TA-Q-BIN Time Service는 발송인과 수취인이 오전, 오후, 저녁 시간대를 포함한 정의된 배송 창에서 선택할 수 있게 합니다.

International TA-Q-BIN을 통한 국제 배송의 경우, 운송 시간은 목적지에 따라 상당히 달라집니다. 한국, 대만, 홍콩, 싱가포르, 중국 본토와 같은 아시아 이웃 국가들은 일반적으로 더 짧은 거리와 더 빈번한 운송업체 연결로 인해 더 빠른 서비스를 받습니다. 유럽, 북미, 더 멀리 떨어진 지역의 목적지는 더 긴 운송 기간을 필요로 합니다. 모든 국제 배송 예상 시간은 목적국에서의 세관 검사로 인한 연장 가능성이 있으며, 이는 Yamato의 직접적인 운영 통제 범위를 벗어나는 과정입니다.

Yamato 요금과 허용되는 최대 치수는 무엇입니까?

Yamato Transport는 소포의 실제 중량(킬로그램)이나 길이, 너비, 높이를 센티미터로 합산하여 계산한 치수 크기 중 더 높은 요금을 산출하는 두 측정값 중 하나를 기준으로 국내 TA-Q-BIN 배송 가격을 책정합니다. 이러한 접근 방식은 무거운 물품과 물리적으로는 크지만 가벼운 물품 모두가 실제 운송 비용을 반영하는 요금으로 가격이 책정됨을 의미합니다. 이 계산을 기반으로 소포는 60-size, 80-size, 100-size와 같은 크기 구간에 배정되며, 각 구간은 결합된 치수 범위에 해당합니다. 요금은 또한 일본 내 출발지와 목적지 현에 따라 달라집니다.

• 국내 TA-Q-BIN 최대 크기: 총 200cm (길이 + 너비 + 높이 결합)
• 국내 TA-Q-BIN 최대 중량: 소포당 30kg
• TA-Q-BIN Compact 가격: 지정된 소형 상자 치수에 맞는 물품에 대한 정액 요금으로, 소형 및 경량 배송의 비용을 간소화합니다
• International TA-Q-BIN Eco 제한: 중량 최대 5kg, 총 치수 최대 80cm
• 표준 International TA-Q-BIN 제한: 중량 최대 25kg, 총 치수 최대 160cm
• International TA-Q-BIN Oversize 제한: 중량 최대 50kg, 총 치수 최대 300cm (한쪽이 200cm를 초과하지 않음)
• 국제 보험 보장: 표준 International TA-Q-BIN은 요금의 일부로 상자당 보험 보장을 포함합니다. Eco 등급은 더 낮은 보장 한도를 포함합니다.
• 국제 연료 할증료: 모든 국제 배송에 연료 할증료가 적용되며 매월 조정됩니다
• 픽업 할인: 집 픽업 수거를 요청하는 대신 편의점, PUDO 스테이션, TA-Q-BIN 대리점에 소포를 맡기는 고객은 할인된 요금을 받을 수 있습니다

국제 상업 배송의 경우, 정의된 임계값 이하로 평가된 개인 선물에 부여되는 예외를 제외하고 기본 배송료에 추가하여 "All Prepaid" 처리 수수료가 적용됩니다. 국제 가격에는 기본 요금의 일부로 보험 보장이 포함되며, 보장 한도는 표준 및 Eco 서비스 등급 간에 달라집니다. 편의점, PUDO 락커, Yamato 영업소와 같은 픽업 지점을 이용하는 발송인은 집 픽업을 요청하는 것에 비해 표준 요금에서 할인을 받습니다.

Yamato 배송 옵션은 무엇입니까?

Yamato Transport는 수취인에게 소포를 언제 어디서 받을지 선택하는 상당한 유연성을 제공합니다. 표준 집 배송의 경우, 수취인은 발송 시와 배송 시도를 놓친 후 재배송을 요청할 때 모두 이용할 수 있는 정의된 창들의 세트에서 선호하는 배송 시간대를 미리 선택할 수 있습니다. 첫 번째 배송 시도 시 집에 아무도 없으면 배송 기사는 기사의 직접 전화번호와 재배송 요청을 위한 QR 코드가 포함된 배송 시도 통지서를 해당 주소에 남깁니다. 재배송은 추가 비용 없이 제공되며, 오후 7:00 이전에 요청한 경우 당일에 수용될 수 있습니다.

• 배송 시간대: 오전 (AM), 오후 2:00-4:00, 오후 4:00-6:00, 오후 6:00-8:00, 오후 7:00-9:00입니다. 발송 시와 재배송 요청 시에 이용 가능합니다.
• 재배송 요청: 수취인은 배송 시도 통지서의 번호를 사용하여 기사에게 직접 전화하거나, 통지서의 QR 코드를 스캔하거나, Yamato 웹사이트나 모바일 앱을 통해 요청을 제출할 수 있습니다
• 편의점 픽업: 수취인은 소포를 FamilyMart, Lawson, MiniStop 위치에서 수거하도록 리디렉션할 수 있습니다. 소포는 통지 후 4일 내에 수거해야 합니다.
• PUDO 스테이션 락커 픽업: 수취인은 이메일이나 SMS로 PIN 코드를 받고 3일 내에 소포를 수거할 수 있습니다. Yamato는 일본 전역에 6,800개 이상의 캐리어 무관 락커 네트워크 개발을 지원했으며, 모든 형태에 걸쳐 43,000개 이상의 총 픽업 지점에 접근할 수 있습니다.
• EAZY 무참석 배송: 수취인은 문 앞, 보안함, 가스 계량기 상자, 차고, 자전거 바구니와 같은 부동산 주변의 특정 위치로의 배송을 미리 승인할 수 있습니다. 기사는 완료 시 사진 확인을 보냅니다.
• 디지털 키 배송: 호환되는 스마트 락이 있는 아파트 건물의 경우, Yamato는 수취인이 현재 없어도 기사가 건물 입구에 접근할 수 있게 하는 전자 키 기반 무참석 배송을 지원합니다.
• 영업소 소포 보관: 소포는 배송 시도 통지서에 표시된 날짜로부터 최대 일주일 동안 지역 Yamato 영업소에 보관됩니다. 부패하기 쉬운 상품은 더 짧은 보관 기간을 가집니다.

표준 TA-Q-BIN은 전통적으로 배송 확인을 위해 수취 시 한코(hanko)라고 알려진 도장이나 서명을 필요로 합니다. EAZY 소포와 기타 무참석 배송 약정의 경우 이 요구 사항은 면제됩니다. 무참석 배송이 완료되면 지정된 위치에 놓인 소포의 사진을 포함한 자동 알림이 수취인에게 전송되어 배송이 완료되었다는 확인 역할을 합니다.

Yamato 소포가 분실되거나 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

Yamato Transport는 회사 관리 중에 분실되거나 손상된 국내 소포에 대한 보상 체계를 제공합니다. 표준 TA-Q-BIN 배송의 경우, 운송 중 Yamato의 처리로 인한 분실이나 손상이 있을 때 소포당 최대 300,000엔까지 보상이 지급됩니다. TA-Q-BIN Compact 배송에는 별도의 보상 한도가 적용됩니다. 클레임은 소포가 목적지에서 수취된 날짜로부터 14일 내에 제기되어야 합니다. 손상된 물품의 경우, Yamato는 클레임 시점에 소포와 그 내용물의 물리적 상태가 확인 가능하도록 유지되어야 하므로, 손상을 평가할 수 없는 경우 보상이 거부될 수 있으므로 수취인은 문제를 보고하기 전에 손상된 포장이나 내용물을 폐기하지 않아야 합니다.

• 국내 보상 한도: 운송 중 Yamato의 과실로 인해 분실되거나 손상된 표준 TA-Q-BIN 배송에 대해 소포당 최대 300,000엔
• 클레임 마감일: 소포가 목적지 주소에서 수취된 날짜로부터 14일
• 국제 보상: 배송 라벨에 신고 가치가 명시되지 않은 경우, 책임은 배송 중량 킬로그램당 22 SDR (특별인출권)로 제한됩니다
• 손상된 물품 요구 사항: 클레임 시점에 물품과 포장의 상태가 확인 가능해야 합니다. Yamato에 연락하기 전에 손상된 내용물이나 포장을 폐기하지 마십시오.
• 보상 제외 물품: TA-Q-BIN으로 배송할 수 없는 물품, 항공 화물로 금지된 위험물, International TA-Q-BIN 규칙에 의해 금지된 물품, 목적국 법률에 의해 금지된 물품
• 고객 지원 전화 (일본 내 무료): 0120-67-9625
• 고객 지원 전화 (해외에서): +81-3-6834-7503
• 서비스 시간: 매일 오전 8:00 - 오후 9:00

발송 시 물품 가치가 신고되지 않은 국제 배송의 경우, 보상은 물품의 실제 가치가 아닌 킬로그램당 22 SDR로 계산됩니다. 이는 발송인이 발송 전에 배송 라벨과 상업 송장에 신고 가치를 정확히 기록하는 것이 특히 중요하게 만듭니다. 금지 카테고리에 해당하는 물품은 상황에 관계없이 보상에서 완전히 제외됩니다. 재배송 절차, 금지 물품, 추적 문의, 서비스별 질문을 영어로 다루는 공식 FAQ 포털을 통해 추가 지원이 제공됩니다.

Yamato는 국제 배송과 세관 절차를 처리합니까?

Yamato Transport의 International TA-Q-BIN 서비스는 일본에서의 픽업부터 목적지 주소에서의 최종 배송까지 물류를 처리하면서 전 세계 200개 이상의 국가 및 지역으로의 문-문 배송을 다룹니다. 서류가 아닌 물품에 대한 적격 목적지 범위는 발송인과 수취인이 개인인지 기업인지에 따라 달라집니다. 양 당사자가 모두 개인인 경우, 일부 목적국은 배송을 서류로만 제한합니다. 대만, 홍콩, 싱가포르, 중국, 한국으로의 서류가 아닌 배송은 Yamato가 정한 특정 조건을 충족하는 적격 비즈니스 고객, 특히 통신 판매 비즈니스에 제공됩니다.

세관 통관은 모든 국제 배송의 의무적인 단계입니다. 소포가 목적국에 도착하면 현지 세관 당국의 검사를 받게 되며, 이들은 물품 유형, 수량, 신고 가치를 기준으로 수입 관세, 세금, 기타 요금을 부과할 수 있습니다. 기본적으로 수취인이 목적지에서 부과되는 모든 세관 요금을 지불할 책임이 있습니다. 개인 선물을 제외한 모든 국제 배송에는 세관 신고 목적으로 상업 송장이 필요하며, 상품의 FOB, 즉 본선인도 가격이 송장에 명시되어야 합니다. Yamato는 상업 송장의 정보가 소포에 들어 있는 내용과 정확히 일치하도록 요구하는데, 세관 검사 중 발견된 불일치는 허위 신고로 취급되어 소포가 발송인에게 반송될 수 있기 때문입니다.

금지 물품은 현지 법률과 국제 조약으로 인해 목적국에 따라 달라지며, Yamato는 발송인이 배송 전에 준수 여부를 확인할 수 있도록 국가별 제한 물품 목록을 유지합니다. 또한 위험물과 국제 협약에 의해 제한된 물품을 포함하여 어떤 상황에서도 보낼 수 없는 보편적으로 금지된 물품도 있습니다. 국제 배송의 배송 시간은 Yamato의 직접적인 운영 통제를 벗어나는 목적지에서의 세관 과정으로 인한 연장이 있을 수 있습니다. 개별 소포 배송이 아닌 해외 이주자를 위해 Yamato는 국제 이사를 위한 가정용품 배송의 전체 물류를 관리하는 Kuroneko International Moving 서비스를 제공합니다.

추적 상태 이해하기

Yamato 소포를 온라인으로 추적할 때, 배송 과정의 각 단계에서 다양한 상태가 나타납니다. 이러한 업데이트는 공식 추적 포털과 Kuroneko Yamato 모바일 앱을 통해 주 7일, 하루 24시간 이용할 수 있습니다. 추적 기록은 발송일로부터 약 90일간 유지됩니다. 국내 TA-Q-BIN 배송의 추적 번호는 12자리 숫자 코드로, 하이픈으로 구분된 4자리씩 세 그룹으로 운송장에 인쇄되며, 추적 검색 필드에 하이픈과 함께 또는 없이 입력할 수 있습니다. 주요 상태와 그 의미는 다음과 같습니다.