Kerry Express tracking

Wat is Kerry Express?

Kerry Express is een regionaal expresspakketbezorgmerk dat actief is in Zuidoost-Azië en Groot-Azië, en functioneert als de expresbezorgtak van Kerry Logistics Network Limited, een in Hong Kong genoteerd wereldwijd logistiek bedrijf. Het merk richt zich op last-mile pakketbezorging, met bijzondere sterkte in e-commerce fulfillment, rembours operaties en grensoverschrijdende logistiek binnen Azië. Kerry Express bedient business-to-consumer, business-to-business en consumer-to-consumer segmenten over meerdere markten, waardoor het een van de meest gebruikte pakketverzenders in de regio is.

De bedrijfswortels van Kerry Express gaan terug door verschillende afzonderlijke entiteiten. Kerry Logistics Network groeide uit de Kerry Group, het conglomeraat gecontroleerd door de Robert Kuok familie uit Maleisië en Hong Kong, en werd uiteindelijk genoteerd op de Hong Kong Stock Exchange. De Hong Kong expresbezorgeenheid vindt zijn oorsprong bij TGX, een koeriersbedrijf opgericht in 1990 dat zich bij Kerry Logistics Network voegde in 2012 en formeel werd hernoemd tot Kerry Express Hong Kong Limited in april 2016. De Maleisische entiteit heeft een nog langere geschiedenis, oorspronkelijk als ABX Express, een binnenlandse vervoerder opgericht in 1984 in Oost-Maleisië, die zich bij Kerry Logistics Network voegde in 2015.

Het meest prominente hoofdstuk in het Kerry Express verhaal behoort tot de Thailand operatie, opgericht in Bangkok in 2006. In de jaren die volgden groeide het uit tot Thailand's grootste private expresbezorgbedrijf en het land's leidende rembours operator. In december 2020 werd Kerry Express Thailand het eerste pakketbezorgbedrijf dat genoteerd werd op de Stock Exchange of Thailand onder de ticker KEX tegen een IPO prijs van 28 Thaise baht per aandeel. Aandelen stegen 132% op de eerste handelsdag, en de IPO bracht ongeveer 8,1 miljard Thaise baht netto op. Een verdere transformatie kwam in februari 2021, toen S.F. Holding Co., Ltd., de moedermaatschappij van SF Express, China's grootste binnenlandse koerier, de overname aankondigde van een belang van 51,8% in Kerry Logistics Network voor ongeveer $2,3 miljard, een deal voltooid in september van hetzelfde jaar.

Vanaf 2024 en 2025 ondergaan de verschillende Kerry Express entiteiten over Azië een verenigde herbranding naar de naam KEX Express, waarmee de groep's merkidentiteit wordt geconsolideerd over alle markten. De Thaise entiteit veranderde formeel zijn juridische naam naar KEX Express Thailand Public Company Limited in juli 2024, terwijl de Hong Kong entiteit zijn eigen herbranding naar KEX Express Hong Kong Limited voltooide in maart 2025. Ondanks deze overgang blijft de Kerry Express naam actief in gebruik over tracking systemen, mobiele applicaties en klantcommunicatie tijdens de overgangsperiode.

• Opgericht: Hong Kong entiteit (TGX) in 1990; Maleisië entiteit (ABX Express) in 1984; Vietnam entiteit in 2001; Thailand entiteit in 2006
• Hoofdkantoor (Groep): Hong Kong, onder Kerry Logistics Network Limited, genoteerd op de Hong Kong Stock Exchange (ticker 636.HK)
• Hoofdkantoor (Thailand): 89 Chao Phya Tower, 9e verdieping, Bang Rak District, Bangkok 10500, Thailand
• Hoofdkantoor (Vietnam): Pico Plaza, Tan Binh District, Ho Chi Minh City, Vietnam
• Moedermaatschappij: Kerry Logistics Network Limited, meerderheidsbelang van S.F. Holding Co., Ltd. (moedermaatschappij van SF Express) sinds september 2021
• Beurslijsten: Kerry Logistics Network op de Hong Kong Stock Exchange (ticker 636.HK); KEX Express Thailand op de Stock Exchange of Thailand (ticker KEX)
• Merk overgang: Alle markten herbranden van Kerry Express naar KEX Express, met Maleisië voltooid in oktober 2022, Thailand in juli 2024, en Hong Kong in maart 2025
• Opmerkelijke onderscheiding: Eerste pakketbezorgbedrijf genoteerd op de Stock Exchange of Thailand december 2020

Naar welke landen bezorgt Kerry Express?

Kerry Express opereert direct in verschillende landen en territoria over Zuidoost-Azië en Groot-Azië onder zijn eigen merk en infrastructuur. In Thailand de vlaggenschip markt dekt de vervoerder vrijwel het hele land met een netwerk van meer dan 29.000 servicepunten, bestaande uit toegewijde KEX pakket winkels, 7-Eleven convenience stores, en Lotus's supercenters. Deze dichtheid van toegang stelt het bedrijf in staat om te bezorgen aan 99,9% van de Thaise bevolking, met operaties die zeven dagen per week lopen inclusief weekenden en feestdagen.

Naast Thailand onderhoudt Kerry Express toegewijde nationale operaties in Hong Kong, Vietnam, Maleisië, Cambodja, Indonesië en Taiwan. De Hong Kong entiteit dekt binnenlandse last-mile bezorging over het territorium met een vloot van meer dan 60 voertuigen en behandelt ook grensoverschrijdende operaties die verbinden met het vasteland van China, Taiwan, Thailand Vietnam, Maleisië en Cambodja. De Vietnam operatie is gevestigd in Ho Chi Minh City met meer dan 120 servicepunten verspreid over het land en gevestigde partnerschappen met e-commerce platforms waaronder Tiki, Zara en Zalora. De Maleisische entiteit, die opereert onder de KEX Express naam sinds oktober 2022, onderhoudt meer dan 700 service aanraakpunten landelijk en een vloot van meer dan 2.500 merkgebonden vrachtwagens.

Op internationaal niveau breidt Kerry Express Thailand grensoverschrijdende bezorging uit naar alle provincies van het vasteland van China, Hong Kong, Macau, Taiwan en meer dan 45 landen wereldwijd. Deze internationale reikwijdte wordt substantieel ondersteund door het SF Express partnerschap, dat het netwerk in staat stelt om te putten uit SF's binnenlandse infrastructuur voor provincie-niveau dekking binnen China. Op groepsniveau onderhoudt Kerry Logistics Network een aanwezigheid over 59 landen en territoria, omvattende Zuidoost-Azië, Groot-China, India, de GOS regio, het Midden-Oosten en Latijns-Amerika.

• Thailand: Landelijke dekking die 99,9% van de bevolking bereikt, met meer dan 29.000 servicepunten inclusief 7-Eleven filialen en Lotus's supercenters
• Hong Kong: Volledige binnenlandse dekking met een vloot van meer dan 60 voertuigen, plus grensoverschrijdende verbindingen naar het vasteland van China, Taiwan, Thailand Vietnam, Maleisië en Cambodja
• Vietnam: Nationaal netwerk van meer dan 120 servicepunten gevestigd in Ho Chi Minh City, met e-commerce partnerschappen waaronder Tiki, Zara en Zalora
• Maleisië: Landelijke bezorging door meer dan 700 service aanraakpunten en een vloot van meer dan 2.500 merkgebonden vrachtwagens, operationeel onder de KEX Express naam sinds oktober 2022
• Cambodja en Indonesië: Vermeld binnen de Kerry Express operationele voetafdruk in Zuidoost-Azië
• Taiwan: Bediend door Kerry TJ Logistics, die 13 winkels exploiteert over west Taiwan van Taipei tot Kaohsiung, met ISO 9002 kwaliteitscertificering
• Internationaal (grensoverschrijdend vanuit Thailand): Bezorging naar alle provincies van het vasteland van China, Hong Kong, Macau, Taiwan en meer dan 45 landen over Oost- en Zuidoost-Azië en daarbuiten
• Groepsaanwezigheid: Kerry Logistics Network opereert over 59 landen en territoria, inclusief Zuidoost-Azië, Groot-China, India, de GOS regio, het Midden-Oosten en Latijns-Amerika

Wat zijn de Kerry Express diensten en bezorgtijden?

Kerry Express biedt zijn breedste scala aan diensten in Thailand waar het bedrijf de diepste infrastructuur en het langste operationele track record heeft. Het vlaggenschip aanbod is Standaard Volgende-Dag Bezorging, die landelijke last-mile pakketbezorging biedt met volgende-werkdag service van Bangkok naar provinciale bestemmingen en een twee-werkdagen tijdsbestek voor provincie-naar-provincie routes. Het bedrijf rapporteert een 97% eerste-poging bezorgsucces percentage en opereert zeven dagen per week inclusief feestdagen. AM Express, beschikbaar via KEX pakket winkels, garandeert bezorging voor de middag op de geplande bezorgdatum voor verzenders die ochtend aankomst vereisen.

Rembours is een van Kerry Express Thailand's bepalende diensten en een primaire reden voor zijn sterke positie in de Thaise e-commerce markt waar veel kopers de voorkeur geven aan betalen bij ontvangst in plaats van vooraf. Koeriers incasseren betaling van de ontvanger op het punt van bezorging namens de verkoper, met een toeslag van 2,4% van de aangegeven productwaarde per pakket en een maximum incassobedrag van 50.000 Thaise baht per zendingsbon. Zelfde-Dag Bezorging is ook beschikbaar in selecte zones voor de meest urgente binnenlandse zendingen.

Het Hibox Smart Locker netwerk, gelanceerd in januari 2021 in partnerschap met Hive Box, zet geautomatiseerde pakket kluizen in in condominiums, kantoorgebouwen, BTS Skytrain stations, universiteiten en commerciële gebouwen over Bangkok en het omliggende gebied, met een doel van 2.000 kluis eenheden over Groot-Bangkok. Kluizen werken de klok rond en bieden een zelfbediening ophaal optie voor ontvangers die niet beschikbaar zijn tijdens koerier bezorg vensters. De vervoerder biedt ook Retour Management voor e-commerce verkopers die reverse logistiek beheren, en API Integratie voor directe technische connectiviteit met Shopee, Lazada en andere grote Zuidoost-Aziatische platforms, die zending creatie, label printen, real-time tracking en Rembours reconciliatie dekt.

In andere markten zijn diensten afgestemd op lokale omstandigheden. Vietnam biedt Standaard Express met bezorging in 1 tot 2 dagen, 48-Uur Express in 3 tot 4 dagen, en Weg Vracht voor volumineuze goederen in 5 tot 7 dagen, met Rembours beschikbaar over alle service niveaus. De Hong Kong entiteit biedt een Rush Courier service die gewoonlijk voltooid wordt in minder dan 3 uur, gebruikmakend van een gemengde vloot van kleine busjes en grotere vrachtwagens, naast logistiek fulfillment, koelketen bezorging, intermodaal transport en douane afhandeling. De Maleisische entiteit exploiteert een Seller Centre platform voor e-commerce handelaren en biedt zowel digitale Rembours als digitale Vracht bij Bezorging opties.

• Standaard Volgende-Dag Bezorging (Thailand): Landelijke last-mile bezorging met volgende-werkdag service van Bangkok naar provincie, of twee werkdagen voor provincie-naar-provincie routes
• AM Express (Thailand): Gegarandeerde bezorging voor de middag op de geplande bezorgdatum, beschikbaar bij KEX pakket winkels
• Zelfde-Dag Bezorging (Thailand): Beschikbaar in selecte gebieden voor urgente zendingen die zelfde-dag voltooiing vereisen
• Rembours (Thailand Vietnam, Maleisië): Koerier incasseert betaling bij bezorging namens de verkoper; in Thailand is de toeslag 2,4% van de aangegeven productwaarde met een maximum van 50.000 Thaise baht per zendingsbon
• Hibox Smart Lockers (Bangkok metro): Geautomatiseerde 24-uurs pakket kluizen bij BTS stations, condominiums, kantoren en universiteiten, gelanceerd januari 2021 in partnerschap met Hive Box
• Rush Courier (Hong Kong): Directe ophaal-naar-bezorging service gewoonlijk voltooid in minder dan 3 uur, met vloot opties variërend van kleine busjes tot 9-ton vrachtwagens
• Standaard Express (Vietnam): 1 tot 2 dagen bezorgtijd voor binnenlandse zendingen
• Weg Vracht (Vietnam): 5 tot 7 dagen service voor volumineuze goederen
• Retour Management: Reverse logistiek service voor e-commerce handelaren, die klantretouren routeert via het bestaande nationale bezorgnetwerk
• API Integratie: Directe technische connectiviteit met Shopee, Lazada en andere grote Zuidoost-Aziatische platforms, die zending creatie, label printen, real-time tracking en Rembours reconciliatie dekt

Wat zijn de Kerry Express tarieven en maximale afmetingen geaccepteerd?

Kerry Express berekent verzendkosten gebaseerd op welke groter is tussen het werkelijke gewicht van een pakket en zijn volumetrisch gewicht, wat standaardpraktijk is over de expresbezorgindustrie. Dit betekent dat grote maar lichte artikelen mogelijk tegen een hoger tarief worden berekend dan alleen hun fysieke gewicht zou suggereren, aangezien de vervoerder prijst gebaseerd op de ruimte die het pakket inneemt in het voertuig of sorteercentrum. Specifieke tarieftabellen zijn toegankelijk via de online prijsschattingstools op de Kerry Express en KEX Express platforms, die kosten berekenen gebaseerd op ingevoerd gewicht, afmetingen, oorsprong en bestemming.

In Thailand verdeelt de tariefstructuur bezorgingen in zones gebaseerd op bestemming, waarbij Bangkok metropolitane bezorgingen worden gescheiden van regionale en afgelegen locaties. Een afgelegen gebied toeslag geldt voor moeilijker te bereiken bestemmingen, gestructureerd over drie niveaus volgens pakketgewicht en totale externe afmetingen. De Rembours add-on draagt een aparte toeslag van 2,4% van de aangegeven productwaarde per pakket, met een maximum incasso limiet van 50.000 Thaise baht. Optionele verzekeringsdekking, genaamd Extra Care, is beschikbaar als add-on die bescherming biedt tot 100.000 Thaise baht voor nieuwe artikelen of tot 5.000 Thaise baht voor tweedehands artikelen, ondertekend door MSIG Insurance Thailand via Rabbit Care Broker Company Limited.

• Prijsbasis: Groter van werkelijk gewicht versus volumetrisch gewicht, consistent met standaard expresvervoerder praktijk over alle markten
• Bestemmingszones (Thailand): Bangkok metropolitaan gebied, regionale bestemmingen, en afgelegen gebieden, elk dragende verschillende tariefniveaus
• Afgelegen gebied toeslag niveau 1 (Thailand): Geldt voor pakketten tot 7 kg of met totale externe afmetingen tot 90 cm
• Afgelegen gebied toeslag niveau 2 (Thailand): Geldt voor pakketten van 7,01 tot 20 kg of met totale afmetingen van 90,01 tot 155 cm
• Afgelegen gebied toeslag niveau 3 (Thailand): Geldt voor pakketten van 20,01 tot 30 kg of met totale afmetingen van 155,01 tot 205 cm
• Rembours toeslag (Thailand): 2,4% van de aangegeven productwaarde per pakket, met een maximum incassobedrag van 50.000 Thaise baht per zendingsbon
• Extra Care verzekering (Thailand): Optionele add-on die verlies of schade dekt tot 100.000 Thaise baht voor nieuwe artikelen, of tot 5.000 Thaise baht voor tweedehands artikelen, ondertekend door MSIG Insurance (Thailand)

Wat zijn de Kerry Express bezorgopties?

Thuisbezorging is de standaardservice over alle Kerry Express markten. In Thailand proberen koeriers bezorging op het geregistreerde adres van de ontvanger, waarbij het bedrijf een 97% eerste-poging bezorgsucces percentage rapporteert. Wanneer een bezorgpoging niet kan worden voltooid, neemt de koerier telefooncontact op met de ontvanger. Als er geen antwoord wordt ontvangen, registreert het trackingsysteem het evenement en kan het pakket worden vastgehouden voor herplanning. Ontvangers kunnen een uitgestelde bezorgdatum aanvragen, wat het systeem dienovereenkomstig registreert, en geannuleerde of geretourneerde pakketten kunnen worden opgehaald van de oorspronkelijke pakket winkel.

Een bepalend kenmerk van de Thailand operatie is de schaal van zijn servicepunt netwerk. Met meer dan 29.000 KEX servicepunten inclusief 7-Eleven convenience stores en Lotus's supercenters, hebben zowel verzenders als ontvangers toegang tot een inlever- of ophaallocatie binnen bereik van vrijwel elk adres in het land. Dit netwerk is het resultaat van overeenkomsten met de BTS Skytrain groep, 7-Eleven en Lotus's, die Kerry Express inbedden in bestaande Thaise commerciële infrastructuur. VGI Public Company Limited, de BTS Skytrain reclame- en handelstak, verwierf een 23% belang in Kerry Express Thailand in 2018, waardoor de vervoerder de exclusieve expreslogistiek partner van het Bangkok Mass Transit System werd.

In Bangkok en omliggende gebieden biedt het Hibox Smart Locker netwerk een 24-uurs zelfbediening ophaal alternatief. Kluizen zijn geïnstalleerd bij BTS Skytrain stations, condominiums, kantoorgebouwen en universiteiten. Wanneer een pakket in een kluis wordt geplaatst, ontvangt de ontvanger een notificatie met een ophaalcode die op elk moment van de dag kan worden gebruikt zonder coördinatie met een koerier. Voor verzenders stelt de KEX mobiele applicatie een koerier ophaal aan te vragen van een gekozen adres en tijdvenster, waardoor de noodzaak om persoonlijk een servicepunt te bezoeken wegvalt.

• Thuisbezorging: Standaardbezorging naar het adres van de ontvanger, met een 97% eerste-poging succes percentage gerapporteerd in Thailand
• Servicepunt inlever en ophaal (Thailand): Meer dan 29.000 locaties inclusief 7-Eleven en Lotus's filialen, bruikbaar voor zowel het versturen als ontvangen van pakketten
• Hibox Smart Lockers (Bangkok metro): Geautomatiseerde 24-uurs kluizen bij BTS stations, condominiums, kantoren en universiteiten, toegankelijk met een notificatiecode verzonden wanneer het pakket wordt geladen
• Koerier ophaal op aanvraag: Boekbaar via de KEX mobiele applicatie, waarbij de verzender een ophaaladres en gewenst tijdvenster selecteert
• Mislukte bezorging herplanning: Ontvangers kunnen uitgestelde bezorging aanvragen, met trackingstatussen bijgewerkt om de nieuwe regeling te reflecteren
• Hoge waarde pakket protocol (Thailand): Voor pakketten gewaardeerd boven 20.000 Thaise baht moet een video-opname van het uitpakken worden gemaakt bij bezorging om geschiktheid voor schadeclaims te behouden

Wat moet ik doen als mijn Kerry Express pakket verloren of beschadigd is?

Kerry Express Thailand hanteert een claimafhandelingsproces dat wordt gepresenteerd als een een-dag claims beleid, met het doel om zaken binnen een enkele werkdag op te lossen. Wanneer een pakket beschadigd, vermist, of betrokken is bij een incident tijdens het bezorgproces, stuurt het bedrijf een notificatie e-mail naar de verzender en opent een afhandelingsproces. Het Claims Centre is operationeel maandag tot zaterdag van 08:30 tot 17:30, terwijl algemene klantenservice in Thailand beschikbaar is zeven dagen per week van 08:30 tot 20:30. De binnenlandse callcenter kortcode is 1217, en het internationale telefoonnummer is +662 238 5558.

Voor pakketten gedekt onder de optionele Extra Care verzekering behelst het claimproces de ondertekende verzekeraar MSIG Insurance Thailand met de polis beheerd door Rabbit Care Broker Company Limited. Dekking geldt voor verlies of schade tot 100.000 Thaise baht voor nieuwe artikelen, of tot 5.000 Thaise baht voor tweedehands artikelen. Een vereiste voorwaarde voor claims op artikelen gewaardeerd boven 20.000 Thaise baht is dat de ontvanger een video moet hebben opgenomen van het uitpakken op het moment van bezorging. Zonder deze opname kunnen claims voor pakketten in dit waardebereik niet worden verwerkt.

Adrescorrectie verzoeken vereisen verzender verificatie en kunnen een extra kosten dragen voordat herbezorging kan worden geregeld. Pakketten die niet konden worden bezorgd en werden geretourneerd naar oorsprong kunnen worden opgehaald van de pakket winkel waar de oorspronkelijke zending werd verwerkt. Het trackingsysteem werkt retour statussen bij gedurende dit proces, waardoor zowel verzender als ontvanger de locatie van het pakket kan monitoren. In Vietnam is klantenservice beschikbaar via het klantservicekanaal specifiek voor die markt.

• Claims beleid (Thailand): Een-dag claimafhandeling doelstelling met een e-mail notificatie gestuurd naar de verzender wanneer een pakket wordt gerapporteerd als beschadigd of vermist
• Claims Centre uren (Thailand): Maandag tot zaterdag, 08:30 tot 17:30
• Algemene klantenservice uren (Thailand): Maandag tot zondag, 08:30 tot 20:30, bereikbaar via callcenter kortcode 1217 of internationaal nummer +662 238 5558
• Extra Care verzekeringsdekking: Tot 100.000 Thaise baht voor nieuwe artikelen, tot 5.000 Thaise baht voor tweedehands artikelen, ondertekend door MSIG Insurance (Thailand) via Rabbit Care Broker Company Limited
• Video uitpak vereiste: Verplicht voor verzekerde artikelen gewaardeerd boven 20.000 Thaise baht, opgenomen op het moment van bezorging om claims geschiktheid te behouden
• Adrescorrectie: Vereist verzender verificatie en kan extra kosten meebrengen voordat herbezorging kan plaatsvinden

Behandelt Kerry Express internationale zendingen en douaneformaliteiten?

Kerry Express Thailand biedt grensoverschrijdende bezorging naar alle provincies van het vasteland van China, Hong Kong, Macau, Taiwan en meer dan 45 landen wereldwijd. De internationale bezorgcapaciteit put zwaar uit het SF Express partnerschap gevestigd door S.F. Holding's overname van Kerry Logistics Network in september 2021. SF Express exploiteert China's grootste binnenlandse koeriersnetwerk, en deze relatie geeft Kerry Express klanten provincie-niveau dekking over heel het vasteland van China, waarmee de reikwijdte van een Thaise export zending wordt uitgebreid naar bestemmingen die anders een aparte binnenlandse vervoerder regeling binnen China zouden vereisen.

Douane-afhandeling is geïntegreerd in de grensoverschrijdende service in Thailand Vietnam, en Hong Kong. De Hong Kong entiteit biedt douane-afhandeling voor zowel import als export als een benoemde service naast zijn standaard koeriers operaties, en Kerry Logistics Network biedt een verzekerings makelaardij service om importeurs en exporteurs te helpen bij het navigeren van regelgevingsvereisten over verschillende oorsprong-bestemming paren. Voor zware of oversized internationale zendingen die buiten standaard pakket koeriers parameters vallen, ondersteunt de groep's bredere third-party logistiek platform intermodaal transport dat lucht-, land- en zeevracht combineert.

Op groepsniveau onderhoudt Kerry Logistics Network een logistieke aanwezigheid over 59 landen en territoria, beslaan Zuidoost-Azië, Groot-China, India, de GOS regio, het Midden-Oosten en Latijns-Amerika. Deze geografische spreiding betekent dat complexe internationale supply chains in veel gevallen kunnen worden beheerd binnen het Kerry Logistics ecosysteem, met Kerry Express die het last-mile express component behandelt en het bredere KLN netwerk dat vracht, warehousing en douaneformaliteiten beheert. Verzenders met vragen over verboden artikelen of belastingverantwoordelijkheid voor specifieke routes wordt geadviseerd om direct contact op te nemen met het land-specifieke klantenservice team, aangezien vereisten variëren per oorsprong-bestemming paar.

• Internationale bestemmingen (vanuit Thailand): Alle provincies van het vasteland van China, Hong Kong, Macau, Taiwan en meer dan 45 landen wereldwijd
• SF Express partnerschap: S.F. Holding's september 2021 overname van Kerry Logistics Network maakt provincie-niveau China binnenlandse dekking mogelijk via SF Express infrastructuur
• Douane-afhandeling: Geïntegreerd in grensoverschrijdende services in Thailand Vietnam, en Hong Kong, met zelfstandige makelaardij beschikbaar via Kerry Logistics Network
• Intermodaal transport: Lucht-, land- en zeevracht combinaties beschikbaar via het KLN third-party logistiek netwerk voor zware of oversized internationale zendingen
• Groeps geografische reikwijdte: Kerry Logistics Network opereert over 59 landen en territoria beslaan Zuidoost-Azië, Groot-China, India, de GOS regio, het Midden-Oosten en Latijns-Amerika

Tracking statussen begrijpen

Bij het tracken van een Kerry Express of KEX Express pakket verschijnen verschillende statussen terwijl het door het netwerk van de vervoerder beweegt. Het trackingsysteem is toegankelijk via de officiële land-specifieke website, de KEX mobiele applicatie voor iOS en Android, en third-party aggregators. Geen account of login is vereist om de status van een zending te controleren. Alleen het trackingnummer verstrekt op het moment van verzending is nodig om de huidige positie van het pakket op te halen.

Trackingnummer formaten variëren per markt. Het Thailand netwerk gebruikt alfanumerieke codes die gewoonlijk beginnen met drie letters gevolgd door cijfers, zoals de prefix TBK gevolgd door een numerieke string, of een formaat dat letters, cijfers en een landcode suffix combineert zoals KE gevolgd door nummers en TH aan het eind. De Vietnam markt gebruikt een apart 9-cijfer numeriek formaat dat niet het alfanumerieke patroon volgt gebruikt in andere markten. Trackingnummers worden verstrekt in verzendbevestiging e-mails, SMS alerts, of gedrukte bonnetjes van het inleverpunt.