Delhivery tracking

Wat is Delhivery?

Delhivery Limited is India's grootste volledig geïntegreerde externe logistieke dienstverlener, die opereert als een multidienstplatform dat e-commerce marktplaatsen, direct-naar-consument merken, kleine en middelgrote ondernemingen, en grote bedrijven bedient in vrijwel elke sector van de Indiase economie. Het bedrijf werd opgericht in mei 2011 in Gurgaon, Haryana, door vijf ingenieurs, en werd oorspronkelijk geïncorporeerd onder de naam SSN Logistics Private Limited. Het oorspronkelijke concept was een hyperlokale expresbezorgdienst voor fysieke winkels in Gurgaon, maar binnen weken na de lancering hadden de oprichters hun eerste e-commerce klant verworven en richtten ze het bedrijf volledig op de opkomende online retailmarkt. Het bedrijf nam formeel de naam Delhivery aan in 2013.

De groei gedurende het midden van de jaren 2010 was snel, waarbij het bedrijf tegen eind 2015 bijna een miljoen zendingen per maand verwerkte. Het beslissende keerpunt kwam in maart 2019 toen SoftBank een grote financieringsronde leidde die Delhivery naar unicorn status verhief, wat betekende dat de private waardering de $1 miljard overschreed. In juli 2021 deed de wereldwijde logistieke groep FedEx een strategische eigenkapitalinvestering in Delhivery, wat het Indiase bedrijf toegang gaf tot FedEx's internationale netwerk. Een maand later, in augustus 2021, voltooide Delhivery de acquisitie van Spoton Logistics, een in Bengaluru gevestigd business-to-business vrachtbedrijf dat zijn vrachtwagencapaciteit aanzienlijk uitbreidde. Het bedrijf werd genoteerd op India's Bombay Stock Exchange en National Stock Exchange in mei 2022.

Een onderscheidend kenmerk van Delhivery's operatie is zijn eigen technologieplatform genaamd OS1, een volledig geïntegreerd logistiek besturingssysteem dat adresinformatie, transportmanagement, real-time verzending, en scan-gebaseerde pakkettracking dekt over de gehele zendingsreis. OS1 wordt ook aangeboden aan externe logistieke operators als een software-as-a-service product, wat een technologie-inkomstenstroom genereert naast het fysieke logistieke bedrijf. In 2023 en 2024 breidde het bedrijf de OS1 suite uit met twee aanvullende producten, TransportOne voor transportmanagement en LocateOne voor adresinformatie. De meest significante recente bedrijfsontwikkeling was de april 2025 acquisitie van concurrent Ecom Express, voltooid in juli 2025, wat Delhivery's aandeel in de Indiase exprespakketmarkt aanzienlijk verhoogde.

In de bredere Indiase logistieke markt heeft Delhivery een positie van duidelijke schaal. Het bedrijf bedient tienduizenden actieve zakelijke klanten en behandelt dagelijks ruim een miljoen pakketten. Ongeveer een op de vier online bestelde pakketten in India beweegt op enig moment in zijn reis door Delhivery's netwerk, een marktconcentratie die verder groeide na de Ecom Express acquisitie. Het klantenbestand van het bedrijf dekt vrijwel elke sector van de Indiase handel, van grote e-commerce platforms tot modemerken, farmaceutische distributeurs, elektronica fabrikanten, en snelbewegende consumentengoederen bedrijven.

• Opgericht: Mei 2011, als SSN Logistics Private Limited, in Gurgaon, Haryana, India
• Hernoemd: 2013, naar de Delhivery naam waaronder het bedrijf vandaag opereert
• Oprichters: Sahil Barua (CEO), Mohit Tandon, Bhavesh Manglani, Suraj Saharan, en Kapil Bharati (CTO)
• Hoofdkantoor: Plot 5, Sector 44, Gurugram (Gurgaon), Haryana, India
• Beursnotering: Bombay Stock Exchange en National Stock Exchange, genoteerd mei 2022
• Totaal zendingen sinds oprichting: Meer dan 3 miljard pakketten bezorgd sinds de oprichting van het bedrijf
• Netwerkdekking: Meer dan 18.500 pincodes die meer dan 2.500 steden en dorpen in heel India dekken
• Magazijnruimte: Meer dan 6 miljoen vierkante voet aan logistieke en fulfillment faciliteiten verspreid over 85+ fulfillment centers
• Last-mile centers: Meer dan 4.400 bezorgcentra verspreid over India
• Belangrijke aandeelhouders: SoftBank Group, FedEx, Tiger Global, Carlyle, Nexus Venture Partners, SBI Funds Management
• Belangrijke acquisities: Spoton Logistics (2021), Transition Robotics (2021), Ecom Express (2025)

Naar welke landen bezorgt Delhivery?

Delhivery's binnenlandse netwerk bereikt meer dan 18.500 pincodes in heel India, wat meer dan 2.500 steden en dorpen dekt en zich uitstrekt tot ongeveer 99,5% van de bevolking van het land. Deze dekking omvat alle Indiase staten en unieterritoriums, van grote metropolitane centra zoals Mumbai, Delhi, Bengaluru, Chennai, Hyderabad en Kolkata, tot Tier 2 en Tier 3 steden en landelijke gebieden die vaak onderbedeeld zijn door kleinere vervoerders. Zakelijke klanten en individuele verzenders kunnen pincode bedieningsmogelijkheden verifiëren via Delhivery's tools, waarbij elke pincode ook vlaggen draagt die aangeven of het vooruitbetaalde bezorging en Cash on Delivery opties ondersteunt.

Het binnenlandse netwerk is georganiseerd volgens een hub-en-spoke architectuur. Pakketten bewegen eerst van ophaallocaties naar gateway faciliteiten, dit zijn grote sorteer- en verwerkingshubs waar zendingen worden geconsolideerd en verzonden via line-haul transport naar bestemmingshubs. Van die bestemmingshubs gaan pakketten naar een van de meer dan 4.400 last-mile bezorgcentra, de eindmijl faciliteiten vanwaar bezorgmedewerkers deur-tot-deur afleveringen voltooien. De grootste Delhivery faciliteit is een 750.000 vierkante voet gateway hub in Bhiwandi, nabij Mumbai, een van India's drukste logistieke corridors. In totaal beheert Delhivery meer dan 6 miljoen vierkante voet aan magazijn- en verwerkingsruimte door het hele land.

Internationaal bereikt Delhivery meer dan 220 landen en territoria via een combinatie van zijn eigen grensoverschrijdende capaciteiten en partnerschappen met FedEx en Aramex, die beide last-mile bezorging leveren in internationale markten. Internationale zendingen kunnen worden geïnitieerd vanuit meer dan 18.000 binnenlandse Indiase pincodes, wat betekent dat vrijwel elke door Delhivery bediende locatie in India kan functioneren als ophaallocatie voor uitgaande internationale pakketten. Het bedrijf ondersteunt deur-tot-deur en haven-tot-haven service opties voor zowel expresspakket als commerciële vrachtvolumes, met vervoer beschikbaar via lucht-, zee- of landvracht afhankelijk van bestemming en urgentie.

• India - binnenlands: Volledige dekking over alle staten en unieterritoriums, bereikt meer dan 18.500 pincodes en ongeveer 99,5% van de nationale bevolking
• Midden-Oosten en Golf: Landen in de Gulf Cooperation Council regio en naburige markten, deels bediend via Delhivery's partnerschap met Aramex
• Noord-Amerika: Verenigde Staten, Canada, en andere Noord-Amerikaanse bestemmingen via Delhivery's internationale partnerschappen
• Europa: Europese Unie lidstaten en andere Europese markten
• Azië-Pacific: Bestemmingen in Oost-Azië, Zuidoost-Azië en Oceanië
• Rest van de wereld: Latijns-Amerika, Afrika en aanvullende bestemmingen, voor een totaal bereik van meer dan 220 landen en territoria via het gecombineerde netwerk

Wat zijn de Delhivery diensten en bezorgtijden?

Delhivery's kerndienst is zijn expresspakket netwerk, dat voorwaartse bezorgingen van verzender naar ontvanger afhandelt evenals reverse logistics, de terugkeer van pakketten van eindklanten terug naar handelaren of magazijnen. Deze dienst dekt pakketten van slechts een gram tot grote multi-kilogram consignementen en ondersteunt Cash on Delivery verzameling, waarbij Delhivery optreedt als betalingsverzamelingsagent namens de verkoper. COD overmakingen naar handelaren worden wekelijks verwerkt en uitgekeerd op vrijdagen. Voor standaard binnenlandse expreszendingen voltooien bezorgingen binnen dezelfde stad zich doorgaans binnen 24 tot 48 uur, terwijl intercontinentale routes zoals Delhi naar Chennai of Mumbai naar Guwahati over het algemeen tussen 48 en 96 uur duren.

Voor tijdgevoelige bestellingen biedt Delhivery zelfde-dag bezorging in geselecteerde metro en grote stad markten voor bestellingen die voor ongeveer 15:00 uur op de dag van verzending worden geplaatst. Een volgende-dag bezorgingsdienst is ook beschikbaar voor zendingen tot 10 kilogram, met garantie van bezorging tegen de volgende werkdag. In markten waar slot-gebaseerde bezorging werkt, kunnen verzenders of ontvangers een voorkeursvenster specificeren om de kans op mislukte bezorgpogingen te verminderen. Delhivery bezorgt ook op zondagen over een breed scala van pincodes, wat het onderscheidt van traditionele koeriersdiensten die zondag als een niet-bezorgdag beschouwen.

Naast pakketten exploiteert Delhivery zowel gedeeltelijke vrachtwagenladingen als volledige vrachtwagenladingen vrachtdiensten voor commerciële goederenvolumes. Gedeeltelijke vrachtwagenladingzendingen stellen meerdere zakelijke klanten in staat om trailerruimte te delen, waardoor de dienst kostenefficient wordt voor middelvolume verzenders. Deze capaciteit werd aanzienlijk uitgebreid door de 2021 acquisitie van Spoton Logistics. Volledige vrachtwagenladingvracht bedient fabrikanten en grote distributeurs die bulklading vervoeren over het pan-India vrachtwagennetwerk. Luchtvracht diensten zijn beschikbaar voor tijdkritische zakelijke vracht, met intercontinentale transit mogelijk in slechts een tot twee werkdagen. Standaard vrachtdiensten werken doorgaans op transitschema's van drie tot zeven werkdagen voor de meeste binnenlandse routes.

Via zijn netwerk van meer dan 85 fulfillment centers met in totaal meer dan 6 miljoen vierkante voet biedt Delhivery warehousing en order fulfillment diensten die voorraadopslag, picking en packing, retourverwerking, en een eigen Warehouse Management System geïntegreerd met grote e-commerce platforms omvatten. Voor intrastedelijke zendingen in grote stedelijke markten exploiteert het bedrijf Delhivery Direct voor binnen-stad bezorgingen en Delhivery Rapid, een sub-twee-uur stedelijke bezorgingsproduct voor urgente lokale bestellingen. Toegevoegde waarde diensten omvatten zendingverzekering via het Protect product, breekbare item behandeling, handtekening-vereiste bewijs van bezorging, en kwaliteitscontroles op teruggezonden goederen.

• Expresspakket (B2C, B2B, C2C): Deur-tot-deur koeriersbezorging voor pakketten vanaf 1 gram, ondersteunt zowel voorwaartse bezorging als reverse logistics retouren
• Zelfde-dag bezorging: Beschikbaar in geselecteerde metro markten voor bestellingen die voor 15:00 uur op de dag van verzending worden geplaatst
• Volgende-dag bezorging: Gegarandeerde volgende-werkdag bezorging voor zendingen tot 10 kilogram
• Tijdslot bezorging: Verzender of ontvanger kan een voorkeurs bezorgingsvenster specificeren in markten waar deze optie actief is
• Zondagbezorging: Beschikbaar over een breed scala van pincodes, met exacte bedieningsmogelijkheden gecontroleerd per locatie
• Gedeeltelijke vrachtwagenladingvracht: B2B dienst voor commerciële volumes onder een volledige vrachtwagenladding, stelt meerdere verzenders in staat om trailerruimte te delen
• Volledige vrachtwagenladingvracht: Toegewijde voertuigcapaciteit voor bulkzendingen door fabrikanten en grote distributeurs
• Luchtvracht: Hoge-snelheid vracht voor tijdkritische zakelijke lading, met intercontinentale transit mogelijk in 1 tot 2 werkdagen
• Warehousing en fulfillment: Voorraadopslag, order picking en packing, en retourverwerking over 85+ fulfillment centers
• Intrastedelijke bezorging: Delhivery Direct voor binnen-stad zendingen en Delhivery Rapid voor sub-twee-uur stedelijke bezorgingen in grote steden
• Grensoverschrijdende verzending: Internationale zendingen naar meer dan 220 landen en territoria via partnerschappen met FedEx en Aramex
• Toegevoegde waarde diensten: Zendingverzekering, breekbare item behandeling, handtekening bewijs van bezorging, en kwaliteitscontroles op teruggezonden items

Wat zijn de Delhivery tarieven en maximaal geaccepteerde afmetingen?

Delhivery's prijsstelling voor expresspakket zendingen wordt dynamisch berekend op basis van verschillende variabelen in plaats van vaste vaste tarieven. De fundamentele eenheid is belastbaar gewicht, gedefinieerd als het hogere van het werkelijke gewicht van het pakket of zijn volumetrische gewicht. Volumetrisch gewicht wordt berekend door de lengte, breedte en hoogte van het pakket in centimeters te vermenigvuldigen en het resultaat te delen door 5.000. Deze formule betekent dat grote maar lichtgewicht pakketten, zoals kussens of omvangrijke kledingstukken, gefactureerd worden op volumetrisch gewicht in plaats van werkelijk gewicht. Bovenop belastbaar gewicht is het binnenlandse netwerk verdeeld in bezorgzones, met tarieven per kilogram die progressief toenemen naarmate de afstand tussen oorsprong en bestemming groeit.

Verschillende toeslagen zijn van toepassing afhankelijk van zendingkenmerken. Zendingen die Cash on Delivery gebruiken dragen een aanvullende kosten van ongeveer 1 tot 2 procent van de aangegeven zendingwaarde, wat Delhivery's betalingsverzameling en overmakingsdienst dekt. Een aparte bestemmingsstadtoeslag is van toepassing op geselecteerde hoge-dichtheids metropolitane gebieden. Zakelijke klanten krijgen toegang tot gecontracteerde tariefkaarten direct via het Delhivery One klantportaal, terwijl tariefcalculators publiek beschikbaar zijn voor consument- en bedrijfsschattingen. Betaling van zakelijke klanten wordt verwerkt via een vooruitbetaalde Delhivery Miles Wallet. Voor productlevel prijsdisputen of retailer terugbetalingen moeten klanten contact opnemen met de handelaar van wie ze hun aankoop hebben gedaan, omdat Delhivery alleen de fysieke logistiek van de zending afhandelt.

• Belastbaar gewicht: Berekend als het hogere van werkelijk gewicht of volumetrisch gewicht, waarbij volumetrisch gewicht gelijk is aan lengte x breedte x hoogte in centimeters gedeeld door 5.000
• Zone-gebaseerde prijsstelling: Tarieven per kilogram nemen toe met afstand, van de Lokale zone tot de Speciale Afgelegen zone
• Transportmethode: Lucht-mode zendingen dragen een premiumtarief over oppervlakte-mode voor hetzelfde oorsprong-bestemmingspaar
• Zendingrichting: Voorwaartse bezorgingen en Return to Origin zendingen worden anders geprijsd
• COD toeslag: Ongeveer 1 tot 2 procent van de aangegeven zendingwaarde voor Cash on Delivery zendingen
• Bestemmingsstadtoeslag: Aanvullende kosten van toepassing op bezorgingen naar Delhi-NCR, Mumbai, Bengaluru, Chennai, Hyderabad, Pune, Ahmedabad, Kolkata, Chandigarh, Surat, en Goa
• Pakketgewichtlimieten: Expresspakket netwerk accepteert consignementen van 1 gram tot 500 kilogram per zending
• Volgende-dag en tijdgedefinieerde dienstlimieten: Standaard limiet van 10 kilogram per pakket; zwaardere zendingen worden gerouteerd via het vrachtnetwerk
• Zakelijke betaling: Vooruitbetaald via de Delhivery Miles Wallet voor accountklanten

Wat zijn de Delhivery bezorgopties?

Delhivery's primaire bezorgmethode is deur-tot-deur thuisbezorging uitgevoerd door een bezorgmedewerker toegewezen aan het gebied van de ontvanger. Als een bezorgpoging niet succesvol is omdat de ontvanger afwezig is of het adres niet toegankelijk is, zal de bezorgmedewerker doorgaans terugkeren op volgende dagen om een tweede of derde poging te doen. Het trackingsysteem registreert deze pogingen onder de status Attempt Fail en kan meldingen aan de verzender of ontvanger activeren. Als alle pogingen zijn uitgeput zonder een succesvolle bezorging, wordt de zending geclassificeerd als Return to Origin en begint zijn reis terug naar de verzender.

Ontvangers en verzenders kunnen contact opnemen met Delhivery's klantenservice om een bezorgherplanning of een adreswijziging aan te vragen, onderhevig aan de huidige positie van de zending in het netwerk. In markten waar tijdslot bezorging actief is, kunnen klanten een specifiek bezorgvenster aanvragen om de kans te vergroten dat ze thuis aanwezig zijn. Zakelijke klanten hebben ook toegang tot zelf inlever locaties, aangewezen Delhivery faciliteiten waar klanten zendingen direct kunnen brengen in plaats van een koeriersophaling in te plannen, wat bijzonder praktisch is voor hoge-volume verzenders met hun eigen transportregelingen. Bezorging op zondagen is beschikbaar in een groot aantal pincodes, wat het venster voor ontvangers om pakketten te ontvangen uitbreidt voorbij de standaard werkweek.

• Deur-tot-deur bezorging: Standaard bezorging naar het adres van de ontvanger door een Delhivery bezorgmedewerker
• Meerdere bezorgpogingen: Tot drie pogingen gedaan op opeenvolgende dagen voordat de zending wordt teruggestuurd naar oorsprong
• Herplanning: Ontvangers of verzenders kunnen een nieuwe bezorgdatum aanvragen via Delhivery's klantenservice
• Tijdslot bezorging: Voorkeurs bezorgvenster kan worden gespecificeerd in geschikte markten om gemiste bezorgpogingen te verminderen
• Zelf inleveren: Zakelijke klanten kunnen zendingen direct naar aangewezen Delhivery faciliteiten brengen in plaats van koeriers ophaling in te plannen
• Handtekening bewijs van bezorging: Optionele dienst die vereist dat de ontvanger bij ontvangst ondertekent, wat een formele bezorgbevestiging record creëert
• Ophaling voor retouren: Koeriers ophaling kan worden ingepland op het adres van de klant voor reverse logistics zendingen
• Zondagbezorging: Beschikbaar over veel pincodes in India, met bedieningsmogelijkheden variërend per locatie

Wat moet ik doen als mijn Delhivery pakket kwijt of beschadigd is?

Claims voor kwijt of beschadigde zendingen worden ingediend via het Delhivery One zakelijke portaal door accountgebruikers met Eigenaar of Beheerder rechten, terwijl Alleen-Lezen accountgebruikers geen toegang hebben tot deze functie. Het claimsysteem dekt vier verschillende scenario's, dit zijn zendingen bevestigd kwijt binnen het Delhivery netwerk, zendingen bezorgd met fysieke schade, zendingen bezorgd met ontbrekende of verkeerd gematchte inhoud, en zendingen geregistreerd als bezorgd in het trackingsysteem maar niet daadwerkelijk ontvangen door de vermelde ontvanger.

Voor beschadigde, ontbrekende, of verkeerd gematchte item claims is de indiendeadline 72 uur vanaf de gemarkeerde bezorgdatum. Dit is een strikte vereiste en claims ingediend na dit venster worden niet geaccepteerd. De vereiste documentatie varieert per claimtype. Voor schadeclaims zijn productfoto's en een foto van het verzendlabel verplicht, met een unboxing video en aankoop factuur geaccepteerd als aanvullend ondersteunend bewijs. Voor kwijt-in-transit claims is geen verplichte documentatie vereist, hoewel een factuur kan worden ingediend ter ondersteuning van aangegeven waardering. Zendingen gedekt door de Protect verzekering add-on hebben hun kwijt-zending claims automatisch gegenereerd door het systeem, wat de noodzaak voor handmatige indiening wegneemt.

Standaard claims worden verwerkt binnen 5 tot 7 werkdagen, hoewel oplossing langer kan duren voor complexe gevallen of incomplete documentatie. Elke claim genereert een gespreksthread in het portaal, wat de claiment toestaat om aanvullende materialen in te dienen via een Follow Up functie. Goedgekeurde claims worden afgewikkeld via een Creditnota toegepast op de account van de handelaar, terwijl dubbele claims ingediend tegen hetzelfde zendingsnummer automatisch worden afgewezen, en Delhivery behandelt alleen claims gerelateerd aan de fysieke zending. Voor product terugbetalingen, prijsdisputen, of retour autorisaties moeten klanten direct contact opnemen met de verkoper of retailer, omdat die zaken buiten de verantwoordelijkheid van de vervoerder vallen.

• Claim toegang: Beschikbaar voor accountgebruikers met Eigenaar of Beheerder rechten via het Delhivery One zakelijke portaal
• Claimbare scenario's: Kwijt in transit, bezorgd met schade, bezorgd met ontbrekende of verkeerd gematchte items, en gemarkeerd als bezorgd maar niet ontvangen door de ontvanger
• Indiendeadline: 72 uur vanaf de bezorgdatum voor schade-, ontbrekende, en verkeerd gematchte claims; automatisch voor kwijt zendingen gedekt door de Protect add-on
• Documentatie voor schadeclaims: Productfoto's en een verzendlabel foto zijn verplicht; unboxing video en factuur zijn optioneel
• Documentatie voor kwijt zendingen: Geen verplichte documenten vereist; factuur optioneel voor waarderingsdoeleinden
• Verwerkingstijd: 5 tot 7 werkdagen voor standaard claims
• Claim oplossing: Goedgekeurde claims afgewikkeld via een Creditnota toegepast op de Delhivery account van de handelaar
• Klantenservice helpdesk: 1800 103 6354, beschikbaar van 9:00 tot 21:00 uur

Behandelt Delhivery internationale zendingen en douaneformaliteiten?

Delhivery's grensoverschrijdende dienst bereikt meer dan 220 landen en territoria, gebouwd op een combinatie van het bedrijf's eigen internationale infrastructuur en strategische partnerschappen met FedEx en Aramex, die last-mile bezorging leveren over hun respectievelijke internationale netwerken. Internationale zendingen vanuit India kunnen worden geïnitieerd vanuit meer dan 18.000 binnenlandse pincodes, wat vrijwel elke door Delhivery bediende locatie in het land dekt. Service opties omvatten deur-tot-deur en haven-tot-haven arrangementen voor zowel expresspakket als commerciële vrachtvolumes, met routering beschikbaar via lucht-, zee- of landvracht afhankelijk van bestemming en urgentie.

Handelaren die Delhivery's grensoverschrijdende dienst willen gebruiken moeten een gestructureerd onboarding proces voltooien. Dit behelst het uploaden van een geverifieerde Importer-Exporter Code, wat een verplichte Indiase overheidsregistratie is voor bedrijven die betrokken zijn bij import of export activiteit, samen met een Tax Deduction Account Number document. Handelaren moeten ook een Cross-Border Service Agreement ondertekenen, alle relevante verkopers registreren onder Know Your Customer normen, International Pickup Locations opzetten, en een International Wallet financieren. Delhivery biedt douanedocumentatie ondersteuning en helpt bij het genereren van correct geformatteerde exportdocumentatie, maar de verzender blijft verantwoordelijk voor accurate aangeven van inhoud, aangegeven waarden, en douaneclassificatiecodes.

Voor Indiase exporteurs die regelmatig naar internationale markten verzenden, ondersteunt Delhivery internationale fulfillment center modellen die handelaren toestaan om voorraad vooraf te positioneren in bestemmingsmarkten en grensoverschrijdende bestellingen te fulfilllen vanuit lokale opslag. Deze aanpak vermindert per-zending transittijden en elimineert herhaalde douaneverwerking voor opgeslagen voorraad. Een toegewijde grensoverschrijdende retour management dienst behandelt de terugkeer van internationale zendingen terug naar in India gevestigde handelaren. Alle internationale zendingen zijn onderhevig aan de verboden en beperkte item regelgevingen van Indiase douanewet, bestemmingsland import regels, en internationale luchttransport gevaarlijke goederen vereisten voor zendingen die per lucht bewegen.

• Internationaal bereik: Meer dan 220 landen en territoria bereikbaar via Delhivery's eigen netwerk en partnerschappen met FedEx en Aramex
• Oorsprong bedieningsmogelijkheden: Internationale zendingen kunnen worden geïnitieerd vanuit meer dan 18.000 binnenlandse Indiase pincodes
• Service modes: Lucht-, zee- en landvracht beschikbaar met deur-tot-deur en haven-tot-haven opties
• Importer-Exporter Code: Verplichte Indiase overheidsregistratie vereist voor alle handelaren die de grensoverschrijdende dienst activeren
• International Wallet: Handelaren moeten een toegewijde wallet financieren om grensoverschrijdende verzendkosten te dekken voordat ze de dienst activeren
• Fulfillment in het buitenland: Voorraad voorpositionering in internationale markten beschikbaar, stelt handelaren in staat om grensoverschrijdende bestellingen te fulfillen vanuit lokale opslag
• Grensoverschrijdende retouren: Toegewijde dienst voor het terugsturen van internationale zendingen terug naar in India gevestigde handelaren

Tracking statussen begrijpen

Delhivery gebruikt een scan-gebaseerd trackingsysteem dat een digitaal controlepunt registreert bij elk fysiek contactpunt in de reis van de zending, van initiële ophaling tot gateway sortering, line-haul transit, bestemmingshub aankomst, uit-voor-bezorging verzending, en finale overdracht aan de ontvanger. Deze controlepunten updaten het tracking portaal, de mobiele app, en geïntegreerde zakelijke klanten in real time. Elke expresspakket zending wordt geïdentificeerd door een AWB nummer, een reeks van 12 tot 14 numerieke cijfers zonder letters of speciale karakters. Het meest voorkomende formaat is 13 cijfers. Dit nummer verschijnt op het verzendlabel en in bevestigings e-mails van de retailer of handelaar.