Mercari tracking

Wat is Mercari?

Mercari is een Japans technologiebedrijf dat een van Azië's grootste consument-naar-consument online marktplaatsen exploiteert. Opgericht op 1 februari 2013 door Shintaro Yamada, Ryo Ishizuka, en Tommy Tomishima, lanceerde het bedrijf zijn marktplaats-app in Japan in juli 2013 met één centraal doel: het herverkopen van goederen zo eenvoudig maken als het fotograferen van een artikel, het instellen van een prijs, en het aantikken van een knop vanaf een smartphone. Yamada had eerder een gamingbedrijf genaamd Unoh Inc. opgericht, dit in 2010 verkocht aan Zynga, en keerde terug naar Japan met een visie voor een mobiel-first herverkoopplatform dat de wrijving zou wegnemen die traditionele tweedehands kanalen oplegden aan gewone individuen.

De vroege groei van het bedrijf was snel en zijn mijlpalen kwamen vlug. In maart 2016 werd Mercari de eerste Japanse startup die unicorn-status bereikte, met een waardering van meer dan een miljard dollar. In juli 2016 hadden de cumulatieve downloads van de Mercari-app wereldwijd de 100 miljoen overschreden. In 2017 noteerde het bedrijf op de Mothers-markt van de Tokyo Stock Exchange voor snelgroeiende ondernemingen, waarbij het ongeveer 1,2 miljard dollar ophaalde in een van Japan's grootste technologie-beursintroducties van die tijd. In de daaropvolgende jaren breidde Mercari zijn bedrijf uit voorbij de oorspronkelijke marktplaats, met de lancering van Merpay, een digitale betaaldienst in februari 2019, Mercari Shops, een B2C storefront-platform in oktober 2021, en Mercari NFT, een digitale verzamelobjecten-marktplaats gelanceerd in januari 2025 in samenwerking met OpenSea.

• Opgericht: 1 februari 2013, met de marktplaats-app gelanceerd in Japan in juli 2013
• Oprichters: Shintaro Yamada (CEO), Ryo Ishizuka, en Tommy Tomishima
• Hoofdkantoor: Roppongi Hills Mori Tower, 6-10-1 Roppongi, Minato-ku, Tokyo 106-6125, Japan
• Beurs: Tokyo Stock Exchange (ticker: 4385)
• Kapitaal: 47,3 miljard JPY per juni 2024
• Maandelijks actieve gebruikers: Meer dan 23 miljoen per september 2024
• Cumulatieve aanbiedingen: Meer dan vier miljard sinds de lancering van het platform
• Unicorn-status: Behaald in maart 2016, de eerste Japanse startup die deze mijlpaal bereikte
• Belangrijke dochterondernemingen: Merpay, Inc. (digitale betalingen en fintech), Mercoin, Inc. (cryptocurrency-assets), en Mercari Shops (B2C storefront-platform)
• Huidige markten: Japan (primair), Verenigde Staten, en grensoverschrijdende Global App actief in Taiwan en Hong Kong per september 2025

In Japan genereert Mercari meer dan 75 miljoen maandelijkse websitebezoeken, wat ongeveer 70 procent van het totale mondiale webverkeer van het bedrijf vertegenwoordigt. Dit plaatst het platform ruim voor binnenlandse rivalen zoals Rakuma en Yahoo Furima in het tweedehands goederen segment. Het platform ondersteunt een breed scala aan productcategorieën waaronder elektronica, mode, huishoudelijke artikelen, verzamelobjecten, ruilkaarten, anime-merchandise, geauthentificeerde luxegoederen, boeken, en speelgoed. Grensoverschrijdende bruto handelswaarde op het platform overschreed 90 miljard yen jaarlijks per 2025, een cijfer hoofdzakelijk gedreven door internationale vraag naar Japanse anime-, gaming-, en hobbymerchandise, en een cijfer dat meer dan 15 keer is gegroeid in drie jaar.

Naar welke landen levert Mercari?

Mercari's geografische bereik wordt gevormd door twee verschillende bedrijfsmodellen. Het eerste is directe marktplaatsactiviteit in landen waar Mercari een lokaal platform en fysieke logistieke infrastructuur onderhoudt. Het tweede is grensoverschrijdende handel, waarbij kopers in het ene land artikelen kopen die door verkopers in de Mercari-markt van een ander land worden aangeboden. Japan en de Verenigde Staten zijn de twee kernmarkten waar volledige native marktplaatsoperaties actief zijn, terwijl Taiwan en Hong Kong worden bediend via de Mercari Global App, die op 30 september 2025 werd gelanceerd voor grensoverschrijdende aankopen van de Japanse marktplaats.

In Japan dekt Mercari het hele land via een geïntegreerd logistiek netwerk dat opereert bij ongeveer 41.000 inleverlocaties landelijk, waaronder 7-Eleven en FamilyMart convenience stores, Yamato Transport kantoren, en Takkyubin kluisafhaalpunten bij treinstations. In de Verenigde Staten bedient het platform alle 50 staten plus Washington D.C. Mercari's vooruitbetaalde verzendlabel-systeem in de VS dekt het continentale Verenigde Staten, Hawaii, en Alaska, hoewel APO en FPO militaire adressen zijn uitgesloten van het vooruitbetaalde label-aanbod en moeten worden afgehandeld via onafhankelijk geregelde verzending.

• Japan: Volledige nationale dekking over alle prefecturen, bediend via geïntegreerde logistiek met Yamato Transport en Japan Post inlevernetwerken die ongeveer 41.000 locaties beslaan
• Verenigde Staten: Alle 50 staten en Washington D.C., bediend via vooruitbetaalde labels via USPS, UPS, en FedEx (APO en FPO militaire adressen uitgesloten van vooruitbetaalde labeldekking)
• Taiwan: Grensoverschrijdend inkopen van de Japanse marktplaats via de Mercari Global App, gelanceerd 30 september 2025, met ophaling beschikbaar bij meer dan 7.000 7-ELEVEN Taiwan convenience store locaties
• Hong Kong: Grensoverschrijdend inkopen van de Japanse marktplaats via de Mercari Global App, gelanceerd in 2025
• Verenigde Staten (Global App, gepland): Grensoverschrijdend inkopen van de Japanse marktplaats gepland voor lancering in voorjaar 2026 onder het Mercari Global App framework
• Voormalige markt: Verenigd Koninkrijk, waar operaties liepen van 2016 tot 15 maart 2019, toen de dienst permanent werd gesloten wegens onvoldoende groei en aanhoudende operationele verliezen

Mercari heeft een middellange termijn ambitie uitgesproken om de Global App uit te breiden naar 50 landen binnen drie jaar na de lanceringsdatum van september 2025 en naar meer dan 100 landen op de middellange tot lange termijn, gericht op markten in Azië, Noord-Amerika, en daarbuiten. De Global App is gebouwd rond AI-gestuurde real-time vertaling van Japanse aanbiedingen en geïntegreerde betalingsverwerking via een samenwerking met Stripe, waardoor kopers in ondersteunde markten Japanse aanbiedingen in hun moedertaal kunnen lezen en kunnen betalen met lokale betaalmethoden zonder een account op de Japanse marktplaats te hoeven hebben.

Wat zijn de Mercari diensten en levertijden?

Mercari exploiteert geen eigen vervoerdersnetwerk. In plaats daarvan heeft het platform geïntegreerde verzendoplossingen gebouwd via samenwerkingen met gevestigde vervoerders in elke markt die het bedient. In Japan dekken twee merkdiensten het grootste deel van verkopersverzendingen. In de Verenigde Staten kunnen verkopers kiezen tussen kortingsvooruitbetaalde labels van grote vervoerders of hun eigen verzending onafhankelijk regelen. Voor grensoverschrijdende handel zorgen toegewijde logistieke regelingen voor de internationale routering van pakketten van Japan naar kopers in het buitenland.

• RakuRaku Mercari Bin (Japan): Mercari's primaire verzendservice in Japan, uitgevoerd via Yamato Transport (Kuroneko Yamato). Verkopers leveren pakketten in bij 7-Eleven, FamilyMart, Yamato Transport kantoren, of Takkyubin kluizen bij treinstations verspreid over een netwerk van ongeveer 41.000 locaties. De service omvat anonieme adressering zodat noch verzender noch ontvanger elkaars persoonlijke adres ziet, plus ingebouwde tracking en verzekeringsdekking.
• YuYu Mercari Bin (Japan): Mercari's Japan Post-geïntegreerde optie, beschikbaar voor inlevering bij Lawson convenience stores en postkantoren door heel Japan. Net als RakuRaku Mercari Bin biedt het anonieme adressering, tracking, en verzekering via een gelaagde prijsstructuur gebaseerd op verschillende groottecategorieën.
• Mercari Prepaid Labels (Verenigde Staten): Kortingslabels geïntegreerd met USPS, UPS, en FedEx, beschikbaar via het platform tegen tarieven waarvan het bedrijf stelt dat ze gemiddeld ongeveer 40 procent onder standaard retailvervoerderstarieven liggen. Specifieke opties omvatten USPS Ground Advantage (pakketten tot 9,1 kg), USPS Media Mail (in aanmerking komende media-items zoals boeken, cd's, dvd's, en gedrukte muziek), First-Class Envelope (ruilkaarten tot 85 g alleen), UPS Ground, en FedEx Ground. Alle vooruitbetaalde labels bevatten automatische Shipping Protection dekking.
• Ship on Your Own (Verenigde Staten): Verkopers die hun eigen verzending regelen kunnen elke vervoerder naar keuze gebruiken. Een geldig trackingnummer moet worden ingediend om de transactie te voltooien. Shipping Protection via Mercari is niet van toepassing bij gebruik van onafhankelijk gekochte labels.
• Mercari Local (Verenigde Staten): Een zelfde-dag lokale bezorgservice aangedreven door Uber's bezorgnetwerk, die nabijgelegen chauffeurs koppelt voor on-demand ophaling en bezorging binnen uren na aankoop. Een tweede partner, Dolly, kan ook worden gebruikt afhankelijk van afstand en beschikbaarheid. De service is geschikt voor omvangrijke items zoals meubels, fitnessapparatuur, en grote huishoudelijke artikelen die onpraktisch zijn om in te pakken en te verzenden via een traditionele vervoerder.
• Grensoverschrijdend via BEENOS (Japan naar Verenigde Staten): Voor Amerikaanse kopers die van de Japanse marktplaats kopen, treedt BEENOS op als grensoverschrijdende tussenpersoon: het haalt items op bij Japanse verkopers, inspecteert ze bij een magazijn binnen Japan, en verzendt ze internationaal naar de Amerikaanse koper. Vervoerders gebruikt voor het internationale traject omvatten DHL Express, FedEx International, en ECMS International, met USPS mogelijk voor final-mile bezorging binnen de Verenigde Staten.
• Mercari Global App (Japan naar Taiwan en Hong Kong): Gelanceerd 30 september 2025, deze grensoverschrijdende service stelt kopers in Taiwan en Hong Kong in staat om van de Japanse marktplaats te kopen. Internationale verzending wordt afgehandeld door Sagawa Express, een grote Japanse logistieke aanbieder, onder voorwaarden die direct door Mercari worden beheerd in plaats van via een derde partij tussenpersoon.

Voor Amerikaanse binnenlandse zendingen met Mercari vooruitbetaalde labels arriveren pakketten doorgaans binnen drie tot vier werkdagen nadat de verkoper de bestelling heeft verzonden. Verkopers zijn verplicht om binnen drie werkdagen na een voltooide verkoop te verzenden, wat het totale verwachte tijdvenster van aankoop tot bezorging op ongeveer zes tot zeven werkdagen brengt onder gewone omstandigheden. Voor Mercari Local bezorgingen vindt afhandeling plaats binnen uren op dezelfde dag. Voor grensoverschrijdende zendingen van Japan naar de Verenigde Staten via BEENOS bedraagt de transittijd gemiddeld tien tot veertien dagen vanaf de Japanse verkoper's verzenddatum.

Wat zijn de Mercari tarieven en maximale afmetingen geaccepteerd?

In de Verenigde Staten berekent Mercari verzendkosten met een volumegewicht-formule van pakketlengte vermenigvuldigd met breedte vermenigvuldigd met hoogte, gedeeld door 139. Het platform rekent wat het grootst is tussen het werkelijke gewicht en het resulterende volumegewicht. Dit is standaardpraktijk bij grote Amerikaanse vervoerders. Pakketten worden geaccepteerd tot een maximaal werkelijk gewicht van 22,7 kg en een langste zijde van 86 cm. Voor pakketten die deze specificaties overschrijden zoals geverifieerd door de vervoerder na verzending, wordt een overschrijdingstoeslag achteraf in rekening gebracht. Per 10 maart 2025 wordt een extra boete van 8 procent toegepast bovenop elk aangepast verzendtotaal voor te zware of te grote pakketten.

Mercari heeft een gelaagde prijsstructuur geïntroduceerd om verschillende pakketgroottes nauwkeuriger af te handelen. Een categorie genaamd de Best Rate tier geldt voor pakketten die een kubieke voet of minder in totaal volume zijn en een langste zijde van 56 cm of minder hebben, met lagere prijzen beschikbaar voor kwalificerende kleinere zendingen. Pakketten die 45,4 kg overschrijden naar werkelijk of volumegewicht moeten worden verzonden met de Ship on Your Own optie, en pakketten die 68 kg overschrijden worden gefactureerd tegen een vast commercieel tarief. Medio 2025 kondigde Mercari een gemiddelde verhoging van 2 procent aan voor zijn USPS vooruitbetaalde labeltarieven met ingang van 28 juli 2025, terwijl werd opgemerkt dat de aanpassing substantieel onder USPS's eigen aangekondigde retailtarief verhogingen van 7,1 procent voor Ground Advantage tijdens dezelfde periode bleef.

• Maximaal werkelijk gewicht: 22,7 kg voor standaard vooruitbetaalde labels. Pakketten boven 45,4 kg moeten onafhankelijk geregelde verzending gebruiken.
• Maximale langste zijde: 86 cm voor standaard vooruitbetaalde labels
• Volumegewicht formule: Lengte vermenigvuldigd met breedte vermenigvuldigd met hoogte, gedeeld door 139. Kosten zijn gebaseerd op wat het grootst is tussen werkelijk gewicht en volumegewicht.
• Best Rate tier: Beschikbaar voor pakketten van een kubieke voet of minder met een langste zijde van 56 cm of minder, biedend lagere basisprijzen dan de standaard tier
• Overschrijdingsboete: 8 procent toeslag toegepast bovenop elk aangepast verzendtotaal voor pakketten die de gekochte labelspecificaties blijken te overschrijden, effectief vanaf 10 maart 2025
• Japan prijsstelling: RakuRaku Mercari Bin en YuYu Mercari Bin gebruiken vaste prijzen gebaseerd op pakketgroottecategorieën gedefinieerd door afmetingen in plaats van puur op gewicht, wat verkopers voorspelbare kosten geeft op het moment van aanbieden
• Promotietarieven: Korting vaste tarieven op UPS en FedEx labels voor pakketten tot 2,3 kg binnen een kubieke voet, en verlaagde First-Class Envelope tarieven voor ruilkaarten, waren beschikbaar onder een promotie lopend van 16 februari tot 16 april 2026

Wat zijn de Mercari bezorgopties?

In de Verenigde Staten bezorgt Mercari hoofdzakelijk naar huisadressen via de standaard thuisbezorgnetwerken van USPS, UPS, en FedEx, afhankelijk van welke vervoerder aan de zending is toegewezen. Kopers die een alternatief bezorgpunt prefereren kunnen vervoerder-specifieke ophaalprogramma's gebruiken. UPS kopers kunnen pakketten omleiden naar UPS Access Point locaties, die UPS Stores en geautoriseerde retail partners omvatten. FedEx kopers kunnen FedEx-geautoriseerde ophaallocaties gebruiken. Voor kopers die bezorging naar een postbus nodig hebben, moet de verkoper een USPS labeloptie selecteren, aangezien USPS de enige vervoerder via Mercari's systeem is die naar postbussen bezorgt.

Mercari Local biedt een ander model voor kopers en verkopers in hetzelfde geografische gebied, met gebruik van Uber's chauffeurnetwerk om items te verplaatsen zonder standaardverpakking of vervoerdersbetrokkenheid. Verkopers laten ophaalopdrachten achter in de app die de chauffeur naar de locatie van het item leiden, zonder aanwezig te hoeven zijn voor overdracht. De koper ontvangt het item bij hun deur van de chauffeur, eveneens zonder directe verkopers interactie. De service is vooral geschikt voor grote of omvangrijke items zoals meubels, fitnessapparatuur, en keukenapparatuur die kostbaar of onpraktisch zouden zijn om in te pakken en te verzenden via een traditionele vervoerder.

• Standaard thuisbezorging (Verenigde Staten): Bezorging naar woonadressen via USPS, UPS, of FedEx afhankelijk van het labeltype geselecteerd door de verkoper
• UPS Access Point (Verenigde Staten): Alternatieve ophaling bij UPS Store locaties en geautoriseerde retail partners voor UPS-verzonden pakketten
• FedEx ophaallocaties (Verenigde Staten): Alternatieve ophaling bij FedEx-geautoriseerde locaties voor FedEx-verzonden pakketten
• Postbus bezorging (Verenigde Staten): Alleen beschikbaar voor USPS zendingen, vereist dat de verkoper een USPS labeloptie selecteert bij afrekenen
• Mercari Local (Verenigde Staten): Zelfde-dag on-demand bezorging via Uber (en in sommige gevallen Dolly), binnen uren na aankoop, zonder standaard vervoerder verpakkingseisen
• Yamato Transport thuisbezorging (Japan): Deur-tot-deur bezorging via Yamato's nationale netwerk voor RakuRaku Mercari Bin zendingen, met kluisophaalopties bij treinstations beschikbaar als alternatief
• Japan Post bezorging (Japan): Deur-tot-deur bezorging via Japan Post's nationale netwerk voor YuYu Mercari Bin zendingen
• 7-ELEVEN Taiwan ophaling: Beschikbaar voor kopers die de Mercari Global App in Taiwan gebruiken, met toegang tot meer dan 7.000 7-ELEVEN winkellocaties voor pakketinzameling in plaats van thuisbezorging

Voor pakketten die als bezorgd worden getoond maar niet zijn ontvangen, adviseert Mercari kopers om hun bezorgadres te verifiëren, alle mogelijke afzetplekken rond hun huis te controleren, en met andere huisgenoten te bevestigen voordat ze direct contact opnemen met de vervoerder. Het platform merkt op dat occasioneel verkeerd scannen door vervoerderspersoneel een incorrecte bezorgd-status kan produceren voor pakketten die nog onderweg zijn. In gevallen van verkeerd-adres bezorging kunnen pakketten niet worden omgeleid via Mercari's platform, en moeten kopers direct contact opnemen met Mercari's ondersteuningsteam voor hulp bij oplossing.

Wat moet ik doen als mijn Mercari pakket verloren is of beschadigd?

Mercari exploiteert een Buyer Protection programma dat een toeslag van 3,6 procent toepast op alle aankopen, berekend over de gecombineerde itemprijs en door de koper betaalde verzending. Wanneer een koper een aankoop voltooit, wordt de betaling in escrow gehouden en wordt niet vrijgegeven aan de verkoper totdat de koper de bestelling bevestigt door deze te beoordelen, of totdat Mercari's beoordelingsperiode verloopt zonder dat een geschil wordt aangevoerd. Als een item arriveert en niet overeenkomt met de aanbiedingsbeschrijving, heeft de koper 72 uur na bevestigde bezorging om het probleem te rapporteren via Mercari's Help Center en een retour aan te vragen. Als de koper de bestelling positief beoordeelt of faalt om Mercari binnen dit 72-uur venster te contacteren, wordt geen terugbetaling uitgegeven onder standaardbeleid.

Voor items die verloren gaan of beschadigd raken tijdens transport, dekt Mercari's Shipping Protection pakketten die zijn verzonden met standaard Mercari vooruitbetaalde labels tot €200. Voor First-Class Envelope labels die exclusief voor ruilkaarten worden gebruikt, is de dekking beperkt tot €20. Deze bescherming geldt niet wanneer verkopers onafhankelijk gekochte verzendlabels gebruiken. Een vereiste voorwaarde voor Shipping Protection geschiktheid is het bestaan van een vervoerder bezitscan, wat betekent dat de vervoerder het pakket moet hebben gescand bij acceptatie en tijdens transport om te bevestigen dat het het verzendnetwerk is binnengegaan. Zonder dit bewijs in het trackingrecord kan de verkoper verantwoordelijk worden gehouden voor elk verlies of schade in plaats van dat het beschermingsprogramma dit dekt.

• Rapportagevenster voor item niet zoals beschreven: 72 uur na bevestigde bezorging om Mercari's Help Center te contacteren en een retour aan te vragen. De bestelling positief beoordelen of dit venster missen doet het recht op terugbetaling onder standaardbeleid vervallen.
• Shipping Protection dekking (standaard vooruitbetaalde labels): Tot €200 voor pakketten verzonden via Mercari's vooruitbetaalde USPS, UPS, FedEx, of Mercari Local labels
• Shipping Protection dekking (First-Class Envelope): Tot €20 voor ruilkaart enveloppen verzonden met de First-Class Envelope labeloptie
• Geschiktheidsvereiste: Een vervoerder bezitscan moet bestaan in de trackinggeschiedenis voor Shipping Protection om te gelden. Onafhankelijk gekochte labels zijn niet gedekt door dit beleid.
• Beschadigde pakketten: Contacteer Mercari klantenondersteuning via het Help Center en verstrek fotografisch bewijs van zowel het beschadigde item als zijn oorspronkelijke verpakking
• Verloren tijdens transport claims: Kopers moeten wachten tot het pakket minimaal 30 dagen geen tracking updates heeft gehad voordat ze een Lost in Transit claim indienen voor terugbetaling
• Klantenondersteuningskanaal: In-app en web-gebaseerde ticketing via het Mercari Help Center. Geen prominente directe telefonische ondersteuningslijn wordt gepubliceerd door het platform.

Handelt Mercari internationale zendingen en douaneformaliteiten af?

De binnenlandse Amerikaanse marktplaats ondersteunt geen uitgaande internationale verzending voor verkopers. Amerikaanse verkopers kunnen alleen verzenden naar adressen binnen de 50 staten en Washington D.C. via het native labelsysteem van het platform. Kopers buiten de Verenigde Staten die items van de Amerikaanse marktplaats willen kopen moeten externe proxy- en doorzenddiensten gebruiken, aangezien geen officiële internationale verzendoptie is geïntegreerd in de Amerikaanse marktplaats voor uitgaande bezorgingen naar buitenlandse adressen.

Voor kopers in de Verenigde Staten die items kopen die op de Japanse marktplaats zijn aangeboden, wordt de logistiek beheerd door BEENOS, een Japanse grensoverschrijdende tussenpersoon. BEENOS treedt op als een binnenlandse Japanse koper, koopt het item van de Japanse verkoper, ontvangt het bij BEENOS's magazijn in Japan voor inspectie, en verzendt het vervolgens internationaal naar de Amerikaanse koper. Vervoerders gebruikt voor het internationale traject omvatten DHL Express, FedEx International, en ECMS International, met USPS mogelijk voor final-mile bezorging binnen de Verenigde Staten naar goeddunken van de vervoerder. Transit vanaf de Japanse verkoper's verzenddatum bedraagt gemiddeld tien tot veertien dagen, en kopers ontvangen e-mailmeldingen van de internationale vervoerder met een trackingnummer zodra het pakket is verzonden.

Betreffende douane en importheffingen voor Japan-naar-VS bestellingen, heeft Mercari zijn prijsmodel bijgewerkt per 29 augustus 2025 om Amerikaanse tarieven op producten verzonden vanuit Japan te reflecteren. Vanaf die datum zijn geschatte douanerechten en tarief kosten inbegrepen in de vooruitbetaalde itemprijs getoond aan kopers bij afrekenen, dus het totaal getoond op het moment van aankoop is de all-in kostprijs zonder extra tariefkosten bij bezorging. Bestellingen geplaatst voor 22 augustus 2025 waren niet onderworpen aan deze tarieven zelfs als ze na de 29 augustus ingangsdatum werden bezorgd. Items waarvan wordt vastgesteld dat ze verboden zijn voor import in de Verenigde Staten worden gemarkeerd tijdens het BEENOS magazijn inspectieproces, met kopers terugbetaald in overeenstemming met Mercari's standaard retourbeleid.

• Vervoerders voor Japan-naar-VS internationaal transport (via BEENOS): DHL Express, FedEx International, en ECMS International, met USPS mogelijk gebruikt voor final-mile Amerikaanse bezorging
• Transittijd (Japan naar Verenigde Staten via BEENOS): Ongeveer 10 tot 14 dagen vanaf de Japanse verkoper's verzenddatum
• Amerikaanse tarieven op Japan import (effectief 29 augustus 2025): Inbegrepen in de vooruitbetaalde itemprijs bij afrekenen. Bestellingen geplaatst voor 22 augustus 2025 werden grootvaderrecht verleend en waren niet onderworpen aan deze tarieven.
• Global App internationale vervoerder: Sagawa Express, afhandelend grensoverschrijdende zendingen van Japan naar Taiwan en Hong Kong onder voorwaarden direct beheerd door Mercari
• Taiwan ophaaloptie: Kopers in Taiwan kunnen pakketten ophalen bij meer dan 7.000 7-ELEVEN Taiwan winkellocaties via een samenwerking aangekondigd in oktober 2024
• Verboden items: Gemarkeerd tijdens BEENOS magazijn inspectie in Japan en terugbetaald per Mercari's standaard retourbeleid. Algemene categorieën omvatten namaakwaar, gecontroleerde stoffen, en items beperkt onder Amerikaanse importwet.

Onder de Mercari Global App gelanceerd in september 2025 voor Taiwan en Hong Kong verschilt het grensoverschrijdende verzendmodel van de BEENOS regeling. Internationale verzending wordt afgehandeld door Sagawa Express onder voorwaarden direct beheerd door Mercari in plaats van via een derde partij tussenpersoon. De app bevat AI-gestuurde real-time vertaling van Japanse aanbiedingen en automatische valutaomzetting, met betalingen verwerkt via een samenwerking met Stripe. Mercari's uitgesproken plan is om de Global App in voorjaar 2026 in de Verenigde Staten te lanceren en uit te breiden naar 50 landen binnen drie jaar na de lanceringsdatum van september 2025, met meer dan 100 landen beoogd op de middellange tot lange termijn.

Tracking statussen begrijpen

Mercari exploiteert geen eigen vervoerdersnetwerk en geeft geen eigendomstrackingnummers uit. In plaats daarvan wordt trackinginformatie van elke vervoerderspartner naar Mercari's Order Status pagina getrokken, wat gebruikers een gecentraliseerd overzicht van een zending's voortgang geeft. In de Verenigde Staten zijn vervoerderspartners USPS, UPS, en FedEx. In Japan komt tracking van Yamato Transport en Japan Post. Kopers hebben toegang tot tracking via hun Mercari account onder My Purchases, via push notificaties en e-mailupdates verzonden door het platform, of door het trackingnummer direct in te voeren op de toegewezen vervoerder's website.

Het trackingnummer formaat voor elke gegeven Mercari zending wordt bepaald door de vervoerder toegewezen aan de bestelling. USPS trackingnummers volgen doorgaans een 20 tot 22 cijfer numeriek formaat voor Ground Advantage en Priority Mail zendingen. UPS trackingnummers volgen het standaard UPS 1Z alfanumerieke formaat. FedEx trackingnummers volgen FedEx's standaard numerieke formaat. Voor QR-code ingeschakelde USPS en UPS labels is geen fysiek gedrukt label vereist bij de inleverbalie, en tracking activeert bij de vervoerder's initiële acceptatiescan. Voor First-Class Envelope zendingen gebruikt voor ruilkaarten is tracking beperkt en reflecteert doorgaans alleen drie tot vijf scan-gebeurtenissen gedurende de gehele transitcyclus.