Air Canada Cargo tracking

Wat is Air Canada Cargo?

Air Canada Cargo is de toegewijde vrachtdivisie van Air Canada, de nationale luchtvaartmaatschappij en grootste commerciële luchtvaartmaatschappij van Canada. De divisie biedt binnenlandse, grensoverschrijdende en internationale luchtvrachtdiensten aan expediteurs, logistieke dienstverleners, exporteurs, importeurs en sectoren zoals de farmaceutische industrie, lucht- en ruimtevaart, landbouw en e-commerce. Air Canada Cargo werkt met een dubbel model: de vrachtcapaciteit in het ruim van Air Canada-passagiersvliegtuigen wordt benut op alle routetypen, terwijl ook speciale vrachtvliegtuigen worden ingezet op corridors met grote vraag tussen Canada, Europa, Latijns-Amerika en de Verenigde Staten.

De oorsprong van Air Canada Cargo gaat terug tot 1 september 1937, toen Trans-Canada Air Lines, beter bekend als TCA, zijn inaugurele vlucht uitvoerde van Vancouver naar Seattle aan boord van een Lockheed Model 10A Electra, met passagiers en postzakken aan boord. Deze postvervoerfunctie vertegenwoordigde het begin van georganiseerde luchtvrachtoperaties in Canada. In 1939 had TCA zijn vracht- en postoperaties geformaliseerd en uitgebreid met algemene vracht op belangrijke binnenlandse routes. TCA hernoemde zich in 1965 tot Air Canada, en in 1978 werd een toegewijde vrachtdivisie formeel opgericht onder de naam Air Canada Cargo Express.

In de jaren tachtig beschikte de divisie over een kleine vloot van Douglas DC-8-63-vliegtuigen die in 1984 werden omgebouwd tot DC-8-73F-vrachtvliegtuigen. Deze speciale vrachtvliegtuigen werden tussen 1990 en 1994 verkocht aan DHL, en gedurende de jaren negentig en tweeduizenden vertrouwde de luchtvaartmaatschappij volledig op ruimcapaciteit in passagiersvliegtuigen. De COVID-19-pandemie van 2020 en 2021 leidde tot een ingrijpende strategische koerswijziging. Met sterk beperkte passagiersvluchten breidde Air Canada Cargo zijn vrachtactiviteiten uit, en op 9 december 2021 lanceerde het de eerste van een geplande vloot Boeing 767-300ER/BDSF-vrachtvliegtuigen op de route Toronto-Vancouver, waarmee na tientallen jaren vrachtvliegoperaties werden hervat.

• Opgericht: Vrachtoperaties dateren van 1937 met Trans-Canada Air Lines; toegewijde vrachtdivisie opgericht in 1978; speciale vrachtvliegtuigoperaties herstart in december 2021
• Hoofdkantoor: Toronto Pearson International Airport, Toronto, Ontario, Canada
• Moederbedrijf: Air Canada, nationale luchtvaartmaatschappij en grootste luchtvaartmaatschappij van Canada
• IATA-vrachtprefix: 014, gebruikt in luchtvrachtbriefnummers in het formaat 014-XXXXXXXX
• Certificeringen: CEIV Pharma-gecertificeerd door IATA voor farmaceutische afhandelingsnormen, met een gecertificeerde faciliteit in Toronto aangekondigd in 2019
• Vloot: Zes actieve Boeing 767-300ER/BDSF-vrachtvliegtuigen per 2024-2025, aangevuld met ruimcapaciteit van de volledige Air Canada-passagiersvloot
• Netwerk: Directe vrachtdienst naar meer dan 150 steden; wereldwijd bereik naar meer dan 450 steden via interline-partnerschappen en vrachtwagenverbindingen

Air Canada Cargo bekleedt de positie van grootste in Canada gevestigde luchtvrachtmaatschappij. Het bedrijf concurreert direct met internationale integrators en vrachtluchtvaartmaatschappijen op binnenlandse Canadese routes en belangrijke internationale corridors, en onderscheidt zich door gespecialiseerde vrachtproducten, CEIV Pharma-certificering en het Rivo-e-commerceplatform dat is gericht op binnenlandse Canadese verzenders. Tegen 2024 was de actieve vrachtvloot teruggebracht van acht naar zes vliegtuigen, waarbij Air Canada een deel van de 767-vrachtvliegtuigen begon te leasen aan Ethiopian Airlines terwijl het bedrijf zich heroriënteerde op een model dat vrachtvliegoperaties combineert met de ruimcapaciteit van passagiersvliegtuigen.

Naar welke landen levert Air Canada Cargo?

Air Canada Cargo bedient binnenlandse Canadese routes via vier primaire vrachthubs op Toronto Pearson International Airport, Montreal-Trudeau International Airport, Vancouver International Airport en Calgary International Airport. Het Rivo-e-commerceplatform biedt deur-tot-deurlevering in negen grote Canadese steden: Vancouver, Edmonton, Calgary, Winnipeg, Toronto, Ottawa, Montreal, Halifax en St. John's. Buiten deze steden vergroot het volledige regionale netwerk van Air Canada en Air Canada Express het vrachtbereik tot kleinere Canadese gemeenschappen door het hele land.

Internationaal exploiteert de speciale vrachtvloot van Air Canada Cargo specifieke routes vanuit Toronto naar Frankfurt in Duitsland, Miami in de Verenigde Staten, Quito in Ecuador, Lima in Peru, Mexico City en Guadalajara in Mexico, San Juan in Puerto Rico en Madrid in Spanje. Het bredere passagiersnetwerk vergroot de vrachtcapaciteit naar bestemmingen door heel Europa, het Aziatisch-Pacifische gebied, het Caribisch gebied, Midden- en Zuid-Amerika en het Midden-Oosten. Een interline-partnerschap met Emirates SkyCargo vergroot het bereik verder naar bestemmingen buiten Air Canada's eigen routes, met name door de Golfregio en daarbuiten.

• Canada: Toronto, Montreal, Vancouver, Calgary, Edmonton, Winnipeg, Ottawa, Halifax, St. John's en kleinere gemeenschappen via het regionale Air Canada Express-netwerk
• Verenigde Staten: Miami en tal van andere Amerikaanse bestemmingen via ruimvracht van passagiersvliegtuigen en interline-verbindingen
• Europa: Frankfurt (Duitsland), Madrid (Spanje) en aanvullende Europese bestemmingen via passagiersroutes en interline-partnerschappen
• Latijns-Amerika: Mexico City, Guadalajara (Mexico), Quito (Ecuador), Lima (Peru), San Juan (Puerto Rico) en andere Caribische en Zuid-Amerikaanse bestemmingen
• Aziatisch-Pacifisch gebied: Meerdere bestemmingen in Japan, Australië en door de regio via Air Canada-passagiersroutes
• Midden-Oosten en verder: Bestemmingen bereikbaar via de interline-samenwerkingsovereenkomst met Emirates SkyCargo

Het totale wereldwijde bereik van Air Canada Cargo omvat meer dan 450 steden wanneer interline-partners en vrachtwagenverbindingen worden meegerekend. AC Pharmacair-gecertificeerde afhandelingslocaties zijn beschikbaar op meer dan 30 stations wereldwijd, verspreid over Japan, Australië, Brazilië, Chili, Canada, Israël, de Verenigde Staten en locaties door heel Europa. Dit netwerk van gecertificeerde farmaceutische stations stelt temperatuurgevoelige vracht in staat om via kwaliteitsgecontroleerde afhandelingsfaciliteiten te worden vervoerd, zelfs op tussenstops en bestemmingsluchthavens waar Air Canada geen eigen vrachtfaciliteiten rechtstreeks exploiteert.

Wat zijn de diensten en levertijden van Air Canada Cargo?

Air Canada Cargo organiseert zijn productaanbod rond verschillende afzonderlijke servicecategorieën, elk gericht op een specifiek type zending. AC General is de standaard vrachtoplossing voor droge vracht, consolidaties, huishoudelijke goederen, persoonlijke bezittingen en algemene goederen waarvoor geen speciale behandeling vereist is. Verzenders die AC General boeken, kunnen kiezen tussen een standaard serviceniveau en Priority1, dat preferentiële behandeling en ruimtetoewijzing op vliegtuigen biedt. Priority1 wordt aangeboden voor meerdere producten en vertegenwoordigt het premium serviceniveau binnen het Air Canada Cargo-aanbod.

AC Fresh is de oplossing voor bederfelijke goederen zoals verse producten, zeevruchten, vlees, bloemen en kruiden. De service is opgebouwd rond koelketenbeheer en versnelde verwerking om de kwaliteit van tijdgevoelige voedings- en landbouwproducten tijdens het transport te behouden. AC Pharmacair behandelt passief temperatuurgestuurde farmaceutische vracht, waaronder gezondheidszorgproducten die voorverpakt zijn om hun vereiste temperatuurbereiken te handhaven zonder actieve koeling. Deze service opereert vanuit meer dan 30 CEIV-gecertificeerde afhandelingslocaties wereldwijd en sluit aan bij GDP-richtlijnen, ook wel Good Distribution Practice. AC Absolute° gaat een stap verder door actieve temperatuurbeheersing te bieden met droogijs- en elektrische compressortechnologie voor zeer gevoelige farmaceutische, biologische of andere materialen die nauwkeurige temperatuurhandhaving vereisen gedurende de gehele reis.

• AC General: Standaardoplossing voor droge vracht, algemene goederen, consolidaties en persoonlijke bezittingen, beschikbaar op Standard of Priority1-serviceniveau
• Priority1: Premium niveau met prioriteitsbehandeling en preferentiële ruimtetoewijzing, beschikbaar voor AC General, AC Pharmacair, AC Fresh en AC DGR-producten, en vereist voor alle AC Live-zendingen
• AC Fresh: Bederfelijke-goederenservice voor producten, zeevruchten, vlees, bloemen en kruiden, met koelketenbeheer en versnelde doorvoer
• AC Pharmacair: Passief temperatuurgestuurde oplossing voor farmaceutische vracht, geëxploiteerd op meer dan 30 CEIV Pharma-gecertificeerde stations wereldwijd
• AC Absolute°: Actief temperatuurgestuurde service met droogijs- en compressor-eenheden voor hoogwaardige farmaceutische en biologische materialen met strikte temperatuurparameters
• AC DGR: IATA-conform gevaarlijk goederentransport met getraind acceptatiepersoneel, aangewezen opslagruimten en doorlopende beoordeling van naleving van regelgeving
• AC Live: Gespecialiseerd transport van levende dieren, waarbij alle zendingen op Priority1-niveau reizen in onder druk staande en temperatuurgecontroleerde vrachtruimen, behandeld door getraind personeel op aangewezen houdfaciliteiten
• AC eCommerce / Rivo: Deur-tot-deur binnenlands e-commercebezorgplatform gelanceerd in maart 2021, waarmee verkopers worden verbonden met consumenten in negen grote Canadese steden via first-mile- en last-mile-partners

Air Canada Cargo publiceert geen gestandaardiseerde leveringstijdvensters voor zijn serviceniveaus. De transittijden zijn afhankelijk van de specifieke route, beschikbare vluchtroosters en het geboekte product. Priority1-service plaatst zendingen op het eerste beschikbare geschikte vliegtuig, wat van nature snellere doorlooptijden oplevert dan standaardboeking. Internationale zendingen zijn ook onderworpen aan douaneverificatie op het land van bestemming. Klanten kunnen boekingen en transitschattingen raadplegen via het online boekingssysteem van Air Canada Cargo, dat reserveringen tot 29 dagen van tevoren accepteert.

Wat zijn de tarieven en maximale afmetingen die Air Canada Cargo accepteert?

Air Canada Cargo gebruikt het standaard luchtvrachttarief-model, waarbij tarieven worden berekend op basis van prijs per kilogram. Het toepasselijke tarief varieert op basis van het herkomst- en bestemmingspaar, het geselecteerde serviceniveau - Standard of Priority1 -, de aard van het goed en eventuele speciale verwerkingsvereisten voor de zending. Toeslagen zijn van toepassing op temperatuurgestuurde producten, waaronder AC Pharmacair, AC Absolute° en AC Fresh, op levende dierenzendingen onder AC Live en op gevaarlijke goederen onder AC DGR. Een grondafhandelingstoeslag is van toepassing op alle zendingen die vanuit Canada worden verstuurd, en Air Canada Cargo kondigde een verhoging van zijn grondafhandelingstoeslagen aan voor 2025. Betaling kan worden verwerkt via PayCargo voor onmiddellijke verwerking, naast standaard vooruitbetaalde of achterafbetalingsregelingen.

Wat betreft pakketgrootte en gewichtslimieten accepteert Air Canada Cargo zendingen in zowel het ruim van passagiersvliegtuigen als in speciale vrachtvliegtuigen. Geaccepteerde afmetingen en maximale gewichten variëren per vliegtuigtype en de specifieke geëxploiteerde route. Vracht die de ruimafmetingen van standaard passagiersvliegtuigen overschrijdt, wordt doorverwezen naar vrachtvliegtuigdiensten. Air Canada Cargo heeft geen specifieke maximale zendingsgewichten openbaar gemaakt, aangezien capaciteitsbeoordelingen afhankelijk zijn van het vliegtuigtype, de beschikbare laadruimte op de route en het boektijdstip. Verzenders met overmaatse of te zware stukken worden verzocht direct contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij voor een capaciteits- en tariefbeoordeling vóór boeking.

• Tariefbasis: Prijs per kilogram, variërend per route, serviceniveau, goederentype en toeslagen voor speciale behandeling
• Priority1-toeslag: Geheven voor preferentiële ruimtetoewijzing en prioriteitsbehandeling, beschikbaar voor AC General, AC Pharmacair, AC Fresh en AC DGR-producten
• Temperatuurbeheersingstoeslagen: Van toepassing op AC Pharmacair, AC Absolute° en AC Fresh-zendingen
• Gevaarlijke goederen-toeslag: Geheven op AC DGR-zendingen, met aanvullende kosten voor controles op lithiumbatterijen en droogijsbehandeling
• Grondafhandelingstoeslag: Van toepassing op zendingen met Canada als herkomst, met bijgewerkte tarieven voor 2025
• Vrije opslag (algemene vracht): 48 uur na aankomst op de bestemmingsterminal voordat opslagkosten in rekening worden gebracht
• Vrije opslag (speciale behandeling): 24 uur voor bederfelijke goederen, levende dieren en andere speciaal behandelde vracht
• Afmetingslimieten: Varieert per vliegtuigtype; stukken die de ruimafmetingen van passagiersvliegtuigen overschrijden, worden doorverwezen naar vrachtvliegtuigdiensten

Wat zijn de leveringsopties van Air Canada Cargo?

Air Canada Cargo opereert primair als een business-to-business luchtvrachtvervoerder. In zijn hoofdproductlijnen worden zendingen bij Air Canada Cargo-terminals aangeleverd door expediteurs of directe commerciële verzenders en opgehaald door de geadresseerde of diens vertegenwoordiger bij de vrachtterminal op de bestemming. Dit luchthaven-naar-luchthaven-model is standaard voor de productlijnen AC General, AC Fresh, AC Pharmacair, AC Absolute°, AC DGR en AC Live. Geadresseerden of hun douane-expediteurs zijn verantwoordelijk voor het afhalen bij de vrachtterminal op de bestemming binnen het van toepassing zijnde vrije opslagvenster om extra opslagkosten te vermijden.

Het Rivo-e-commerceplatform vertegenwoordigt de deur-tot-deuroptie van Air Canada Cargo voor binnenlandse Canadese zendingen. Gelanceerd in maart 2021 verbindt Rivo verkopers en first-mile-aanbieders met last-mile-bezorgpartners in negen grote Canadese steden. Zendingen gaan van de locatie van de verkoper naar de eindconsument via een volledige overdracht tussen Air Canada Cargo en zijn netwerk van bezorgpartners. Het Rivo-platform integreert ook met externe verzendbeheerprogramma's zoals ShipStation, waardoor het toegankelijk is voor online retailers die meerdere verkoopkanalen vanuit één interface beheren.

• Luchthaven-naar-luchthaven: Standaardmodel voor AC General, AC Fresh, AC Pharmacair, AC Absolute°, AC DGR en AC Live; geadresseerde of vertegenwoordiger haalt op bij de bestemmingsterminal
• Vrije opslag (algemene vracht): 48 uur na aankomst op de bestemmingsterminal voordat opslagkosten worden geheven
• Vrije opslag (speciaal behandelde vracht): 24 uur voor bederfelijke goederen, levende dieren en andere speciaal behandelde vracht
• Deur-tot-deur (Rivo): Beschikbaar voor binnenlandse Canadese e-commercezendingen naar Vancouver, Edmonton, Calgary, Winnipeg, Toronto, Ottawa, Montreal, Halifax en St. John's
• ShipStation-integratie: Rivo is toegankelijk via ShipStation voor verkopers die multi-channel e-commercevervulling beheren

Wat moet ik doen als mijn Air Canada Cargo-zending verloren is gegaan of beschadigd is?

Air Canada Cargo biedt een speciaal online claimsportaal via het CargoClaims-platform voor het melden van verloren, beschadigde of vertraagde zendingen. Indieners kunnen een vrachtclaimformulier rechtstreeks op het platform indienen zonder vooraf een account te hoeven aanmaken. Tijdens de indiening kan de indiener kiezen uit beschikbare contactpersonen bij de luchtvaartmaatschappij of handmatig een contact-e-mailadres invoeren. Een bevestigingskopie van de ingediende claim wordt automatisch naar het e-mailadres van de indiener gestuurd. Verzenders en geadresseerden worden geadviseerd eventuele claims zo snel mogelijk in te dienen na ontdekking van verlies of schade, aangezien internationale luchtvrachtclaims onderworpen zijn aan deadlines onder het Verdrag van Montreal of het Verdrag van Warschau, afhankelijk van het toepasselijke verdrag.

Voor algemene klantenservicevragen die geen verband houden met formele claims is de klantenservicetelefoonlijn van Air Canada beschikbaar voor bellers in Canada en de Verenigde Staten op 1-888-247-2262. Schriftelijke correspondentie en formele indieningen bij klantenrelaties kunnen per post worden gericht aan Air Canada Customer Relations, P.O. Box 64239 RPO Thorncliffe, Calgary, AB, Canada T2K 6J7. Faxlijnen zijn beschikbaar op 1-866-584-0380 of 1-403-569-5333. Air Canada onderhoudt ook een webgebaseerd contactformulier voor het indienen van servicefeedback, zorgen of complimenten met betrekking tot vrachtoperaties.

• Claimsportaal: Online toegankelijk zonder voorafgaande accountregistratie; beschikbaar voor claims over verloren, beschadigde of vertraagde vracht
• Claimbevestiging: Een kopie van de ingediende claim wordt automatisch naar het e-mailadres van de indiener gestuurd bij indiening
• Klantenservice telefoon (Canada en de Verenigde Staten): 1-888-247-2262
• Postadres: Air Canada Customer Relations, P.O. Box 64239 RPO Thorncliffe, Calgary, AB, Canada T2K 6J7
• Faxlijnen: 1-866-584-0380 of 1-403-569-5333
• Indieningsdeadline: Claims dienen zo snel mogelijk te worden ingediend; internationale luchtvrachtclaims zijn onderworpen aan tijdslimieten onder het Verdrag van Montreal of het Verdrag van Warschau

Verwerkt Air Canada Cargo internationale zendingen en douaneformaliteiten?

Air Canada Cargo verwerkt internationale zendingen via zijn wereldwijde netwerk, dat Canada verbindt met bestemmingen in Europa, het Aziatisch-Pacifische gebied, Latijns-Amerika, het Caribisch gebied, het Midden-Oosten en de Verenigde Staten. De luchtvaartmaatschappij opereert binnen het IATA-regelgevingskader voor internationale luchtvracht en vereist standaard douanedocumentatie van verzenders op het moment van boeking of acceptatie. Vereiste documenten zijn de Air Waybill, een handelsfactuur en een paklijst. Goederenspecifieke documentatie moet ook bij de zending worden gevoegd waar van toepassing, zoals fytosanitaire certificaten voor verse producten, gezondheidscertificaten voor levende dieren en veiligheidsinformatiebladen voor gevaarlijke goederen.

Douaneverificatie op de bestemming is over het algemeen de verantwoordelijkheid van de geadresseerde of diens aangewezen douane-expediteur. Rechten en belastingen worden in rekening gebracht bij de geadresseerde, tenzij alternatieve factureringsregelingen zijn getroffen. Voor farmaceutische zendingen die worden behandeld onder AC Pharmacair en AC Absolute° betekent CEIV Pharma-certificering dat de behandeling op gecertificeerde stations internationaal erkende kwaliteitsvereisten volgt die zijn afgestemd op GDP-richtlijnen, wat de afhandelingsoverdrachten op bestemmingsluchthavens kan vereenvoudigen. Air Canada Cargo onderhoudt een speciale sectie met bestemmingsspecifieke regelgevingsvereisten om verzenders te helpen de juiste documentatie voor te bereiden voor elk land van bestemming.

Veelvoorkomende redenen voor douanevertraging op de bestemming zijn onvolledige of onjuiste douaneaangifteformulieren, beperkte of verboden artikelen in de zending, openstaande douaneheffingen of belastingen, willekeurige veiligheidscontroles en verhoogde volumes tijdens piekperiodes in het verzendseizoen. Voor gevaarlijke goederen moeten volledige IATA DGR-conformiteitsdocumentatie en correcte verpakking worden geverifieerd voordat de zending door de douane op enige bestemmingsluchthaven kan worden vrijgegeven.

• Vereiste documenten: Air Waybill, handelsfactuur, paklijst en eventuele goederenspecifieke certificaten vereist door het land van bestemming
• Douaneverantwoordelijkheid: Verificatie op de bestemming wordt uitgevoerd door de geadresseerde of diens douane-expediteur; rechten en belastingen worden in rekening gebracht bij de geadresseerde, tenzij anders overeengekomen
• Farmaceutische vracht: CEIV Pharma-gecertificeerde afhandeling op meer dan 30 stations wereldwijd onder AC Pharmacair en AC Absolute°-producten
• Verboden goederen: Arseen, cyanide, insecticiden, pesticiden, onkruidverdelgers, giftige of toxische stoffen (tenzij verzonden via correcte DGR-procedures), verven op oliebasis, lakken, schellak en bepaalde brandbare vloeistoffen
• Gevaarlijke goederen: Alle gevaarlijke materialen moeten voldoen aan de IATA Dangerous Goods Regulations en worden geboekt onder het AC DGR-product met passende documentatie en verpakking
• e-AWB: Elektronische luchtvrachtbrief-mogelijkheden zijn beschikbaar via het online boekingsdashboard van Air Canada Cargo

Trackingstatussen begrijpen

Wanneer u een Air Canada Cargo-zending online volgt, dient het Air Waybill-nummer als primaire referentie op alle tracking-contactpunten. Elke zending krijgt een uniek 11-cijferig AWB-nummer in het formaat 014-XXXXXXXX, waarbij 014 het door IATA toegewezen luchtvaartmaatschappijprefix van Air Canada is en de overige cijfers de specifieke zending identificeren. Tracking is beschikbaar via de officiële website van Air Canada Cargo en via externe vrachttrackingplatforms. Zendingsgegevens worden in realtime bijgewerkt gedurende de gehele transitcyclus. De volgende tabel beschrijft de belangrijkste statussen en hun betekenis in elke fase van de reis.