2GO tracking

Wat is 2GO?

2GO Group, Inc. is de toonaangevende multimodale logistiek- en transportaanbieder van de Filippijnen, opgericht om goederen en mensen te vervoeren door een archipel van meer dan 7.600 eilanden waar geen enkel transportmiddel alleen elke bestemming kan bereiken. Het bedrijf opereert als een volledig geïntegreerde groep die zeevracht, expresskoerier, vrachtbemiddeling, contractlogistiek, koudeketenmanagement en passagiersvaart combineert onder één bedrijfsstructuur. Deze combinatie van zee-, lucht- en landtransportcapaciteit onderscheidt 2GO van de meeste binnenlandse concurrenten, die doorgaans slechts op een of twee transportmiddelen focussen. Het klantenbestand omvat kleine en middelgrote ondernemingen, multinationals, fabrikanten van snel-roterende consumptiegoederen, farmaceutische bedrijven, autofabrikanten, retailers, e-commerceplatforms en overheidsinstanties door de gehele Filippijnen.

De oorsprong van 2GO gaat terug tot 1949, toen William Chiongbian op 26 mei van dat jaar formeel William Lines, Inc. oprichtte in Cebu City. In de daaropvolgende decennia groeide het bedrijf uit tot een van de meest significante binnenlandse scheepvaartbedrijven van de Filippijnen, met een grote vloot en belangrijke passagiersroutes die de drie grote eilandgroepen van het land met elkaar verbonden. Een mijlpaal in de consolidatie vond plaats in december 1995, toen William Lines fuseerde met Carlos A. Gothong Lines en Aboitiz Shipping Corporation in een aandelentransactie ter waarde van ongeveer 5,68 miljard Filippijnse peso, waarmee William, Gothong and Aboitiz, Inc. werd gevormd. Deze drieweg-fusie werd destijds omschreven als de grootste in de Filippijnse scheepvaartgeschiedenis. In 2004, nadat Aboitiz Equity Ventures zijn partners had uitgekocht voor ongeveer 3,65 miljard Filippijnse peso, werd het bedrijf op 4 februari van dat jaar omgedoopt tot Aboitiz Transport System Corporation, met bekende reismerken als SuperFerry, SuperCat en Cebu Ferries.

Het merk 2GO ontstond op 9 maart 2012, toen de Securities and Exchange Commission van de Filippijnen de naamswijziging van de groep naar 2GO Group, Inc. goedkeurde. Tegelijkertijd werden de passagiersscheepvaartmerken van Aboitiz Transport System samengevoegd met de passagiersdivisie van Negros Navigation om 2GO Travel te vormen. De bedrijfseigendom verschoof aanzienlijk in 2021, toen SM Investments Corporation een belang verwierf waarmee haar aandeel op 52,85% van het bedrijf uitkwam. In 2023 voltooide SMIC een aanvullend openbaar bod en verwierf het een extra belang van 14,32% voor ongeveer 5,16 miljard Filippijnse peso, waarmee het totale aandelenbelang steeg naar ongeveer 67,21% van de uitstaande aandelen. Na een aandeelhoudersstemming in april 2023, waarbij houders van 97,86% van het uitstaande kapitaal vóór stemden, werd 2GO met ingang van 17 juli 2023 uitgeschreven van de Philippine Stock Exchange en werd het een private entiteit binnen de SM Group.

• Opgericht: William Lines, Inc. formeel opgericht op 26 mei 1949 door William Chiongbian in Cebu City; omgedoopt tot 2GO Group, Inc. op 9 maart 2012
• Hoofdkantoor: Filippijnen, met de voornaamste operationele hubs in Manila, Cebu en Davao
• Moederbedrijf: SM Investments Corporation (SMIC), met een belang van ongeveer 67,21% in 2GO; Trident bezit ongeveer 31,73%
• Bedrijfsgeschiedenis: William Lines (1949), William Gothong and Aboitiz / WG&A (1995), Aboitiz Transport System Corporation (2004), 2GO Group, Inc. (2012)
• Status op de beurs: Vrijwillig uitgeschreven van de Philippine Stock Exchange per 17 juli 2023
• Vloot: Tien actieve schepen per 2026, bestaande uit negen roll-on/roll-off passagiersschepen en één dedicated vrachtschip
• Bedrijfsonderdelen: 2GO Sea Solutions, 2GO Special Containers and Projects (SCVASI), 2GO Express, 2GO Forwarding, 2GO Logistics
• Bediende sectoren: Snel-roterende consumptiegoederen, farmaceutica, automotive, industrieel, retail, e-commerce en overheidsinstanties

De positie van 2GO op de Filippijnse logistiekmarkt rust op zijn dominante aanwezigheid in de intereilandelijke zeevracht en zijn multimodale transportcapaciteit. De roll-on/roll-off passagiersvloot van het bedrijf is de modernste in het land, wat het een structureel voordeel geeft op vrachtroutes die uitsluitend via zee bereikbaar zijn. Het moederbedrijf, SM Investments Corporation, is een van de grootste conglomeraten van de Filippijnen en biedt financiële kracht en directe operationele verbindingen in de retaildistributie, waarbij 2GO fulfilmentcentra exploiteert binnen SM-gelieerde winkelcentra en supermarkten. De expresskoerier-arm, 2GO Express, heeft zich gepositioneerd als een belangrijke last-mile bezorgpartner voor de groeiende Filippijnse e-commercesector.

Naar welke landen levert 2GO?

Het primaire operationele werkgebied van 2GO is de Filippijnen zelf, een archipel waar de logistiek tussen de eilanden fundamenteel afhankelijk is van zeevervoer en waar geen landroute de drie grote eilandgroepen Luzon, de Visayas en Mindanao met elkaar verbindt. Het zeevracht-netwerk van het bedrijf bedient 20 genoemde aanloophavens in alle drie de eilandgroepen, waarmee vrijwel elk groot commercieel en bevolkingscentrum in het land bereikt wordt. Specifieke havens in het zeevracht-netwerk zijn Bacolod, Batangas, Butuan, Cagayan de Oro, Caticlan, Cebu, Coron, Davao, Dipolog, Dumaguete, General Santos, Iloilo, Manila, Odiongan, Ozamiz, Puerto Princesa, Roxas, Siargao, Tagbilaran en Zamboanga.

Binnen de routestructuur van de vloot zijn zeven grote roll-on/roll-off passagiersschepen thuisgehaven in Manila en bedienen zij routes die Luzon verbinden met de Visayas en Mindanao. Twee middelgrote schepen zijn thuisgehaven in Batangas en bedienen de corridors Batangas-Odiongan-Caticlan en Batangas-Caticlan-Roxas, waarmee het bereik zich uitbreidt tot de eilandengroep Romblon en de noordpunt van het eiland Panay. Voor binnenlandse expresskoerierbezorging biedt het 2GO Express-netwerk dekking voor de belangrijkste bestemmingen door de gehele Filippijnen, ondersteund door 22 magazijnen die groupagezendingen verwerken. Deze combinatie van scheepsroutes en koerier-infrastructuur stelt de groep in staat zowel grote stedelijke centra als secundaire steden en provinciale gebieden door de hele archipel te bereiken.

Internationaal vergroot 2GO Express zijn bereik tot meer dan 220 bestemmingen wereldwijd via een samenwerking met FedEx, die optreedt als internationale vervoerder voor grensoverschrijdende pakketten vanuit de Filippijnen. Binnen deze regeling verzorgt 2GO de inname en documentatie in het land van herkomst, terwijl FedEx de zending grensoverschrijdend transporteert en de bezorging in het bestemmingsland beheert. De forwarding-divisie biedt internationale zee- en luchtvrachttransporten voor zakelijke klanten die grotere grensoverschrijdende vrachtvolumes vereisen, met uitbreiding van activiteiten in Mindanao via nieuwe forwarding-hubs.

• Filippijnen (binnenlandse zeevracht): Twintig aanloophavens in Luzon, de Visayas en Mindanao: Bacolod, Batangas, Butuan, Cagayan de Oro, Caticlan, Cebu, Coron, Davao, Dipolog, Dumaguete, General Santos, Iloilo, Manila, Odiongan, Ozamiz, Puerto Princesa, Roxas, Siargao, Tagbilaran en Zamboanga
• Filippijnen (binnenlandse koerier): Landelijke dekking via 2GO Express, ondersteund door 22 magazijnen voor groupageconsolidatie door het hele land
• Internationaal (expresspakketten): Meer dan 220 bestemmingen wereldwijd via het internationale partnerschap met FedEx
• Internationaal (vrachtbemiddeling): Geselecteerde bestemmingen via zee- en luchtvracht beheerd door 2GO Forwarding voor zakelijke klanten

Wat zijn de diensten en levertijden van 2GO?

2GO Group opereert over vijf grote bedrijfsdivisies die elk een specifiek segment van de Filippijnse logistiekmarkt bedienen. 2GO Sea Solutions is de vlaggenschip maritieme vrachtdivisie en de erkende marktleider in commercieel intereilandelijk scheepvaartvervoer in het land. Het biedt zowel haven-tot-haven als deur-tot-deur vrachtdiensten met standaard en gespecialiseerde containerunits die aan boord van roll-on/roll-off passagiersschepen worden geladen. De divisie verwerkt volle-container-vracht, groupagezendingen geconsolideerd via het Small Cargo-dienstennetwerk via 22 magazijnen door het hele land, en rollende vracht bestaande uit voertuigen op wielen en overmaats materieel dat rechtstreeks het schip op rijdt. Een premium Cabin Cargo-niveau biedt prioriteitsafhandeling voor tijdgevoelige goederen aan boord van passagiersschepen.

2GO Express is de koerier- en pakketbezorgdivisie voor zowel business-to-business als business-to-consumer binnenlandse zendingen. Het biedt gestandaardiseerde productformaten die het tarief- en verpakkingsproces vereenvoudigen voor verzenders aan de onderkant van het gewichtsbereik. QuikPac-enveloppen zijn verkrijgbaar in drie maatniveaus voor documenten en kleine pakketten, met een maximaal gewicht van 500 gram, 2 kilogram of 3 kilogram. QuikBox-dozen zijn verkrijgbaar in vier niveaus voor goederen en persoonlijke eigendommen, met een maximaal gewicht van 3, 5, 10 of 20 kilogram. BudgetBox is een economische zeevracht-optie voor zware zendingen tot 50 kilogram per doos. Met het QuikSave-programma kunnen hoogvolume-verzenders prepaid bezorgbonnen kopen in boekjes van 50 stuks, waardoor de effectieve kosten per zending dalen voor bedrijven met regelmatige koeriervereisten.

2GO Special Containers and Projects, ook wel aangeduid als SCVASI, verzorgt koudeketenvervoer en vloeibare bulkvracht. Dit omvat temperatuurgecontroleerde koelcontainers voor meervoudige temperatuurzendingen zoals farmaceutische en bederfelijke voedingsproducten, en ISO-tanks voor volle en gedeeltelijke vloeibare bulklading. De divisie biedt ook volledige projectlogistiek voor klanten in infrastructuur, energie, telecommunicatie, mijnbouw en vastgoedontwikkeling waarvan de lading gespecialiseerde uitrusting en afhandelingsprotocollen vereist die verder gaan dan standaard droge vracht. 2GO Forwarding verzorgt internationale en binnenlandse zee- en luchtvracht met douanebegeleiding voor zakelijke klanten, terwijl 2GO Logistics, de contractlogistiek-arm, magazijnbeheer, voorraadbeheer, waarde-toegevoegde diensten zoals opnieuw verpakken en bundelen, en distributie naar grote winkelketens landelijk beheert.

• 2GO Sea Solutions: Haven-tot-haven en deur-tot-deur intereilandelijke vracht, inclusief volle-container-lading, groupage via Small Cargo, rollende vracht voor voertuigen en overmaatse goederen, en prioritaire Cabin Cargo
• 2GO Express QuikPac: Voorverpakte enveloppen in drie gewichtsklassen: Klein tot 500 gram, Medium tot 2 kilogram, Groot tot 3 kilogram
• 2GO Express QuikBox: Voorverpakte dozen in vier gewichtsklassen: Extra Klein tot 3 kg, Klein tot 5 kg, Medium tot 10 kg, Groot tot 20 kg
• 2GO Express BudgetBox: Economische binnenlandse zeevracht-doos voor zendingen tot 50 kilogram, geschikt voor zware of omvangrijke zendingen op niet-tijdkritieke routes
• 2GO Express Same-Day Delivery: Hyperlocale bezorging binnen ongeveer 8 kilometer van deelnemende fulfilment- of winkellocaties
• 2GO Express QuikSave: Prepaid bezorgbonnensysteem verkocht in boekjes van 50 stuks voor hoogvolume-document- en pakketverzenders die per eenheid willen besparen
• 2GO Special Containers (SCVASI): Koudeketen koelvervoer, ISO-tank vloeibare bulk, en projectlogistiek voor industriële, infrastructuur- en farmaceutische klanten
• 2GO Forwarding: Internationale en binnenlandse zee- en luchtvracht met end-to-end douanebegeleiding voor zakelijke klanten
• 2GO Logistics: Contractmagazijnbeheer, voorraadbeheer, opnieuw verpakken, bundelen en retaildistributie naar winkelcentra, supermarkten en commerciële ketens landelijk

Voor binnenlandse expresskoerierbezorging via 2GO Express duurt de standaardbezorging doorgaans 3 tot 7 werkdagen, afhankelijk van de herkomst, bestemming en afgelegen ligging van het bezorggebied. Same-day delivery is beschikbaar binnen ongeveer 8 kilometer van deelnemende locaties. Zeevracht-transittijden via 2GO Sea Solutions variëren per route en worden bepaald door geplande vaartfrequenties en aanloopvolgorden van havens, waardoor ze trager zijn dan het expresskoerierkanaal maar voorspelbaar voor bedrijven die zendingen plannen rond scheepsschema's. Voor internationale zendingen verwerkt via het FedEx-partnerschap zijn de levertijden afhankelijk van het bestemmingsland, het geselecteerde serviceniveau en de douaneafhandeling aan de ontvangende kant, waarbij de standaard internationale levering doorgaans 3 tot 7 werkdagen bedraagt voor de meeste bestemmingen.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen van 2GO?

2GO Express berekent tarieven voor binnenlandse verzendingen op basis van de bestemmingszone, het geselecteerde servicetype en de gewichtsklasse van het gekozen productformat. De QuikPac- en QuikBox-formaten bieden een gestandaardiseerde prijsstructuur waarbij een verzender een vooraf bepaalde envelop of doos kiest die past bij het gewicht van de zending, waardoor dimensioneel gewicht niet hoeft te worden berekend voor kleinere zendingen. Dit gelaagde productsysteem is gericht op individuele verzenders en kleine bedrijven die met onregelmatige volumes verzenden zonder de schaal om aangepaste tariefovereenkomsten te onderhandelen.

Voor hoogvolume-verzenders stelt het QuikSave prepaid-programma bedrijven in staat bezorgbonnen te kopen in boekjes van 50 stuks, waardoor de effectieve kosten per zending lager liggen dan bij standaard pay-per-shipment-tarieven. Dit programma is van toepassing op deur-tot-deur documentbezorging door het hele land en is gericht op e-commerce-handelaren, professionele kantoren en bedrijven met frequente uitgaande koerier-activiteit. Het BudgetBox-product biedt het meest economische tarief voor zware binnenlandse zendingen door lading tot 50 kilogram te routeren via het zeevracht-netwerk in plaats van het duurdere luchtkoerierkanaal.

• QuikPac gewichtslimieten: Klein accepteert tot 500 gram; Medium tot 2 kilogram; Groot tot 3 kilogram
• QuikBox gewichtslimieten: Extra Klein tot 3 kilogram; Klein tot 5 kilogram; Medium tot 10 kilogram; Groot tot 20 kilogram
• BudgetBox gewichtslimiet: Tot 50 kilogram per doos, verzonden via binnenlandse zeevracht
• Internationale zendingen (FedEx-partnerschap): Maximaal gewicht van 2 kilogram per pakket
• Toeslag grote pakketten internationaal: Van toepassing wanneer de gecombineerde lengte en omtrek van een pakket meer dan 330 centimeter bedraagt
• Tariefbasis: Berekend op basis van bestemmingszone, servicetype en toepasselijke productgewichtsklasse; 2GO publiceert geen vaste publieke tarieftabellen en verwijst verzenders naar klantenservice of vestigingen voor actuele offertes

Voor zeevracht via 2GO Sea Solutions volgen vollecontainer- en groupagetarieven standaard vrachtprijsconventies. Groupagelading wordt geconsolideerd via het Small Cargo-netwerk, toegankelijk via 22 magazijnen door het hele land, waardoor verzenders zonder volcontainervolumes containerruimte kunnen delen. Tarieven voor rollende vracht voor voertuigen op wielen en overmaats materieel worden afzonderlijk afgehandeld gezien de gespecialiseerde aard van roll-on/roll-off-laden. Net als bij expressproducten hanteert 2GO geen vaste publieke vrachttarieflijst; verzenders vragen offertes aan via klantenservice of bij de dichtstbijzijnde 2GO-vestiging.

Wat zijn de bezorgopties van 2GO?

2GO Express biedt deur-tot-deur bezorging als standaard binnenlandse dienst, waarbij koeriers pakketten rechtstreeks bij het adres van de ontvanger afleveren. Voor ontvangers die liever niet thuis wachten of een levering niet persoonlijk kunnen ontvangen, biedt de Click and Collect-optie de mogelijkheid om pakketten te laten bewaren bij een aangewezen 2GO-vestiging of -kantoor, waar de ontvanger of een gemachtigde vertegenwoordiger ze op een geschikt moment kan ophalen. Rembours (Cash on Delivery) is beschikbaar in het gehele binnenlandse koeriernetwerk, wat de sterke voorkeur voor contante transacties op de Filippijnse e-commercemarkt weerspiegelt. Binnen deze regeling int de koerier namens de verzendende handelaar of particulier de betaling van de ontvanger op het moment van aflevering.

Voor zeevrachtzendingen via 2GO Sea Solutions zijn zowel haven-tot-haven als deur-tot-deur opties beschikbaar, evenals combinaties van beide. Een verzender kan ervoor kiezen het eigen last-mile-vervoer vanuit de bestemmingshaven te regelen, of het distributienetwerk van 2GO gebruiken voor bezorging tot het eindadres. Deze flexibiliteit stelt bedrijven met gevestigde lokale distributieverrichtingen in staat 2GO te gebruiken voor het intereilandelijk segment, terwijl zij de laatste bezorgkilometers zelfstandig beheren - een gangbare regeling voor FMCG- en retaildistributeurs die in meerdere regio's actief zijn.

• Deur-tot-deur (expresskoerier): Standaard 2GO Express-dienst met koeriersbezorging rechtstreeks bij het adres van de ontvanger
• Click and Collect: Pakket bewaard bij een aangewezen 2GO-vestiging voor afhaling door de ontvanger of een gemachtigde vertegenwoordiger
• Rembours (Cash on Delivery): Betaling geïnd bij de ontvanger op het moment van aflevering, beschikbaar voor binnenlandse koerierzendingen
• Haven-tot-haven (zeevracht): Lading getransporteerd tussen genoemde havens per schip, met de verzender verantwoordelijk voor last-mile bezorging vanuit de bestemmingshaven
• Deur-tot-deur (zeevracht): End-to-end dienst die intereilandelijk scheepstransport en last-mile bezorging via het distributienetwerk van 2GO combineert
• Same-Day Delivery: Hyperlocale thuisbezorging vanuit aangesloten retail- of fulfilmentlocaties binnen ongeveer 8 kilometer van het verzenddepot
• Retourmanagement: Geplande ophaling van geretourneerde goederen op de locatie van de ontvanger en terugzending naar het magazijn van de verzender, beschikbaar voor e-commerce- en retailbedrijven

Voor e-commerce- en retailbedrijven biedt 2GO Express fulfilmentcentrumdiensten aan voor het ophalen, consolideren, verpakken en verzenden van artikelen naar bezorgnetwerken. Het 2GO Connect-product behandelt specifiek de bevoorrading voor winkelcentrum-gebaseerde retaildistributie, waarbij goederen van leveranciers- of magazijnlocaties worden gerouteerd naar SM-gelieerde retailbestemmingen en vergelijkbare commerciële accounts. Bulkzendingenmanagement is ook beschikbaar voor zakelijke klanten met hoge volumes, met end-to-end logistiekmanagement voor zowel ophaling als eindbezorging onder één accountregeling.

Wat moet ik doen als mijn 2GO-pakket verloren is gegaan of beschadigd is?

2GO Express beschikt over een Customer Interaction Center met afzonderlijke regionale contactnummers voor Manila, Cebu en Davao. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 8:00 tot 18:00 uur. Voor zendingen beheerd via het oudere supply chain-portaal gelden afzonderlijke contactnummers, met openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 19:00 uur en zaterdag van 8:00 tot 17:00 uur. Contact opnemen met het regionale kantoor dat de oorspronkelijke zending heeft verwerkt, helpt doorgaans de vraag te richten naar het team dat het meest vertrouwd is met die consignatie.

Het proces voor het claimen van een verloren of beschadigd pakket volgt een gestructureerde volgorde. Een claimant neemt eerst contact op met de klantenservice van 2GO en verstrekt het trackingnummer van de zending, de naam van de afzender en de ontvanger, en een contactnummer voor opvolging. Vervolgens wordt een formele schriftelijke klacht ingediend, doorgaans gericht aan de relevante 2GO-vestiging of het hoofdkantoor. De claimant dient ondersteunende documentatie in, die doorgaans een kopie van de vrachtbrief of het zendingsbewijs omvat. Na deze eerste indiening verstrekt 2GO een formeel claimformulier dat de claimant moet invullen en retourneren, waarna het officiële onderzoek naar het verlies of de schade wordt gestart.

• Klantenservice Manila: (632) 8528-7000, maandag tot en met zaterdag, 8:00 tot 18:00 uur
• Klantenservice Cebu: (6332) 888-3288, maandag tot en met zaterdag, 8:00 tot 18:00 uur
• Klantenservice Davao: (6382) 234-3299 en (6382) 234-3300, maandag tot en met zaterdag, 8:00 tot 18:00 uur
• Stap 1: Neem contact op met de klantenservice van 2GO en verstrek het trackingnummer, de naam van de afzender en de ontvanger, en een contactnummer
• Stap 2: Dien een formele schriftelijke klacht in gericht aan de relevante 2GO-vestiging of het hoofdkantoor
• Stap 3: Dien ondersteunende documentatie in, inclusief een kopie van de vrachtbrief of het zendingsbewijs
• Stap 4: Vul het formele claimformulier in dat door 2GO wordt verstrekt om het officiële onderzoek naar het verlies of de schade te starten

Verwerkt 2GO internationale zendingen en douaneformaliteiten?

2GO Express verzorgt internationale pakketbezorging naar meer dan 220 bestemmingen wereldwijd via een samenwerking met FedEx. Binnen deze regeling verzorgt 2GO de inname en voorbereiding van internationale pakketten in de Filippijnen, terwijl FedEx de zending grensoverschrijdend transporteert en de eindbezorging in het bestemmingsland uitvoert. De internationale expressdienst is gericht op kleine pakketten, met een maximaal gewicht van 2 kilogram per pakket. Pakketten waarvan de gecombineerde lengte en omtrek meer dan 330 centimeter bedragen, zijn onderworpen aan een toeslag voor grote pakketten, conform de standaardbeperkingen voor luchtexpress-afhandeling.

Voor zakelijke vracht biedt 2GO Forwarding volledige internationale zee- en luchtvracht-forwarding voor bedrijven die grotere grensoverschrijdende vrachtvolumes vereisen. Deze divisie beheert end-to-end douanebegeleiding voor zowel import- als exportconsignaties, inclusief de voorbereiding en indiening van douaneaangiften, tariefclassificatie en inklaring. Het forwarding-team verwerkt het volledige scala aan commerciële vrachtdocumentatie, waaronder handelsfacturen, paklijsten, oorsprongscertificaten en andere handelsdocumenten zoals vereist door de Filippijnse Douane en de autoriteiten van het ontvangende land. De divisie bedient specifiek farmaceutische, automotive, snel-roterende consumptiegoederen en industriële klanten, die allemaal regelmatig te maken hebben met gereguleerde of gespecialiseerde import- en exportvereisten.

Specifieke gepubliceerde lijsten van verboden en beperkte goederen voor internationale zendingen via 2GO waren niet beschikbaar in openbaar toegankelijke documentatie op het moment van schrijven. De standaardbeperkingen die van toepassing zijn op internationale luchtexpress-zendingen gelden in het algemeen. Gevaarlijke goederen, explosieven, verdovende middelen, namaakgoederen, materialen van beschermde diersoorten en goederen die zijn beperkt onder de Filippijnse douanewetgeving of de wetgeving van het bestemmingsland worden niet geaccepteerd. Verzenders met vragen over specifieke goederensoorten dienen voorafgaand aan het boeken van een internationale zending rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice van 2GO voor begeleiding.

• Internationaal koeriersbereik: Meer dan 220 landen en gebieden wereldwijd via het internationale FedEx-partnerschap, vertrekkend vanuit de Filippijnen
• Maximaal pakketgewicht (internationale express): 2 kilogram per pakket
• Toeslag grote pakketten: Van toepassing wanneer de gecombineerde lengte en omtrek meer dan 330 centimeter bedragen
• Internationale vrachtbemiddeling: Zee- en luchtvracht voor grotere zakelijke zendingen, beheerd door 2GO Forwarding
• Douanebegeleiding: End-to-end douaneafhandeling voor import- en exportvracht, inclusief documentatievoorbereiding en tariefclassificatie
• Sectoren bediend door forwarding: Farmaceutica, automotive, snel-roterende consumptiegoederen en industriële sectoren

Trackingstatussen begrijpen

Wanneer u een 2GO-pakket online volgt, verschijnen er verschillende statussen naarmate de zending door het netwerk beweegt van de eerste boeking tot de definitieve bezorging of ophaling. 2GO-trackingnummers volgen een alfanumeriek formaat, waarbij gangbare patronen beginnen met de letters "2G" gevolgd door een numerieke reeks. Voor vrachtbrief-zendingen is de trackingreferentie een documentnummer van 9 tekens dat rechtsboven op de fysieke vrachtbrief of het consignatiebriefje staat. Externe trackingplatforms ondersteunen ook zoekopdrachten met 2GO-trackingnummers. Hieronder staan de belangrijkste statussen en hun betekenis.