DHLink tracking

Wat is DHLink?

DHLink is een grensoverschrijdend logistiek platform dat opereert als de toegewijde logistieke divisie van DHgate Group, een van China's grootste business-to-business grensoverschrijdende e-commerce marktplaatsen. Bekend in het Chinees als 驼飞侠, werd DHLink opgericht in 2014 om te dienen als de logistieke infrastructuur ruggengraat voor DHgate's groeiende verkoper- en koperbestand. Het platform bundelt de capaciteiten van tientallen Chinese en internationale logistieke dienstverleners onder een enkele interface, en positioneert zichzelf als een one-stop logistieke oplossing in plaats van een zelfstandige vervoerder. DHLink bedient handelaren op DHgate, op MyyShop, een social commerce software platform gelanceerd door DHgate in 2020, en externe handelaren die grensoverschrijdende logistieke oplossingen nodig hebben buiten de DHgate marktplaats.

De oorsprong van DHLink gaat terug naar het bredere verhaal van DHgate Group. DHgate werd opgericht in augustus 2004 door Diane Wang, een voormalig Microsoft China marketing executive en Cisco Systems country marketing director die eerder Joyo.com had mede-opgericht, een online boek- en videoretailer die later in 2004 door Amazon werd overgenomen. DHgate lanceerde officieel in 2005, trok vanaf 2006 risicokapitaal aan, en had tegen 2008 de 7e plaats behaald op de Deloitte Technology Fast 50 voor de Asia Pacific regio. Tegen 2009 had het platform 1 miljoen geregistreerde kopers bereikt. Terwijl DHgate groeide door de jaren 2010 om ongeveer 59,6 miljoen wereldwijde kopers uit 225 landen en meer dan 2,54 miljoen Chinese verkopers te bedienen, werd de behoefte aan een toegewijde logistieke divisie duidelijk, en werd DHLink in 2014 gecreëerd om die rol te vervullen.

Door de jaren na de lancering breidde DHLink zijn buitenlandse magazijn netwerk en logistieke route dekking uit, en tekende een reeks strategische partnerschappen om zijn positie in belangrijke markten te versterken. In juli 2021 integreerden DHgate en DHLink Agility's Shipa Freight platform in DHLink als een private-label verzendoptie voor DHgate leveranciers en kopers. In november 2022 kondigde DHLink een samenwerkingsovereenkomst aan met SHOPLINE Logistics om grensoverschrijdende logistiek voor onafhankelijke e-commerce verkopers te vereenvoudigen. Vier dagen daarna tekende DHLink een serviceovereenkomst met UniUni, een Canadese logistieke dienstverlener, om last-mile bezorgdekking door heel Canada uit te breiden voor DHgate klanten. Deze partnerschappen weerspiegelen DHLink's benadering van het opbouwen van regionale dekking door gespecialiseerde lokale operators in plaats van het onderhouden van eigen last-mile vloten.

• Opgericht: 2014, als de logistieke divisie van DHgate Group
• Moedermaatschappij: DHgate Group, opgericht in augustus 2004 door Diane Wang
• Hoofdkantoor: Beijing, China
• Chinese naam: 驼飞侠
• Hoofd van DHLink: Oliver Wan
• Geografische dekking: 223 landen en gebieden via meer dan 100 internationale logistieke routes
• Buitenlandse magazijnen: Meer dan 10 faciliteiten gelegen buiten het Chinese vasteland
• Belangrijke vervoerders partners: FedEx, UPS, China Post, 4PX, Sunyou, J&T Express, DPEX Worldwide, UniUni, en Shipa Freight
• Technologie: Kunstmatige intelligentie, cloud computing, big data analytics, en Internet of Things systemen voor route optimalisatie, tracking, en voorraadbeheer
• Bediende klanten: DHgate verkopers, MyyShop handelaren, en externe derde partij handelaren die grensoverschrijdende logistiek nodig hebben

DHLink's positie in de grensoverschrijdende logistieke markt is gebouwd op zijn integratie met DHgate's commerciële infrastructuur. Door te opereren binnen een van China's grote B2B grensoverschrijdende handelsplatformen, profiteert DHLink van de geaggregeerde verzendvolumes gegenereerd door miljoenen actieve handelaren, wat concurrerende prijzen ondersteunt over meerdere service niveaus. Het platform's gebruik van kunstmatige intelligentie en big data tools ondersteunt route optimalisatie, real-time tracking, en voorspellende logistieke planning over zijn netwerk van meer dan 100 logistieke dienstverlener relaties. Deze combinatie van marktplaats integratie en multi-vervoerder aggregatie geeft DHLink een ander operationeel profiel dan traditionele freight forwarders, die typisch vertrouwen op hun eigen fysieke infrastructuur in plaats van coördinatie over een breed partner netwerk.

In welke landen bezorgt DHLink?

DHLink dekt 223 landen en gebieden door een netwerk van meer dan 100 internationale logistieke corridors. Het platform routeert zendingen van Chinese oorsprong naar uiteindelijke bezorging in het bestemmingsland, vertrouwend op een combinatie van DHLink's eigen coördinatie capaciteiten en een reeks van partner vervoerders en lokale postdiensten. Dekking is bijzonder goed ontwikkeld voor high-volume e-commerce bestemmingen in Noord-Amerika en Europa, waar DHLink specifieke merkservice lijnen heeft gebouwd in plaats van alle zendingen door generieke kanalen te routeren.

In Noord-Amerika verzendt DHLink naar zowel de Verenigde Staten als Canada. Voor de Amerikaanse markt opereert DHLink de Smart US Line, een multimodale merkservice die algemene, elektrische, en speciale productcategorieën dekt. Canadese dekking werd uitgebreid door een november 2022 serviceovereenkomst met UniUni, een gespecialiseerde Canadese logistieke dienstverlener, wat DHgate klanten toegang geeft tot gelokaliseerde bezorgoplossingen door het hele land. Voor Europese markten runt DHLink de Smart EU Line voor het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, en Spanje in partnerschap met Sunyou. Standaard verzendroutes bedienen ook de Tsjechische Republiek en andere Europese bestemmingen.

• Noord-Amerika: Verenigde Staten, bediend door de Smart US Line, en Canada, gedekt door het UniUni partnerschap
• West-Europa: Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, en Spanje via de Smart EU Line, plus de Tsjechische Republiek en andere markten via standaard routes
• Azië-Pacific: Brede dekking over de regio, inclusief markten in Zuidoost-Azië, Oost-Azië, en Australazië
• Midden-Oosten en GCC: Gulf Cooperation Council landen en omliggende markten, uitgebreid door het Agility en Shipa Freight partnerschap
• Latijns-Amerika: Bezorging over Centraal- en Zuid-Amerikaanse markten, geïdentificeerd als een prioriteit uitbreidingsdoelwit in het Agility partnerschap kader
• Afrika: Dekking over Afrikaanse bestemmingen, met verdere groei gericht door de Shipa Freight integratie

De finale bezorgstap in elk bestemmingsland wordt uitgevoerd door een lokale partner vervoerder in plaats van DHLink direct. Een pakket verzonden naar de Verenigde Staten wordt typisch overgedragen aan USPS, FedEx, of UPS voor last-mile bezorging. Zendingen naar Canada gaan door naar UniUni. In Europese landen worden pakketten overhandigd aan lokale postoperators of koeriernetwerken afhankelijk van het specifieke land en route. Tracking informatie na het overdracht punt kan verschijnen op het lokale vervoerder platform, hoewel DHLink updates aggregeert waar de downstream partner systemen dit ondersteunen.

Wat zijn de DHLink services en bezorgtijden?

DHLink organiseert zijn verzendproducten in twee hoofdcategorieën. De eerste is FBD, Fulfillment by DHLink, directe lijn verzending, verdeeld in vier service niveaus die het volledige bereik dekken van tijdsgevoelige express bezorging tot lage kosten economie opties. De tweede is warehousing en fulfillment, wat binnenlandse China fulfillment omvat en een netwerk van buitenlandse magazijnen die verkopers toestaan voorraad vooraf te positioneren dichter bij eindklanten in belangrijke bestemmingsmarkten.

Het Express niveau is DHLink's hoogste snelheid directe lijn service, gebouwd op partnerschappen met FedEx, UPS, 4PX, J&T Express, en DPEX Worldwide. Het richt zich op tijdsgevoelige, volumineuse, of hoogwaardige items waar langzamere opties niet acceptabel zijn. Gemiddelde verzendtijd onder Express varieert van ongeveer 3 tot 20 dagen afhankelijk van de bestemming en de specifieke vervoerder gebruikt voor elke route. Standard service biedt een mid-tier optie met transittijden van 7 tot 15 werkdagen voor Europa en 10 tot 20 werkdagen voor Noord-Amerika. Simple en Economy niveaus dalen verder in kosten en snelheid, met Economy verzending mogelijk 60 dagen reikend voor bepaalde bestemmingen waar de laagste kosten routering wordt gekozen.

DHLink opereert ook twee merkproduct lijnen voor prioriteitsmarkten. De Smart US Line bedient de Amerikaanse markt door een multimodale benadering die algemene, elektrische, en speciale productcategorieën dekt, met een gemiddelde transittijd van 14 tot 28 dagen. De Smart EU Line, gerund in partnerschap met Sunyou, dekt het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, en Spanje, met bezorging vallend binnen het 7 tot 15 werkdagen venster. China Post ePacket en EMS services ronden het aanbod af, gebruikt vooral voor kleinere, lagere waarde pakketten die een groot aandeel van DHgate's marktplaats order profiel vertegenwoordigen.

• Express (ongeveer 3 tot 20 dagen): Premium directe lijn service via FedEx, UPS, 4PX, J&T Express, en DPEX Worldwide, geschikt voor tijdsgevoelige of hoogwaardige zendingen
• Standard (7 tot 20 werkdagen): Mid-tier directe lijn optie die Europa dekt in 7 tot 15 werkdagen en Noord-Amerika in 10 tot 20 werkdagen
• Simple: Een directe lijn service gericht op kostenbewuste handelaren die eenvoudige internationale bezorging nodig hebben zonder premium toevoegingen
• Economy (tot 60 dagen): Het laagste kosten niveau voor niet-urgente zendingen waar prijs prioriteit heeft boven transit snelheid
• Smart US Line (14 tot 28 dagen): Merk multimodale service voor de Verenigde Staten, die algemene, elektrische, en speciale productcategorieën dekt
• Smart EU Line (7 tot 15 werkdagen): Sunyou-aangedreven service voor het VK, Frankrijk, Duitsland, Italië, en Spanje, beperkt tot pakketten onder 2 kg en aangegeven waarden onder €125
• China Post ePacket en EMS: China Post-geoperde services voor kleinere pakketten, veel gebruikt voor lagere waarde DHgate marktplaats orders
• FBD CN (China Fulfillment): Binnenlandse fulfillment van DHLink's Chinese vasteland magazijnen voorafgaand aan internationale verzending
• FBD Pre-Positioned Warehouses: Voorraad opgeslagen op locaties gepositioneerd dichter bij eindklanten, verminderende last-mile transittijd voor high-volume verkopers
• FBD Overseas Warehouses: Meer dan 10 magazijnen buiten het Chinese vasteland die verkopers toestaan orders uit te voeren op lokale bezorgsnelheden in belangrijke bestemmingsmarkten

Douane inklaring in het bestemmingsland is een variabele die bezorgtijden kan verlengen over alle service niveaus. DHLink's tijd schattingen houden geen rekening met vertragingen veroorzaakt door douane autoriteit achterstanden, incomplete documentatie, of high-traffic perioden zoals grote retail verkoop evenementen, die werkelijke bezorgtijden voorbij de gepubliceerde bereiken kunnen duwen voor elk gegeven niveau.

Wat zijn de DHLink tarieven en maximaal geaccepteerde afmetingen?

DHLink berekent verzendkosten met een gewichtsgebaseerd model standaard voor internationale pakket logistiek. Elke zending's kosten worden bepaald door het grotere van zijn werkelijke fysieke gewicht en zijn volumetrische gewicht. Volumetrische gewicht wordt typisch berekend door de pakket lengte, breedte, en hoogte in centimeters te vermenigvuldigen en te delen door een standaard deler, wat resulteert in een hoger belastbaar gewicht voor pakketten die groot zijn relatief aan hun werkelijke massa. Het gekozen service niveau bepaalt het toegepaste tarief, met Express kostend meer per kilogram dan Economy op dezelfde route door het verschil in transittijd en vervoerder kwaliteit.

Omdat DHLink functioneert als een multi-vervoerder aggregator, worden precieze gewicht drempels en maximum afmeting limieten voor elke route bepaald door de onderliggende vervoerder op die specifieke corridor in plaats van door een enkele universele DHLink regel. Express services die FedEx en UPS gebruiken accommoderen grotere en zwaardere pakketten. De Smart EU Line aangedreven door Sunyou past een harde gewicht limiet van 2 kilogram per pakket toe, beperkende die service tot alleen lichtere items. Deze zelfde service beperkt de aangegeven product waarde tot €125 per order om binnen EU douane drempels te blijven voor lage waarde goederen verwerkt onder IOSS regels.

• Prijsmodel: Gebaseerd op het grotere van werkelijk gewicht en volumetrisch gewicht, met tarieven bepaald door service niveau, route, en de toegewezen vervoerder
• Smart EU Line gewicht limiet: Maximum van 2 kilogram per pakket
• Smart EU Line waarde limiet: Maximum aangegeven product waarde van €125 per order, uitgelijnd met EU lage waarde goederen invoer drempels onder IOSS
• Smart EU Line verpakking vereiste: Alleen white-label (ongemerkte) pakketten geaccepteerd
• Smart EU Line handelaar vereiste: Verkopers moeten een geldige IOSS registratie hebben om deze service te gebruiken
• Express niveau limieten: Bestuurd door de specificaties van de partner vervoerder (FedEx, UPS, 4PX, J&T Express, of DPEX Worldwide) toegewezen aan elke route

Prijzen voor elke gegeven zending weerspiegelen een combinatie van DHLink's geaggregeerde netwerk tarieven over zijn tientallen logistieke dienstverlener relaties. Omdat de kosten berekening afhangt van oorsprong, bestemming, gewicht, afmetingen, en service niveau samen, wordt de meest accurate offerte voor een specifieke zending direct verkregen door DHLink platform's tarief berekening interface. Handelaren die high volumes verzenden door DHgate profiteren van prijzen gebouwd op de geaggregeerde order volumes die DHLink's marktplaats positie genereert over zijn vervoerder netwerk.

Wat zijn de DHLink bezorgopties?

DHLink bezorgt primair naar het thuisadres van de ontvanger zoals gespecificeerd op het moment van aankoop op DHgate of door het checkout proces van de handelaar. Omdat DHLink opereert als een upstream logistieke aggregator in plaats van een directe last-mile vervoerder in de meeste internationale markten, wordt de finale bezorgstap behandeld door een lokale partner in het bestemmingsland. In de Verenigde Staten wordt last-mile bezorging uitgevoerd door USPS, FedEx, of UPS afhankelijk van de route en service niveau gekozen. In Canada geeft de november 2022 serviceovereenkomst met UniUni DHgate klanten toegang tot gelokaliseerde bezorgoplossingen over het hele land. In Europese markten wordt bezorging beheerd door lokale postoperators of regionale koerier services in het bestemmingsland.

Tracking zichtbaarheid door DHLink dekt de zending van het Chinese oorsprong punt tot douane inklaring in het bestemmingsland. Na overdracht aan de lokale last-mile partner kunnen verdere tracking updates verschijnen op die vervoerder's eigen tracking platform of kunnen blijven zichtbaar door DHLink's trackingnummer waar de downstream partner systemen dit ondersteunen. Opties zoals bezorgtijd slot selectie, pakket locker toegang, of pickup-punt alternatieven hangen af van de capaciteiten van de specifieke last-mile partner in het bestemmingsland en zijn geen gestandaardiseerde features beschikbaar over het DHLink netwerk universeel.

• Primaire bezorgmethode: Thuis bezorging naar het ontvanger adres verstrekt bij checkout
• Verenigde Staten last mile: Behandeld door USPS, FedEx, of UPS afhankelijk van service niveau en route
• Canada last mile: Behandeld door UniUni onder de november 2022 serviceovereenkomst
• Europese markten: Bezorgd door lokale postoperators of regionale koerier netwerken in het bestemmingsland
• Bewijs van bezorging: Typisch verstrekt door ontvanger handtekening of equivalente bevestigingsmethode van de lokale bezorg partner
• Pickup en locker opties: Afhankelijk van de capaciteiten van de lokale last-mile vervoerder in elk bestemmingsland
• Gefaalde bezorg behandeling: Beheerd volgens de herbezorg en inzamel beleid van de lokale last-mile partner

Wat moet ik doen als mijn DHLink pakket verloren is of beschadigd?

DHLink staat zenders en ontvangers toe een vracht claim in te dienen binnen 30 dagen van de oorspronkelijke verzenddatum. Claims ingediend na dit 30-dagen venster worden mogelijk niet geaccepteerd voor onderzoek. Bij het indienen van een claim wordt de claimant gevraagd het trackingnummer van de zending te verstrekken, ook verwezen naar als het AWB nummer, de volledige naam van de ontvanger, bezorgadres, en contactgegevens, plus een gedetailleerde beschrijving van de pakketinhoud. DHLink richt zich op een resolutie venster van 10 tot 30 werkdagen voor claims, met de duur afhangend van case complexiteit en of coördinatie met een downstream vervoerder partner vereist is om het beïnvloede segment van de reis te onderzoeken.

DHLink biedt klantondersteuning door verschillende kanalen. Het platform kan bereikt worden per telefoon op +86 010-82028870. Ondersteuning is ook beschikbaar door DHLink's WeChat Official Account, een standaard communicatiekanaal voor China-gebaseerde platforms. Voor cases waar een trackingnummer niet onmiddellijk beschikbaar is, kan DHLink's ondersteuningsteam nog steeds begeleiding verstrekken op onopgeloste zendingsproblemen. Gegeven DHLink's rol als logistieke aggregator kunnen complexe internationale claims onderzoek vereisen over zowel DHLink's records als die van de specifieke partner vervoerder die het beïnvloede segment behandelde.

• Claim venster: Moet ingediend worden binnen 30 dagen van de oorspronkelijke verzenddatum
• Vereiste informatie: Trackingnummer (AWB nummer), ontvanger volledige naam, bezorgadres, contactgegevens, en een gedetailleerde beschrijving van de pakketinhoud
• Resolutie tijdskader: 10 tot 30 werkdagen afhankelijk van case complexiteit en of vervoerder partner onderzoek vereist is
• Telefoon ondersteuning: +86 010-82028870
• WeChat ondersteuning: Beschikbaar door DHLink's WeChat Official Account

Behandelt DHLink internationale zendingen en douane formaliteiten?

DHLink opereert volledig in de grensoverschrijdende logistieke ruimte, dus douane compliance is centraal voor elke zending die het platform behandelt. DHLink beheert export douane inklaring vanuit China namens verkopers, voorbereidend de vereiste documentatie voordat elke zending vertrekt. Import douane inklaring in het bestemmingsland wordt gecoördineerd ofwel door DHLink of door de partner vervoerder verantwoordelijk voor het finale bezorg segment, afhankelijk van de route en service niveau betrokken.

Voor zendingen die de Europese Unie binnenkomen, plaatst de Smart EU Line een specifieke compliance vereiste op handelaren. Verkopers die deze service gebruiken moeten geregistreerd zijn voor IOSS, het Import One-Stop Shop schema geïntroduceerd door de EU voor lage waarde goederen geïmporteerd van buiten het blok. Onder IOSS verzamelen verkopers BTW op het punt van verkoop voor orders gewaardeerd op of onder €125, dan verstrekken hun IOSS registratienummer aan DHLink zodat het pakket verwerkt kan worden als BTW-betaald aan de EU grens. Dit resulteert in snellere douane verwerking vergeleken met pakketten die aankomen zonder vooraf betaalde BTW documentatie. De Smart EU Line handhaaft een maximum aangegeven product waarde van €125 per order, uitgelijnend met de EU drempel voor deze behandeling. Alleen white-label pakketten worden geaccepteerd op deze service, wat een routering vereiste is van de Sunyou-geoperde lijn.

Door de juli 2021 integratie van Agility's Shipa Freight als een private-label optie binnen het DHLink platform, kregen DHLink klanten toegang tot digitale vracht-boekingstools voor het beheren van grensoverschrijdende zendingen. Het Agility partnerschap opende ook paden voor DHLink om douane en last-mile oplossingen te ontwikkelen in Gulf Cooperation Council landen, Latijns-Amerika, Afrika, Azië-Pacific, Australazië, en Turkije. Voor alle andere markten beheert DHLink standaard internationale douane documentatie die het volledige proces dekt van order plaatsing tot export inklaring, internationaal transport, import inklaring in het bestemmingsland, en finale lokale bezorging.

• Export inklaring: Behandeld door DHLink vanuit China namens verkopers
• Import inklaring: Gecoördineerd door DHLink of door de partner vervoerder die het finale bezorg segment beheert
• Smart EU Line IOSS vereiste: Handelaren moeten een geldige IOSS registratie hebben voordat deze service gebruikt wordt
• Smart EU Line aangegeven waarde plafond: Maximum van €125 per order, uitgelijnd met EU lage waarde goederen import drempels
• Smart EU Line verpakking: Alleen white-label (ongemerkte) pakketten geaccepteerd
• Verboden items: Bestuurd door Chinese export regulaties gecombineerd met de import regels en verboden items lijsten van het bestemmingsland en de partner vervoerder betrokken

Tracking statussen begrijpen

Wanneer u een DHLink zending online volgt, verschijnen verschillende statussen terwijl het pakket beweegt door de logistieke keten van het punt van registratie in China tot finale bezorging in het bestemmingsland. DHLink tracking is toegankelijk door het DHLink platform en wordt ook ondersteund door grote derde partij tracking aggregators inclusief anderen. Trackingnummers volgen een format van twee letters gevolgd door 13 cijfers, en het platform ondersteunt gelijktijdige tracking van tot 10 zendingen tegelijk. De tabel hieronder lijst de hoofdstatussen die u waarschijnlijk zult tegenkomen en legt uit wat elke betekent.