Volg uw pakket

Marktplaats tracking

Hoe kan ik mijn Marktplaats-pakket volgen?

Om een Marktplaats-pakket te volgen, heeft u het trackingnummer nodig dat door de verzender of de winkelier is verstrekt. Deze unieke code geeft u toegang tot alle informatie over uw zending.

Voer dit nummer in het zoekveld in en bevestig. De meest recente trackinginformatie wordt automatisch weergegeven.

Een gedetailleerde tijdlijn toont vervolgens de route van uw pakket: huidige locatie, doorlopen transitfases en verwachte leverdatum. Deze informatie wordt bij elke nieuwe fase bijgewerkt, zodat u de voortgang van uw zending in realtime kunt volgen.

Bedrijfsinformatie

Over Marktplaats

Marktplaats is het grootste online advertentie- en handelsplatform in the Nederland, dat kopers en verkopers verbindt in meer dan 1.800 productsubcategorieën waaronder elektronica, voertuigen, onroerend goed en meubels. Het in Amsterdam gevestigde bedrijf werd opgericht in 1999 door Rene van Mullem en trekt ongeveer 8 miljoen unieke maandelijkse bezoekers.

Opgericht 1999

Land Nederland

Gem. levering 1-20d

Hoe kan ik contact opnemen met Marktplaats?

Als u problemen ondervindt met het leveringsproces dat door Marktplaats wordt beheerd, aarzel dan niet om contact op te nemen met hun klantenservice.

Hoofdkantoor Marktplaats, Amsterdam, Nederland support@marktplaats.nl

Wat is Marktplaats?

Marktplaats is het grootste online advertentie- en handelsplatform van Nederland, dat miljoenen kopers en verkopers met elkaar verbindt over een breed scala aan productcategorieën. Het platform bevat meer dan 1.800 productsubcategorieën verdeeld over 36 hoofdcategoriegroepen, waaronder consumentenelektronica, voertuigen, onroerend goed, kleding, verzamelobjecten, meubels en witgoed. Met ongeveer 8 miljoen unieke maandelijkse bezoekers en tot 24 miljoen totale bezoeken per maand is het de dominante speler op de Nederlandse tweedehands markt. Conceptueel is het vergelijkbaar met Craigslist in de Verenigde Staten of Leboncoin in Frankrijk, hoewel het door de jaren heen een aanzienlijk meer gestructureerde betaal- en verzendinfrastructuur heeft ontwikkeld. Anders dan een pure e-commerce retailer houdt Marktplaats geen voorraad aan en treedt het niet op als principaal in transacties, maar biedt het het platform, de betalingsinfrastructuur en de logistieke facilitatielaag om gebruikers met elkaar te verbinden.

Het platform werd in 1999 opgericht door Rene van Mullem als een gratis online advertentiewebsite, bedoeld als digitale tegenhanger van de gedrukte advertentiesecties die gebruikelijk waren in Nederlandse kranten. In 2000 bevatte de site al ongeveer 15.000 advertenties, met nieuwe advertenties die elke 53 seconden verschenen. Van Mullem verkocht het platform aan Het Goed B.V., een Nederlandse kringloopwinkelketen gevestigd in Emmeloord, voor ongeveer $280.000. De eerste grote eigendomsverandering vond plaats op 10 november 2004, toen eBay Marktplaats overnam van Het Goed Beheer BV voor ongeveer $290 miljoen. eBay koos ervoor om het als een onafhankelijk merk te blijven exploiteren in plaats van het op te nemen in zijn eigen Nederlandse activiteiten, waarbij de lokale identiteit en gemeenschap die het platform had opgebouwd behouden bleven.

In 2010 genereerde het platform meer dan 260.000 nieuwe rubrieksadvertenties per dag en bevatte het meer dan 6 miljoen actieve advertenties, een verviervoudiging ten opzichte van de beginjaren. De volgende grote eigendomsverandering vond plaats in juli 2020, toen eBay zijn gehele rubrieksafdeling verkocht aan Adevinta, een Noors rubrieksbedrijf dat werd afgesplitst van de Schibsted mediagroep, in een deal ter waarde van ongeveer $9,2 miljard. Marktplaats werd een van Adevinta's vlaggenschipmerken naast Leboncoin in Frankrijk, Mobile.de in Duitsland en Milanuncios in Spanje. Adevinta werd vervolgens overgenomen door een private equity consortium geleid door Blackstone en Permira, waardoor Marktplaats binnen een van 's werelds grootste rubrieksgroepen kwam te vallen.

Opgericht: 1999, door Rene van Mullem in Nederland
Hoofdkantoor: Amsterdam, Nederland
General Manager: Tim Hilpert, benoemd juni 2025
Moedermaatschappij: Adevinta, eigendom van een Blackstone en Permira private equity consortium
Geregistreerde entiteit: Marktplaats BV
Zustermerken onder Adevinta: 2dehands.be en 2emeMain.be in België, Leboncoin in Frankrijk, Mobile.de in Duitsland en Milanuncios in Spanje
Productcategorieën: 1.800+ subcategorieën over 36 hoofdcategoriegroepen
Actieve advertenties: 18,7 miljoen actieve advertenties op elk gegeven moment
Dagelijkse nieuwe advertenties: 350.000 nieuwe advertenties geplaatst elke dag
Maandelijks verkeer: Ongeveer 8 miljoen unieke maandelijkse bezoekers en tot 24 miljoen totale maandelijkse bezoeken

Tim Hilpert, die in juni 2025 de functie van General Manager overnam, was eerder General Manager van eBay Kleinanzeigen in Duitsland en bekleedde senior functies bij OLX Group, waaronder CEO voor Europa en Centraal-Azië, voordat hij bij Marktplaats kwam. De schaal van het platform binnen de Nederlandse consumentencultuur is aanzienlijk, met 350.000 nieuwe advertenties die elke dag verschijnen en een live voorraad van 18,7 miljoen actieve advertenties. Marktplaats integreert direct met Nederlands-specifieke betaalmethoden zoals iDEAL en Wero, verwerkt via Online Payment Platform BV, wat het onderscheidt van internationale concurrenten die geen lokale Nederlandse betalingsinfrastructuur ondersteunen.

Naar welke landen levert Marktplaats?

Marktplaats opereert als een fundamenteel nationale Nederlandse marktplaats. Het platform is uitsluitend in de Nederlandse taal en zijn geïntegreerde verzendservice, Verzenden via Marktplaats, is ontworpen voor uitsluitend binnenlandse Nederlandse transacties. De PostNL labels, DHL labels en Brenger groot-itemtransport opties die beschikbaar zijn via het platform zijn allemaal geconfigureerd rond Nederlandse adressen en Nederlandse postinfrastructuur. Er is geen gestructureerd internationaal verzendprogramma ingebouwd in het Marktplaats platform, en internationale labelgeneratie, grensoverschrijdende betalingsroutering en douaneaangifte maken op geen enkel stadium deel uit van de Betaalverzoek flow.

Voor kopers en verkopers die internationale transacties willen regelen, moet alle logistiek onafhankelijk en volledig buiten het geïntegreerde Marktplaats verzendsysteem worden georganiseerd. Een verkoper die internationaal verzendt zou typisch PostNL International of DHL International gebruiken onder hun eigen commerciële regelingen, een label voorbereiden buiten Marktplaats om, en trackinginformatie handmatig delen via Marktplaats Berichten. Douaneaangiften, invoerrechten en regels voor verboden items voor dergelijke zendingen vallen onder de internationale servicecondities van de gekozen vervoerder en de douaneautoriteiten van het bestemmingsland. Marktplaats speelt geen rol in dit proces.

Kopers buiten Nederland die items van Marktplaats willen kopen gebruiken soms externe pakketweiterstuurservices, die items internationaal aankopen en opnieuw verzenden namens de koper tegen een vergoeding. Dit is een informele oplossing zonder officiële ondersteuning van het platform. Brenger groot-itemtransport geboekt via Marktplaats is beperkt tot Nederlandse binnenlandse ophaal- en afleveringen, en is onder geen enkele omstandigheid beschikbaar voor internationale zendingen via de Marktplaats geïntegreerde flow.

Nederland (binnenlands): Volledige nationale dekking over alle Nederlandse provincies via PostNL en DHL binnenlandse netwerken
PostNL binnenlandse dekking: Bezorging naar alle Nederlandse thuisadressen of PostNL Pakketpunt locaties en 24/7 Pakketautomaat kluisjes landelijk
DHL binnenlandse dekking: Bezorging naar alle Nederlandse thuisadressen of een van ongeveer 4.000 DHL afhaal- en inleverpunten door heel Nederland
Brenger dekking: Nederlands binnenlands groot-itemtransport alleen; niet beschikbaar voor internationale zendingen geboekt via Marktplaats
Internationaal: Geen geïntegreerd internationaal verzendproduct; grensoverschrijdende transacties moeten onafhankelijk door de verkoper worden geregeld, volledig buiten de platform flow

Wat zijn de Marktplaats services en levertijden?

Marktplaats is geen logistiekbedrijf. Het biedt een geïntegreerde verzendfacilitatieservice genaamd Verzenden via Marktplaats, waarmee kopers en verkopers zendingen kunnen regelen, betalen en volgen zonder het platform te verlaten. De service werkt via het Marktplaats Berichten berichtensysteem. De verkoper initieert een Betaalverzoek aan de koper via Berichten, waarbij een vervoerder en serviceniveau wordt geselecteerd. De koper betaalt de overeengekomen productprijs plus verzendkosten in één transactie met iDEAL of Wero, verwerkt door Online Payment Platform BV. Na bevestiging van de betaling ontvangt de verkoper een digitaal verzendlabel direct in Berichten en brengt het pakket naar het dichtstbijzijnde vervoerder inleverpunt.

PostNL is beschikbaar via Verzenden via Marktplaats sinds de lancering van de service. Inlevering is mogelijk bij bemande Pakketpunt locaties, te vinden in supermarkten, boekwinkels en krantenverkopers door heel Nederland, evenals bij 24/7 geautomatiseerde Pakketautomaat kluisjes. Standaard binnenlandse bezorging is typisch de volgende werkdag na inlevering, consistent met PostNL's landelijke overnight sorteer- en bezorgnetwerk. Pakketten kunnen worden bezorgd op het thuisadres van de ontvanger of afgehaald bij een PostNL afhaalpunt naar keuze van de ontvanger. Zowel koper als verkoper ontvangen automatische tracking updates via Marktplaats Berichten gedurende het hele proces.

DHL werd toegevoegd aan het Marktplaats platform op 5 december 2022, in een gefaseerde uitrol, waardoor gebruikers toegang kregen tot ongeveer 4.000 DHL afhaal- en inleverpunten door heel Nederland. Standaard binnenlandse bezorging is de volgende werkdag na inlevering. Voor pakketten van 10 kilogram en zwaarder zijn DHL tarieven over het algemeen lager dan PostNL tarieven, waardoor het de voorkeur heeft voor zwaardere zendingen. Maaike Veeling van Marktplaats beschreef de toevoeging als het geven van gebruikers "nog meer keuze voor de verzendmethode die bij het product past."

Brenger is Marktplaats's officiële logistieke partner voor groot-itemtransport, formeel bevestigd in september 2024 na een aanvankelijke samenwerking die begon in maart 2018. Brenger is een platform dat transportverzoeken koppelt aan professionele koeriers die al langs een bepaalde route reizen, waardoor het kosteneffectief wordt voor omvangrijke goederen zoals banken, wasmachines, kledingkasten en fietsen. Bezorging duurt tussen 3 en 7 dagen vanaf boeking, afhankelijk van de beschikbaarheid van koeriers op het specifieke herkomst-naar-bestemming corridor. Brenger behandelt items tot 200 kilogram en afmetingen van 400 bij 180 bij 160 centimeter, en is beschikbaar voor boeking via het Marktplaats Betaalverzoek voor geschikte productcategorieën.

PostNL: Standaard binnenlandse pakketbezorging; volgende werkdag na inlevering; beschikbaar sinds de lancering van Verzenden via Marktplaats; inlevering bij Pakketpunt locaties of Pakketautomaat kluisjes
DHL: Standaard binnenlandse pakketbezorging; volgende werkdag na inlevering; toegevoegd 5 december 2022; toegang tot ongeveer 4.000 inleverpunten; voorkeur voor pakketten van 10 kg en zwaarder
Brenger: Groot-itemtransport voor meubels, witgoed en fietsen; 3 tot 7 dagen vanaf boeking; maximaal gewicht 200 kg; officiële partner sinds september 2024; beschikbaar voor geschikte productcategorieën via Betaalverzoek

Wat zijn de Marktplaats tarieven en maximaal geaccepteerde afmetingen?

Marktplaats publiceert geen vaste openbare tariefkaart voor zijn geïntegreerde verzendservice. Tarieven worden dynamisch gepresenteerd binnen de Betaalverzoek flow op basis van de geselecteerde vervoerder, bestemming en pakketafmetingen, en de verzendkosten worden gedragen door de koper als onderdeel van de totale betaling. Dit betekent dat het toepasselijke tarief alleen zichtbaar is op het moment van het initiëren van of reageren op een betaalverzoek binnen Marktplaats Berichten, en er bestaat geen zelfstandige prijstabel buiten een actieve transactie.

Voor Brenger groot-itemtransport is een startprijs van €45 gepubliceerd voor geschikte binnenlandse zendingen. Externe koerier vergelijkingsplatforms schatten Marktplaats-gerelateerd groot-itemtransport in het bereik van €55 tot €270 afhankelijk van de afmetingen van het item, gewicht en de afstand tussen de ophaal- en bezorgadressen. Het Brenger prijsmodel is gekoppeld aan zijn route-matchingsysteem, dus kosten variëren op basis van hoe goed de ophaal- en bezorgpunten overeenkomen met routes die al worden bereisd door beschikbare koeriers op het moment van boeken.

PostNL: Dynamische prijsstelling binnen de Betaalverzoek flow; standaard PostNL binnenlandse pakket grootte- en gewichtlimieten zijn van toepassing
DHL: Dynamische prijsstelling binnen de Betaalverzoek flow; standaard DHL binnenlandse pakketlimieten zijn van toepassing; bijzonder concurrerend voor pakketten boven 10 kg
Brenger: Vanaf €45 voor binnenlands groot-itemtransport; externe schattingen variëren van €55 tot €270 afhankelijk van afmetingen, gewicht en afstand; maximaal gewicht 200 kg; maximale afmetingen 400 bij 180 bij 160 cm

Wat zijn de Marktplaats bezorgopties?

Voor PostNL zendingen gegenereerd via Marktplaats kunnen ontvangers ervoor kiezen het pakket op hun thuisadres te ontvangen of het te laten omleiden naar een PostNL Pakketpunt locatie of Pakketautomaat kluisje. Als een eerste bezorgpoging thuis niet succesvol is, laat PostNL een notificatie achter en probeert het opnieuw te bezorgen of maakt het pakket beschikbaar voor afhaling bij een nabijgelegen afhaalpunt. PostNL biedt zaterdagbezorging aan als onderdeel van zijn standaard binnenlandse netwerk, waardoor ontvangers extra flexibiliteit krijgen voor transacties die later in de week worden voltooid.

Voor DHL zendingen is thuisbezorging de standaardoptie. Als bezorging niet kan worden voltooid, kan de ontvanger afhalen bij een van ongeveer 4.000 DHL pakketwinkels en servicepunten door heel Nederland. DHL zaterdagbezorging beschikbaarheid varieert per servicelaag. Zowel PostNL als DHL bieden automatisch tracking updates in Marktplaats Berichten nadat de verkoper het pakket heeft ingeleverd bij het respectieve vervoerder toegangspunt, waardoor beide partijen de zending kunnen volgen zonder het platform te verlaten.

Brenger groot-item bezorgingen gebruiken een standaard stoeprand servicelaag genaamd stoeplevering. Onder deze regeling bereidt de verkoper het item voor op de stoeprand en helpt bij het laden op het koeriersvoertuig, terwijl de koper helpt bij het uitladen en verantwoordelijk is voor het naar binnen brengen van het item in het pand. Een aanvullende service met hulp binnen het pand kan apart worden geboekt via Brenger wanneer assistentie bij het tillen binnenshuis nodig is. Brenger brengt zowel koper als verkoper per e-mail en SMS op de hoogte in elke fase, met een trackinglink verstrekt in de bevestigingse-mail en toegankelijk in Marktplaats Berichten.

PostNL thuisbezorging: Standaard bezorging naar het thuisadres van de ontvanger; herbezorging of nabijgelegen afhaalpunt als de eerste poging niet succesvol is; zaterdagbezorging beschikbaar
PostNL afhaalpunt: Ontvanger kan ervoor kiezen om af te halen bij een Pakketpunt locatie of een 24/7 Pakketautomaat kluisje
DHL thuisbezorging: Standaard bezorging naar thuisadres; ongeveer 4.000 DHL pakketwinkels en servicepunten beschikbaar voor afhaling door heel Nederland
Brenger stoeprand (stoeplevering): Standaard service voor grote items; verkoper laadt bij de stoeprand, koper laadt uit en brengt items naar binnen; beide partijen worden per e-mail en SMS op de hoogte gehouden
Brenger met tilassistentie: Optionele aanvullende service voor hulp binnen het pand, apart te boeken via Brenger

Wat moet ik doen als mijn Marktplaats pakket verloren of beschadigd is?

Marktplaats opereert een koperbeschermingsprogramma genaamd Kopersbescherming, gelanceerd op 25 april 2022, en beheerd door Online Payment Platform BV. Het programma kost 5% van de overeengekomen aankoopprijs, betaald door de koper, zonder kosten voor de verkoper. Na ontvangst van een pakket heeft de koper 48 uur om het item te inspecteren en ofwel ontvangst te bevestigen of een geschil aan te kaarten via het platform. Als er binnen dat 48-uurs venster geen actie wordt ondernomen, wordt de betaling automatisch vrijgegeven aan de verkoper. Voor niet-bezorging gevallen moet de koper het probleem rapporteren binnen 14 dagen van de oorspronkelijke betalingsdatum.

Wanneer een geschil wordt aangekaart binnen de toepasselijke tijdslimiet, pauzeert Online Payment Platform BV de betaling en onderzoekt de claim. Het programma dekt pakketten die nooit zijn verzonden, bezorgingsfouten, lege pakketten ontvangen, verkeerde items verzonden, incomplete producten en namaakgoederen. Lokale persoonlijke afhaling is niet gedekt, evenmin als gevallen waarbij vooraf bekendgemaakte schade, spijt van de koper, tickets, levende dieren, services, of problemen gerapporteerd buiten het aangewezen tijdvenster.

Kopersbescherming verving de eerdere Gelijk Oversteken service, die werd stopgezet in april 2022. Gelijk Oversteken functioneerde als een basis escrow, waarbij de betaling van de koper werd vastgehouden tot ontvangst werd bevestigd of 7 dagen waren verstreken, en kostte 2% van de aankoopprijs. Het dekte alleen niet-bezorging en was niet van toepassing op beschadigde goederen of verkeerde items verzonden. De introductie van Kopersbescherming vertegenwoordigde een aanzienlijke uitbreiding van het koperbeschermingsgebied. Voor ondersteuning biedt Marktplaats een helpcentrum met chatbot-gebaseerde eerste lijn assistentie en de mogelijkheid om te escaleren naar een live agent. Zakelijke klanten hebben een speciale telefonische lijn beschikbaar op werkdagen van 08:30 tot 18:00 en op zaterdagen van 10:00 tot 16:00.

Gedekte scenario's: Pakket niet verzonden of niet bezorgd; bezorgingsfout; leeg pakket ontvangen; verkeerd item verzonden; incompleet product; namaakgoederen
Niet gedekt: Lokale persoonlijke afhaling; vooraf bekendgemaakte schade of slijtage; spijt van de koper; tickets, levende dieren en services; problemen aangekaart buiten het aangewezen tijdvenster
Tijdslimieten: 48 uur na bezorging om een geschil aan te kaarten; 14 dagen vanaf de betalingsdatum voor niet-bezorging claims
Kosten: 5% van de aankoopprijs, betaald door de koper; geen vergoeding voor verkopers
Programma beheerder: Online Payment Platform BV

Handelt Marktplaats internationale zendingen en douaneformaliteiten af?

Marktplaats biedt geen eigen internationaal verzendproduct aan. De Verzenden via Marktplaats service, die PostNL labels, DHL labels en Brenger transport dekt, is uitsluitend ontworpen voor binnenlandse Nederlandse zendingen. Elke transactie met een bestemming buiten Nederland moet volledig buiten de geïntegreerde flow van het platform worden afgehandeld, omdat het Betaalverzoek systeem geen internationale labelgeneratie, grensoverschrijdende routering of douaneaangifte ondersteunt in enige fase.

Voor internationale transacties die kopers en verkopers ervoor kiezen onafhankelijk te regelen, zou de verkoper typisch PostNL International of DHL International gebruiken onder hun eigen commerciële overeenkomsten, een verzendlabel voorbereiden buiten Marktplaats, en trackinginformatie handmatig delen via Marktplaats Berichten. Douaneaangiften, invoerrechten en toepasselijke verboden item regels worden volledig beheerst door de internationale servicecondities van de gekozen vervoerder en de douaneautoriteiten van het bestemmingsland. Marktplaats speelt geen rol in douaneafhandeling, invoerrechtberekening of naleving van importbeperkingen voor dergelijke regelingen.

Kopers buiten Nederland die items van Marktplaats willen verwerven gebruiken soms externe pakketweiterstuurservices, die items internationaal aankopen en opnieuw verzenden namens de koper tegen een servicevergoeding. Dit is een informele oplossing zonder officiële ondersteuning van Marktplaats. Het Kopersbescherming koperbeschermingsprogramma is alleen van toepassing op transacties verwerkt via de geïntegreerde platform betaal- en verzendflow, dus onafhankelijk geregelde internationale zendingen ontvangen geen dekking ervan.

Binnenlandse integratie: Verzenden via Marktplaats dekt PostNL, DHL en Brenger alleen binnen Nederland
Internationaal via PostNL International: Beschikbaar voor verkopers die zendingen onafhankelijk regelen, buiten de Marktplaats geïntegreerde flow
Internationaal via DHL International: Beschikbaar voor verkopers die zendingen onafhankelijk regelen, buiten de Marktplaats geïntegreerde flow
Brenger: Nederlandse binnenlandse dekking alleen; niet beschikbaar voor internationale zendingen geboekt via Marktplaats
Koperbescherming: Kopersbescherming is niet van toepassing op onafhankelijk geregelde internationale zendingen gemaakt buiten de platform flow

Tracking statussen begrijpen

Marktplaats geeft geen eigen trackingnummers uit en opereert geen eigen trackingsysteem. Alle tracking voor zendingen gemaakt via Verzenden via Marktplaats wordt afgehandeld door de onderliggende vervoerder. PostNL verwerkt tracking voor PostNL labels, DHL handelt tracking af voor DHL labels, en Brenger beheert tracking voor groot-itemtransport. Trackingnummers worden automatisch gedeeld met zowel koper als verkoper in Marktplaats Berichten nadat de verkoper het pakket heeft ingeleverd bij het vervoerder toegangspunt. PostNL labels gegenereerd via Marktplaats gebruiken het standaard PostNL barcodeformaat, beginnend met het voorvoegsel "3S" gevolgd door alfanumerieke karakters, typisch vormend een code van 13 tot 16 karakters totale lengte.

Tracking wordt uitgevoerd op het track en trace portaal van de respectieve vervoerder. Voor PostNL zendingen is de Nederlandse postcode van de ontvanger vereist naast het trackingnummer om zendinginformatie op te halen. Voor Brenger groot-itemtransport wordt een speciale trackinglink verzonden per e-mail en SMS naar zowel koper als verkoper en is ook toegankelijk in Marktplaats Berichten via de "Naar Brenger" optie. Externe tracking aggregators zoals en vergelijkbare services ondersteunen Nederlandse vervoerder tracking en stellen kopers in staat zendingen over meerdere vervoerders te volgen vanuit een enkele interface.

Status	Beschrijving
Shipment information received	De verkoper heeft een verzendlabel gegenereerd en de elektronische zendinggegeven zijn verzonden naar de vervoerder. Het pakket is op dit stadium nog niet fysiek overhandigd bij een inleverpunt. Deze status geeft aan dat het label is aangemaakt en de zending is geregistreerd in het vervoerdersysteem, maar het pakket is nog niet het fysieke logistieke netwerk binnengetreden.
Parcel accepted at drop-off point	De verkoper heeft het pakket ingeleverd bij een PostNL Pakketpunt, een DHL servicepunt, of een vergelijkbare vervoerder locatie, en het personeel heeft de barcode gescand. Het pakket is nu fysiek in het bezit van de vervoerder en is het logistieke netwerk binnengetreden. Dit bevestigt dat de zending de handen van de verkoper heeft verlaten en voortgang boekt richting de sorteerfase.
Parcel in transit	Het pakket beweegt door het logistieke netwerk van de vervoerder, tussen een inleverpunt en een regionaal of nationaal sorteercentrum, of tussen twee sorteercentra. Deze status kan meerdere keren verschijnen als het pakket door verschillende verwerkingsfasen gaat op weg naar het bezorgdepot dat het adres van de ontvanger bedient.
Processed at sorting center	Het pakket is aangekomen bij en verwerkt door een sorteercentrum, waar het wordt gescand, gesorteerd per bestemming, en voorbereid voor de volgende fase van zijn reis. Deze status is typisch voor zowel PostNL als DHL zendingen en bevestigt dat het pakket door het netwerk beweegt richting het uiteindelijke bezorgdepot.
Out for delivery	Het pakket is geladen op een bezorgvoertuig en is onderweg naar het adres van de ontvanger. Voor PostNL en DHL binnenlandse zendingen verschijnt deze status typisch op de ochtend van de bezorgdag. Ontvangers kunnen bezorging dezelfde dag verwachten dat deze status wordt weergegeven, behoudens toegangs- of adresproblemen op de bestemming.
Delivered	Het pakket is bezorgd op het adres of in de brievenbus van de ontvanger. Voor transacties verwerkt via Verzenden via Marktplaats activeert deze status het 48-uurs venster waarin de koper het item moet inspecteren en ofwel ontvangst moet bevestigen of een geschil moet aankaarten via het Kopersbescherming programma voordat betaling automatisch wordt vrijgegeven aan de verkoper.
Delivery attempted, notification left	Een bezorgpoging werd gedaan op het adres van de ontvanger maar kon niet worden voltooid, typisch omdat niemand aanwezig was om het pakket te accepteren. De vervoerder heeft een notificatie achtergelaten, en het pakket zal ofwel opnieuw worden geprobeerd op de volgende werkdag of beschikbaar worden gemaakt voor afhaling bij een nabijgelegen afhaalpunt of pakketkluisje.
Ready for collection at pickup point	Het pakket is beschikbaar voor afhaling bij een PostNL Pakketpunt, Pakketautomaat kluisje, of DHL servicepunt nabij het adres van de ontvanger. Deze status verschijnt ofwel omdat de ontvanger afhaalpunt bezorging koos of omdat een thuisbezorgpoging niet succesvol was. Het pakket wordt een beperkt aantal dagen vastgehouden voordat het wordt teruggestuurd naar de afzender.
Brenger: Booking confirmed	Een Brenger groot-itemtransport boeking is aangemaakt en bevestigd via de Marktplaats Betaalverzoek flow. Het systeem is bezig met het matchen van het transportverzoek met een professionele koerier die langs een compatibele route reist. Zowel koper als verkoper ontvangen een bevestiging per e-mail en SMS met boekingsdetails en een geschat bezorgvenster van 3 tot 7 dagen.
Brenger: Courier assigned	Een professionele koerier is gematcht aan het transportverzoek en heeft de ophaling geaccepteerd. De koper en verkoper worden op de hoogte gebracht van de geplande ophaaldatum en de geschatte bezorgdatum. Op dit stadium zijn de logistieke details bevestigd en beide partijen moeten zich voorbereiden op de stoeprand ophaling en bezorging zoals gecommuniceerd door Brenger.
Brenger: Pickup completed	De koerier heeft het item opgehaald van het adres van de verkoper. Het item is nu onderweg met de Brenger koerier naar het bezorgadres van de koper. Beide partijen ontvangen een update die de ophaling bevestigt en een herzien geschat bezorgvenster op basis van de routevoortgang van de koerier.
Brenger: Delivered	Het grote item is bezorgd op het stoeprand adres van de koper onder de standaard stoeplevering servicelaag. Als de optionele tilassistentie service werd geboekt, is het item naar binnen gebracht in het pand. Zowel koper als verkoper ontvangen een bezorgbevestiging van Brenger in dit stadium.

Waar kan ik mijn Marktplaats-trackingnummer vinden?

Het Marktplaats-trackingnummer wordt automatisch verzonden bij de verzending van het pakket. Als ontvanger ontvangt u dit per e-mail, sms of rechtstreeks op de orderbevestigingspagina van de webwinkel.

Als u het niet in uw meldingen kunt vinden, log dan in op uw klantenaccount op de website waar u de bestelling heeft geplaatst. Het trackingnummer staat in de bestelgeschiedenis of in de sectie voor lopende leveringen.

Zodra u dit nummer heeft, voert u het in het zoekveld in om de voortgang van uw levering en de verwachte aankomstdatum te bekijken.

Waarom beweegt mijn Marktplaats-pakket niet in de pakkettrackinggeschiedenis?

Wanneer de tracking van uw Marktplaats-pakket al meerdere dagen niet meer wordt bijgewerkt, kunnen verschillende factoren deze blokkering verklaren: douaneformaliteiten bij internationale zendingen, logistieke incidenten of simpelweg vertraging bij het bijwerken van de informatie.

Controleer voordat u verdere stappen onderneemt of het opgegeven afleveradres bij de bestelling correct is. Een fout of onvolledige informatie kan de levering vertragen. Als de blokkering langer duurt dan de aangegeven termijn, neem dan contact op met de Marktplaats-klantenservice of de verzender met uw trackingnummer bij de hand. Zij kunnen uw pakket precies lokaliseren en indien nodig een onderzoek starten om de oorzaak van de vertraging vast te stellen.

Wanneer ik mijn Marktplaats-pakket volg, waarom wordt het dan weergegeven als "geretourneerd"?

De status "geretourneerd" betekent dat het pakket is teruggestuurd naar de afzender. Verschillende situaties kunnen deze retour verklaren:

Onjuist of onvolledig adres

De bezorger kon de ontvanger niet identificeren vanwege een foutief, onleesbaar of onvolledig adres (ontbrekend appartementnummer, toegangscode, enz.).

Mislukte bezorgpogingen

Na meerdere mislukte bezorgpogingen en bij het uitblijven van ophaling binnen de gestelde termijn, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar het punt van herkomst.

Niet opgehaald pakket

De ontvanger heeft het pakket niet opgehaald bij het postkantoor of afhaalpunt binnen de bewaartermijn, doorgaans 15 dagen.

Douaneproblemen

Bij internationale zendingen kunnen ontbrekende of onvolledige documenten of een onjuiste waardedeclaratie leiden tot weigering van de inklaring en retournering van het pakket.

Als uw pakket deze status toont, neem dan contact op met de afzender of de Marktplaats-klantenservice om de exacte reden van de retour te achterhalen en een oplossing overeen te komen: een nieuwe verzending of terugbetaling volgens de voorwaarden van de verkoper.

Waarom geeft de Marktplaats-pakkettrackingtijdlijn aan dat mijn bestelling niet kan worden gevonden?

Als er geen informatie verschijnt bij het volgen van uw Marktplaats-pakket, zijn er verschillende mogelijke oorzaken:

Onjuist trackingnummer

Controleer of het ingevoerde nummer exact overeenkomt met het nummer dat door de verzender is verstrekt. Een enkele fout in een teken verhindert de identificatie van het pakket.

Activeringstijd van de tracking

Trackinginformatie is pas beschikbaar zodra het pakket door Marktplaats is opgehaald. Er kan een vertraging van 24 tot 48 uur optreden tussen het verzenden van de melding en de eerste statusupdate.

Technisch probleem

Het kan voorkomen dat tijdelijke storingen het online trackingsysteem beïnvloeden. Probeer het in dat geval later opnieuw of neem contact op met de Marktplaats-klantenservice voor hulp.