ACS Courier tracking

Wat is ACS Courier?

ACS Courier, waarvan de volledige juridische naam ACS Postal Services S.A. luidt, bekend in het Grieks als ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Α.Ε., is de leidende koerier- en logistieke operator in Griekenland. Het bedrijf werd opgericht in 1981 onder de oorspronkelijke naam ACS Air Courier Services Int'l en heeft zijn marktpositie opgebouwd gedurende vier decennia van voortdurende expansie en infrastructuurinvesteringen. ACS opereert als dochteronderneming van Quest Holdings, voorheen bekend als de Info-Quest Information Technology Group, die een meerderheidsbelang houdt. In oktober 2024 verwierf GLS, een pan-Europese pakketvervoerder en dochteronderneming van IDS, International Distribution Services en voorheen de moedermaatschappij van Royal Mail UK, een minderheidsbelang in ACS en houdt contractuele opties om de resterende aandelen te kopen, wat de meest significante ondernemingsontwikkeling van het bedrijf in recente jaren markeert.

De geschiedenis van het bedrijf volgt de ontwikkeling van de Griekse koeriermarkt vanaf de vroegste fasen. ACS werd in 1985 geherstructureerd als een besloten vennootschap en onderging in 1992 een verdere juridische reorganisatie voordat het in 1999 bij de Info-Quest Group aansloot, een stap die het kapitaal en de ondernemingsinfrastructuur leverde die nodig waren voor snelle expansie. Tussen 2000 en 2001 breidde ACS zijn binnenlandse netwerk uit tot meer dan 300 servicepunten door heel Griekenland. Internationale activiteiten werden gelanceerd in 2002 met entries in Albanië en Cyprus, gevolgd door een kantoor in Sofia, Bulgarije in 2005. Financiële en ondersteunende diensten waaronder MoneyGram geldoverdrachten, ticketing en factuurbetalingen werden in diezelfde periode geïntroduceerd in ACS-winkels.

Significante technologie-investeringen kenmerkten de periode vanaf 2007. ACS ontwikkelde zijn eigen pakketbeheersoftware, zette mobiele PDA-apparaten in voor digitale handtekeningvastlegging in het veld, en had tegen 2010 elektronische handtekeningtablets geïnstalleerd op winkellocaties. Geautomatiseerde sorteeruitrusting arriveerde in 2011 bij de faciliteit in Athene en werd progressief geüpgraded tot 2013. De ACS Mobile App voor iOS en Android werd gelanceerd in 2018. Een nieuw sorteercentrum in Athene opende in 2021, capabel om meer dan 50.000 zendingen per uur te verwerken, en Card on Delivery via mobiele POS werd in 2019 landelijk uitgerold, waardoor contactloze betaling aan de deur van de ontvanger mogelijk werd.

• Opgericht: 1981, als ACS Air Courier Services Int'l
• Juridische naam: ACS Postal Services S.A. (ACS Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Α.Ε.)
• Hoofdkantoor: Athens, Greece
• Moedermaatschappij: Quest Holdings houdt een meerderheidsbelang. GLS, een dochteronderneming van IDS (voorheen de moedermaatschappij van Royal Mail UK), houdt een minderheidsbelang met contractuele opties om de resterende aandelen te verwerven
• Jaarlijks zendingsvolume: Ongeveer 54 miljoen zendingen (koerier en post gecombineerd) per jaar
• Servicepunten: Meer dan 750 koerierwinkels en servicepunten door Griekenland, Cyprus, Albanië en Bulgarije
• Lockernetwerk: Meer dan 57.000 tot 60.000 individuele lockercellen geïnstalleerd door heel Griekenland
• Sorteercapaciteit: Meer dan 50.000 zendingen verwerkt per uur in de sorteercentrale van Athens
• Binnenlands bereik: 15.500 verschillende bezorgbestemmingen binnen Griekenland
• Actieve klanten: Meer dan 30.000
• Totale operationele ruimte: Meer dan 60.000 vierkante meter magazijn- en verwerkingsfaciliteiten
• Certificeringen: ISO 9001:2000 (kwaliteitsmanagement) en ISO 14001 (milieumanagement)

ACS bedient individuele consumenten, kleine bedrijven, grote ondernemingen en online retailers. Toegewijde e-commerce oplossingen omvatten Cash on Delivery met automatische bankstorting, pakketlocker bezorging en een zendingsomleiding tool geïntroduceerd in 2016 die ontvangers toestaat bezorgvoorkeuren te wijzigen via een SMS- of emaillink. Het bedrijf verwerkt ongeveer 54 miljoen zendingen jaarlijks door zijn koerier- en postactiviteiten, en zijn operationele voetafdruk beslaat meer dan 60.000 vierkante meter magazijn- en verwerkingsruimte door zijn Griekse en Balkannetwerk.

In welke landen bezorgt ACS Courier?

ACS Courier dekt het gehele Griekse grondgebied, inclusief alle vastelandregio's en eilandbestemmingen. Binnen Griekenland bereikt de vervoerder 15.500 verschillende bezorgpunten, van grote stedelijke centra zoals Athens, Thessaloniki, Patras en Heraklion tot afgelegen dorpen en buitenliggende eilanden. Voor eilandzendingen worden transittijden verlengd om rekening te houden met veerboot- of luchttransportsegmenten. Zendingen naar afgelegen eilandbestemmingen vereisen doorgaans tot drie werkdagen, en bepaalde moeilijk toegankelijke gebieden kunnen zich uitstrekken tot vijf werkdagen voordat de definitieve bezorging voltooid is.

Buiten Griekenland opereert ACS zijn eigen directe koerierinfrastructuur in drie naburige landen. Cyprus, Albanië en Bulgarije worden bediend via de ACS Net Express dienst, die beschikbaar is sinds de vroege jaren 2000 en aanzienlijk lager geprijsd is dan wat standaard internationale koerieralternatieven rekenen voor diezelfde bestemmingen. Cyprus wordt aanvullend gedekt door een aparte zeetransportoptie voor niet-urgente pakketten. Deze directe eigen-netwerkpresence in de Balkan en Oostelijke Middellandse Zee betekent dat ACS prijzen en transittijden kan aanbieden die grotere mondiale integrators niet eenvoudig kunnen repliceren op die specifieke routes.

Voor de bredere Europese Unie werkt ACS via partnervervoerdersnetwerken om lidstaten te bereiken. De ACS Europe 5 dienst gebruikt wegtransport met bezorgvensters van ongeveer twee tot acht werkdagen. Een budgetweg optie, ACS EU Economy, behandelt zwaardere niet-urgente pakketten die naar EU-landen gaan. Voor grote wegzendingen opereert ACS Europe Large Parcel via het DPD-netwerk, met bijzonder concurrerende tarieven voor West-Europese bestemmingen inclusief Duitsland. Wereldwijde bestemmingen buiten de EU worden gedekt via ACS World Express over vijf prijszones, waarbij meer dan 200 landen en gebieden wereldwijd bereikt worden.

• Griekenland (binnenlands): Volledige dekking van alle vastelandregio's en eilanden, waarbij 15.500 verschillende bezorgbestemmingen bereikt worden inclusief afgelegen en moeilijk toegankelijke gebieden
• Eigen-netwerklanden: Cyprus, Albanië en Bulgarije, bediend via toegewijde ACS-infrastructuur met prijzen onder standaard internationale koeriertarieven
• Europese Unie: Alle EU-lidstaten via wegtransport (ACS Europe 5, ACS EU Economy en ACS Europe Large Parcel via het DPD-netwerk)
• Wereldwijd: Meer dan 200 landen en gebieden via ACS World Express en ACS World Import Express, georganiseerd over vijf tariefzones

Internationale zendingen naar niet-EU landen zijn onderworpen aan douaneklaring op het bestemmingsland, wat transittijden kan verlengen buiten de standaard bezorgvensters. Ontvangers in bepaalde landen kunnen ook aansprakelijk zijn voor lokale invoerrechten en belastingen afhankelijk van toepasselijke regelgeving. Voor EU-bestemmingen bieden wegtransportopties de meest kosteneffectieve prijzen voor zwaardere pakketten, terwijl expresopties beschikbaar blijven voor zendingen waar snellere transit vereist is.

Wat zijn de ACS Courier diensten en bezorgtijden?

ACS Courier structureert zijn binnenlandse aanbod in verschillende niveaus, elk gedefinieerd door de combinatie van ophaalmanier en bezorgmodus. De premium optie, Express Next Day Door to Door, behelst een koerier die de zending direct ophaalt van het adres van de afzender en deze de volgende werkdag bezorgt aan de deur van de ontvanger. Voor bestemmingen binnen dezelfde stad is bezorging op dezelfde dag beschikbaar binnen een tot vijf uur. De Point to Door optie, waarbij de afzender het pakket aflevert bij een ACS servicepunt, levert een kostenbesparing op van tot 20% vergeleken met Door to Door. Point to Point, waarbij zowel afgifte als afhaling plaatsvindt bij ACS servicepunten, reduceert kosten met tot 25% en vertegenwoordigt het meest economische standaard binnenlandse niveau.

Verschillende aanvullende diensten complementeren het kern binnenlandse aanbod. ACS Combo Express bundelt Point to Door bezorging met gratis ACS-merkgebonden verpakkingsmaterialen, beschikbaar in formaten inclusief de Express Envelope voor documenten tot 500g, Express Boxes over meerdere gewichtsklassen van 1 kg tot 10 kg, en Express Bottle configuraties ontworpen voor één, twee of vier flessen, met kortingen tot 25% toegepast. ACS Kiosk Xpress is een lichte optie voor gestandaardiseerde mappen tot 200g, geaccepteerd bij retailpartner kiosken. Morning Delivery, gegarandeerd rond ongeveer 10:00 of binnen een gedefinieerd twee-uur venster, en Saturday Delivery zijn beschikbaar tegen extra kosten.

Voor binnenlandse bezorgtijden ontvangen standaardbestemmingen binnen dezelfde stad bezorging de volgende dag. Zendingen binnen dezelfde regio of naar vasteland bestemmingen duren een tot twee werkdagen. Eilandbestemmingen vereisen een tot drie werkdagen, en moeilijk toegankelijke gebieden kunnen zich uitstrekken tot vijf werkdagen. Ophaaltijdlimieten vanuit Attica zijn 18:00 voor binnenlandse enveloppen en 16:00 voor pakketten. Internationale zendingen moeten worden ingeleverd voor 13:00. Pakketten boven 2 kg die opgehaald worden na de binnenlandse tijdslimiet kunnen de volgende werkdag verzonden worden.

• Express Next Day - Door to Door: Koerier ophaalt op adres van afzender, bezorging volgende dag aan deur van ontvanger
• Express Next Day - Point to Door: Afzender levert af bij een ACS servicepunt; bezorging aan deur van ontvanger, tot 20% goedkoper dan Door to Door
• Express Next Day - Point to Point: Zowel afgifte als afhaling bij ACS servicepunten, tot 25% goedkoper dan Door to Door
• ACS Same Day - Door to Door: Bezorging binnen 1 tot 5 uur voor bestemmingen binnen dezelfde stad
• ACS Combo Express: Point to Door bezorging gebundeld met gratis ACS verpakking in envelop-, doos- en flesformaten, met kortingen tot 25%
• ACS Kiosk Xpress: Lichte optie voor gestandaardiseerde mappen tot 200g, geaccepteerd bij retailkiosk partners met contante betaling
• ACS Net Express: Eigen-netwerk internationale dienst naar Cyprus, Albanië en Bulgarije tegen onder-marktprijzen
• ACS Europe 5: Wegtransport naar EU-lidstaten in ongeveer 2 tot 8 werkdagen
• ACS EU Economy: Budget wegoptie voor pakketten van 1 tot 40 kg naar EU-landen
• ACS Europe Large Parcel: Zwaardere wegzendingen tot 31,5 kg naar EU-bestemmingen via het DPD-netwerk
• ACS Cyprus Economy: Budget zeetransport van Griekenland naar Cyprus voor pakketten tussen 1 en 40 kg
• ACS World Express: Expresbezorging naar meer dan 200 landen over vijf prijszones
• ACS World Import Express: Importdienst van wereldwijde bestemmingen met speciale prijzen voor zakelijke klanten

Toegevoegde waarde binnenlandse diensten omvatten Cash on Delivery met automatische bankstorting en emailnotificatie aan de afzender, een Shipment Return Service voor e-commerce retouren, een Purchase Service waarbij ACS items aanschaft namens de afzender, en een Bulk Distribution Service voor bedrijfs- en groepsmailings. De ACS Info Service levert geautomatiseerde SMS- en emailnotificaties bij belangrijke fasen van de reis van de zending. Card on Delivery, landelijk geïntroduceerd in 2019 via mobiele POS-apparaten, stelt ontvangers in staat om met kaart te betalen aan de deur in plaats van contant.

Wat zijn de ACS Courier tarieven en maximale afmetingen geaccepteerd?

ACS Courier berekent kosten gebaseerd op het hogere van werkelijk gewicht of volumetrisch gewicht, ook bekend als dimensionaal gewicht. De volumetrische gewichtformule deelt het product van de lengte, breedte en hoogte van het pakket in centimeters door 5.000, wat een resultaat in kilogrammen oplevert. Welk cijfer hoger is, het werkelijke gewicht of het volumetrische gewicht, bepaalt het factureerbare gewicht voor de zending. Deze methode is standaard onder koerieroperators en betekent dat grote maar lichte pakketten gefactureerd worden tegen een hoger effectief gewicht dan alleen hun fysieke massa zou aangeven.

Prijzen zijn georganiseerd in drie klantcategorieën, waarbij ACS Member loyaliteitskaarthouders automatische kortingen ontvangen op gepubliceerde tarieven en retailklanten die betalen bij servicepunten het standaardtarief berekend krijgen. Contract- en creditklanten die een zakelijke account hebben opgezet bij ACS profiteren van individueel onderhandelde prijzen. Een online kostenberekeningtool stelt klanten in staat zendingdetails in te voeren en hun klantcategorie te selecteren om een precies tarief te verkrijgen voor elke binnenlandse of internationale bestemming voordat ze zich committeren aan een zending.

Voor internationale diensten wordt een brandstoftoeslag toegepast over alle opties en periodiek bijgewerkt. De ACS Europe Large Parcel dienst, geopereerd via het DPD-netwerk, is bijzonder concurrerend voor zendingen naar West-Europese landen waar het per-kilogram wegtransporttarief gunstiger is dan op luchtvervoer gebaseerde expresprijs. Voor wereldwijde bestemmingen bepalen vijf prijszones het toepasselijke tarief. Alle internationale gewichtskosten worden berekend met dezelfde werkelijk-versus-volumetrische vergelijking die gebruikt wordt voor binnenlandse zendingen.

• Volumetrische gewichtformule: Lengte x Breedte x Hoogte (in centimeters) gedeeld door 5.000, met het resultaat in kilogrammen
• Maximaal gewicht (internationaal): 50 kg per zending
• ACS Smartpoint locker maximum: 10 kg, met maximale afmetingen van 50 cm (hoogte) bij 44 cm (breedte) bij 59 cm (diepte)
• ACS Europe Large Parcel maximum gewicht: 31,5 kg
• ACS Europe Large Parcel maximum omtrek: 300 cm (berekend als lengte plus twee keer de som van hoogte en breedte)
• ACS Europe Large Parcel maximum enkele dimensie: 150 cm
• ACS Europe Large Parcel minimum afmetingen: 23 cm bij 17 cm bij 2 cm
• Cargo en palletzendingen (zakelijke klanten): Individuele pallets tot 500 kg op een maximale hoogte van 1,7 meter
• Klantprijscategorieën: ACS Member (loyaliteitskaart), retail contant, en contract/credit (onderhandelde zakelijke tarieven)

Wat zijn de ACS Courier bezorgopties?

ACS Courier biedt verschillende manieren voor ontvangers om hun zendingen te ontvangen of af te halen. Standaard thuisbezorging voor Door to Door en Point to Door diensten behelst tot drie bezorgpogingen voordat een zending geclassificeerd wordt als onbezorgbaar. De ACS Mobile App en SMS- of Viber-notificaties waarschuwen ontvangers bij elke belangrijke fase van het bezorgproces. Als de ontvanger afwezig is tijdens een bezorgpoging, laat de koerier doorgaans een notificatie achter en plant een verdere poging voordat het pakket omgeleid wordt naar een nabijgelegen servicepunt voor afhaling.

Het ACS Smartpoint lockernetwerk is een van de grootste geautomatiseerde pakketlockersystemen in Griekenland, met meer dan 57.000 tot 60.000 individuele lockercellen geïnstalleerd door het land. Lockers opereren 24 uur per dag, zeven dagen per week, wat pakketafhaling onafhankelijk maakt van winkelopeningstijden. Ontvangers worden gewaarschuwd via SMS- of app-notificatie wanneer een pakket beschikbaar is, en hebben toegang tot de locker via de ACS Mobile App, wat vereist dat Bluetooth actief is op de smartphone. Cash on Delivery betalingen bij lockers worden verwerkt via een geïntegreerde POS-terminal die Visa en Mastercard accepteert. Pakketten bewaard bij lockers moeten afgehaald worden binnen twee kalenderdagen van de notificatiedatum.

Naast toegewijde ACS-winkels en lockers breiden twee aanvullende retailafhaalnetten de afhaalvoetafdruk uit. ACS Smart Points bij Shell tankstations door heel Griekenland bieden een handige afhaallocatie voor ontvangers die deze locaties passeren tijdens dagelijkse routines. ACS Xpress Points bij retailkiosk partners accepteren afgiftes van tot 200g gestandaardiseerde mappen en dienen als afhaalpunten in gebieden zonder een toegewijde ACS-winkel in de buurt. De ACS ReDirect functie stelt ontvangers in staat bezorgvoorkeuren te veranderen, inclusief het omleiden van een pakket naar een ander adres of een servicepunt, via een link verzonden per SMS of email, zonder ACS direct te hoeven contacteren.

• Thuisbezorging: Tot drie bezorgpogingen, met SMS- en Viber-notificaties bij elke fase; indien onsuccesvol, wordt pakket bewaard bij een nabijgelegen servicepunt
• ACS Smartpoint lockers: Meer dan 57.000 tot 60.000 individuele lockercellen beschikbaar 24/7, toegankelijk via de ACS Mobile App (Bluetooth vereist); maximum pakketgewicht 10 kg, maximum afmetingen 50 cm bij 44 cm bij 59 cm; afhaling vereist binnen 2 kalenderdagen van notificatie
• ACS Smart Points: Pakketafhaling bij Shell tankstations verspreid door Griekenland
• ACS Xpress Points: Retailkiosk partners die lichte afgiftes accepteren en dienen als afhaalpunten in gebieden zonder een toegewijde ACS-winkel
• ACS Service Points (winkels): Meer dan 750 inloop winkels door Griekenland, Cyprus, Albanië en Bulgarije, die zendingen, retouren en diensten behandelen inclusief MoneyGram overdrachten en factuurbetalingen
• ACS ReDirect: Stelt ontvangers in staat een pakket om te leiden naar een ander adres of servicepunt via een link verzonden in een SMS- of emailnotificatie, zonder bellen of een winkel bezoeken

Wat moet ik doen als mijn ACS Courier pakket verloren is of beschadigd?

ACS biedt een gestructureerd proces voor het afhandelen van claims over verschillende categorieën van serviceproblemen. Per telefoon op +30 210-8190000 of +30 211-5005000 drukken klanten optie 1 voor Engelstalige ondersteuning, waarna medewerkers het verzoek registreren en doorsturen naar de juiste interne afdeling. Geregistreerde gebruikers kunnen ook claims indienen via het MyACS klantportaal met de "File a Claim" functie, wat toestaat dat de indiening binnen het platform gevolgd wordt nadat het geregistreerd is. Klantenservice draait maandag tot vrijdag van 07:30 tot 21:00 en op zaterdagen van 08:00 tot 16:00.

Standaard ACS-zendingen bevatten automatische dekking tegen verlies of totale vernietiging van het pakket. Voor hoogwaardige items, vooral op internationale zendingen, kan aanvullende verzekering geregeld worden via voorafgaande overeenkomst met de ACS International Department. ACS merkt op dat schade tijdens transport vaak het gevolg is van inadequate verpakking. Het bedrijf biedt 13 verschillende merkgebonden verpakkingsformaten, inclusief de Express Envelope, meerdere Express Box maten, Express Bottle configuraties en Express Pack opties, en beveelt hun gebruik aan als een praktische maatregel om het risico van schade tijdens behandeling en transport te reduceren.

• Telefonische claims: Bel (+30) 210-8190000 of (+30) 211-5005000 en druk optie 1 voor Engelstalige ondersteuning
• Online claims: Geregistreerde gebruikers dienen in via het MyACS klantportaal via de "File a Claim" functie
• Ondersteuningsuren: Maandag tot vrijdag van 07:30 tot 21:00, en zaterdag van 08:00 tot 16:00. Een geautomatiseerde gateway is 24/7 beschikbaar voor registratie buiten openingstijden
• Acceptabele claimtypen: COD betalingsproblemen, bezorgvertragingen, factureringsdiscrepanties, verlies of schade aan zendingen, en serviceproblemen bij ACS winkellocaties
• Standaarddekking: Automatische bescherming tegen verlies of totale vernietiging is inbegrepen bij alle standaardzendingen
• Aanvullende verzekering: Beschikbaar voor hoogwaardige of internationale zendingen via voorafgaande regeling met de ACS International Department

Behandelt ACS Courier internationale zendingen en douaneformaliteiten?

ACS Courier behandelt internationale verzending via een combinatie van zijn eigen directe netwerk en partnervervoerdersregelingen. Voor zendingen naar Cyprus, Albanië en Bulgarije opereert ACS via zijn eigen infrastructuur en biedt de ACS Net Express dienst tegen prijzen aanzienlijk onder standaard internationale koerieralternatieven voor die bestemmingen. Voor EU-lidstaten lopen wegtransportdiensten via partnernetwerken, inclusief het DPD-netwerk voor ACS Europe Large Parcel. Wereldwijde bestemmingen buiten de EU worden gedekt via partnerregelingen over vijf prijszones, met expresopties beschikbaar voor tijdgevoelige zendingen.

Voor zendingen buiten de Europese Unie is specifieke douanedocumentatie verplicht. Niet-EU zendingen vereisen een ingevulde Proforma Invoice, formulier E1509, ingevuld in het Engels. Zendingen naar de Verenigde Staten die voedingsproducten bevatten vereisen een aparte Foodstuff Commercial Invoice die alle inhoud weergeeft per type, hoeveelheid en gedetailleerde beschrijving. VS-gebonden zendingen met items die stof bevatten vereisen een Textile Declaration die de samenstelling van die items detailleert. Zendingen die farmaceutische drugs of receptmedicatie bevatten vereisen een Engelstalig doktersrecept dat de drugnaam, dosering, handtekening van de arts en een officiële stempel bevat.

• Niet-EU zendingen (algemeen): Ingevulde Proforma Invoice (formulier E1509), ingevuld in het Engels
• VS-gebonden zendingen met voedsel: Aparte Foodstuff Commercial Invoice die alle voedselinhoud weergeeft met typen, hoeveelheden en gedetailleerde productbeschrijvingen
• VS-gebonden zendingen met stofinhoud: Textile Declaration die de samenstellingsopbouw van betreffende items detailleert
• Zendingen die farmaceutica bevatten: Engelstalig doktersrecept inclusief drugnaam, dosering, handtekening arts en officiële stempel
• Verboden items: Vloeistoffen, gevaarlijke goederen en gevaarlijke materialen, standaard voedselitems op niet-goedgekeurde routes, levende dieren en antiek

De verantwoordelijkheid voor nauwkeurige en volledige douanedocumentatie rust volledig bij de afzender. ACS biedt geen douanemakelaardiensten en behoudt het recht om vervoer te weigeren als vereiste documentatie ontbreekt of incorrect ingevuld is. Douaneklaring op het bestemmingsland kan extra transittijd introduceren buiten de standaard bezorgvensters. Ontvangers in bepaalde landen kunnen ook aansprakelijk zijn voor invoerrechten en belastingen onder lokale regelgeving. Alle zendingen zijn onderworpen aan de wetten van het land van herkomst, eventuele transitlanden en het bestemmingsland.

Tracking statussen begrijpen

Wanneer u een ACS Courier pakket online volgt, verschijnen verschillende statussen terwijl het door het bezorgnetwerk beweegt. ACS opereert zijn eigen eigen tracking infrastructuur genaamd SPITTS, wat staat voor Special Postal Items Track and Trace System. Elke zending wordt geïdentificeerd door een Express Delivery Voucher, ook verwezen naar als een POD, of Proof of Delivery, of simpelweg een voucher, die een barcode en een unieke trackingcode gedrukt op het verzendlabel draagt. ACS trackingnummers zijn alleen numeriek, bevatten geen letters, en bestaan doorgaans uit 10 cijfers, gelokaliseerd direct onder de barcode op het label. Sommige bronnen geven aan dat codes kunnen variëren van 7 tot 11 cijfers, hoewel 10 cijfers de meest consistent geciteerde lengte is voor standaard EDV-codes.

Zendingen kunnen gevolgd worden via de Track and Trace sectie van de officiële ACS Courier website, via de ACS Mobile App voor iOS en Android, of via een reeks derde partij trackingplatforms. ACS verzendt automatisch statusupdates via Viber, SMS en email bij belangrijke fasen van de bezorgreis. Het bedrijf gebruikt het Routee SMS-platform, geopereerd door AMD Telecom, voor zijn berichtinfrastructuur, waarbij bezorgpercentages boven 97,7% en platformuptime van 99,993% bereikt worden. Deze notificaties stellen ontvangers in staat zendingvoortgang in realtime te volgen en de ACS ReDirect tool te gebruiken als een verandering van bezorgvoorkeur nodig is.