Loomis tracking

Wat is Loomis?

De naam Loomis in de context van pakketverzending en pakketvolging verwijst naar twee afzonderlijke bedrijven die dezelfde naam delen maar opereren onder volledig gescheiden eigendomsstructuren en bedrijfsmodellen. Het eerste is Loomis AB, een Zweeds bedrijf dat beursgenoteerd is op de Nasdaq Stockholm beurs, gespecialiseerd in het veilige transport van contant geld, edele metalen en andere waardevolle goederen voor banken, detailhandelaren en financiële instellingen in meer dan 20 landen. Het tweede is Loomis Express, een Canadese pakketkoerier die opereert als dochteronderneming van TFI International, een van Noord-Amerika's grootste transportbedrijven, en binnenlandse en internationale pakketbezorgdiensten vanuit Canada aanbiedt.

Voor pakketverzending en pakketvolging is het relevante bedrijf Loomis Express. Deze vervoerder ontstond in juni 2011, toen de Canadese transportgroep TransForce, later herbenoemd tot TFI International, de binnenlandse Canadese activiteiten van DHL Express overnam en het bedrijf hermerkte onder de naam Loomis Express. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Brampton, Ontario, en biedt bezorging aan elk postadres in heel Canada, evenals exportdiensten die meer dan 220 landen en meer dan 120.000 bestemmingen wereldwijd bereiken via zijn internationale productgamma.

Loomis AB, het Zweedse geldverwerkingsbedrijf, heeft een langere en complexere bedrijfsgeschiedenis. De Amerikaanse wortels gaan terug tot 1925, toen Lee Loomis het eerste speciaal gebouwde gepantserde voertuig ontwierp en oprichtte wat de Loomis Armored Car Service werd. De Zweedse bedrijfslijn begint in 1934 met de oprichting van Helsingborgs Nattvakt door Erik Philip-Sorensen, een bedrijf dat door decennia van overnames en consolidatie uitgroeide tot Securitas, een van 's werelds grootste beveiligingsbedrijven. Securitas verwierf Loomis, Fargo and Company in 2001 en splitste zijn geldverwerkingsdivisie af als een onafhankelijk bedrijf onder de naam Loomis in 2006, met aandelen genoteerd op de Nasdaq Stockholm beurs op 9 december 2008.

• Loomis Express opgericht: Juni 2011, door TFI International's overname en hermerking van DHL Express Canada's binnenlandse activiteiten
• Loomis AB opgericht: Formeel geconstitueerd als onafhankelijk bedrijf in 2006 en genoteerd op 9 december 2008, met Amerikaanse wortels uit 1925 en Zweedse bedrijfslijn uit 1934
• Loomis Express hoofdkantoor: 201 Westcreek Boulevard, Suite 200, Brampton, Ontario, Canada, L6T 5S6
• Loomis AB hoofdkantoor: Stockholm, Zweden, met Amerikaanse activiteiten gecentreerd in Houston, Texas
• Loomis Express moedermaatschappij: TFI International, een van Noord-Amerika's grootste transport- en logistiekgroepen
• Loomis AB beurs: Nasdaq Stockholm (OMX Nordic Exchange), genoteerd sinds 9 december 2008
• Internationaal bereik: Loomis Express levert aan meer dan 220 landen via exportdiensten; Loomis International bedient meer dan 120 landen voor waardevolle-goederen logistiek
• Loomis AB vloot: Meer dan 3.200 gepantserde voertuigen wereldwijd; in 2023 bestelde het bedrijf 150 elektrische gepantserde voertuigen voor Amerikaanse activiteiten, met als doel dat meer dan de helft van nieuwe voertuigaankopen tegen 2027 elektrisch of hybride zal zijn

Loomis AB's kernactiviteit verschilt structureel van elke conventionele pakketvervoerder. De gepantserde voertuigen van het bedrijf transporteren dagelijks contant geld tussen winkels, bankfilialen, geldautomaten en centrale banken in zijn operationele markten, terwijl zijn geldverwerkingscentra bankbiljetten en munten tellen, sorteren en authenticeren voordat ze terug in omloop worden gebracht. In 2020 lanceerde Loomis AB een fintech-dochteronderneming genaamd Loomis Pay, die handelaren een uniforme betaalterminal biedt die contante, kaart- en mobiele betalingen accepteert via een enkel apparaat, een reactie op de structurele afname van contantgeldgebruik in Scandinavische markten.

Naar welke landen levert Loomis?

Loomis Express levert door heel Canada, met dekking van elk provinciaal en territoriaal postadres van de Atlantische kust tot de Stille Oceaan en in de noordelijke territoria. Het terminalnetwerk van het bedrijf is verspreid over het land, met hub-infrastructuur geconcentreerd in grote bevolkingscentra. Zaterdagbezorging is beschikbaar van en naar geselecteerde grote Canadese steden, specifiek Vancouver, Edmonton, Calgary, Winnipeg, Toronto, Montreal en Halifax, met een extra toeslag toegepast per zending op die servicedag.

Voor internationale zendingen vanuit Canada bereikt Loomis Express meer dan 220 landen en meer dan 120.000 bestemmingen wereldwijd via zijn exportproductgamma. De internationale diensten dekken grote zakencentra in Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië, evenals bestemmingen in heel Amerika. Grensoverschrijdende zendingen naar de Verenigde Staten worden ook afgehandeld via een speciale grondservice die PAPS-trackingcodes gebruikt om pakketten te volgen door Amerikaanse douaneafhandeling.

• Binnenland Canada: Alle provincies en territoria, kust-tot-kust dekking inclusief afgelegen postadressen die niet direct door een terminal worden bediend, onderhevig aan een afgelegen-gebied toeslag
• Zaterdagbezorging: Beschikbaar van en naar Vancouver, Edmonton, Calgary, Winnipeg, Toronto, Montreal en Halifax voor een extra toeslag per zending
• Verenigde Staten: Grensoverschrijdende grondzendingen afgehandeld via de Loomis International Ground service
• Europa: Grote zakencentra over het continent, gedekt onder de Worldwide Express en tijdsgebonden export service niveaus
• Midden-Oosten en Afrika: Bestemmingen bereikt via het Worldwide Express exportproduct
• Azië-Pacific: Grote zakenbestemmingen gedekt onder het Worldwide Express internationale niveau
• Breder internationaal: Meer dan 220 landen totaal via Loomis Express exportdiensten, totaal meer dan 120.000 adresseerbare bestemmingen

Loomis AB, het afzonderlijke Zweedse geldverwerkingsbedrijf, opereert direct in meer dan 20 landen met meer dan 400 filiaallocaties verspreid over Europa, Noord-Amerika en Latijns-Amerika. Directe activiteiten worden onderhouden in Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland Frankrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Spanje, Portugal, België, Oostenrijk, Zwitserland Slowakije, Tsjechië, Turkije, Argentinië, Chili, de Verenigde Staten en Canada, onder andere. Via zijn Loomis International divisie breidt het bedrijf zijn waardevolle-goederen logistiek uit naar meer dan 120 landen door een mix van eigen infrastructuur in grote financiële centra en zorgvuldig geselecteerde lokale partners in markten waar geen direct filiaal aanwezig is.

Wat zijn de Loomis diensten en bezorgtijden?

Loomis Express structureert zijn binnenlandse Canadese diensten rond vier niveaus, elk met een verschillende combinatie van snelheid en prijspunt. De meest tijdkritieke optie is de Express 9:00, die bezorging garandeert vóór 9:00 's ochtends op de volgende werkdag. Daaronder zit de Express 12:00, die volgende-werkdag bezorging garandeert vóór de middag, en de Express 18:00, die bezorgt vóór 18:00 de volgende werkdag. Voor zendingen waar snelheid minder kritiek is, opereert de Loomis Ground service door heel Canada met doorlooptijden van een tot zes werkdagen afhankelijk van de herkomst- en bestemmingszone.

Voor internationale export vanuit Canada biedt Loomis Express meerdere getimede opties. De Express 9:00 Export en Express 10:30 Export diensten richten zich op vroege ochtend bezorggaranties voor de meest tijdkritieke grensoverschrijdende zendingen. De Express 12:00 Export garandeert volgende-werkdag internationale bezorging vóór de middag. Voor minder urgente internationale zendingen levert het Worldwide Express product in twee tot zeven werkdagen aan grote zakencentra in Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië. De Economy Express optie bereikt internationale bestemmingen in een tot zes werkdagen en vertegenwoordigt het meest betaalbare internationale niveau. Grensoverschrijdende grondzendingen naar de Verenigde Staten worden afgehandeld via de Loomis International Ground service.

• Express 9:00 (binnenland): Gegarandeerde volgende-werkdag bezorging vóór 9:00 binnen Canada
• Express 12:00 (binnenland): Gegarandeerde volgende-werkdag bezorging vóór 12:00 (middag) binnen Canada
• Express 18:00 (binnenland): Gegarandeerde volgende-werkdag bezorging vóór 18:00 binnen Canada
• Loomis Ground (binnenland): Economische grondservice door heel Canada, 1 tot 6 werkdagen afhankelijk van herkomst- en bestemmingszone
• Express 9:00 Export: Volgende-ochtend internationale bezorging gegarandeerd vóór 9:00 voor grote Europese zakencentra
• Express 10:30 Export: Volgende-ochtend internationale bezorging gegarandeerd vóór 10:30
• Express 12:00 Export: Gegarandeerde volgende-werkdag internationale bezorging vóór de middag
• Worldwide Express: Deur-tot-deur internationale bezorging in 2 tot 7 werkdagen naar grote mondiale zakencentra
• Economy Express: Internationale bezorging in 1 tot 6 werkdagen, de meest betaalbare internationale optie in het Loomis Express gamma
• Loomis International Ground: Grensoverschrijdende grondservice voor zendingen naar de Verenigde Staten

Bezorgactiviteiten voor Loomis Express lopen maandag tot vrijdag, tussen 7:00 en 18:00. Zaterdagbezorging is beschikbaar van en naar geselecteerde grote Canadese steden voor een extra toeslag per zending. Het bedrijf biedt geen zondagbezorging of dezelfde-dag bezorging aan. Klanten die dezelfde-dag service nodig hebben worden doorverwezen naar de Express 9:00 optie als het snelste beschikbare niveau, die volgende-ochtend bezorging garandeert vóór 9:00 de volgende werkdag.

Loomis AB's gepantserde en waardevolle-goederen transportdiensten opereren op gecontracteerde tijdlijnen die individueel onderhandeld worden met elke zakelijke klant. Prijzen en doorlooptijden voor Cash in Transit, Cash Management Services en Loomis International waardevolle-goederen logistiek worden niet gepubliceerd in gestandaardiseerde tabellen, omdat elke overeenkomst is afgestemd op de operationele vereisten, geografische voetafdruk en servicefrequentie van de klant.

Wat zijn de Loomis tarieven en maximale afmetingen?

Loomis Express berekent verzendtarieven op basis van drie variabelen, zendingsgewicht, bestemmingszone en het geselecteerde serviceniveau. Het bedrijf publiceert tarievenboekjes en zonekaarten die klanten kunnen downloaden via zijn online verzendplatform. Voor zakelijke klanten en kleine bedrijven biedt een klein-bedrijfprogramma besparingen tot 50% op standaard gepubliceerde tarieven. Verenigingsleden kunnen toegang krijgen tot verdere reducties via promotiecode programma's. Eenmalige verzenders zonder gevestigd account kunnen per creditcard betalen op het moment van boeken zonder een account aan te maken.

Naast het basistarief gelden een aantal aanvullende kosten afhankelijk van de kenmerken van de zending en zijn herkomst of bestemming. Een afgelegen-gebied toeslag geldt wanneer het ophaal- of bezorgadres niet direct wordt bediend door een Loomis Express terminal. Extra kosten gelden voor aangegeven waardebescherming, gevaarlijke stoffen afhandeling, niet-standaard artikel afhandeling, speciale zorg voor kwetsbare artikelen, rechten en belastingen administratie voor internationale zendingen, en zaterdagbezorging. Artikelen die aankomen zonder juiste verpakking, zoals losse banden, onbedekte emmers, of vloeistofcontainers, krijgen een onverpakt-artikel toeslag op het moment van verwerking.

• Maximumgewicht per stuk: 68 kg (68 kilogram)
• Maximumlengte per stuk: 274 cm (274 centimeter)
• Maximumlengte plus omtrek: 419 cm (419 centimeter), waarbij omtrek gelijk is aan 2 keer de breedte plus 2 keer de hoogte
• Aangegeven waardebescherming: Beschikbaar op het moment van boeken, berekend per € 100 van aangegeven zendingswaarde; geldt niet voor verboden artikelen
• Afgelegen-gebied toeslag: Toegepast wanneer herkomst of bestemming niet direct wordt bediend door een Loomis Express terminal
• Gevaarlijke stoffen tarief: Extra toeslag per zending vereist; afhandeling moet beheerd worden door Loomis Express gecertificeerde gevaarlijke stoffen experts in overeenstemming met IATA regelgeving
• Kleine bedrijven besparing: Tot 50% korting op standaard tarieven via het kleine bedrijven programma
• Onverpakt artikel toeslag: Toegepast op artikelen gepresenteerd zonder juiste buitenverpakking, inclusief losse banden, open emmers, houten kratten zonder boxing, of vloeistofcontainers

Voor Loomis AB's gepantserde auto en geldbeheerdiensten is de prijsstelling volledig gestructureerd via gecontracteerde serviceovereenkomsten en wordt niet publiekelijk vermeld. Tarieven worden bepaald door factoren zoals routedichtheid, geldvolume, frequentie van ophalingen en bezorgingen, en de specifieke mix van diensten vereist door de klant. Financiële instellingen, grote detailhandelaren en geldautomaat operators onderhandelen doorgaans meerjarige contracten aangepast aan hun operationele profielen en geografische voetafdruk.

Wat zijn de Loomis bezorgopties?

Loomis Express bezorgt pakketten op het adres gedrukt op de vrachtbrief, met dekking van zowel residentiële als commerciële bestemmingen via hetzelfde chauffeurnetwerk. Op het moment van verzending kunnen afzenders specifieke bezorginstructies opnemen op de vrachtbrief, zoals het pakket bij een bepaald ingangspunt achterlaten of afzien van de handtekeningvereiste. Standaard kan een handtekening vereist zijn op het punt van bezorging, dus afzenders die potentiële herbezorgvertragingen willen vermijden zouden deze voorkeur moeten aangeven bij het genereren van de vrachtbrief via het online platform.

Wanneer een bezorgpoging niet succesvol is omdat niemand beschikbaar is op het adres, laat de chauffeur een fysieke deurklopper notificatie achter bij het pand. Deze kennisgeving bevat een volgnummer dat de ontvanger kan gebruiken om de pakketstatus te controleren en een nieuwe bezorgpoging te regelen of ophaling bij een nabijgelegen Loomis Express terminal. Het deurklopper nummer volgt een specifiek formaat van drie hoofdletters gevolgd door negen numerieke cijfers, bijvoorbeeld DNK914817619, en kan direct ingevoerd worden in het volgsysteem op de Loomis Express website.

• Standaard bezorging: Bezorging op het adres op de vrachtbrief; zowel residentiële als commerciële adressen bediend door hetzelfde chauffeurnetwerk
• Handtekening vrijstelling: Afzenders kunnen Loomis Express instrueren het pakket achter te laten zonder een ontvanger handtekening te vereisen, waarmee herbezorgpogingen worden vermeden wanneer niemand thuis is
• Mislukte bezorging procedure: Een deurklopper notificatie wordt achtergelaten op het adres met een volgnummer; de ontvanger kan bellen om bezorging opnieuw in te plannen of ophaling bij een terminal te regelen
• Klant terminal ophaling: Pakketten kunnen opgehaald worden bij een Loomis Express locatie na een mislukte bezorgpoging
• Inleverlocaties: Klanten kunnen pakketten brengen naar Loomis Express inleverpunten verspreid over Canada voor verzending zonder een geplande ophaalafspraak te vereisen
• Geplande ophaling: Zakelijke en individuele klanten kunnen een chauffeur ophaling vanaf hun pand boeken via het online WebShip platform
• CollectShip: Een retourzending service waarmee bedrijven pakketten terug kunnen ontvangen van klanten via het Loomis Express netwerk
• E-Returns: Een toegewijde retour management oplossing voor bedrijven die hogere volumes klantenretouren afhandelen
• Return Cheque Service: Functioneert vergelijkbaar met rembours; Loomis Express chauffeurs innen betaling van de ontvanger op het moment van bezorging in de vorm van cheques, bankwissels, of geldorders

Loomis Express exploiteert geen openbaar pakketkluis netwerk. Voor bedrijven die hogere zendingsvolumes beheren, consolideert het WebShip online platform boeken, vrachtbrief generatie, volgen, en retour management in een enkele interface. Klantenservice is bereikbaar op 1-855-256-6647 vanuit Canada, maandag tot vrijdag tussen 7:00 en 20:00 Eastern Time, met Quebec uren van 8:00 tot 17:00 Eastern Time. Een live chat optie is ook beschikbaar op de Loomis Express website maandag tot vrijdag, 10:00 tot 19:00 Eastern Time.

Wat moet ik doen als mijn Loomis pakket verloren of beschadigd is?

Als een pakket beschadigd aankomt, moet de ontvanger of de afzender binnen 48 uur na de bezorgdatum contact opnemen met Loomis Express klantenservice om een onmiddellijke inspectie aan te vragen. Dit 48-uur rapportagevenster is kritiek voor de uitkomst van elke claim. Rapporteren buiten dit venster kan beïnvloeden of de claim wordt geaccepteerd. Voor verloren pakketten moet de afzender Loomis Express bellen om een trace aan te vragen voor de vermiste zending, wat een onderzoek start via de volgrecords en chauffeurlogboeken van het bedrijf om de laatste bekende positie van het pakket in het netwerk te lokaliseren.

Ongeacht of een pakket verloren of beschadigd is, moeten alle formele claims binnen 30 dagen vanaf de datum dat de zending werd opgehaald door Loomis Express worden ingediend. Claims ingediend na deze 30-dagen periode worden mogelijk niet geaccepteerd. Om een formele claim in te dienen, moet de klant een claimformulier invullen en indienen samen met een kostenfactuur en de originele vrachtbrief of manifest. Voor claims betreffende internationale zendingen wordt een apart telefoonnummer verstrekt voor vragen.

• Schade rapport deadline: Binnen 48 uur van de bezorgdatum; bel klantenservice om een onmiddellijke inspectie van de beschadigde zending aan te vragen
• Verloren pakket procedure: Neem contact op met klantenservice om een trace onderzoek voor de vermiste zending te openen
• Formele claim deadline: Alle claims moeten binnen 30 dagen vanaf de datum van ophaling door Loomis Express worden ingediend
• Vereiste documenten: Ingevuld claimformulier, kostenfactuur, en de originele vrachtbrief of manifest
• Telefoon binnen Canada: 1-855-256-6647, maandag tot vrijdag, 7:00 tot 20:00 Eastern Time (Quebec: 8:00 tot 17:00 Eastern Time)
• Telefoon vanuit buitenland: 1-905-460-2530
• Internationale claims telefoon: 1-866-223-8319
• Live chat: Beschikbaar maandag tot vrijdag, 10:00 tot 19:00 Eastern Time
• Postadres: National Customer Service, Loomis Express, 201 Westcreek Boulevard, Suite 200, Brampton, Ontario, Canada, L6T 5S6
• Waardebescherming: Aangegeven waarde dekking moet gekocht worden op het moment van boeken, berekend per € 100 van aangegeven zendingswaarde; geldt niet voor verboden artikelen

Waardebescherming moet aangegeven worden op het moment van boeken en is niet retroactief beschikbaar nadat een zending is opgehaald. Het beschermingsbedrag wordt berekend per € 100 van de aangegeven zendingswaarde. Klanten moeten zich ervan bewust zijn dat deze dekking niet geldt voor artikelen geclassificeerd als verboden, en dat de lijst van verboden en beperkte artikelen onderhevig is aan verandering in de algemene voorwaarden van het bedrijf zonder voorafgaande kennisgeving. Voor zendingen van hoge waarde is het ten zeerste aan te raden de volledige waarde van de inhoud aan te geven op het moment dat de vrachtbrief wordt aangemaakt.

Handelt Loomis internationale zendingen en douaneformaliteiten af?

Voor internationale pakket export vanuit Canada vereist Loomis Express juiste douanedocumentatie bij elke zending. Pakketten zonder vereiste documentatie zijn onderhevig aan vertragingen aan de grens, wat doorlooptijden kan verlengen buiten het standaard bezorgvenster voor het geselecteerde serviceniveau. Voor zendingen die de Verenigde Staten binnengaan, gebruikt Loomis Express PAPS trackingcodes om pakketten te volgen door Amerikaanse douaneafhandeling. Voor zendingen die Canada binnenkomen vanuit het buitenland worden PARS codes gebruikt om pakketten te volgen die de Canadese douane bij import passeren. Rechten en belastingen administratie wordt aangeboden als aanvullende service, met een administratietarief per zending toegepast.

Loomis Express heeft gecertificeerde gevaarlijke stoffen experts in dienst om zendingen te beheren onderworpen aan International Air Transport Association regelgeving, voor zowel binnenlandse als grensoverschrijdende bewegingen van gereguleerde goederen. Het bedrijf onderhoudt ook nalevingsprocessen voor voedselproducten die de Verenigde Staten binnengaan onder FDA regelgeving. Artikelen verboden of beperkt onder de wetten van het bestemmingsland moeten aangegeven worden op het moment van verzending. Zendingswaardebescherming geldt niet voor verboden artikelen, en de algemene voorwaarden van het bedrijf staan veranderingen in verboden en beperkte artikel beleid toe zonder voorafgaande kennisgeving aan klanten.

• VS-gebonden douane volgen: PAPS codes worden gebruikt om pakketten te volgen door Amerikaanse douane-afhandeling
• Canada-binnenkomende douane volgen: PARS codes worden gebruikt om zendingen te volgen die de Canadese douane bij import passeren
• Rechten en belastingen administratie: Beschikbaar als aanvullende service voor internationale zendingen, met een tarief per zending
• Gevaarlijke stoffen afhandeling: Beheerd door Loomis Express gecertificeerde gevaarlijke stoffen experts in overeenstemming met IATA regelgeving; onderhevig aan een extra tarief per zending
• FDA naleving: Processen worden onderhouden voor voedselzendingen die de Verenigde Staten binnengaan onderworpen aan FDA vereisten

Loomis International, de afzonderlijke divisie van Loomis AB, biedt een andere en substantieel meer gespecialiseerde set grensoverschrijdende logistieke mogelijkheden. Deze divisie handelt het transport van contant geld, edele metalen en andere waardevolle goederen af in meer dan 120 landen via lucht, zee en gepantserde wegvoertuigen. De divisie neemt volledige verantwoordelijkheid voor alle douane-, import- en exportregelgeving in elke markt en exploiteert hoogbeveiligde entrepot en transitzone opslagfaciliteiten in grote financiële centra. Deze entrepotfaciliteiten staan toe dat waardevolle goederen in opslag gehouden worden zonder importrechten te activeren totdat een eindbestemmingsland is bepaald door de klant.

Volgstatussen begrijpen

Wanneer u een Loomis Express pakket online volgt, geeft het volgsysteem statusupdates bij elke belangrijke fase van de reis van de zending door het koeriersnetwerk. Chauffeurs gebruiken handcomputers die pakketten scannen bij kritieke transitpunten, waarbij het vrachtbriefnummer, pakketnummer, ontvanger en tijd van ontvangst bij elke scanlocatie wordt vastgelegd. Dit creëert een bewakingsketen record dat op elk moment toegankelijk is via de volgtool op de Loomis Express website, waar tot 25 vrachtbriefnummers tegelijk ingevoerd kunnen worden, gescheiden door komma's. Het volgsysteem werkt 24 uur per dag, zeven dagen per week.

Loomis Express volgnummers volgen verschillende specifieke formaten. Het standaard formaat bestaat uit 11 karakters, samengesteld uit drie hoofdletters gevolgd door acht numerieke cijfers, zoals in het voorbeeld NET78458182. Een tweede formaat, bekend als het LSHP formaat, bestaat uit 12 karakters beginnend met de letters LSHP gevolgd door acht cijfers, zoals in het voorbeeld LSHP23382312. Deurklopper nummers, toegewezen wanneer een bezorgpoging mislukt, volgen een formaat van drie hoofdletters gevolgd door negen numerieke cijfers, zoals in het voorbeeld DNK914817619. Verzenders kunnen ook aangepaste referentienummers van hun eigen keuze toewijzen op de vrachtbrief, wat alfanumerieke combinaties in elk formaat geselecteerd door de afzender kunnen zijn.