BR1 Express tracking
Hoe kan ik mijn BR1 Express-pakket volgen?
Om een BR1 Express-pakket te volgen, heeft u het trackingnummer nodig dat door de verzender of de winkelier is verstrekt. Deze unieke code geeft u toegang tot alle informatie over uw zending.
Voer dit nummer in het zoekveld in en bevestig. De meest recente trackinginformatie wordt automatisch weergegeven.
Een gedetailleerde tijdlijn toont vervolgens de route van uw pakket: huidige locatie, doorlopen transitfases en verwachte leverdatum. Deze informatie wordt bij elke nieuwe fase bijgewerkt, zodat u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.
Over BR1 Express
BR1 Express is een grensoverschrijdende logistieke dienstverlener die gespecialiseerd is in China-naar-Brazil verzendservices, opererend onder de Chinese bedrijfsidentiteit Bātōng Supply Chain. Het bedrijf werd opgericht in 2010 en heeft zijn hoofdkantoor in Shenzhen, China, en bedient B2B klanten waaronder Chinese exporteurs en e-commerce verkopers die goederen moeten leveren aan Brazilian consumenten via toegewijde logistieke infrastructuur aan beide zijden van de Pacific.
Hoe kan ik contact opnemen met BR1 Express?
Als u problemen ondervindt met het leveringsproces dat door BR1 Express wordt beheerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice.
Wat is BR1 Express?
BR1 Express is een gespecialiseerde grensoverschrijdende logistieke dienstverlener die zich uitsluitend richt op de transportcorridor van China naar Brazilië. Het bedrijf opereert onder de Chinese bedrijfsidentiteit 巴通供应链, Bātōng Supply Chain, en positioneert zichzelf als een geïntegreerde supply chain partner voor Chinese exporteurs, buitenlandse handelsbedrijven en fabrikanten die goederen moeten leveren aan Braziliaanse eindconsumenten. BR1 Express bedient niet het algemene retailpubliek maar richt zich in plaats daarvan op B2B-klanten, met name Chinese verkopers die actief zijn via e-commerceplatformen zoals AliExpress en Amazon en die een toegewijde logistieke infrastructuur nodig hebben om kopers in Brazilië te bereiken.
De bedrijfsgeschiedenis van BR1 Express gaat terug naar Shenzhen Dehengshun Supply Chain Management Co., Ltd., dat in 2010 werd opgericht om grensoverschrijdende logistieke diensten te bieden aan kleine en middelgrote ondernemingen. Gedurende ongeveer acht jaar van groei breidde de moederorganisatie uit naar drie buitenlandse dochterondernemingen in de Verenigde Staten, Brazilië en Hong Kong, naast het hoofdkantoor in Shenzhen. De Braziliaanse rechtspersoon, formeel geregistreerd als BR1EXPRESS REMESSAS EXPRESSAS ECOMMERCE EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA, werd opgericht op 15 april 2019, een timing die samenvalt met de bredere opmars van Chinese logistieke bedrijven die een formele aanwezigheid vestigden in Brazilië toen grensoverschrijdende e-commerce naar het land versnelde in de late jaren 2010.
- Opgericht (Braziliaanse entiteit): 15 april 2019
- Moederbedrijf: Shenzhen Dehengshun Supply Chain Management Co., Ltd., opgericht in 2010
- Chinese merknaam: 巴通供应链 (Bātōng Supply Chain)
- Braziliaanse juridische naam: BR1EXPRESS REMESSAS EXPRESSAS ECOMMERCE EXPORTACAO E IMPORTACAO LTDA
- CNPJ (Brazilië): 33.354.680/0001-09
- Hoofdkantoor (China): Shenzhen, Guangdong Province, China
- Hoofdkantoor (Brazilië): São Paulo, Brazil
- Primaire markt: China-naar-Brazilië grensoverschrijdende e-commerce logistiek
- Magazijnoppervlak (Brazilië): 5.000 m² faciliteit in São Paulo
BR1 Express onderscheidt zich van algemene internationale vrachtvervoerders door fysieke infrastructuur aan beide zijden van de Stille Oceaan te onderhouden. Het bedrijf exploiteert logistieke overslagcentra in Shenzhen en Hong Kong aan de Chinese kant, en een opslag- en distributiecentrum in São Paulo aan de Braziliaanse kant. Dit model met dubbele aanwezigheid stelt BR1 Express in staat om de zendingslevenscyclus te controleren vanaf ophaling en consolidatie van vracht in China, via douaneafhandeling bij Braziliaanse toegangspunten, tot last-mile levering binnen Brazilië. De reputatie van het bedrijf bij eindconsumenten, zoals weerspiegeld op het Braziliaanse consumentenklachtenplatform Reclame AQUI, is gemengd, met terugkerende problemen zoals vertraagde trackingupdates en pakketten die vastgehouden worden bij de Braziliaanse douane zonder duidelijke begeleiding over vereiste belastingbetalingen.
Naar welke landen levert BR1 Express?
BR1 Express opereert uitsluitend op de bilaterale logistieke corridor van China naar Brazilië en biedt geen diensten aan voor andere landencombinaties. De volledige fysieke infrastructuur van het bedrijf is gebouwd rond een enkele handelsroute, waardoor het eerder een zeer gespecialiseerde exploitant is dan een algemene internationale vervoerder. Aan de Chinese kant onderhoudt BR1 Express logistieke overslagcentra in Shenzhen en Hong Kong. Shenzhen ligt grenzend aan de Pearl River Delta-productieregio, een van 's werelds dichtstbevolkte concentraties van consumentengoerenproductie, terwijl Hong Kong toegang biedt tot alternatieve internationale lucht- en zeevracht infrastructuur voor tijdgevoelige zendingen.
In Brazilië zijn alle operaties geconcentreerd in São Paulo, de grootste stad van het land en zijn primaire commerciële en logistieke toegangspoort. De São Paulo-hub ligt in het verzorgingsgebied van Guarulhos International Airport, Brazilië's drukste vrachtvliegveld en het hoofdtoegangspunt voor geïmporteerde luchtvracht naar het land. Vanuit deze hub bereiken zendingen andere Braziliaanse staten via het nationale wegvrachtnetwerk, waarbij levertijden naar meer afgelegen regio's de basistijdvensters voor leveringen in de omgeving van São Paulo overschrijden. Braziliaanse consumenten in alle 26 staten en het Federale District kunnen zendingen ontvangen via het BR1 Express-netwerk.
- China (oorsprongshubs): Shenzhen (Guangdong Province) en Hong Kong
- Brazilië (bestemming): Landelijke levering, met de primaire logistieke hub in São Paulo nabij Guarulhos International Airport
- Andere landen: Niet bediend. BR1 Express opereert uitsluitend op de China-naar-Brazilië corridor en behandelt geen zendingen naar of vanuit enig derde land
Wat zijn de BR1 Express diensten en levertijden?
BR1 Express biedt een multimodaal logistiek portfolio dat elke fase van een grensoverschrijdende zending van een Chinees magazijn naar een Braziliaanse ontvanger dekt. De dienstencatalogus beslaat drie brede gebieden: transport, opslag en commerciële ondersteuning. Aan de transportkant biedt het bedrijf luchtvracht, zeevracht en een express- of postkanaal gepositioneerd qua kosten en snelheid tussen die twee primaire modi. Elke transportlaag wordt gekoppeld aan douaneafhandeling als een standaardcomponent van de dienst, ingebouwd in het operationele model in plaats van apart gefactureerd.
Het opslagcomponent van het BR1 Express-aanbod beslaat beide uiteinden van de corridor. In China maken opslag en vrachtconsolidatie bij de overslagcentra in Shenzhen en Hong Kong het mogelijk voor verkopers om zendingen te bundelen voor export en de vrachtkosten per eenheid te verlagen. In Brazilië fungeert het 5.000 vierkante meter grote São Paulo-magazijn van het bedrijf als een buitenlands magazijn voor Chinese verkopers, waardoor zij voorraad in het land kunnen voorpositioneren voor snellere binnenlandse afhandeling en retourverwerking. Binnen die faciliteit biedt BR1 Express ook sorteren, herverpakken, stickerverwijdering en herlabeling, kwaliteitsinspectie, retourverwerking en drop-shipping afhandeling, waardoor verkopers goederen kunnen aanpassen aan lokale labelvereisten.
- Luchtvracht: China-naar-Brazilië luchtvracht, gericht op levering binnen 3 tot 5 werkdagen vanaf het verzendpunt
- Zeevracht: Volledige container en less-than-container-load (LCL) oceaanvracht, met een streeflevertijdvenster van 30 werkdagen
- Express / Postdiensten: Mid-tier optie die snelheid en kostenefficiëntie combineert, met levering binnen 15 tot 40 dagen afhankelijk van routering en last-mile omstandigheden in Brazilië
- Delivered Duty Paid (DDP): All-inclusive levering aan het adres van de ontvanger in Brazilië, met alle importheffingen en belastingen vooruitbetaald door de verzender voor verzending
- Opslag (China): Opslag en consolidatie bij overslagcentra in Shenzhen en Hong Kong voorafgaand aan export
- Buitenlands Magazijn (Brazilië): 5.000 m² São Paulo-faciliteit voor voorpositionering van voorraad, retourverwerking en drop-shipping naar Braziliaanse klanten
- Toegevoegde Diensten: Sorteren, herverpakken, herlabeling, kwaliteitsinspectie, retourverwerking en drop-shipping afhandeling binnen het São Paulo-magazijn
- Brazilië Import/Export Agentschap: Formele douanevertegenwoordiging en documentatiebeheer voor verzenders zonder directe Braziliaanse rechtspositie
Voor alle diensttypes publiceert BR1 Express een algemeen levertijdvenster van China naar Brazilië van 20 tot 40 dagen, waarbij sommige zendingen tot 90 dagen kunnen duren afhankelijk van de specifiek gebruikte dienst en eventuele vertragingen onderweg. Het bovenste uiteinde van dat bereik weerspiegelt doorgaans economische postroutering, pakketten vastgehouden voor douane-onderzoek, of periodes van piekseizoencongestie. Transittijden naar Braziliaanse steden buiten de São Paulo-metropoolregio zijn onderworpen aan een extra binnenlandse etappe via Brazilië's wegvrachtnetwerk, wat de levering met enkele werkdagen kan verlengen afhankelijk van de bestemmingsstaat.
Wat zijn de BR1 Express tarieven en maximaal geaccepteerde afmetingen?
BR1 Express publiceert geen consumentgerichte prijslijst. Dit is consistent met de positionering van het bedrijf als een B2B-logistieke dienstverlener wiens tarieven direct onderhandeld worden met e-commerceplatformklanten en vrachtklanten op basis van verzendvolume, goederentype, geselecteerde routering en dienstniveau. Voor Delivered Duty Paid-diensten specifiek bevat het prijsmodel niet alleen de basis vrachtkosten maar ook Braziliaanse importheffingen, ICMS-belasting op staatsniveau en toepasselijke afhandelingskosten, waardoor de totale landed cost afhankelijk is van het goederentype en aangegeven waarde. Verzenders die een tariefarische offerte zoeken worden doorverwezen om direct contact op te nemen met BR1 Express via hun officiële website.
- Prijsmodel: Onderhandelde B2B-tarieven, niet publiek gepubliceerd; verzenders dienen direct contact op te nemen met BR1 Express voor een offerte
- Luchtvracht facturering: Gebaseerd op werkelijk gewicht of dimensionaal (volumetrisch) gewicht, welke het grootste is, zoals standaard in internationale luchtvracht
- Zeevracht facturering: Per kubieke meter voor LCL-zendingen, of per containereenheid voor volledige containerladingen
- DDP prijsstelling: Inclusief basis vrachtkosten plus Braziliaanse federale importheffing, ICMS-belasting op staatsniveau en toepasselijke afhandelingskosten
- Gewichts- en afmetingslimieten: Niet publiek gespecificeerd; verzenders dienen toepasselijke limieten te bevestigen met BR1 Express ten tijde van offerteaanvraag
Wat zijn de BR1 Express leveringsopties?
BR1 Express levert aan woon- en bedrijfsadressen door heel Brazilië, waarbij last-mile distributie gecoördineerd wordt vanuit hun São Paulo-hub. Gebaseerd op consumentenrapportages ingediend op het Braziliaanse platform Reclame AQUI worden leveringspogingen gedaan op het geregistreerde adres van de ontvanger, en wordt een leveringsbericht achtergelaten wanneer de ontvanger niet aanwezig is ten tijde van het bezoek van de koerier. Dit volgt het standaard protocol voor leveringspogingen gebruikt door de gehele Braziliaanse koeriersindustrie, en de trackingstatus "TENTATIVA DE ENTREGA" verschijnt in het BR1 Express-trackingsysteem om elke dergelijke gebeurtenis te registreren.
Sommige consumentenklachten op Reclame AQUI verwijzen naar pakketten die naar ophaallocaties worden gestuurd in plaats van opnieuw geprobeerd te worden op het thuisadres, wat suggereert dat bepaalde last-mile scenario's ertoe leiden dat het pakket bij een ophaalpunt wordt gehouden voor de ontvanger om op te halen. Consumentenrapportages omvatten ook betwiste leveringspoging-registraties, waarbij ontvangers stelden dat er geen koerier arriveerde ondanks dat een leveringspoging was geregistreerd in het trackingsysteem. De beschikbaarheid van tijdslot levering, weekendlevering of een formele handtekeningvereiste werd niet gedocumenteerd in publiek beschikbare bronnen.
- Thuis- en bedrijfslevering: Levering aan woon- en bedrijfsadressen door heel Brazilië
- Leveringspogingbeleid: Tenminste één poging wordt gedaan op het adres van de ontvanger, geregistreerd in het trackingsysteem als TENTATIVA DE ENTREGA
- Leveringsbericht: Een bericht wordt achtergelaten wanneer de ontvanger niet aanwezig is ten tijde van de leveringspoging
- Ophaalpunten: Gerefereerd in sommige consumentenklachten als een alternatieve uitkomst wanneer thuislevering niet wordt voltooid
- Weekend- en tijdslotlevering: Niet gespecificeerd in publiek beschikbare informatie
Wat moet ik doen als mijn BR1 Express pakket verloren of beschadigd is?
BR1 Express biedt klantenservice via hun website en via WhatsApp en e-mailkanalen, zoals gerefereerd in consumentenklachten ingediend op Reclame AQUI. Verzenders en ontvangers die verloren of beschadigde pakketten, trackingstoppen of douanevertragingen ervaren wordt geadviseerd om contact te initiëren via die kanalen als eerste stap. Er werd geen formeel, publiek beschikbaar claimbeleid gevonden in beschikbare bronnen, wat betekent dat specifieke deadlines voor het indienen van claims, vereiste documentatie of compensatielimieten niet worden vermeld in enige publiek toegankelijke BR1 Express-communicatie.
Consumentenervaringen gedocumenteerd op Reclame AQUI geven aan dat het ondersteunings- en claimproces een terugkerend gebied van ontevredenheid is geweest. Veel voorkomende rapportages omvatten pakketten verloren binnen Brazilië na binnenkomst in het land, trackinginformatie die stagnant wordt voor uitgebreide periodes zonder updates, en WhatsApp of e-mail ondersteuningskanalen die falen te reageren voor periodes langer dan 15 dagen. Sommige consumenten rapporteerden ook dat de trackingpagina van de bedrijfswebsite ontoegankelijk was tijdens die periodes, waardoor onafhankelijke monitoring van zendingen onmogelijk werd. Voor verzenders die BR1 Express gebruiken via een e-commerceplatform worden formele claimprocessen hoogstwaarschijnlijk geregeerd door de serviceovereenkomst tussen BR1 Express en het contracterende platform in plaats van via een consumentgericht beleid.
- Primair contactkanaal: BR1 Express klantenservice via het officiële website contactformulier
- Aanvullende kanalen: WhatsApp en e-mail, zoals gerefereerd in consumentenklachtdocumentatie op Reclame AQUI
- Formeel claimbeleid: Niet publiek beschikbaar; geen gepubliceerde deadlines, documentatievereisten of compensatielimieten werden gevonden
- Veel gerapporteerde problemen: Verloren pakketten binnen Brazilië, uitgebreide trackingstoppen en niet-reagerende klantenservice
- Platformzendingen: Claims voor pakketten verzonden via e-commerceplatformen worden waarschijnlijk geregeerd door de individuele serviceovereenkomst tussen BR1 Express en het platform
Behandelt BR1 Express internationale zendingen en douaneformaliteiten?
Internationaal douanebeheer staat centraal in het bedrijfsmodel van BR1 Express. De China-naar-Brazilië corridor is een van de meest douane-intensieve bilaterale handelsroutes ter wereld, vanwege Brazilië's meerlagige importbelastingstructuur, die federale importheffingen, IPI, accijns op gefabriceerde goederen, PIS/COFINS, federale sociale bijdragebelastingen en ICMS, waardeverschatting-belasting op staatsniveau omvat. Het navigeren van deze structuur vereist gespecialiseerde lokale kennis, en BR1 Express heeft zijn operationele model rond die vereiste gebouwd, met toegewijde douaneafhandelingsteams met meer dan zes jaar Brazilië-specifieke ervaring.
Het bedrijf is geautoriseerd om te handelen als een import- en exportagentschap in Brazilië, wat het de juridische capaciteit geeft om formeel een buitenlandse verzender te vertegenwoordigen voor Braziliaanse douaneautoriteiten. Dit is belangrijk omdat de Braziliaanse douanewetgeving over het algemeen vereist dat alleen een juridisch gevestigde Braziliaanse entiteit of een gelicentieerde douanemakelaar goederen kan inklaren en heffingen kan betalen bij Braziliaanse toegangspunten. De Braziliaanse juridische entiteitsnaam van BR1 Express verwijst specifiek naar de remessa expressa, express remittance, importregime, een vereenvoudigd douanekanaal voor koeriers en e-commerce pakketten dat niet vereist dat de importeur of exporteur een RADAR-registratie heeft, wat Brazilië's federale douanecreditsysteem voor commerciële importeurs is.
Voor verzenders die onverwachte kosten voor de eindkoper willen elimineren, biedt BR1 Express Delivered Duty Paid-service, waarbij alle importheffingen en belastingen vooruitbetaald worden voordat de zending China verlaat. Braziliaanse federale douaneregulaties regeren wat het land mag binnenkomen. Items die niet verzonden kunnen worden via BR1 Express omvatten illegale narcotica, vuurwapens en munitie, explosieven, namaakgoederen, gevaarlijke materialen, verse producten onderworpen aan fytosanitaire restricties, beschermde dierlijke producten en ongeautoriseerde farmaceutica. Goederen die speciale importlicenties vereisen, zoals bepaalde elektronica, gereguleerde voedingsproducten en medische apparaten, vereisen aanvullende documentatie gecoördineerd via de BR1 Express importagentschapservice.
- Douane-expertise: Toegewijde douaneafhandelingsteams met meer dan zes jaar Brazilië-specifieke ervaring
- Import/export agentschapvergunning: BR1 Express is juridisch geautoriseerd om buitenlandse verzenders te vertegenwoordigen voor Braziliaanse douaneautoriteiten
- Remessa expressa regime: BR1 Express opereert onder Brazilië's vereenvoudigde koerierimportkanaal, wat geen RADAR-registratie vereist voor individuele grensoverschrijdende pakketten
- Delivered Duty Paid (DDP): Alle importheffingen en belastingen worden vooruitbetaald door de verzender, zodat geen aanvullende kosten de ontvanger bij levering bereiken
- Verboden items: Narcotica, vuurwapens en munitie, explosieven, namaakgoederen, gevaarlijke materialen, verse producten onderworpen aan fytosanitaire restricties, beschermde dierlijke producten en ongeautoriseerde farmaceutica
- Items die speciale licenties vereisen: Bepaalde elektronica, gereguleerde voedingsproducten en medische apparaten vereisen aanvullende documentatie via de BR1 Express importagentschapservice
Trackingstatussen begrijpen
Bij het online tracken van een BR1 Express pakket verschijnen verschillende statusberichten wanneer de zending wordt gerouteerd van China naar Brazilië. Het trackingsysteem is toegankelijk via het BR1 Express websiteportaal, en de trackingdata van het bedrijf is ook geïntegreerd met verschillende externe aggregatorplatformen waaronder PostTrack, Synctrack, Track123 en ParcelTracker, wat ontvangers meerdere opties geeft voor het monitoren van hun zendingen. Statuslabels in het BR1 Express-trackingsysteem verschijnen in het Portugees in consumentgerichte interfaces, wat de Braziliaanse ontvangerbasis weergeeft. Hier zijn de hoofdstatussen en hun betekenissen.
| Status | Beschrijving |
|---|---|
| Produto na alfândega | Het pakket is aangekomen bij een Braziliaanse douanefaciliteit en wordt momenteel vastgehouden voor verwerking of heffingsbeoordeling. Deze status geeft aan dat de zending Brazilië is binnengekomen maar nog niet is vrijgegeven door douaneautoriteiten. Afhankelijk van het servicetype en of importheffingen vooruitbetaald zijn onder een Delivered Duty Paid-regeling, kan het pakket automatisch worden vrijgegeven of kan het vereisen dat de ontvanger of importeur actie onderneemt voordat inklaring kan voortgaan. |
| TENTATIVA DE ENTREGA | Een leveringspoging werd gedaan op het adres van de ontvanger, maar de ontvanger was niet aanwezig ten tijde van het bezoek van de koerier. Een leveringsbericht wordt doorgaans achtergelaten op het adres. Afhankelijk van de vervoerder die de last-mile stap afhandelt, kan het pakket opnieuw geprobeerd worden op een latere datum of doorgestuurd worden naar een ophaallocatie voor ophaling door de ontvanger. |
| Encontrou um problema durante a entrega | Er werd een probleem aangetroffen tijdens de leveringspoging. Deze status geeft aan dat levering niet kon worden voltooid vanwege een niet-gespecificeerd probleem op het leveringspunt, wat een onjuist of onvolledig adres, toegangsbeperkingen op de leveringslocatie of andere obstakels kan omvatten. Ontvangers die deze status zien moeten contact opnemen met BR1 Express klantenservice om de juiste volgende stap te bepalen. |
| Rastreamento | Dit label verschijnt in consument-gerapporteerde trackingcontexten om een algemene tracking-onderzoekstoestand te beschrijven, vaak gebruikt om te verwijzen naar een pakket waarvan de trackinginformatie niet is bijgewerkt voor een uitgebreide periode. Als er geen nieuwe trackinggebeurtenis is verschenen voor verschillende dagen of weken, kan de zending in transit zijn tussen systemen of wachten op verwerking op een tussenliggend punt langs de China-naar-Brazilië route. |
Waar kan ik mijn BR1 Express-trackingnummer vinden?
Het BR1 Express-trackingnummer wordt automatisch verzonden bij de verzending van het pakket. Als ontvanger ontvangt u dit per e-mail, sms of rechtstreeks op de orderbevestigingspagina van de webwinkel.
Als u het niet in uw meldingen kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount op de website waar u de bestelling heeft geplaatst. Het trackingnummer staat in de bestelgeschiedenis of in de sectie voor lopende leveringen.
Zodra u dit nummer heeft, voert u het in het zoekveld in om de voortgang van uw levering en de verwachte aankomstdatum te bekijken.
Waarom beweegt mijn BR1 Express-pakket niet in de pakkettrackinggeschiedenis?
Wanneer de tracking van uw BR1 Express-pakket al meerdere dagen niet meer wordt bijgewerkt, kunnen verschillende factoren deze blokkering verklaren: douaneformaliteiten bij internationale zendingen, logistieke incidenten of simpelweg vertraging bij het bijwerken van de informatie.
Controleer voordat u verdere stappen onderneemt of het opgegeven afleveradres bij de bestelling correct is. Een fout of onvolledige informatie kan de levering vertragen. Als de blokkering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact op met de BR1 Express-klantenservice of de verzender met uw trackingnummer bij de hand. Zij kunnen uw pakket precies lokaliseren en indien nodig een onderzoek starten om de oorzaak van de vertraging vast te stellen.
Wanneer ik mijn BR1 Express-pakket volg, waarom wordt het dan weergegeven als "geretourneerd"?
De status "geretourneerd" betekent dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Verschillende situaties kunnen deze retour verklaren:
De bezorger kon de ontvanger niet identificeren vanwege een foutief, onleesbaar of onvolledig adres (ontbrekend appartementnummer, toegangscode, enz.).
Na meerdere mislukte bezorgpogingen en bij het uitblijven van ophaling binnen de gestelde termijn, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar het punt van herkomst.
De ontvanger heeft het pakket niet opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt binnen de bewaartermijn, doorgaans 15 dagen.
Bij internationale zendingen kunnen ontbrekende of onvolledige documenten of een onjuiste waardedeclaratie leiden tot weigering van de inklaring en retournering van het pakket.
Als uw pakket deze status toont, neem dan contact op met de afzender of de BR1 Express-klantenservice om de exacte reden van de retour te achterhalen en een oplossing overeen te komen: een nieuwe verzending of terugbetaling volgens de voorwaarden van de verkoper.
Waarom geeft de BR1 Express-pakkettrackingtijdlijn aan dat mijn bestelling niet kan worden gevonden?
Als er geen informatie verschijnt bij het volgen van uw BR1 Express-pakket, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:
Controleer of het ingevoerde nummer exact overeenkomt met het nummer dat door de verzender is verstrekt. Een enkele fout in een teken verhindert de identificatie van het pakket.
Trackinginformatie is pas beschikbaar zodra het pakket door BR1 Express is opgehaald. Er kan een vertraging van 24 tot 48 uur optreden tussen het verzenden van de melding en de eerste statusupdate.
Het kan voorkomen dat tijdelijke storingen het online trackingsysteem beïnvloeden. Probeer het in dat geval later opnieuw of neem contact op met de BR1 Express-klantenservice voor hulp.