Globegistics tracking

Wat is Globegistics?

Globegistics, Inc. is een in de Verenigde Staten gevestigd internationaal post- en pakketconsolidatiebedrijf dat in 2011 werd opgericht door Jack Meehan, die zich ten doel stelde wat hij omschreef als het snelst groeiende bedrijf in de internationale verzendingsindustrie op te bouwen. Het bedrijf opereerde als een Postal Qualified Wholesaler geautoriseerd door de United States Postal Service en als een geautoriseerde verkoopagent voor Royal Mail in het Verenigd Koninkrijk, waardoor het directe toegang had tot twee grote nationale postnetwerken vanuit één enkel platform in de Verenigde Staten. Het bedrijfsmodel was gericht op het bedienen van commerciële klanten met grote volumes in plaats van individuele consumenten, met als doelgroep e-commerce handelaren, abonnementsbox-operatoren, tijdschriftuitgevers, catalogusmailers en bedrijfsaccounts die internationale klanten tegen concurrerende tarieven moesten bereiken.

De bredere bedrijfsgeschiedenis omvat twee overlappende bedrijfslijnen. De voorganger van de gecombineerde organisatie heeft zijn wortels in 1986, toen Michael Hastings een bedrijf mede-oprichtte dat toen bekend stond als Brokers Worldwide, dat uiteindelijk evolueerde tot de oorspronkelijke Asendia USA. Globegistics zelf werd opgericht in 2011 en groeide gestaag in de daaropvolgende jaren, waarbij gateway-verwerkingsfaciliteiten werden gevestigd in New York, Chicago, Los Angeles en Miami. Begin 2018 had het bedrijf 150 werknemers in dienst en had het een erkende aanwezigheid opgebouwd in de Amerikaanse uitgaande internationale pakketmarkt, gebaseerd op meer dan drie decennia aan gecombineerde operationele ervaring binnen zijn oprichtingsteams.

Het bepalende moment in de koers van het bedrijf kwam in februari 2018, toen Asendia Holding AG de overname van Globegistics, Inc. aankondigde. Asendia Holding AG is een joint venture gevormd tussen La Poste van Frankrijk en Swiss Post van Zwitserland. Na de overname opereerden beide entiteiten aanvankelijk onafhankelijk terwijl de integratie voortging. In oktober 2018 opende een nieuwe gateway-faciliteit van 14.000 vierkante voet in San Francisco, waarmee de aanwezigheid van het netwerk aan de westkust werd uitgebreid. Het bedrijf nam vanaf 1 juli 2019 de naam Asendia USA aan, waarbij het Globegistics-merk volledig werd stopgezet op 1 januari 2020. Rob DiVincenzo, die had gediend als President en CEO van Globegistics, vervolgde als CEO van de gecombineerde Asendia USA-operatie.

• Opgericht: 2011 door Jack Meehan, met een voorganger organisatie die teruggaat tot 1986 onder de naam Brokers Worldwide
• Hoofdkantoor: New Hyde Park, New York
• Overgenomen: Februari 2018 door Asendia Holding AG, een joint venture tussen La Poste van Frankrijk en Swiss Post van Zwitserland
• Personeelsbestand bij overname: 150 werknemers verdeeld over vijf faciliteiten in New York, Chicago, Los Angeles en Miami
• USPS status: Postal Qualified Wholesaler, geautoriseerd voor toegang tot groothandelstarievens voor postzegels
• Royal Mail status: Geautoriseerde verkoopagent voor last-mile bezorging in het Verenigd Koninkrijk
• IATA registratie: Geregistreerd bij de International Air Transport Association
• Volgsysteem: GlobeTrak, een eigen portaal voor statusinquiries van zendingen
• Rebranding: Volledig overgegaan naar de Asendia USA naam op 1 januari 2020

De marktpositie van het bedrijf was gebouwd op twee structurele voordelen die het onderscheidden van standaard derde partij logistieke dienstverleners. Als een USPS Postal Qualified Wholesaler kon Globegistics postzegels kopen tegen tarieven onder retailprijzen en die besparingen doorberekenen aan handelaarklanten, een voordeel dat vooral significant was voor bedrijven die duizenden items per maand verzonden. Een tweede belangrijke onderscheiding waren de directe technologie-integraties met grote e-commerce verzendplatforms waaronder ShipStation, ShippingEasy en Shippo, waardoor klanten Globegistics labels konden genereren en toegang hadden tot onderhandelde tarieven vanuit hun bestaande orderbeheerwerkstromen zonder aanvullende software te vereisen.

Naar welke landen bezorgt Globegistics?

Globegistics bouwde zijn uitgaande bezorgnetwerk rond vier grote Amerikaanse internationale luchthaven gateway-verwerkingscentra gelegen op John F. Kennedy Airport in New York, O'Hare Airport in Chicago, Los Angeles International Airport en Miami International Airport. Deze vier faciliteiten waren strategisch gepositioneerd om alle grote Amerikaanse tijdzones te bedienen en directe toegang te bieden tot de internationale vrachtoutes die door grote luchtvaartmaatschappijen worden geëxploiteerd. Na de overname door Asendia Holding AG in 2018 werden twee aanvullende gateways gevestigd in Philadelphia en San Francisco, waarmee het totaal op zes Amerikaanse verwerkingscentra kwam en de capaciteit van het bedrijf om grote volumes uitgaande zendingen van over het hele land te verwerken verder werd versterkt.

Wat betreft bestemmingen bood Globegistics bezorging naar meer dan 200 landen en gebieden wereldwijd. Dit wereldwijde bereik werd mogelijk gemaakt door de deelname van het bedrijf aan het Universal Postal Union netwerk en zijn partnerschappen met nationale postdiensten en aangewezen last-mile vervoerders in bestemmingslanden. Een pakket verzonden vanuit de Verenigde Staten via Globegistics werd geconsolideerd en getransporteerd naar het bestemmingsland, daarna overgedragen aan de lokale postautoriteit of goedgekeurde last-mile vervoerder voor uiteindelijke bezorging op het adres van de ontvanger. In het Verenigd Koninkrijk specifiek werd last-mile bezorging direct afgehandeld door Royal Mail, waarmee Globegistics een formele geautoriseerde verkoopagentrelatie onderhield.

• Verenigde Staten: Volledige binnenlandse dekking over de continentale Verenigde Staten, bediend vanuit zes grote gateway-verwerkingsfaciliteiten
• Verenigd Koninkrijk: Bezorging via Royal Mail's last-mile netwerk, mogelijk gemaakt door Globegistics' status als geautoriseerde Royal Mail verkoopagent
• Europa: Alle grote Europese Unie lidstaten en andere Europese bestemmingen
• Noord-Amerika: Canada en Mexico, naast de continentale Verenigde Staten
• Azië-Pacific: India en andere belangrijke markten in de regio
• Midden-Oosten: Israel en andere bestemmingen binnen het bredere regionale netwerk
• Wereldwijd: Meer dan 200 landen en gebieden in totaal, bereikt via het Universal Postal Union netwerk en bilaterale postakkoorden

De ShipStation platformintegratie bood klanten volledige trackingzichtbaarheid naar meer dan 30 landen, terwijl het e-PAQ Plus serviceproduct tracking events uitbreidde tot aan uiteindelijke bezorging in meer dan 50 belangrijke bestemmingslanden. Het moederbedrijf Asendia Holding AG exploiteert 15 dochterondernemingen in Azië, Europa en de Verenigde Staten, en de toegang van de gecombineerde entiteit tot dit netwerk breidde het geografische bereik beschikbaar voor Globegistics klanten uit over alle grote wereldregio's veel verder dan wat de Amerikaanse binnenlandse operatie alleen had kunnen ondersteunen.

Wat zijn de Globegistics diensten en bezorgtijden?

Globegistics structureerde zijn dienstenportfolio rond de behoeften van zakelijke klanten die internationaal verzenden in grote volumes, waarbij de meerderheid van zijn productlijnen was ontworpen voor e-commerce handelaren en uitgevers in plaats van individuele consumenten. Het kern internationale pakketaanbod werd op de markt gebracht onder het eCom Parcel Services label, een reeks volledig getrackte, end-to-end bezorgproducten die luchtvrachttransport vanuit de Verenigde Staten, douaneafhandeling in het bestemmingsland en bezorgbevestiging omvatten. Deze producten waren specifiek ontworpen voor online retailers die gedocumenteerde, betrouwbare internationale bezorging op schaal nodig hadden.

Het eCom Packet was een belangrijk product binnen de eCom Parcel Services lijn, gericht op bezorging in 4 tot 9 werkdagen voor zijn primaire internationale markten. De eCom Extra service was beschikbaar voor zowel binnenlandse als internationale zendingen, waardoor het een flexibele optie was voor handelaren met gemixte verzendprofielen. Voor klanten die verzonden naar het Verenigd Koninkrijk was de Royal Mail 48 service toegankelijk via Globegistics dankzij zijn geautoriseerde verkoopagentenstatus. Royal Mail 48 is een standaard Second Class service die bezorgt binnen 2 werkdagen na aankomst in Royal Mail's Britse netwerk, waarbij de aanvullende transittijd vanuit de Verenigde Staten van toepassing is op het totale deur-tot-deur tijdsbestek.

• eCom Packet: Volledig getrackte internationale pakketservice gericht op bezorging in 4 tot 9 werkdagen in belangrijke markten
• eCom Extra: Beschikbaar voor zowel binnenlandse als internationale zendingen, biedt flexibiliteit voor handelaren met gemixte verzendvereisten
• Royal Mail 48: Second Class Britse bezorgservice, met bezorging binnen 2 werkdagen na ingang in het Royal Mail netwerk
• e-PAQ Plus: Verbeterde trackingservice met scangebeurtenissen tot aan uiteindelijke bezorging in meer dan 50 bestemmingslanden
• Global Publishing Distribution: Toegewijde service voor uitgevers, tijdschriftbedrijven en catalogusmailers die publicaties naar internationale bestemmingen verzenden
• Subscription Box Shipping: Op maat gemaakte service voor abonnementscommerciebedrijven met terugkerende, regelmatige zendingvolumes
• Trade Show and Conference Shipments: Gericht op bedrijfsklanten die bezorging van materialen naar evenementlocaties en congrescentra wereldwijd nodig hebben
• Logistics and Fulfillment: Magazijn- en orderverwerkingsdiensten voor handelaren die fysiek voorraadbeheer vereisen
• Courier Services: Tijdsgevoelige binnenlandse bezorgopties voor urgente zendingen binnen de Verenigde Staten
• Mail Forwarding: Beschikbaar voor zakelijke en individuele klanten die postdoorstuurdiensten vereisen

Voor binnenlandse Amerikaanse zendingen liep standaardbezorging van 3 tot 7 werkdagen, terwijl expresopties konden bezorgen in 1 tot 3 werkdagen. Algemene internationale bezorgtijdschema's varieerden van ongeveer 5 tot 21 werkdagen, afhankelijk van bestemmingsland, geselecteerde servicetier en de duur van douaneafhandeling op de bestemming. Douaneverwerking in het bestemmingsland wordt genoemd als een variabele factor die totale transittijden kan verlengen voor alle internationale serviceproducten, en werkelijke bezorgdata voor een gegeven zending hangen af van het specifieke beleid van de postautoriteit van het ontvangende land.

Wat zijn de Globegistics tarieven en maximale afmetingen die geaccepteerd worden?

Globegistics opereerde als een groothandelsvervoerder, wat betekende dat zijn prijsstelling werd gestructureerd door directe accountovereenkomsten met zakelijke klanten in plaats van gepubliceerd tegen retailtarieven. Klanten kregen toegang tot Globegistics tarieven via hun accountvertegenwoordiger of via geïntegreerde verzendplatforms zoals ShipStation, ShippingEasy en Shippo, die onderhandelde tarieven toonden op het moment van labelcreatie. Tariefberekeningen hielden rekening met een combinatie van pakketgewicht, dimensionaal gewicht, oorsprong postcode en bestemmingsland, volgens standaard prijsvariabelen gebruikt in internationale pakketconsolidatiediensten.

Een belangrijk prijsonderscheid aangeboden door Globegistics was de keuze tussen Delivery Duty Paid en Delivery Duty Unpaid verzendstructuren. Onder Delivery Duty Paid betaalde de verzendende handelaar alle toepasselijke importheffingen, belastingen en douaneafhandelingskosten vooraf op het moment van verzending, zodat de ontvanger in het bestemmingsland het pakket ontving zonder aanvullende kosten bij bezorging. Onder Delivery Duty Unpaid waren eventuele verschuldigde heffingen en belastingen bij import de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Beide opties werden bevestigd als beschikbaar via de ShipStation integratie, die klanten toegang bood tot concurrerende tarieven voor beide prijsstructuren.

• Prijsmodel: Groothandelstarieven onderhandeld via directe accountovereenkomsten, niet gepubliceerd tegen retail voor individuele transacties
• Tariefberekeningsfactoren: Pakketgewicht, dimensionaal gewicht, oorsprong postcode en bestemmingsland
• USPS groothandelstoegang: Als Postal Qualified Wholesaler kocht Globegistics USPS postzegels tegen groothandelstarieven en gaf besparingen door aan klanten
• Delivery Duty Paid (DDP): Verzender betaalt alle importheffingen, belastingen en douaneafhandelingskosten bij verzending, zonder aanvullende kosten verschuldigd door de ontvanger
• Delivery Duty Unpaid (DDU): Importheffingen en belastingen blijven de verantwoordelijkheid van de ontvanger in het bestemmingsland bij bezorging
• Pakketlimieten: Specifieke gewichts- en afmetingslimieten werden niet openbaar bekendgemaakt en vereisten directe navraag bij een Globegistics accountvertegenwoordiger voor accountspecifieke details

De USPS Postal Qualified Wholesaler aanwijzing gaf Globegistics een structureel kostenvoordeel voor klanten die grote volumes verzonden via het Amerikaanse postsysteem, omdat toegang tot groothandelstarievens voor postzegels zich direct vertaalde in lagere per-eenheid verzendkosten vergeleken met standaard retail USPS prijsstelling. Deze regeling was bijzonder waardevol voor grote-volume mailers, uitgevers en e-commerce handelaren die honderden of duizenden pakketten per week verzonden, voor wie zelfs bescheiden per-item besparingen accumuleerden tot significante kostenreducties over tijd over het volledige volume van hun zendingen.

Wat zijn de Globegistics bezorgopties?

Als een business-to-business internationale consolidator bezorgde Globegistics pakketten naar ontvanger thuis- en bedrijfsadressen via last-mile postdiensten en vervoerderpartners in bestemmingslanden. De specifieke bezorgervaring bij de laatste mijl varieerde per bestemmingsland en zijn postinfrastructuur, omdat Globegistics zendingen overdroeg aan lokale postautoriteiten of aangewezen vervoerders bij binnenkomst in het bestemmingsland. In het Verenigd Koninkrijk werd last-mile bezorging uitgevoerd door Royal Mail. In andere landen werd bezorging uitgevoerd door de nationale postdienst of aangewezen vervoerder die opereerde binnen het Universal Postal Union netwerk.

• Thuis- en bedrijfsadresbezorging: Standaardbezorging naar ontvanger adressen via last-mile postpartners in bestemmingslanden
• Britse last-mile bezorging: Voltooid door Royal Mail voor alle zendingen bestemd voor het Verenigd Koninkrijk, dankzij de geautoriseerde verkoopagentrelatie
• Herbezorging bij mislukte pogingen: Gratis herbezorgingspogingen aangeboden voor ontvangers die niet aanwezig waren op het moment van initiële bezorging bij bepaalde serviceniveaus
• Bezorgnotificaties: Tekst- en e-mailstatusnotificaties inbegrepen bij bepaalde serviceaanbiedingen om ontvangers te informeren over zendingvoortgang
• Handtekeningvereisten: Varieerden per servicetype en bestemmingsland volgens lokale postregulaties en individuele servicespecificaties

Specifieke kluisje-, afhaalpunt- of tijdslot bezorgselectie opties waren niet gedocumenteerd als onderdeel van het Globegistics serviceaanbod, en last-mile bezorgkeuzes werden primair bepaald door de infrastructuur van het postsysteem van het ontvangende land. Voor bestemmingslanden buiten het Verenigd Koninkrijk werd de bezorgervaring beheerd door de lokale postautoriteit of de UPU-aangewezen last-mile vervoerder, wat betekende dat bezorgvoorwaarden, herbezorgingsbeleid en ontvangersnotificatieformaten de praktijken volgden van die partnerorganisaties in plaats van één gestandaardiseerd Globegistics beleid.

Wat moet ik doen als mijn Globegistics pakket verloren of beschadigd is?

Klanten die geloofden dat een Globegistics zending verloren was gegaan of beschadigd was moesten binnen 20 dagen na de bezorgdatum of de datum van een mislukte bezorgpoging een claim indienen. Claims werden geïnitieerd via de Globegistics website, die een toegewijde tracking onderzoekspagina onderhield evenals een algemeen contactformulier voor klantenservice communicatie. Standaard industriedocumentatie-eisen voor dit type claim omvatten doorgaans bewijs van zendingwaarde en relevante verzendingsdocumenten, hoewel de specifieke documentatie vereist door Globegistics niet gedetailleerd was in publiekelijk beschikbare bronnen.

• Deadline claim indienen: Binnen 20 dagen van de bezorgdatum of de datum van een mislukte bezorgpoging
• Claimproces: Geïnitieerd via de Globegistics website met gebruik van het contactformulier of toegewijde tracking onderzoekspagina
• Telefonische ondersteuning: Bereikbaar op 866-296-8003 voor claims, trace verzoeken en algemene klantenservice vragen
• Zelfservice middelen: Een Parcel Tracking FAQs pagina werd onderhouden op de website voor veelgestelde zendingsvragen zonder directe contact te vereisen
• Derde partij tracking: Aggregators ondersteunden Globegistics trackingnummer opzoeken voor onafhankelijke statusverificatie

Voor klanten die de status van een zending moesten onderzoeken voordat de 20-dagen claimperiode werd bereikt, beheerde Globegistics het GlobeTrak tracking portaal, waar zendingen konden worden getraceerd door het trackingnummer direct in te voeren. In gevallen waar een pakket niet kon worden gevonden na onderzoek, startte de vervoerder een formeel onderzoek naar de verblijfplaats van de zending. Het klantenserviceteam was ook toegankelijk via het algemene onderzoek contactformulier op de website, en het bedrijf onderhield een toegewijde tracking onderzoekspagina specifiek voor zending trace verzoeken die gedetailleerdere opvolging vereisten dan het GlobeTrak portaal kon bieden.

Handelt Globegistics internationale zendingen en douaneformaliteiten af?

Internationale verzending was de primaire focus van Globegistics' bedrijfsmodel. Het bedrijf opereerde als consolidator, waarbij grote volumes uitgaande Amerikaanse pakketten van handelaarklanten werden geaggregeerd en ingevoerd in bestemmingspostnetwerken via overeenkomsten met nationale postautoriteiten en de Universal Postal Union. Dit consolidatiemodel stelde Globegistics in staat om zendingen samen te routeren door zijn gateway-faciliteiten in New York, Chicago, Los Angeles, Miami, Philadelphia en San Francisco voordat export, waardoor handelaarklanten toegang kregen tot internationale postnetwerken zonder dat zij die relaties zelf hoefden te beheren.

Voor douaneafhandeling beheerde Globegistics de indiening van douanedocumentatie elektronisch. Wanneer een verzendlabel werd gecreëerd via het Globegistics platform of via geïntegreerde tools zoals ShipStation of ShippingEasy, werd alle douane-informatie elektronisch vooraf verzonden naar de relevante autoriteiten, waardoor de noodzaak voor handelaren werd weggenomen om gedrukte douaneformulieren of commerciële facturen handmatig aan individuele pakketten te produceren en te bevestigen. Deze elektronische vooraf gegevens indiening was een praktisch operationeel voordeel voor grote-volume verzenders die anders paperwerk op per-zending basis zouden moeten afhandelen.

• Delivery Duty Paid (DDP): De verzender betaalt alle importheffingen, belastingen en douaneafhandelingskosten op het moment van verzending, zodat ontvangers geen aanvullende kosten bij bezorging hebben
• Delivery Duty Unpaid (DDU): Importheffingen en belastingen blijven de verantwoordelijkheid van de ontvanger in het bestemmingsland bij bezorging
• Elektronische douane-indiening: Douane-informatie elektronisch ingediend via geïntegreerde platformverbindingen, waardoor de noodzaak voor handmatige paperwork bijlagen voor elke zending wordt weggenomen
• UPU netwerk routing: Zendingen gerouteerd via het Universal Postal Union netwerk met overdracht aan lokale postautoriteiten voor uiteindelijke bezorging in elk bestemmingsland
• Verboden items: Beheerst door standaard internationale post- en luchtvrachtregulaties evenals douaneregels van individuele bestemmingslanden

De Delivery Duty Paid optie was een significante functie voor e-commerce handelaren die internationaal verkopen, omdat het hen in staat stelde klanten in bestemmingslanden volledig berekende landed cost bij checkout aan te bieden zonder onverwachte kosten bij bezorging. Verboden en beperkte goederen beleid volgde standaard internationale post- en luchtvrachtregulaties evenals bestemmingsland-specifieke douanevereisten, en Globegistics verwees klanten naar hun accountvertegenwoordiger of naar de relevante nationale douaneautoriteit voor gezaghebbende begeleiding bij specifieke itemcategorieën of ongewone zendingstypen.

Tracking statussen begrijpen

Bij het tracken van een Globegistics zending verschijnen status updates bij elke fase van de reis van het pakket vanaf ophaling bij een Amerikaanse gateway-faciliteit tot bezorging op het adres van de ontvanger. Deze updates worden gegenereerd door het GlobeTrak systeem en door de scan infrastructuur van last-mile postpartners in bestemmingslanden. Globegistics trackingnummers volgen het standaard Universal Postal Union formaat bestaande uit twee alfabetische karakters, gevolgd door negen numerieke karakters, gevolgd door twee alfabetische karakters, met het achtervoegsel "US" dat Amerikaanse oorsprong aangeeft. Bevestigde voorvoegselvoorbeelden van actieve trackingnummers omvatten GL, UM en LX. De onderstaande tabel beschrijft de hoofdstatussen die u kunt tegenkomen en wat elk ervan betekent.