Indiamart tracking

Wat is IndiaMART?

IndiaMART InterMESH Limited is India's grootste online B2B-marktplaats, die opereert onder de merknaam IndiaMART. Het kernstreven van het bedrijf, consistent sinds de oprichting in 1996, is het vereenvoudigen van zakendoen in India. In plaats van voorraad aan te houden of producten rechtstreeks te verzenden, fungeert IndiaMART als een digitale gids en transactionele laag die miljoenen kopers verbindt met miljoenen product- en serviceleveranciers door de gehele Indiase economie. Het platform bedient micro-, kleine en middelgrote ondernemingen naast grote bedrijven, met meer dan 200 miljoen geregistreerde kopers en meer dan 7 miljoen leverancierswinkels volgens recente schattingen.

Het bedrijf werd opgericht in april 1996 door Dinesh Agarwal, die de service lanceerde vanuit zijn woning in Patparganj, Delhi, met ongeveer $1.000 aan persoonlijke besparingen. Agarwal had computerwetenschappen gestudeerd aan het Harcourt Butler Technological Institute in Kanpur, werkte vervolgens aan India's spoorwegreserveringssysteem voordat hij in 1992 naar de Verenigde Staten verhuisde om HCL's oostkustactiviteiten te ondersteunen. Nadat hij de ontwikkeling van het commerciële internet in Amerika had waargenomen, keerde hij in 1995 terug naar India en begon te bouwen aan wat IndiaMART zou worden, waarbij zijn neef Brijesh Agrawal zich als medeoprichter voegde. Het eerste fiscale jaar sloot af met 45 klanten en ongeveer $17.000 aan omzet.

Gedurende de late jaren negentig en vroege jaren 2000 richtte IndiaMART zich op het helpen van Indiase fabrikanten en exporteurs om contact te leggen met internationale kopers. De meer consequente verschuiving kwam in 2007 en 2008, toen de wereldwijde recessie de vraag van exportgerichte klanten scherp deed dalen. Agarwal en Brijesh Agrawal herrichtten het platform naar India's binnenlandse B2B-markt, gesteund door een investering van $10 miljoen van Intel Capital. In 2010 opende het bedrijf 52 kantoren door heel India in 52 weken, waarbij Agarwal persoonlijk bij de meeste inhuldigingen aanwezig was. IndiaMART kwam in juli 2019 naar de beurs op beide grote Indiase effectenbeurzen, met aandelen die openden met een premie van 21,27% op de uitgifteprijs en het aanbod werd 36,21 keer overtekend. In april 2022 voltooide het bedrijf de overname van Busy Infotech, een maker van boekhouding- en bedrijfsbeheersoftware voor kleine bedrijven, voor ongeveer $65 miljoen.

• Opgericht: April 1996, door Dinesh Agarwal, aanvankelijk operationeel vanuit zijn woning in Patparganj, Delhi
• Medeoprichter: Brijesh Agrawal, neef van Dinesh Agarwal
• Juridische entiteit opgericht: 1999, als IndiaMART InterMESH Limited
• Hoofdkantoor: Noida, Uttar Pradesh, India
• Beursnotering: Bombay Stock Exchange en National Stock Exchange, genoteerd juli 2019
• Marktpositie: Grootste online B2B-marktplaats in India, met een geschat marktaandeel van 60% van het online B2B-segment volgens KPMG-onderzoek gepubliceerd in 2019
• Platformbereik: Meer dan 56 industriegroepen en meer dan 95.000 product- en servicecategorieën
• Geregistreerde gebruikers: Meer dan 200 miljoen geregistreerde kopers en meer dan 7 miljoen leverancierswinkels
• Belangrijkste dochterondernemingen: Busy Infotech, een leverancier van boekhouding- en bedrijfsbeheersoftware voor kleine en middelgrote bedrijven, en Livekeeping Technologies

IndiaMART's positie op de Indiase markt berust op een combinatie van schaal, merkherkenning en catalogusdiepte die concurrenten moeilijk hebben kunnen repliceren. Met producten vermeld in meer dan 95.000 categorieën, van industriële machines en agrarische inputs tot kleding en consumentenelektronica, is het platform een standaard eerste stop geworden voor Indiase bedrijven die goederen willen sourcing of nieuwe klanten willen vinden. Zijn status als een beursgenoteerd bedrijf op beide grote Indiase beurzen voegt een laag institutionele geloofwaardigheid toe die het vertrouwen van kopers en leveranciers in de betrouwbaarheid van het platform versterkt.

Naar welke landen levert IndiaMART?

IndiaMART's primaire markt is India, waar het platform kopers en leveranciers verbindt door het gehele geografische bereik van het land. De binnenlandse aanwezigheid dekt grote metropolitane centra, tier-2 en tier-3 steden, en kleinere industriële steden door alle regio's van het land. Dit brede bereik werd bewust opgebouwd door een fysieke uitbreidingsstrategie in 2010, toen het bedrijf tientallen lokale kantoren opende om relaties op de grond te vestigen met Indiase kleine en middelgrote bedrijven in gebieden die eerder onderbedeeld waren door digitale handelsinstrumenten.

Voor internationale handel exploiteert IndiaMART een toegewijde exportgerichte service die Indiase exporteurs verbindt met kopers geregistreerd in meer dan 190 landen. Het bedrijf heeft internationale kantoren gevestigd in drie belangrijke handelsmarkten, namelijk de Verenigde Staten, de Verenigde Arabische Emiraten en het Verenigd Koninkrijk. Deze drie markten behoren tot India's grootste handelspartners en herbergen aanzienlijke commerciële gemeenschappen met actieve sourcingrelaties naar Indiase fabrikanten en leveranciers in een breed scala aan productcategorieën.

De productcategorieën die het meest internationaal worden verhandeld via IndiaMART's exportservice omvatten agrarische producten, farmaceutica, industriële machines, textiel, kleding, meubels, sieraden en handwerk. Deze weerspiegelen de gevestigde sterktes van Indiase exportproductie. IndiaMART verzendt of levert geen goederen in welke markt dan ook. Zijn rol is het verbinden van kopers met verkopers, waarna de transport- en leveringsregelingen onafhankelijk worden gemaakt door de betrokken partijen, via vervoerders en vrachtoperators van hun eigen keuze.

• India (binnenlands): Volledige nationale dekking in grote metropolitane gebieden, tier-2 en tier-3 steden, en kleinere industriële centra door het gehele land
• Verenigde Staten: Een van India's grootste handelspartners en een belangrijke bron van internationale kopers op het platform; IndiaMART onderhoudt daar een lokaal kantoor
• Verenigde Arabische Emiraten: Een belangrijke markt voor Indiase export en een handelshub voor herexport naar Golf- en Afrikaanse markten; IndiaMART onderhoudt daar een lokaal kantoor
• Verenigd Koninkrijk: Een belangrijke Europese handelspartner met sterke historische commerciële banden met India; IndiaMART onderhoudt daar een lokaal kantoor
• Europa: Actieve kopergemeenschappen uit Europese Unie-landen en andere Europese markten geregistreerd op de exportgerichte service
• Afrika en Azië: Groeiende kopersbasis in sub-Sahara Afrika, Zuidoost-Azië en andere opkomende markten via het exportplatform
• Internationaal exportbereik: Kopers geregistreerd uit meer dan 190 landen in alle belangrijke wereldregio's

Wat zijn de IndiaMART-diensten en levertijden?

IndiaMART is geen vervoerder en biedt geen verzend- of logistieke diensten rechtstreeks aan. Het kerncommerciële aanbod van het bedrijf is de IndiaMART-marktplaats zelf, waar leveranciers jaarlijkse abonnementsgelden betalen om producten te vermelden en kopersvragen te ontvangen van de geregistreerde kopersbase van het platform. Kopers hebben zonder directe kosten toegang tot het platform om te zoeken naar leveranciers, producten te vergelijken en contact te maken. Leveranciersabonnementen zijn de primaire inkomstenbron voor IndiaMART, niet transportkosten of verzendkosten.

Voor bedrijven die transport moeten regelen nadat ze via de marktplaats contact hebben gelegd, exploiteert IndiaMART een logistieke matchingportaal genaamd Ship with IndiaMART. Deze service stelt bedrijven in staat hun zendingsdetails in te dienen en geschatte leveringskosten te ontvangen van een geselecteerde selectie van derde partij transportaanbieders. Drie serviceniveaus zijn georganiseerd naar zendingsgewicht. Koeriers behandelen pakketten onder de 30 kg, deelvrachtwagendiensten dekken zendingen tussen 30 kg en 2.500 kg, en complete vrachtwagenladingsdiensten zijn beschikbaar voor zendingen boven de 2.500 kg. Zodra een aanbieder is geselecteerd, neemt het bedrijf rechtstreeks contact op met de vervoerder om tarieven te finaliseren en de service te regelen.

Levertijden voor goederen die via IndiaMART zijn sourcing, hangen volledig af van de gebruikte transportaanbieder en de aard van de zending. Transacties op het platform kunnen leveringsperioden van 7 tot 90 dagen omvatten, waarbij binnenlandse koeriersleveringen binnen grote Indiase steden doorgaans aan het kortere eind van dat bereik voltooien. Grensoverschrijdende zendingen die douaneklaring, internationale vrachtafhandeling en last-mile levering in een buitenland vereisen, neigen naar het langere eind. IndiaMART's marktplaatsgids vermeldt ook duizenden derde partij logistieke bedrijven onafhankelijk, inclusief luchtvrachtkoeriers, zeevrachtexpeditors, spoorvrachtaanbieders en wegtransportbedrijven.

• Ship with IndiaMART (logistiek matchingportaal): Verbindt bedrijven met derde partij transportaanbieders over drie gewichtsgebaseerde niveaus: koerier voor onder 30 kg, deelvrachtwagen voor 30 kg tot 2.500 kg, en complete vrachtwagenladingen voor zendingen boven 2.500 kg
• IndiaMART Export service: Verbindt Indiase exporteurs met geverifieerde kopers in meer dan 190 landen, met categorieën inclusief farmaceutica, machines, agrarische producten en textiel
• Leveranciersabonnementen (MDC en Maximiser): Jaarlijkse vermeldingsdiensten die leveranciers zichtbaarheid geven onder de kopersbase van het platform, beschikbaar op een-, twee- en driejarige voorwaarden
• Verified Exporter service: Een geloofwaardigheidsservice voor Indiase leveranciers, die zichtbaarheid en vertrouwen vergroot bij internationale kopers aan de exportgerichte kant van het platform
• Verzendgids: Vermeldingen voor derde partij logistieke aanbieders inclusief binnenlandse koeriers, internationale vrachtexpeditors, douaneagenten en wegtransportbedrijven
• Levertijdbereik: 7 tot 90 dagen, afhankelijk van transportmodus, afstand en of de zending binnenlands of internationaal is

Wat zijn de IndiaMART-tarieven en maximum afmetingen geaccepteerd?

IndiaMART brengt geen verzendtarieven in rekening, omdat het opereert als een marktplaats in plaats van een transportaanbieder. Het Ship with IndiaMART-portaal biedt geschatte kosten van derde partij transportaanbieders, met tarieven die variëren per aanbieder, route, gewicht en volume. De werkelijke prijs wordt rechtstreeks bevestigd tussen het bedrijf en het transportbedrijf. IndiaMART publiceert geen vaste tariefkaart voor transport en houdt geen deel van de vrachtkosten in.

Voor leveranciers die IndiaMART's kernvermeldingsdiensten gebruiken, is het prijsmodel gebaseerd op jaarlijkse abonnementsniveaus. Het Mini Dynamic Catalogue-plan en het Maximiser-plan worden elk aangeboden op een-, twee- en driejarige voorwaarden, waarbij meerjarige plannen betere per-jaar prijzen bieden. Een niet-terugbetaalbare instelkosten geldt voor bepaalde plannen. Kosten variëren ook op basis van de productcategorie, industrie en locatie van de leverancier binnen India, dus hetzelfde plan kan verschillende prijzen hebben voor een textielproducent in Surat vergeleken met een machineleverancier in Pune.

Het Ship with IndiaMART-portaal specificeert geen maximum pakketafmetingen, omdat deze beperkingen onafhankelijk worden ingesteld door elke transportaanbieder in plaats van door IndiaMART. Het portaal gebruikt een gewichtsgebaseerd niveausysteem als zijn primaire filter om een bedrijf te matchen met een geschikt servicetype. Alle volumebeperkingen en afmetingslimieten worden openbaar gemaakt en bevestigd door de geselecteerde vervoerder op het moment van boeken, voordat de zending wordt opgehaald.

• Koerier niveau gewichtslimiet: Zendingen onder 30 kg, gematcht met pakket- en koeriersdienstaanbieders
• Deelvrachtwagen (PTL) niveau gewichtslimiet: Zendingen tussen 30 kg en 2.500 kg, deelruimte in voertuig met andere vracht
• Complete vrachtwagenladingen (FTL) niveau gewichtslimiet: Zendingen boven 2.500 kg, exclusief gebruik van een voertuig vereisend
• Leveranciersabonnementen: Jaarlijkse plannen op een-, twee- of driejarige voorwaarden; prijzen variëren per industrie, productcategorie en leverancierslocatie; een niet-terugbetaalbare instelkosten geldt voor bepaalde plannen
• Maximum afmetingen: Niet gepubliceerd door IndiaMART; ingesteld door individuele transportaanbieders en bevestigd op het moment van boeken
• IndiaMART transportkosten: Niet van toepassing; IndiaMART brengt geen kosten in rekening voor transport; alle vrachtkosten worden ingesteld door de derde partij vervoerder geselecteerd door het bedrijf

Wat zijn de IndiaMART-leveringsopties?

IndiaMART beheert geen leveringsoperaties en biedt geen vaste leveringsopties zoals thuisleveringsplanning, afhaalpuntnetwerken, pakketkluisjes of tijdslotselectie. Deze aspecten van een transactie worden volledig gecontroleerd door de derde partij transportaanbieders die kopers en leveranciers regelen, hetzij via het Ship with IndiaMART logistieke matchingportaal of via onafhankelijke regelingen gemaakt buiten het platform.

Het Ship with IndiaMART-portaal structureert levering in drie categorieën gebaseerd op zendingsgewicht, waarbij beschikbare aanbieders binnen elke categorie worden gepresenteerd samen met geschatte transittijden en kosten. Bedrijven kunnen deze opties beoordelen en een aanbieder selecteren die bij hun snelheids- en kostenvereisten past, vervolgens rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder om de boeking te bevestigen. Voor bulk industriële bestellingen wordt vracht gewoonlijk behandeld via complete vrachtwagenladingsdiensten, met levering aan het magazijn of fabrieksadres van de koper.

Voor transacties die rechtstreeks via IndiaMART's hoofdmarktplaats worden geregeld zonder gebruik van het Ship with IndiaMART-instrument, worden leveringsvoorwaarden volledig onderhandeld tussen de koper en de leverancier. Indiase leveranciers gebruiken gewoonlijk gevestigde binnenlandse koeriersnetwerken voor kleinere bestellingen en wegvrachtbedrijven voor grotere zendingen. De leveringsmethode, timing en kosten worden overeengekomen als onderdeel van het handelsvraag- en offerteproces tussen de twee partijen.

• Koeriersbezorging: Beschikbaar via derde partij koeriersaanbieders verbonden via het Ship with IndiaMART-portaal, voor zendingen onder 30 kg
• Deelvrachtwagenbezorging: Gedeelde voertuigvracht voor zendingen tussen 30 kg en 2.500 kg, geregeld via gematchte transportaanbieders
• Complete vrachtwagenlading bezorging: Toegewijde voertuigvracht voor zendingen boven 2.500 kg, voor bedrijven die exclusieve transportcapaciteit vereisen
• Koper-leverancier onderhandelde bezorging: Voor bestellingen geregeld rechtstreeks via de hoofdmarktplaats, alle leveringsvoorwaarden inclusief timing, methode en kosten worden overeengekomen tussen koper en leverancier als onderdeel van de transactie

Wat moet ik doen als mijn IndiaMART-pakket verloren is of beschadigd?

IndiaMART biedt klantenondersteuning voor problemen die voortkomen uit B2B-transacties uitgevoerd via zijn marktplaats. Het bedrijf exploiteert een klantenservice helpdesk die naar verluidt telefoontjes beantwoordt tijdens kantooruren binnen ongeveer 10 seconden. E-mailondersteuning is ook beschikbaar, waarbij het bedrijf stelt dat vragen doorgaans binnen 30 minuten worden erkend. Klachten kunnen ook worden ingediend via WhatsApp, wat een alternatief kanaal biedt voor kopers en leveranciers die berichtgebaseerde communicatie prefereren.

Voor geschillen tussen kopers en verkopers over een transactie exploiteert IndiaMART een toegewijde klachten- en handelsgeschillenportaal. Gebruikers kunnen problemen registreren gerelateerd aan leveranciersgedrag, productkwaliteit of niet-nagekomen bestellingen via dit portaal of door rechtstreeks contact op te nemen met klantenservice. Als een klacht niet wordt opgelost via IndiaMART's interne proces, staan de voorwaarden van het platform beide partijen toe arbitrage aan te vragen onder toepasselijke B2B-arbitragewetten, behandeld via IndiaMART's proces of via een geregistreerde derde partij arbiter. Gebruikers wiens klachten onopgelost blijven na dit proces kunnen escaleren naar India's National Consumer Helpline, geëxploiteerd door het Ministerie van Consumentenzaken.

Als een pakket verloren gaat of beschadigd raakt tijdens transport, moet de claim worden gericht aan de derde partij transportaanbieder die werd gebruikt, niet aan IndiaMART. Omdat IndiaMART geen vervoerdienst exploiteert, heeft het geen aansprakelijkheid voor goederen in transport en geen mechanisme om verzendclaims te verwerken. Bedrijven die het Ship with IndiaMART-portaal of een onafhankelijk geselecteerde vervoerder gebruiken, moeten de verzekering en claimvoorwaarden van de vervoerder bevestigen op het moment van boeken, voordat de zending wordt verzonden.

• Klantenservice helpdesk: Een nationaal telefoonnummer beantwoord tijdens kantooruren, met een gerapporteerde gemiddelde responstijd van ongeveer 10 seconden
• E-mailondersteuning: Een toegewijd klantenservice e-mailadres met een gestelde erkenningstijd van ongeveer 30 minuten
• WhatsApp-klachten: Een aanvullend berichtkanaal voor het indienen van platformklachten en servicevragen
• Handelsgeschillenportaal: Een toegewijde online portaal voor het registreren van klachten en geschillen voortvloeiend uit B2B-transacties op het platform
• Arbitrage: Beschikbaar voor onopgeloste platformgeschillen, via IndiaMART's proces of via een geregistreerde derde partij arbiter, onder toepasselijke B2B-arbitragewetten
• Consumentescalatie: Gebruikers kunnen onopgeloste klachten escaleren naar India's National Consumer Helpline, geëxploiteerd door het Ministerie van Consumentenzaken
• Verlies of schade tijdens transport: Claims moeten worden gericht aan de derde partij vervoerder, niet IndiaMART; bedrijven moeten verzekeringsvoorwaarden van vervoerder bevestigen voordat zending wordt verzonden

Behandelt IndiaMART internationale zendingen en douaneformaliteiten?

IndiaMART behandelt geen internationale zendingen, douaneklaring of grensoverschrijdende logistiek. Zijn rol in internationale handel is om te fungeren als een ontdekking- en verbindingsplatform via zijn exportgerichte service, die geverifieerde Indiase exporteurs koppelt aan kopers geregistreerd in meer dan 190 landen. Zodra een koper en verkoper verbinding maken via het platform, worden alle vrachtregelingen, douanedocumentatie, importrechten en klaringsprocedures onafhankelijk beheerd door de twee partijen via hun eigen logistieke en douanepartners.

De hoofdmarktplaatsgids van IndiaMART vermeldt derde partij internationale vrachtexpeditors, douaneagenten, luchtvracht maatschappijen en zeevrachtoperators, waardoor bedrijven serviceproviders kunnen identificeren voor grensoverschrijdende zendingen. IndiaMART houdt geen toezicht op of neemt deel aan deze regelingen. De Verified Exporter-geloofsbrieven aangeboden via de exportservice functioneren als een vertrouwenssignaal voor overzeese kopers, bevestigend dat een leverancier is geverifieerd op het platform, maar het omvat geen verzend-, documentatie- of douaneondersteuning.

Bedrijven die goederen importeren van Indiase leveranciers ontdekt via IndiaMART zijn verantwoordelijk voor alle toepasselijke importrechten, belastingen en douaneprocedures in hun bestemmingsland. De specifieke vereisten hangen af van het type goederen, het bestemmingsland en de handelsakkoorden van kracht tussen India en de importerende natie. Het Ship with IndiaMART logistieke portaal dekt binnenlands transport binnen India en strekt zich niet uit tot internationale vrachtmatching of grensoverschrijdende routering.

• Internationale handelsfacilitering: IndiaMART verbindt Indiase exporteurs met kopers in meer dan 190 landen via zijn exportservice maar behandelt geen grensoverschrijdende verzending
• Grensoverschrijdende logistiek: Onafhankelijk geregeld door kopers en verkopers; IndiaMART's gids vermeldt derde partij internationale vrachtexpeditors en douaneagenten voor bedrijven om rechtstreeks contact op te nemen
• Verified Exporter service: Een leveranciersgeloofwaardigheidsdienst die een vertrouwenssignaal biedt aan overzeese kopers, zonder verzend- of douaneondersteuning inbegrepen
• Douaneverantwoordelijkheden: Alle import- en exportrechten, douanedocumentatie en klaringsprocedures zijn de verantwoordelijkheid van koper en verkoper, geregeld via onafhankelijke dienstverleners
• Internationale kantoren: IndiaMART onderhoudt kantoren in de Verenigde Staten, de Verenigde Arabische Emiraten en het Verenigd Koninkrijk om betrokkenheid met kopers in die markten te ondersteunen
• Ship with IndiaMART bereik: Dekt alleen binnenlands transport binnen India; internationale vrachtmatching is geen onderdeel van deze service